淺談在項(xiàng)目管理中知識的傳播與開發(fā)_工程管理

1、淺談在項(xiàng)目管理中知識的傳播與開發(fā)文章敘述了對一個(gè)團(tuán)隊(duì)的學(xué)問管理的兩個(gè)方面的理解: 一方面是在管理視角下的學(xué)問分類; 另一方面是一個(gè)矩陣型團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理在學(xué)問管理中需要執(zhí)行的兩個(gè)任務(wù), 即工作中的學(xué)問傳播管理及團(tuán)隊(duì)中的學(xué)問開發(fā)共享。一個(gè)項(xiàng)目啟動后，能否順當(dāng)開展直至完成，關(guān)鍵之一是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能否有效準(zhǔn)時(shí)地處理各類信息，協(xié)同開展工作。作為項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的核心，為了有效掌握項(xiàng)目進(jìn)度，達(dá)成目標(biāo)體系各項(xiàng)指標(biāo)，項(xiàng)目經(jīng)理需要協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，有效率地處理各類信息，維護(hù)和完善項(xiàng)目管理各種體系。因此項(xiàng)目經(jīng)理面臨團(tuán)隊(duì)的學(xué)問管理和打造成學(xué)習(xí)型項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)雙重任務(wù)。第一項(xiàng)任務(wù)是保證工作順當(dāng)推動，其次項(xiàng)任務(wù)是著眼于團(tuán)隊(duì)實(shí)力的不斷增加

2、。一、關(guān)于“學(xué)問”的概念可以從功用、時(shí)效、被認(rèn)知范圍這些角度進(jìn)行分類。依據(jù)在項(xiàng)目管理中所起作用的角度，可廣義的分成技術(shù)類和管理類兩種。技術(shù)類包括各種數(shù)據(jù)記錄、圖紙、公式理論、工藝、作業(yè)指導(dǎo)書、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等;管理類包括各種工作流程、規(guī)章制度、組織體制、崗位職責(zé)、方案和大事消息( 如生產(chǎn)中突發(fā)的品質(zhì)問題)等。從有效時(shí)間長短和緊急度考察，大事消息是短時(shí)效的，是必需在短時(shí)間內(nèi)被處理并轉(zhuǎn)化成其他類型的學(xué)問，如通知、方案中的內(nèi)容、上級指示等等;其它的學(xué)問類別有較長的時(shí)間有效期和處理時(shí)間。按擁有者的范圍，可分為個(gè)人學(xué)問、團(tuán)隊(duì)學(xué)問和社會學(xué)問;按可否被擁有者外的群體認(rèn)知了解的判定界線，又可分為公開學(xué)問和隱性學(xué)問。

3、公開或隱性的特征，是學(xué)問管理的重要觀點(diǎn)，下表是對“ 公開”和“ 隱性”學(xué)問的含義的解釋。 <CENTER</CENTER二、圍繞實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的任務(wù), 對項(xiàng)目組織涉及、產(chǎn)生、使用的學(xué)問進(jìn)行有效的管理, 自然成為項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)之一人是運(yùn)用和傳播學(xué)問的載體。一個(gè)組織中的成員，通過各種媒介，產(chǎn)生、傳遞和接受著各種類型的學(xué)問。例如通過會議產(chǎn)生決議，通過電話溝通情報(bào)，通過查閱零件訂購管理系統(tǒng)了解物流狀況等等。各種形態(tài)的學(xué)問在成員間流淌，從而形成了一個(gè)有形的學(xué)問傳播網(wǎng)絡(luò)。所以針對項(xiàng)目工作的開展，要使項(xiàng)目組織的學(xué)問傳播網(wǎng)絡(luò)有效運(yùn)作，項(xiàng)目經(jīng)理要完成兩個(gè)基本任務(wù)：一是收集來自各專業(yè)領(lǐng)域項(xiàng)目成員的項(xiàng)目情

4、報(bào);二是將收集的情報(bào)信息加工處理后，以各種方案、指令、消息等團(tuán)隊(duì)學(xué)問的方式，傳遞給有關(guān)成員，指揮項(xiàng)目成員綻開工作。1.由于項(xiàng)目成員是完成以上兩個(gè)基本任務(wù)的關(guān)鍵要素，而項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)打算了成員間的職能關(guān)系，所以項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)必定在某種程度上影響項(xiàng)目情報(bào)收集及處理方式和效果。就項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)而言，一般依據(jù)公司規(guī)模、項(xiàng)目大小、項(xiàng)目組織以三種典型的組織結(jié)構(gòu)形式或它們的混合形式存在。這三種典型的組織結(jié)構(gòu)分別是：矩陣式組織結(jié)構(gòu)、職能式組織結(jié)構(gòu)和項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)( 見表 2)。 <CENTER</CENTER2.這三種結(jié)構(gòu)在人員成本、不同項(xiàng)目間學(xué)問溝通等方面存在眾多差異( 如表 3)，所以項(xiàng)目主

5、管在職能結(jié)構(gòu)和矩陣結(jié)構(gòu)的組織中，要充分與成員的部門主管進(jìn)行溝通。<CENTER</CENTER3.完成以上兩個(gè)基本任務(wù)，項(xiàng)目經(jīng)理除了考慮組織結(jié)構(gòu)因素之外，另外一個(gè)重點(diǎn)考慮因素就是學(xué)問溝通的渠道體系的構(gòu)建和利用。收集信息情報(bào)和傳遞指令、消息，首先離不開渠道體系。構(gòu)成渠道體系的都是人們熟知的事物，各種形態(tài)的學(xué)問在適當(dāng)?shù)那乐辛魈? 如表4)，列舉了主要渠道及對應(yīng)學(xué)問傳播的特征。項(xiàng)目經(jīng)理需要通過推斷緊急度、重要度和對將來的影響性三個(gè)方面，分析現(xiàn)狀，甄別各種形態(tài)的學(xué)問及選擇渠道。 <CENTER </CENTER三、團(tuán)隊(duì)學(xué)問管理除了圍繞項(xiàng)目方案所開展的工作的進(jìn)行學(xué)問傳播管理外,

6、 另外一個(gè)重要任務(wù)是使積累的學(xué)問充分得到共享和新學(xué)問的開發(fā)從另一個(gè)角度講，就是把團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的隱性學(xué)問轉(zhuǎn)變成公開學(xué)問。培訓(xùn)就是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的最重要的有效手段。在開展實(shí)際工作的過程中，項(xiàng)目成員通過上述的各種渠道與學(xué)問網(wǎng)絡(luò)互動，是在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)的過程，這是一種實(shí)操方式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。但是，由于每個(gè)成員的學(xué)問背景、力量方面的差異，會造成水平參差不齊。而理論培訓(xùn)則可以有針對性地、系統(tǒng)全面地將學(xué)問傳遞給學(xué)員，快速提升學(xué)員整體的理論水平，使學(xué)員擁有更多的“ 共同語言”。(一)項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)施培訓(xùn)的方針, 是要依據(jù)公司的運(yùn)營方, 以提升成員開展項(xiàng)目工作的水平為目標(biāo), 制造并維持學(xué)問針學(xué)習(xí)和學(xué)問創(chuàng)新的環(huán)境為了有效綻開

7、培訓(xùn)，需要結(jié)合團(tuán)隊(duì)組織特點(diǎn)和分析項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)外部環(huán)境，來支配培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容。有三個(gè)方面需要考慮：1.了解公司的培訓(xùn)層次結(jié)構(gòu)和運(yùn)行狀況，以制定培訓(xùn)的大綱;2.了解項(xiàng)目成員的項(xiàng)目綻開閱歷，依據(jù)學(xué)員的不同水平設(shè)計(jì)不同層次的教材和培訓(xùn)方式;3.建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)效果驗(yàn)證的機(jī)制或手段。了解公司的培訓(xùn)體系，目的是更好設(shè)計(jì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)內(nèi)容，力求在突出項(xiàng)目專業(yè)性學(xué)問培訓(xùn)基礎(chǔ)上，體現(xiàn)公司的企業(yè)文化精神，以加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)。表 5是一個(gè)制造業(yè)合資公司在某年的培訓(xùn)體系簡要說明。在公司級別的培訓(xùn)，重點(diǎn)是素養(yǎng)類訓(xùn)練，在部門和項(xiàng)目組里面，就強(qiáng)調(diào)專業(yè)技能訓(xùn)練。若公司員工的素養(yǎng)訓(xùn)練培訓(xùn)效果不佳，對部門和團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)效果有負(fù)面

8、的影響，所以在技能培訓(xùn)中體現(xiàn)素養(yǎng)訓(xùn)練的精神是達(dá)成培訓(xùn)目的的重要手段。 <CENTER</CENTER例如該制造業(yè)合資企業(yè)對一年閱歷的員工進(jìn)行全面質(zhì)量管理( TQM)的培訓(xùn)，其重點(diǎn)之一是要求學(xué)員把握工作七步法(見表 6)，向項(xiàng)目成員講授制作某項(xiàng)業(yè)務(wù)方案時(shí)，也可以按表6 方式講授，通過這種項(xiàng)目學(xué)問培訓(xùn)方式來鞏固企業(yè)文化建設(shè)。 <CENTER</CENTER(二)項(xiàng)目成員的項(xiàng)目開展力量水平, 也是項(xiàng)目經(jīng)理策劃培訓(xùn)時(shí)要考慮的重要因素一個(gè)成員是否能勝任工作，雖然與閱歷、力量和態(tài)度是正相關(guān)的，但事前沒有一個(gè)牢靠的推斷標(biāo)準(zhǔn)。不過，從事專業(yè)領(lǐng)域和項(xiàng)目工作的時(shí)間是特別重要的客觀指標(biāo)，至少

9、能說明成員的閱歷水平。對項(xiàng)目成員的項(xiàng)目工作閱歷有一個(gè)清晰的熟悉，是特別重要的。除了有利于開展工作，還能使培訓(xùn)內(nèi)容的選擇更有針對性。關(guān)于培訓(xùn)的方式，最常見的就是工作實(shí)操學(xué)習(xí)和理論學(xué)習(xí)兩類，另外還有一些幫助性的，如針對共性意志或團(tuán)隊(duì)合作精神的素養(yǎng)類型培訓(xùn)活動。作為項(xiàng)目最高管理者，設(shè)定目標(biāo)的方針就是依據(jù)成員的現(xiàn)有水平，支配適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)學(xué)習(xí)，以在指定時(shí)間內(nèi)達(dá)成期望的水平。(三)最終也是最重要的因素, 就是培訓(xùn)效果的保障驗(yàn)證機(jī)制的建立一個(gè)直接有效的方法就是將培訓(xùn)內(nèi)容與工作績效考核有機(jī)結(jié)合起來，盡可能使用量化指標(biāo)來評估學(xué)員是否將所學(xué)運(yùn)用到工作中。再通過績效評估的結(jié)果、評價(jià)培訓(xùn)的效果，通過如前面所講的工作七步法來制定新的培訓(xùn)方案。運(yùn)用這種方法的關(guān)鍵有兩點(diǎn)：1.選擇可進(jìn)行量化評估的工作任務(wù)，通過時(shí)間、質(zhì)量、成本、數(shù)量測定工作效果。這四類指標(biāo)，根據(jù)所體現(xiàn)的意義，細(xì)分為結(jié)果類和效果類。下面以一個(gè)生產(chǎn)車間為例來說明結(jié)果類和效果類的含義( 見表 7)。 <CENTER </CENTER <CENTER</CENTER2.評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)力求合理化、人性化。對評估人性化的要求，是出于對不行抗干擾因素影響被考核者