聯(lián)想集團(tuán)消費(fèi)IT策略發(fā)布會(huì)(ppt )

1、臺(tái)灣COMDEX2001COMDEX2001臺(tái)灣COMDEX2001COMDEX2001過(guò)去過(guò)去100100年年模模世世擬擬界界臺(tái)灣COMDEX2001COMDEX20012121世紀(jì)世紀(jì)紀(jì)紀(jì)數(shù)數(shù)世世字字化化010111000101000100101110001010001001011100010100010010111000101000100101110001010001001011100010100010 “數(shù)字家庭” 構(gòu)筑 “數(shù)字新生活” “聯(lián)想1+1 數(shù)字新生活” 我們共同的理想 “數(shù)字家庭” 消費(fèi)IT的第三次浪潮 “數(shù)字家庭” 構(gòu)筑 “數(shù)字新生活” “聯(lián)想1+1 數(shù)字新生活” 我們共

2、同的理想 “數(shù)字家庭” 消費(fèi)IT的第三次浪潮“數(shù)字家庭” 消費(fèi)IT的第三次浪潮家庭網(wǎng)絡(luò)技術(shù)IT技術(shù)四大突破IT技術(shù)四大突破IT技術(shù)四大突破IT技術(shù)四大突破無(wú)需額外布線無(wú)需額外布線安裝使用簡(jiǎn)單安裝使用簡(jiǎn)單成本低成本低 家庭網(wǎng)絡(luò)：家庭網(wǎng)絡(luò)：需重新布線需重新布線設(shè)備復(fù)雜設(shè)備復(fù)雜很難進(jìn)入家庭很難進(jìn)入家庭 商業(yè)網(wǎng)絡(luò)：商業(yè)網(wǎng)絡(luò)：IT技術(shù)四大突破 電話線組網(wǎng)HomePNA網(wǎng)關(guān)LineinInternet1 2 36 7 8 9電力線組網(wǎng)IT技術(shù)四大突破IT技術(shù)四大突破802.11藍(lán)牙家庭網(wǎng)絡(luò)技術(shù)單芯片系統(tǒng)IT技術(shù)四大突破IT技術(shù)四大突破IT技術(shù)四大突破IT技術(shù)四大突破中央處理器內(nèi)存內(nèi)存顯顯卡卡北橋北橋芯片芯

3、片南橋南橋芯片芯片聲卡聲卡I/OI/O控制控制IT技術(shù)四大突破成本低成本低體積小體積小無(wú)處不在無(wú)處不在 缺1630頁(yè)聯(lián)想對(duì)數(shù)字家庭的幾個(gè)觀點(diǎn)電腦是數(shù)字家庭的中心數(shù)字產(chǎn)品多元化寬帶接口與液晶顯示將無(wú)處不在數(shù)字家庭將執(zhí)行統(tǒng)一的協(xié)議與標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字家庭將以模塊化的方式提供聯(lián)想對(duì)數(shù)字家庭的幾個(gè)觀點(diǎn)數(shù)字家庭結(jié)構(gòu)功能圖 信息服務(wù) 寬帶接入 家庭網(wǎng)絡(luò) 家庭網(wǎng)關(guān)數(shù)字新生活數(shù)字家庭 家用電腦信息產(chǎn)品娛樂(lè)產(chǎn)品通信產(chǎn)品家庭自動(dòng)化辦公教育通訊娛樂(lè)理財(cái)起居 “數(shù)字家庭”構(gòu)筑“數(shù)字新生活”“聯(lián)想1+1 數(shù)字新生活”我們共同的理想 “數(shù)字家庭”消費(fèi)IT的第三次浪潮“聯(lián)想1+1 數(shù)字新生活”我們共同的理想2001年, 消費(fèi)IT業(yè)務(wù)

4、群組成立消費(fèi)IT業(yè)務(wù)群組宗旨 通過(guò)向國(guó)人提供先進(jìn)、易用、親和的消費(fèi)類信息產(chǎn)品及解決方案,創(chuàng)造中國(guó)人的數(shù)字生活新感受！我們的口號(hào)讓中國(guó)人的生活與世界同步品牌策略領(lǐng)先的電腦品牌領(lǐng)先的數(shù)字產(chǎn)品品牌 未來(lái)三年的行動(dòng)方案Home是客戶Home是方向Home 策略Home策略產(chǎn)品服務(wù)Home渠道Home立足核心業(yè)務(wù)，實(shí)施三步發(fā)展一 產(chǎn)品Home專注產(chǎn)品設(shè)計(jì)，積累核心技術(shù)建立業(yè)界聯(lián)盟，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一整合后端服務(wù)，提供新型產(chǎn)品Home策略立足核心業(yè)務(wù)，實(shí)施三步發(fā)展一 產(chǎn)品Home專注產(chǎn)品設(shè)計(jì)，積累核心技術(shù)建立業(yè)界聯(lián)盟，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一整合后端服務(wù)，提供新型產(chǎn)品立足核心業(yè)務(wù)，實(shí)施三步發(fā)展Home策略INTERNET

5、藍(lán)色網(wǎng)絡(luò)：計(jì)算機(jī)外部總線和接口橙色網(wǎng)絡(luò)：以太網(wǎng) 綠色網(wǎng)絡(luò)：家庭自動(dòng)化控制網(wǎng)絡(luò)一 產(chǎn)品HomeHome策略一 產(chǎn)品Home專注產(chǎn)品設(shè)計(jì)，積累核心技術(shù)立足核心業(yè)務(wù)，實(shí)施三步發(fā)展建立業(yè)界聯(lián)盟，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一整合后端服務(wù)，提供新型產(chǎn)品專注產(chǎn)品設(shè)計(jì)，積累核心技術(shù)Home策略工業(yè)設(shè)計(jì)單芯片系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)用軟件開發(fā)一 產(chǎn)品HomeHome策略信息服務(wù)寬帶接入應(yīng)用軟件家庭網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)服務(wù)信息安全硬件平臺(tái)系統(tǒng)軟件人機(jī)交互界面游戲娛樂(lè)瀏覽器辦公理財(cái)LCDASIC協(xié)議嵌入式操作系統(tǒng)桌面操作系統(tǒng)處理芯片存儲(chǔ)顯示Linux有限網(wǎng)絡(luò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)一 產(chǎn)品HomeHome策略一 產(chǎn)品Home建立業(yè)界聯(lián)盟，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一立足核心業(yè)務(wù)，實(shí)施三步

6、發(fā)展專注產(chǎn)品設(shè)計(jì)，積累核心技術(shù)整合后端服務(wù)，提供新型產(chǎn)品建立業(yè)界聯(lián)盟，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一Home策略開放的中國(guó)數(shù)字家庭標(biāo)準(zhǔn)電信行業(yè)家電行業(yè)地產(chǎn)行業(yè) IT 行業(yè)聯(lián)想一 產(chǎn)品HomeHome策略一 產(chǎn)品Home立足核心業(yè)務(wù)，實(shí)施三步發(fā)展專注產(chǎn)品設(shè)計(jì)，積累核心技術(shù)建立業(yè)界聯(lián)盟，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一整合后端服務(wù)，提供新型產(chǎn)品整合后端服務(wù)，提供新型產(chǎn)品Home策略一 產(chǎn)品Home信息服務(wù)產(chǎn)品+ISP+ICPISP+ICPHome策略產(chǎn)品服務(wù)Home渠道Home產(chǎn)品Home策略產(chǎn)品服務(wù)Home渠道渠道渠道渠道Home策略未來(lái)消費(fèi)渠道的核心競(jìng)爭(zhēng)力未來(lái)消費(fèi)IT的兩層渠道模式未來(lái)消費(fèi)大聯(lián)想的三大工程一 渠道HomeHome策

7、略核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力復(fù)雜產(chǎn)品及方案的推介能力快速低成本的物流配送能力零距離的信息傳遞能力一 渠道HomeHome策略未來(lái)消費(fèi)渠道的核心競(jìng)爭(zhēng)力未來(lái)消費(fèi)IT的兩層渠道模式未來(lái)消費(fèi)大聯(lián)想的三大工程一 渠道HomeHome策略聯(lián) 想 消 費(fèi) IT 客 戶一 渠道Home零 售 層運(yùn) 作 層地區(qū)分銷Home策略省級(jí)分銷專賣店發(fā)展商渠道價(jià)值鏈物流資金管理渠道發(fā)展管理產(chǎn)品推介客戶服務(wù)省級(jí)分銷地區(qū)分銷省級(jí)分銷地區(qū)分銷市場(chǎng)開拓省級(jí)分銷地區(qū)分銷店面配送管理一 渠道Home聯(lián) 想客 戶專賣店發(fā)展商地區(qū)分銷省級(jí)分銷Home策略未來(lái)消費(fèi)渠道的核心競(jìng)爭(zhēng)力未來(lái)消費(fèi)IT的兩層渠道模式未來(lái)消費(fèi)大聯(lián)想的三大工程一 渠道Home

8、Home策略 規(guī)劃建立一個(gè)市場(chǎng)導(dǎo)向的零售店體系一 渠道Home渠道發(fā)展目標(biāo)：建立渠道發(fā)展目標(biāo)：建立1000個(gè)個(gè)1+1零售店零售店渠道布局：強(qiáng)調(diào)規(guī)劃性和市場(chǎng)導(dǎo)向渠道布局：強(qiáng)調(diào)規(guī)劃性和市場(chǎng)導(dǎo)向渠道工作重心：運(yùn)作層渠道工作重心：運(yùn)作層 零售層零售層Home策略一 渠道Home 培養(yǎng)一支高技術(shù)素質(zhì)的導(dǎo)購(gòu)大軍 開發(fā)一種秘密武器-MIS系統(tǒng) 規(guī)劃建立一個(gè)市場(chǎng)導(dǎo)向的零售店體系Home策略產(chǎn)品渠道服務(wù)HomeHomeHome策略渠道渠道渠道產(chǎn)品渠道服務(wù)HomeHome服務(wù)Home策略服務(wù)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)重心：一 服務(wù)Home數(shù)字消費(fèi)時(shí)代Home策略產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng) 服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)承諾競(jìng)爭(zhēng)兌現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)一 服務(wù)Home數(shù)字時(shí)代的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)

9、體驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)體驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)Home策略體驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)體驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)體驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)體驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)全方位關(guān)懷數(shù)字時(shí)代的服務(wù)理念內(nèi)涵： 維修+咨詢+信息服務(wù)時(shí)間： 全生命周期一 服務(wù)HomeHome策略未來(lái)服務(wù)的三種方式電話互聯(lián)網(wǎng) 面對(duì)面 聯(lián)想客戶（專賣店）一 服務(wù)HomeHome策略互聯(lián)網(wǎng)電話面對(duì)面 將零售店體系納入服務(wù)體系 培養(yǎng)高水平服務(wù)大軍 加強(qiáng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè) 領(lǐng)先的數(shù)字產(chǎn)品服務(wù)網(wǎng)絡(luò)一 服務(wù)HomeHome策略 服務(wù)熱線“一號(hào)通” 1000名熱線咨詢服務(wù)工程師 以電話中心為龍頭整合服務(wù)資源 Call-Center一 服務(wù)Home互聯(lián)網(wǎng)電話面對(duì)面Home策略 在線修復(fù)技術(shù) 自動(dòng)監(jiān)控技術(shù)科技創(chuàng)造更強(qiáng)大的Web服務(wù)一 服務(wù)Home互聯(lián)網(wǎng)電話面對(duì)面Home策略一 服務(wù)Home服務(wù)從大聯(lián)想開始500家售后服務(wù)機(jī)構(gòu)