項(xiàng)目一汽車使用與維護(hù)

1、汽車維護(hù)與保養(yǎng)汽車維護(hù)與保養(yǎng)主講人：孫玉鳳項(xiàng)目一 汽車維護(hù)與保養(yǎng)概述知識(shí)信息的獲?。? 1、能敘述、能敘述汽車維修的含義汽車維修的含義；2 2、能敘述我國、能敘述我國汽車維修制度的發(fā)展汽車維修制度的發(fā)展過程；過程；3 3、能敘述實(shí)施、能敘述實(shí)施汽車維護(hù)的必要性汽車維護(hù)的必要性；4 4、能敘述、能敘述汽車維護(hù)的分類及級(jí)別汽車維護(hù)的分類及級(jí)別；5 5、能敘述各級(jí)、能敘述各級(jí)汽車維護(hù)的作業(yè)內(nèi)容汽車維護(hù)的作業(yè)內(nèi)容；6 6、能理解、能理解汽車汽車6S6S管理的必要性管理的必要性。 汽車維護(hù)與保養(yǎng)基礎(chǔ)知識(shí)知識(shí)點(diǎn)1：汽車維修術(shù)語汽車術(shù)語是通過語音或文字來汽車術(shù)語是通過語音或文字來表達(dá)汽車界概念的約定性表達(dá)汽

2、車界概念的約定性語言符號(hào)語言符號(hào)，是思想和認(rèn)識(shí)交流的工具。，是思想和認(rèn)識(shí)交流的工具。1、汽車維修、汽車維修 ：汽車維護(hù)和修理的泛稱。汽車維護(hù)和修理的泛稱。2、汽車維護(hù)、汽車維護(hù) ：為維持汽車完好技術(shù)狀況或工為維持汽車完好技術(shù)狀況或工作能力而進(jìn)行的作業(yè)。作能力而進(jìn)行的作業(yè)。3、汽車修理、汽車修理 ：為恢復(fù)汽車完好技術(shù)狀況（為恢復(fù)汽車完好技術(shù)狀況（ 或或工作能力）工作能力） 和壽命而進(jìn)行的作業(yè)。和壽命而進(jìn)行的作業(yè)。4、汽車技術(shù)狀況、汽車技術(shù)狀況 ：定量測(cè)得的表征某一時(shí)刻定量測(cè)得的表征某一時(shí)刻汽車外觀和性能的參數(shù)值的總合汽車外觀和性能的參數(shù)值的總合 。知識(shí)點(diǎn)1：汽車維修術(shù)語5、汽車檢測(cè)、汽車檢測(cè) ：

3、確定汽車技術(shù)狀況或工作能力確定汽車技術(shù)狀況或工作能力的檢查和測(cè)量。的檢查和測(cè)量。6、汽車診斷、汽車診斷 ：在不解體（在不解體（ 或僅卸下個(gè)別零件）或僅卸下個(gè)別零件） 的條件下的條件下 ， 為確定汽車技術(shù)狀況為確定汽車技術(shù)狀況 ， 查明故障部位查明故障部位及原因，進(jìn)行的分析和判斷。及原因，進(jìn)行的分析和判斷。知識(shí)點(diǎn)2：維護(hù)與修理的界限汽車維護(hù):是定期地對(duì)汽車各部分進(jìn)行以清潔、檢查、緊固、潤(rùn)滑、調(diào)整和補(bǔ)給等六大作業(yè)為中心作業(yè)內(nèi)容，除主要總成發(fā)生故障必須解體時(shí)，不得對(duì)其進(jìn)行解體。目的在于改善各零件的工作條件，消除故障隱患，避免早期損傷，延長(zhǎng)零件的使用壽命，防止車輛早期損壞。汽車修理:是指為恢復(fù)汽車各部

4、分規(guī)定的技術(shù)狀況和工作能力所進(jìn)行的活動(dòng)的總稱。修理是汽車有形損耗的補(bǔ)償，包括故障檢測(cè)、診斷、拆卸、更換、修復(fù)、裝配、磨合、試驗(yàn)等作業(yè)。老 雷維護(hù)的重要性維護(hù)的重要性修理企業(yè)修理企業(yè)40%40%的產(chǎn)值來源于維護(hù)保養(yǎng)的產(chǎn)值來源于維護(hù)保養(yǎng)；維修車間維修車間50%50%的工作是做保養(yǎng)；的工作是做保養(yǎng)；車輛的性能：車輛的性能：7 7分靠養(yǎng)護(hù)，分靠養(yǎng)護(hù)，3 3分靠修理分靠修理；維護(hù)作業(yè)是修理工的最基本技能；維護(hù)作業(yè)是修理工的最基本技能；國家交通法規(guī)規(guī)定必須實(shí)施的工作國家交通法規(guī)規(guī)定必須實(shí)施的工作知識(shí)點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)3 3：為什么要對(duì)汽車進(jìn)行維護(hù)？：為什么要對(duì)汽車進(jìn)行維護(hù)？汽車是由各種材料制成的汽車是由各種材料制成

5、的零部件組合而成的機(jī)械零部件組合而成的機(jī)械。隨著。隨著行行駛里程的增加駛里程的增加，零部件的有形，零部件的有形磨損量變大磨損量變大，汽車技術(shù)狀況發(fā)生變，汽車技術(shù)狀況發(fā)生變化，化，使用性能逐漸變差使用性能逐漸變差，并通過各種形式表現(xiàn)出來（，并通過各種形式表現(xiàn)出來（如汽車安全如汽車安全性下降、動(dòng)力性下降、油耗增加、振動(dòng)加大性下降、動(dòng)力性下降、油耗增加、振動(dòng)加大等。等。知識(shí)點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)3 3：為什么要對(duì)汽車進(jìn)行維護(hù)？：為什么要對(duì)汽車進(jìn)行維護(hù)？有形磨損有兩種形式有形磨損有兩種形式第一種有形磨損：第一種有形磨損：汽車在使用過程中，由于外力的作用使零部件發(fā)生摩擦、汽車在使用過程中，由于外力的作用使零部件發(fā)生摩

6、擦、振動(dòng)和疲勞等現(xiàn)象，導(dǎo)致機(jī)器設(shè)備的實(shí)體發(fā)生磨損，這種磨損叫振動(dòng)和疲勞等現(xiàn)象，導(dǎo)致機(jī)器設(shè)備的實(shí)體發(fā)生磨損，這種磨損叫第一種有形磨損。通常表現(xiàn)為：設(shè)備零部件的原始尺寸甚至形狀第一種有形磨損。通常表現(xiàn)為：設(shè)備零部件的原始尺寸甚至形狀發(fā)生變化、公差配合性質(zhì)改變，精度降低和零件發(fā)生變化、公差配合性質(zhì)改變，精度降低和零件第二種有形磨損：第二種有形磨損：汽車在汽車在閑置過程中，閑置過程中，由于受自然力的作用而產(chǎn)生氧化生銹，由于受自然力的作用而產(chǎn)生氧化生銹，腐蝕，自然喪失精度和工作能力腐蝕，自然喪失精度和工作能力，稱為第二種磨損，如長(zhǎng)期不用，稱為第二種磨損，如長(zhǎng)期不用而而生銹生銹，日曬、雨淋使車身漆面及輪胎

7、等，日曬、雨淋使車身漆面及輪胎等橡膠件老化橡膠件老化，或因其它，或因其它管理不善和缺乏正確的管理而引起的其它損失。管理不善和缺乏正確的管理而引起的其它損失。因此，根據(jù)汽車磨損理論分析，因此，根據(jù)汽車磨損理論分析，有形磨損通過有形磨損通過合理使用合理使用和和相應(yīng)的維護(hù)措施相應(yīng)的維護(hù)措施可以可以降低部件的有形磨降低部件的有形磨損及有形磨損的影響損及有形磨損的影響，確保技術(shù)狀況良好，對(duì)延長(zhǎng)，確保技術(shù)狀況良好，對(duì)延長(zhǎng)汽車使用壽命起到重要作用。如汽車通過各級(jí)維護(hù)汽車使用壽命起到重要作用。如汽車通過各級(jí)維護(hù)作業(yè)、小修可消除因各種失調(diào)或損傷而造成的運(yùn)行作業(yè)、小修可消除因各種失調(diào)或損傷而造成的運(yùn)行故障，保證車

8、輛的安全、經(jīng)濟(jì)、環(huán)保。故障，保證車輛的安全、經(jīng)濟(jì)、環(huán)保。知識(shí)點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)4：汽車維護(hù)的分類：汽車維護(hù)的分類目前，我國有兩個(gè)汽車維護(hù)體系：一個(gè)是目前，我國有兩個(gè)汽車維護(hù)體系：一個(gè)是汽車制造企業(yè)汽車制造企業(yè)的的售后售后維護(hù)體系，一個(gè)是維護(hù)體系，一個(gè)是營(yíng)運(yùn)汽車營(yíng)運(yùn)汽車的的強(qiáng)制強(qiáng)制維護(hù)體系。維護(hù)體系。1、汽車制造企業(yè)的、汽車制造企業(yè)的售后定期維護(hù)體系不具有強(qiáng)制性售后定期維護(hù)體系不具有強(qiáng)制性，按要，按要求對(duì)汽車維護(hù)求對(duì)汽車維護(hù)是實(shí)現(xiàn)汽車質(zhì)保期的一個(gè)重要前提是實(shí)現(xiàn)汽車質(zhì)保期的一個(gè)重要前提，汽車過了質(zhì)保，汽車過了質(zhì)保期，車主自主選擇維護(hù)。期，車主自主選擇維護(hù)。2、營(yíng)運(yùn)汽車維護(hù)體系具有強(qiáng)制性營(yíng)運(yùn)汽車維護(hù)體系具有強(qiáng)

9、制性，特別是二級(jí)維護(hù)，凡是，特別是二級(jí)維護(hù)，凡是營(yíng)運(yùn)汽車營(yíng)運(yùn)汽車必須到必須到道路運(yùn)輸管理部門道路運(yùn)輸管理部門許可的汽車維修企業(yè)進(jìn)行車輛許可的汽車維修企業(yè)進(jìn)行車輛維護(hù)維護(hù)，并出具竣工出廠合格證，目的是維持汽車完好技術(shù)狀況或，并出具竣工出廠合格證，目的是維持汽車完好技術(shù)狀況或工作能力而進(jìn)行的作業(yè)，保證車輛運(yùn)行安全、環(huán)保、節(jié)能，因此工作能力而進(jìn)行的作業(yè)，保證車輛運(yùn)行安全、環(huán)保、節(jié)能，因此營(yíng)運(yùn)汽車必須按本標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)要求執(zhí)行。營(yíng)運(yùn)汽車必須按本標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)要求執(zhí)行。知識(shí)點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)5：我國汽車維修制度的發(fā)展過程：我國汽車維修制度的發(fā)展過程我國的汽車維護(hù)制度先后歷經(jīng)了三個(gè)主要發(fā)展過程。我國的汽車維護(hù)制度先后歷經(jīng)了

10、三個(gè)主要發(fā)展過程。第一個(gè)過程：第一個(gè)過程：是初步形成我國汽車維修制度的過程。是初步形成我國汽車維修制度的過程。解放后以前蘇聯(lián)汽車維修制度為主，解放后以前蘇聯(lián)汽車維修制度為主，19541954年交通部頒布年交通部頒布汽汽車運(yùn)輸企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)經(jīng)濟(jì)定額車運(yùn)輸企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)經(jīng)濟(jì)定額，計(jì)劃預(yù)防維修制度。計(jì)劃預(yù)防維修制度。其中規(guī)定：汽車技術(shù)保養(yǎng)分為例行保養(yǎng)、一級(jí)保養(yǎng)、二級(jí)保其中規(guī)定：汽車技術(shù)保養(yǎng)分為例行保養(yǎng)、一級(jí)保養(yǎng)、二級(jí)保養(yǎng)養(yǎng)3 3個(gè)級(jí)別；汽車修理分為小修、中修和大修個(gè)級(jí)別；汽車修理分為小修、中修和大修3 3個(gè)類別。個(gè)類別。第二個(gè)過程：第二個(gè)過程：是汽車維修是汽車維修實(shí)行三級(jí)技術(shù)保養(yǎng)和實(shí)行三級(jí)技

11、術(shù)保養(yǎng)和四類修理四類修理過程。過程。由于歷史的原因，我國營(yíng)運(yùn)汽車數(shù)量增長(zhǎng)緩慢，同時(shí)維修配件供應(yīng)長(zhǎng)期緊張。為適由于歷史的原因，我國營(yíng)運(yùn)汽車數(shù)量增長(zhǎng)緩慢，同時(shí)維修配件供應(yīng)長(zhǎng)期緊張。為適應(yīng)國民經(jīng)濟(jì)對(duì)汽車運(yùn)輸量增長(zhǎng)的要求，只得強(qiáng)化維修，延長(zhǎng)汽車使用期限。反映在維護(hù)制應(yīng)國民經(jīng)濟(jì)對(duì)汽車運(yùn)輸量增長(zhǎng)的要求，只得強(qiáng)化維修，延長(zhǎng)汽車使用期限。反映在維護(hù)制度上，就出現(xiàn)了三級(jí)維護(hù)制度，即在兩級(jí)維護(hù)的基礎(chǔ)上，度上，就出現(xiàn)了三級(jí)維護(hù)制度，即在兩級(jí)維護(hù)的基礎(chǔ)上，增加了將汽車主要總成大拆大卸增加了將汽車主要總成大拆大卸的三級(jí)維護(hù)的三級(jí)維護(hù)。19651965年年交通部頒發(fā)了交通部頒發(fā)了汽車運(yùn)用規(guī)程汽車運(yùn)用規(guī)程和和汽車修理規(guī)程汽

12、車修理規(guī)程，將將汽車保養(yǎng)分為汽車保養(yǎng)分為4 4級(jí)，即例行保養(yǎng)、一級(jí)保養(yǎng)、二級(jí)保養(yǎng)、三級(jí)保養(yǎng)。級(jí)，即例行保養(yǎng)、一級(jí)保養(yǎng)、二級(jí)保養(yǎng)、三級(jí)保養(yǎng)。各級(jí)保養(yǎng)的重點(diǎn)作業(yè)項(xiàng)目是：各級(jí)保養(yǎng)的重點(diǎn)作業(yè)項(xiàng)目是：例行保養(yǎng)以清潔、檢查、補(bǔ)給為中心；例行保養(yǎng)以清潔、檢查、補(bǔ)給為中心；一級(jí)保養(yǎng)以緊固、潤(rùn)滑為中心；一級(jí)保養(yǎng)以緊固、潤(rùn)滑為中心；二級(jí)保養(yǎng)以檢查調(diào)整為中心；二級(jí)保養(yǎng)以檢查調(diào)整為中心；三級(jí)保養(yǎng)以部分總成解體消除隱患為中心。三級(jí)保養(yǎng)以部分總成解體消除隱患為中心。汽車修理分為汽車大修、總成大修、汽車小修和零件修理四個(gè)類汽車修理分為汽車大修、總成大修、汽車小修和零件修理四個(gè)類別。別。第三個(gè)過程：第三個(gè)過程：是建立新的汽車

13、維修制度的過程。是建立新的汽車維修制度的過程。近年來，我國營(yíng)運(yùn)汽車數(shù)量增加顯著。同時(shí)維修配件供近年來，我國營(yíng)運(yùn)汽車數(shù)量增加顯著。同時(shí)維修配件供應(yīng)緊張的局面大為緩解?？紤]到國家的整體利益及我國的使應(yīng)緊張的局面大為緩解?？紤]到國家的整體利益及我國的使用條件和汽車制造維修水平，從技術(shù)經(jīng)濟(jì)的角度出發(fā)。這種用條件和汽車制造維修水平，從技術(shù)經(jīng)濟(jì)的角度出發(fā)。這種情況下，原維護(hù)制度中的三級(jí)維護(hù)已為生產(chǎn)實(shí)踐證明是不科情況下，原維護(hù)制度中的三級(jí)維護(hù)已為生產(chǎn)實(shí)踐證明是不科學(xué)、也不符合技術(shù)經(jīng)濟(jì)原則的，并出現(xiàn)了改革的契機(jī)。學(xué)、也不符合技術(shù)經(jīng)濟(jì)原則的，并出現(xiàn)了改革的契機(jī)。第三個(gè)過程：第三個(gè)過程：是建立新的汽車維修制度的過

14、程。是建立新的汽車維修制度的過程。 經(jīng)理論研究和汽車維修實(shí)踐證明，主要總成經(jīng)理論研究和汽車維修實(shí)踐證明，主要總成大拆大卸式的三級(jí)維護(hù)，易大拆大卸式的三級(jí)維護(hù)，易造成在汽車各總成大部分配合尚處于正常狀態(tài)時(shí)，破壞正常的配合。同時(shí)，還造造成在汽車各總成大部分配合尚處于正常狀態(tài)時(shí)，破壞正常的配合。同時(shí)，還造成人力、物力的浪費(fèi)。如在二級(jí)維護(hù)前實(shí)行技術(shù)狀況檢測(cè)，則有可能比較準(zhǔn)確地成人力、物力的浪費(fèi)。如在二級(jí)維護(hù)前實(shí)行技術(shù)狀況檢測(cè)，則有可能比較準(zhǔn)確地確定附加作業(yè)或小修項(xiàng)目，結(jié)合二級(jí)維護(hù)一并進(jìn)行，便可消除故障隱患確定附加作業(yè)或小修項(xiàng)目，結(jié)合二級(jí)維護(hù)一并進(jìn)行，便可消除故障隱患。另外，。另外，三級(jí)維護(hù)還因其作業(yè)中

15、的附加小修已逐漸演變?yōu)楸仨毻瓿傻墓潭ㄗ鳂I(yè)，造成維護(hù)三級(jí)維護(hù)還因其作業(yè)中的附加小修已逐漸演變?yōu)楸仨毻瓿傻墓潭ㄗ鳂I(yè)，造成維護(hù)與修理不分，實(shí)質(zhì)上已部分演變成定期修理。所以，在改革形勢(shì)的推動(dòng)下，與修理不分，實(shí)質(zhì)上已部分演變成定期修理。所以，在改革形勢(shì)的推動(dòng)下，規(guī)規(guī)定定取消了汽車三級(jí)維護(hù)，將車輛的維護(hù)主要分為日常維護(hù)、一級(jí)維護(hù)和二級(jí)維取消了汽車三級(jí)維護(hù)，將車輛的維護(hù)主要分為日常維護(hù)、一級(jí)維護(hù)和二級(jí)維護(hù)。護(hù)。1990年年3月交通部發(fā)布了第月交通部發(fā)布了第13號(hào)令，對(duì)原汽車保修制度的指導(dǎo)原則進(jìn)行了號(hào)令，對(duì)原汽車保修制度的指導(dǎo)原則進(jìn)行了重大的改革。重大的改革。本著車輛技術(shù)管理應(yīng)堅(jiān)持預(yù)防為主和技術(shù)與經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的

16、原則本著車輛技術(shù)管理應(yīng)堅(jiān)持預(yù)防為主和技術(shù)與經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的原則，把把“定期保養(yǎng)、計(jì)劃修理定期保養(yǎng)、計(jì)劃修理”改為改為“定期檢測(cè)、強(qiáng)制維護(hù)、視定期檢測(cè)、強(qiáng)制維護(hù)、視情修理情修理”。取消取消了大拆大卸的了大拆大卸的三、四級(jí)保養(yǎng)制三、四級(jí)保養(yǎng)制，改為二級(jí)維，改為二級(jí)維護(hù)制。護(hù)制。知識(shí)點(diǎn)7：我國現(xiàn)行的汽車維修制度國家標(biāo)準(zhǔn)國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 183442001汽車維護(hù)、檢測(cè)、汽車維護(hù)、檢測(cè)、診斷技術(shù)規(guī)范診斷技術(shù)規(guī)范明確提出，我國現(xiàn)行的汽車維修制明確提出，我國現(xiàn)行的汽車維修制度是以度是以“預(yù)防為主預(yù)防為主”，堅(jiān)持堅(jiān)持“定期檢測(cè)，強(qiáng)制維護(hù)，定期檢測(cè)，強(qiáng)制維護(hù)，視情修理視情修理”作為實(shí)施汽車維修制度的原則。作為實(shí)施

17、汽車維修制度的原則。即在做維護(hù)前通過檢測(cè)，準(zhǔn)確地判定故障部位，即在做維護(hù)前通過檢測(cè)，準(zhǔn)確地判定故障部位，進(jìn)行技術(shù)評(píng)定，有針對(duì)性地進(jìn)行總成修理，它是可進(jìn)行技術(shù)評(píng)定，有針對(duì)性地進(jìn)行總成修理，它是可控狀態(tài)檢測(cè)下的維護(hù)修理制度?？貭顟B(tài)檢測(cè)下的維護(hù)修理制度。 預(yù)防為主預(yù)防為主“預(yù)防為主預(yù)防為主”的管理原則世界通行，的管理原則世界通行，只有做好只有做好事前的預(yù)防性工作，才能使設(shè)備經(jīng)常保持良好的技事前的預(yù)防性工作，才能使設(shè)備經(jīng)常保持良好的技術(shù)狀況，減少故障頻率，降低消耗，延長(zhǎng)使用壽命術(shù)狀況，減少故障頻率，降低消耗，延長(zhǎng)使用壽命“預(yù)防為主預(yù)防為主”的維修思想，的維修思想，是根據(jù)汽車技術(shù)狀是根據(jù)汽車技術(shù)狀況變化

18、的規(guī)律，在其發(fā)生故障之前，提前進(jìn)行維護(hù)況變化的規(guī)律，在其發(fā)生故障之前，提前進(jìn)行維護(hù)或換件修理或換件修理；也是建立在零部件失效理論和失效規(guī)；也是建立在零部件失效理論和失效規(guī)律的基礎(chǔ)上。律的基礎(chǔ)上。定期檢測(cè)定期檢測(cè)通過通過現(xiàn)代化的技術(shù)手段，現(xiàn)代化的技術(shù)手段，定期定期對(duì)汽車進(jìn)行對(duì)汽車進(jìn)行檢查檢查測(cè)量測(cè)量，以正確，以正確判斷汽車的技術(shù)狀況判斷汽車的技術(shù)狀況，根據(jù)車輛的技根據(jù)車輛的技術(shù)狀況，術(shù)狀況，確定維護(hù)附加作業(yè)內(nèi)容，確定維護(hù)附加作業(yè)內(nèi)容，從而保證車輛的從而保證車輛的技術(shù)狀況和使用性能。技術(shù)狀況和使用性能。強(qiáng)制維護(hù)強(qiáng)制維護(hù) 之所以將過去的之所以將過去的“定期維護(hù)定期維護(hù)”改為現(xiàn)在的改為現(xiàn)在的“強(qiáng)強(qiáng)制維

19、護(hù)制維護(hù)”，就是為了進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了維護(hù)的重要性，就是為了進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了維護(hù)的重要性，防止追求眼前利益和不重視及時(shí)維護(hù)防止追求眼前利益和不重視及時(shí)維護(hù)所所造成汽車技造成汽車技術(shù)狀況急劇變化術(shù)狀況急劇變化的現(xiàn)象出現(xiàn)。的現(xiàn)象出現(xiàn)。強(qiáng)制維護(hù)強(qiáng)制維護(hù)要求車輛行駛一定里程和時(shí)間后要求車輛行駛一定里程和時(shí)間后，到到維修企業(yè)維護(hù)作業(yè)維修企業(yè)維護(hù)作業(yè)，以保障車輛安全運(yùn)行。，以保障車輛安全運(yùn)行。視情修理視情修理視情修理：是在視情修理：是在定期檢測(cè)定期檢測(cè)的基礎(chǔ)上的基礎(chǔ)上確定修理時(shí)間和項(xiàng)目確定修理時(shí)間和項(xiàng)目，從整體來講從整體來講是是經(jīng)濟(jì)合理經(jīng)濟(jì)合理的。的。過去的過去的“計(jì)劃修理計(jì)劃修理”經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)修理不及時(shí)或提前修理經(jīng)

20、常會(huì)出現(xiàn)修理不及時(shí)或提前修理的情況，其結(jié)果的情況，其結(jié)果不是造成車輛技術(shù)狀況惡化不是造成車輛技術(shù)狀況惡化，就是造成浪費(fèi)就是造成浪費(fèi)?！耙暻樾蘩硪暻樾蘩怼钡膶?shí)質(zhì)是的實(shí)質(zhì)是:由由原來的原來的以行駛里程為基礎(chǔ)確以行駛里程為基礎(chǔ)確定汽車修理方式定汽車修理方式改變?yōu)楦淖優(yōu)橐云噷?shí)際技術(shù)狀況為基礎(chǔ)的修理方以汽車實(shí)際技術(shù)狀況為基礎(chǔ)的修理方式式，汽車的修理內(nèi)容、作業(yè)范圍，汽車的修理內(nèi)容、作業(yè)范圍是通過檢測(cè)診斷后是通過檢測(cè)診斷后確定的。確定的。因此，檢測(cè)診斷是實(shí)現(xiàn)因此，檢測(cè)診斷是實(shí)現(xiàn)“視情修理視情修理”的技術(shù)保證，的技術(shù)保證，“視視情修理情修理”體現(xiàn)了體現(xiàn)了技術(shù)與經(jīng)濟(jì)相結(jié)合技術(shù)與經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的原則。的原則。知識(shí)點(diǎn)

21、知識(shí)點(diǎn)8：汽車強(qiáng)制維護(hù)的分級(jí)：汽車強(qiáng)制維護(hù)的分級(jí) 汽車維護(hù)汽車維護(hù) 定期維護(hù)定期維護(hù) 非定期維護(hù)非定期維護(hù) 日常維護(hù)日常維護(hù) 一級(jí)維護(hù)一級(jí)維護(hù) 二級(jí)維護(hù)二級(jí)維護(hù) 季節(jié)維護(hù)季節(jié)維護(hù) 磨合期維護(hù)磨合期維護(hù) 我國汽車強(qiáng)制維護(hù)制度分為我國汽車強(qiáng)制維護(hù)制度分為定期維護(hù)定期維護(hù)和和非定期維護(hù)非定期維護(hù)兩大類。兩大類。定期維護(hù)分為：日常維護(hù)、一級(jí)維護(hù)、二級(jí)維護(hù)三個(gè)等級(jí)。定期維護(hù)分為：日常維護(hù)、一級(jí)維護(hù)、二級(jí)維護(hù)三個(gè)等級(jí)。非定期維護(hù)分為：走合維護(hù)和季節(jié)維護(hù)二個(gè)等級(jí)。非定期維護(hù)分為：走合維護(hù)和季節(jié)維護(hù)二個(gè)等級(jí)。日常維護(hù)日常維護(hù)日常維護(hù)是日常性作業(yè)，由日常維護(hù)是日常性作業(yè)，由駕駛員負(fù)責(zé)駕駛員負(fù)責(zé)完成。其主要內(nèi)容完

22、成。其主要內(nèi)容是是清潔、補(bǔ)給和安全檢視清潔、補(bǔ)給和安全檢視。它是保持車輛正常工作狀況的經(jīng)常。它是保持車輛正常工作狀況的經(jīng)常性，必需性的工作。性，必需性的工作。日常維護(hù)作業(yè)項(xiàng)目：日常維護(hù)作業(yè)項(xiàng)目：（1 1）對(duì)汽車外觀、發(fā)動(dòng)機(jī)外表進(jìn)行清潔，保持車容整潔。）對(duì)汽車外觀、發(fā)動(dòng)機(jī)外表進(jìn)行清潔，保持車容整潔。（2 2）對(duì)汽車各部潤(rùn)滑油（脂）、燃油、冷卻液、制動(dòng)液）對(duì)汽車各部潤(rùn)滑油（脂）、燃油、冷卻液、制動(dòng)液等各種工作介質(zhì)、輪胎氣壓進(jìn)行檢視、補(bǔ)給。等各種工作介質(zhì)、輪胎氣壓進(jìn)行檢視、補(bǔ)給。（3 3）對(duì)汽車制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、傳動(dòng)、懸架、燈光、信號(hào)等安）對(duì)汽車制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、傳動(dòng)、懸架、燈光、信號(hào)等安全部位和裝置以及發(fā)動(dòng)機(jī)

23、運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)進(jìn)行檢視、校緊。全部位和裝置以及發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)進(jìn)行檢視、校緊。日常維護(hù)日常維護(hù)在進(jìn)行各項(xiàng)作業(yè)內(nèi)容時(shí)在進(jìn)行各項(xiàng)作業(yè)內(nèi)容時(shí)堅(jiān)持堅(jiān)持“三檢三檢”的原則。即的原則。即出車前、出車前、行車中和收車后行車中和收車后檢視車輛的安全機(jī)構(gòu)及各部件連接的緊固情況。檢視車輛的安全機(jī)構(gòu)及各部件連接的緊固情況。保持保持“四清四清”即保持機(jī)油、空氣、燃油濾清器和蓄電池的即保持機(jī)油、空氣、燃油濾清器和蓄電池的清潔。清潔。防止防止“四漏四漏”即防止即防止漏水、漏氣、漏油和漏電漏水、漏氣、漏油和漏電。保持車容。保持車容整潔。整潔。一級(jí)維護(hù)一級(jí)維護(hù)隨著汽車行駛里程的增加，有些零部件可能會(huì)出現(xiàn)松脫，潤(rùn)滑部位出現(xiàn)缺油、漏油等

24、不良現(xiàn)象，操作安全性會(huì)造成一定的隱患。因此，需定期對(duì)汽車進(jìn)行一級(jí)維護(hù)。 汽車的一級(jí)維護(hù)就是為了及時(shí)消除這些隱患而實(shí)施的一項(xiàng)運(yùn)行性維護(hù)作業(yè)。一級(jí)維護(hù)是由專業(yè)維修廠負(fù)責(zé)執(zhí)行。其主要內(nèi)容除日常維護(hù)作業(yè)外，以潤(rùn)滑、緊固為作業(yè)中心內(nèi)容。并檢查有關(guān)制動(dòng)、操縱等安全部件。二級(jí)維護(hù)二級(jí)維護(hù)二級(jí)維護(hù)是當(dāng)汽車行駛經(jīng)過較長(zhǎng)時(shí)間的運(yùn)行后，汽車的二級(jí)維護(hù)是當(dāng)汽車行駛經(jīng)過較長(zhǎng)時(shí)間的運(yùn)行后，汽車的磨磨損和變形損和變形會(huì)增加，對(duì)汽車的操作安全性會(huì)造成一定的隱患。為會(huì)增加，對(duì)汽車的操作安全性會(huì)造成一定的隱患。為了延長(zhǎng)汽車的使用壽命和保證行車安全，需對(duì)車況進(jìn)行較全面了延長(zhǎng)汽車的使用壽命和保證行車安全，需對(duì)車況進(jìn)行較全面的檢查和調(diào)

25、整，并在檢測(cè)診斷的基礎(chǔ)上通過附加作業(yè)項(xiàng)目和小的檢查和調(diào)整，并在檢測(cè)診斷的基礎(chǔ)上通過附加作業(yè)項(xiàng)目和小修作業(yè)來消除故障和隱患，以保證車輛的安全性、動(dòng)力型、經(jīng)修作業(yè)來消除故障和隱患，以保證車輛的安全性、動(dòng)力型、經(jīng)濟(jì)性。濟(jì)性。二級(jí)維護(hù)二級(jí)維護(hù)二級(jí)維護(hù)是二級(jí)維護(hù)是由專業(yè)維修廠由專業(yè)維修廠負(fù)責(zé)執(zhí)行。負(fù)責(zé)執(zhí)行。作業(yè)項(xiàng)目包括作業(yè)項(xiàng)目包括二級(jí)維二級(jí)維護(hù)前經(jīng)過不解體檢測(cè)確定的護(hù)前經(jīng)過不解體檢測(cè)確定的附加作業(yè)項(xiàng)目附加作業(yè)項(xiàng)目和和二級(jí)維護(hù)基本作業(yè)二級(jí)維護(hù)基本作業(yè)項(xiàng)目項(xiàng)目。其主要其主要基本作業(yè)基本作業(yè)內(nèi)容內(nèi)容除一級(jí)維護(hù)除一級(jí)維護(hù)所包括的工作外，以所包括的工作外，以檢查、檢查、調(diào)整調(diào)整轉(zhuǎn)向節(jié)、轉(zhuǎn)向搖臂、制動(dòng)蹄片、懸架等經(jīng)

26、過一定時(shí)間的使轉(zhuǎn)向節(jié)、轉(zhuǎn)向搖臂、制動(dòng)蹄片、懸架等經(jīng)過一定時(shí)間的使用用容易磨損或變形容易磨損或變形的的安全部件安全部件為主，為主，并拆檢輪胎并拆檢輪胎，進(jìn)行，進(jìn)行輪胎換輪胎換位位，檢查調(diào)整發(fā)動(dòng)機(jī)工作狀況和排氣污染控制裝置等。確保汽，檢查調(diào)整發(fā)動(dòng)機(jī)工作狀況和排氣污染控制裝置等。確保汽車在二級(jí)維護(hù)間隔內(nèi)能正常運(yùn)行。車在二級(jí)維護(hù)間隔內(nèi)能正常運(yùn)行。附加作業(yè)項(xiàng)目的確定附加作業(yè)項(xiàng)目的確定汽車汽車二級(jí)維護(hù)前二級(jí)維護(hù)前首先要首先要進(jìn)行檢測(cè)進(jìn)行檢測(cè)，汽車進(jìn)廠后，汽車進(jìn)廠后，根據(jù)根據(jù)汽車汽車技術(shù)檔案的技術(shù)檔案的記錄資料記錄資料（包括車輛運(yùn)行記錄，維修記錄，檢測(cè)記（包括車輛運(yùn)行記錄，維修記錄，檢測(cè)記錄，總成修理記錄等

27、）和錄，總成修理記錄等）和駕駛員反映駕駛員反映的車輛使用技術(shù)狀況（包的車輛使用技術(shù)狀況（包括汽車動(dòng)力性，異響，轉(zhuǎn)向，制動(dòng)及燃、潤(rùn)料消耗等）括汽車動(dòng)力性，異響，轉(zhuǎn)向，制動(dòng)及燃、潤(rùn)料消耗等）確定所確定所需檢測(cè)項(xiàng)目需檢測(cè)項(xiàng)目，依據(jù)，依據(jù)檢測(cè)結(jié)果檢測(cè)結(jié)果及車輛實(shí)際技術(shù)狀況及車輛實(shí)際技術(shù)狀況進(jìn)行故障診斷進(jìn)行故障診斷，從而從而確定附加作業(yè)項(xiàng)目確定附加作業(yè)項(xiàng)目。附加作業(yè)項(xiàng)目確定后與基本作業(yè)項(xiàng)目。附加作業(yè)項(xiàng)目確定后與基本作業(yè)項(xiàng)目一并進(jìn)行二級(jí)維護(hù)作業(yè)。附加作業(yè)項(xiàng)目為視情修理內(nèi)容。一并進(jìn)行二級(jí)維護(hù)作業(yè)。附加作業(yè)項(xiàng)目為視情修理內(nèi)容。知識(shí)點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)9 ：汽車售后維護(hù)的分級(jí)：汽車售后維護(hù)的分級(jí) 汽車制造企業(yè)的售后定期維護(hù)

28、體系不具有強(qiáng)制性，具體汽車制造企業(yè)的售后定期維護(hù)體系不具有強(qiáng)制性，具體維維護(hù)級(jí)別護(hù)級(jí)別及及維護(hù)項(xiàng)目維護(hù)項(xiàng)目是各車型根據(jù)車型特點(diǎn)設(shè)定，各車型是各車型根據(jù)車型特點(diǎn)設(shè)定，各車型有所不有所不一樣一樣。一般分為：一般分為：日常維護(hù)日常維護(hù)、7500KM7500KM首次維護(hù)首次維護(hù)、15000KM15000KM維護(hù)維護(hù)、30000KM30000KM維護(hù)維護(hù)及及60000KM60000KM維護(hù)維護(hù)。知識(shí)點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)10：汽車維護(hù)周期：汽車維護(hù)周期汽車維護(hù)周期汽車維護(hù)周期是汽車進(jìn)行是汽車進(jìn)行同級(jí)維護(hù)同級(jí)維護(hù)之間的之間的間隔期間隔期 。以汽車以汽車行駛里程行駛里程或或時(shí)間間隔時(shí)間間隔為基本依據(jù)為基本依據(jù)( (以以先

29、到者先到者為準(zhǔn)為準(zhǔn)) )，一般一般參照汽車制造廠推薦的保養(yǎng)周期，同時(shí)同時(shí)結(jié)合汽車自身的技術(shù)結(jié)合汽車自身的技術(shù)狀況和實(shí)際使用條件，對(duì)保養(yǎng)周期做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。狀況和實(shí)際使用條件，對(duì)保養(yǎng)周期做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。一般車輛每行駛一般車輛每行駛50005000至至75007500公里公里或或6 6個(gè)月個(gè)月進(jìn)行一次一級(jí)維護(hù)；進(jìn)行一次一級(jí)維護(hù)；兩次一級(jí)維護(hù)兩次一級(jí)維護(hù)之后（也就是每之后（也就是每1500015000公里），進(jìn)行一次二級(jí)維護(hù)。公里），進(jìn)行一次二級(jí)維護(hù)。任務(wù)1.1 維護(hù)與保養(yǎng)操作規(guī)范知識(shí)點(diǎn)1 4s店部門銷售部：（銷售顧問，上牌員，信息員，銷售主管，銷售經(jīng)理。)售后部：（前臺(tái)接待也叫SA、索賠、信息員、配件

30、部、計(jì)劃員、倉管員、車間主任、質(zhì)檢員、機(jī)修、機(jī)電、鈑金、噴漆、調(diào)漆員）財(cái)務(wù)部：財(cái)務(wù)經(jīng)理，財(cái)務(wù)助理，財(cái)務(wù)專員行政部：經(jīng)理，助理，專員。市場(chǎng)部：信息采集，活動(dòng)專員，廣告專員，經(jīng)理。 知識(shí)點(diǎn)4 維護(hù)與保養(yǎng)操作規(guī)范 1.維修與保養(yǎng)前操作規(guī)范 a、工作前應(yīng)檢查實(shí)用工具是否完好擺放整齊； b、仔細(xì)閱讀維修工單項(xiàng)目、交車時(shí)間，確定配件數(shù)量； c、作業(yè)前對(duì)車輛進(jìn)行有效保護(hù)。 2.維護(hù)與保養(yǎng)中操作規(guī) a、拆卸零部件時(shí)使用合適的工具及力矩； b、注意油液的處理措施； c、注意維修工藝的技術(shù)要求； d、注意火源的處理措施； e、維修中建立有效與客戶的溝通體系。 潤(rùn)滑油SAE30、SAE40 3.維護(hù)與保養(yǎng)后的操作規(guī)

31、范 a、準(zhǔn)確核對(duì)維修工單； b、核對(duì)完成后逐項(xiàng)自檢； c、自檢后進(jìn)行互檢； d、最終質(zhì)檢； e、對(duì)維修工位進(jìn)行清理任務(wù)任務(wù)1.2 維護(hù)與保養(yǎng)作業(yè)要求維護(hù)與保養(yǎng)作業(yè)要求汽車維修生產(chǎn)6S管理看過下面情形嗎？看過下面情形嗎？下面情形熟悉吧？下面情形熟悉吧？在生活、工作中常在生活、工作中常我們有下列我們有下列“癥狀癥狀”嗎？嗎？ a)a) 急等要的急等要的東西找不到東西找不到，心里特別煩燥，心里特別煩燥 b)b) 桌面上擺得零零亂亂，使辦公室空間有一種桌面上擺得零零亂亂，使辦公室空間有一種壓抑感壓抑感 c)c) 沒有用的東西堆了很多，處理掉又舍不得，不處理又沒有用的東西堆了很多，處理掉又舍不得，不處理

32、又占用空間占用空間 d)d) 工作臺(tái)面上有一大堆東西，工作臺(tái)面上有一大堆東西，理不清頭緒理不清頭緒 e)e) 每次找一件東西，都要打開所有的抽屜箱柜每次找一件東西，都要打開所有的抽屜箱柜狂翻狂翻 f)f) 環(huán)境臟亂，使得上班人員環(huán)境臟亂，使得上班人員情緒不佳情緒不佳 g)g) 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備灰塵很厚，長(zhǎng)時(shí)間未清掃，有用和無用的物品同生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備灰塵很厚，長(zhǎng)時(shí)間未清掃，有用和無用的物品同時(shí)存放，時(shí)存放，活動(dòng)場(chǎng)所變得很小，活動(dòng)場(chǎng)所變得很小，設(shè)備經(jīng)常無緣無故發(fā)生故障； h)h) 生產(chǎn)車道生產(chǎn)車道路被堵塞路被堵塞，行人、搬運(yùn)無法通過，行人、搬運(yùn)無法通過a)a) 急等要的急等要的東西找不到東西找不到，心里

33、特別煩燥，心里特別煩燥 b)b) 沒有用的東西堆了很多，處理掉又舍不得，不處理又沒有用的東西堆了很多，處理掉又舍不得，不處理又占用空間占用空間 c)c) 每次找一件東西，都要打開所有的抽屜箱柜每次找一件東西，都要打開所有的抽屜箱柜狂翻狂翻 a)a) 急等要的急等要的東西找不到東西找不到，心里特別煩燥，心里特別煩燥 b)b) 沒有用的東西堆了很多，處理掉又舍不得，不處理又沒有用的東西堆了很多，處理掉又舍不得，不處理又占用空間占用空間 c)c) 每次找一件東西，都要打開所有的抽屜箱柜每次找一件東西，都要打開所有的抽屜箱柜狂翻狂翻 車間部件擺得零零亂亂，使辦公室空間有一種車間部件擺得零零亂亂，使辦公

34、室空間有一種壓抑感壓抑感 環(huán)境臟亂，使得人員環(huán)境臟亂，使得人員情緒不佳，質(zhì)量得不到保證情緒不佳，質(zhì)量得不到保證 生產(chǎn)車道生產(chǎn)車道路被堵塞路被堵塞，行人、搬運(yùn)無法通過，行人、搬運(yùn)無法通過生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備灰塵很厚，長(zhǎng)時(shí)間未清掃，有用和無用的物品同時(shí)存生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備灰塵很厚，長(zhǎng)時(shí)間未清掃，有用和無用的物品同時(shí)存放，放，活動(dòng)場(chǎng)所變得很小，活動(dòng)場(chǎng)所變得很小，設(shè)備經(jīng)常無緣無故發(fā)生故障； 49什么樣的企業(yè)才能常青？什么樣的企業(yè)才能常青？您心目中一流、二流和三流的公您心目中一流、二流和三流的公司是什么樣子的？司是什么樣子的？50三流企業(yè)三流企業(yè) 每個(gè)人都隨處亂扔垃圾而沒有人揀起來。每個(gè)人都隨處亂扔垃圾而沒有人揀起來

35、。51二流企業(yè)二流企業(yè)由專人將別人亂扔的垃圾揀起來。由專人將別人亂扔的垃圾揀起來。52一流企業(yè)一流企業(yè)每個(gè)人都自覺維護(hù)環(huán)境的清潔，沒人亂扔垃圾。每個(gè)人都自覺維護(hù)環(huán)境的清潔，沒人亂扔垃圾。如果每天都被這些小事纏繞，你的工作情緒如果每天都被這些小事纏繞，你的工作情緒就會(huì)受到影響，大大降低工作效率。解決上述就會(huì)受到影響，大大降低工作效率。解決上述“癥狀癥狀”的良方的良方推行推行6S6S管理管理。初步規(guī)劃后的效果初步規(guī)劃后的效果4S店包含整車銷售(Sale)、零配件供應(yīng)（Sparepart）、售后服務(wù)（Service）、信息反饋等（Survey）。 1、2S是指特約維修站，他們提供汽車維護(hù)和配件供應(yīng)2

36、、3s是整車銷售(sale)、零配件供應(yīng)(sparepart)、售后服務(wù)(service)的3個(gè)英文單詞的字頭縮寫.是3 項(xiàng)功能集于一體的汽車服務(wù)企業(yè)。3、4s是整車銷售(sale)、零配件供應(yīng)(sparepart)、售后服務(wù)(service)、信息反饋(survey)。汽車4S店，就是指將這4項(xiàng)功能集于一體的汽車服務(wù)企業(yè)。4、5s起源于日本，是日文SEIRI(整理)、SEITON(整頓)、SEISO(清掃)、SEIKETSU(清潔)、SHITSUKE(修養(yǎng))這五個(gè)單詞，因?yàn)槲鍌€(gè)單詞前面發(fā)音都是“S”，所以統(tǒng)稱為“5S6s在5s的基礎(chǔ)上加了安全(Safety)5、也有在5S基礎(chǔ)上加節(jié)約(Sav

37、e)及安全(Safety)成為7S的，也有的加上習(xí)慣化(Shiukanka)、服務(wù)(Service)及堅(jiān)持(Shikoku)，形成了“10S.但是萬變不離其宗，所謂“6S”“7S、“10S都是從“5S里衍生出來的。 5 5S S最早最早起源于起源于日日本現(xiàn)代工廠本現(xiàn)代工廠管理中管理中, ,而在日而在日語發(fā)語發(fā)音音中中, ,5 5個(gè)個(gè)S S第一個(gè)字母第一個(gè)字母均均以以S S起音起音, ,因此因此稱稱之之為為5 5S S,5S,5S作作為為一一種種企業(yè)企業(yè)管理基管理基礎(chǔ)礎(chǔ)工程工程, ,實(shí)實(shí)施后成施后成績(jī)顯績(jī)顯然然, ,而逐步流行到除日本而逐步流行到除日本以外的其它以外的其它國國家和地家和地區(qū)區(qū),

38、,并越來越并越來越受到受到廣廣大管理者的重大管理者的重視視. .隨著企業(yè)發(fā)展變化隨著企業(yè)發(fā)展變化, ,在原來在原來5S5S基礎(chǔ)上基礎(chǔ)上增加了安全增加了安全(safety),(safety),也即我們今天講的也即我們今天講的6S6S管理。管理。知識(shí)點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)2 2：6S6S來源與發(fā)展來源與發(fā)展1 1、整理整理把用和不用的物品分開來，把用和不用的物品分開來，并把不用的物品舍去。并把不用的物品舍去。目的：目的：提高工作效率提高工作效率。 3 3、清掃清掃將環(huán)境、設(shè)備清掃，擦拭將環(huán)境、設(shè)備清掃，擦拭干凈。干凈。目的：目的：提升作業(yè)品質(zhì)提升作業(yè)品質(zhì)。 4 4、清潔清潔經(jīng)常保持環(huán)境在美觀的狀經(jīng)常保持環(huán)境在美

39、觀的狀態(tài)。態(tài)。目的：目的：創(chuàng)造明朗現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)造明朗現(xiàn)場(chǎng)。 2 2、整頓整頓把物品擺放位置明顯標(biāo)識(shí)把物品擺放位置明顯標(biāo)識(shí)出來。出來。目的：目的：消除消除“尋找尋找”現(xiàn)象現(xiàn)象。 6 6、安全安全發(fā)現(xiàn)安全隱患并予以及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患并予以及時(shí)消除或爭(zhēng)取有效預(yù)防措施。消除或爭(zhēng)取有效預(yù)防措施。目的：目的：前面前面“5S”5S”的實(shí)施的前提的實(shí)施的前提。5 5、素養(yǎng)素養(yǎng)養(yǎng)成好養(yǎng)成好習(xí)慣習(xí)慣、好風(fēng)度、遵、好風(fēng)度、遵守規(guī)定。守規(guī)定。目的：目的：創(chuàng)造創(chuàng)造 “ “自主管理自主管理”的工作場(chǎng)所的工作場(chǎng)所 。 將必需物品與非必需品將必需物品與非必需品區(qū)分區(qū)分開，開，在崗位上只放置必需物品在崗位上只放置必需物品含義含義騰出空

40、間騰出空間防止誤用、誤送防止誤用、誤送目的目的要有決心，不需要的物品一定要要有決心，不需要的物品一定要斷然加以處置，這是斷然加以處置，這是6S6S的第一步。的第一步。如果你的工作崗位堆滿了非必需如果你的工作崗位堆滿了非必需物品，就會(huì)導(dǎo)致你的必需物品無物品，就會(huì)導(dǎo)致你的必需物品無處擺放；處擺放；特別說明特別說明6S6S的步驟一：整理的步驟一：整理 因?yàn)椴徽矶l(fā)生的浪費(fèi)因?yàn)椴徽矶l(fā)生的浪費(fèi)(1) (1) 空間的浪費(fèi)；空間的浪費(fèi)；(2) (2) 使用棚架或壁柜的浪費(fèi)；使用棚架或壁柜的浪費(fèi)；(3) (3) 零件或產(chǎn)品變舊、過期而不能使用的浪費(fèi)；零件或產(chǎn)品變舊、過期而不能使用的浪費(fèi)；(4) (4)

41、放置需要處變得窄?。环胖眯枰幾兊谜?；(5) (5) 連不要的東西也要管理的浪費(fèi)；連不要的東西也要管理的浪費(fèi)；(6) (6) 庫存管理或盤點(diǎn)花時(shí)間的浪費(fèi)。庫存管理或盤點(diǎn)花時(shí)間的浪費(fèi)。實(shí)施要領(lǐng)：、自己的工作場(chǎng)所(范圍)全面檢查,包括看得到和看不到的、制定要和不要的判別基準(zhǔn)、按基準(zhǔn)將不需要的物品清除出工作場(chǎng)所 、每日自我檢查 - 不是一事一天利用程度必需的程度（使用頻率）保存方法低去一年都沒有使用的物品在過去的612個(gè)月中，只使用一次以上的物品扔掉保存在遠(yuǎn)處中在過去的26個(gè)月中，只使用過一次的物品一個(gè)月使用過一次以上的物品保存在工作區(qū)域的中間位置高一周要使用一次的物品每天都要使用的物品每小時(shí)都要

42、使用的物品保存在工作現(xiàn)場(chǎng)附近或隨身攜帶明白明白“舍得舍得”的道理的道理要和不要的判別基準(zhǔn)要和不要的判別基準(zhǔn)整 理 流 程意識(shí)培訓(xùn)調(diào)查家底制定標(biāo)準(zhǔn)集中行動(dòng)廢物處理相互檢查日常整理將必需物品將必需物品按需要量、分門別類、依規(guī)定的位置放置，按需要量、分門別類、依規(guī)定的位置放置，并擺放整齊，加以標(biāo)識(shí)。并擺放整齊，加以標(biāo)識(shí)。使任何人都能立即取到的狀使任何人都能立即取到的狀態(tài)。即尋找時(shí)間為零。態(tài)。即尋找時(shí)間為零。工作場(chǎng)所一目了然；工作場(chǎng)所一目了然；消除尋找物品的時(shí)間；消除尋找物品的時(shí)間；井井有條的工作秩序；井井有條的工作秩序；提高效率提高效率 整頓其實(shí)也是研究提高效率的科學(xué)。整頓其實(shí)也是研究提高效率的科學(xué)

43、。它研究怎樣才可以立即取得物品，以及它研究怎樣才可以立即取得物品，以及如何立即放回原位，如何立即放回原位，這是提高效率的基礎(chǔ)。任意決定物品的存放并不會(huì)讓你的任意決定物品的存放并不會(huì)讓你的工作速度加快，它會(huì)讓你的尋找時(shí)間加工作速度加快，它會(huì)讓你的尋找時(shí)間加倍。倍。我們必須思考分析怎樣拿取物品更我們必須思考分析怎樣拿取物品更快，并讓大家都能理解這套系統(tǒng)，遵照快，并讓大家都能理解這套系統(tǒng)，遵照?qǐng)?zhí)行。執(zhí)行。特別說明特別說明含義含義目的目的6 6S S的步驟二：整頓的步驟二：整頓實(shí)施要領(lǐng)：實(shí)施要領(lǐng)：堅(jiān)持堅(jiān)持“三定三定”原則原則：定定品品、定位、定位、定量定量（什么、哪里、多少什么、哪里、多少）1 1.

44、.定品：定品：決定放什么物品；決定放什么物品；2.2.定位：定位：決定物品放在什么位置；決定物品放在什么位置；3 3. .定量：決定放多少數(shù)量。定量：決定放多少數(shù)量。整頓目標(biāo)整頓目標(biāo)：保證：保證“四易四易”原則原則：易找、易取、易放、易易找、易取、易放、易管理管理、整頓要做到任何人，特別是新員工或其他部門都、整頓要做到任何人，特別是新員工或其他部門都能能立即找立即找到到所所需要的東西；需要的東西；、對(duì)于放置處與被放置物，要能、對(duì)于放置處與被放置物，要能立即取出立即取出使用。使用后要能使用。使用后要能容易歸位容易歸位，如果沒有歸位或誤放應(yīng)能馬上，如果沒有歸位或誤放應(yīng)能馬上知道，知道，方便管理方便

45、管理。整頓的效果對(duì)比整頓的效果對(duì)比所需物品沒有了所需物品沒有了尋找后沒有找到尋找后沒有找到好不容易找到了好不容易找到了立即找到立即找到尋尋找找急忙訂貨急忙訂貨訂貨訂貨下班了下班了不能使用不能使用數(shù)量不夠數(shù)量不夠立即能使用立即能使用太多了！太多了！數(shù)量太多數(shù)量太多合適合適可惜可惜！后來又找到后來又找到糟糕！糟糕！我最好！我最好！NoImage物料尋找百態(tài)圖物料尋找百態(tài)圖清除工作場(chǎng)所的臟污（灰塵、污垢、異物清除工作場(chǎng)所的臟污（灰塵、污垢、異物等），并防止臟污的再發(fā)生，將崗位變得等），并防止臟污的再發(fā)生，將崗位變得無垃圾、無灰塵，干凈整潔無垃圾、無灰塵，干凈整潔，創(chuàng)造一個(gè)一，創(chuàng)造一個(gè)一塵不染的環(huán)境。

46、塵不染的環(huán)境。含義含義保持良好的工作情緒保持良好的工作情緒（骯臟的工作環(huán)境（骯臟的工作環(huán)境導(dǎo)致員工士氣低落）導(dǎo)致員工士氣低落）穩(wěn)定品質(zhì)穩(wěn)定品質(zhì)達(dá)到零故障、零損耗達(dá)到零故障、零損耗（黑暗、雜亂的工廠里，（黑暗、雜亂的工廠里，缺陷很難被發(fā)現(xiàn)）缺陷很難被發(fā)現(xiàn)）目的目的6S6S的步驟三：清掃的步驟三：清掃雖然已經(jīng)整理、整頓過，要的東西馬上雖然已經(jīng)整理、整頓過，要的東西馬上就能取得，就能取得，但是被取出的東西要處于能但是被取出的東西要處于能被正常使用的狀態(tài)才行。被正常使用的狀態(tài)才行。而達(dá)成這樣狀而達(dá)成這樣狀態(tài)就是清掃的第一目的。我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)態(tài)就是清掃的第一目的。我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到清掃并不僅僅是打掃，而是品質(zhì)

47、控制到清掃并不僅僅是打掃，而是品質(zhì)控制的一部分。清掃是要用心來做的。的一部分。清掃是要用心來做的。特別說明特別說明實(shí)施要領(lǐng)：實(shí)施要領(lǐng)：1 1、建立清掃、建立清掃責(zé)任區(qū)責(zé)任區(qū)（室內(nèi)、外）（室內(nèi)、外）2 2、執(zhí)行、執(zhí)行例行例行掃除，掃除，清理清理臟污臟污 3 3、調(diào)查調(diào)查污染源，污染源，予以予以杜絕或隔離杜絕或隔離 4 4、建立、建立清掃清掃基準(zhǔn)，基準(zhǔn)，作為作為規(guī)范規(guī)范 5 5、每隔一段時(shí)間開始、每隔一段時(shí)間開始一一次全車間的次全車間的大清掃，每個(gè)地方清洗大清掃，每個(gè)地方清洗干凈干凈重點(diǎn)重點(diǎn)：將前面將前面3S3S（整理、整頓、清掃）施的做法（整理、整頓、清掃）施的做法制度化、規(guī)范化制度化、規(guī)范化（

48、明確責(zé)任區(qū)和責(zé)任人明確責(zé)任區(qū)和責(zé)任人），），并貫徹執(zhí)行及認(rèn)真維持并貫徹執(zhí)行及認(rèn)真維持，使現(xiàn)場(chǎng)保持完美，使現(xiàn)場(chǎng)保持完美和最佳狀態(tài)。和最佳狀態(tài)。含義含義維持前面維持前面3S3S（整理、整頓、清掃）（整理、整頓、清掃）成果成果創(chuàng)作企業(yè)文化的開始創(chuàng)作企業(yè)文化的開始目的目的 6S6S活動(dòng)一旦開始，就不可在中途變得含糊不清，活動(dòng)一旦開始，就不可在中途變得含糊不清，必須制訂必須制訂制度化，定期檢查。如果不能貫徹到底，如果不能貫徹到底，又會(huì)形成另外一個(gè)污點(diǎn)，而這個(gè)污點(diǎn)也會(huì)造成公又會(huì)形成另外一個(gè)污點(diǎn)，而這個(gè)污點(diǎn)也會(huì)造成公司內(nèi)保守而僵化的氣氛。例如：司內(nèi)保守而僵化的氣氛。例如：“我們公司做什我們公司做什么事都是半

49、途而廢么事都是半途而廢”“”“反正不會(huì)成功，應(yīng)付應(yīng)付反正不會(huì)成功，應(yīng)付應(yīng)付算了算了”。要打破這種保守、僵化的現(xiàn)象，唯有花。要打破這種保守、僵化的現(xiàn)象，唯有花費(fèi)更長(zhǎng)的時(shí)間來改正費(fèi)更長(zhǎng)的時(shí)間來改正 。特別說明特別說明6 6S S的步驟四：清潔的步驟四：清潔實(shí)施要領(lǐng)： 1、落實(shí)前面3S工作 2、使制度標(biāo)準(zhǔn)化 3、制定獎(jiǎng)懲制度，強(qiáng)化推行 4、制定目視管理及看板管理的標(biāo)準(zhǔn)以以“人性人性”為出發(fā)點(diǎn)，為出發(fā)點(diǎn)，透過整理、整頓、清掃、清潔等透過整理、整頓、清掃、清潔等合理化的改善活合理化的改善活動(dòng)，借以培養(yǎng)上下一動(dòng)，借以培養(yǎng)上下一 體的共同管理語體的共同管理語言，使全體人員言，使全體人員養(yǎng)成養(yǎng)成日常工作中自覺

50、日常工作中自覺守紀(jì)律、守標(biāo)準(zhǔn)守紀(jì)律、守標(biāo)準(zhǔn)的的良好良好習(xí)慣與意識(shí)，習(xí)慣與意識(shí)，進(jìn)而促進(jìn)全面管理水平的提升。進(jìn)而促進(jìn)全面管理水平的提升。促進(jìn)良好行為習(xí)慣的形成促進(jìn)良好行為習(xí)慣的形成培養(yǎng)遵守規(guī)則的的人才培養(yǎng)遵守規(guī)則的的人才鑄造團(tuán)隊(duì)精神、形成企業(yè)文化鑄造團(tuán)隊(duì)精神、形成企業(yè)文化目的目的6S6S本意是以本意是以4S4S（整理、整頓、清掃、（整理、整頓、清掃、清潔）為手段完成基本工作，透過清潔）為手段完成基本工作，透過任何人都容易著手的任何人都容易著手的4S4S來達(dá)成目標(biāo)來達(dá)成目標(biāo)素養(yǎng)，并借以養(yǎng)成良好習(xí)慣，從素養(yǎng)，并借以養(yǎng)成良好習(xí)慣，從“行事化行事化”轉(zhuǎn)為轉(zhuǎn)為“習(xí)慣化習(xí)慣化”。特別說明特別說明含義含義6

51、6S S的步驟五：素養(yǎng)的步驟五：素養(yǎng)實(shí)施要領(lǐng)： 1、制訂公司有關(guān)規(guī)則、規(guī)定 2、理解規(guī)章制度 3、6S實(shí)施成果展覽 通過通過全成員全教育全成員全教育, , 制訂制訂制度和具體措施制度和具體措施來提升安全管來提升安全管理水平，強(qiáng)化員工安全意識(shí)，理水平，強(qiáng)化員工安全意識(shí)，清除事故隱患，排除險(xiǎn)情清除事故隱患，排除險(xiǎn)情，減少和杜絕安全事故和人身傷亡事件，以保障員工的人減少和杜絕安全事故和人身傷亡事件，以保障員工的人身安全和生產(chǎn)的正常進(jìn)行。身安全和生產(chǎn)的正常進(jìn)行。含義含義建立及維護(hù)安全生產(chǎn)的環(huán)境建立及維護(hù)安全生產(chǎn)的環(huán)境培養(yǎng)培養(yǎng)危危險(xiǎn)預(yù)險(xiǎn)預(yù)知的能力知的能力目的目的 建立安全管理建立安全管理體體制，安全教育

52、，制，安全教育，培培養(yǎng)養(yǎng)每位成每位成員員自主危自主危險(xiǎn)預(yù)險(xiǎn)預(yù)知的能力知的能力。從而達(dá)到：從而達(dá)到：?jiǎn)T工工作安心，提高生產(chǎn)熱情；員工工作安心，提高生產(chǎn)熱情；生產(chǎn)順利通暢，提高生產(chǎn)效率；生產(chǎn)順利通暢，提高生產(chǎn)效率；避免經(jīng)濟(jì)損失，降低產(chǎn)品成本；避免經(jīng)濟(jì)損失，降低產(chǎn)品成本；責(zé)任到位，提高責(zé)任心；責(zé)任到位，提高責(zé)任心；制度保障，臨危不亂；制度保障，臨危不亂；顧客放心，贏得顧客滿意；顧客放心，贏得顧客滿意；特別說明特別說明6 6S S的步驟六：安全的步驟六：安全3. 3. 日常安全守則日常安全守則日常工作中，應(yīng)遵守以下規(guī)則：日常工作中，應(yīng)遵守以下規(guī)則：（1 1）不得在車間內(nèi)打鬧、追逐、大聲喧嘩。不得在車間

53、內(nèi)打鬧、追逐、大聲喧嘩。（2 2）非學(xué)習(xí)需要不得隨便到其他地方走動(dòng)、聊天。非學(xué)習(xí)需要不得隨便到其他地方走動(dòng)、聊天。（3 3）實(shí)訓(xùn)時(shí)不得擅離崗位。實(shí)訓(xùn)時(shí)不得擅離崗位。（4 4）非學(xué)習(xí)需要不得動(dòng)用任何車輛。非學(xué)習(xí)需要不得動(dòng)用任何車輛。（5 5）在車間內(nèi)穿戴、著裝要符合規(guī)定。在車間內(nèi)穿戴、著裝要符合規(guī)定。（6 6）工具設(shè)備要嚴(yán)格按照要求使用。工具設(shè)備要嚴(yán)格按照要求使用。（7 7）工作前應(yīng)檢查所使用工具是否完整無損。工作前應(yīng)檢查所使用工具是否完整無損。（8 8）施工時(shí)工具必須擺放整齊施工時(shí)工具必須擺放整齊，不得隨地亂放，工作，不得隨地亂放，工作后應(yīng)將工具清點(diǎn)檢查并擦干凈，按要求放入工具車或工具箱后應(yīng)將

54、工具清點(diǎn)檢查并擦干凈，按要求放入工具車或工具箱內(nèi)。內(nèi)。（9 9）拆裝零部件時(shí)，必須使用合適工具或?qū)Ｓ霉ぞ撸┎鹧b零部件時(shí)，必須使用合適工具或?qū)Ｓ霉ぞ?，不得大力蠻干，不得用硬物手錘直接敲擊零件。所有零件拆不得大力蠻干，不得用硬物手錘直接敲擊零件。所有零件拆卸后要按順序擺放整齊，不得隨地堆放。卸后要按順序擺放整齊，不得隨地堆放。（1010）修理作業(yè)時(shí)應(yīng)注意保護(hù)汽車漆面光澤、裝飾、）修理作業(yè)時(shí)應(yīng)注意保護(hù)汽車漆面光澤、裝飾、座位以及地毯，并保持修理車輛的整潔座位以及地毯，并保持修理車輛的整潔（1111）地面指揮車輛行駛，移位時(shí)，不得站在車輛正地面指揮車輛行駛，移位時(shí)，不得站在車輛正前方與后方前方與后方

55、，并注意周圍障礙物。，并注意周圍障礙物。（1212）發(fā)動(dòng)機(jī)起動(dòng)檢驗(yàn)前，應(yīng)先檢查各部件裝配是否）發(fā)動(dòng)機(jī)起動(dòng)檢驗(yàn)前，應(yīng)先檢查各部件裝配是否正確，是否按規(guī)定加足潤(rùn)滑油、冷卻水，置變速器于空檔，正確，是否按規(guī)定加足潤(rùn)滑油、冷卻水，置變速器于空檔，輕點(diǎn)起動(dòng)馬達(dá)試運(yùn)轉(zhuǎn)。任何時(shí)候車底有人時(shí)，嚴(yán)禁發(fā)動(dòng)車輛。輕點(diǎn)起動(dòng)馬達(dá)試運(yùn)轉(zhuǎn)。任何時(shí)候車底有人時(shí)，嚴(yán)禁發(fā)動(dòng)車輛。（1313）作業(yè)結(jié)束后，要及時(shí)清除場(chǎng)地油污雜物，并將作業(yè)結(jié)束后，要及時(shí)清除場(chǎng)地油污雜物，并將設(shè)備機(jī)具整齊安放在指定位置，以保持施工場(chǎng)地清潔設(shè)備機(jī)具整齊安放在指定位置，以保持施工場(chǎng)地清潔。6S6S實(shí)施的三大支柱實(shí)施的三大支柱6S活動(dòng)是將具體的活動(dòng)項(xiàng)目逐一實(shí)

56、施的活動(dòng)，我們將其活動(dòng)的內(nèi)容分成三大支柱。首先是創(chuàng)造一個(gè)有規(guī)律的工廠；其次是創(chuàng)造一個(gè)干凈的工廠；再次是創(chuàng)造一個(gè)可以目視管理的工廠。6S6S的特點(diǎn)的特點(diǎn)1.6S大掃除 6S:空間大掃除、心靈大掃除 6S:始于大掃除、止于標(biāo)準(zhǔn)化2.6S是“風(fēng)”、是精神力量3.6S是學(xué)校 近朱則赤、近墨則黑4.6S的基礎(chǔ)是全員、關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)5.6S易學(xué)、難做6.6S的核心是“持之以恒”7.6S是海、可納百川6S6S管理的八大好處管理的八大好處2.促進(jìn)效率的提高促進(jìn)效率的提高 整潔的工作環(huán)境、整潔的工作環(huán)境、良良好的工作氣氛好的工作氣氛、有素養(yǎng)的工作伙伴、有素養(yǎng)的工作伙伴、有效的有效的保管和布置保管和布置 ，能夠做到必

57、要時(shí)能立即取出有用的物品，減少甚至消，能夠做到必要時(shí)能立即取出有用的物品，減少甚至消除尋找、滯留時(shí)間，從而提高工作效率。除尋找、滯留時(shí)間，從而提高工作效率。3.減少直至消除故障，保障品質(zhì)減少直至消除故障，保障品質(zhì) 優(yōu)良的品質(zhì)來自優(yōu)良的工作環(huán)境。通過經(jīng)常性的清掃、點(diǎn)檢，不優(yōu)良的品質(zhì)來自優(yōu)良的工作環(huán)境。通過經(jīng)常性的清掃、點(diǎn)檢，不斷凈化工作環(huán)境，避免污物損壞機(jī)器，維持設(shè)備的高效率，提高品斷凈化工作環(huán)境，避免污物損壞機(jī)器，維持設(shè)備的高效率，提高品質(zhì)。質(zhì)。 1.改善和提高企業(yè)形象改善和提高企業(yè)形象 整齊、清潔的工作環(huán)境，容易吸引顧客，讓顧客有信心；同時(shí)，整齊、清潔的工作環(huán)境，容易吸引顧客，讓顧客有信心；

58、同時(shí)，由于口碑相傳，會(huì)成為其它公司的學(xué)習(xí)對(duì)象。由于口碑相傳，會(huì)成為其它公司的學(xué)習(xí)對(duì)象。4.安全生產(chǎn)有保證安全生產(chǎn)有保證 儲(chǔ)存明確，物歸原位，工作場(chǎng)所寬敞明亮；儲(chǔ)存明確，物歸原位，工作場(chǎng)所寬敞明亮； 隨意擺放不該放置的隨意擺放不該放置的物品，通道暢通。如果工作場(chǎng)所有條不紊，意外的發(fā)生物品，通道暢通。如果工作場(chǎng)所有條不紊，意外的發(fā)生 也會(huì)減少，也會(huì)減少，當(dāng)然安全就會(huì)有保障。當(dāng)然安全就會(huì)有保障。5.減少浪費(fèi)，降低生產(chǎn)成本減少浪費(fèi)，降低生產(chǎn)成本 通過實(shí)施通過實(shí)施6S，可以減少人員、設(shè)備、場(chǎng)所、時(shí)間等等的浪費(fèi)，從，可以減少人員、設(shè)備、場(chǎng)所、時(shí)間等等的浪費(fèi)，從 而降低生產(chǎn)成本。減少浪費(fèi)而降低生產(chǎn)成本。減少

59、浪費(fèi)=降低成本降低成本=增加利潤(rùn)增加利潤(rùn)6.改善員工精神面貌，提升員工歸屬感，使組織活力化改善員工精神面貌，提升員工歸屬感，使組織活力化 人人都變成有修養(yǎng)的員工，有尊嚴(yán)和成就感，對(duì)自己的工作盡心人人都變成有修養(yǎng)的員工，有尊嚴(yán)和成就感，對(duì)自己的工作盡心盡力盡力,并帶動(dòng)改善意識(shí)（可以實(shí)施合理化提案改善活動(dòng)），對(duì)自己的并帶動(dòng)改善意識(shí)（可以實(shí)施合理化提案改善活動(dòng)），對(duì)自己的工作易付出愛心與耐心，增加組織的活力。工作易付出愛心與耐心，增加組織的活力。行為態(tài)度整理整頓清掃清潔教養(yǎng)形式化行事化習(xí)慣化好習(xí)慣“鐵打的行營(yíng)鐵打的行營(yíng),流水的兵流水的兵”6S6S工作開展的成功貴在于堅(jiān)持！工作開展的成功貴在于堅(jiān)持！“

60、6S6S”順口溜順口溜（1 1）整理：要與不要，一留一棄；）整理：要與不要，一留一棄；（2 2）整頓：科學(xué)布局，使用快捷；）整頓：科學(xué)布局，使用快捷；（3 3）清掃：清除垃圾，美化環(huán)境；）清掃：清除垃圾，美化環(huán)境；（4 4）清潔：形成制度，貫徹到的；）清潔：形成制度，貫徹到的；（5 5）修養(yǎng)：養(yǎng)成習(xí)慣，曾強(qiáng)素質(zhì)；）修養(yǎng)：養(yǎng)成習(xí)慣，曾強(qiáng)素質(zhì)；（6 6）安全：安全第一，預(yù)防為主。）安全：安全第一，預(yù)防為主。任務(wù)1.3 維護(hù)與保養(yǎng)作業(yè)安全作業(yè)安全1. 1. 個(gè)人安全個(gè)人安全1) 1) 眼睛的防護(hù)眼睛的防護(hù)在汽車維修企業(yè)中，眼睛經(jīng)常會(huì)受到各種傷害，如飛來的物在汽車維修企業(yè)中，眼睛經(jīng)常會(huì)受到各種傷害，如