建立和諧員工關(guān)系共建雙贏企業(yè)文化

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上建立和諧員工關(guān)系 共建雙贏企業(yè)文化員工關(guān)系處理技巧培訓課學習有感每一個管理者都知道人才對企業(yè)的重要性是第一的，常言道：每一個員工都是企業(yè)的寶貴資源。就如企業(yè)的“企”字，“企”字如果離開人，只剩下“止”了。企業(yè)員工用心參與和投入到企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營活動之中，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必要保證。而現(xiàn)代員工關(guān)系管理的主要目的就是使企業(yè)在競爭中贏取競爭的優(yōu)勢地位。良好的員工關(guān)系能為企業(yè)帶來品牌提升、贏得人才、留住人才、預(yù)防或降低員工關(guān)系風險、降低企業(yè)成本、提升企業(yè)管理和業(yè)務(wù)效率等益處。而員工關(guān)系不良則會造成員工工作責任心低、工作積極性不夠、企業(yè)生產(chǎn)效率低下、流失率居高不下、員工和管理層沖

2、突不斷、勞動爭議不斷等問題。東莞辦陳霞助理以東莞辦公室實際處理的員工關(guān)系案例，結(jié)合多年辦公室工作經(jīng)驗從員工關(guān)系管理概念、員工紀律管理案例分析、員工關(guān)系改善方案三個方面系統(tǒng)而詳細地介紹了員工關(guān)系的管理方法和相關(guān)勞動法律法規(guī)、集團制度應(yīng)用。從管理職責來看，員工關(guān)系管理主要包含勞動關(guān)系管理、員工紀律管理、員工人際關(guān)系管理、溝通管理、員工績效管理、服務(wù)與支持、員工關(guān)系管理培訓等內(nèi)容。和諧的員工關(guān)系可從以下幾個方面入手：一、當好員工心理的教練要管理首先就要管“心”，員工的心理都會通過員工的行為表現(xiàn)出來，管“心”是管理的核心，因此有效地管理員工的心理，當好員工心理教練是優(yōu)秀管理者應(yīng)該具備的基本技能。要做好

3、員工心理的教練，首先就要對員工的基本情況有所了解，家庭、生活習慣、性格愛好、優(yōu)缺點等以便針對性的對員工進行輔導。其次，應(yīng)針對員工情緒進行工作安排，包括：1.快樂優(yōu)先原則，優(yōu)先安排情緒良好和穩(wěn)定的員工從事重要的工作；2.相容性原則，安排多名員工從事配合性工作時，應(yīng)考慮彼此性格相互兼容；3.互補性原則，把不同性格員工搭配，形成性格互補；4.避免憤怒原則，讓情緒憤怒員工情緒穩(wěn)定后再工作；5.避免恐懼原則，對工作不會產(chǎn)生恐懼感的員工是最好的；6.難度適中原則，工作難度過低容易令員工產(chǎn)生內(nèi)耗，過高則容易抹殺人才。管理者對待員工時應(yīng)注意心理因素的影響，例如增強管理順應(yīng)力，調(diào)整心胸和視野，允許員工以不同方式

4、完成工作；勾畫愿景，提供員工滿足職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的可能性；用真情換取信任，予以員工人格尊重、生活體貼、工作幫助，不要錯過對下屬褒獎的機會，尤其是在團隊面前的贊賞。相應(yīng)的，責罰應(yīng)有術(shù)，不在眾人面前責罵下屬，激勵優(yōu)于叱責，商討勝過盤問；提高自身能力，管理者必須是知識富有者，令下屬意識到其自身能力的有限。二、讓員工充分了解企業(yè)的行為規(guī)范。企業(yè)是一個組織，有自己的運作的游戲規(guī)則，企業(yè)依法制定的規(guī)章制度，應(yīng)進行宣傳、培訓和教育。通過各種手段使員工充分獲得各種信息，減少企業(yè)制度、政策的含糊性和工作角色的模糊與沖突，從而減少員工由于不可控、不確定性帶來的不安全感。也只有讓員工了解的企業(yè)的行為規(guī)范，員工才能夠

5、遵守企業(yè)的意圖行事，跟企業(yè)行為規(guī)范保持一致。讓每一個員工理解和明白企業(yè)的行為規(guī)范，明確告知員工那些行為是允許的，那些行為不不允許的。當員工違紀時要依規(guī)章及時懲戒，同時也給員工有改進的機會。如各部門可以在部門的看板上設(shè)立員工關(guān)系專欄，對公司的制度等內(nèi)容進行解析。三、管理人員應(yīng)該提升業(yè)務(wù)知識與法律意識。管理人員的一言一行在員工看來是代表著企業(yè)的一言一行，其管理作風和方法將真接影響到員工心態(tài)、工作積極性和主動性。管理人員的管理作風和方法若能被員工所接受則雙方能愉快的合作，工作效率和產(chǎn)出自然就能提高，反之會招致員工的強烈的抵抗，降低生產(chǎn)效率等不良后果。四、建立通暢的內(nèi)部溝通機制。建立各級溝通制度與渠道

6、。建立員工申述制度，如定期進行員工座談會，有些問題和情況僅僅是公開討論本身就能使員工心情釋放。 各級管理人員要與下屬積極溝通，傾聽員工對自己能力、需要、價值觀的述說，全方位了解下屬在生活中遇到的困難并給予盡可能的安慰、幫助；促進員工與員工之間的平行溝通，通過團隊學習、對話等形式加強交流，協(xié)助員工學會改進人際關(guān)系，全面、客觀、公正地認識和評價他人，增進員工間的理解與合作，減少矛盾和沖突，防止各自為政、互相扯皮。如及時公布公司政策、通知、積極組織、推廣各類企業(yè)文化活動、及時反饋和處理員工的投訴或建議電話、郵件、定期組織溝通會聽取員工意見、切實做好員工辭職、離職時的面談、定期計劃和組織員工調(diào)查、定期

7、組織員工與中基層、高層領(lǐng)導座談會、適時組織公司大會、為員工提供咨詢服務(wù)、加強管理人員的培訓、開展豐富多彩的員工文化、體育和娛樂活動、及時表彰優(yōu)秀員工、加強與附近公司的聯(lián)誼和兄弟事業(yè)部的聯(lián)系、辦好內(nèi)部期刊、看板等都是加強內(nèi)部溝通機制的方法。五、處理嚴重的違紀人員維護制度的嚴肅性是必要的。據(jù)不完全統(tǒng)計，08 年開始執(zhí)行勞動合同法以來，東莞辦解除勞動合同處理的有五十余例，其中：打架、偷竊的比例較大，生產(chǎn)上、工作中嚴重違反勞動紀律的比重還是比較小的。上述受處理的人員中到勞動仲裁庭和法院上訴的極少，東莞辦參與處理的三個上訴到法院的案例中，最終都以公司勝訴為結(jié)局。說明多數(shù)人還是對自己的錯誤有正確的認識。同時，說明我們的管理者也要敢于和善于處理嚴重違反規(guī)章制度的人，做到處理一個，教育一批，真正起到扶正氣，剎歪風的作用，維護公司制度的嚴肅性。創(chuàng)造和諧社會是當代社會所倡導的主流意識。和諧的員工關(guān)系本身就是信義核心價值觀“善待天下”