2015年6月客服個(gè)人工作總結(jié)范文

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2、，有效利用工作時(shí)間，保證工作能按時(shí)完 成。二、業(yè)務(wù)能力： 多干多學(xué)：我初來公司工作，這個(gè)工作對(duì)于我來 說是個(gè)新的挑戰(zhàn)，但為了盡快上手，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同 事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了所做的工作，明確 了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè) 清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員溝通、交流，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì) 方案，以求共同提高。三、為了提高我們的服務(wù)水平，我個(gè)人認(rèn)為更應(yīng)該提供人性化服預(yù)定人員在講話和接電話時(shí)應(yīng)客氣、禮貌、謙虛、簡(jiǎn)潔、利索、大方、善解人意、體貼對(duì)方，養(yǎng)成使用您好、請(qǐng)稍后、請(qǐng)放心、祝旅

3、途愉快等謙詞的習(xí)慣，給人親密無間，春風(fēng)拂面之感。每個(gè)電話，每個(gè)確認(rèn)，每個(gè)報(bào)價(jià)，每個(gè)說明都要充滿真誠(chéng)和熱情， 以體現(xiàn)我們服務(wù)的態(tài)度，表達(dá)我們的信心，顯示我們的實(shí)力?；貜?fù)郵件、回傳傳真，字面要干凈利落、清楚漂亮，簡(jiǎn)明扼要、 準(zhǔn)確鮮明，規(guī)范格式。以贏得對(duì)方的好感，以換取對(duì)方的信任與合作。 我們知道，公司的利益高于一切，增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感，人 人為增收節(jié)支，開源節(jié)流做貢獻(xiàn)。明白一個(gè)簡(jiǎn)單的道理，公司與員工是同呼吸共命運(yùn)的，公司的發(fā)展離不開大家的支持，大家的利益是通過公司的成長(zhǎng)來體現(xiàn)的。在旅游旺季，大家的努力也得到了回報(bào)，也堅(jiān)定了我們更加努力 工作，取得更好成績(jī)的決心?；仡欉@這一年來的工作 ,我非常圓

4、滿地完成了本職工作，這是公司 的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、教育，同事的支持與幫助，包容了我的缺點(diǎn)和 錯(cuò)誤，教會(huì)了我做人做事，才有了自己的今天。今后，我將倍加珍惜，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，忠實(shí)履行好老老實(shí) 實(shí)做人，實(shí)實(shí)在在做事的宗旨，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予的舞臺(tái)上，為公 司的發(fā)展盡一份責(zé)任。在以后的工作中，我將更加努力地工作，百尺竿頭更進(jìn)一步。工作總結(jié)范文 回顧 2013 年，是個(gè)不平凡的喜悅之年。這一年在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下， 東鴻藥業(yè)有了突飛猛進(jìn)的進(jìn)展， 伴隨著公司上市的喜人業(yè)績(jī)，也給每位員工帶來了可喜的發(fā)展前景， 這是公司的驕傲也是我們員工的自豪。在分享喜悅的時(shí)刻，我也總結(jié)一下自己在這發(fā)展中的一年里所做

5、的工作。下面就是本人的工作總結(jié)： 我所在的崗位是化學(xué)合成部低分子原 料班組，我們所生產(chǎn)的低分子肝素鈣是很昂貴的原料，我們也是全公 司生產(chǎn)此產(chǎn)品的第一道把關(guān)人。我們所制作的低分子原料的質(zhì)量，直接關(guān)系到成品低分子肝素鈣 注射劑的后續(xù)流程是否質(zhì)量合格，稍有大意或疏忽就會(huì)給公司的效益 和信益帶來負(fù)面的影響，所以我在工作中堅(jiān)決按照 sop 標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程 工作，盡力對(duì)原料每步反映過程都做到嚴(yán)肅認(rèn)真，每道工序都必須嚴(yán) 格要求自己做到最好，能為公司做出保質(zhì)保量的原藥是我工作中應(yīng)盡 的職責(zé)。平時(shí)在一點(diǎn)一滴的工作中，我對(duì)不懂的專業(yè)知識(shí)，會(huì)虔誠(chéng)向領(lǐng)導(dǎo) 及技術(shù)人員和老同志請(qǐng)教，同時(shí)我也會(huì)毫無保留的把自己所積累的一 些

6、工作技能，傳教給新來的每位同事。盡可能的讓自己和大家都能夠獨(dú)立完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的工作任務(wù)。 我知道，在平凡的崗位上工作，更需要有平和的心態(tài)，確保自己 分內(nèi)的工作不出任何差錯(cuò)，才是一名有責(zé)任心的好員工。雖然我沒有大的業(yè)績(jī)，但是我堅(jiān)信只要對(duì)工作恪盡職守，把每天 一點(diǎn)一滴的日常工作做好，才能積累出好的技能 ,有了好的生產(chǎn)力才能 為公司良好的效益添磚加瓦。回首過去恍然如夢(mèng)， 聚首今天我們輝煌依舊， 新的一年即將到來， 今后我會(huì)恪守東鴻人勤奮努力的優(yōu)良傳統(tǒng)，積極發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的企業(yè) 精神，聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排，積極配合好同事做好班里的工作。面對(duì)蒸蒸日上的東鴻企業(yè)文化，我愿意用自己敏銳的眼睛來觀察 和發(fā)現(xiàn)它的美，愿意用一顆積極向上的心靈來歌頌它的宏偉，愿意用 自己誠(chéng)實(shí)的人格來描繪東鴻的發(fā)展，愿意用自己樂觀的生活和工作態(tài) 度來感染和帶動(dòng)身邊的每位同事，讓大家?guī)е鞓返男那?，更好的?成工作，更快樂的生活，更加信心百倍的創(chuàng)造和維護(hù)我們的企業(yè)，是 我下一年里最大的心愿?？偨Y(jié)過去的成績(jī)都?xì)w屬于昨天，在新的一年里，我會(huì)帶著一顆