火災(zāi)應(yīng)急處理程序

1、火災(zāi)應(yīng)急處理程序主控部門(mén)：安全秩序部輔控部門(mén)：保潔部、工程維修部、綜合辦公室原則：1、 目的：于發(fā)生險(xiǎn)情時(shí)，安全秩序部、工程維修部應(yīng)采取的措施及有關(guān)消防設(shè)備在火災(zāi)狀態(tài)下的應(yīng)急操作要求，以備有關(guān)人員熟悉、掌握。2、 本運(yùn)行要點(diǎn)亦為今后消防維護(hù)人員在工作巡視中，對(duì)設(shè)備保證重點(diǎn)的參考。3、 當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)，全體員工要保持清醒、冷靜，安排指導(dǎo)人員有秩序的疏散，盡到本崗位應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。一、初期火警處理程序：1、 發(fā)現(xiàn)初期火警，在場(chǎng)人員應(yīng)該：1） 即時(shí)報(bào)告消防監(jiān)控中心，報(bào)告內(nèi)容包括火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢(shì)蔓延方向等。2） 立即利用附近的滅火器械進(jìn)行撲救，盡量控制火勢(shì)發(fā)展。3） 可能情況下，關(guān)閉門(mén)窗

2、以減緩火勢(shì)蔓延速度。2、 消防監(jiān)控中心執(zhí)機(jī)員收到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告后。1） 即時(shí)報(bào)告當(dāng)值負(fù)責(zé)人。2） 密切監(jiān)視報(bào)警地點(diǎn)情況。3、當(dāng)值負(fù)責(zé)人收到火警報(bào)告后。1） 即時(shí)吩咐執(zhí)機(jī)員聯(lián)絡(luò)分管經(jīng)理及各部門(mén)經(jīng)理，報(bào)告情況。2） 帶領(lǐng)消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)。3） 立即指揮在場(chǎng)人員進(jìn)行滅火撲救。4） 指揮火警現(xiàn)場(chǎng)及可能受影響范圍內(nèi)的人員使用消防樓梯疏散。4、滅火后，當(dāng)值負(fù)責(zé)人安排人員留守火警現(xiàn)場(chǎng)，等待調(diào)查。若撲救無(wú)效，當(dāng)值主管即時(shí)決定。1） 將滅火人員撤離至安全距離內(nèi)。2） 立即向上級(jí)報(bào)告。3） 進(jìn)入火災(zāi)緊急處理程序。二、火災(zāi)緊急處理方案：初期火警撲救無(wú)效，火勢(shì)無(wú)法控制，并進(jìn)一步蔓延時(shí)，在場(chǎng)負(fù)責(zé)人應(yīng)

3、該即時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。1、 當(dāng)值負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后1） 即時(shí)召集義務(wù)消防隊(duì)員，命令義務(wù)消防隊(duì)各組負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)本組人員各就各位。2） 向消防中心發(fā)出指令，用緊急廣播系統(tǒng)通知住戶緊急疏散。3） 第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，向安全秩序部主管、保潔主管匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況，并報(bào)告分管經(jīng)理決定是否向消防局報(bào)警求救。2、 消防監(jiān)控中心執(zhí)機(jī)員收到當(dāng)值最高主管指令后。1） 啟用消防緊急廣播，通知住戶緊急疏散。2） 向消防局報(bào)警，講清楚詳細(xì)地點(diǎn)、起火樓層、火勢(shì)等。3） 將監(jiān)控鏡頭定在起火部分密切監(jiān)控。4） 檢查電梯有無(wú)困人，若出現(xiàn)電梯困人，立即向當(dāng)值主管報(bào)告，并利用電梯對(duì)講機(jī)安定被困者情緒。3、 迅速行動(dòng)組（安全秩序部、工程維修部、

4、保潔部員工組成）接到指揮部指令后1） 以最快速度到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，組織滅火。2） 關(guān)閉防火分區(qū)的防火門(mén)或卷簾門(mén)。3） 安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢(shì)蔓延。4） 針對(duì)燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)的滅火方法。4、 救護(hù)疏散組（保潔部、綜合財(cái)務(wù)部員工組成）接到指揮部指令后。1） 指揮住戶疏散，疏散順序從著火層以上各層開(kāi)始，安撫暫不需疏散樓層的住戶。2） 引導(dǎo)著火房間或樓層人員安全疏散，隨后查漏。3） 引導(dǎo)住戶從消防走火梯疏散到首層，無(wú)法從消防走火梯疏散到首層時(shí)，引導(dǎo)住戶疏散到天臺(tái)上風(fēng)處等待營(yíng)救，并組織水槍掩護(hù)。4） 醫(yī)療救護(hù)小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點(diǎn)。5、 安全警衛(wèi)組（秩序服務(wù)部員

5、工組成）接到指揮部工作指令后。1） 清除路障，指揮無(wú)關(guān)車(chē)輛離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，維持外圍秩序。2） 禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入火災(zāi)區(qū)域，指揮疏散人員離開(kāi)火災(zāi)區(qū)域。3） 等待引導(dǎo)消防局消防員到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。三、消防報(bào)警信號(hào)處理程序：1、消防中心當(dāng)值人員收到消防報(bào)警信號(hào)或電話報(bào)警時(shí)：1）用對(duì)講機(jī)通知巡視安全秩序員或服務(wù)人員，即時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。2）即時(shí)向當(dāng)值負(fù)責(zé)人報(bào)告，講清報(bào)警地點(diǎn)。3）將監(jiān)控鏡頭定在報(bào)警區(qū)域監(jiān)視，并將情況及時(shí)向當(dāng)值負(fù)責(zé)人報(bào)告。2、 巡視秩序服務(wù)員或服務(wù)人員接到中控室當(dāng)值人員呼叫后，以最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)核實(shí)并且遵循以下原則：1） 報(bào)警地點(diǎn)在公共地方，直接進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。2） 報(bào)警地點(diǎn)在戶內(nèi)，先按門(mén)鈴，向業(yè)主

6、簡(jiǎn)要說(shuō)明理由后，進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。3） 報(bào)警地點(diǎn)在停車(chē)場(chǎng)，與車(chē)管員一起進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。4） 報(bào)警地點(diǎn)若上鎖，即時(shí)報(bào)告當(dāng)值負(fù)責(zé)人，并留守注意觀察，等待當(dāng)值負(fù)責(zé)人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后決定是否破鎖進(jìn)入檢查。四、消防報(bào)警信號(hào)當(dāng)值負(fù)責(zé)人處理程序：當(dāng)值負(fù)責(zé)人接到中控執(zhí)機(jī)員報(bào)告后，即時(shí)帶領(lǐng)機(jī)動(dòng)人員以最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查。1） 經(jīng)檢查，確認(rèn)屬誤報(bào)，即時(shí)通知中控執(zhí)機(jī)員復(fù)位，若進(jìn)入戶內(nèi)須向用戶解釋清楚，致歉后方可離開(kāi)。2） 報(bào)警地點(diǎn)若在戶內(nèi)且已上鎖時(shí)，若觀察到有明火或煙，應(yīng)通報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)警后破鎖進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)檢查，排除險(xiǎn)情后加鎖，并請(qǐng)公安人員確認(rèn)情況經(jīng)過(guò)，且通知業(yè)主及相關(guān)人員。3） 經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查確認(rèn)為火警后，按初期火警處

7、理程序處理。4） 中控執(zhí)機(jī)員收到當(dāng)值負(fù)責(zé)人指令后，將信號(hào)復(fù)位，并做好記錄。五、通訊設(shè)備：1）在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，任何人均有責(zé)任保證通訊系統(tǒng)和指揮系統(tǒng)的通暢，與救火無(wú)關(guān)的事情不得占用通訊及信道。2）在使用通訊設(shè)備時(shí)，講話力求簡(jiǎn)練、明確，少占用通訊時(shí)間。3）使用對(duì)講機(jī)時(shí)請(qǐng)注意在信道空閑時(shí)，不要按發(fā)射按鈕講話，講完后立即放開(kāi)發(fā)射按鈕。4）使用消防專(zhuān)用電話時(shí)請(qǐng)注意，在與消防中心講完話后，一定要掛好電話，否則其它人無(wú)法與消防中心通話。六、消防中控室職責(zé)：1） 消防中控室在確認(rèn)火災(zāi)發(fā)生后，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行外，迅速操作有關(guān)消防設(shè)備，同時(shí)與工程服務(wù)部聯(lián)系，報(bào)告火災(zāi)發(fā)生地點(diǎn)、位置、火情，要求工程服務(wù)部迅速開(kāi)啟相關(guān)消防設(shè)

8、備。2） 中控室迅速通知秩序服務(wù)部手動(dòng)操作電梯迫降，并確認(rèn)。3） 電話通知總配電室要求在保證園區(qū)供電（尤其是應(yīng)急供電系統(tǒng)）的同時(shí)切除、關(guān)掉相關(guān)低壓柜的供電開(kāi)關(guān)。4） 打開(kāi)消防事故廣播，通知相關(guān)人員疏散。5） 迎接相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)業(yè)人員參加消防指揮，同時(shí)介紹有關(guān)情況。6） 為消防隊(duì)員準(zhǔn)備好相關(guān)鑰匙及工具。7） 負(fù)責(zé)維護(hù)中控室及周邊地帶秩序。七、工程維修部職責(zé)：1） 當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)，工程維修部全體人員立即放下其它工作，全體投入火災(zāi)救險(xiǎn)工作，同時(shí)關(guān)掉自己近旁與消防系統(tǒng)無(wú)關(guān)的用電設(shè)備，提高供電系統(tǒng)的可靠性。2） 工程維修部主管會(huì)同安全秩序部主管迅速到達(dá)中控室，參與消防工作的指揮和參謀。3） 工程維修部人員在

9、到達(dá)指定位置時(shí)，應(yīng)帶好通迅設(shè)備，包括對(duì)講機(jī)、消防電話、電話或手機(jī)等。4） 工程維修部主管負(fù)責(zé)安排并確認(rèn)工程維修部消防崗位的到位情況。5） 強(qiáng)弱電主工程人員負(fù)責(zé)確認(rèn)電梯的消防狀態(tài)，消防泵、噴淋泵的開(kāi)啟、相關(guān)風(fēng)機(jī)等設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，并帶領(lǐng)一名運(yùn)行電工盡量到達(dá)總變電站等候命令，負(fù)責(zé)指揮相關(guān)停送電操作，確定電源切除，根據(jù)消防中心批示組織人員撤離。6） 強(qiáng)弱電領(lǐng)班帶領(lǐng)兩名電工盡可能到達(dá)火災(zāi)相關(guān)分配電室，安排一名電工等候上級(jí)命令，執(zhí)行有關(guān)停送電操作，同時(shí)和另一名電工盡可能到達(dá)消防水泵房，與消防中心取得聯(lián)系，根據(jù)消防中心指示要求保證消火栓泵、噴淋泵、補(bǔ)水泵的正常工作、火災(zāi)相關(guān)區(qū)域的排煙風(fēng)機(jī)、新風(fēng)機(jī)及相應(yīng)防火門(mén)

10、、防火卷簾門(mén)的正確工作，必要時(shí)應(yīng)急搶修，視情況手動(dòng)啟動(dòng)消防設(shè)備，按消防中心指揮組織人員撤離，撤離前將消火栓泵、噴淋泵轉(zhuǎn)入自動(dòng)狀態(tài)，并在消防中心確認(rèn)遠(yuǎn)控工作狀態(tài)。7） 綜合維修領(lǐng)班負(fù)責(zé)消防用水系統(tǒng)的可靠工作，保證所有水箱用水，盡量保證水箱的高水位，及各級(jí)水泵的正常運(yùn)轉(zhuǎn)并負(fù)責(zé)關(guān)斷天然氣入口閥，并與消防中心保持聯(lián)系，根據(jù)消防中心指示組織人員撤離，撤離前將各水泵轉(zhuǎn)入自動(dòng)，盡可能保證自動(dòng)工作有效；同時(shí)負(fù)責(zé)正確指引消防隊(duì)員在院內(nèi)的消火栓接口，消防水池取水口，水泵的位置并配合消防隊(duì)工作。八、保潔部職責(zé)：負(fù)責(zé)內(nèi)外協(xié)調(diào)、搶救需救助人員，協(xié)同醫(yī)務(wù)人員搶救傷員并組織相關(guān)人員撤離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，安撫受驚嚇人員，派遣保潔人員協(xié)助善后。輔助培訓(xùn)：. 滅火器使用方法;. 消防栓使用方法. 消防設(shè)備操作程序. 消防報(bào)警復(fù)位程序. 消防逃生救護(hù)常識(shí). 工程設(shè)備(消防泵、排風(fēng)機(jī)等)操作常識(shí)發(fā)現(xiàn)火情職責(zé)/相關(guān)部門(mén)人員報(bào)警設(shè)備報(bào)警服務(wù)中心員工/業(yè)主中控室秩序服務(wù)部/中控室通知值班經(jīng)理客服中心義務(wù)消防隊(duì)項(xiàng)