掉話問題分析處理指導書

1、掉話問題分析處理指導書【資料名稱】：掉話問題分析處理指導書【資料作者】：wy042893【資料語言】：中文【資料格式】：其它【資料目錄和簡介】：目第1章 概述. 51.1 掉話問題描述. 51.2 掉話率的計算公式和統(tǒng)計點. 7第2章 導致掉話的幾種因素. 102.1 由于覆蓋原因?qū)е碌牡粼? 102.2 由于切換引起的掉話. 122.3 由于干擾而導致的掉話. 142.4 由天饋引起的上下行不平衡造成的掉話（塔放、功放、天饋）. 162.5 由傳輸故障造成的掉話. 172.6 無線參數(shù)設置不合理. 182.7 其它引起的掉話. 19第3章 掉話案例. 193.1 案例一：干擾掉話. 193.

2、2 案例二：干擾掉話. 213.3 案例三：上下行不平衡. 213.4 案例四：直放站引起的干擾掉話. 223.5 案例五：孤島效應導致掉話. 233.6 案例六：優(yōu)化切換參數(shù)減少掉話. 243.7 案例七：與版本相關的參數(shù)設置. 243.8 案例八：TRX板故障導致掉話. 253.9 案例九：時鐘問題導致掉話. 25第1章概述在GSM網(wǎng)絡運行中，掉話現(xiàn)象是用戶投訴熱點，掉話率是衡量無線網(wǎng)絡質(zhì)量的重要指標。 這里主要分析引起掉話的原因，以及通過哪些手段來定位問題，采用哪些辦法來解決問題，從而降低掉話率，提高網(wǎng)絡質(zhì)量。另一方面還可解決由掉話率高造成的最壞小區(qū)，降低最壞小區(qū)比，提高話務掉話比。1.

3、1掉話問題描述掉話可分為兩種形式：一類是在SDCCH信道上的掉話，一類是在TCH信道上的掉話。SDCCH的掉話是指在BSC給移動臺分配了SDCCH信道而TCH信道還未分配成功期間發(fā)生的掉話。TCH的掉話是指在BSC給移動臺成功分配了TCH信道后，發(fā)生的不正常掉話。 造成掉話的原因，從全局角度來講有三種：1.無線鏈路故障（發(fā)生在通信過程中，消息無法正常接收）2.T3103超時（發(fā)生在切換過程中，即MS無法占用目標小區(qū)信道，也無法返回原信道） 3.系統(tǒng)故障（設備故障等各種可能發(fā)生的故障）。（1）在這三種掉話原因中，主要的掉話形式是無線鏈路故障。在GSM規(guī)范中有一參數(shù)為RADIO LINK TIME

4、OUT （無線鏈路超時）。當移動臺在通信過程中話音質(zhì)量惡化到不可接收，且無法通過射頻功率控制或切換來改善時，移動臺認為無線鏈路故障，強行拆除鏈路，造成掉話。GSM規(guī)范規(guī)定，移動臺中有一計數(shù)器S，該計數(shù)器在通話開始時被賦予一個初值，即參數(shù)“無線鏈路超時”的值。若移動臺解碼SACCH消息（周期120ms）失敗，S減1；反之，移動臺每正確接收到一SACCH消息，S加2，但S不可以超過初始被賦予的值，當S計到0時，移動臺報告無線鏈路故障。 信令流程如圖-1所示。 前面是相對于下行的情況，在小區(qū)屬性表下的SACCH 復幀數(shù)（周期480ms），定義了上行鏈路連接失敗時間。當BTS檢測到無線鏈路上一個被激活

5、的連接被破壞時，就會向BSC上報連接失敗消息CONNECTFAILURE。系統(tǒng)判斷連接失敗的準則是基于上行鏈路SACCH信道的誤碼率。根據(jù)GSM協(xié)議中的規(guī)定，如果連接失敗的判決準則是基于SACCH上的誤碼率時，當連續(xù)N個SACCH復幀周期內(nèi)的上行鏈路誤碼率大于設定的門限時，BTS就向BSC上報連接失敗消息。SACCH復幀周期的數(shù)目N是在數(shù)據(jù)配置中確定的，就是小區(qū)屬性表中的SACCH復幀數(shù)，其單位為480ms。圖1-1（2）計數(shù)器T3103超時：1、定義：在切換過程中（BSS內(nèi)部和BSS間），BSC按照此計數(shù)器在發(fā)起切換小區(qū)和目標小區(qū)同時保留TCH信道的時間。T3103在BSC發(fā)出切換命令（Ha

6、ndover Command）消息時啟動，收到切換完成（Handover Complete）時（BSC內(nèi)部切換）或清除命令（Clear Command）時（BSC 間切換）清除。2、該定時器的用途是保持信道足夠長的時間以便MS可以返回信道，若MS丟失是用于信道釋放。BSC向移動臺發(fā)出切換命令時T3103開始計時，在BSC收到來自切換目標小區(qū)的切換完成）或者來自源小區(qū)的切換失?。℉ANDOVER FAILUER）時就將T3103復位，BSC將HANDOVER COMMAND信息發(fā)送到BTS時，如果T3103超時后仍未收到任何消息時，BSC就判斷源小區(qū)發(fā)生了無線鏈路失敗，進而釋放源小區(qū)的信道，信令

7、流程如圖-2所示。圖1-2（3） 由設備故障等原因造成的掉話，例如案例八的詳細描述。1.2掉話率的計算公式和統(tǒng)計點TCH掉話率=TCH掉話次數(shù)/TCH占用成功次數(shù)×100%TCH掉話次數(shù)統(tǒng)計點： BSC向MSC發(fā)起CLEAR_REQ消息時，當前占用的信道類型為TCH發(fā)送Clear_Request消息的典型原因值一般為：·無線鏈路失敗（radio interface message failure）·人工干預（O&M intervention）·設備故障（equipment failure）·BSS與MSC間協(xié)議錯誤（protocol e

8、rror between BSS and MSC）·強占（preemption）信令流程如圖-3所示。圖1-3 TCH掉話信令示意圖TCH占用成功次數(shù)統(tǒng)計點：（a）立即指配過程中收到CH_ACT_ACK消息，且由于暫無可用SDCCH信道而直接分配的信道類型為TCH；（b）在呼叫主狀態(tài)為CS_WAIT_RR_EST(等待RR建立態(tài) )時收到CH_ACT_ACK消息，且當前信道為TCH；（c）指配過程中發(fā)送指配完成消息；（d）入BSC切換收到MSG_ABIS_HO_DETECT消息，此時切換類型非SDCCH切換時； （e）BSC內(nèi)切換時收到MSG_ABIS_HO_DETECT消息，此時切

9、換類型非SDCCH切換時；（f）出局切換過程中收到來自MSC的原因為HO_SUCC或CALL_CTRL的CLEAR_CMD消息，且切換原因為直接重試； SDCCH掉話率公式：SDCCH掉話率=SDCCH掉話次數(shù)/成功的SDCCH占用次數(shù)(所有的)*100 SDCCH掉話率(%)=（SDCCH占用時無線鏈路斷的次數(shù)(連接失敗)+SDCCH占用時無線鏈路斷的次數(shù)(錯誤指示)+SDCCH占用時地面鏈路斷的次數(shù)(ABIS)）/成功的SDCCH占用次數(shù)(所有的)*100% SDCCH掉話次數(shù)統(tǒng)計點： 向MSC發(fā)起CLEAR_REQ和ERR_IND消息時，當前占用的信道類型為SDCCH。SDCCH占用成功

10、次數(shù)統(tǒng)計點：(1)立即指配過程中收到CH_ACT_ACK,信道為SDCCH(2)在狀態(tài)為CS_WAIT_RR_EST時收到CH_ACT_ACK消息，且當前信道為SDCCH(3)入局SDCCH切換收到HO_DETECT(4)BSC內(nèi)SDCCH切換收到HO_DETECT如下幾種情況都會導致SDCCH掉話：·入局SDCCH切換HO_DETECT消息非法·入局SDCCH切換HO_CMP消息非法·入局SDCCH切換發(fā)送HO_CMP消息失敗·TN_WAIT_HO_DETECT、TN_WAIT_HO_CMP(SDCCH切換)超時·TN_WAIT_INTER_

11、HO_CMP(SDCCH切換)超時·TN_T8(出BSC切換完成)超時·由其它多種原因?qū)е碌膬?nèi)部清除第2章導致掉話的幾種因素2.1原因分析1. 不連續(xù)覆蓋（盲區(qū)）由孤站引起的掉話，由于在孤站邊緣，信號強度弱質(zhì)量差，無法切換到其它小區(qū)而掉話。 由于基站所覆蓋的區(qū)域地形復雜（如山區(qū)公路）、地勢起伏，無線傳播環(huán)境 復雜，信號受阻擋，覆蓋不連續(xù)造成掉話。2. 室內(nèi)覆蓋差因為一些建筑物密集，信號傳輸衰耗大，加上建筑物墻體厚，穿透損耗大，室內(nèi)電平低，使得在通話過程中掉話。3. 越區(qū)覆蓋（孤島）服務小區(qū)由于各種原因（如功率過大）造成越區(qū)覆蓋，以至于移動臺超出了它所定義的鄰小區(qū)B的覆蓋范圍

12、之外到達了小區(qū)C后還占用著原服務小區(qū)A的信號，而小區(qū)A又未定義鄰小區(qū)C，此時移動臺再根據(jù)原服務小區(qū)A提供的鄰小區(qū)B進行切換時，就會因找不到合適的小區(qū)而導致掉話，如圖-4所示。圖2-14. 覆蓋過小分析判斷依據(jù)用戶的投訴，了解覆蓋不足的地區(qū)，再進行較大范圍的路測，觀察信號電平大小，切換是否正常，是否存在掉話等，還可借助OMC話統(tǒng)查看BSC整體掉話率，找出掉話率大的小區(qū)，及其它相關的話統(tǒng)，來輔助分析和判斷。 下面列舉出了一些話統(tǒng)任務及統(tǒng)計項：1. 從功率控制性能測量中，是否平均上下行信號強度過低；2. 從接收電平性能測量中，接收電平低的次數(shù)所占比例過大；3. 在小區(qū)性能測量/小區(qū)間切換性能測量中，

13、發(fā)起切換時電平等級過低，平均接收電平過低； 4. 掉話性能測量中，掉話時電平過低，掉話前TA值異常；5. 定義鄰近小區(qū)性能測量，手機上報的在小區(qū)相鄰關系表里定義的鄰近小區(qū)的統(tǒng)計，可以定位到哪個鄰區(qū)的平均電平過低；6. 未定義鄰近小區(qū)性能測量：是否存在平均電平過高的未定義鄰近小區(qū)；解決措施1. 查找覆蓋不足的地區(qū)進行路測試來確認覆蓋不足的區(qū)域。對于孤站、山區(qū)基站等未形成連續(xù)覆蓋的地方，可用增加基站來形成連續(xù)覆蓋。 或是通過別的手段來提高基站的覆蓋，如提高基站的最大發(fā)射功率，改變天線的方位角、傾角、掛高等。還應分析是否由于地形地勢的原因?qū)е碌?，如隧道、大商場、地鐵入口、地下停車場及洼地，一般來說，

14、這些地方是較容易發(fā)生掉話的，可考慮用微蜂窩來解決覆蓋。2. 要保證室內(nèi)通信的效果，必須使到達室外的信號足夠強，如通過提高基站的最大發(fā)射功率，改變天線的方位角、傾角、掛高等，不能明顯改善室內(nèi)通話質(zhì)量的，可考慮增加基站。對于寫字樓、賓館等一些主要公共場所增強室內(nèi)覆蓋，還可考慮應用室內(nèi)分布系統(tǒng)。 3.對于越區(qū)覆蓋小區(qū)漏作鄰區(qū)關系的小區(qū)，補充全鄰區(qū)，減少無合適的小區(qū)切換而造成的掉話。可以通過減少該基站的傾角，來消除越區(qū)覆蓋。4.排除硬件故障進行路測，是否由于硬件故障，覆蓋范圍過小。如果掉話率突然上升并且本站其它指標全部正常，則應該檢查相鄰小區(qū)此時是否工作正常(可能出現(xiàn)下行鏈路發(fā)生故障，如TRX、分集單

15、元及天線出現(xiàn)問題，若是上行鏈路故障，則會導致原小區(qū)切出失敗率較高）。2.2原因分析1.參數(shù)不合理如兩個小區(qū)相交的區(qū)域信號電平都很低，在參數(shù)上切換候選小區(qū)電平設置過低，切換門限設置太小，當鄰小區(qū)電平某一時段稍強于服務小區(qū)時，一些MS就會切入該鄰小區(qū)，而在切入后不久，恰好該小區(qū)的信號減弱，而又沒有合適的小區(qū)再發(fā)生切換時就會掉話。切換參數(shù)設置不當引起的掉話見案例六。2.鄰區(qū)不全鄰小區(qū)定義不全會導致移動臺保持通話在現(xiàn)有的小區(qū)中，直至超出該小區(qū)覆蓋邊緣而不能切換到信號更強的小區(qū)而掉話。3.鄰區(qū)中有同BCCH同BSIC的小區(qū)存在。4.話務擁塞由于話務不均衡，造成因目標基站無切換信道而切換失敗，在重建也失敗時產(chǎn)生掉話 。5. BTS時鐘失步，頻偏超標，發(fā)生切換時失敗而掉話。6.T3103計數(shù)器超時導致掉話。具體見前面所述。判斷方法 通過話統(tǒng)指標的分析是否存在切換成功率低、切換失敗但重建失敗的次數(shù)多、掉話率高的小區(qū)。 用話務統(tǒng)計來分析主要是什么原因引起的切換。如：上下性接收電平原因引起的切換；上下行接收質(zhì)量原因引起的切換；功率預算（PBGT）引起的切換；呼叫定向重試；話務原因引起的切換。 查看告警，觀察是否有與BTS相關的時鐘告警，BTS時鐘運行狀態(tài)是否處于正常運行狀態(tài)，必要時校驗基站時鐘，排除時鐘問題。進行路測，在路測中發(fā)現(xiàn)有無切換問題。在有問題的小區(qū)附近多次路測，從多方面發(fā)現(xiàn)與切換有關的掉話