護(hù)理管理學(xué) 試題與答案 第七章 護(hù)理管理中的激勵(lì)

1、一、單選題答題說(shuō)明:在每小題后的4個(gè)備選答案中,選出一個(gè)正確答案,并將其代碼填在題干的括號(hào)內(nèi)。1.以下哪一項(xiàng)不是激勵(lì)的原則( A.引導(dǎo)性B.公開(kāi)性C.按需激勵(lì)性D.時(shí)效性2.關(guān)于馬斯洛的層次需要論,以下哪項(xiàng)描述不正確( A.人的需要按層次排列的,從低層次需要到高層次需要B.人的行為動(dòng)機(jī)是為了滿足他們未滿足的需要C.只有當(dāng)人的低層次需要滿足后,才會(huì)有向高層次發(fā)展的需要D.當(dāng)高層次需要發(fā)展后,低層次需要就不再存在3.以下哪項(xiàng)不屬于赫茨伯格雙因素理論中的保健因素( A.工資水平B.工作的成就感C.工作環(huán)境D.福利待遇4.激勵(lì)的起點(diǎn)是( A.動(dòng)機(jī)B.需要C.行為D.信念5.下列不屬于激勵(lì)因素的是( A

2、.工資B.機(jī)會(huì)C.獎(jiǎng)金D.成就感6.以下條目中,不屬于歸因理論中人們解釋成功失敗時(shí)的主要原因的是( A.能力B.機(jī)遇C.突發(fā)事件D.任務(wù)難易程度7.關(guān)于激勵(lì),以下描述錯(cuò)誤的是( A.激勵(lì)是目標(biāo)導(dǎo)向性的、B.激勵(lì)是調(diào)動(dòng)人的積極性C.激勵(lì)僅是管理者的事D.激勵(lì)可引導(dǎo)人出現(xiàn)有利于團(tuán)隊(duì)的行為8.( 是激勵(lì)的內(nèi)在要求A.合理性原則B.時(shí)效性原則C.公平性原則D.引導(dǎo)性原則9.關(guān)于公平理論,以下描述哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的( A.公平即經(jīng)濟(jì)報(bào)酬均等B.報(bào)酬的公平與否會(huì)影響職工的積極性C.公平不是平均主義D.客觀評(píng)價(jià)工作業(yè)績(jī)是公平分配的前提10.歸因理論中,任務(wù)的難易程度屬于( A.外部、穩(wěn)定、不可控的因素B.外部、不

3、穩(wěn)定、可控的因素C.內(nèi)部、穩(wěn)定、不可控的因素D.內(nèi)部、不穩(wěn)定、可控的因素二、多選題答題說(shuō)明:在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中,選擇:1-5個(gè)符合題目要求的答案,并將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1.激勵(lì)原則包括以下哪些條目( A.引導(dǎo)性B.公開(kāi)性C.按需激勵(lì)性D.時(shí)效性E.合理性2.屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的有( A.公平理論B.需要層次論C. 強(qiáng)化理論D.雙因素理論E.成就需要理論3.員工需要的特性有( A.個(gè)體差異性B.動(dòng)態(tài)性C.復(fù)雜性D.潛在性E.交錯(cuò)性4.麥克利蘭的成就需要理論中所涉及的三種需要是( A.成功的需要B.權(quán)力的需要C.情誼的需要D.成就的需要E.社交的需要5.歸因

4、理論中,解釋實(shí)踐的成敗有三個(gè)維度,分別是( A.控制點(diǎn)B.穩(wěn)定性C.時(shí)限性D.交叉性E.可控性6.屬于過(guò)程型激勵(lì)理論的是( A.強(qiáng)化理論B.公平理論C.期望理論D.歸因理論E.雙因素理論7.激勵(lì)水平公式中,激勵(lì)等于( 的乘積A.目標(biāo)B.投人值C.期望值D.關(guān)聯(lián)性E.效價(jià)8.關(guān)于強(qiáng)化理論在護(hù)理管理工作中應(yīng)用,以下描述錯(cuò)誤的是( A.對(duì)于某一護(hù)士,所使用的強(qiáng)化手段盡量不變B.實(shí)施負(fù)強(qiáng)化能收到迅速、有效的結(jié)果,護(hù)士長(zhǎng)可以經(jīng)常采用C.盡量使用內(nèi)部強(qiáng)化的手段D.給予下屬的正強(qiáng)化要及時(shí)E.負(fù)強(qiáng)化和懲罰本質(zhì)上是一回事情9.屬于行為改造理論的是( A.強(qiáng)化理論B.目標(biāo)理論C.期望理論D.歸因理論E.雙因素理論

5、10.當(dāng)員工感到不公平時(shí),可能采取的措施有( A.曲解自己或他人的付出或所得B.采取某種行為使得他人的付出或所得發(fā)生改變C.采取某種行為改變自己的付出或所得D.選擇另外一個(gè)參照對(duì)象進(jìn)行比較E.辭去他的工作三、是非題答題說(shuō)明:請(qǐng)?jiān)诒硎稣_的句子前面的括號(hào)內(nèi)用表示,錯(cuò)誤的用表示。( l.激勵(lì)的起點(diǎn)是人的動(dòng)機(jī)。( 2.公平性原則是激勵(lì)的內(nèi)在要求。( 3.激勵(lì)的合理性原則包括了適度和公平兩個(gè)要求。( 4.激勵(lì)要求遵循物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合的原則。( 5.麥克利蘭的成就需要理論中闡明,每個(gè)人擁有三種需要:權(quán)力的需要、情誼的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。( 6.在雙因素理論中,護(hù)士的工資屬于激勵(lì)因素。( 7.激

6、勵(lì)過(guò)程可以解釋為一個(gè)從不滿意到?jīng)]有不滿意的連續(xù)性過(guò)程。( 8.激勵(lì)過(guò)程可以解釋為一個(gè)從不滿意到滿意的連續(xù)性過(guò)程。( 9.激勵(lì)過(guò)程可以解釋為一個(gè)從沒(méi)有滿意到滿意的連續(xù)性過(guò)程。( 10.在強(qiáng)化理論中,負(fù)強(qiáng)化和懲罰本質(zhì)上是一致。四、填空題1. 是激勵(lì)的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。2. 激勵(lì)的的基本模式為需要一目標(biāo)一需要被滿足,并通過(guò)反饋構(gòu)成循環(huán)。3. 激勵(lì)的原則有引導(dǎo)性原則,合理性原則,物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合的原則。4.激勵(lì)的合理性原則包括了和兩個(gè)方面5.麥克利蘭的成就需要理論中闡明,每個(gè)人擁有三種需要:、和成就的需要。6.赫茨伯格的雙因素理論中的兩個(gè)囪素指的是和。7.歸因理論中,人們?cè)诮忉尦晒蚴r(shí)知覺(jué)到的四

7、種主要原因分別是能力、和。8.行為改造型理論包括了和。9.強(qiáng)化指能使的一切刺激。10.所謂歸因,指對(duì)他人或自己的行為過(guò)程所進(jìn)行的和。五、名詞解釋1.激勵(lì)2.雙因素理論中保健因素3.雙因素理論中激勵(lì)因素4.強(qiáng)化5.正強(qiáng)化6.負(fù)強(qiáng)化7.懲罰8.消退9.歸因六、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)要回答激勵(lì)的基本模式。2.簡(jiǎn)述赫茨伯格雙因素理論的主要觀點(diǎn)。3.什么是強(qiáng)化理論中的“懲罰?簡(jiǎn)單分析“懲罰措施的利弊。4.簡(jiǎn)要回答懲罰與負(fù)強(qiáng)化的關(guān)系。5.簡(jiǎn)要闡述期望理論的主要觀點(diǎn)。七、論述題1.如果你是護(hù)士長(zhǎng),請(qǐng)闡述怎樣在你的管理中應(yīng)用馬斯洛的層次需要論?2.請(qǐng)根據(jù)麥克利蘭的成就需要理論,分析你自身的權(quán)力的需要、情誼的需要和成就的

8、需要,并闡述你認(rèn)為怎樣的激勵(lì)措施才可以對(duì)你起作用?！緟⒖即鸢浮恳?、單選題1.B2.D3.B4.B5.A6.C7.C8.D9.A l0.A二、多選題1.ACDE2.BDE3.ABCD4.BCD5.ADE6.BC7.CDE8.ABE9.AD l0.ABCDE三、是非題1.2.3.4.5.6.7.8.9.l0.四、填空題1.需要2.動(dòng)機(jī)行為3.按需激勵(lì)原則時(shí)效性原則4.激勵(lì)要適度激勵(lì)要公平5.權(quán)力的需要情誼的需要6.保健因素激勵(lì)因素7.努力任務(wù)難度機(jī)遇8.強(qiáng)化理論歸因理論9.個(gè)體操作性反應(yīng)頻率增加10.因果解釋推論五、名詞解釋1.激勵(lì)是指利用外部誘因調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性,引發(fā)人的內(nèi)在動(dòng)力,朝向所期

9、望的目標(biāo)前進(jìn)的心理過(guò)程。從護(hù)理管理的角度來(lái)理解,激勵(lì)就是調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性,以提高其工作績(jī)效。2.雙因素理論中保健因素又稱(chēng)為維持因素,屬于外在因素,能維持職工安心工作,是導(dǎo)致員工不滿意存在或不存在的原因。如職工的工資水平、福利待遇、組織管理制度、工作環(huán)境等。3.雙因素理論中激勵(lì)因素屬于內(nèi)在因素,注重工作本身對(duì)職工的意義,有利于激勵(lì)職工的進(jìn)取心,主要與員工滿意存在或不存在有關(guān)。如工作上的成就感、對(duì)未來(lái)發(fā)展的期望、職務(wù)上的責(zé)任感、工作表現(xiàn)機(jī)會(huì)和工作帶來(lái)的愉悅等。4.強(qiáng)化指采用有規(guī)律的、循序漸進(jìn)的方式引導(dǎo)出組織所需要的行為并使之固化的過(guò)程。5.正強(qiáng)化是對(duì)某種行為給予肯定和獎(jiǎng)勵(lì),使這個(gè)行為得到鞏固、保持

10、和加強(qiáng)的過(guò)程。6.負(fù)強(qiáng)化對(duì)出現(xiàn)的某一良好行為,可以避免不良的刺激(即負(fù)強(qiáng)化物,而使該良好行為出現(xiàn)的頻率增加的過(guò)程,是好行為導(dǎo)致不良刺激消失的過(guò)程。7.懲罰對(duì)某一壞行為給予否定和不良刺激,使之不斷地減弱或消退,是壞行為導(dǎo)致不良刺激出現(xiàn)的過(guò)程。8.消退指在某一行為出現(xiàn)后,不給予任何形式的反饋,久而久之這種行為被判定無(wú)價(jià)值而導(dǎo)致此行為出現(xiàn)的頻率降低。9.歸因歸因是指觀察者為了預(yù)測(cè)和評(píng)價(jià)人們的行為并對(duì)環(huán)境和行為加以控制,而對(duì)他人或自己的行為過(guò)程所進(jìn)行的因果解釋和推論。六、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)要回答激勵(lì)的基本模式。激勵(lì)的基本模式為:需要一動(dòng)機(jī)一行為一目標(biāo)一需要被滿足,通過(guò)反饋構(gòu)成循環(huán)。從這個(gè)基本模式看,激勵(lì)的過(guò)

11、程就是滿足需要的過(guò)程。通過(guò)滿足人的需要,激發(fā)個(gè)體發(fā)揮高水平的主觀能動(dòng)性,向著預(yù)定目標(biāo)奮斗。2.簡(jiǎn)述赫茨伯格雙因素理論的主要觀點(diǎn)。赫茨伯格認(rèn)為:與人努力工作的動(dòng)機(jī)相關(guān)的因素有兩類(lèi),其一:保健因素,其二:激勵(lì)因素。這是一個(gè)從不存在滿意到存在滿意的連續(xù)性過(guò)程,也是一個(gè)從存在不滿意到不存在不滿意的連續(xù)性過(guò)程。雙因素理論認(rèn)為,導(dǎo)致員工滿意的因素和導(dǎo)致員工不滿意的因素是有本質(zhì)差別的。保健因素,又稱(chēng)為維持因素,屬于外在因素,是導(dǎo)致員工不滿意存在或不存在的原因。這類(lèi)因素能維持職工安心工作,如職工的工資水平、福利待遇、組織管理制度、工作環(huán)境等。保健因素本身不會(huì)對(duì)個(gè)體產(chǎn)生激勵(lì)作用,但能夠阻止激勵(lì)作用的發(fā)生。激勵(lì)因

12、素,屬于內(nèi)在因素,注重工作本身對(duì)職工的意義,有利于激勵(lì)職工的進(jìn)取心,主要與員工滿意存在或不存在有關(guān)。這些因素包括了:工作上的成就感;對(duì)未來(lái)發(fā)展的期望;職務(wù)上的責(zé)任感;工作表現(xiàn)機(jī)會(huì)和工作帶來(lái)的愉悅等。赫茨伯格認(rèn)為:“不滿意”的對(duì)立面是“沒(méi)有不滿意”而不是“滿意;同樣,“滿意”的對(duì)立面是“沒(méi)有滿意”而不是“不滿意”。只有重視員工的成功感、責(zé)任感、對(duì)他們的工作認(rèn)可等才能真正使員工滿意,激勵(lì)他們的工作熱情。3.什么是強(qiáng)化理論中的“懲罰”?簡(jiǎn)單分析“懲罰”措施的利弊。懲罰是對(duì)某一壞行為給予否定和不良刺激,使之不斷地減弱或消退,是壞行為導(dǎo)致不良刺激出現(xiàn)的過(guò)程。例如對(duì)于年服務(wù)態(tài)度差而引起投訴的護(hù)士給予批評(píng)和

13、扣除獎(jiǎng)金的處理,從而杜絕護(hù)士服務(wù)態(tài)度差的現(xiàn)象。懲罰屬于消極的行為改變手段,容易使員工產(chǎn)生抵觸情緒,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講不利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。管理者要擅長(zhǎng)運(yùn)用正強(qiáng)化,引導(dǎo)員工的正性情緒,以激勵(lì)員工的行為朝向組織目標(biāo)。4.簡(jiǎn)要回答懲罰與負(fù)強(qiáng)化的關(guān)系。聯(lián)系:都是通過(guò)強(qiáng)化期望達(dá)到行為改造目的方法。區(qū)別:負(fù)強(qiáng)化:對(duì)出現(xiàn)的某一良好行為,可以避免不良的刺激(即負(fù)強(qiáng)化物,而使該良好行為出現(xiàn)的頻率增加的過(guò)程,是好行為導(dǎo)致不良刺激消失的過(guò)程。即是不良刺激一直都存在,然后好行為出現(xiàn),不良行為消失。懲罰:對(duì)某一壞行為給予否定和不良刺激,使之不斷地減弱或消退,是壞行為導(dǎo)致不良刺激出現(xiàn)的過(guò)程。5.簡(jiǎn)要闡述期望理論的主要觀點(diǎn)。從公式可以看出,激勵(lì)水平的高低,取決于期望值、關(guān)聯(lián)性和效價(jià)乘積的大小。只有當(dāng)這三者都高時(shí),才能真正達(dá)到高激勵(lì)水平。七、論述題1.如果你是護(hù)士長(zhǎng),請(qǐng)闡述怎樣在你的管理中應(yīng)用馬斯洛的層次需要論。(1了解分析護(hù)士的需要。(2采用多種方法滿足護(hù)士的需要。(3滿足護(hù)士需要時(shí)注重需要的序列性和潛在性。2.請(qǐng)根據(jù)麥克利蘭的成就需要理論,分析你自身的權(quán)力的需要、情誼的需要和成就的需要,并闡述你認(rèn)為怎樣的激勵(lì)措施才可以對(duì)你起作用