項(xiàng)目管理--南開大學(xué)國際商學(xué)院

1、南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院項(xiàng)項(xiàng) 目目 管管 理理程莉莉程莉莉 副教授副教授L南開大學(xué)國際商學(xué)院南開大學(xué)國際商學(xué)院南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院課程的主要內(nèi)容課程的主要內(nèi)容第一章第一章 項(xiàng)目管理基礎(chǔ)和框架項(xiàng)目管理基礎(chǔ)和框架第二章第二章 項(xiàng)目集成管理項(xiàng)目集成管理第三章第三章 項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理第四章第四章 項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目時(shí)間管理第五章第五章 項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目成本管理第六章第六章 項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理第七章第七章 項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目人力資源管理第八章第八章 項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目溝通管理第九章第九章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理第十章第十章 項(xiàng)目采購管理項(xiàng)目采購管理南 開 大 學(xué) 國

2、 際 商 學(xué) 院第一章第一章 項(xiàng)目管理基礎(chǔ)和框架項(xiàng)目管理基礎(chǔ)和框架關(guān)鍵術(shù)語關(guān)鍵術(shù)語第一節(jié)第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理第二節(jié)第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念項(xiàng)目管理的基本概念第三節(jié)第三節(jié) 項(xiàng)目管理的知識體系和項(xiàng)目管理過程項(xiàng)目管理的知識體系和項(xiàng)目管理過程第四節(jié)第四節(jié) 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院第一章第一章 項(xiàng)目管理基礎(chǔ)和框架項(xiàng)目管理基礎(chǔ)和框架關(guān)鍵術(shù)語：關(guān)鍵術(shù)語：項(xiàng)目（項(xiàng)目（Project）運(yùn)營（運(yùn)營（Operation）一般管理（一般管理（General Management）項(xiàng)目管理（項(xiàng)目管理（Project Management）大

3、型項(xiàng)目（大型項(xiàng)目（Program）子項(xiàng)目（子項(xiàng)目（Subproject）項(xiàng)目階段（項(xiàng)目階段（Project Phase）項(xiàng)目生命周期（項(xiàng)目生命周期（Project Life Cycle）南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院第一章第一章 項(xiàng)目管理基礎(chǔ)和框架項(xiàng)目管理基礎(chǔ)和框架關(guān)鍵術(shù)語（續(xù)）：關(guān)鍵術(shù)語（續(xù)）：階段出口或終止點(diǎn)（階段出口或終止點(diǎn)（Phase exit or kill point）項(xiàng)目利益相關(guān)者項(xiàng)目利益相關(guān)者/項(xiàng)目干系人（項(xiàng)目干系人（Stakeholder）過程（過程（Process）控制（控制（Control）可交付成果（可交付成果（Deliverable）項(xiàng)目經(jīng)理（項(xiàng)目經(jīng)理（Proje

4、ct Manager）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（Project Team）項(xiàng)目型組織（項(xiàng)目型組織（Projectized Organization ）南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 一、項(xiàng)目管理的發(fā)展歷史一、項(xiàng)目管理的發(fā)展歷史1傳統(tǒng)項(xiàng)目管理階段傳統(tǒng)項(xiàng)目管理階段 從從40年代中期到年代中期到60年代，主要是應(yīng)用于國防工程建設(shè)和年代，主要是應(yīng)用于國防工程建設(shè)和工民建工程建設(shè)。傳統(tǒng)項(xiàng)目管理方法主要是致力于項(xiàng)目預(yù)算、工民建工程建設(shè)。傳統(tǒng)項(xiàng)目管理方法主要是致力于項(xiàng)目預(yù)算、規(guī)劃和為達(dá)到特定目標(biāo)而借用的一些運(yùn)營管理的方法，在相規(guī)劃和為達(dá)到特定目標(biāo)而借用的一些運(yùn)營管理的方法，在相對較小的范圍內(nèi)所開展的一種管理活

5、動。對較小的范圍內(nèi)所開展的一種管理活動。 從從60年代起，建立起兩大國際性項(xiàng)目管理協(xié)會，即：年代起，建立起兩大國際性項(xiàng)目管理協(xié)會，即：以歐洲為主的國際項(xiàng)目管理協(xié)會（以歐洲為主的國際項(xiàng)目管理協(xié)會（International Project Management AssociationIPMA）和以美國為首的美國項(xiàng)）和以美國為首的美國項(xiàng)目管理協(xié)會（目管理協(xié)會（Project Management InstitutePMI）以及各）以及各國相繼成立的項(xiàng)目管理協(xié)會，為推動項(xiàng)目管理的發(fā)展發(fā)揮了國相繼成立的項(xiàng)目管理協(xié)會，為推動項(xiàng)目管理的發(fā)展發(fā)揮了積極的作用、做出了卓越的貢獻(xiàn)。積極的作用、做出了卓越的貢獻(xiàn)。

6、第一節(jié)第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 一、項(xiàng)目管理的發(fā)展歷史一、項(xiàng)目管理的發(fā)展歷史2現(xiàn)代項(xiàng)目管理階段現(xiàn)代項(xiàng)目管理階段 80年代之后項(xiàng)目管理進(jìn)入現(xiàn)代項(xiàng)目管理階段，項(xiàng)目年代之后項(xiàng)目管理進(jìn)入現(xiàn)代項(xiàng)目管理階段，項(xiàng)目管理的應(yīng)用領(lǐng)域在這一階段也迅速擴(kuò)展到社會生產(chǎn)與生管理的應(yīng)用領(lǐng)域在這一階段也迅速擴(kuò)展到社會生產(chǎn)與生活的各個(gè)領(lǐng)域和各行各業(yè)，并且在企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展和日活的各個(gè)領(lǐng)域和各行各業(yè)，并且在企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展和日常經(jīng)營中的作用也越來越重要。常經(jīng)營中的作用也越來越重要。 今天，項(xiàng)目已經(jīng)成了社會創(chuàng)造精神財(cái)富、物質(zhì)財(cái)今天，項(xiàng)目已經(jīng)成了社會創(chuàng)造精神財(cái)富、物質(zhì)財(cái)富和社會福利

7、的主要方式，所以現(xiàn)代項(xiàng)目管理也就成了富和社會福利的主要方式，所以現(xiàn)代項(xiàng)目管理也就成了發(fā)展最快和使用最為廣泛的管理領(lǐng)域之一。發(fā)展最快和使用最為廣泛的管理領(lǐng)域之一。第一節(jié)第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 二、項(xiàng)目管理發(fā)展的現(xiàn)狀二、項(xiàng)目管理發(fā)展的現(xiàn)狀 1. 項(xiàng)目管理專業(yè)的現(xiàn)狀項(xiàng)目管理專業(yè)的現(xiàn)狀當(dāng)代的項(xiàng)目管理已發(fā)展成為：當(dāng)代的項(xiàng)目管理已發(fā)展成為： 一門學(xué)科一門學(xué)科 廣泛開展廣泛開展“項(xiàng)目管理知識體系項(xiàng)目管理知識體系”的研究的研究 一個(gè)專業(yè)一個(gè)專業(yè) 在大學(xué)開設(shè)在大學(xué)開設(shè)“項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理”專業(yè)，可授予學(xué)士、碩士專業(yè)，可授予學(xué)士、碩士和博士學(xué)位和博士學(xué)位 一種

8、職業(yè)一種職業(yè) 職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證第一節(jié)第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 二、項(xiàng)目管理發(fā)展的現(xiàn)狀二、項(xiàng)目管理發(fā)展的現(xiàn)狀 2. 國際項(xiàng)目管理發(fā)展的趨向國際項(xiàng)目管理發(fā)展的趨向項(xiàng)目管理的全球化項(xiàng)目管理的全球化: 主要表現(xiàn)在國際間的項(xiàng)目合作日主要表現(xiàn)在國際間的項(xiàng)目合作日益增多、國際化的專業(yè)活動日益頻繁、項(xiàng)目管理專益增多、國際化的專業(yè)活動日益頻繁、項(xiàng)目管理專業(yè)信息的國際共享。業(yè)信息的國際共享。項(xiàng)目管理的多元化項(xiàng)目管理的多元化: 行業(yè)領(lǐng)域及項(xiàng)目類型的多樣性，行業(yè)領(lǐng)域及項(xiàng)目類型的多樣性，導(dǎo)致了各種各樣的項(xiàng)目管理方法，

9、從而促進(jìn)了項(xiàng)目導(dǎo)致了各種各樣的項(xiàng)目管理方法，從而促進(jìn)了項(xiàng)目管理的多元化發(fā)展。管理的多元化發(fā)展。項(xiàng)目管理的專業(yè)化項(xiàng)目管理的專業(yè)化: 突出表現(xiàn)在突出表現(xiàn)在PMBOK的不斷發(fā)展的不斷發(fā)展和完善、學(xué)歷教育和非學(xué)歷教育競相發(fā)展、項(xiàng)目與和完善、學(xué)歷教育和非學(xué)歷教育競相發(fā)展、項(xiàng)目與項(xiàng)目管理學(xué)科的探索及專業(yè)化項(xiàng)目咨詢機(jī)構(gòu)的出現(xiàn)。項(xiàng)目管理學(xué)科的探索及專業(yè)化項(xiàng)目咨詢機(jī)構(gòu)的出現(xiàn)。第一節(jié)第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 二、項(xiàng)目管理發(fā)展的現(xiàn)狀二、項(xiàng)目管理發(fā)展的現(xiàn)狀 3. 國內(nèi)項(xiàng)目管理發(fā)展的動態(tài)國內(nèi)項(xiàng)目管理發(fā)展的動態(tài) 項(xiàng)目管理書籍紛紛出版項(xiàng)目管理書籍紛紛出版 項(xiàng)目管理學(xué)培訓(xùn)

10、盛行項(xiàng)目管理學(xué)培訓(xùn)盛行 項(xiàng)目管理資質(zhì)認(rèn)證工作的開展項(xiàng)目管理資質(zhì)認(rèn)證工作的開展 新聞媒體的推波助瀾新聞媒體的推波助瀾1) 2004年全國年全國72家高校獲批家高校獲批MPM第一節(jié)第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 三、項(xiàng)目管理快速發(fā)展的原因三、項(xiàng)目管理快速發(fā)展的原因 1. 信息社會和知識經(jīng)濟(jì)之中創(chuàng)造社會財(cái)富和福利的途信息社會和知識經(jīng)濟(jì)之中創(chuàng)造社會財(cái)富和福利的途徑已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)向了以項(xiàng)目開發(fā)和項(xiàng)目實(shí)施活動為主徑已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)向了以項(xiàng)目開發(fā)和項(xiàng)目實(shí)施活動為主的模式。的模式。 2. 組織工作和經(jīng)營環(huán)境發(fā)展變化加快，出現(xiàn)了大量的組織工作和經(jīng)營環(huán)境發(fā)展變化加快，出現(xiàn)了大

11、量的例外情況需要處理，例外管理需要采用項(xiàng)目管理的例外情況需要處理，例外管理需要采用項(xiàng)目管理的方法。方法。 3. 各種創(chuàng)新（技術(shù)、組織和制度等）工作成了們工作各種創(chuàng)新（技術(shù)、組織和制度等）工作成了們工作中的主要內(nèi)容，創(chuàng)新工作都是項(xiàng)目，需要項(xiàng)目管理。中的主要內(nèi)容，創(chuàng)新工作都是項(xiàng)目，需要項(xiàng)目管理。第一節(jié)第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 四、現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的比較四、現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的比較第一節(jié)第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理傳統(tǒng)項(xiàng)目管理內(nèi)容傳統(tǒng)項(xiàng)目管理內(nèi)容工期管理工期管理造價(jià)管理造價(jià)管理質(zhì)量管理質(zhì)量管理現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識體系現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識

12、體系集成管理集成管理 范圍管理范圍管理風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理 成本管理成本管理時(shí)間管理時(shí)間管理 質(zhì)量管理質(zhì)量管理溝通管理溝通管理 采購管理采購管理人力資源管理人力資源管理南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院現(xiàn)代項(xiàng)目管理與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的比較現(xiàn)代項(xiàng)目管理與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的比較第一節(jié)第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理以工程建設(shè)項(xiàng)目以工程建設(shè)項(xiàng)目等為主的等為主的狹窄應(yīng)用領(lǐng)域狹窄應(yīng)用領(lǐng)域 工程建設(shè)項(xiàng)目、工程建設(shè)項(xiàng)目、 信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目、信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目、 科學(xué)研究項(xiàng)目、科學(xué)研究項(xiàng)目、 新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目、新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目、 國防項(xiàng)目等各種非國防項(xiàng)目等各種非 日常運(yùn)營的工作都日常運(yùn)營的工作都 可采用現(xiàn)代項(xiàng)目管可

13、采用現(xiàn)代項(xiàng)目管 理的方法去管理理的方法去管理南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院現(xiàn)代管理學(xué)科領(lǐng)域的劃分現(xiàn)代管理學(xué)科領(lǐng)域的劃分第一節(jié)第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理組織全面管理組織全面管理（管理原理和戰(zhàn)略管理等）（管理原理和戰(zhàn)略管理等）對一次性和對一次性和獨(dú)特性任務(wù)獨(dú)特性任務(wù)的項(xiàng)目管理的項(xiàng)目管理對周而復(fù)始對周而復(fù)始重復(fù)性任務(wù)重復(fù)性任務(wù)的運(yùn)營管理的運(yùn)營管理南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 一、項(xiàng)目的基本概念一、項(xiàng)目的基本概念 1. 項(xiàng)目的定義項(xiàng)目的定義一般認(rèn)為一般認(rèn)為：項(xiàng)目是一個(gè)組織為實(shí)現(xiàn)自己既定的目標(biāo)，在一定的時(shí)間、人員和資源約束條件下，所開展的一種具有一定獨(dú)特性的一次性工作。PMI

14、的定義的定義：項(xiàng)目是為創(chuàng)建獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)，為達(dá)到一個(gè)特定目標(biāo)而臨時(shí)進(jìn)行的一次性努力。第二節(jié)第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念項(xiàng)目管理的基本概念南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 一、項(xiàng)目的基本概念一、項(xiàng)目的基本概念 2. 項(xiàng)目具有以下特性項(xiàng)目具有以下特性： 目的性目的性：任何一個(gè)項(xiàng)目都是為實(shí)現(xiàn)特定的組織目標(biāo)服務(wù)的。 獨(dú)特性獨(dú)特性：項(xiàng)目所生成的產(chǎn)品或服務(wù)與其他產(chǎn)品或服務(wù)都有一 定的獨(dú)特之處。 一次性一次性：每一個(gè)項(xiàng)目都有自己明確的時(shí)間起點(diǎn)和終點(diǎn)，都是 有始有終的，而不是不斷重復(fù)、周而復(fù)始的。 制約性制約性：每個(gè)項(xiàng)目都在一定程度上受客觀條件的制約。最主 要的制約是資源的制約。 其它特性其它特性：項(xiàng)目的不

15、確定性、風(fēng)險(xiǎn)性、項(xiàng)目過程的漸進(jìn)性、 項(xiàng)目成果的不可挽回性、項(xiàng)目組織的臨時(shí)性和開 放性等等。第二節(jié)第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念項(xiàng)目管理的基本概念南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 一、項(xiàng)目的基本概念一、項(xiàng)目的基本概念 3. 項(xiàng)目的分類項(xiàng)目的分類 （1）業(yè)務(wù)項(xiàng)目和自我開發(fā)項(xiàng)目業(yè)務(wù)項(xiàng)目和自我開發(fā)項(xiàng)目 業(yè)務(wù)項(xiàng)目是由專業(yè)性項(xiàng)目公司為特定的客戶或業(yè)主所完成的項(xiàng)目。自我開發(fā)項(xiàng)目是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為自己企業(yè)或組織所完成的各種開發(fā)項(xiàng)目。 （2）企業(yè)項(xiàng)目、政府項(xiàng)目和非盈利機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目企業(yè)項(xiàng)目、政府項(xiàng)目和非盈利機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目 企業(yè)項(xiàng)目是由企業(yè)提供投資或資源，并作為項(xiàng)目業(yè)主或顧客。政府性項(xiàng)目是由國家或地方政府提供投資或資源，并作為業(yè)

16、主或顧客，而非盈利機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目是指像學(xué)校、社團(tuán)、社區(qū)等組織提供投資或資源，為滿足這些組織的需要而開展的各種項(xiàng)目。第二節(jié)第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念項(xiàng)目管理的基本概念南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 一一、項(xiàng)目的基本概念、項(xiàng)目的基本概念 3. 項(xiàng)目的分類項(xiàng)目的分類（3）盈利性項(xiàng)目和非盈利性項(xiàng)目盈利性項(xiàng)目和非盈利性項(xiàng)目 盈利性項(xiàng)目是以獲得平均利潤為目標(biāo)而開展的項(xiàng)目，非盈利項(xiàng)目是以增加社會福利或公益為目標(biāo)所開展的項(xiàng)目。 （4）大型項(xiàng)目、項(xiàng)目和子項(xiàng)目大型項(xiàng)目、項(xiàng)目和子項(xiàng)目 按照項(xiàng)目的規(guī)模和統(tǒng)屬關(guān)系有“Program”、“Project”和“Subproject”三個(gè)。一個(gè)大型項(xiàng)目可以包括很多項(xiàng)目和一些運(yùn)

17、營管理，一個(gè)項(xiàng)目可以包括若干子項(xiàng)目，子項(xiàng)目是某個(gè)項(xiàng)目的最小實(shí)施部分。第二節(jié)第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念項(xiàng)目管理的基本概念南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 二、項(xiàng)目管理的基本概念二、項(xiàng)目管理的基本概念 1. 項(xiàng)目管理的定義項(xiàng)目管理的定義PMI的定義的定義：項(xiàng)目管理是將知識、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目的各項(xiàng)活動中，以實(shí)現(xiàn)或超過項(xiàng)目利益相關(guān)者的要求和期望。項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理是通過項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組織的努力，運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法對項(xiàng)目及其資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的特定目標(biāo)的管理方法體系。第二節(jié)第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念項(xiàng)目管理的基本概念南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 二、項(xiàng)目管理的基本

18、概念二、項(xiàng)目管理的基本概念 2. 項(xiàng)目管理與日常運(yùn)營的區(qū)別項(xiàng)目管理與日常運(yùn)營的區(qū)別第二節(jié)第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念項(xiàng)目管理的基本概念日常運(yùn)營項(xiàng)目管理大量的常規(guī)性、不斷重復(fù)的工作或勞動，強(qiáng)調(diào)效率和效果創(chuàng)新性的一次性工作或勞動，面向目標(biāo)工作環(huán)境相對封閉和確定相對開放和不確定的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)組織形式相對不變和持久，基本上是分部門成體系的組織形式相對變化和臨時(shí)性，不同的管理團(tuán)隊(duì)持續(xù)運(yùn)作確定的開始和結(jié)束日期南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 三、項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期三、項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期 1. 項(xiàng)目階段項(xiàng)目階段 每個(gè)項(xiàng)目通常都分為多個(gè)項(xiàng)目階段項(xiàng)目階段（Project Pha

19、se）。項(xiàng)目階段的集合組成一個(gè)項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目生命周期。 典型的項(xiàng)目階段包括以下階段：概念（Concept）開發(fā)/規(guī)劃（Development/Planning）實(shí)施/執(zhí)行（Implementation/Executing）收尾/結(jié)束（Close-out/Termination） 其中，前兩個(gè)階段也稱為項(xiàng)目可行性階段項(xiàng)目可行性階段；后兩個(gè)階段稱為項(xiàng)目獲得階段項(xiàng)目獲得階段。第二節(jié)第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念項(xiàng)目管理的基本概念南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 三、項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期三、項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期 1. 項(xiàng)目階段項(xiàng)目階段 第二節(jié)第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念項(xiàng)目管理的基本概念項(xiàng)目可行性階

20、段項(xiàng)目可行性階段項(xiàng)目獲得階段項(xiàng)目獲得階段概念概念開發(fā)開發(fā)實(shí)施實(shí)施收尾收尾管理計(jì)劃管理計(jì)劃初步成本分析初步成本分析3層的層的WBS項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃預(yù)算成本估計(jì)預(yù)算成本估計(jì)6層以上的層以上的WBS最底層工作包最底層工作包確定的成本估計(jì)確定的成本估計(jì)績效報(bào)告績效報(bào)告完成的工作完成的工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)客戶接受客戶接受南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 三、項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期三、項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期 1. 項(xiàng)目階段項(xiàng)目階段 每個(gè)項(xiàng)目階段的結(jié)束以一個(gè)對主要的項(xiàng)目可交付成果和績效進(jìn)行評審作為標(biāo)志，稱為階段出口階段出口（Phase Exit）或終止點(diǎn)終止點(diǎn)（Kill Point）。 項(xiàng)目的階段特性項(xiàng)目

21、的階段特性體現(xiàn)在：項(xiàng)目可交付成果（每個(gè)階段結(jié)束都要提供有形的、可檢驗(yàn)的工作成果）管理評審（項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目利益相關(guān)者評審項(xiàng)目是否繼續(xù)到下一階段）階段出口判別標(biāo)準(zhǔn)第二節(jié)第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念項(xiàng)目管理的基本概念南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 三、項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期三、項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期 2. 項(xiàng)目生命周期的定義項(xiàng)目生命周期的定義 項(xiàng)目作為一種創(chuàng)造獨(dú)特產(chǎn)品與服務(wù)的一次性活動項(xiàng)目作為一種創(chuàng)造獨(dú)特產(chǎn)品與服務(wù)的一次性活動是有始有終的，項(xiàng)目從始到終的整個(gè)過程構(gòu)成了一個(gè)是有始有終的，項(xiàng)目從始到終的整個(gè)過程構(gòu)成了一個(gè)項(xiàng)目的生命周期項(xiàng)目的生命周期。PMI的定義的定義：項(xiàng)目是分階段完成的一項(xiàng)獨(dú)特性的任

22、務(wù)，一個(gè)組織在完成一個(gè)項(xiàng)目時(shí)會將項(xiàng)目劃分成一系列的項(xiàng)目階段，以便更好地管理和控制項(xiàng)目，更好地將組織的日常運(yùn)作與項(xiàng)目管理結(jié)合在一起。項(xiàng)目的各個(gè)階段放在一起就構(gòu)成了一個(gè)項(xiàng)目的生命周期。第二節(jié)第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念項(xiàng)目管理的基本概念南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 三、項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期三、項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期 項(xiàng)目生命周期的內(nèi)容項(xiàng)目生命周期的內(nèi)容: 1項(xiàng)目的階段項(xiàng)目的階段 項(xiàng)目的主要階段劃分和各主要階段之間的接續(xù)關(guān)系。 2項(xiàng)目的時(shí)限項(xiàng)目的時(shí)限 一個(gè)項(xiàng)目或一個(gè)項(xiàng)目各個(gè)階段的起點(diǎn)和終點(diǎn)。 3項(xiàng)目的任務(wù)項(xiàng)目的任務(wù) 項(xiàng)目各個(gè)階段的主要任務(wù)和主要任務(wù)中的主要活動。 4項(xiàng)目的成果項(xiàng)目的成果 項(xiàng)目各

23、階段的成果項(xiàng)目階段里程碑。第二節(jié)第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念項(xiàng)目管理的基本概念南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 三、項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期三、項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期 3. 項(xiàng)目生命周期的特性項(xiàng)目生命周期的特性：成本和人員的配備在項(xiàng)目開始時(shí)是最低的，在向?qū)嵤╇A段進(jìn)展時(shí)逐漸增高，在項(xiàng)目接近收尾時(shí)快速降低。成功完成項(xiàng)目的概率在開始時(shí)是最低的，風(fēng)險(xiǎn)和不確定性是最高的。項(xiàng)目的利益相關(guān)者影響項(xiàng)目產(chǎn)品最終特性的能力在項(xiàng)目開始時(shí)是最高的，然后隨著項(xiàng)目的繼續(xù)而逐漸降低。第二節(jié)第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念項(xiàng)目管理的基本概念南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 三、項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期三、項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期 3.

24、 項(xiàng)目生命周期的特性項(xiàng)目生命周期的特性 第二節(jié)第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念項(xiàng)目管理的基本概念項(xiàng)目生命周期的特性示意圖項(xiàng)目生命周期的特性示意圖開始結(jié)束時(shí)間時(shí)間開始階段開始階段最后階段最后階段一個(gè)或多個(gè)中間階段一個(gè)或多個(gè)中間階段項(xiàng)目資源風(fēng)險(xiǎn)和不確定性南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 三、項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期三、項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期 4. 項(xiàng)目生命周期描述項(xiàng)目生命周期描述 （1）一般工程建設(shè)項(xiàng)目的生命周期描述一般工程建設(shè)項(xiàng)目的生命周期描述 一般工程建設(shè)項(xiàng)目的生命周期也可以劃分為四個(gè)階段，下頁圖給出了一般工程建設(shè)項(xiàng)目四階段生命周期的圖示描述。 （2）美國新藥物開發(fā)項(xiàng)目的生命周期描述美國新藥物開發(fā)項(xiàng)

25、目的生命周期描述 在新產(chǎn)品研究與開發(fā)項(xiàng)目中，新藥物研究與開發(fā)項(xiàng)目的生命周期是最具代表性的。后面圖給出了美國食品與藥品管理局（Food and Drug Administration，F(xiàn)DA）規(guī)定的新藥開發(fā)項(xiàng)目生命周期的流程圖描述。第二節(jié)第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念項(xiàng)目管理的基本概念南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院階段1階段2階段3階段4項(xiàng)目上與不上的決策主要承包合同已簽署完成設(shè)施的建設(shè)全面投入使用可行性研究可行性研究項(xiàng)目建議書可行性研究初步設(shè)計(jì)項(xiàng)目審批規(guī)劃與設(shè)計(jì)規(guī)劃與設(shè)計(jì)技術(shù)設(shè)計(jì)造價(jià)預(yù)算計(jì)劃安排合同訂立詳細(xì)計(jì)劃實(shí)施實(shí)施構(gòu)件發(fā)運(yùn)土建工程安裝檢驗(yàn)交付使用交付使用 檢驗(yàn)完畢 投入使用一般工程建設(shè)項(xiàng)目

26、生命周期示意圖一般工程建設(shè)項(xiàng)目生命周期示意圖完成程度 100%第二節(jié)第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念項(xiàng)目管理的基本概念三、項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期三、項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院第二節(jié)第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念項(xiàng)目管理的基本概念三、項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期三、項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期臨床前臨床前實(shí)驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)和新藥研究新藥研究調(diào)查申請調(diào)查申請形成穩(wěn)定性形成穩(wěn)定性批批準(zhǔn)準(zhǔn)后期階段后期階段審驗(yàn)審驗(yàn)活動活動遞交遞交新藥新藥申請申請注冊實(shí)驗(yàn)注冊實(shí)驗(yàn)開發(fā)過程開發(fā)過程后期審驗(yàn)后期審驗(yàn)審批過程審批過程臨床前開發(fā)臨床前開發(fā)注冊工作注冊工作藥物藥物探源探源尋找尋找和識別和識別遞交與遞交與審批審批新藥

27、研究新藥研究調(diào)查申請調(diào)查申請研究過程研究過程發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)臨床前開發(fā)臨床前開發(fā)搜尋搜尋后期活動后期活動發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)搜尋搜尋至少十年至少十年專利形成過程專利形成過程毒理研究毒理研究藥理研究藥理研究臨床臨床實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)3臨床臨床實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)2臨床臨床實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)1美國新藥開發(fā)項(xiàng)目生命周期描述美國新藥開發(fā)項(xiàng)目生命周期描述南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 四、項(xiàng)目相關(guān)利益主體及其分析和管理四、項(xiàng)目相關(guān)利益主體及其分析和管理 1. 項(xiàng)目主要的相關(guān)利益主體項(xiàng)目主要的相關(guān)利益主體 一個(gè)項(xiàng)目會涉及到許多組織、群體或個(gè)人的利益，它們構(gòu)成了項(xiàng)目的相關(guān)利益主體。一個(gè)項(xiàng)目的主要相關(guān)利益主體通常包括下述幾個(gè)方面： 1項(xiàng)目的業(yè)主項(xiàng)目的業(yè)主

28、2項(xiàng)目的客戶項(xiàng)目的客戶 3項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理 4項(xiàng)目實(shí)施組織項(xiàng)目實(shí)施組織 5項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 6其他相關(guān)利益主體其他相關(guān)利益主體 例如，項(xiàng)目供應(yīng)商、貸款銀行、政府主管部門，項(xiàng)目涉及的市民、社區(qū)、公共社團(tuán)等。第二節(jié)第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念項(xiàng)目管理的基本概念南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 四、項(xiàng)目相關(guān)利益主體及其分析和管理四、項(xiàng)目相關(guān)利益主體及其分析和管理 2. 項(xiàng)目相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系項(xiàng)目相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系 1) 項(xiàng)目業(yè)主與項(xiàng)目實(shí)施組織之間的利益關(guān)系項(xiàng)目業(yè)主與項(xiàng)目實(shí)施組織之間的利益關(guān)系 雙方利益一致而形成委托和受托的關(guān)系。雙方利益的對立和沖突需按互利原則解決。 2) 其他人相關(guān)

29、利益主體之間的利益關(guān)系其他人相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系 其他不同項(xiàng)目相關(guān)利益主體之間的利益沖突應(yīng)采用合作伙伴式管理（Partnering Management）等方法解決。第二節(jié)第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念項(xiàng)目管理的基本概念南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 四、項(xiàng)目利益相關(guān)者及其分析和管理四、項(xiàng)目利益相關(guān)者及其分析和管理 3.項(xiàng)目全團(tuán)隊(duì)管理的模型項(xiàng)目全團(tuán)隊(duì)管理的模型第二節(jié)第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念項(xiàng)目管理的基本概念業(yè)主業(yè)主用戶用戶承包商承包商供應(yīng)商供應(yīng)商項(xiàng)目項(xiàng)目促進(jìn)人促進(jìn)人政府政府社區(qū)等社區(qū)等項(xiàng)目全團(tuán)隊(duì)管理項(xiàng)目全團(tuán)隊(duì)管理南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院第三節(jié)第三節(jié) 項(xiàng)目管理的知識體系和項(xiàng)目管

30、理的知識體系和 項(xiàng)目管理過程項(xiàng)目管理過程一、項(xiàng)目管理知識體系一、項(xiàng)目管理知識體系 美國項(xiàng)目管理學(xué)會（Project Management Institution, PMI）從1984年開始致力于項(xiàng)目管理的研究和推廣，并將項(xiàng)目管理方法逐步制定并修訂為項(xiàng)目管理知識體項(xiàng)目管理知識體系系（Project Management Body of Knowledge, PMBOK）。 PMBOK于1996年推出并投入使用，2000年新版修訂，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）以此為藍(lán)本制訂了ISO10006標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)。 PMBOK已被世界項(xiàng)目管理界公認(rèn)為一個(gè)全球性標(biāo)準(zhǔn)全球性標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)代項(xiàng)目管理中所要開展的各種管

31、理活動所使用的理論、方法和工具等一系列內(nèi)容的總稱。南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院第三節(jié)第三節(jié) 項(xiàng)目管理的知識體系和項(xiàng)目管理的知識體系和 項(xiàng)目管理過程項(xiàng)目管理過程二、項(xiàng)目管理知識體系的構(gòu)成二、項(xiàng)目管理知識體系的構(gòu)成PMI將項(xiàng)目管理知識體系分為9大知識領(lǐng)域大知識領(lǐng)域：1項(xiàng)目集成管理2項(xiàng)目范圍管理3項(xiàng)目時(shí)間管理4項(xiàng)目成本管理5項(xiàng)目質(zhì)量管理6項(xiàng)目人力資源管理7項(xiàng)目溝通管理8項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理9項(xiàng)目采購管理南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院第三節(jié)第三節(jié) 項(xiàng)目管理的知識體系和項(xiàng)目管理的知識體系和 項(xiàng)目管理過程項(xiàng)目管理過程三、項(xiàng)目管理知識與其他知識之間的關(guān)系三、項(xiàng)目管理知識與其他知識之間的關(guān)系項(xiàng)目管理知識體系

32、包括三個(gè)方面的知識： 項(xiàng)目所屬專業(yè)領(lǐng)域管理與技術(shù)知識和方法 一般管理的 知識與方法社會認(rèn)可的項(xiàng)目管理知識與方法項(xiàng)目管理知識體系現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識與其他知識的關(guān)系現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識與其他知識的關(guān)系1項(xiàng)目管理所需的項(xiàng)項(xiàng)目管理所需的項(xiàng) 目管理獨(dú)特知識目管理獨(dú)特知識2一般管理方面的知一般管理方面的知 識識3項(xiàng)目所屬專業(yè)領(lǐng)域項(xiàng)目所屬專業(yè)領(lǐng)域 的知識的知識南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院第三節(jié)第三節(jié) 項(xiàng)目管理的知識體系和項(xiàng)目管理的知識體系和 項(xiàng)目管理過程項(xiàng)目管理過程四、項(xiàng)目管理過程四、項(xiàng)目管理過程 一個(gè)項(xiàng)目的全過程或項(xiàng)目階段都需要有一個(gè)相對應(yīng)的項(xiàng)目管理過程。項(xiàng)目管理過程描述和組織項(xiàng)目的工作。 根據(jù)PMBOK

33、 2000，項(xiàng)目管理分為9個(gè)知識領(lǐng)域個(gè)知識領(lǐng)域，總共包含了39個(gè)項(xiàng)目管理過程個(gè)項(xiàng)目管理過程。這些管理過程可以被分為5個(gè)項(xiàng)目管個(gè)項(xiàng)目管理過程組理過程組：啟動過程、計(jì)劃過程、實(shí)施（執(zhí)行）過程、控制過程和收尾過程。每個(gè)管理過程組可以包含一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目管理過程。下圖我們用不同的圖例來表示過程的類別：啟動過程啟動過程計(jì)劃過程計(jì)劃過程實(shí)施過程實(shí)施過程控制過程控制過程收尾過程收尾過程南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院第三節(jié)第三節(jié) 項(xiàng)目管理的知識體系和項(xiàng)目管理的知識體系和 項(xiàng)目管理過程項(xiàng)目管理過程四、項(xiàng)目管理過程四、項(xiàng)目管理過程啟動過程啟動過程：包括開始或結(jié)束項(xiàng)目及項(xiàng)目的相關(guān)活動。計(jì)劃過程計(jì)劃過程：包括擬定、

34、編制和修訂一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃方案、資源供應(yīng)計(jì)劃、成本預(yù)算、計(jì)劃應(yīng)急措施等方面的工作。實(shí)施過程實(shí)施過程：包括協(xié)調(diào)人力資源和其它資源來執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃，并產(chǎn)生項(xiàng)目產(chǎn)品或者項(xiàng)目可交付成果的相關(guān)活動?？刂七^程控制過程：包括按照項(xiàng)目計(jì)劃測量項(xiàng)目進(jìn)度，并在需要時(shí)采取糾正措施來確保項(xiàng)目目標(biāo)能被滿足的相關(guān)活動。收尾過程收尾過程：包括階段或者項(xiàng)目最終能被接受的相關(guān)活動。南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院第三節(jié)第三節(jié) 項(xiàng)目管理的知識體系和項(xiàng)目管理的知識體系和 項(xiàng)目管理過程項(xiàng)目管理過程項(xiàng)目管理知識領(lǐng)域與項(xiàng)目管理過程和過程組圖解（項(xiàng)目管理知識領(lǐng)域與項(xiàng)目管理過程和過程組圖解（PMBOK2000）風(fēng)險(xiǎn)管理

35、風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃規(guī)劃項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施實(shí)施綜合綜合變更控制變更控制項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃開發(fā)開發(fā)啟動啟動范圍計(jì)劃范圍計(jì)劃范圍定義范圍定義活動定義活動定義范圍核實(shí)范圍核實(shí)范圍范圍變更控制變更控制活動排序活動排序活動工期活動工期估計(jì)估計(jì)進(jìn)度開發(fā)進(jìn)度開發(fā)進(jìn)度控制進(jìn)度控制資源規(guī)劃資源規(guī)劃成本估算成本估算成本預(yù)算成本預(yù)算成本控制成本控制質(zhì)量規(guī)劃質(zhì)量規(guī)劃組織規(guī)劃組織規(guī)劃質(zhì)量保證質(zhì)量保證質(zhì)量控制質(zhì)量控制人員招募人員招募團(tuán)隊(duì)開發(fā)團(tuán)隊(duì)開發(fā)溝通規(guī)劃溝通規(guī)劃采購規(guī)劃采購規(guī)劃信息發(fā)布信息發(fā)布績效報(bào)告績效報(bào)告管理收尾管理收尾風(fēng)險(xiǎn)識別風(fēng)險(xiǎn)識別定性風(fēng)險(xiǎn)定性風(fēng)險(xiǎn)分析分析定量風(fēng)險(xiǎn)定量風(fēng)險(xiǎn)分析分析風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測

36、和控制和控制詢價(jià)規(guī)劃詢價(jià)規(guī)劃詢價(jià)詢價(jià)供方選擇供方選擇合同管理合同管理合同收尾合同收尾集成集成范圍范圍時(shí)間時(shí)間成本成本質(zhì)量質(zhì)量人力資源人力資源溝通溝通風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)采購采購南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院第三節(jié)第三節(jié) 項(xiàng)目管理的知識體系和項(xiàng)目管理的知識體系和 項(xiàng)目管理過程項(xiàng)目管理過程四、項(xiàng)目管理過程四、項(xiàng)目管理過程每個(gè)項(xiàng)目管理過程都是通過輸入和輸出與其他過程或外部環(huán)境聯(lián)系起來的。一個(gè)項(xiàng)目管理過程通過與其相關(guān)的工具和技術(shù)，將其輸入轉(zhuǎn)換為輸出。項(xiàng)目管理過程項(xiàng)目管理過程輸入輸入輸出輸出工具和技術(shù)工具和技術(shù)南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院第三節(jié)第三節(jié) 項(xiàng)目管理的知識體系和項(xiàng)目管理的知識體系和 項(xiàng)目管理過程

37、項(xiàng)目管理過程五、項(xiàng)目管理過程組之間的聯(lián)系五、項(xiàng)目管理過程組之間的聯(lián)系項(xiàng)目管理過程組由他們所產(chǎn)生的結(jié)果相聯(lián)系。一個(gè)過程一個(gè)過程的結(jié)果或輸出通常是另一個(gè)過程的輸入的結(jié)果或輸出通常是另一個(gè)過程的輸入。在計(jì)劃過程組、實(shí)施過程組和控制過程組之間，這種聯(lián)系是迭代。 計(jì)劃過程先提供給實(shí)施過程文檔化的項(xiàng)目計(jì)劃； 實(shí)施過程執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃，并有可能向控制過程發(fā)出變更請求； 控制過程按照項(xiàng)目計(jì)劃監(jiān)控并測量執(zhí)行結(jié)果，檢查是否產(chǎn)生了偏差。如果偏差比較明顯，控制過程將隨著項(xiàng)目的進(jìn)展向計(jì)劃過程發(fā)出文檔化的計(jì)劃更新，向?qū)嵤┻^程發(fā)出糾正措施。南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院第三節(jié)第三節(jié) 項(xiàng)目管理的知識體系和項(xiàng)目管理的知識體系和

38、 項(xiàng)目管理過程項(xiàng)目管理過程五、項(xiàng)目管理過程組之間的聯(lián)系五、項(xiàng)目管理過程組之間的聯(lián)系啟動過程啟動過程計(jì)劃過程計(jì)劃過程控制過程控制過程實(shí)施過程實(shí)施過程收尾過程收尾過程計(jì)劃更新項(xiàng)目計(jì)劃糾正措施變更請求項(xiàng)目管理過程組的聯(lián)系和交互作用項(xiàng)目管理過程組的聯(lián)系和交互作用南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院第三節(jié)第三節(jié) 項(xiàng)目管理的知識體系和項(xiàng)目管理的知識體系和 項(xiàng)目管理過程項(xiàng)目管理過程五、項(xiàng)目管理過程組之間的聯(lián)系五、項(xiàng)目管理過程組之間的聯(lián)系 在項(xiàng)目管理過程組的相互作用關(guān)系中，存在4個(gè)關(guān)鍵的信個(gè)關(guān)鍵的信息流息流：項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃：相關(guān)的知識領(lǐng)域的計(jì)劃過程的輸出，執(zhí)行過程的輸入。變更請求變更請求：執(zhí)行過程的輸出和控制

39、過程的輸入。變更請求與糾正措施構(gòu)成項(xiàng)目實(shí)施過程中最重要的反饋環(huán)路。糾正措施糾正措施：糾正措施是使預(yù)期的將來項(xiàng)目績效與項(xiàng)目計(jì)劃一致的任何可以做的事情。是不同的控制程序的輸出。計(jì)劃更新計(jì)劃更新：從控制過程輸出到計(jì)劃過程的輸入。計(jì)劃更新通常是對項(xiàng)目計(jì)劃或支持細(xì)節(jié)內(nèi)容的任何修改。南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院一個(gè)項(xiàng)目階段中管理過程的交叉、重疊關(guān)系圖示一個(gè)項(xiàng)目階段中管理過程的交叉、重疊關(guān)系圖示控制過程計(jì)劃過程實(shí)施過程收尾過程啟動過程活動過程階段始點(diǎn)階段終點(diǎn)時(shí)間控制過程第三節(jié)第三節(jié) 項(xiàng)目管理的知識體系和項(xiàng)目管理的知識體系和 項(xiàng)目管理過程項(xiàng)目管理過程五、項(xiàng)目管理過程組之間的聯(lián)系五、項(xiàng)目管理過程組之間的聯(lián)

40、系 項(xiàng)目管理過程組在項(xiàng)目的每個(gè)階段，按照不同的強(qiáng)度和層次發(fā)生重疊。南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院第三節(jié)第三節(jié) 項(xiàng)目管理的知識體系和項(xiàng)目管理的知識體系和 項(xiàng)目管理過程項(xiàng)目管理過程五、項(xiàng)目管理過程組之間的聯(lián)系五、項(xiàng)目管理過程組之間的聯(lián)系 項(xiàng)目管理過程組之間的相互作用也可以是跨階段的，一項(xiàng)目管理過程組之間的相互作用也可以是跨階段的，一個(gè)階段的收尾為下一個(gè)階段的啟動提供輸入個(gè)階段的收尾為下一個(gè)階段的啟動提供輸入。例如，一個(gè)設(shè)計(jì)階段的收尾需要顧客對設(shè)計(jì)文檔的接受，設(shè)計(jì)文檔為緊跟其后的實(shí)施階段提供產(chǎn)品說明書的定義。啟動過程啟動過程計(jì)劃過程計(jì)劃過程控制過程控制過程實(shí)施過程實(shí)施過程收尾過程收尾過程設(shè)計(jì)階段

41、設(shè)計(jì)階段啟動過程啟動過程計(jì)劃過程計(jì)劃過程控制過程控制過程實(shí)施過程實(shí)施過程收尾過程收尾過程實(shí)施階段實(shí)施階段南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院第四節(jié)第四節(jié) 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理一、項(xiàng)目的組織系統(tǒng)一、項(xiàng)目的組織系統(tǒng) 組織對于項(xiàng)目成功的影響是很重要的。組織的系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)、文化和風(fēng)格都可能對項(xiàng)目產(chǎn)生影響。以項(xiàng)目為基礎(chǔ)的組織以項(xiàng)目為基礎(chǔ)的組織 通過為其他組織承擔(dān)項(xiàng)目來獲取收入的組織，例如建筑設(shè)計(jì)公司、工程設(shè)計(jì)公司、咨詢公司、建筑施工單位、政府分包商等；不以項(xiàng)目為基礎(chǔ)的組織不以項(xiàng)目為基礎(chǔ)的組織 缺乏以項(xiàng)目為導(dǎo)向的組織，通常是持續(xù)運(yùn)作型的組織，例如生產(chǎn)型企業(yè)、金融服務(wù)公司等。這種組織常常

42、不重視項(xiàng)目管理系統(tǒng)，會使項(xiàng)目管理的實(shí)施難度加大。南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院第四節(jié)第四節(jié) 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理二、項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)二、項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)任何一個(gè)組織都是為完成一定的使命和實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而設(shè)立的，由于每個(gè)組織的使命、目標(biāo)、資源、條件和所處的環(huán)境不同，導(dǎo)致他們的組織結(jié)構(gòu)也會不同。組織的結(jié)構(gòu)會對取得項(xiàng)目資源的可能性有所影響，從而確定有多少高級管理權(quán)限能夠分配給項(xiàng)目經(jīng)理。組織結(jié)構(gòu)從大類上可以按照從面向功能到面向項(xiàng)目的程度劃分為：直線職能型、矩陣型、項(xiàng)目型和組合型四類。南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院直線職能型組織直線職能型組織直線職能型組織直線職能型組織第四節(jié)

43、第四節(jié) 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理二、項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)二、項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)雇雇 員員雇雇 員員雇雇 員員直線部門直線部門直線部門直線部門總經(jīng)理總經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理直線部門經(jīng)理直線部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理雇雇 員員雇雇 員員雇雇 員員雇雇 員員雇雇員員 P雇雇 員員雇雇員員 P雇雇員員 P雇雇員員 P項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院項(xiàng)目型組織項(xiàng)目型組織項(xiàng)目型組織項(xiàng)目型組織第四節(jié)第四節(jié) 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理二、項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)二、項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)雇雇 員員雇雇 員員雇雇 員員雇雇 員員雇雇 員員雇雇 員員雇雇 員員雇雇

44、員員雇雇 員員雇雇 員員雇雇 員員雇雇 員員總經(jīng)理總經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理職能部門職能部門項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目協(xié)調(diào)層項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次次南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院矩陣型組織矩陣型組織均衡矩陣型組織均衡矩陣型組織第四節(jié)第四節(jié) 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理二、項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)二、項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理總經(jīng)理直線部門直線部門直線指揮部門直線指揮部門直線部門直線部門職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理雇員雇員P雇員雇員P雇員雇員P職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理雇員雇員P雇員雇員P雇員雇員P職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理雇員雇員P雇員雇員P雇員雇員P項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)

45、理P項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次項(xiàng)目協(xié)調(diào)層次南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 組合型組織組合型組織組合型組織組合型組織職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P直線指揮部門直線部門直線部門職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P總經(jīng)理職能部門內(nèi)部項(xiàng)目職能部門經(jīng)理雇員P雇員P雇員P主管項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P項(xiàng)目經(jīng)理P第四節(jié)第四節(jié) 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理二、項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)二、項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 組織環(huán)境造成的項(xiàng)目管理特征組織環(huán)境造成的項(xiàng)目管理特征第四節(jié)第四節(jié) 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理二、項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)二、項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)特征特征直線

46、職直線職能型能型弱矩弱矩陣型陣型均衡矩均衡矩陣型陣型強(qiáng)矩強(qiáng)矩陣型陣型項(xiàng)目型項(xiàng)目型組織組織項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利很低很低較低較低中等中等中等偏高中等偏高很高很高項(xiàng)目實(shí)施組織人員的項(xiàng)目實(shí)施組織人員的全職投入情況全職投入情況幾乎沒有幾乎沒有0-25%15-60%50-95%85-100%項(xiàng)目經(jīng)理的角色項(xiàng)目經(jīng)理的角色非全職非全職非全職非全職全職全職全職全職全職全職項(xiàng)目經(jīng)理的稱謂項(xiàng)目經(jīng)理的稱謂項(xiàng)目協(xié)調(diào)項(xiàng)目協(xié)調(diào)人人/領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目協(xié)調(diào)項(xiàng)目協(xié)調(diào)人人/領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理/官員官員項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理/官員官員項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理/官員官員項(xiàng)目管理人員情況項(xiàng)目管理人員情況非全職非全職非全職非全職非全職非全職全

47、職全職全職全職南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 三、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)三、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由一組個(gè)體成員為實(shí)現(xiàn)一個(gè)具體項(xiàng)目的目標(biāo)而組建的協(xié)同工作隊(duì)伍。 2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特性項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特性項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是為完成特定的項(xiàng)目而設(shè)立的專門組織，具有很強(qiáng)的目的性。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一種一次性臨時(shí)組織。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)合作。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具有漸進(jìn)性和靈活性等方面的特性。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員有時(shí)同時(shí)接受雙重領(lǐng)導(dǎo)。第四節(jié)第四節(jié) 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 三、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)三、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 3. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展 任何項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

48、和發(fā)展都需要經(jīng)歷形成階段形成階段、震震蕩階段蕩階段、規(guī)范階段規(guī)范階段和輝煌階段輝煌階段這樣四個(gè)階段。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建與發(fā)展四個(gè)階段的示意圖如下：第四節(jié)第四節(jié) 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理震蕩階段規(guī)范階段輝煌階段形成階段項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展階段示意圖項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展階段示意圖南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院第四節(jié)第四節(jié) 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理 三、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)三、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)4. 團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)績效團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)績效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成長各階段的績效水平與團(tuán)隊(duì)精神示意圖項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成長各階段的績效水平與團(tuán)隊(duì)精神示意圖形成階段震蕩階段規(guī)范階段輝煌階段團(tuán)隊(duì)精神工作績效南 開 大 學(xué)

49、 國 際 商 學(xué) 院 5. 團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵 1高度的相互信任 2相互依賴性 3統(tǒng)一的共同目標(biāo) 4全面的互助合作 5平等的關(guān)系與積極的參與 6自我激勵(lì)和自我約束 三、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)三、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)第四節(jié)第四節(jié) 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 四、項(xiàng)目經(jīng)理四、項(xiàng)目經(jīng)理 1. 項(xiàng)目經(jīng)理的角色與職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理的角色與職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)者/決策人項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的計(jì)劃者/分析師項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的組織者/合作者項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的控制者/評價(jià)者項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目利益的協(xié)調(diào)人/促進(jìn)者 2. 項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)要求項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)要求要有勇于承擔(dān)責(zé)任的精神要有積極創(chuàng)新精神

50、要有實(shí)事求是的作風(fēng)任勞任怨積極肯干的作風(fēng)第四節(jié)第四節(jié) 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 四、項(xiàng)目經(jīng)理四、項(xiàng)目經(jīng)理 3. 項(xiàng)目經(jīng)理技能要求項(xiàng)目經(jīng)理技能要求項(xiàng)目經(jīng)理的概念性技能項(xiàng)目經(jīng)理的概念性技能項(xiàng)目經(jīng)理的人際關(guān)系能力項(xiàng)目經(jīng)理的人際關(guān)系能力 溝通能力溝通能力 激勵(lì)能力激勵(lì)能力 影響他人行為的能力影響他人行為的能力 人際交往能力人際交往能力 處理矛盾和沖突的能力。處理矛盾和沖突的能力。項(xiàng)目經(jīng)理的專業(yè)技能項(xiàng)目經(jīng)理的專業(yè)技能第四節(jié)第四節(jié) 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 5. 項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目相關(guān)利益者的關(guān)系項(xiàng)目經(jīng)

51、理與項(xiàng)目相關(guān)利益者的關(guān)系項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目委托人/業(yè)主項(xiàng)目其他相關(guān)者項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目客戶項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目相關(guān)利益者關(guān)系圖項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目相關(guān)利益者關(guān)系圖第四節(jié)第四節(jié) 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理 四、項(xiàng)目經(jīng)理四、項(xiàng)目經(jīng)理南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 五、項(xiàng)目管理辦公室五、項(xiàng)目管理辦公室 項(xiàng)目管理辦公室的主要特點(diǎn)項(xiàng)目管理辦公室的主要特點(diǎn)：項(xiàng)目管理辦公室可以存在于任何形式的組織結(jié)構(gòu)中。項(xiàng)目管理辦公室是為建立和維護(hù)項(xiàng)目管理程序和標(biāo)準(zhǔn)，并在組織中應(yīng)用而設(shè)立的。項(xiàng)目管理辦公室負(fù)責(zé)收集和追蹤項(xiàng)目信息，并負(fù)責(zé)維護(hù)和整理項(xiàng)目文檔。項(xiàng)目管理辦公室為項(xiàng)目經(jīng)理提供支持。包括顧問和咨詢工作等。項(xiàng)目管理辦公室協(xié)

52、助對項(xiàng)目執(zhí)行情況的監(jiān)督和評審。第四節(jié)第四節(jié) 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院第二章第二章 項(xiàng)目集成管理項(xiàng)目集成管理關(guān)鍵術(shù)語關(guān)鍵術(shù)語第一節(jié)第一節(jié) 項(xiàng)目集成管理的概念和目的項(xiàng)目集成管理的概念和目的第二節(jié)第二節(jié) 項(xiàng)目集成計(jì)劃的制定項(xiàng)目集成計(jì)劃的制定第三節(jié)第三節(jié) 項(xiàng)目集成計(jì)劃的實(shí)施項(xiàng)目集成計(jì)劃的實(shí)施第四節(jié)第四節(jié) 項(xiàng)目綜合變更控制項(xiàng)目綜合變更控制南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院第二章第二章 項(xiàng)目集成管理項(xiàng)目集成管理關(guān)鍵術(shù)語關(guān)鍵術(shù)語掙值管理（掙值管理（Earned Value Management, EVM） 變更控制委員會（變更控制委員會（Change C

53、ontrol Board） 綜合變更控制（綜合變更控制（Integrated Change Control） 配置管理（配置管理（Configuration Management） 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)（經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)（Lessons Learned）南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院第一節(jié)第一節(jié) 項(xiàng)目集成管理個(gè)概念和目的項(xiàng)目集成管理個(gè)概念和目的 一、項(xiàng)目集成管理的概念一、項(xiàng)目集成管理的概念 項(xiàng)目集成管理項(xiàng)目集成管理是指為確保項(xiàng)目各項(xiàng)工作能夠有機(jī)地協(xié)調(diào)和配合所開展的綜合性和全局性的項(xiàng)目管理工作和過程。項(xiàng)目集成管理的主要工作項(xiàng)目集成管理的主要工作包括如下幾個(gè)方面： 1項(xiàng)目集成計(jì)劃的制定項(xiàng)目集成計(jì)劃的制定項(xiàng)目計(jì)劃開

54、發(fā)過程 2項(xiàng)目集成計(jì)劃的實(shí)施項(xiàng)目集成計(jì)劃的實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行過程 3項(xiàng)目變更的綜合控制項(xiàng)目變更的綜合控制綜合的變更控制南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院第一節(jié)第一節(jié) 項(xiàng)目集成管理的概念和目的項(xiàng)目集成管理的概念和目的項(xiàng)目集成管理的思想：項(xiàng)目集成管理的思想：項(xiàng)目項(xiàng)目范圍范圍項(xiàng)目成本項(xiàng)目成本項(xiàng)目質(zhì)量項(xiàng)目質(zhì)量項(xiàng)目工期項(xiàng)目工期南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院第一節(jié)第一節(jié) 項(xiàng)目集成管理個(gè)概念和目的項(xiàng)目集成管理個(gè)概念和目的 一、項(xiàng)目集成管理的概念一、項(xiàng)目集成管理的概念 項(xiàng)目集成管理在項(xiàng)目整個(gè)生命周期內(nèi)整合所有的其他項(xiàng)目管理過程和要素來引導(dǎo)項(xiàng)目走向成功。項(xiàng)目管理知識領(lǐng)域項(xiàng)目管理知識領(lǐng)域范圍范圍時(shí)間時(shí)間成本成本

55、質(zhì)量質(zhì)量人力人力資源資源溝通溝通風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)采購采購概念概念開發(fā)開發(fā)實(shí)施實(shí)施收尾收尾項(xiàng)目生命周期各階段項(xiàng)目生命周期各階段項(xiàng)項(xiàng)目目成成功功項(xiàng)目集成管理框架項(xiàng)目集成管理框架集成管理南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院第一節(jié)第一節(jié) 項(xiàng)目集成管理的概念和目的項(xiàng)目集成管理的概念和目的二、項(xiàng)目集成管理中的幾個(gè)要素項(xiàng)目集成管理中的幾個(gè)要素項(xiàng)目經(jīng)理使項(xiàng)目利益相關(guān)人滿意項(xiàng)目集成管理是在整個(gè)組織的環(huán)境中進(jìn)行的，而不是只在一個(gè)具體的項(xiàng)目內(nèi)部進(jìn)行南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 三、項(xiàng)目集成管理的三、項(xiàng)目集成管理的主要應(yīng)用主要應(yīng)用 1項(xiàng)目工期與成本的集成管理 2項(xiàng)目進(jìn)度、成本、質(zhì)量與資源的集成管理 3項(xiàng)目產(chǎn)出物與項(xiàng)目工作

56、的集成管理 4項(xiàng)目各不同專業(yè)或部門的集成管理 5項(xiàng)目工作與組織日常運(yùn)營工作的集成管理第一節(jié)第一節(jié) 項(xiàng)目集成管理的概念和目的項(xiàng)目集成管理的概念和目的南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院第一節(jié)第一節(jié) 項(xiàng)目集成管理的概念和目的項(xiàng)目集成管理的概念和目的四、項(xiàng)目集成管理的四、項(xiàng)目集成管理的角色角色 項(xiàng)目集成管理是整合其他的項(xiàng)目管理過程和要素來確保項(xiàng)目成功的主要的項(xiàng)目知識領(lǐng)域。項(xiàng)目集成管理項(xiàng)目利益相關(guān)者的需要和期望項(xiàng)目利益相關(guān)者的需要和期望9大知識領(lǐng)域大知識領(lǐng)域范圍管理時(shí)間管理成本管理質(zhì)量管理工工具具和和技技術(shù)術(shù)項(xiàng)項(xiàng)目目成成功功人力資源管理溝通管理風(fēng)險(xiǎn)管理采購管理南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院一、項(xiàng)目集

57、成計(jì)劃的定義一、項(xiàng)目集成計(jì)劃的定義 項(xiàng)目集成計(jì)劃項(xiàng)目集成計(jì)劃是指，通過使用項(xiàng)目其他專項(xiàng)計(jì)劃過程所生成的結(jié)果（即項(xiàng)目的各種專項(xiàng)計(jì)劃），運(yùn)用集成和綜合平衡的方法所制定出的，用于指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施和管理的集成性、綜合性、全局性、協(xié)調(diào)統(tǒng)一的集成計(jì)劃文件。第二節(jié)第二節(jié) 項(xiàng)目集成計(jì)劃的制定項(xiàng)目集成計(jì)劃的制定南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 二、項(xiàng)目集成計(jì)劃的作用二、項(xiàng)目集成計(jì)劃的作用1.指導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施2.記錄項(xiàng)目計(jì)劃的各種假設(shè)前提條件3.提供績效度量和項(xiàng)目控制的基準(zhǔn)4.項(xiàng)目相關(guān)利益者之間溝通的基礎(chǔ)5.規(guī)定項(xiàng)目跟蹤評估的時(shí)間、內(nèi)容和范圍第二節(jié)第二節(jié) 項(xiàng)目集成計(jì)劃的制定項(xiàng)目集成計(jì)劃的制定南 開 大 學(xué) 國 際 商

58、 學(xué) 院三、項(xiàng)目計(jì)劃的開發(fā)過程三、項(xiàng)目計(jì)劃的開發(fā)過程第二節(jié)第二節(jié) 項(xiàng)目集成計(jì)劃的制定項(xiàng)目集成計(jì)劃的制定項(xiàng)目計(jì)劃開發(fā)其他計(jì)劃的輸出（SM, TM, CM,QM, HM, COM,RM, PM） 歷史信息 組織政策 約束（SM） 假設(shè)（SM）項(xiàng)目計(jì)劃支持細(xì)節(jié)項(xiàng)目計(jì)劃方法學(xué)項(xiàng)目利益相關(guān)者的技能和知識項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)掙值管理 (EVM)項(xiàng)目計(jì)劃開發(fā)過程項(xiàng)目計(jì)劃開發(fā)過程南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院三、項(xiàng)目計(jì)劃的開發(fā)過程三、項(xiàng)目計(jì)劃的開發(fā)過程 1.1. 項(xiàng)目集成計(jì)劃編制的主要依據(jù)項(xiàng)目集成計(jì)劃編制的主要依據(jù) 通常項(xiàng)目集成計(jì)劃前期工作主要需要搜集如下幾個(gè)方面的信息和資料： (1) 項(xiàng)目的各項(xiàng)專項(xiàng)計(jì)劃 (

59、2) 歷史信息與數(shù)據(jù)資料 (3) 組織政策與規(guī)定 (4) 限制因素與條件 (5) 假設(shè)前提條件第二節(jié)第二節(jié) 項(xiàng)目集成計(jì)劃的制定項(xiàng)目集成計(jì)劃的制定南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 三、項(xiàng)目集成計(jì)劃的開發(fā)過程三、項(xiàng)目集成計(jì)劃的開發(fā)過程 2項(xiàng)目集成計(jì)劃的編制步驟項(xiàng)目集成計(jì)劃的編制步驟 （1）各種信息的綜合分析各種信息的綜合分析 需要分析項(xiàng)目集成計(jì)劃前期階段所收集的各種信息和信息之間的相互制約與相互關(guān)聯(lián)，同時(shí)也要分析那些為編制項(xiàng)目集成計(jì)劃所提供的依據(jù)和一般信息。主要內(nèi)容是項(xiàng)目工期、成本與項(xiàng)目質(zhì)量的綜合分析。第二節(jié)第二節(jié) 項(xiàng)目集成計(jì)劃的制定項(xiàng)目集成計(jì)劃的制定南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 三、項(xiàng)目

60、集成計(jì)劃的開發(fā)過程三、項(xiàng)目集成計(jì)劃的開發(fā)過程 2項(xiàng)目集成計(jì)劃的編制步驟項(xiàng)目集成計(jì)劃的編制步驟（2）項(xiàng)目集成計(jì)劃初步方案的編制項(xiàng)目集成計(jì)劃初步方案的編制包括：各種項(xiàng)目集成計(jì)劃初案的提出和篩選。 （3）項(xiàng)目集成計(jì)劃最終方案的編制項(xiàng)目集成計(jì)劃最終方案的編制包括：根據(jù)各種項(xiàng)目集成計(jì)劃初案，通過雙要素和多要素集成，最終獲得項(xiàng)目集成計(jì)劃方案。 （4）項(xiàng)目集成計(jì)劃的全面綜合平衡和審批項(xiàng)目集成計(jì)劃的全面綜合平衡和審批包括：對于項(xiàng)目集成計(jì)劃的最終綜合平衡和業(yè)主的批準(zhǔn)。 第二節(jié)第二節(jié) 項(xiàng)目集成計(jì)劃的制定項(xiàng)目集成計(jì)劃的制定南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院三、項(xiàng)目集成計(jì)劃的開發(fā)過程三、項(xiàng)目集成計(jì)劃的開發(fā)過程 3 3