企業(yè)員工培訓PPT課件：5W2H分析法

1、匯報人：某某某匯報人：某某某匯報時間：匯報時間：XX.XX.5W2H簡介簡介5W2H原理分析原理分析案例分析練習案例分析練習工作任務分配案例工作任務分配案例運用運用5W2H設計新產品設計新產品0102030405目目 錄錄contentscontents5W2H由來由來5W2H分析法又叫七問分析法，是二戰(zhàn)中美國陸軍兵器修理部首創(chuàng)。簡單、方便，易于理解、使用，富有啟發(fā)意義，廣泛用于企業(yè)管理和技術活動，對于決策和執(zhí)行性的活動措施也非常有幫助，也有助于彌補考慮問題的疏漏。中 文 名：5W2H分析法別 稱：七問分析法提出時間：二戰(zhàn)中提 出 者：美國陸軍兵器修理部表 達 式：WHAT+WHY+WHEN+

2、WHERE+WHO+HOW+HOW MUCH適用領域范圍：決策和執(zhí)行性的活動措施彌補考慮問題的疏漏情境導入（情境導入（5W2H指什么？）指什么？）何事what何時when何故why什么人who怎么做how何地whereHowmuch5W2H5W2HWhat誰？由誰來做？誰來完成？誰來負責？怎么做？如何提高效率？如何實施？方法是什么？是什么？目的是什么？做什么工作？何處？在哪里做？從哪里入手？何時？什么時間做？什么時機最適宜？為什么要做？可不可以不做？有沒有替代方案？多少？做到什么程度？數量如何？質量水平如何？費用產出如何？WhenWhoWhereHowHowmuchWhy5W2H5W2H具體內

3、容具體內容 發(fā)明者用五個以W開頭的英語單詞和兩個以H開頭的英語單詞進行設問，發(fā)現解決問題的線索，尋找發(fā)明5W2H分析法思路，進行設計構思，從而搞出新的發(fā)明項目，這就叫做5W2H法。5W2H特點特點3使用簡單2提高效率1廣泛適用項目設立/復盤 人際關系/人員管理產品創(chuàng)新/革新 工作任務安排服務方案/計劃 事務、問題匯報/溝通全面思考，避免遺漏，界定準確，表達清晰，緊抓主要矛盾，杜絕盲目便于理解、方便使用，易于跟其他分析管理工具搭配使用5W2H 4種技巧種技巧簡化簡化無論何種動作、工作、布局、地點等，都可以變得簡單一點，提高效率取消取消對現場工作程序進行識別，看看能不能排除某道工序，如果可以就取消

4、這道工序改變改變前面兩個方法如不可行，可改變工作的順序或是改變工藝來提高工作效率合并合并能不能把幾道工序進行合并，尤其是在流水線上合并技巧的應用能立竿見影的提高工作效率5W2H 28問提升問提升5W2H第一層次第一層次第二層級第二層級第三層級第三層級第四層次第四層次結論結論Who是誰為什么是他有更合適的人嗎為什么是更合適的人定人When什么時候為什么在這個時候有更合適的時間嗎為什么是更合適的時間定時Where什么地點為什么在這個地點有更合適的地點嗎為什么是更合適的地點定位Why什么原因為什么是這個原因有更合適的理由嗎為什么是更合適的理由定原因What什么事情為什么做這個事情有更合適的事情嗎為什

5、么是更合適的事情定事How如何去做為什么采用這個方法有更合適的方法嗎為什么是更合適的方法定方法How much花費多少為什么要這些花費有更合理的花費嗎為什么是更合理的花費定耗費問題引入問題引入 在發(fā)明設計中，對問題不敏感，看不出在發(fā)明設計中，對問題不敏感，看不出毛病時與平時不善于提問有密切關系的。毛病時與平時不善于提問有密切關系的。 對一個問題刨根問底，有可能發(fā)現新的知識和新的疑問，所以從根本上說，學會發(fā)明首先要學會提問，善于提問，阻礙提問的因素： 一、怕提問多，被別人認定為傻瓜； 二、隨著年齡和知識增長，提問意愿淡??； 提問得不到答案和鼓勵，反而被譏諷，時間久了就會喪失提問的意愿，不看，不聞

6、，不問，但是這恰恰阻礙了人的創(chuàng)造性的發(fā)揮對問題不敏感看不出毛病不善于提問無意愿提問5W2H的應用的應用檢查產品的合理性檢查產品的合理性（5W2H）利用5W2H原理檢查原有產品的合理性找出主要優(yōu)缺點找出主要優(yōu)缺點運用七個問題提問法，判定是否需要改進，缺點改進，優(yōu)點擴大效用決定設計新產品決定設計新產品改進后確定設計新產品5W2H應用步驟一應用步驟一G GA AB BC CD DE EWhatWhatF F與什么有關系？工作規(guī)范是什么？功能是什么？重點是什么？目的是什么？條件是什么？對象是什么？5W2H應用步驟二應用步驟二為什么采用這個技術參數？為什么不能有響聲？為什么非做不可？為什么制造要經過這么

7、多工序？為什么用這個顏色？為什么要做成這個形狀？WhyWhy5W2H應用步驟三應用步驟三誰是顧客？誰是決策人？誰辦最方便？誰可以生產？誰會受益？誰被忽略了？WhoWho5W2H應用步驟四應用步驟四何時要完成？何時安裝？何時銷售？何時是最佳時間？需要幾天才算合理？何時工作人員容易疲勞？何時產量最高？何時完成最合時宜？WhenWhen5W2H應用步驟五應用步驟五何地有資源？從何處能買到？還有什么地方可以作為銷售點？安裝在什么地方最合適？從何處生產最經濟？何處用最合適？WhereWhere5W2H應用步驟六應用步驟六HowHow怎么做省力？怎么做效率最高？怎樣改進？怎樣避免失??？怎樣求發(fā)展？怎樣增加

8、銷路？怎樣得到？怎樣使產品更加美觀？怎樣使產品用起來更加方便？怎樣成本最低？5W2H應用步驟七應用步驟七BUSINESS功能指標多少？效率多高？銷售多少？尺寸多少？成本多少？多大重量？輸出功率多少？問題引入問題引入方案方案按照方案計劃信息下達對下屬分配任務、制定計劃、出臺方案時，你有沒有遇到過這種體驗，自己明明覺得已經想得很周到了，下達后發(fā)現遺漏了很多關鍵環(huán)節(jié)，有時候工作不得不重新開始或反復？70%70%實際實際實際下達信息例：您交給下屬一個任務，下屬領取任務離開后，您才發(fā)現沒有規(guī)定他什么時候完成，然后不得不再聯系一下。30%30%5W2H任務分配應用步驟任務分配應用步驟WHATWHATWHO

9、WHOWHENWHENWHEREWHEREWHYWHYHOWHOW由誰來執(zhí)行？誰來負責？在哪里干？哪里開始？哪里結束？怎樣做？方法是什么？什么事？要做什么？什么時候開始？什么時候結束？什么時候檢查？這么干的必要性是什么？有沒有好的辦法？HOW MUCHHOW MUCH做多少？做到什么程度最好？5W2H5W2H案例分析案例分析 例：“張小姐，請你將這份調查報告復印2份，于下班前送到總經理室交給總經理；請留意復印的質量，總經理要帶給客戶參考?！?W2H具體事項具體事項Who張小姐When下班前Where總經理室Why要給客戶作參考What復印調查報告How復印品質好的副本How much2份5W2H案例案例01搞好各自區(qū)域的衛(wèi)生，公共區(qū)域請?zhí)貏e注意衛(wèi)生間衛(wèi)生02統(tǒng)一穿著冬季工裝和佩戴工牌等04準備好相關文件及記錄03客人來訪時請注意禮儀禮貌各部門主管，大家好！ 接到市場接待通知，明日（