微信落地策略（PPT35頁）

1、微信實操落地策略竇明亮微信公眾平臺電商落地微策略人群分析及產(chǎn)品定位局n 分析：微信號加的是哪一類人群n 產(chǎn)品定位：什么樣的人群推廣什么樣的產(chǎn)品廣眾人群潛在客戶目標(biāo)客戶洽談客戶微信公眾賬號微信活動公司網(wǎng)站、企業(yè)門店內(nèi)容編輯策略（圖文）n 個人用戶最感興趣的內(nèi)容情感類新鮮資訊實用類消遣類1234內(nèi)容編輯策略“提供價值，而非吸引眼球，這是微信的態(tài)度，也是它能否成功的關(guān)鍵。做好針對目標(biāo)粉絲群的精品內(nèi)容成為微信營銷成功的必要條件，為用戶帶來一流微信體驗價值，再進行營銷?！笨蛻艋訙贤记蒼 人與人之間的對話n 說一些好玩的語言選擇正確的推送時間每天推送的時間 8:009:0017:0021：00早間段推

2、送內(nèi)容不宜過長，圖片精簡晚間段推送內(nèi)容可以適當(dāng)增加圖片數(shù)量用戶打開圖文最多 周三、周四客戶互動溝通技巧擬人化 用戶不希望面對的是一個冷冰冰的機器，而希望和他溝通交流的是人跟人的溝通。 如果你的品牌不是像星巴克、杜蕾斯這種大眾品牌，建議擬人化操作從頭像開始。參考招商銀行。個性化 學(xué)會和用戶溝通，不要把微信當(dāng)成群發(fā)工具。 編輯要會賣萌、懂得網(wǎng)絡(luò)熱點事件、懂得互聯(lián)網(wǎng)時代的用戶詞匯。微信活動案例 - 陌陌引導(dǎo)n 微博、微信、陌陌、遇見等社交媒體打通微信活動案例 - 微博引導(dǎo)n 微博、微信、陌陌、遇見等社交媒體打通微博置頂公告推薦店鋪微信微博背景模板放置微信二維碼推薦微博活動引導(dǎo)粉絲關(guān)注店鋪微信在活動公

3、告圖片上，放置微信二維碼與忠實品牌粉絲進行微信互動，引導(dǎo)粉絲在微博上傳播，再由官方微博進行轉(zhuǎn)發(fā)企業(yè)微博輪播圖推廣CRM客戶管理體系n “用戶管理”欄中，主要可以對自己的粉絲進行分組管理。CRM客戶管理體系n 根據(jù)考核分組n 根據(jù)業(yè)務(wù)分組n 根據(jù)成交額分組CRM客戶管理體系n 每頁顯示10個，怎么變成100,200CRM客戶管理體系n “群發(fā)消息”欄中，可以對消息推送和閱讀，微信公眾帳號可以通過后臺的用戶分組和地域控制， 實現(xiàn)精準(zhǔn)的發(fā)文字、圖片、語音推送。微信電商客戶的可持續(xù)發(fā)展n 微信電商分季節(jié)性推廣（不同的季節(jié)開發(fā)不同的東西）n 根據(jù)用戶分析為客戶量身定做客戶想要的東西增加新用戶維護老維護老

4、客戶客戶微信O2O本地化實操智慧本地商戶LBS應(yīng)用n 通過掛機方式將小號展示在附近的人中n 通過開發(fā)者模式將店鋪的地址放入微信公眾帳號中，用戶發(fā)送位置即可獲得最近門店線下商戶微信活動實操2、微信LBS“附近商家”觸達用戶移動手機端觸達能力（吸引附近用戶）3、查詢商家和會員信息6、分享會員圖片用戶用戶商家商家CRMCRM好友好友1、商家、門店、B2C4、用戶到店掃描成為會員5、記錄微信用戶到店數(shù)據(jù)線下商戶微信活動實操為公眾賬號提供足夠多的入口二維碼展示廣告二維碼，是微信掃描的對象，它更是微信的入口為了保障微信會員的數(shù)量，在商戶的門口或醒目位置提供二維碼展示位線下商戶微信活動實操案例n 鋪設(shè)二維碼

5、n 主持人(主辦方)引導(dǎo)n 微信公眾帳號增加互動n 適當(dāng)?shù)莫勂反碳€人微信的運營智慧企業(yè)高管個人微信的運營n 互聯(lián)網(wǎng)高管個人朋友圈企業(yè)高管個人微信的運營n 新媒體創(chuàng)業(yè)者個人朋友圈企業(yè)高管個人微信的運營n 零售業(yè)高管個人朋友圈微信朋友圈的商業(yè)模式n 強關(guān)系、SNS營銷強關(guān)系：指的是個人的社會網(wǎng)絡(luò)同質(zhì)性較強，人與人的關(guān)系緊密，有很強的情感因素維系著人際關(guān)系。比如親戚發(fā)小感情深厚的同學(xué)。掌握的信息比較趨同。中關(guān)系：強關(guān)系弱關(guān)系的中間狀態(tài)，社會網(wǎng)絡(luò)有很大部分的重疊，比如校友、同事、一般的朋友。這是朋友圈電商的核心人群。弱關(guān)系：社會網(wǎng)絡(luò)異質(zhì)性較強，人與人關(guān)系并不緊密，也沒有太多的感情維系。弱關(guān)系人掌握的

6、信息比較多元，相互領(lǐng)域重合較少。比如網(wǎng)友，培訓(xùn)的同學(xué)，旅伴等。微信朋友圈的商業(yè)模式n 老客戶的積累和管理：淘寶可以引流量，帶陌生用戶。微信的重點在于老客戶的積累和關(guān)系管理工具！可以通過贊、評論、轉(zhuǎn)你、購買東西；微信朋友圈的營銷盡管做的慢，但是可以積累和管理！老客戶帶新客戶！做的產(chǎn)品要能不斷的重復(fù)消費！客戶上規(guī)模以后，就可以了！微信朋友圈的商業(yè)模式n 運營成本低不需要拍照、做圖、運營、客服、推廣、引流量！n 從寬泛到精準(zhǔn)（有限數(shù)量客戶的運維和轉(zhuǎn)化率）計算客單價、需要維護的客戶數(shù)量和轉(zhuǎn)化率！邊際傳播價值！微信朋友圈營銷實操策略n 行業(yè)和產(chǎn)品選擇客單價高 重復(fù)消耗 包含服務(wù) 個性化如：美容、美睫毛美

7、甲、功能性食品（可以實現(xiàn)溢價）、中介服務(wù)、個性化產(chǎn)品、國外紀(jì)念品、珠寶、代購（考慮人群和引流的問題，建立信任）服裝定制、保險、刷機、A貨、家具定制等等。n不可選行業(yè)：客單價低標(biāo)準(zhǔn)化可替代純C端微信朋友圈營銷實操策略n 運營技巧內(nèi)容生活化的內(nèi)容，要展現(xiàn)生活的精致儒雅，不要抱怨和展示負(fù)面情緒。充滿激情的展現(xiàn)自己的產(chǎn)品比如新品信息優(yōu)惠信息。展現(xiàn)自己做生意的過程，進貨、談判、送貨，尤其是交易成功的展示。注意穿插行業(yè)知識，顯示自己的專業(yè)性。微信朋友圈營銷實操策略n 運營技巧 發(fā)布頻次2-3小時一次，一天不超過10條，8次左右為好內(nèi)容要穿插展現(xiàn)（一定要刷屏發(fā)大量信息，請選擇在后半夜） 注意功能，以提醒你的

8、重點客戶微信朋友圈營銷實操策略n 客戶拓展QQ原有的好友導(dǎo)入QQ圈子、QQ群加好友導(dǎo)入傳單地推：發(fā)傳單、二維碼，找人導(dǎo)入老客戶：電話簿導(dǎo)入搖一搖、附近的人！ 客戶拓展，重要的在于客戶的累積，要注意保持和客戶的溝通。微信朋友圈營銷思路延伸n 分享營銷分享的東西有價值，分享能帶來利益！流程：看到廣告后，加賬號，分享后，買一送一的資格或贈產(chǎn)品！雖然朋友圈沒有轉(zhuǎn)發(fā)，但是依舊可以復(fù)制分享，引導(dǎo)用戶分享產(chǎn)品并給予優(yōu)惠，是很好的傳播方法。傳播效果和微博類似，可以起到病毒傳播的效果，比如你轉(zhuǎn)發(fā)了我的優(yōu)惠信息，我就可以給你一個八折，在這里很多微博營銷的方式也都可以用的上。團隊運營管理朋友圈電商基本架構(gòu)n 推廣人員1名（負(fù)責(zé)個人號加粉）n 運營人員1名負(fù)責(zé)正常更新朋友圈交流感情進而增加信任度n 客服人員2名（負(fù)責(zé)帳號的銷售，平常也要交流）73%客服推廣78.42%運營