高薪酬水平不等于高滿意度(人力資源管理HRM咨詢級)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上高薪酬水平高滿意度員工需求引導(dǎo)下的薪酬管理年年漲薪年年走，歲歲留人歲歲愁。面臨員工流動的困境，HR通常會有一個疑惑，漲薪的速度領(lǐng)先市場，薪酬水平也處于中等偏上，為何還是留不住人？原因在于，員工對現(xiàn)狀永遠(yuǎn)不會滿意。不論你支付給員工的薪酬是高是低，競爭對手永遠(yuǎn)會開出更高的價碼。即便是薪酬水平較高的企業(yè)，員工因薪酬問題離職的情況也時常出現(xiàn)。關(guān)鍵問題在于薪酬水平并不等于薪酬管理，高薪酬水平只是員工對于薪酬感到滿意的必要條件，而非充分條件。因此漲薪給員工帶來的只是單一的薪酬水平方面的滿意度，并不一定能夠有效提升員工對于整體薪酬管理的滿意度。如果員工對于薪酬管理的滿意度不能夠整體

2、提升，企業(yè)自然很難留人。一、水平不是員工關(guān)注的唯一焦點圖1 薪酬滿意度及薪酬對敬業(yè)度的驅(qū)動能力如圖1所示，橫坐標(biāo)代表企業(yè)的薪酬水平在市場中的定位，從10P到90P，而縱坐標(biāo)分別代表薪酬滿意度得分及薪酬對敬業(yè)度的驅(qū)動能力。每一個藍(lán)色點代表一家企業(yè)薪酬水平與薪酬方面滿意度的關(guān)系，而每一個紅色點則代表了該企業(yè)薪酬水平與薪酬水平對于員工敬業(yè)度的驅(qū)動能力（影響力）之間的關(guān)系。首先，從圖中能看出來的是，隨著企業(yè)薪酬水平的提升，藍(lán)色散點（薪酬滿意度）并沒有明顯的提升趨勢。其次，與藍(lán)色散點不同的是，紅色散點（薪酬水平對員工敬業(yè)度的驅(qū)動能力）則趨勢明顯。也就是說，隨著企業(yè)薪酬水平的提升，薪酬水平對于敬業(yè)度的驅(qū)動

3、能力呈明顯的下降趨勢。這兩個發(fā)現(xiàn)充分說明了一個問題，薪酬水平并不是影響企業(yè)員工對薪酬滿意度的唯一因素，且其對敬業(yè)度的影響效果存在明顯的邊際遞減效應(yīng)。舉例來說，一位主管目前月薪10K，年底調(diào)薪時加了1K，而其他類似職位的員工大都加了2K。結(jié)果可想而知，雖然他的薪酬上漲了10%，但他對于薪酬的滿意度卻會有所下降。當(dāng)然，這個例子是凸顯薪酬內(nèi)部公平性對于薪酬滿意度的作用，但員工的關(guān)注點絕不僅僅局限于此。因素2011年2010年變化薪酬整體滿意度67.467.1薪酬水平滿意度62.662.2薪酬結(jié)構(gòu)滿意度63.764.3內(nèi)部公平滿意度61.361.6薪酬制度滿意度64.865.3表1 薪酬滿意度細(xì)分指標(biāo)

4、得分注：薪酬整體滿意度所包含的項目除表中展示的幾個問題外，還包括績效、福利方面的問題。福利方面的滿意度和薪酬接近，略高于薪酬。而績效方面的滿意度則要高于薪酬與福利。因此上述薪酬整體滿意度得分會高于其他列示出的幾個項目。如表1所示，從太和顧問員工敬業(yè)度調(diào)查結(jié)果來看，過去一年中，員工對于薪酬整體的滿意度有所上升。從薪酬滿意度的細(xì)分指標(biāo)來看，員工對于薪酬絕對水平的滿意度有所提升，而對于薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬制度、薪酬內(nèi)部公平性的滿意度卻有所下降，這表明員工對于薪酬管理的關(guān)注點正在發(fā)生轉(zhuǎn)移。二、薪酬結(jié)構(gòu)的矛盾凸顯企業(yè)薪酬結(jié)構(gòu)體現(xiàn)企業(yè)的付薪策略，而市場整體薪酬結(jié)構(gòu)的改變則體現(xiàn)市場付薪理念和員工需求的變化。從薪酬

5、結(jié)構(gòu)變化的情況看，變動收入所占比例在過去的一年中有較大幅度的提升，且這一變化體現(xiàn)在企業(yè)的各個層級。2011年全球經(jīng)濟(jì)形勢依然處于不穩(wěn)定狀態(tài)，為了應(yīng)對這種不確定，不少企業(yè)采取增大變動收入比例的策略以降低企業(yè)風(fēng)險。這種方式一方面能夠降低固定成本，減少運(yùn)營風(fēng)險，另一方面也能夠加大激勵力度，激發(fā)員工的工作熱情。企業(yè)的出發(fā)點是好的，但從員工敬業(yè)度調(diào)查結(jié)果來看，員工對此似乎并不買賬，對于薪酬結(jié)構(gòu)的滿意度反而出現(xiàn)了下降。圖2 2010年度各層級薪酬結(jié)構(gòu)對比圖3 2011年度各層級薪酬結(jié)構(gòu)對比深入了解員工關(guān)注點調(diào)整的原因是HR解決問題的關(guān)鍵。簡單來說，關(guān)注點轉(zhuǎn)移說明員工的自身需求在發(fā)生變化。而就目前的情況來看

6、，導(dǎo)致員工需求變化的首要原因是經(jīng)濟(jì)增長整體放緩的大環(huán)境。GDP增速從兩位數(shù)降到個位數(shù)，意味著企業(yè)賺錢難度進(jìn)一步增加，而員工對于自身薪酬增長的預(yù)期也會隨之放緩，這使得追求穩(wěn)定、高固定薪酬的保守思想逐漸占據(jù)上風(fēng)，高額變動收入的吸引力則逐漸弱化。畢竟對于員工來說，經(jīng)濟(jì)增長整體放緩，好的業(yè)績表現(xiàn)帶來高變動收入的可能性顯得比往年更低。在過去的一年中，雖然市場整體變動收入的比例呈增加的趨勢，但還是有30%左右的企業(yè)選擇增加固定收入所占的比例，這也算是對員工需求的一種回應(yīng)。三、制度之殤逐漸顯現(xiàn)而在薪酬制度方面，公平性、科學(xué)性、透明性三點最容易引起員工的不滿。即使在2009年經(jīng)濟(jì)危機(jī)最為嚴(yán)重的時期，大多數(shù)行業(yè)

7、也都保持了8%左右的薪酬漲幅。而相比薪酬水平的持續(xù)增長，薪酬制度的更新和調(diào)整腳步則要緩慢得多。并非員工在之前不關(guān)注制度的問題，只是他們更希望自身回報的增長能夠和企業(yè)的快速發(fā)展保持同步。但當(dāng)經(jīng)濟(jì)增長放緩為漲薪增添屏障之后，員工了解到漲薪比以前更為不易，這時候薪酬制度的矛盾就會浮上水面，員工的關(guān)注點自然而然的就會發(fā)生轉(zhuǎn)移。因素2011年2010年變化制度公平性64.263.6制度透明性60.761.3制度靈活性6262.2表2 近兩年薪酬制度各部分滿意度變化從員工敬業(yè)度調(diào)查結(jié)果來看，員工對薪酬制度公平性的滿意度有所上升，而對制度透明性、靈活性的滿意度則有所下降。如何來解讀這個結(jié)果呢？一方面，企業(yè)對

8、于薪酬公平性的小修小補(bǔ)收效甚好，得到了員工認(rèn)同，而所謂制度的公平性，主要體現(xiàn)在執(zhí)行方面。也就是說按照既定薪酬制度去執(zhí)行的情況在過去一年中是有所改善的，這和以往有制度不執(zhí)行相比是明顯的進(jìn)步。另一方面關(guān)于薪酬制度靈活性的滿意度，主要來自于企業(yè)中層在招聘和薪酬管理過程中對薪酬制度的評價，該指標(biāo)呈現(xiàn)下降趨勢可以理解為是他們對薪酬制度的不理解與不適應(yīng)，這個結(jié)果提醒HR對于業(yè)務(wù)部門管理者的培訓(xùn)還需要加強(qiáng)。最值得關(guān)注的是制度透明性，這方面也是員工滿意度下降幅度最大的一個細(xì)分指標(biāo)。薪酬制度是企業(yè)HR管理的基礎(chǔ)制度，每家企業(yè)都會有自己的薪酬制度。薪酬制度的作用絕不僅僅在于讓薪酬有據(jù)可依，更重要的是能夠讓員工了解

9、到自己目前薪酬的定位和空間，以及為什么會是目前的定位，如何能夠在這家企業(yè)掙更多的錢。換句話說，如果員工不了解企業(yè)的薪酬制度和體系，不僅會降低他對于薪酬的滿意度，還會影響到其對職業(yè)發(fā)展、公司制度流程以及認(rèn)同感多個方面的滿意度，甚至?xí)顾麑Ρ旧硇劫Y水平所應(yīng)有的滿意度大打折扣，這對于企業(yè)來說一定是得不償失的。我們通常所說的薪酬保密并不是指薪酬制度的保密，這一點HR都很清楚。但還是有很多企業(yè)選擇不對員工公開薪酬制度。主要原因是現(xiàn)有制度不完善，擔(dān)心公開會引來不必要的麻煩，而且公開后在應(yīng)用上也會受到更多的限制，比如特殊情況處理起來不方便等。和這些限制和不方便比起來，顯然企業(yè)不公開制度的損失會更大一些。當(dāng)然，所謂的公開不僅僅是下發(fā)一份制度文件，相應(yīng)的培訓(xùn)、解讀工作也必須配合到位，確保員工能夠理解，負(fù)責(zé)人能夠準(zhǔn)確描述和應(yīng)用。四、員工需求引導(dǎo)HR管理變革薪酬是員工的收入、企業(yè)的支出。也就是說對于員工來說越多越好，對于企業(yè)來講越少越妙。這是一對永恒的矛盾。薪酬制度則正好相反，對于企業(yè)和員工而言，二者在這方面的訴求永遠(yuǎn)是同向一致的。因此，薪酬制度的改善刻不容緩。經(jīng)濟(jì)大形勢不好則要靜下心來抓管理，企業(yè)可以把薪酬制度的改善作為2012年度HR精細(xì)化管理的重要一環(huán)。薪酬結(jié)構(gòu)則又有所不同。對于企業(yè)與員工來說，如果是在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展時期，在薪酬結(jié)構(gòu)方面的訴求是能夠?qū)崿F(xiàn)同向和統(tǒng)一的，而在環(huán)境逆轉(zhuǎn)時它卻變成