寫字樓管理服務(wù)員的職責(zé)

1、寫字樓管理服務(wù)員的職責(zé) 寫字樓管理服務(wù)員的職責(zé) 1.新公司入住 (1)入住單。 當(dāng)接到入住通知單，由部門將有關(guān)工作指令傳達(dá)到各有關(guān)工作崗位。 (2)檢查房態(tài)。 對(duì)要入住的房間進(jìn)行檢查，包括設(shè)施是否完整，衛(wèi)生狀況是否良好; 對(duì)檢查出的問題限期解決，按標(biāo)準(zhǔn)完成。 (3)更換門鎖。 對(duì)將要入住的房間進(jìn)行更換門鎖工作。 (4)領(lǐng)取鑰匙。 客人應(yīng)按程序從前臺(tái)領(lǐng)取房間鑰匙，并簽字登記一式2份(客人1份、存檔1份); 向客人介紹大廈的各種設(shè)施及各種服務(wù)項(xiàng)目; 前臺(tái)服務(wù)員負(fù)責(zé)將該公司的聯(lián)系電話、聯(lián)系人登在駐寫字樓公司電話一覽表上。 (5)房態(tài)確認(rèn)。 同客人一起對(duì)入住的房間，按房態(tài)確認(rèn)表進(jìn)行確認(rèn)，雙方簽字，一式

2、3份(財(cái)務(wù)部1份，銷售部1份，部門存檔1份); 與工程部聯(lián)系安裝電話及其他需要協(xié)調(diào)的工作。 (6)補(bǔ)充客用品。 依據(jù)房間大小及人員狀況補(bǔ)充客用品。 (7)制作公司名錄。 收取公司的名稱小樣，統(tǒng)一制作公司名錄。 (8)客戶檔案存檔。 對(duì)入住的公司建檔。內(nèi)容包括：入住、退房、調(diào)房通知單、鑰匙領(lǐng)用、增配單、房態(tài)檢查表、房態(tài)確認(rèn)書、續(xù)住通知單等。 (9)客戶訪問。 與新入住公司聯(lián)系，商定時(shí)間進(jìn)行訪問工作; 預(yù)備1份客戶訪問資料，包括：大廈客戶手冊(cè)、總經(jīng)理賀卡、名片、大廈宣揚(yáng)冊(cè)等。 2.公司退房 (1)退房通知單。 接到退房通知單后，由部門將有關(guān)工作指令傳達(dá)到各崗位; 在退租公司退房當(dāng)日，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查。 (2)房態(tài)檢查表。 退租公司搬完家具后，按房態(tài)檢查表要求進(jìn)行登記核查，雙方簽字后，由有關(guān)部門保存?zhèn)洳椤?(3)恢復(fù)房態(tài)。 檢查房間各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施，對(duì)需要修理保養(yǎng)的應(yīng)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行保養(yǎng)修理; 支配樓層服務(wù)員進(jìn)行日常衛(wèi)生清掃工作