業(yè)務外包協(xié)議

1、協(xié)議編號：外包協(xié)議甲方：法定代表人：聯(lián)系地址：郵政編碼：電子郵件：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：乙方：法定代表人：聯(lián)系地址：郵政編碼：電子郵件：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：就乙方承包甲方項目事宜，為明確雙方權(quán)利義務，根據(jù)中華人民共和國合同法及相關(guān)法規(guī)，經(jīng)雙方平等協(xié)商共同簽訂本合同并遵照執(zhí)行。本協(xié)議的具體實施由乙方與甲方在本協(xié)議框架下，本著戰(zhàn)略合作的原則， 簽署具體的業(yè)務實施與操作協(xié)議。一、項目目的基于滿足甲方需求，將甲方非核心的業(yè)務和部分業(yè)務流程剝離出來，外包給乙方及乙方合作的第三方專業(yè)服務商完成。甲方和乙方之間 是基于民事合同的委托服務關(guān)系。乙方在外包項目中處于總包地位，如遇專業(yè) 性強的外包服務項目，甲方同意乙方

2、可以另行轉(zhuǎn)包委托第三方專業(yè)服務商。二、承包范圍乙方為甲方提供下列范圍的外包服務：(1)(3) 三、承包期間3.1 本合同有效期自 年 月 日至 年 月 日止。3.2 甲乙雙方應在本合同有效期屆滿 30日前確認是否續(xù)期，若雙方確認續(xù) 期，應在期限屆滿前簽訂新的書面合同。四、服務要求根據(jù)甲方，乙方將按照服務外包需求制定計劃，通過專業(yè)分工團隊滿足客戶需求。五、酬金5.1 乙方開展甲方授權(quán)范圍內(nèi)的業(yè)務，甲方應向其支付酬金，酬金包括基本費、業(yè)務抽成以及階段性獎勵，每月按照考核結(jié)果進行結(jié)算，考核內(nèi)容的具體項目、服務標準、價格標準及權(quán)重詳見考核標準。當服務標準或價格標準 調(diào)整時，甲方必須至少提前一個工作日書

3、面通知乙方。5.2 費用支付方式：所有費用均為按月支付，每月日之前支付上月費用。 乙方收到全部款項后3 個工作日內(nèi)向甲方開具全額正規(guī)增值稅專用發(fā)票。5.3 合同履行保證金的繳納：為了更好的保證合同的履行，雙方約定共同建立合同履行保證金制度。合同履行保證金為元 / 年， 甲方應于合同簽訂后5天內(nèi)繳納至乙方指定賬戶。5.4 發(fā)生如下情形之一, 合同履行保證金將賠付甲方因此遭受的損失。(1) 在合同履行期間,因甲方導致乙方人員傷亡而承擔的經(jīng)濟損失(2) 在合同履行期間, 因甲方的違約及違反安全生產(chǎn)的行為而遭受的經(jīng)濟損失 ( 含向第三方的賠付、罰款等)(3) 根據(jù)本合同約定, 甲方應承擔的賠償、費用。

4、(4) 如發(fā)生賠付的, 乙方有權(quán)直接從合同履行保證金中抵扣；不足以抵扣的,甲方仍需進行賠償。5.5 合同履行保證金的返還：合同終止或解除后十個工作日內(nèi)，乙方將合同履行保證金的剩余款項一次性返還給甲方。5.6 乙方賬戶信息(如有變更，以乙方書面告知為準)開戶銀行：戶 名：賬 號:六、甲方權(quán)責6.1 甲方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定向乙方發(fā)起外包服務需求，并要求乙方完成服務。6.2 甲方依約及時、如數(shù)向乙方發(fā)放業(yè)務承包費，不得無故拖延甚至不履行 發(fā)放業(yè)務承包費的義務，否則甲方對乙方的全部損失承擔賠償責任。6.3 甲方對乙方的服務流程、服務態(tài)度、服務質(zhì)量、服務手段、業(yè)務開展、設施設備等進行全面監(jiān)督和考核，并督促

5、乙方及時改進以共同創(chuàng)造良好的企業(yè)形象。6.4 要求乙方改正其他違反甲方有關(guān)規(guī)定或損害甲方公司形象的行為。6.5 甲方對乙方的服務有監(jiān)督權(quán)、考核權(quán)，并按照實際支付相應的酬金。6.6 甲方對于參與外包項目服務的勞動者的人數(shù)、職責設置、考勤、獎懲、待遇、辭退，均只有建議權(quán)；建議的決定權(quán)和執(zhí)行權(quán)均在乙方；正常情況下由乙方對外包勞動者直接管理，但鑒于消防、安全生產(chǎn)、產(chǎn)品服務質(zhì)量、工作場所秩序等方面管理需要，甲乙雙方協(xié)商約定，在涉及前述領域管理需要的緊急情況下甲方可以根據(jù)現(xiàn)場情勢先臨時直接溝通行使建議權(quán)，事后再對乙方進行說明溝通處理。6.7 甲方應提供積極支持，協(xié)助乙方開展業(yè)務。6.8 由于甲方業(yè)務造成用

6、戶有理投訴、糾紛等經(jīng)濟賠償由甲方承擔。6.9 甲方為乙方員工進行必要的培訓，包括業(yè)務操作、企業(yè)文化。七、乙方權(quán)責7.1 乙方收到甲方需求后，應按時、按質(zhì)、按量提供相應服務。7.2 乙方作為總包方，在任務范圍內(nèi)可以自行行使業(yè)務安排權(quán)和工作指揮權(quán)； 甲方同意乙方將甲方外包項目直接分包、轉(zhuǎn)包或交由相關(guān)主體完成，由相關(guān)主體直接向甲方提供全部或部分項目工作成果，并由甲方自行組織驗收。7.3 乙方接受甲方日常的業(yè)務指導，所有服務規(guī)范按照甲方要求的標準執(zhí)行。7.4 乙方服務人員須按期參加甲方組織的業(yè)務培訓。7.5 乙方不得擅自使用甲方的各種標識，不得以甲方及其下屬機構(gòu)的名義對外洽談業(yè)務。八、協(xié)議的解除和終止

7、8.1 協(xié)議期滿后，任何一方提出不再續(xù)簽，本協(xié)議終止。本協(xié)議終止后，甲乙雙方應立即停止使用雙方的企業(yè)形象標識，甲方應結(jié)算完乙方應得的各項酬金及費用，乙方應歸還甲方提供的經(jīng)營場地、設備、設施。8.2 經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。九、保密約定甲乙雙方對于本協(xié)議的簽訂、內(nèi)容及在履行本協(xié)議期間所獲知的另一方的商業(yè)秘密負有保密義務。非經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方（關(guān)聯(lián)公司除外）泄露、給予或轉(zhuǎn)讓該等保密信息。十、違約責任10.1 本協(xié)議履行過程中，任意一方違約導致合同目的不能實現(xiàn)，非違約方可追加違約方相應的違約責任。10.2 因甲方原因?qū)σ曳絾T工造成人身損害同時構(gòu)成工傷的，導致乙方向員 工支付的工傷待遇，應作為乙方損失，由甲方作為違約責任予以賠償。十一、協(xié)議效力及爭議解決11.1 本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，雙方合作期限為一年。一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。11.2 本協(xié)議未盡事宜及需變更事項，經(jīng)雙方協(xié)商后以補充協(xié)議形式