供應(yīng)鏈管理PPT全套課件

1、第一章第一章 導(dǎo)論導(dǎo)論 學(xué)習(xí)目的 本章將首先介紹供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理的概念，然后介紹供應(yīng)鏈管理思想產(chǎn)生的歷史背景，分析傳統(tǒng)管理模式存在的弊端，闡述供應(yīng)鏈管理的主要特征及實(shí)施戰(zhàn)略。通過(guò)這些內(nèi)容的學(xué)習(xí)，能夠?qū)?yīng)鏈管理的產(chǎn)生環(huán)境有一個(gè)基本了解，能夠理解供應(yīng)鏈管理這一先進(jìn)思想形成和發(fā)展的必然性，以及它在今后企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的地位和作用，以期為后續(xù)供應(yīng)鏈管理理論和方法的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。第一節(jié)第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈管理概述一、供應(yīng)鏈的概念一、供應(yīng)鏈的概念 供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的，將供應(yīng)商、

2、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。 供應(yīng)商制造商倉(cāng)儲(chǔ)和配送中心客戶圖圖1 1 供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)示意圖供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)示意圖：物流：需求信息流 二、供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型二、供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型核心企業(yè)供應(yīng)鏈中的成員企業(yè)n231211n213n121n2n12n13n層的客戶顧客/最終客戶n3n層的供應(yīng)商最初的供應(yīng)商 核心企業(yè)第一層用戶第二層用戶3n層的顧客/最終用戶第二層的供應(yīng)商第一層的供應(yīng)商3最初的供應(yīng)商n1n圖圖2 2 供應(yīng)鏈系統(tǒng)的分層結(jié)構(gòu)圖供應(yīng)鏈系統(tǒng)的分層結(jié)構(gòu)圖 三、供應(yīng)鏈管理的概念三、供應(yīng)鏈管理的概念 供應(yīng)鏈管理就是使供應(yīng)鏈運(yùn)作達(dá)到最優(yōu)化，以最少的成本，讓供應(yīng)鏈從采購(gòu)開(kāi)始，到滿

3、足最終顧客的所有過(guò)程，包括工作流（work flow）、實(shí)物流（physical flow）、資金流（funds flow）和信息（information flow）等均能高效率地操作，把合適的產(chǎn)品、以合理的價(jià)格，及時(shí)、準(zhǔn)確地送到消費(fèi)者手上。表表1 1 幾種典型的供應(yīng)鏈管理的定義幾種典型的供應(yīng)鏈管理的定義 Monczka, Trent和Handfiel(1998)供應(yīng)鏈管理（SCM）要求傳統(tǒng)上分離的職能物料匯報(bào)到一個(gè)負(fù)責(zé)的經(jīng)理人員協(xié)調(diào)整個(gè)物流過(guò)程，并且還要求與橫貫整個(gè)流程各個(gè)層次上的供應(yīng)商形成伙伴關(guān)系。SCM是這樣一個(gè)概念，“它的主要目標(biāo)是以系統(tǒng)的觀點(diǎn)，對(duì)多個(gè)職能和多層供應(yīng)商進(jìn)行整合和管理外購(gòu)

4、、業(yè)務(wù)流程和物料控制。La Londe和 Masters (1994)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略包括：“供應(yīng)鏈上的兩個(gè)或更多企業(yè)進(jìn)入一個(gè)長(zhǎng)期協(xié)定，信任和承諾發(fā)展成伙伴關(guān)系，需求和銷售信息共享的物流活動(dòng)的整合，提升對(duì)物流過(guò)程運(yùn)動(dòng)軌跡控制的潛力?！盨tevens(1989)“管理供應(yīng)鏈的目標(biāo)是使來(lái)自供應(yīng)商的物流與滿足客戶需求協(xié)同運(yùn)作，以協(xié)調(diào)高客戶服務(wù)水平和低庫(kù)存、低成本的相互沖突的目標(biāo)?！盚oulihan(1988)供應(yīng)鏈管理和傳統(tǒng)物料制造控制的區(qū)別：1）供應(yīng)鏈被看成是一個(gè)統(tǒng)一的過(guò)程。鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)不能分割成諸如制造、采購(gòu)、分銷、銷售等職能部門。2）供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略決策。“供應(yīng)”是鏈上每一個(gè)職能的共同目標(biāo)并具有

5、特別的戰(zhàn)略意義，因?yàn)樗绊懻麄€(gè)鏈的成本及市場(chǎng)份額。3）供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)以不同的觀點(diǎn)看待庫(kù)存，將其看成新的平衡機(jī)制。4）一種新系統(tǒng)方法整合而不是接口連接。Cooper et al (1997)供應(yīng)鏈管理是“一種管理從供應(yīng)商到最終客戶的整個(gè)渠道的總體流程的集成哲學(xué)。”Mentzer et al (2001)供應(yīng)鏈管理是對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門間及企業(yè)之間的職能從整個(gè)供應(yīng)鏈進(jìn)行系統(tǒng)的、戰(zhàn)略性的協(xié)調(diào)，目的是提高供應(yīng)鏈及每個(gè)企業(yè)的長(zhǎng)期績(jī)效。 四、供應(yīng)鏈管理涉及的內(nèi)容四、供應(yīng)鏈管理涉及的內(nèi)容戰(zhàn)略性供應(yīng)商和用戶合作伙伴關(guān)系管理供應(yīng)鏈產(chǎn)品需求預(yù)測(cè)和計(jì)劃供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)和布局（全球節(jié)點(diǎn)企業(yè)、資源、設(shè)備等的評(píng)價(jià)、選擇

6、和定位）企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間物料供應(yīng)與需求管理基于供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造管理、生產(chǎn)集成化計(jì)劃、跟蹤和控制基于供應(yīng)鏈的用戶服務(wù)和物流（運(yùn)輸、庫(kù)存、包裝等）管理企業(yè)間資金流管理（匯率、成本等問(wèn)題）反向物流（回流）管理基于Internet/Intranet的供應(yīng)鏈交互信息管理等 集成化供應(yīng)鏈管理同步化、集成化生產(chǎn)計(jì)劃供應(yīng)生產(chǎn)作業(yè)物流需求供應(yīng)鏈全程物流管理各種技術(shù)支持回流圖圖3 3 供應(yīng)鏈管理涉及的領(lǐng)域圖供應(yīng)鏈管理涉及的領(lǐng)域圖基于Internet/Intranet的全球信息網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程信息流制造商產(chǎn)品流客戶關(guān)系管理客戶服務(wù)管理需求管理訂單配送制造流程管理采購(gòu)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與商品化反向物流(回流)物流

7、財(cái)務(wù)生產(chǎn)采購(gòu)營(yíng)銷R&D第二層供應(yīng)商第一層供應(yīng)商用戶消費(fèi)者/最終用戶來(lái)源：Douglas M. Lambert, Martha Cooper and Janus D. Pagh, “Supply Chain Management: Implementation Issues and Research Opportunities”, The International Journal of Logistics Management 9, No.2, 1998圖圖4 4 供應(yīng)鏈管理流程結(jié)構(gòu)圖供應(yīng)鏈管理流程結(jié)構(gòu)圖第二節(jié)第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生 及其基本思想及其基本思想一、一、2

8、121世紀(jì)全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要特點(diǎn)世紀(jì)全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要特點(diǎn)產(chǎn)品生命周期越來(lái)越短產(chǎn)品品種數(shù)飛速膨脹對(duì)交貨期的要求越來(lái)越高對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的期望越來(lái)越高二、二、新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境對(duì)企業(yè)管理模式的影響新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境對(duì)企業(yè)管理模式的影響( (一一) )傳統(tǒng)管理模式所具有的主要特征傳統(tǒng)管理模式所具有的主要特征 以規(guī)?；枨蠛蛥^(qū)域性的賣方市場(chǎng)為決策背景 少品種、大批量生產(chǎn)，剛性、專用流水生產(chǎn)線多級(jí)遞階控制的組織結(jié)構(gòu)，管理跨度小、層次多管理思想和管理制度特征：集權(quán)式、以追求穩(wěn)定和控制為主 在這種思想指導(dǎo)下，企業(yè)為了最大限度地掌握市場(chǎng)份額，必然要牢牢控制用于生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的各種資源。在企業(yè)的運(yùn)作模式上，采用了“高度自制”的策

9、略，一個(gè)企業(yè)囊括了幾乎所有零部件的加工、裝配活動(dòng)。不僅如此，還把分銷、甚至零售環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)也納入自己的業(yè)務(wù)范圍之內(nèi)，最后形成了無(wú)所不包的超級(jí)組織。 這就是人們說(shuō)的： 1.縱向一體化縱向一體化( (Vertical Integration) ) 2.“大而全大而全”、“小而全小而全”（二）（二）“縱向一體化縱向一體化”管理模式的主要管理模式的主要缺陷缺陷增加企業(yè)投資負(fù)擔(dān) 承擔(dān)喪失市場(chǎng)時(shí)機(jī)的風(fēng)險(xiǎn) 迫使企業(yè)從事不擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)活動(dòng)在每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域都直接面臨眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增大企業(yè)的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn) 三、供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生與發(fā)展三、供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生與發(fā)展20世紀(jì)80年代20世紀(jì)90年代2000年制造資源計(jì)劃(MRP

10、II)推動(dòng)式系統(tǒng)物料訂貨以可分配需求為基礎(chǔ)消除安全庫(kù)存和周轉(zhuǎn)庫(kù)存依賴于相關(guān)訂貨計(jì)劃和可靠的預(yù)測(cè)通過(guò)變動(dòng)對(duì)供應(yīng)商需求實(shí)現(xiàn)柔性準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制(JIT)拉動(dòng)式系統(tǒng)來(lái)自最終用戶的固定需求量生產(chǎn)能力與需求匹配固定的生產(chǎn)協(xié)作單位柔性的制造系統(tǒng)相似產(chǎn)品范圍很小經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)批量很小供應(yīng)商提前期很短精細(xì)生產(chǎn)和精細(xì)供應(yīng)消除浪費(fèi)庫(kù)存和在制品占用最小成本在供應(yīng)鏈上透明多技能員工減少工件排隊(duì)調(diào)整轉(zhuǎn)換時(shí)間很短多品種小批量生產(chǎn)每一個(gè)階段連續(xù)改進(jìn)供應(yīng)鏈快速反應(yīng)供應(yīng)具有柔性顧客化定制生產(chǎn)與最終需求同步生產(chǎn)受控的供應(yīng)鏈過(guò)程合作伙伴間的能力是集成的全面應(yīng)用電子商務(wù)并行的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)圖圖5 5 建立在最佳生產(chǎn)系統(tǒng)平臺(tái)上的供應(yīng)鏈建立在最佳生產(chǎn)系統(tǒng)

11、平臺(tái)上的供應(yīng)鏈四、供應(yīng)鏈管理思想產(chǎn)生的必然性四、供應(yīng)鏈管理思想產(chǎn)生的必然性 環(huán)境變化產(chǎn)生的巨大壓力 交易成本變動(dòng)形成的無(wú)限動(dòng)力市場(chǎng)需求與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化企業(yè)機(jī)會(huì)成本增加實(shí)行業(yè)務(wù)外包企業(yè)間交易成本增加企業(yè)間合作與聯(lián)盟供應(yīng)鏈組織與管理圖圖6 6 供應(yīng)鏈組織的產(chǎn)生原理圖供應(yīng)鏈組織的產(chǎn)生原理圖供應(yīng)鏈管理把供應(yīng)鏈中所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)看作一個(gè)整體，供應(yīng)鏈管理涵蓋整個(gè)物流的、從供應(yīng)商到最終用戶的采購(gòu)、制造、分銷、零售等職能領(lǐng)域過(guò)程。 供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)和依賴戰(zhàn)略管理?！肮?yīng)”是整個(gè)供應(yīng)鏈中節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間事實(shí)上共享的一個(gè)概念（任兩節(jié)點(diǎn)之間都是供應(yīng)與需求關(guān)系），同時(shí)它又是一個(gè)有重要戰(zhàn)略意義的概念，因?yàn)樗绊懟蛘呖梢哉J(rèn)為它決定了

12、整個(gè)供應(yīng)鏈的成本和市場(chǎng)占有份額。 供應(yīng)鏈管理最關(guān)鍵的是需要采用集成的思想和方法，而不僅僅是節(jié)點(diǎn)企業(yè)、技術(shù)方法等資源簡(jiǎn)單的連接。 供應(yīng)鏈管理具有更高的目標(biāo)，通過(guò)管理庫(kù)存和合作關(guān)系去達(dá)到高水平的服務(wù)，而不是僅僅完成一定的市場(chǎng)目標(biāo)。 五、供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別五、供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別“橫向一體化”的管理思想非核心業(yè)務(wù)一般應(yīng)采取外包的方式分散給業(yè)務(wù)伙伴，并與業(yè)務(wù)伙伴結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，加強(qiáng)外包過(guò)程中的協(xié)調(diào)和管理供應(yīng)鏈企業(yè)間形成的是一種合作性競(jìng)爭(zhēng)以顧客滿意度為目標(biāo)的服務(wù)化管理供應(yīng)鏈管理追求物流、信息流、資金流、工作流和組織流的集成借助信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理，這是信息流管理的先決條件更加關(guān)注

13、物流企業(yè)的參與六、供應(yīng)鏈管理的基本思想六、供應(yīng)鏈管理的基本思想總供應(yīng)鏈管理成本（占收入的百分比）降低10%以上中型企業(yè)的準(zhǔn)時(shí)交貨率提高15%訂單滿足提前期縮短25-35%中型企業(yè)的增值生產(chǎn)率提高10%以上績(jī)優(yōu)企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)提高15-20%中型企業(yè)的庫(kù)存降低3%，績(jī)優(yōu)企業(yè)的庫(kù)存降低15%績(jī)優(yōu)企業(yè)在現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)周期上比一般企業(yè)保持40-65天的優(yōu)勢(shì)七、供應(yīng)鏈管理的效益七、供應(yīng)鏈管理的效益第三節(jié)第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理研究的進(jìn)展供應(yīng)鏈管理研究的進(jìn)展一、供應(yīng)鏈管理的策略性研究 二、供應(yīng)鏈的建模技術(shù) 三、供應(yīng)鏈企業(yè)間的合作關(guān)系研究 四、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià) 五、供應(yīng)鏈運(yùn)作的協(xié)調(diào)與協(xié)同本章關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)本章關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)l供應(yīng)鏈

14、（Supply Chain）l供應(yīng)鏈管理（Supply Chain Management）l縱向一體化（Vertical Integration）l橫向一體化（Horizontal Integration）l供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略（Supply Chain Management Strategy）l供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)與協(xié)作（Supply Chain Coordination and Cooperation）第二章第二章 供應(yīng)鏈管理的基本問(wèn)題供應(yīng)鏈管理的基本問(wèn)題學(xué)習(xí)目的學(xué)習(xí)目的 本章圍繞供應(yīng)鏈管理的基本內(nèi)容，著重討論本章圍繞供應(yīng)鏈管理的基本內(nèi)容，著重討論供應(yīng)鏈的類型、供應(yīng)鏈的運(yùn)行策略及機(jī)制、基于供應(yīng)供應(yīng)鏈的類型

15、、供應(yīng)鏈的運(yùn)行策略及機(jī)制、基于供應(yīng)鏈的企業(yè)擴(kuò)展原理、供應(yīng)鏈的集成化管理以及與供應(yīng)鏈的企業(yè)擴(kuò)展原理、供應(yīng)鏈的集成化管理以及與供應(yīng)鏈管理有關(guān)的戰(zhàn)略決策等問(wèn)題。通過(guò)這些內(nèi)容的學(xué)習(xí)，鏈管理有關(guān)的戰(zhàn)略決策等問(wèn)題。通過(guò)這些內(nèi)容的學(xué)習(xí)，使讀者能夠認(rèn)識(shí)到不同的企業(yè)、或同一企業(yè)的不同產(chǎn)使讀者能夠認(rèn)識(shí)到不同的企業(yè)、或同一企業(yè)的不同產(chǎn)品，都有不同的競(jìng)爭(zhēng)特性，如何根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)特性選擇與品，都有不同的競(jìng)爭(zhēng)特性，如何根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)特性選擇與之相適應(yīng)的供應(yīng)鏈管理模式，是企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理之相適應(yīng)的供應(yīng)鏈管理模式，是企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的一個(gè)基本問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題解決不好的話，就很難利的一個(gè)基本問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題解決不好的話，就很難利用供應(yīng)鏈管

16、理的本質(zhì)特征提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，用供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)特征提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，本章的內(nèi)容是進(jìn)一步了解和應(yīng)用供應(yīng)鏈管理理論和方本章的內(nèi)容是進(jìn)一步了解和應(yīng)用供應(yīng)鏈管理理論和方法的基礎(chǔ)。法的基礎(chǔ)。 第一節(jié)第一節(jié) 供應(yīng)鏈的類型分析供應(yīng)鏈的類型分析一、一、 供應(yīng)鏈的特征供應(yīng)鏈的特征復(fù)雜性 動(dòng)態(tài)性 面向用戶需求 交叉性 二、供應(yīng)鏈的類型二、供應(yīng)鏈的類型穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈 平衡的供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈效率性供應(yīng)鏈和響應(yīng)性供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避供應(yīng)鏈和敏捷供應(yīng)鏈效率性供應(yīng)鏈效率性供應(yīng)鏈響應(yīng)性供應(yīng)鏈響應(yīng)性供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避供應(yīng)鏈敏捷性供應(yīng)鏈敏捷性供應(yīng)鏈低低 (功能型產(chǎn)品功能型產(chǎn)品)高高(創(chuàng)新型產(chǎn)品創(chuàng)

17、新型產(chǎn)品)低低(穩(wěn)定流程穩(wěn)定流程)高高(變化流程變化流程)需求不確定性需求不確定性供應(yīng)不確定性供應(yīng)不確定性 圖圖1 考慮需求不考慮需求不確定性和供應(yīng)不確確定性和供應(yīng)不確定性的供應(yīng)鏈類型定性的供應(yīng)鏈類型三、三、“推推拉拉”結(jié)合的供應(yīng)鏈系統(tǒng)結(jié)合的供應(yīng)鏈系統(tǒng) 在供應(yīng)鏈構(gòu)成的類型中，一般很難見(jiàn)到單純效率型供應(yīng)鏈或者單純的響應(yīng)型供應(yīng)鏈，現(xiàn)實(shí)中的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)類型更多的是“推動(dòng)一拉動(dòng)”組合形式。推推-拉拉邊邊界界 推動(dòng)推動(dòng)戰(zhàn)略戰(zhàn)略(效率效率型供型供應(yīng)鏈應(yīng)鏈) 拉動(dòng)拉動(dòng)戰(zhàn)略戰(zhàn)略(響應(yīng)響應(yīng)型供型供應(yīng)鏈應(yīng)鏈) 圖圖2 “推推拉拉”供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈分界線分界線第二節(jié)第二節(jié) 供應(yīng)鏈成長(zhǎng)理論與供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈成長(zhǎng)理論與供應(yīng)鏈 管

18、理的運(yùn)營(yíng)機(jī)制管理的運(yùn)營(yíng)機(jī)制一、供應(yīng)鏈的成長(zhǎng)理論一、供應(yīng)鏈的成長(zhǎng)理論起源成長(zhǎng)發(fā)育成熟衰退解體(滅亡) 二、供應(yīng)鏈管理的運(yùn)行機(jī)制二、供應(yīng)鏈管理的運(yùn)行機(jī)制合作機(jī)制決策機(jī)制激勵(lì)機(jī)制自律機(jī)制風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制 信任機(jī)制 第三節(jié)第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理與企業(yè)擴(kuò)展性供應(yīng)鏈管理與企業(yè)擴(kuò)展性一、擴(kuò)展企業(yè)的產(chǎn)生與定義一、擴(kuò)展企業(yè)的產(chǎn)生與定義擴(kuò)展企業(yè)可以定義為一個(gè)概念性的組織單元或系統(tǒng)，它包括制造商和供應(yīng)商（一個(gè)或多個(gè)），通過(guò)緊密合作來(lái)實(shí)現(xiàn)并共享最大化的利潤(rùn)。擴(kuò)展企業(yè)的出現(xiàn)使企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)化為供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。 二、擴(kuò)展企業(yè)的理論模型二、擴(kuò)展企業(yè)的理論模型 ( (一一) )傳統(tǒng)制造模式下的擴(kuò)展企業(yè)模型傳統(tǒng)制造模式下的擴(kuò)展

19、企業(yè)模型 工藝路線設(shè)計(jì)工藝路線設(shè)計(jì)裝配設(shè)計(jì)裝配設(shè)計(jì)產(chǎn)品和工藝設(shè)計(jì)產(chǎn)品和工藝設(shè)計(jì)制制 造造MRP、MRPIIJIT、OPT生產(chǎn)計(jì)劃與控制生產(chǎn)計(jì)劃與控制CADCAM市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售銷售供應(yīng)商供應(yīng)商用用 戶戶合作設(shè)計(jì)合作設(shè)計(jì)產(chǎn)品模式產(chǎn)品模式用戶驅(qū)動(dòng)用戶驅(qū)動(dòng)的設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈管理管理用戶訂單用戶訂單執(zhí)行與控執(zhí)行與控制制圖圖3 3 傳統(tǒng)制造模式下的擴(kuò)展企業(yè)模型傳統(tǒng)制造模式下的擴(kuò)展企業(yè)模型擴(kuò)展企業(yè)擴(kuò)展企業(yè)（一）傳統(tǒng)制造模式下的擴(kuò)展企業(yè)模型（一）傳統(tǒng)制造模式下的擴(kuò)展企業(yè)模型( (續(xù)續(xù)) ) 用戶驅(qū)動(dòng)的設(shè)計(jì)用戶驅(qū)動(dòng)的設(shè)計(jì) 用戶訂單執(zhí)行與控制用戶訂單執(zhí)行與控制 供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理 合作設(shè)計(jì)產(chǎn)品模

20、式合作設(shè)計(jì)產(chǎn)品模式（二）基于供應(yīng)鏈管理的擴(kuò)展企業(yè)模型（二）基于供應(yīng)鏈管理的擴(kuò)展企業(yè)模型數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù) 成品入庫(kù)成品入庫(kù)計(jì)劃計(jì)劃執(zhí)行執(zhí)行供應(yīng)商供應(yīng)商分銷商分銷商訂貨控制訂貨控制成本估算成本估算主生產(chǎn)計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃物料管理物料管理能力需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃能力調(diào)整能力調(diào)整任務(wù)投放任務(wù)投放產(chǎn)品構(gòu)思產(chǎn)品構(gòu)思 設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)工藝計(jì)劃工藝計(jì)劃NC編程編程制造商制造商Internet、EDI M R P II J I T C A D C A P P生產(chǎn)控制生產(chǎn)控制工況數(shù)據(jù)收集工況數(shù)據(jù)收集庫(kù)存控制庫(kù)存控制生產(chǎn)數(shù)量、時(shí)間及成本生產(chǎn)數(shù)量、時(shí)間及成本檢查檢查NC、CNC、DNC機(jī)床和機(jī)機(jī)床和機(jī)器人控制器人控制傳送控制傳送控制

21、裝配控制裝配控制設(shè)備維修設(shè)備維修質(zhì)量保證質(zhì)量保證 O P TT M入庫(kù)或送工作地入庫(kù)或送工作地到貨檢驗(yàn)到貨檢驗(yàn)送貨計(jì)劃送貨計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃訂貨單訂貨單出庫(kù)出庫(kù)銷售合同銷售合同銷售計(jì)劃銷售計(jì)劃運(yùn)輸運(yùn)輸售后服務(wù)售后服務(wù)圖圖4 4 基于供應(yīng)鏈的擴(kuò)展企業(yè)模型基于供應(yīng)鏈的擴(kuò)展企業(yè)模型生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)思想 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造過(guò)程設(shè)計(jì) 集成的生產(chǎn)計(jì)劃與控制模式 體現(xiàn)企業(yè)間的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系 （二）基于供應(yīng)鏈管理的擴(kuò)展企業(yè)模型（二）基于供應(yīng)鏈管理的擴(kuò)展企業(yè)模型( (續(xù)續(xù)) ) 三、擴(kuò)展企業(yè)的目標(biāo)與特征三、擴(kuò)展企業(yè)的目標(biāo)與特征 ( (一一) )擴(kuò)展企業(yè)合作的擴(kuò)展企業(yè)合作的目標(biāo)目標(biāo)縮短物料加工、信息處理、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、信息基

22、礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的周期。提高對(duì)產(chǎn)品上市時(shí)間的要求，開(kāi)展基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)。采用更廣泛的產(chǎn)品周期的概念。形成更為有效的組織和系統(tǒng)。（二）（二）擴(kuò)展企業(yè)的擴(kuò)展企業(yè)的特征特征核心企業(yè)集中體現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的商業(yè)活核心企業(yè)集中體現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的商業(yè)活動(dòng)，對(duì)非核心業(yè)務(wù)通過(guò)外包給外部產(chǎn)品動(dòng)，對(duì)非核心業(yè)務(wù)通過(guò)外包給外部產(chǎn)品供應(yīng)商和服務(wù)提供商。外包能夠提高核供應(yīng)商和服務(wù)提供商。外包能夠提高核心企業(yè)和供應(yīng)商的競(jìng)爭(zhēng)能力，增強(qiáng)相互心企業(yè)和供應(yīng)商的競(jìng)爭(zhēng)能力，增強(qiáng)相互之間的依賴，實(shí)現(xiàn)共同的利益。之間的依賴，實(shí)現(xiàn)共同的利益。擴(kuò)展企業(yè)的核心企業(yè)與供應(yīng)商和客戶建擴(kuò)展企業(yè)的核心企業(yè)與供應(yīng)商和客戶建立一種長(zhǎng)期、互相信賴的關(guān)系，把它們立一種長(zhǎng)期、

23、互相信賴的關(guān)系，把它們當(dāng)作合作伙伴而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。當(dāng)作合作伙伴而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。為了實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商為了實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商- -客戶在商業(yè)和技術(shù)信客戶在商業(yè)和技術(shù)信息上的集成，擴(kuò)展企業(yè)采用先進(jìn)的通信息上的集成，擴(kuò)展企業(yè)采用先進(jìn)的通信技術(shù)和運(yùn)輸手段支持跨組織的商業(yè)活動(dòng)。技術(shù)和運(yùn)輸手段支持跨組織的商業(yè)活動(dòng)。 四、擴(kuò)展企業(yè)的采購(gòu)關(guān)系四、擴(kuò)展企業(yè)的采購(gòu)關(guān)系( (一一) )所考慮的問(wèn)題所考慮的問(wèn)題新產(chǎn)品和服務(wù)開(kāi)發(fā)價(jià)值分析與價(jià)值工程供應(yīng)商管理與協(xié)調(diào) ( (二二) )幾種信任關(guān)系幾種信任關(guān)系合同信任關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)信任關(guān)系良好愿望型信任關(guān)系五、擴(kuò)展企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃與控制五、擴(kuò)展企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃與控制需求需求生產(chǎn)生產(chǎn)喪失機(jī)會(huì)喪失機(jī)會(huì)積壓

24、庫(kù)存積壓庫(kù)存時(shí)間時(shí)間產(chǎn)量產(chǎn)量圖圖5 5 延時(shí)的影響（需求的放大效應(yīng)）延時(shí)的影響（需求的放大效應(yīng)） 第四節(jié)第四節(jié) 集成化的供應(yīng)鏈管理集成化的供應(yīng)鏈管理一、集成化供應(yīng)鏈管理理論模型一、集成化供應(yīng)鏈管理理論模型調(diào)整調(diào)整適應(yīng)性適應(yīng)性集成化供應(yīng)鏈管理集成化供應(yīng)鏈管理業(yè)務(wù)重組業(yè)務(wù)重組協(xié)調(diào)性評(píng)價(jià)協(xié)調(diào)性評(píng)價(jià)價(jià)值增值性價(jià)值增值性面向?qū)ο筮^(guò)面向?qū)ο筮^(guò)程控制程控制創(chuàng)造創(chuàng)造性團(tuán)性團(tuán)隊(duì)隊(duì)同步性評(píng)價(jià)同步性評(píng)價(jià)滿意度評(píng)價(jià)滿意度評(píng)價(jià)信息信息共享共享集成化計(jì)劃集成化計(jì)劃顧客顧客化化策略策略顧客化需求顧客化需求圖圖6 6 集成化供應(yīng)鏈管理理論模型集成化供應(yīng)鏈管理理論模型 二、集成化供應(yīng)鏈管理的實(shí)現(xiàn)二、集成化供應(yīng)鏈管理的實(shí)現(xiàn) (

25、(一一) )實(shí)施供應(yīng)鏈管理要解決的若干問(wèn)題實(shí)施供應(yīng)鏈管理要解決的若干問(wèn)題 供應(yīng)鏈的高成本（大約占凈銷售值的 ）庫(kù)存水平過(guò)高（庫(kù)存水平經(jīng)常保持在 個(gè)月）部門之間的沖突目標(biāo)重構(gòu)產(chǎn)品生命周期變短帶來(lái)的敏捷性要求外部競(jìng)爭(zhēng)加劇經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不確定性增加價(jià)格和匯率的影響用戶多樣化需求（二）（二）解決上述問(wèn)題的措施解決上述問(wèn)題的措施企業(yè)要從供應(yīng)鏈的整體出發(fā)，考慮企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)優(yōu)化問(wèn)題企業(yè)要轉(zhuǎn)變思維模式，從縱向一維空間思維向縱-橫一體的多維空間思維方式轉(zhuǎn)變企業(yè)要放棄“小而全，大而全”的封閉的經(jīng)營(yíng)思想，向與供應(yīng)鏈中的相關(guān)企業(yè)建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系為紐帶的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、合作關(guān)系轉(zhuǎn)變企業(yè)要建立分布的、透明的信息集成系統(tǒng)，保持信息

26、溝通渠道的暢通和透明性所有的人和部門都應(yīng)對(duì)共同任務(wù)有共同的認(rèn)識(shí)和了解，去除部門障礙，實(shí)行協(xié)調(diào)工作和并行化經(jīng)營(yíng) 風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)與利益共享 （二）集成化供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)的步驟（二）集成化供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)的步驟階段1：基礎(chǔ)建設(shè) 物料流 用戶服務(wù) 采購(gòu) 物料控制 生產(chǎn) 銷售 分銷階段2：職能集成 物料流 用戶服務(wù) 物料管理 制造管理 分 銷階段3：內(nèi)部供應(yīng)鏈集成 物料流 用戶服務(wù) 物料管理 制造管理 分 銷階段4：外部供應(yīng)鏈集成 物料流 用戶服務(wù) 供 應(yīng) 商 內(nèi)部供應(yīng)鏈 用 戶階段5：集成化供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟 源 供應(yīng)鏈聯(lián)盟 匯圖圖7 7集成化集成化供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理實(shí)施步驟模實(shí)施步驟模型圖型圖 第五節(jié)第五節(jié) 供

27、應(yīng)鏈管理與業(yè)務(wù)外包供應(yīng)鏈管理與業(yè)務(wù)外包一、業(yè)務(wù)外包的原因一、業(yè)務(wù)外包的原因分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)加速重構(gòu)優(yōu)勢(shì)企業(yè)難以管理或失控的輔助業(yè)務(wù)職能使用企業(yè)不擁有的資源降低和控制成本，節(jié)約資本資金 二、二、業(yè)務(wù)外包的問(wèn)題業(yè)務(wù)外包的問(wèn)題減少企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)的監(jiān)控，但它同時(shí)要出現(xiàn)企業(yè)責(zé)任外移的問(wèn)題。企業(yè)必須不斷監(jiān)控外企業(yè)的行為并與之建立穩(wěn)定長(zhǎng)期的聯(lián)系?？赡軙?huì)使剩下職工的工作積極性和業(yè)績(jī)下降，因?yàn)樗麄儠?huì)失去對(duì)企業(yè)的信心，失去努力工作的動(dòng)力，工資業(yè)績(jī)水平和生產(chǎn)率會(huì)越來(lái)越低需要正確地將適當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)行外向資源配置。慎重選擇好合作伙伴，容易過(guò)分強(qiáng)調(diào)短期效益。 三、業(yè)務(wù)外包的主要方式三、業(yè)務(wù)外包的主要方式臨時(shí)服務(wù)（Temporary Se

28、rvice）和臨時(shí)工（Contract Labor）子網(wǎng)（Subsidiary Networks）與競(jìng)爭(zhēng)者合作（Collaborative Relation with Competitor）除核心競(jìng)爭(zhēng)力之外的完全業(yè)務(wù)外包（Outsourcing All but the Core Advantage） 四、四、全球范圍業(yè)務(wù)外包全球范圍業(yè)務(wù)外包( (一一) )促成因素促成因素 在世界經(jīng)濟(jì)范圍內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)必須在全球范圍內(nèi)尋求業(yè)務(wù)外包。在全球范圍內(nèi)對(duì)原材料、零部件的配置正成為企業(yè)國(guó)際化進(jìn)程中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種重要技術(shù)手段( (二二) )復(fù)雜性復(fù)雜性 國(guó)際運(yùn)輸方面可能遇到地區(qū)方面的限制，訂單和再訂貨可能

29、遇到配額的限制，匯率變動(dòng)及貨幣的不同也會(huì)影響付款的正常運(yùn)作。因此，全球業(yè)務(wù)外包需要有關(guān)人員具備專業(yè)的國(guó)際貿(mào)易知識(shí)，包括國(guó)際物流、外匯、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國(guó)外供應(yīng)商評(píng)估等方面的知識(shí)。第六節(jié)第六節(jié) 供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略性問(wèn)題供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略性問(wèn)題一、一、供應(yīng)鏈管理從操作層向戰(zhàn)略層的轉(zhuǎn)移供應(yīng)鏈管理從操作層向戰(zhàn)略層的轉(zhuǎn)移 根據(jù)Deloitte咨詢公司發(fā)布的一項(xiàng)研究報(bào)告，雖然現(xiàn)在已有的北美制造企業(yè)將供應(yīng)鏈管理列入關(guān)鍵或重要管理活動(dòng)，但是，只有的企業(yè)達(dá)到了世界級(jí)水平，差不多有的企業(yè)在平均及以下水平。一個(gè)主要的原因是，雖然大多數(shù)企業(yè)有供應(yīng)鏈計(jì)劃，但的企業(yè)沒(méi)有正規(guī)的供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略。其他原因還有：缺乏應(yīng)用和集成技術(shù)的能

30、力整合企業(yè)資源方面的困難改革關(guān)鍵流程的阻力跨職能的障礙缺乏有效測(cè)量供應(yīng)鏈績(jī)效的評(píng)價(jià)指標(biāo)二、供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的主要內(nèi)容二、供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的主要內(nèi)容 （一）制定供應(yīng)鏈管理的實(shí)施戰(zhàn)略（一）制定供應(yīng)鏈管理的實(shí)施戰(zhàn)略 在企業(yè)內(nèi)外同時(shí)采取有力措施充分發(fā)揮信息的作用 供應(yīng)鏈企業(yè)的組成和工作 計(jì)算機(jī)技術(shù)和人工智能技術(shù)的廣泛應(yīng)用 方法論的指導(dǎo) 標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)的作用 （二）推動(dòng)式（二）推動(dòng)式(Push)和牽引式和牽引式(Pull)的供應(yīng)鏈的供應(yīng)鏈運(yùn)作方式運(yùn)作方式制制造造商商分分銷銷商商零零售售商商用用戶戶供供應(yīng)應(yīng)商商供供應(yīng)應(yīng)商商制制造造商商分分銷銷商商零零售售商商用用戶戶圖圖8 8 兩種供應(yīng)鏈運(yùn)作方式兩種供應(yīng)鏈運(yùn)作方式

31、制造商推動(dòng)的供應(yīng)鏈：集成度低、需求變化大、緩沖庫(kù)存量高制造商推動(dòng)的供應(yīng)鏈：集成度低、需求變化大、緩沖庫(kù)存量高用戶牽動(dòng)的需求鏈：集成度高、數(shù)據(jù)交換迅速、緩沖庫(kù)存量低、快速反用戶牽動(dòng)的需求鏈：集成度高、數(shù)據(jù)交換迅速、緩沖庫(kù)存量低、快速反應(yīng)應(yīng)二、供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的主要內(nèi)容二、供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的主要內(nèi)容( (續(xù)續(xù)) ) （三）供應(yīng)鏈管理信息支持技術(shù)的戰(zhàn)略（三）供應(yīng)鏈管理信息支持技術(shù)的戰(zhàn)略（四）績(jī)效測(cè)量與評(píng)價(jià)（四）績(jī)效測(cè)量與評(píng)價(jià) （五）把供應(yīng)鏈管理看作企業(yè)間資源集成的橋（五）把供應(yīng)鏈管理看作企業(yè)間資源集成的橋梁梁三、建立供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略系統(tǒng)的主要內(nèi)容三、建立供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略系統(tǒng)的主要內(nèi)容組織戰(zhàn)略改革企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思

32、想 共享信息戰(zhàn)略 利用先進(jìn)技術(shù)的戰(zhàn)略 績(jī)效度量問(wèn)題 供應(yīng)庫(kù)(Supply base)戰(zhàn)略 本章關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)本章關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)l效率性供應(yīng)鏈(Efficient Supply Chain )l響應(yīng)性供應(yīng)鏈(Responsive Supply Chain )l敏捷供應(yīng)鏈(Agile Supply Chain)l擴(kuò)展企業(yè)（Extended Corporation）l集成化供應(yīng)鏈管理(Integrated Supply Chain Management)l業(yè)務(wù)外包(Outsourcing)l推動(dòng)式(Push)l拉動(dòng)式(Pull)l供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略(Supply Chain Strategy)第三章第三章 供應(yīng)鏈的

33、構(gòu)建與優(yōu)化供應(yīng)鏈的構(gòu)建與優(yōu)化本章重點(diǎn)理論與問(wèn)題本章重點(diǎn)理論與問(wèn)題 作為供應(yīng)鏈管理的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)，無(wú)論是作為供應(yīng)鏈管理的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)，無(wú)論是理論研究人員還是企業(yè)實(shí)際管理人員，都非常重視供理論研究人員還是企業(yè)實(shí)際管理人員，都非常重視供應(yīng)鏈的構(gòu)建問(wèn)題。本章圍繞這個(gè)主題，詳細(xì)討論供應(yīng)應(yīng)鏈的構(gòu)建問(wèn)題。本章圍繞這個(gè)主題，詳細(xì)討論供應(yīng)鏈的構(gòu)造中的各種問(wèn)題。首先探討構(gòu)建供應(yīng)鏈的體系，鏈的構(gòu)造中的各種問(wèn)題。首先探討構(gòu)建供應(yīng)鏈的體系，了解構(gòu)建一個(gè)供應(yīng)鏈需要涉及的范圍。然后討論供應(yīng)了解構(gòu)建一個(gè)供應(yīng)鏈需要涉及的范圍。然后討論供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的主要原則、采取的相關(guān)策略、厘清供鏈設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的主要原則、采取的相關(guān)策略、厘清

34、供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)中的相關(guān)問(wèn)題。在介紹供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型時(shí)，應(yīng)鏈設(shè)計(jì)中的相關(guān)問(wèn)題。在介紹供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型時(shí)，重點(diǎn)討論了幾種供應(yīng)鏈體系拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)以及不同企業(yè)扮重點(diǎn)討論了幾種供應(yīng)鏈體系拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)以及不同企業(yè)扮演的角色，最后簡(jiǎn)單討論了供應(yīng)鏈系統(tǒng)的重構(gòu)及優(yōu)化演的角色，最后簡(jiǎn)單討論了供應(yīng)鏈系統(tǒng)的重構(gòu)及優(yōu)化問(wèn)題。問(wèn)題。第一節(jié)第一節(jié) 供應(yīng)鏈構(gòu)建的體系框架供應(yīng)鏈構(gòu)建的體系框架 整個(gè)供應(yīng)鏈體系的構(gòu)建是一個(gè)龐大而整個(gè)供應(yīng)鏈體系的構(gòu)建是一個(gè)龐大而復(fù)雜的工程復(fù)雜的工程，主要有以下幾方面的內(nèi)容：，主要有以下幾方面的內(nèi)容： 供應(yīng)鏈管理的組織架構(gòu)模型供應(yīng)鏈管理的組織架構(gòu)模型 供應(yīng)鏈環(huán)境下運(yùn)作組織與管理供應(yīng)鏈環(huán)境下運(yùn)作組織與管理 供應(yīng)鏈管

35、理環(huán)境的物流管理供應(yīng)鏈管理環(huán)境的物流管理 基于供應(yīng)鏈的信息支持系統(tǒng)基于供應(yīng)鏈的信息支持系統(tǒng) 第二節(jié)第二節(jié) 供應(yīng)鏈構(gòu)建的設(shè)計(jì)原則供應(yīng)鏈構(gòu)建的設(shè)計(jì)原則 自頂向下的設(shè)計(jì)和自底向上相結(jié)合的設(shè)自頂向下的設(shè)計(jì)和自底向上相結(jié)合的設(shè) 計(jì)原則計(jì)原則 簡(jiǎn)潔性原則簡(jiǎn)潔性原則 集優(yōu)原則（互補(bǔ)性原則）集優(yōu)原則（互補(bǔ)性原則） 動(dòng)態(tài)性（不確定性）原則動(dòng)態(tài)性（不確定性）原則 協(xié)調(diào)性原則協(xié)調(diào)性原則 創(chuàng)新性原則創(chuàng)新性原則 戰(zhàn)略性原則戰(zhàn)略性原則第三節(jié)第三節(jié) 供應(yīng)鏈構(gòu)建的幾個(gè)基本問(wèn)題供應(yīng)鏈構(gòu)建的幾個(gè)基本問(wèn)題一、一、供應(yīng)鏈構(gòu)建的系統(tǒng)觀供應(yīng)鏈構(gòu)建的系統(tǒng)觀 供應(yīng)鏈的整體性供應(yīng)鏈的整體性 供應(yīng)鏈的相關(guān)性供應(yīng)鏈的相關(guān)性 供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)性和有序性

36、供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)性和有序性 供應(yīng)鏈的動(dòng)態(tài)性供應(yīng)鏈的動(dòng)態(tài)性 供應(yīng)鏈的目的性供應(yīng)鏈的目的性 供應(yīng)鏈的環(huán)境適應(yīng)性供應(yīng)鏈的環(huán)境適應(yīng)性二、供應(yīng)鏈構(gòu)建與物流系統(tǒng)二、供應(yīng)鏈構(gòu)建與物流系統(tǒng) 物流系統(tǒng)是供應(yīng)鏈的物料流通道，是供應(yīng)鏈管物流系統(tǒng)是供應(yīng)鏈的物料流通道，是供應(yīng)鏈管理的重要內(nèi)容。物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)是指原材料和零部理的重要內(nèi)容。物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)是指原材料和零部件所經(jīng)歷的采購(gòu)入廠存儲(chǔ)件所經(jīng)歷的采購(gòu)入廠存儲(chǔ)投料投料加工制造加工制造裝裝配配包裝包裝運(yùn)輸運(yùn)輸分銷分銷零售等一系列物流過(guò)程零售等一系列物流過(guò)程的設(shè)計(jì)。的設(shè)計(jì)。三、供應(yīng)鏈構(gòu)建與先進(jìn)制造模式三、供應(yīng)鏈構(gòu)建與先進(jìn)制造模式 供應(yīng)鏈管理適應(yīng)了這種趨勢(shì)，因此，供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈管理適應(yīng)

37、了這種趨勢(shì)，因此，供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)應(yīng)把握這種內(nèi)在的聯(lián)系，使供應(yīng)鏈管理成的設(shè)計(jì)應(yīng)把握這種內(nèi)在的聯(lián)系，使供應(yīng)鏈管理成為適應(yīng)先進(jìn)制造模式發(fā)展的先進(jìn)管理思想。為適應(yīng)先進(jìn)制造模式發(fā)展的先進(jìn)管理思想。第三節(jié)第三節(jié) 供應(yīng)鏈構(gòu)建的幾個(gè)基本問(wèn)題供應(yīng)鏈構(gòu)建的幾個(gè)基本問(wèn)題( (續(xù)續(xù)) )第四節(jié)第四節(jié) 供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型一、供應(yīng)鏈拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)模型一、供應(yīng)鏈拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)模型（一）供應(yīng)鏈的模型（一）供應(yīng)鏈的模型1：靜態(tài)靜態(tài)鏈狀模型鏈狀模型 自然界 供應(yīng)商 制造商 用戶 分銷商 圖圖 1 1 模型模型 I I：靜態(tài)鏈狀模型：靜態(tài)鏈狀模型 （二）（二）供應(yīng)鏈的模型供應(yīng)鏈的模型2：動(dòng)態(tài)鏈狀模型：動(dòng)態(tài)鏈狀模型 圖圖 2 2 模

38、型模型 IIII：動(dòng)態(tài)鏈狀模型：動(dòng)態(tài)鏈狀模型 E D C B A （三）供應(yīng)鏈的模型（三）供應(yīng)鏈的模型3：網(wǎng)狀模型：網(wǎng)狀模型 C3 Bn DD2 D1 Ck C2 C1 B2 B1 圖圖 3 3 模型模型 IIIIII：網(wǎng)狀模型：網(wǎng)狀模型 B D A H G F E C 圖圖 4 4 入點(diǎn)和出點(diǎn)入點(diǎn)和出點(diǎn) 二、二、供應(yīng)鏈網(wǎng)模型供應(yīng)鏈網(wǎng)模型( (一一) )供應(yīng)鏈網(wǎng)的結(jié)構(gòu)特性供應(yīng)鏈網(wǎng)的結(jié)構(gòu)特性 供應(yīng)鏈網(wǎng)供應(yīng)鏈網(wǎng)的的層次性特征層次性特征 供應(yīng)鏈網(wǎng)供應(yīng)鏈網(wǎng)的的表現(xiàn)為雙向性表現(xiàn)為雙向性 供應(yīng)鏈網(wǎng)的結(jié)構(gòu)呈多級(jí)性供應(yīng)鏈網(wǎng)的結(jié)構(gòu)呈多級(jí)性 供應(yīng)鏈網(wǎng)的結(jié)構(gòu)是動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈網(wǎng)的結(jié)構(gòu)是動(dòng)態(tài)的 供應(yīng)鏈網(wǎng)具有跨地區(qū)的特性供

39、應(yīng)鏈網(wǎng)具有跨地區(qū)的特性( (二二) )供應(yīng)鏈網(wǎng)結(jié)構(gòu)分析的現(xiàn)實(shí)意義供應(yīng)鏈網(wǎng)結(jié)構(gòu)分析的現(xiàn)實(shí)意義 有助于人們加深理解供應(yīng)鏈的內(nèi)涵和外延有助于人們加深理解供應(yīng)鏈的內(nèi)涵和外延 供應(yīng)鏈網(wǎng)結(jié)構(gòu)研究分析了不同行業(yè)供應(yīng)鏈網(wǎng)管供應(yīng)鏈網(wǎng)結(jié)構(gòu)研究分析了不同行業(yè)供應(yīng)鏈網(wǎng)管 理理 的主要問(wèn)題，有利于改進(jìn)供應(yīng)鏈管理。的主要問(wèn)題，有利于改進(jìn)供應(yīng)鏈管理。 供應(yīng)鏈網(wǎng)結(jié)構(gòu)研究能夠區(qū)分不同行業(yè)的供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈網(wǎng)結(jié)構(gòu)研究能夠區(qū)分不同行業(yè)的供應(yīng)鏈 網(wǎng)，網(wǎng)，為企業(yè)建立合適的供應(yīng)鏈網(wǎng)提供了參考為企業(yè)建立合適的供應(yīng)鏈網(wǎng)提供了參考 對(duì)于供應(yīng)鏈網(wǎng)結(jié)構(gòu)特征的分析有助于企業(yè)制定恰當(dāng)對(duì)于供應(yīng)鏈網(wǎng)結(jié)構(gòu)特征的分析有助于企業(yè)制定恰當(dāng)?shù)墓?yīng)鏈構(gòu)建策略的供應(yīng)鏈構(gòu)建

40、策略第五節(jié)第五節(jié) 供應(yīng)構(gòu)建的設(shè)計(jì)策略供應(yīng)構(gòu)建的設(shè)計(jì)策略一、基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略一、基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略(一)產(chǎn)品類型產(chǎn)品類型 針對(duì)功能型和創(chuàng)新型產(chǎn)品，設(shè)計(jì)不同類型的供應(yīng) 鏈去滿足不同的管理需要。(二)基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)步驟基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)步驟第一步 分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境第二步 總結(jié)、分析企業(yè)現(xiàn)狀第三步 針對(duì)存在的問(wèn)題提出供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)項(xiàng)目，分析其必要性第四步 根據(jù)基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略提出供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的目標(biāo)第五步 分析供應(yīng)鏈的組成，提出供應(yīng)鏈組成的基本框架第六步 分析和評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的技術(shù)可能性分析供應(yīng)鏈的組成， 提出供應(yīng)鏈組成的基本框架第七步 設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈第五節(jié)第五節(jié) 供應(yīng)構(gòu)建的設(shè)計(jì)策略

41、供應(yīng)構(gòu)建的設(shè)計(jì)策略( (續(xù)續(xù)) )二、基于多代理的集成供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)二、基于多代理的集成供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)方法方法(一)基于多代理的集成供應(yīng)鏈模式基于多代理的集成供應(yīng)鏈模式(二)動(dòng)態(tài)建?；舅枷雱?dòng)態(tài)建模基本思想(三)建模方法建模方法三、在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的初期設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈三、在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的初期設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈第六節(jié)第六節(jié) 供應(yīng)鏈構(gòu)建的設(shè)計(jì)與優(yōu)化方法供應(yīng)鏈構(gòu)建的設(shè)計(jì)與優(yōu)化方法一一、供應(yīng)鏈分析診斷技術(shù)、供應(yīng)鏈分析診斷技術(shù)(一)供應(yīng)鏈不確定性分析(二)供應(yīng)鏈的性能定位分析(三)供應(yīng)鏈的診斷方法 定位分析法 AHP法 神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)/專家系統(tǒng)法、物元模型法、熵模型法等第六節(jié)第六節(jié) 供應(yīng)鏈構(gòu)建的設(shè)計(jì)與優(yōu)化方法供應(yīng)鏈構(gòu)建的設(shè)計(jì)與優(yōu)化方法(

42、(續(xù)續(xù)1)1)二、供應(yīng)鏈構(gòu)建的設(shè)計(jì)方法與工具二、供應(yīng)鏈構(gòu)建的設(shè)計(jì)方法與工具網(wǎng)絡(luò)圖形法數(shù)學(xué)模型法計(jì)算機(jī)仿真分析法CIMS-OSA框架法三、供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的一般過(guò)程三、供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的一般過(guò)程螺旋循環(huán)設(shè)計(jì)模型組織元模型流程的合理性布置任務(wù)協(xié)調(diào)與匹配四、供應(yīng)鏈的重構(gòu)與優(yōu)化四、供應(yīng)鏈的重構(gòu)與優(yōu)化第六節(jié)第六節(jié) 供應(yīng)鏈構(gòu)建的設(shè)計(jì)與優(yōu)化方法供應(yīng)鏈構(gòu)建的設(shè)計(jì)與優(yōu)化方法( (續(xù)續(xù)2)2) 本章關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)本章關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)l供應(yīng)鏈構(gòu)建(Supply chain Configuration)l供應(yīng)鏈構(gòu)建的設(shè)計(jì)原則(The Principles of Supply chain Configuration)l核心企業(yè)（Core Com

43、pany）l非核心企業(yè)（Non-core Company）l基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略（Product-Based Supply Chain Design，PBSCD）l為供應(yīng)鏈Chain Management，簡(jiǎn)稱D管理設(shè)計(jì)產(chǎn)品(Design For Supply FSCM)l供應(yīng)鏈重構(gòu)(Supply chain Reengineering)第四章第四章 供應(yīng)鏈合作伙伴供應(yīng)鏈合作伙伴 選擇與評(píng)價(jià)選擇與評(píng)價(jià) 學(xué)習(xí)目的學(xué)習(xí)目的 本章主要研究供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。圍繞這本章主要研究供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。圍繞這一中心，在這一章中將討論供應(yīng)鏈合作關(guān)系的建立步驟及一中心，在這一章中將討論供應(yīng)鏈合作關(guān)系

44、的建立步驟及其制約因素，并對(duì)合作伙伴的選擇問(wèn)題作了具體闡述。通其制約因素，并對(duì)合作伙伴的選擇問(wèn)題作了具體闡述。通過(guò)這一章的學(xué)習(xí)，使讀者了解到在全球性的競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)過(guò)這一章的學(xué)習(xí)，使讀者了解到在全球性的競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)要想得到持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，必須將自身業(yè)務(wù)與合作伙伴業(yè)要想得到持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，必須將自身業(yè)務(wù)與合作伙伴業(yè)務(wù)集成在一起，縮短相互之間的距離，站在整個(gè)供應(yīng)鏈的務(wù)集成在一起，縮短相互之間的距離，站在整個(gè)供應(yīng)鏈的角度考慮產(chǎn)品增值問(wèn)題，這樣才能使企業(yè)在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境角度考慮產(chǎn)品增值問(wèn)題，這樣才能使企業(yè)在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下保持發(fā)展的動(dòng)力。通過(guò)這一章的學(xué)習(xí)，還可以使讀者掌下保持發(fā)展的動(dòng)力。通過(guò)這一章的學(xué)習(xí)，還

45、可以使讀者掌握建立戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系的戰(zhàn)略重點(diǎn)，充分認(rèn)識(shí)到這是握建立戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系的戰(zhàn)略重點(diǎn)，充分認(rèn)識(shí)到這是供應(yīng)鏈管理的核心，認(rèn)識(shí)到供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵就在于供應(yīng)供應(yīng)鏈管理的核心，認(rèn)識(shí)到供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵就在于供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的聯(lián)接和合作，以及相互之間在設(shè)計(jì)、鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的聯(lián)接和合作，以及相互之間在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、競(jìng)爭(zhēng)策略等方面良好的協(xié)調(diào)。生產(chǎn)、競(jìng)爭(zhēng)策略等方面良好的協(xié)調(diào)。第一節(jié)第一節(jié) 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系一、供應(yīng)鏈合作關(guān)系的定義一、供應(yīng)鏈合作關(guān)系的定義 供應(yīng)鏈合作關(guān)系（Supply Chain Partnership，簡(jiǎn)稱SCP），也就是供應(yīng)商-制造商(Supplie

46、r-Manufacturer)關(guān)系，或者稱為賣主/供應(yīng)商-買主(Vendor/Supplier-Buyer)關(guān)系、供應(yīng)商關(guān)系（Supplier Partnership）。供應(yīng)鏈合作關(guān)系可以定義為供應(yīng)商與制造商之間，在一定時(shí)期內(nèi)的共享信息、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共同獲利的協(xié)議關(guān)系。 二、二、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的產(chǎn)生供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的產(chǎn)生 合作伙伴關(guān)系合作伙伴關(guān)系 傳統(tǒng)的企業(yè)關(guān)系傳統(tǒng)的企業(yè)關(guān)系 物流關(guān)系物流關(guān)系戰(zhàn)略協(xié)作戰(zhàn)略協(xié)作制造創(chuàng)新與技術(shù)研發(fā)制造創(chuàng)新與技術(shù)研發(fā)技術(shù)與管理創(chuàng)新技術(shù)與管理創(chuàng)新1960-70 1970-80 1990-1960-70 1970-80 1990-對(duì)變化響應(yīng)的壓力對(duì)變化響應(yīng)的

47、壓力與供應(yīng)鏈企業(yè)集成度（合作緊密性）高高中中低低 圖圖2 企業(yè)關(guān)系企業(yè)關(guān)系演變過(guò)程演變過(guò)程三、基于戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的企業(yè)集成模式三、基于戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的企業(yè)集成模式 圖圖3 戰(zhàn)略戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的伙伴關(guān)系的企業(yè)集成模企業(yè)集成模式式Internet/EDI宏觀集成宏觀集成 資源配置資源配置,委托實(shí)現(xiàn)機(jī)制委托實(shí)現(xiàn)機(jī)制,合作對(duì)策研究合作對(duì)策研究 信息共享信息共享,技術(shù)支持技術(shù)支持,聯(lián)合開(kāi)發(fā)聯(lián)合開(kāi)發(fā) 同步化作業(yè)同步化作業(yè),后勤保障后勤保障,服務(wù)協(xié)作服務(wù)協(xié)作微觀集成微觀集成中觀集成中觀集成ERP/MRPII計(jì)劃計(jì)劃四、戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系企業(yè)中的質(zhì)量保證體系四、戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系企業(yè)中的質(zhì)量保證體系 圖圖4 企

48、業(yè)過(guò)程企業(yè)過(guò)程質(zhì)量模型質(zhì)量模型輸入輸入 活動(dòng)活動(dòng) 輸出輸出 并行工并行工程程消消除除缺缺陷陷缺缺陷陷缺缺陷陷原原因因過(guò)過(guò)程程輸輸入入輸輸出出測(cè)量，測(cè)量，評(píng)估，評(píng)估，確認(rèn)確認(rèn)缺缺陷陷識(shí)識(shí)別別消除消除缺陷缺陷行動(dòng)行動(dòng)缺陷缺陷原因原因分析分析五、戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系企業(yè)模型中的技術(shù)五、戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系企業(yè)模型中的技術(shù)擴(kuò)散與服務(wù)協(xié)作關(guān)系擴(kuò)散與服務(wù)協(xié)作關(guān)系 圖圖5 知識(shí)主管知識(shí)主管和信息主管在企和信息主管在企業(yè)中的作用模型業(yè)中的作用模型 CEO1信息系統(tǒng)建設(shè)與信息系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)維護(hù)2 與合作伙伴的信與合作伙伴的信息交流與培訓(xùn)息交流與培訓(xùn)3 電子商務(wù)電子商務(wù)評(píng)價(jià)技術(shù)潛力評(píng)價(jià)技術(shù)潛力評(píng)價(jià)合作者專評(píng)價(jià)合作者專長(zhǎng)長(zhǎng)

49、確定知識(shí)來(lái)源確定知識(shí)來(lái)源處理學(xué)習(xí)過(guò)程處理學(xué)習(xí)過(guò)程 CKO CIO宏觀的戰(zhàn)略決策宏觀的戰(zhàn)略決策 Internet/EDI企業(yè)主管企業(yè)主管知識(shí)主管知識(shí)主管信息主管信息主管六、供應(yīng)鏈合作關(guān)系與傳統(tǒng)供應(yīng)六、供應(yīng)鏈合作關(guān)系與傳統(tǒng)供應(yīng) 商關(guān)系的區(qū)別商關(guān)系的區(qū)別傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系供應(yīng)鏈合作關(guān)系相互交換的主體物料物料、服務(wù)供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)價(jià)格多標(biāo)準(zhǔn)并行考慮（交貨的質(zhì)量和可靠性等）穩(wěn)定性變化頻繁長(zhǎng)期、穩(wěn)定、緊密合作合同性質(zhì)單一開(kāi)放合同（長(zhǎng)期）供應(yīng)批量小大供應(yīng)商數(shù)量大量少（少而精，可以長(zhǎng)期緊密的合作）供應(yīng)商規(guī)模小大供應(yīng)商的定位當(dāng)?shù)貒?guó)內(nèi)和國(guó)外信息交流信息專有信息共享（電子化連接、共享各種信息）技術(shù)支持提供不提供質(zhì)量控

50、制輸入檢查控制質(zhì)量保證（供應(yīng)商對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)全部責(zé)任）選擇范圍投標(biāo)評(píng)估廣泛評(píng)估可增值的供應(yīng)商表表1 供應(yīng)鏈合作關(guān)供應(yīng)鏈合作關(guān)系與傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系與傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系的比較系的比較 七、建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系的重要意義七、建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系的重要意義（一）對(duì)于制造商（一）對(duì)于制造商/ /買主買主降低成本（降低合同成本）實(shí)現(xiàn)數(shù)量折扣、穩(wěn)定而有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低庫(kù)存水平改善時(shí)間管理交貨提前期的縮短和可靠性的提高提高面向工藝的企業(yè)規(guī)劃更好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和更快的對(duì)產(chǎn)品變化的反應(yīng)速度強(qiáng)化數(shù)據(jù)信息的獲取和管理控制（二）對(duì)于供應(yīng)商（二）對(duì)于供應(yīng)商/ /賣主賣主保證有穩(wěn)定的市場(chǎng)需求對(duì)用戶需求更好的了解/理解提高運(yùn)作

51、質(zhì)量提高零部件生產(chǎn)質(zhì)量降低生產(chǎn)成本提高對(duì)買主交貨期改變的反應(yīng)速度和柔性獲得更高的利潤(rùn)（比非戰(zhàn)略合作關(guān)系的供應(yīng)商） （三）對(duì)于雙方（三）對(duì)于雙方改善相互之間的交流實(shí)現(xiàn)共同的期望和目標(biāo)共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和共享利益共同參與產(chǎn)品和工藝開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)相互之間的工藝集成、技術(shù)和物理集成減少外在因素的影響及其造成的風(fēng)險(xiǎn)降低投機(jī)思想和投機(jī)幾率增強(qiáng)矛盾沖突解決能力規(guī)模效益，訂單、生產(chǎn)、運(yùn)輸上實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益以降低成本減少管理成本提高資產(chǎn)利用率可以正常收集信息可以正常收集信息可以處理要交換的信息可以處理要交換的信息可以交換定性的信息可以交換定性的信息共同制定決策共同制定決策n 共同設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈共同設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈n 新產(chǎn)品引進(jìn)新產(chǎn)品引進(jìn)n

52、 共同制訂銷售和作業(yè)計(jì)劃共同制訂銷售和作業(yè)計(jì)劃n 供應(yīng)商管理供應(yīng)商管理n 戰(zhàn)略化戰(zhàn)略化n 維護(hù)和停機(jī)信息維護(hù)和停機(jī)信息n 供應(yīng)商管理庫(kù)存供應(yīng)商管理庫(kù)存n 庫(kù)存的可見(jiàn)性庫(kù)存的可見(jiàn)性n EDI合作關(guān)系程度合作關(guān)系程度價(jià)價(jià)值值增增加加程程度度信信息息共共享享程程度度圖圖6 6 合作合作關(guān)系帶來(lái)的關(guān)系帶來(lái)的價(jià)值增值價(jià)值增值第二節(jié)第二節(jié) 供應(yīng)鏈合作關(guān)系的形成供應(yīng)鏈合作關(guān)系的形成 及其制約因素及其制約因素一、建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系一、建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系建立供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作關(guān)系的需求分析確定標(biāo)準(zhǔn)，選擇供應(yīng)商，選擇合作伙伴正式建立合作關(guān)系在實(shí)施中不斷強(qiáng)化戰(zhàn)略合作關(guān)系二、建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系的制約因素二、建立供應(yīng)鏈合作

53、關(guān)系的制約因素第三節(jié)第三節(jié) 供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇有影響力有影響力 的合作伙伴的合作伙伴戰(zhàn)略性合戰(zhàn)略性合作伙伴作伙伴普通合普通合作伙伴作伙伴競(jìng)爭(zhēng)性競(jìng)爭(zhēng)性/技技術(shù)性合作術(shù)性合作伙伴伙伴增增值值率率 高高低低 低低 高高 競(jìng)爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)力圖圖6 6 合作伙伴關(guān)系分類矩陣合作伙伴關(guān)系分類矩陣一、集成化供應(yīng)鏈管理環(huán)境下合作伙伴的類型一、集成化供應(yīng)鏈管理環(huán)境下合作伙伴的類型二、合作伙伴選擇考慮的主要因素二、合作伙伴選擇考慮的主要因素98.598.592.492.469.769.745.545.530.330.321210 05050100100150150選擇標(biāo)準(zhǔn)選擇標(biāo)準(zhǔn)百分比百分比(%)

54、(%)百分比百分比(%)(%)98.598.592.492.469.769.745.545.530.330.32121質(zhì)量質(zhì)量?jī)r(jià)格價(jià)格交貨提前期交貨提前期品種柔性品種柔性提前期和提前期和價(jià)格折扣價(jià)格折扣提前期和提前期和交貨期交貨期 圖圖7 7 選擇合作伙伴的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)圖選擇合作伙伴的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)圖三、合作伙伴選擇方法概述三、合作伙伴選擇方法概述直觀判斷法招標(biāo)法協(xié)商選擇法采購(gòu)成本比較法ABC成本法層次分析法 合作伙伴選擇的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法 四、合作伙伴綜合評(píng)價(jià)、選擇的步驟四、合作伙伴綜合評(píng)價(jià)、選擇的步驟步驟1：分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境（需求、必要性）步驟2：建立合作伙伴選擇目標(biāo)步驟3：建立合作伙伴評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)步驟4：

55、建立評(píng)價(jià)小組步驟5：合作伙伴參與步驟6：評(píng)價(jià)合作伙伴步驟7：實(shí)施供應(yīng)鏈合作關(guān)系1:1:分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境（需求、分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境（需求、必要性必要性）比比較較新新舊舊合合作作伙伙伴伴2:建立合作伙伴選擇目標(biāo)建立合作伙伴選擇目標(biāo)3:3:建立合作伙伴評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)建立合作伙伴評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)4: :成立評(píng)價(jià)小組成立評(píng)價(jià)小組反饋反饋5: 合作伙伴參與合作伙伴參與6:6:評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)合作伙伴合作伙伴7:7:實(shí)施供應(yīng)鏈合作關(guān)系實(shí)施供應(yīng)鏈合作關(guān)系修修改改評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)反饋反饋圖圖8 8 合作合作伙伴評(píng)價(jià)、伙伴評(píng)價(jià)、選擇步驟圖選擇步驟圖選擇選擇工具工具技術(shù)技術(shù) 五、處理好供應(yīng)鏈企業(yè)合作關(guān)系的若干問(wèn)題五、處理好供應(yīng)鏈企業(yè)合作關(guān)

56、系的若干問(wèn)題 合同問(wèn)題 知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題 利益協(xié)調(diào)問(wèn)題 供應(yīng)鏈自身的法律定位問(wèn)題 供應(yīng)鏈在不同國(guó)家法域的協(xié)調(diào)問(wèn)題六、供應(yīng)鏈企業(yè)之間合作的策略模式六、供應(yīng)鏈企業(yè)之間合作的策略模式長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作模式中期的策略性合作短期臨時(shí)性合作一、客戶關(guān)系管理一、客戶關(guān)系管理（一）（一）CRM提出的時(shí)代背景提出的時(shí)代背景（二）（二）CRM的核心管理思想的核心管理思想客戶是企業(yè)發(fā)展最重要的資源之一對(duì)企業(yè)與客戶發(fā)生的各種關(guān)系進(jìn)行全面管理進(jìn)一步延伸企業(yè)供應(yīng)鏈管理第四節(jié)第四節(jié) 供應(yīng)商關(guān)系管理與客戶關(guān)系管理供應(yīng)商關(guān)系管理與客戶關(guān)系管理（三）（三）CRM流程及其四大功能流程及其四大功能 客戶信息管理市場(chǎng)營(yíng)銷管理服務(wù)管理與客戶關(guān)懷銷

57、售管理（四）（四）CRM應(yīng)用的四大要點(diǎn)應(yīng)用的四大要點(diǎn)轉(zhuǎn)變管理思想，建立新的管理理念營(yíng)銷體系重組是CRM應(yīng)用成功的關(guān)鍵企業(yè)內(nèi)部ERP系統(tǒng)是CRM應(yīng)用的基礎(chǔ)CRM應(yīng)用宜采用ASP模式二、供應(yīng)商關(guān)系管理二、供應(yīng)商關(guān)系管理（一）基本概念（一）基本概念（二）供應(yīng)商關(guān)系管理思想的提出（二）供應(yīng)商關(guān)系管理思想的提出（三）供應(yīng)商關(guān)系管理的重要性（三）供應(yīng)商關(guān)系管理的重要性 效率與規(guī)模經(jīng)濟(jì) 新市場(chǎng)價(jià)值 本章關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)本章關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)l供應(yīng)鏈合作關(guān)系（Supply Chain Partnership）l合作伙伴(Cooperative Partner)l戰(zhàn)略聯(lián)盟(Strategic Alliance)l供應(yīng)商選擇(Su

58、pplier Selection)l客戶關(guān)系管理(Customer Relation Management，CRM)l供應(yīng)商關(guān)系管理(Supplier Relationship Management，SRM)學(xué)習(xí)目的學(xué)習(xí)目的 在供應(yīng)鏈的日常運(yùn)作過(guò)程中，供應(yīng)鏈上的企業(yè)之在供應(yīng)鏈的日常運(yùn)作過(guò)程中，供應(yīng)鏈上的企業(yè)之間發(fā)生著頻繁的物料流、資金流、信息流交換，彼此間發(fā)生著頻繁的物料流、資金流、信息流交換，彼此之間的運(yùn)作協(xié)調(diào)性對(duì)供應(yīng)鏈的整體績(jī)效影響很大之間的運(yùn)作協(xié)調(diào)性對(duì)供應(yīng)鏈的整體績(jī)效影響很大。在在這一章，首先簡(jiǎn)單介紹供應(yīng)鏈運(yùn)作不協(xié)的表現(xiàn)并分析這一章，首先簡(jiǎn)單介紹供應(yīng)鏈運(yùn)作不協(xié)的表現(xiàn)并分析其產(chǎn)生原因，然后

59、提出供應(yīng)鏈運(yùn)作的激勵(lì)問(wèn)題，接著其產(chǎn)生原因，然后提出供應(yīng)鏈運(yùn)作的激勵(lì)問(wèn)題，接著介紹供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)機(jī)制和常見(jiàn)的幾種供應(yīng)契約，為使供介紹供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)機(jī)制和常見(jiàn)的幾種供應(yīng)契約，為使供應(yīng)鏈達(dá)到整體利益最大化而采取恰當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制應(yīng)鏈達(dá)到整體利益最大化而采取恰當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制。第五章第五章 供應(yīng)鏈運(yùn)作的協(xié)調(diào)管理供應(yīng)鏈運(yùn)作的協(xié)調(diào)管理第一節(jié)第一節(jié)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)問(wèn)題的幾種表現(xiàn)形式供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)問(wèn)題的幾種表現(xiàn)形式一、一、供應(yīng)鏈中的供應(yīng)鏈中的“需求變異放大需求變異放大”現(xiàn)象現(xiàn)象 “需求變異放大”現(xiàn)象，很多人又稱之為“長(zhǎng)鞭效應(yīng)”。它源于英文“Bullwhip”這一單詞。其基本含義是：當(dāng)供應(yīng)鏈的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)只根據(jù)來(lái)自其相鄰的下級(jí)企業(yè)的需求信

60、息進(jìn)行生產(chǎn)或供應(yīng)決策時(shí)，需求信息的不真實(shí)性會(huì)沿著供應(yīng)鏈逆流而上，使訂貨量產(chǎn)生了逐級(jí)放大的現(xiàn)象。0200040006000800010000單位單位/周周零售商零售商配送中心配送中心制造商制造商供應(yīng)商供應(yīng)商時(shí)間時(shí)間圖圖1 “需求需求放大效應(yīng)放大效應(yīng)”示意圖示意圖 人們歸納總結(jié)出導(dǎo)致需求放大現(xiàn)象的人們歸納總結(jié)出導(dǎo)致需求放大現(xiàn)象的原因主要有如下幾個(gè)方面原因主要有如下幾個(gè)方面：1.需求預(yù)測(cè)修正2.產(chǎn)品定價(jià)銷售策略導(dǎo)致訂單規(guī)模變動(dòng)性增強(qiáng)3.大批量訂購(gòu)4.補(bǔ)貨供給期延長(zhǎng)5.配給和短缺之間的博弈 在供需過(guò)程中，存在一種稱之為“曲棍球棒現(xiàn)象”，即在某一個(gè)固定的周期 (月、季或年)，前期銷量很低，到期末銷量會(huì)有