學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建案例

1、學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建案例學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建案例 核心競(jìng)爭(zhēng)力并不是某項(xiàng)核心競(jìng)爭(zhēng)力并不是某項(xiàng)技術(shù)、某個(gè)產(chǎn)品，而是貫穿技術(shù)、某個(gè)產(chǎn)品，而是貫穿于整個(gè)企業(yè)的一種學(xué)習(xí)力，于整個(gè)企業(yè)的一種學(xué)習(xí)力，這種學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)速度決這種學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)速度決定企業(yè)的發(fā)展。定企業(yè)的發(fā)展。 經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)營(yíng)管理人才人才隊(duì)伍建設(shè)隊(duì)伍建設(shè)操作技能操作技能人才人才專(zhuān)業(yè)技術(shù)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才人才 “創(chuàng)爭(zhēng)創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)活動(dòng)切合企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展切合企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展的需求，寶鋼將其的需求，寶鋼將其作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性、作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性的工作，納戰(zhàn)略性的工作，納入集團(tuán)人才發(fā)展規(guī)入集團(tuán)人才發(fā)展規(guī)劃。劃。“創(chuàng)爭(zhēng)創(chuàng)爭(zhēng)”工作格局工作格局 黨委加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)黨委加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) 行政規(guī)劃實(shí)施

2、行政規(guī)劃實(shí)施 各方密切配合各方密切配合 工會(huì)全面推進(jìn)工會(huì)全面推進(jìn) 成為一個(gè)躋身世界成為一個(gè)躋身世界500500強(qiáng)、擁有強(qiáng)、擁有 自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和強(qiáng)大綜合競(jìng)爭(zhēng)力、自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和強(qiáng)大綜合競(jìng)爭(zhēng)力、 倍受社會(huì)尊重的、倍受社會(huì)尊重的、“一業(yè)特強(qiáng)、適度一業(yè)特強(qiáng)、適度 相關(guān)多元化相關(guān)多元化”發(fā)展的世界一流跨國(guó)公發(fā)展的世界一流跨國(guó)公 司。司。 知識(shí)改變命運(yùn)知識(shí)改變命運(yùn) 學(xué)習(xí)創(chuàng)造未來(lái)學(xué)習(xí)創(chuàng)造未來(lái) 終身學(xué)習(xí)終身得益終身學(xué)習(xí)終身得益 今年要有今年要有15% 15% 的一線(xiàn)技術(shù)的一線(xiàn)技術(shù)工人的技能提高一個(gè)等級(jí)，以工人的技能提高一個(gè)等級(jí)，以后兩年每年增加后兩年每年增加10%10%；三年內(nèi)有；三年內(nèi)有15%15%以上的職工

3、學(xué)歷在現(xiàn)有基礎(chǔ)以上的職工學(xué)歷在現(xiàn)有基礎(chǔ)上有新的提高。上有新的提高。 寶鋼股份舉辦員工素質(zhì)提高寶鋼股份舉辦員工素質(zhì)提高“三合一三合一”班，通過(guò)三年業(yè)余學(xué)習(xí)，學(xué)員獲得班，通過(guò)三年業(yè)余學(xué)習(xí)，學(xué)員獲得大專(zhuān)學(xué)歷、高級(jí)技術(shù)學(xué)校、職業(yè)技大專(zhuān)學(xué)歷、高級(jí)技術(shù)學(xué)校、職業(yè)技能能鑒定三張證書(shū)。鑒定三張證書(shū)。 三個(gè)月在崗學(xué)習(xí)三個(gè)月在崗學(xué)習(xí) 三個(gè)月跨崗學(xué)習(xí)三個(gè)月跨崗學(xué)習(xí) 一批熟練掌握生產(chǎn)一批熟練掌握生產(chǎn)全過(guò)程的多能工脫全過(guò)程的多能工脫穎而出穎而出 企業(yè)壽命概念的提出 （一）企業(yè)倒閉情況美國(guó)：高新技術(shù)企業(yè)，90只能維持5年。每年倒閉幾萬(wàn) 戶(hù)企業(yè)，1997年倒閉83300多家。日本： 1998年上半年負(fù)債1000萬(wàn)日元以上的

4、倒閉企業(yè)達(dá) 13000多家，創(chuàng)歷史最高記錄。德國(guó)：1996年上半年連續(xù)6個(gè)月每月倒閉2000家，6月份 倒閉2036家。臺(tái)灣：1996年15月共有10988家企業(yè)停號(hào)歇業(yè)?！暗湫桶嘟M典型班組”發(fā)展前景設(shè)計(jì)及培養(yǎng)發(fā)展前景設(shè)計(jì)及培養(yǎng) “技術(shù)速成型技術(shù)速成型 攻關(guān)幫困型攻關(guān)幫困型操檢復(fù)合型操檢復(fù)合型適應(yīng)跨越型適應(yīng)跨越型科研充電型科研充電型“典型班組典型班組”發(fā)展前景設(shè)計(jì)及培養(yǎng)發(fā)展前景設(shè)計(jì)及培養(yǎng) 全國(guó)勞模、上海市工全國(guó)勞模、上海市工人發(fā)明家孔利明是寶鋼知人發(fā)明家孔利明是寶鋼知識(shí)型工人的楷模、技能型識(shí)型工人的楷模、技能型拔尖人才，從一個(gè)汽車(chē)修拔尖人才，從一個(gè)汽車(chē)修理工成長(zhǎng)為上海市職務(wù)發(fā)理工成長(zhǎng)為上海市職

5、務(wù)發(fā)明第一人，擁有明第一人，擁有5555項(xiàng)個(gè)人項(xiàng)個(gè)人職務(wù)發(fā)明，孔利明讓人心職務(wù)發(fā)明，孔利明讓人心服口服。服口服。 還有被國(guó)際同行譽(yù)為還有被國(guó)際同行譽(yù)為“軋輥博士軋輥博士”的的熱軋廠(chǎng)工人杜國(guó)華、三年取得熱軋廠(chǎng)工人杜國(guó)華、三年取得1919項(xiàng)專(zhuān)利的項(xiàng)專(zhuān)利的青年工人王軍、革新能手韓明明等，都是青年工人王軍、革新能手韓明明等，都是寶鋼職工創(chuàng)新小組的寶鋼職工創(chuàng)新小組的“領(lǐng)頭雁領(lǐng)頭雁”，他們帶，他們帶領(lǐng)著一大批崗位工人走上學(xué)習(xí)創(chuàng)新的道領(lǐng)著一大批崗位工人走上學(xué)習(xí)創(chuàng)新的道路。路。 集團(tuán)工會(huì)集團(tuán)工會(huì)建立了建立了150150萬(wàn)元的職工素質(zhì)工程專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)資金萬(wàn)元的職工素質(zhì)工程專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)資金 ；梅山、五鋼、開(kāi)發(fā)梅山、五鋼、

6、開(kāi)發(fā)等子公司工會(huì)等子公司工會(huì)相繼出臺(tái)名稱(chēng)不同的獎(jiǎng)勵(lì)措施，或協(xié)助行政制定相繼出臺(tái)名稱(chēng)不同的獎(jiǎng)勵(lì)措施，或協(xié)助行政制定培養(yǎng)高技能員工制度；培養(yǎng)高技能員工制度； 寶鋼股份工會(huì)寶鋼股份工會(huì)出臺(tái)出臺(tái)100100萬(wàn)元孔利明科技創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)費(fèi)；萬(wàn)元孔利明科技創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)費(fèi)；一鋼公司一鋼公司設(shè)立了設(shè)立了“班組建設(shè)特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)班組建設(shè)特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，對(duì)在技術(shù)創(chuàng)新、，對(duì)在技術(shù)創(chuàng)新、科學(xué)管理上成績(jī)突出的班組給予重獎(jiǎng)。科學(xué)管理上成績(jī)突出的班組給予重獎(jiǎng)。 今年今年5 5 月，寶鋼集團(tuán)黨政聯(lián)合發(fā)文，十分清晰地提出了今月，寶鋼集團(tuán)黨政聯(lián)合發(fā)文，十分清晰地提出了今后一段時(shí)期內(nèi)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、提高員工綜合素質(zhì)的目標(biāo)。各后一段時(shí)期內(nèi)創(chuàng)建學(xué)

7、習(xí)型組織、提高員工綜合素質(zhì)的目標(biāo)。各子公司都建立健全與此相配套的激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)措施，工會(huì)組織也子公司都建立健全與此相配套的激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)措施，工會(huì)組織也加大了激勵(lì)力度。加大了激勵(lì)力度。形成終身努力的學(xué)習(xí)觀(guān)、奮發(fā)向上的競(jìng)爭(zhēng)觀(guān)形成終身努力的學(xué)習(xí)觀(guān)、奮發(fā)向上的競(jìng)爭(zhēng)觀(guān)上崗靠競(jìng)爭(zhēng)上崗靠競(jìng)爭(zhēng) 競(jìng)爭(zhēng)靠知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)靠知識(shí) 競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)靠技能靠技能 員工隊(duì)伍知識(shí)、技能結(jié)構(gòu)達(dá)到歷史最好水平員工隊(duì)伍知識(shí)、技能結(jié)構(gòu)達(dá)到歷史最好水平118511851275127582848284104611046121632163258725870 020002000400040006000600080008000100001000012000120

8、00高級(jí)技師高級(jí)技師高級(jí)工高級(jí)工大專(zhuān)以上學(xué)歷操作工人大專(zhuān)以上學(xué)歷操作工人2002年2002年2004年2004年10%10%初級(jí)工初級(jí)工35%35%高級(jí)工高級(jí)工55%55%中級(jí)工中級(jí)工寶鋼股份、化工公司寶鋼股份、化工公司檢測(cè)公司、寶鋼檢修檢測(cè)公司、寶鋼檢修 技能結(jié)構(gòu)比例圖技能結(jié)構(gòu)比例圖學(xué)習(xí)力激活迸發(fā)出員工巨大的創(chuàng)新潛能學(xué)習(xí)力激活迸發(fā)出員工巨大的創(chuàng)新潛能 寶鋼生產(chǎn)一線(xiàn)員工技術(shù)寶鋼生產(chǎn)一線(xiàn)員工技術(shù)創(chuàng)新小組如星星之火，迅速創(chuàng)新小組如星星之火，迅速燎原。創(chuàng)新小組從寶鋼股份燎原。創(chuàng)新小組從寶鋼股份的的1616個(gè)，發(fā)展到現(xiàn)在各個(gè)層個(gè)，發(fā)展到現(xiàn)在各個(gè)層面的面的200200多個(gè)。多個(gè)。 創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì) 跨部

9、門(mén)跨部門(mén) 跨工序跨工序 跨專(zhuān)業(yè)跨專(zhuān)業(yè) 寶鋼的創(chuàng)新小組呈現(xiàn)職工自寶鋼的創(chuàng)新小組呈現(xiàn)職工自覺(jué)拜師、工會(huì)牽線(xiàn)搭橋、團(tuán)隊(duì)知覺(jué)拜師、工會(huì)牽線(xiàn)搭橋、團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享、相互比學(xué)趕幫的興旺景識(shí)共享、相互比學(xué)趕幫的興旺景象，最初的孔利明創(chuàng)新小組、熱象，最初的孔利明創(chuàng)新小組、熱軋廠(chǎng)軋廠(chǎng)“發(fā)明者協(xié)會(huì)發(fā)明者協(xié)會(huì)”成為推廣創(chuàng)新成為推廣創(chuàng)新小組、促進(jìn)小組、促進(jìn)“創(chuàng)爭(zhēng)創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)的活動(dòng)的“孵化孵化器器”，骨干成員紛紛各自帶隊(duì)成，骨干成員紛紛各自帶隊(duì)成立創(chuàng)新小組，創(chuàng)新成果層出不窮。立創(chuàng)新小組，創(chuàng)新成果層出不窮。 1161169797525238380 02020404060608080100100120120運(yùn)輸部運(yùn)輸部熱軋廠(chǎng)熱軋

10、廠(chǎng)專(zhuān)利總數(shù)專(zhuān)利總數(shù)創(chuàng)新小組申報(bào)數(shù)創(chuàng)新小組申報(bào)數(shù) 在近幾年寶鋼集團(tuán)申報(bào)的在近幾年寶鋼集團(tuán)申報(bào)的14651465項(xiàng)專(zhuān)利和技術(shù)秘密審項(xiàng)專(zhuān)利和技術(shù)秘密審定項(xiàng)目中，定項(xiàng)目中， 600 600余人次的一線(xiàn)職工參與了這些專(zhuān)利和技余人次的一線(xiàn)職工參與了這些專(zhuān)利和技術(shù)秘密的項(xiàng)目研發(fā)，占參與總?cè)藬?shù)的術(shù)秘密的項(xiàng)目研發(fā)，占參與總?cè)藬?shù)的25%25%。 在上海市總工會(huì)發(fā)明家協(xié)會(huì)在上海市總工會(huì)發(fā)明家協(xié)會(huì)和上海市知識(shí)產(chǎn)權(quán)局聯(lián)合舉辦的和上海市知識(shí)產(chǎn)權(quán)局聯(lián)合舉辦的優(yōu)秀發(fā)明選拔賽中，寶鋼員工共優(yōu)秀發(fā)明選拔賽中，寶鋼員工共獲得優(yōu)秀發(fā)明獎(jiǎng)獲得優(yōu)秀發(fā)明獎(jiǎng)6666項(xiàng)，占總數(shù)的項(xiàng)，占總數(shù)的1212。 在今年在今年9 9月剛剛閉幕的第五月剛剛

11、閉幕的第五屆中國(guó)國(guó)際發(fā)明展覽會(huì)上，寶屆中國(guó)國(guó)際發(fā)明展覽會(huì)上，寶鋼鋼4545項(xiàng)參展發(fā)明成果中項(xiàng)參展發(fā)明成果中2727項(xiàng)獲項(xiàng)獲獎(jiǎng)獎(jiǎng), ,其中其中2727項(xiàng)出自一線(xiàn)工人之手。項(xiàng)出自一線(xiàn)工人之手。 工會(huì)組織在黨委領(lǐng)導(dǎo)、行政支持下，工會(huì)組織在黨委領(lǐng)導(dǎo)、行政支持下，把提高職工的文化、技能素質(zhì)放在突出把提高職工的文化、技能素質(zhì)放在突出位置，拓展職工的生存、發(fā)展空間，是位置，拓展職工的生存、發(fā)展空間，是責(zé)無(wú)旁貸又十分緊迫的。責(zé)無(wú)旁貸又十分緊迫的。 一、必須弄清一、必須弄清 究究 竟竟 什什 么么 是是“學(xué)學(xué) 習(xí)習(xí) 型型 組組 織織”？“五項(xiàng)修煉”理論的創(chuàng)立者 彼得圣吉認(rèn)為 所謂“學(xué)習(xí)型組織”，在其中，大家得以

12、不斷突破自己的能力上限，創(chuàng)造真心向往的結(jié)果，培養(yǎng)全新、前瞻而開(kāi)闊的思考方式，全力實(shí)現(xiàn)共同的抱負(fù)，以及不斷一起學(xué)習(xí)如何共同學(xué)習(xí)。瓦特金斯與馬席克 以七個(gè)C來(lái)說(shuō)明學(xué)習(xí)型組織的特質(zhì)（一） 繼續(xù)不斷（繼續(xù)不斷（CONTINUOUS）的學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)：最有效的成人學(xué)習(xí)是當(dāng)學(xué)習(xí)的內(nèi)容與其密切相關(guān)且能立即應(yīng)用。在組織中應(yīng)讓成員知道如何從自己的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)；如何從群體中學(xué)習(xí)的更多；如何促使自己學(xué)習(xí)的更有效率。唯有透過(guò)繼續(xù)學(xué)習(xí)才能夠帶動(dòng)個(gè)人與組織不斷的進(jìn)步。（二）親密合作（親密合作（COLLABORATIVE）的關(guān)系的關(guān)系：經(jīng)由組織成員的合作與共同參與以加強(qiáng)成員間彼此支持的能力，透過(guò)成員間的良性互動(dòng)以建立其親密合作的

13、關(guān)系。瓦特金斯與馬席克 以七個(gè)C來(lái)說(shuō)明學(xué)習(xí)型組織的特質(zhì)（三）彼此聯(lián)系（彼此聯(lián)系（CONNECTED）的網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)：一方面在促使成員的互動(dòng)關(guān)系更為增進(jìn)，另一方面則要促使組織與社會(huì)環(huán)境相連結(jié)。（四）集體共享（集體共享（COLLECTIVE）的觀(guān)念的觀(guān)念：個(gè)人或小組間的學(xué)習(xí)分享，凝聚成組織成長(zhǎng)的力量。瓦特金斯與馬席克 以七個(gè)C來(lái)說(shuō)明學(xué)習(xí)型組織的特質(zhì) （五）創(chuàng)新發(fā)展（五）創(chuàng)新發(fā)展（CREATIVE）的精神的精神：促進(jìn)組織運(yùn)作的改良與多方面的發(fā)展，隨時(shí)為組織增添創(chuàng)意。 （六）系統(tǒng)取存（六）系統(tǒng)取存（CAPTURED AND CODIFIED）的方法的方法：善用科技能力與方法，建立組織的學(xué)習(xí)文化。 （七）

14、（七） 建立能力（建立能力（CAPACITY BUILDING）的的目的目的：養(yǎng)成組織成員終生學(xué)習(xí)的習(xí)慣與能力。組織成員能學(xué)習(xí)到如何因改變及增進(jìn)問(wèn)題解決的本事，并促進(jìn)組織的發(fā)展。臺(tái)灣學(xué)者吳明烈把學(xué)習(xí)型組織的涵義概括為五大要素（一）有效的學(xué)習(xí)途徑一具體措施（一）有效的學(xué)習(xí)途徑一具體措施：在學(xué)習(xí)途徑方面，能運(yùn)用多樣化的方法，協(xié)助組織成員從事有效的學(xué)習(xí)活動(dòng)，其可行途徑有：讀書(shū)會(huì)、專(zhuān)題講座、討論與對(duì)話(huà)、技能交換、心得交流-等等。在具體措施方面能善用回饋與鼓勵(lì)等行動(dòng)，激發(fā)成員的學(xué)習(xí)熱望。（二）終生學(xué)習(xí)的習(xí)慣（二）終生學(xué)習(xí)的習(xí)慣：個(gè)體是組織的組成元素，學(xué)習(xí)型組織來(lái)自于組織成員的終生學(xué)習(xí)，唯有成員能在工作情

15、境中不斷的從事學(xué)習(xí)，才能形成組織良好的學(xué)習(xí)氣氛，當(dāng)組織中的成員均能養(yǎng)成終生學(xué)習(xí)的習(xí)慣，學(xué)習(xí)型組織基本形成。（三）激發(fā)個(gè)人生命潛能并提升人生價(jià)值（三）激發(fā)個(gè)人生命潛能并提升人生價(jià)值：學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)組織是一個(gè)學(xué)習(xí)的實(shí)體，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，其最大的實(shí)質(zhì)意義乃在于激發(fā)個(gè)人的生命潛能并進(jìn)而提升人生價(jià)值，以充分自我實(shí)現(xiàn)，故成員的個(gè)人發(fā)展乃為不容忽視的一環(huán)。臺(tái)灣學(xué)者吳明烈把學(xué)習(xí)型組織的涵義 概括為五大要素（四）形成良好的組織氣候與組織文化（四）形成良好的組織氣候與組織文化：學(xué)習(xí)型組織注重終生學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成，繼續(xù)學(xué)習(xí)的層面應(yīng)涵蓋個(gè)人、小組及組織等各層級(jí)，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，增進(jìn)成員與成員相互間的交流，促進(jìn)“人人”、

16、“人組織”間建立深厚的情誼，進(jìn)而形成良好的組織氣候與組織文化。（五）促成組織順應(yīng)變遷與永續(xù)發(fā)展（五）促成組織順應(yīng)變遷與永續(xù)發(fā)展：學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)變遷的觀(guān)念，組織不僅要學(xué)會(huì)存活于今日，更要學(xué)習(xí)如何在多變的明日環(huán)境中生存。故一個(gè)真正的學(xué)習(xí)型組織，在消極方面不僅需具有順應(yīng)變遷的能力，在積極方面則要能達(dá)成永續(xù)發(fā)展的目的。學(xué)習(xí)型組織的要素概況為六點(diǎn) （1） 擁有終身學(xué)習(xí)的理念和機(jī)制 （2） 建有多元回饋和開(kāi)放的學(xué)習(xí)系統(tǒng) （3） 形成學(xué)習(xí)共享與互動(dòng)的組織氛圍 （4） 具有實(shí)現(xiàn)共同愿景的不斷增長(zhǎng)的學(xué)習(xí)力 （5） 工作學(xué)習(xí)化使成員活出生命意義 （6） 學(xué)習(xí)工作化使組織不斷創(chuàng)新發(fā)展 如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織: 我們決不

17、能簡(jiǎn)單地望文生義決不能簡(jiǎn)單地望文生義，認(rèn)為多增加點(diǎn)學(xué)習(xí)時(shí)間，多規(guī)定點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容，多搞幾次學(xué)習(xí)活動(dòng)，就在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織了，甚至宣布已建成學(xué)習(xí)型企業(yè)組織了。 我們必須認(rèn)真領(lǐng)會(huì)學(xué)習(xí)型組織的真諦，并必須認(rèn)真領(lǐng)會(huì)學(xué)習(xí)型組織的真諦，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際結(jié)合企業(yè)實(shí)際，才可找出一條創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的有效途徑。 二、必須弄清學(xué)習(xí)型組織理論所指的“學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)”究竟是什么涵義一是學(xué)習(xí)與工作不可分離的學(xué)習(xí)（一）工作學(xué)習(xí)化（一）工作學(xué)習(xí)化：即要把工作的過(guò)程看成是學(xué)習(xí)的過(guò)程。學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)工作中的反思，認(rèn)為反思反思是最好的學(xué)習(xí)是最好的學(xué)習(xí)（見(jiàn)“工作學(xué)習(xí)化模型”圖）（一）是學(xué)習(xí)與工作不可分離的學(xué)習(xí)工作決策經(jīng)驗(yàn)共享決策反思文字化行動(dòng)行動(dòng)

18、反思工作學(xué)習(xí)化模型 二是特別強(qiáng)調(diào)“組織的學(xué)習(xí)” 學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)組織學(xué)習(xí)，突出三大要素：信息反饋、組織反思、成員共享OL FEEDBACK INTROSPECTION SHARE組織學(xué)習(xí)組織學(xué)習(xí)= 反饋反饋 +反思反思 +共享共享第一要素第一要素反饋反饋 目的：獲得信息 但常會(huì)出現(xiàn)以下四種情況： 1. 封閉狀態(tài) 信息被堵 2. 組織障礙 信息不暢 3. 心智障礙 信息錯(cuò)誤 4. 系統(tǒng)健全 信息暢通 結(jié)論：必須設(shè)計(jì)與建立以信息反饋為基礎(chǔ)的反饋學(xué)信息反饋為基礎(chǔ)的反饋學(xué)習(xí)系統(tǒng)習(xí)系統(tǒng)第二要素第二要素反思反思 目的：感悟知識(shí) 但經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)以下四種情況 1. 感覺(jué)良好 不肯反思 2. 水平局限 沒(méi)法反思 3. 片面思考 錯(cuò)誤反思 4. 系統(tǒng)思考 正確反思 結(jié)論：必須設(shè)計(jì)與建立以改善心智模式為基礎(chǔ)的反改善心智模式為基礎(chǔ)的反思學(xué)習(xí)系統(tǒng)思學(xué)習(xí)系統(tǒng) 第三要素第三要素共享共享 目的：整體互動(dòng) 但經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)以下四種情況： 1. 權(quán)力控制 很難互動(dòng) 2. 沒(méi)有共識(shí) 無(wú)序互動(dòng) 3. 錯(cuò)誤導(dǎo)向 反向互動(dòng) 4. 共同愿景 有效互動(dòng) 結(jié)論：必須設(shè)計(jì)與建立以共同愿景