攜程旅行網(wǎng)后備管理干部測(cè)評(píng)方案

1、Copyright Kenexa, 20091Copyright Kenexa, 20091攜程旅行網(wǎng)后備干部選拔測(cè)評(píng)方案Copyright Kenexa, 20092Copyright Kenexa, 20092項(xiàng)目概況項(xiàng)目概況項(xiàng)目方案項(xiàng)目成果項(xiàng)目費(fèi)用附錄公司概況Copyright Kenexa, 20093Copyright Kenexa, 20093項(xiàng)目背景 攜程旅行網(wǎng)品牌創(chuàng)立于1999年，總部設(shè)在中國(guó)上海，目前已在全國(guó)十一個(gè)城市設(shè)立分公司，在南通設(shè)立呼叫中心，員工一萬余人。與肯耐珂薩人才服務(wù)公司一樣，同為美國(guó)納斯達(dá)克上市公司。 攜程的快速發(fā)展與其先進(jìn)的人力資源管理體制是密不可分，為了確

2、保管理人才的儲(chǔ)備可以滿足企業(yè)持續(xù)、快速發(fā)展的要求，同事為了激勵(lì)員工的工作積極性，為員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，攜程每年都會(huì)規(guī)劃后備干部的選拔活動(dòng)。 為了保證保證后備干部選拔的科學(xué)與公平性，攜程特邀請(qǐng)專業(yè)的人才測(cè)評(píng)結(jié)構(gòu)參與到本次后備干部選拔工作。Copyright Kenexa, 20094Copyright Kenexa, 20094項(xiàng)目目標(biāo)為攜程的200名通過篩選的后備人才提供綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)，明確后備人才的優(yōu) 勢(shì)和不足，并結(jié)合攜程的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、崗位勝任素質(zhì)模型提供人崗匹配數(shù)據(jù)和綜合素質(zhì)排名。為攜程后續(xù)面試工作提供依據(jù)。（可選）可以根據(jù)攜程的要求提供入選的后備管理人才的使用、培養(yǎng)、發(fā)

3、展建議。（可選）可以根據(jù)攜程的要求在本項(xiàng)目基礎(chǔ)上幫助攜程建立測(cè)評(píng)工具庫和培訓(xùn)資源庫。（可選）可以幫助攜程培養(yǎng)能夠獨(dú)立操作后備人才評(píng)價(jià)的內(nèi)部評(píng)價(jià)師，確保攜程將來可以獨(dú)立運(yùn)作后備管理人才的評(píng)價(jià)項(xiàng)目。Copyright Kenexa, 20095Copyright Kenexa, 20095項(xiàng)目概況項(xiàng)目方案項(xiàng)目成果項(xiàng)目費(fèi)用附錄公司概況公司概況Copyright Kenexa, 20096Copyright Kenexa, 20096關(guān)鍵信息關(guān)鍵信息遍布全球的分公司：遍布全球的分公司：10個(gè)國(guó)家，個(gè)國(guó)家，30多個(gè)城市多個(gè)城市. 印度印度- Kenexa 全球全球IT研發(fā)中心研發(fā)中心我們的服務(wù)準(zhǔn)則：我們

4、的服務(wù)準(zhǔn)則：教育主動(dòng)響應(yīng)及時(shí)創(chuàng)立于創(chuàng)立于: 1987目前全球員工數(shù)目前全球員工數(shù): 約1,700NASDAQ 上市上市: KNXA年利潤(rùn)年利潤(rùn): $215M (FY 2008)年度研發(fā)投入年度研發(fā)投入:$35M專長(zhǎng)于專長(zhǎng)于: 幫助雇主雇到最適合企業(yè)的最佳員工 幫助提高員工敬業(yè)度，驅(qū)動(dòng)個(gè)人和組織業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)公司基本背景信息公司基本背景信息企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力：企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力： 科學(xué)的方法全球100多位工業(yè)心理學(xué)家, 其中34位心理學(xué)博士 先進(jìn)的技術(shù) 推動(dòng)行為改變 改善業(yè)務(wù)流程精確Copyright Kenexa, 20097Copyright Kenexa, 20097項(xiàng)目概況項(xiàng)目方案項(xiàng)目方案項(xiàng)目成果項(xiàng)目

5、費(fèi)用附錄公司概況Copyright Kenexa, 20098Copyright Kenexa, 20098整體方案Copyright Kenexa, 20099Copyright Kenexa, 20099確定評(píng)估模型Copyright Kenexa, 200910Copyright Kenexa, 200910評(píng)估工具與方法介紹 On Line 職業(yè)性格測(cè)評(píng)（ Occupational Personality Inventory ）職業(yè)性格測(cè)驗(yàn)內(nèi)容Copyright Kenexa, 200911Copyright Kenexa, 200911評(píng)估工具與方法介紹 能力測(cè)試（ Online A

6、bility Tests ） On LineCopyright Kenexa, 200912Copyright Kenexa, 200912 Off Line評(píng)估工具與方法介紹 角色扮演（ Online Ability Tests ）簡(jiǎn)介：在角色扮演的情景模擬中，主試設(shè)置了一系列尖銳的人際矛盾與人際沖突，要求幾個(gè)被試分別扮演不同的角色，去處理各種問題和矛盾。主試通過對(duì)被試在扮演不同角色時(shí)表現(xiàn)出來的行為進(jìn)行觀察和記錄，測(cè)試被試的素質(zhì)或潛能。一般來說，對(duì)角色扮演的評(píng)價(jià)主要放在角色把握能力、人際關(guān)系技能和對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變處理等方面。測(cè)評(píng)方式：一對(duì)一或多對(duì)一扮演測(cè)評(píng)時(shí)間：10-15分鐘/人Copyri

7、ght Kenexa, 200913Copyright Kenexa, 200913評(píng)估工具與方法介紹 Off Line 文件筐（ Online Ability Tests ）文件筐測(cè)驗(yàn)常常設(shè)計(jì)一個(gè)管理者非常熟悉的、具有代表性的職業(yè)工作情境，將各類有關(guān)信息和待處理的問題形成十幾份乃至幾十份書面材料放在被測(cè)試者辦公桌上的文件筐內(nèi)（這些文件可能是信函、備忘錄、報(bào)表、帳單、投訴文章、電話記錄、命令、請(qǐng)示、匯報(bào)、通知以及其他任何可能的形式）。所有的問題都是棘手問題，并且許多問題之間相互影響、關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，被測(cè)試者只有全力以赴地認(rèn)真分析和統(tǒng)籌考慮方能有效應(yīng)對(duì)；時(shí)間有限，可利用資源有限，現(xiàn)有信息又殘缺不全

8、，被測(cè)試者必須借助于豐富的知識(shí)、大膽的設(shè)計(jì)、勇敢的推理和果斷的決策才能擺脫困境；被測(cè)試者必須在孤立無援的情況下對(duì)所有問題迅速理出思路，對(duì)文件筐中的材料一一形成文字處理意見或報(bào)告。與此同時(shí)，被測(cè)試者要力爭(zhēng)自始至終保持處亂不驚。Copyright Kenexa, 200914Copyright Kenexa, 200914評(píng)估工具與方法介紹 測(cè)評(píng)方法矩陣圖測(cè)評(píng)方法矩陣圖Copyright Kenexa, 200915Copyright Kenexa, 200915項(xiàng)目實(shí)施流程確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和方法和方法測(cè)評(píng)技術(shù)與組織的測(cè)評(píng)技術(shù)與組織的準(zhǔn)備準(zhǔn)備測(cè)評(píng)實(shí)施測(cè)評(píng)實(shí)施（能力評(píng)定）（能力評(píng)定）結(jié)果分析

9、與報(bào)告結(jié)果分析與報(bào)告（個(gè)人及整體報(bào)告）（個(gè)人及整體報(bào)告）Kenexa經(jīng)過材料收集和分析，雙方人員溝通，確定對(duì)總后備人員的評(píng)估內(nèi)容、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和方法，特別是組織方法。kenexa提供思路、方法和建議，攜程人員進(jìn)行確認(rèn)。 1-2天1.測(cè)評(píng)技術(shù)準(zhǔn)備（工具材料開發(fā)）2.測(cè)評(píng)組織準(zhǔn)備（人員名單、組織安排時(shí)間表、人員集中方式等）kenexa技術(shù)準(zhǔn)備；攜程負(fù)責(zé)參加測(cè)試人員組織準(zhǔn)備。 5 天1.組織人員參與素質(zhì)測(cè)評(píng)；2、進(jìn)行的測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)分析Kenexa負(fù)責(zé)測(cè)評(píng)的時(shí)候攜程負(fù)責(zé)協(xié)助測(cè)評(píng)活動(dòng) 7天整合分析各種測(cè)評(píng)方法的評(píng)價(jià)結(jié)果，形成個(gè)體和總體分析報(bào)告kenexa人員進(jìn)行數(shù)據(jù)的整合匯總、分析、報(bào)告撰寫；攜程人員負(fù)責(zé)審定報(bào)

10、告。數(shù)據(jù)整理4天報(bào)告撰寫8-10天 流程與階段流程與階段 階段工作內(nèi)容階段工作內(nèi)容操作方式與重點(diǎn)操作方式與重點(diǎn)所需時(shí)間所需時(shí)間Copyright Kenexa, 200916Copyright Kenexa, 200916項(xiàng)目概況項(xiàng)目方案項(xiàng)目成果項(xiàng)目成果項(xiàng)目費(fèi)用附錄公司概況Copyright Kenexa, 200917Copyright Kenexa, 200917為了幫助攜程構(gòu)建可持續(xù)的人才發(fā)展梯隊(duì)，根據(jù)評(píng)估結(jié)果和情況，kenexa將為攜程提供面試候選熱名單，面試候選人個(gè)人測(cè)評(píng)報(bào)告和整體測(cè)評(píng)報(bào)告。為攜程的后續(xù)面試和用人提供依據(jù)。項(xiàng)目成果Copyright Kenexa, 200918Cop

11、yright Kenexa, 200918項(xiàng)目成果舉例Copyright Kenexa, 200919Copyright Kenexa, 200919項(xiàng)目成果舉例Copyright Kenexa, 200920Copyright Kenexa, 200920項(xiàng)目概況項(xiàng)目方案項(xiàng)目成果項(xiàng)目費(fèi)用項(xiàng)目費(fèi)用附錄公司概況Copyright Kenexa, 200921Copyright Kenexa, 200921項(xiàng)目質(zhì)量保障Kenexa在以下幾個(gè)方面確保項(xiàng)目質(zhì)量：1、科學(xué)、有效地測(cè)評(píng)工具：On line的測(cè)評(píng)工具都經(jīng)過了嚴(yán)格的數(shù)據(jù)收集、分析、驗(yàn)證過程，產(chǎn)品的本土化過程保證了產(chǎn)品的專業(yè)性。Kenexa16

12、00名員工中有619名研發(fā)人員。2、具有國(guó)際視角的專家團(tuán)隊(duì)：Off line的測(cè)評(píng)服務(wù)，在測(cè)評(píng)指標(biāo)選取，測(cè)評(píng)題本開發(fā)上都充分融入了企業(yè)國(guó)際化發(fā)展的理念，為企業(yè)將來走出國(guó)門，走向世界選拔國(guó)際化的后備人才隊(duì)伍。3、科學(xué)、合理的項(xiàng)目管理制度：Kenexa的項(xiàng)目管理方法論是一套基礎(chǔ)性、專業(yè)性、結(jié)構(gòu)性的項(xiàng)目管理方法，體現(xiàn)了國(guó)際咨詢行業(yè)項(xiàng)目管理的綜合理念。Kenexa獲得了ISO9001項(xiàng)目管理質(zhì)量體系認(rèn)證。4、Kenexa品牌信譽(yù)：作為國(guó)際知名的綜合性的人才服務(wù)商，在國(guó)際人才服務(wù)行業(yè)擁有良好的聲譽(yù)，kenexa極為重視其在國(guó)內(nèi)的品牌信譽(yù)，歷來對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)把關(guān)嚴(yán)格。Copyright Kenexa, 20

13、0922Copyright Kenexa, 200922項(xiàng)目概況項(xiàng)目方案項(xiàng)目成果項(xiàng)目費(fèi)用附錄附錄公司概況Copyright Kenexa, 200923Copyright Kenexa, 200923Kenexa財(cái)務(wù)狀況肯耐珂薩是一家財(cái)力雄厚的上市公司。我們幾乎每年都在進(jìn)步，在相關(guān)行業(yè)中，已成為最大、最穩(wěn)定的企業(yè)之一。2009年，公司的總收入為1.577億美元。每年，肯耐珂薩在研發(fā)方面投入相當(dāng)于總收入8-10%的資金。這表明了肯耐珂薩對(duì)于新興技術(shù)的一貫支持。 以下是Kenexa2009年報(bào)中各方面的數(shù)據(jù)報(bào)告（以下為美金）：總收入: $157,669,000總利潤(rùn): $104,298,000總資產(chǎn): $202,343,000總負(fù)債: $70,875,000負(fù)債比率: 0.35Copyright Kenexa, 200924Copyright Kenexa, 200924項(xiàng)目專家團(tuán)隊(duì)Copyright Kenexa, 200925Copyright Kenexa, 200925項(xiàng)目專家團(tuán)隊(duì)Copyright Kenexa, 200926Copyright Kenexa, 200926項(xiàng)目專家團(tuán)隊(duì)Copyright Kenexa, 200927Copyright Kenex