新員工入職培訓(xùn)課程新員工入職培訓(xùn)計劃.doc

1、新員工入職培訓(xùn)課程新員工入職培訓(xùn)計劃一新晉員工入職訓(xùn)練課程設(shè)計目的 二心態(tài)訓(xùn)練 1）樣板課程內(nèi)容演繹：心態(tài)篇您具備追求成功人生的心態(tài)嗎？ 角色轉(zhuǎn)換及心態(tài)調(diào)整 2）如何進(jìn)行課程設(shè)計 3）現(xiàn)場課程設(shè)計練習(xí)：認(rèn)識企業(yè) 4）現(xiàn)場演練：認(rèn)識企業(yè) 5）現(xiàn)場點評與總結(jié)三工作方式與工作技巧訓(xùn)練 1）課程演繹的技巧 2）樣板課程內(nèi)容演繹練習(xí)：行動篇3）課程演繹點評 四技巧訓(xùn)練 1）如何挑選您企業(yè)所需的培訓(xùn)內(nèi)容 2）如何做新晉員工的需求調(diào)查 3）樣板課程內(nèi)容演繹練習(xí)：技巧篇4）課程演繹點評 五禮儀訓(xùn)練 1）基本商務(wù)禮儀知識 2）現(xiàn)場學(xué)員禮儀練習(xí) 六課程評估 1）課程評估表設(shè)計 2）課程評估表范例 附：樣板課程內(nèi)容

2、 第一篇心態(tài)篇一、您具備追求成功人生的心態(tài)嗎？ 四個信念：我有必定成功公式 過去不等于未來 做事先做人 是的，我準(zhǔn)備好了 二、企業(yè)與您 企業(yè)是什么 企業(yè)的組織 工作場所是什么 您作為新晉人員的自覺 第二篇行動篇一、科學(xué)的工作方式 進(jìn)行工作的程序（六步驟）強(qiáng)烈的問題意識 創(chuàng)新意識 二、了解您的職務(wù) 責(zé)任、權(quán)限、義務(wù) 了解您工作的前手和后手 三、完成指派工作 接受命令的三個步驟 解決問題的九個步驟 四、企業(yè)新人工作的基本守則 第三篇、技巧篇一、人際關(guān)系的技巧 與同事相處之道 與上司相處之道 二、溝通的技巧 有效溝通的五個重點 溝通禁忌 溝通準(zhǔn)備五大步驟 企業(yè)內(nèi)部溝通 企業(yè)內(nèi)部溝通文書范例 三、報告

3、的技巧 如何準(zhǔn)備您的報告 進(jìn)行一次成功的報告 四、電話的技巧 接電話的技巧 打電話的技巧 代接電話的技巧 五、時間管理的技巧 時間管理理論 時間的三大殺手 十六個有效利用時間的方法 六、會議的技巧 做好會議前的準(zhǔn)備工作 有效地進(jìn)行會議 做好會議后的追蹤工作 第四篇、禮儀篇一、男性的儀容、穿著與姿態(tài) 二、女性的儀容、穿著與姿態(tài) 三、行禮的方式 四、交換名片的禮儀 五、會客室入座的禮儀 六、奉茶或咖啡的禮儀 七、共乘汽車、計程車、火車的座位禮儀 八、共乘電梯的禮儀 九、拜訪客戶的禮儀 十、接待預(yù)約訪客的禮儀 十一、應(yīng)對臨時訪客的禮儀 十二、餐飲的禮儀課程形式 - 講授 - 啟發(fā)式、互動式教學(xué) - 小組討論 - 案例分析 - 角色扮演 - 觀看錄象 - 心理測驗 - 練習(xí)課程