美容師素質(zhì)篇

1、主講人：主講人： 主要內(nèi)容w 定位w 優(yōu)秀美容導(dǎo)師須具備的品質(zhì)w 外在與內(nèi)在素質(zhì)要求和培養(yǎng)w 談話技巧w 美容師衛(wèi)生守則美容導(dǎo)師的定位w 公司形象的代表w 經(jīng)營(yíng)理念的傳遞者w 消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品的引導(dǎo)者w 將化妝品推薦給客戶的專家w 將客戶意見(jiàn)向公司反饋的媒介w 市場(chǎng)信息的收集者w 產(chǎn)品使用的技術(shù)專家w 顧客皮膚的專業(yè)顧問(wèn)w 培訓(xùn)師w 美容院?jiǎn)栴}診斷專家美容導(dǎo)師應(yīng)具備的優(yōu)良品質(zhì)w 基本素質(zhì) 1、用心投入本職工作 2、擁有充沛的活力和健康良好的身體 3、有參予的熱情，在工作中尋找樂(lè)趣美容導(dǎo)師應(yīng)具備的優(yōu)良品質(zhì)w 公司角度 1、積極的工作態(tài)度 2、充分了解產(chǎn)品知識(shí) 3、飽滿的工作熱情 4、良好的人際關(guān)系

2、 5、獨(dú)立的工作能力和創(chuàng)造性 6、達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo) 7、服從公司與管理人員的領(lǐng)導(dǎo)美容導(dǎo)師應(yīng)具備的優(yōu)良品質(zhì)w 顧客角度 1、外表整潔，有禮貌和耐心 2、親切，熱情，友好，樂(lè)于助人 3、提供快捷的服務(wù)并回答所有問(wèn)題 4、幫助顧客作出正確的產(chǎn)品選擇 5、提出建設(shè)性意見(jiàn) 6、關(guān)心顧客利益，急顧客所急 7、記住老顧客的名字和愛(ài)好外在素質(zhì)素要求w 自然素質(zhì)：五官端正，皮膚健康，形體合適，面帶笑容w 儀表美：服裝整潔，干凈，合適，予人可信賴的感覺(jué)w 對(duì)客戶熱情而不過(guò)火，友善而不造作w 語(yǔ)言美：準(zhǔn)確簡(jiǎn)潔，幽默文雅如何建立信賴感w 熱愛(ài)你的顧客與合作伙伴w 不要告訴別人超乎他們相信范圍的事w 直接說(shuō)出你的缺點(diǎn)與真相

3、w 使用精確的數(shù)字w 采取低調(diào)和低姿態(tài)w 衣著完全符合人們集體潛意識(shí)w 讓聽(tīng)眾清楚知道你會(huì)得到什么w 鼓起勇氣正面迎接問(wèn)題w 讓他們知道別人也是這么想的內(nèi)在素質(zhì)的培養(yǎng)w 認(rèn)真踏實(shí)，高度負(fù)責(zé)w 精通業(yè)務(wù)，精益求精w 謙恭有禮，親切待人w 知識(shí)淵博，跟上時(shí)代談話技巧w 始終保持愉快的心情w 主動(dòng)找開(kāi)話題w 少說(shuō)多聽(tīng)，不爭(zhēng)論w 避免在背后論人長(zhǎng)短w 不談不問(wèn)別人私隱w 運(yùn)用簡(jiǎn)單易懂的言辭w 避免粗俗的話語(yǔ)談話技巧w 語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)：清晰悅耳，音量適中，語(yǔ)調(diào) 柔和，表達(dá)出親切熱情，真摯友善，柔順及寬容的個(gè)性。w 談話主題：了解顧客的心理和個(gè)人興 趣愛(ài)好，如美容化妝品，流行服飾，發(fā) 型，文學(xué)藝術(shù)，旅游，新聞，假期安排或假日活動(dòng)等。美容師衛(wèi)生守則w 雙手 保持手部皮膚細(xì)嫩，清潔，工作前后，如廁后要洗手；指甲不可過(guò)長(zhǎng)，宜涂無(wú)色甲油，忌甲油脫落；經(jīng)常做手部運(yùn)動(dòng)，保持關(guān)節(jié)柔軟w 頭發(fā) 保持頭發(fā)清潔，光滑，整齊，前額頭發(fā)不應(yīng)遮住眼睛，做護(hù)理前用發(fā)夾把頭發(fā)全部向后夾起w 臉部 化時(shí)尚，有特點(diǎn)的淡妝，切忌夸張的妝容，如有黑頭，粉刺，應(yīng)盡量不讓顧客看到美容師衛(wèi)生守則w 口腔衛(wèi)生 應(yīng)隨時(shí)隨地保持口腔干凈，切忌口臭，工作時(shí)不嚼口