昆明會展業(yè)競爭力研究工商管理專業(yè)

1、摘要隨著經(jīng)濟全球化的深入和城市經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的的升級優(yōu)化，會展業(yè)一躍成為眾多經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)中的新星，成為衡量一個城市的開放度和發(fā)展?jié)摿Φ闹匾獦?biāo)志之一。目前我國會展業(yè)已初具規(guī)模，政府也高度重視，但其競爭優(yōu)勢還不明顯。如何準(zhǔn)確分析會展業(yè)的競爭力形成，結(jié)合會展城市現(xiàn)狀進(jìn)行有效的資源整合，帶動相關(guān)的餐飲、住宿、交通、通信等消費，進(jìn)而提高城市會展業(yè)競爭力，成為亟待解決的重要問題。本文從以下幾個方面對昆明會展業(yè)競爭力做了研究：1. 運用比較優(yōu)勢理論對國內(nèi)外會展業(yè)競爭力進(jìn)行比較分析。2. 總結(jié)昆明會展業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢，對比國內(nèi)外著名會展城市的行業(yè)發(fā)展情況，運用“鉆石模型”理論分析昆明會展業(yè)競爭力的構(gòu)成。3. 針對昆明

2、會展業(yè)存在的問題給出了合理建議，作出總結(jié)并提出討論問題。關(guān)鍵詞：會展業(yè)“鉆石模型”理論競爭力 英文摘要及關(guān)鍵詞AbstractWith the deepening of economic globalization and the continuous evolution and upgrading of the urban economic structure , the exhibition industry has become a new star in numerous economic industries and one of the most important symbols

3、 to measure the openness and the development potential of a city. At present, China's convention and exhibition industry has begun to take shape, the government also attaches great importance to it, but its competitive advantage isnt evident. How to accurately analyze the form of the convention

4、and exhibition industry competitiveness, combining the present situation of convention and exhibition cities for effective resource integration, to drive the consumption of related catering, accommodation, transportation, communications and so on, so that the competitiveness of city exhibition indus

5、try can be improved, has become an important problem to be solved quickly.This paper studies the competitiveness of Kunming convention and exhibition industry from the following several aspects: 1.Using the theory of comparative advantage to compare and analyze the exhibition industry competitivenes

6、s at home and abroad. 2.Summing up the current development and tendency of Kunming exhibition industry. By comparing the exhibition industry development of famous exhibition cities both at home and abroad, on the basis of the theory of "diamond model",analyzing the competitive composition

7、in Kunming exhibition industry.3.According to the problems existing in Kunming convention and exhibition industry,some reasonable suggestions are given. Making a summary and putting forward the discussions.Keywords: convention and exhibition industry "diamond model" theorycompetitiveness一、

8、概念界定昆明會展業(yè)競爭力研究一、概念界定隨著經(jīng)濟全球化的深入，國際合作不斷增強，會展業(yè)得以快速發(fā)展。作為城市經(jīng)濟的產(chǎn)物，會展業(yè)對于增強城市經(jīng)濟效益和經(jīng)貿(mào)合作，提升城市知名度和競爭力，促進(jìn)市政建設(shè)和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，推動技術(shù)進(jìn)步和人才培養(yǎng)，提高就業(yè)率和資源利用率有著非常重要的作用。對于那些本身地域狹小，但在區(qū)位、通信和發(fā)展?jié)摿Ψ矫嬗休^大優(yōu)勢的區(qū)域性城市來說，發(fā)展會展業(yè)往往成為城市發(fā)展經(jīng)濟的戰(zhàn)略選擇之一。（一）會展與會展業(yè)會展：會展有狹義和廣義之分：狹義：會議和展覽會。廣義：包括會議、展覽、獎勵旅游、節(jié)事活動。國際上通常表述為：MICE。M(Meeting)代表會議，主要指公司會議；I(Incenti

9、ve Tour)指獎勵旅游，專指以激勵、獎勵特定對象為目的而進(jìn)行的旅游活動；C(Conference)表示大型會議，主要指協(xié)會、團(tuán)體組織的會議；E(Exhibition and Events)是指展覽會和節(jié)事活動。 會展業(yè)：以會展場館設(shè)施為基礎(chǔ)，利用各種會展資源為社會提供會展活動策劃、場地及其配套設(shè)施和其他各項服務(wù)的經(jīng)營單位的集合。由五大基本要素構(gòu)成：會展管理機構(gòu)、會展組織機構(gòu)、場地提供機構(gòu)、參展商和觀眾。（二）競爭力與會展業(yè)競爭力競爭力：是指一個行為主體結(jié)合自身條件，整合多種不同知識技能，來使企業(yè)、行業(yè)和國家保持競爭優(yōu)勢，通過一種相對指標(biāo)而體現(xiàn)出來的綜合能力。會展業(yè)競爭力：是指在會展行業(yè)中會

10、展舉辦地依托產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，整合辦展資源，以特定標(biāo)準(zhǔn)對城市會展進(jìn)行指標(biāo)分析而確定的能力排名。20 二、會展業(yè)競爭力的文獻(xiàn)綜述3二、會展業(yè)競爭力的文獻(xiàn)綜述二、會展業(yè)競爭力的文獻(xiàn)綜述（一）國外會展業(yè)競爭力的文獻(xiàn)綜述原始社會末期，歐美展覽界普遍認(rèn)為展覽會起源于集市，有宗教、祭祀活動以及進(jìn)貢與分封活動等形式。歐洲中世紀(jì)出現(xiàn)不定期的交易會，并出現(xiàn)了最早的國際性集市。資本主義時代商品經(jīng)濟發(fā)展迅速，會展形式也發(fā)生根本性變化。19世紀(jì)末至一戰(zhàn)前，發(fā)達(dá)國家在展覽會和博覽會中爭奪世界市場，現(xiàn)代展覽業(yè)被推上規(guī)范化和市場化的軌道。第二次世界大戰(zhàn)后，會展經(jīng)濟得以復(fù)蘇并走向成熟期。到了現(xiàn)代，經(jīng)濟全球化明顯，會展業(yè)朝著信息化和高

11、科技化發(fā)展。國外對會展業(yè)的競爭力研究主要有以下幾個方面。1.會展增強舉辦地的經(jīng)濟效應(yīng)。布勞恩(Braun,1992)指出會展活動的影響遠(yuǎn)大于會展活動本身。 李旭，馬耀峰.國外會展旅游研究綜述J.陜西：陜西師范大學(xué)旅游與環(huán)境學(xué)院,2008(03).國外專家曾說：“在一個城市舉辦國際會展活動，等于在這個城市頭上用飛機撒錢”。據(jù)有關(guān)專家預(yù)測，國外會展業(yè)發(fā)達(dá)的國家，會展的利潤率一般在20%25%以上。2.會展旅游者的決策行為。奧伯曼和喬恩(OppermannandChon1997)通過建立兩個模型,確定了影響會展旅游者決策的因素（個人因素、會展組織者因素、區(qū)位因素和干預(yù)因素）,因而選擇會展舉辦地時應(yīng)站

12、在會展旅游者的角度，綜合考慮以上因素。 歐陽嘉璇.基于競爭優(yōu)勢理論的會展旅游發(fā)展研究以桂林為例D.廣西:桂林理工大學(xué),2009.3.會展管理機構(gòu)。韋伯（WeberK，2001）認(rèn)為會展管理機構(gòu)很重要，德國、美國、法國、新加坡等會展經(jīng)濟發(fā)達(dá)國家都有自己的國家行業(yè)協(xié)會。由此可見，會展業(yè)在國外已有很長歷史，國外會展業(yè)無論從會展業(yè)的管理和經(jīng)濟效應(yīng)還是會展人才培養(yǎng)，展會組織等方面都比較成熟。（2） 國內(nèi)會展業(yè)競爭力發(fā)展文獻(xiàn)綜述1990年以后我國會展業(yè)快速發(fā)展，以年均約20%的速度遞增。余文天在昆二、會展業(yè)競爭力的文獻(xiàn)綜述明市會展業(yè)關(guān)鍵影響因素識別及發(fā)展對策研究中認(rèn)為國外的會展業(yè)較為成熟,國內(nèi)的會展業(yè)也進(jìn)

13、一步得到重視。我國就會展業(yè)競爭力的研究有以下幾個方面。1.區(qū)位條件。鐘汶麗在我國會展業(yè)的競爭優(yōu)勢分析中認(rèn)為會展業(yè)有“經(jīng)濟助推器”之稱，其集聚效應(yīng)與輻射效應(yīng)顯著。她運用邁克爾.波特(Michael Porter)的國家競爭優(yōu)勢說,選取出一些國際上較成功的會展案例,與我國會展業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行對比分析,充分說明我國辦會展的各種區(qū)位優(yōu)勢。 鐘汶麗.我國會展業(yè)的競爭優(yōu)勢分析D.江蘇:江蘇大學(xué),2010.2.人力資源。根據(jù)郝鵬舉在昆明市會展業(yè)發(fā)展中的分析,昆明市會展業(yè)各項KPI綜合指數(shù)均低于全國其他城市,最大的影響因素為人力資源,其次是餐飲住宿業(yè)水平。我國也愈發(fā)重視會展人才的培養(yǎng),美國華盛頓大學(xué)、德國內(nèi)德

14、斯堡大學(xué)等與我國大學(xué)考慮合作開展會展專業(yè)學(xué)科。 郝鵬舉.昆明市會展業(yè)發(fā)展研究J.云南:云南財經(jīng)大學(xué),2016.3.市場需求。在市場需求競爭指標(biāo)的國際比較中，中國僅在人均國內(nèi)生產(chǎn)總值增長率中占優(yōu)勢，其他指標(biāo)均屬劣勢。趙麗密切結(jié)合會展業(yè)的產(chǎn)業(yè)特點和發(fā)展規(guī)律，在城市會展業(yè)競爭力評價指標(biāo)體系研究中以邁克爾·波特的“鉆石體系”為研究框架，結(jié)合德爾菲法和數(shù)學(xué)統(tǒng)計法構(gòu)建了城市會展業(yè)競爭力評價指標(biāo)體系，深度分析了城市會展業(yè)競爭力的相關(guān)影響因素。 鐘汶麗.我國會展業(yè)的競爭優(yōu)勢分析D.江蘇:江蘇大學(xué),2010.4.會展硬件設(shè)施。會展硬件設(shè)施是會展業(yè)運作和發(fā)展必不可少的基礎(chǔ)條件。目前我國已建成500多個會

15、展中心，整體向國際化標(biāo)準(zhǔn)靠攏，室內(nèi)展覽面積超過300萬平方米，看似很廣，但是展館平均利用率不足30%。5.政府政策的支持。近年來，國家越來越重視會展業(yè)的發(fā)展。王偉康在“一帶一路”背景下昆明會展業(yè)發(fā)展研究中認(rèn)為在“一帶一路”背景下昆明已經(jīng)從國家發(fā)展的邊疆地區(qū)轉(zhuǎn)變成了對外開放的前沿地區(qū),昆明會展業(yè)的目標(biāo)也從提高區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展提升到推動國家政治、經(jīng)濟、文化等方面的發(fā)展。 王偉康.“一帶一路”背景下昆明會展業(yè)發(fā)展研究D.云南:云南大學(xué),2016.可見，我國會展業(yè)雖然在某些方面具備一定的競爭力，但國際競爭力水平仍然很低，亟待提高。綜上所述，相比于國外，中國會展業(yè)的發(fā)展水平還處于初級階段。雖然有良好的發(fā)展?jié)?/p>

16、力，但也存在資源空間分布不均、會展專業(yè)人才缺乏、市場發(fā)展遲緩、展館利用率低、政策不完善等問題。為充分發(fā)揮會展業(yè)在經(jīng)濟、政治、文化等方三、昆明會展業(yè)競爭力的研究面的重要作用，我們必須認(rèn)真總結(jié)會展經(jīng)濟的發(fā)展規(guī)律，結(jié)合中國會展業(yè)的現(xiàn)狀，廣泛吸納國際會展業(yè)的經(jīng)驗，中國（昆明）會展業(yè)競爭力才能真正得到提高。三、昆明會展業(yè)競爭力的研究（1） 昆明會展業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀依托昆明的資源、區(qū)位和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，遵循“政府推動、市場運作”的發(fā)展思路，優(yōu)化整合市場資源，從1993年成功舉辦第一屆中國昆明進(jìn)出口商品交易會開始，會展得以初步發(fā)展，至1999年的世界園藝博覽會后會展進(jìn)一步發(fā)展，再到2005年的大湄公河次區(qū)域首腦會議，昆

17、明的會展經(jīng)濟得以高速發(fā)展。昆明市國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十三個五年規(guī)劃綱要首次把會展業(yè)列入昆明市重點發(fā)展產(chǎn)業(yè)，會展業(yè)發(fā)展前景良好。1.會展基礎(chǔ)設(shè)施（1）會議設(shè)施項目展廳（個）座位數(shù)（萬個）備注普通會議室8508.5大型會議廳152.0可容納600人以上中型會議廳551.8可容納300-600人小型會議室6804.5300人以下專用會議廳300.4提供同聲翻譯設(shè)備、多媒體演示、電視電話會議等（2）展覽設(shè)施目前，我市用于展覽的場所主要有三個。昆明國際會展中心位于關(guān)上，建筑面積15萬平米，擁有6個展廳和多功能廳、1000多個停車位、配套的三星級酒店、單體羽毛球館等。云南大劇院集舉辦大型文藝演出、活動開閉

18、幕式、重要會議、影視放映等功能為一體，大多功能廳能容納3000人會議或2000人宴會。滇池國際會展中心是集國際展會、商業(yè)休閑娛樂、旅游為一體的大型城市綜合項目。其建筑面積540萬平方米，位列全國第三，西南區(qū)第一，室內(nèi)展廳23個，地下固定停車位8000個。 2.管理機構(gòu)。基于“節(jié)、慶、展、演、賽”的發(fā)展思路，昆明市政府先后成立了會展工作領(lǐng)導(dǎo)小組、市人民政府大型會展活動辦公室和會展行業(yè)協(xié)會。隨著昆明會展不斷發(fā)展，政府加強重視，目前昆明國際會展中心已經(jīng)是中國展覽館協(xié)會理事單位和國際展覽管理協(xié)會（IAEM）會員。3.交通。昆明是中國與東盟、泛珠三角的交匯地，公路、鐵路和水路網(wǎng)絡(luò)正在形成。昆明國際會展中

19、心和云南大劇院位于昆明市區(qū)東南部，緊鄰春城路，環(huán)南高架路等，南接長水機場，北連市中心，西接火車站。滇池國際會展中心位于昆明市公路樞紐位置，距長水國際機場15公里，距東部鐵路運貨中心5公里。 4.會展活動。據(jù)統(tǒng)計，昆明舉辦的展會中政府主導(dǎo)型展會約占10%，先后榮獲“中國最具影響力的城市”、中國會展業(yè)中國會展名城獎等榮譽。昆明定期舉辦的重大會展活動有：中國國際旅游交易會、中國昆明進(jìn)出口商品交易會等，不定期舉辦的重大會展活動每年約80個。5.會展經(jīng)濟拉動效應(yīng)。據(jù)2017年的報告顯示：昆明在全國會展業(yè)競爭力指數(shù)排名中為第5，比上一年提升了4名。2011年至2017年上半年，昆明市共舉辦約11萬場會議，

20、500場展覽，拉動昆明市經(jīng)濟收入234.9億元。6.會展產(chǎn)業(yè)聯(lián)動。2017年昆明舉辦了50多場專業(yè)展覽，極具昆明特色。2018年，為全面推動會展業(yè)與旅游業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)以及農(nóng)業(yè)等特色產(chǎn)業(yè)的聯(lián)動發(fā)展，昆明市關(guān)注產(chǎn)業(yè)聯(lián)動升級，以會展帶產(chǎn)業(yè)，以產(chǎn)業(yè)促會展，展業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。7.特色品牌會展。該市依托產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢和城市特色，積極引進(jìn)會展項目和會展資源，提升會展品質(zhì)，打造了一批具有昆明特色的會展品牌。2017年，昆明成功舉辦了“昆明大健康產(chǎn)業(yè)高峰論壇”、“中國健康營養(yǎng)博覽會和第16屆中國國際保健博覽會暨2017中國（昆明）保健節(jié)”等；成功爭辦“2018第12屆世界華人保險大會” “2018年會展經(jīng)濟研究會年會”等專

21、業(yè)展會。 8.國際合作。為提升會展業(yè)的辦展和管理水平，加強國際合作，昆明成功引進(jìn)西部礦業(yè)展覽會和勵展博覽集團(tuán)等國際展覽公司，組織企業(yè)參加海內(nèi)外展會活動和交流會。數(shù)據(jù)顯示，2017年昆明舉辦的國際會議同比增長86%；國際性展覽同比增長25%。除此之外主動與國家相關(guān)部委、會展行業(yè)協(xié)會、會展研究機構(gòu)等部門進(jìn)行聯(lián)系，促成了振威展覽集團(tuán)、北京會唐集團(tuán)、上海點意空間國際展覽有限公司等知名會展公司到昆考察，并爭取上述公司落戶昆明。 （2） 昆明會展業(yè)競爭力的構(gòu)成與分析美國學(xué)者波特提出了著名的“鉆石模型”理論。該理論認(rèn)為決定一個國家或產(chǎn)業(yè)的競爭力優(yōu)勢包含以下6個因素。 政府同業(yè)競爭企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和競爭對手

22、需求條件生產(chǎn)要素機會相關(guān)和支持產(chǎn)業(yè)波特鉆石模型本文旨在運用波特“鉆石模型”理論分析昆明會展業(yè)競爭力的構(gòu)成。主要分為三個階段：資源整合階段、產(chǎn)業(yè)聯(lián)動階段和后期跟進(jìn)階段。1.資源整合階段資源整合即讓顧客用最小的成本（時間成本、體力成本、貨幣成本等）來獲得最大的收益。(1)區(qū)位優(yōu)勢區(qū)位優(yōu)勢即區(qū)位的綜合資源優(yōu)勢，主要包括資源、交通、市場、人才等方面。會展舉辦地通常是人口和產(chǎn)業(yè)的聚集地，所以對地理位置和交通運輸系統(tǒng)有較高的要求，這也是眾多（國際）會展商選擇辦展城市的重要考慮因素。第一，地理區(qū)位條件。昆明地處云貴高原中部，有豐富的動植物、娟秀的山川湖泊、完備的園林綠化，三面環(huán)山，南鄰滇池，素有“春城”“花

23、城”“日光之城”之稱，是海內(nèi)休閑旅游之都，利于居住和農(nóng)業(yè)發(fā)展。三、昆明會展業(yè)競爭力的研究第二，經(jīng)濟區(qū)位條件。昆明是中國面向西南開放的區(qū)域性國際城市，是全國著名的花卉交易市場，地處東盟、長珠江三角經(jīng)濟帶的交匯點，產(chǎn)業(yè)集中度很高。第三，交通區(qū)位條件。昆明交通骨架網(wǎng)絡(luò)逐步高速化，是一個典型的交通支撐性、引領(lǐng)性、促進(jìn)性城市，是亞洲五小時航空圈的中心，是中南半島與東亞大陸、南亞次大陸各國的陸路樞紐，人口出境率高，出行方便。第四，文化區(qū)位條件。昆明是國務(wù)院公布的首批24個國家歷史文化名城之一，有豐富的傳統(tǒng)文化，尤以古滇文化盛名，素稱“七彩云南古滇名城”。古滇文化是昆明古城文化底蘊中最深厚的一層，蘊藏著驚世

24、魅力。以晉寧的石寨山為中心，向南延伸到江川李家山，向北延伸到呈貢天子廟，并由此向祥云大波那及楚雄、曲靖一帶輻射開來。地方文藝劇目花樣繁多，滇劇、花燈戲及民歌小調(diào)等，為大眾喜聞樂見。 (2)硬件設(shè)施精致的會展展館、先進(jìn)的配套設(shè)施和舒適的觀眾體驗度是展覽的基礎(chǔ)，能吸引更多觀眾。昆明的展館設(shè)計不斷優(yōu)化，配有先進(jìn)的配套設(shè)施和完備的服務(wù)，觀眾體驗度極佳。(3)會展公共服務(wù)體系會展服務(wù)包括專業(yè)服務(wù)和配套服務(wù)，是會展業(yè)發(fā)展中至關(guān)重要的一環(huán)。會展服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響到客戶購買力以及展商間的合作關(guān)系。因而要想提高會展經(jīng)濟效益必須優(yōu)化會展服務(wù)。昆明會展業(yè)以服務(wù)著稱，并于2015年擬建了會展業(yè)誠信體系。(4)人力

25、資源昆明邀請了會唐集團(tuán)聯(lián)合CE0唐亮先生和“中國品牌第一人”李光斗先生來昆明開辦了系列專題講座，提高昆明辦展水平的同時對會展從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)。4月15日，首批“昆明市博覽基地”落戶昆明學(xué)院、云南民族大學(xué)、云南浩宏商業(yè)集團(tuán)、紫云青鳥·云南文化創(chuàng)意博覽園，建立理論與實踐相結(jié)合的人才培養(yǎng)方式，增強政、學(xué)、研、企的合作，加強昆明會展從業(yè)人員的定向培養(yǎng)。 云南網(wǎng)：昆明成全國第二家為會展業(yè)立法城市 數(shù)據(jù)統(tǒng)計處全國前列(5)政府政策昆明市政府把會展業(yè)視為“188”重點產(chǎn)業(yè)之一，制定了很多優(yōu)惠政策促進(jìn)三、昆明會展業(yè)競爭力的研究會展業(yè)發(fā)展，并于2015年成立了2000萬元的“昆明市會展業(yè)發(fā)展專項資金”

26、。(6)品牌展會及集團(tuán)入駐昆明2015年，昆明成功引進(jìn)世界第三大展覽專業(yè)論壇。西部礦業(yè)展首次引入B2B會展品牌，外資上市公司首次將專業(yè)展會長期落戶昆明，這一系列的成果提高了昆明會展業(yè)專業(yè)化、市場化水平，同時推動礦業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的科技成果轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)化。 云南網(wǎng)：昆明成全國第二家為會展業(yè)立法城市 數(shù)據(jù)統(tǒng)計處全國前列2.產(chǎn)業(yè)聯(lián)動階段昆明市的會展業(yè)產(chǎn)業(yè)帶動系數(shù)為1:9，接近國際博覽業(yè)產(chǎn)業(yè)帶動系數(shù)（1:10）。昆明應(yīng)結(jié)合“188”重點產(chǎn)業(yè)，加強產(chǎn)業(yè)融合與聯(lián)動，努力讓“會展+產(chǎn)業(yè)”成為昆明市產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展的突破口。 新浪財經(jīng)（1）會展業(yè)與餐飲住宿業(yè)會展期間大量參展商和觀眾涌入，人流物流資金流集中，極大地帶動

27、了城市餐飲、住宿業(yè)的消費，且餐飲住宿水平直接反映城市會展服務(wù)的整體水平。昆明的會展業(yè)周邊，餐飲店和商務(wù)酒店也原來越多。（2）會展業(yè)與交通運輸業(yè)交通運輸業(yè)直接影響著會展業(yè)的發(fā)展。昆明的交通運輸業(yè)正在高速發(fā)展，展會的舉辦也提高了司機、快遞員們的收入。但是在進(jìn)出口大宗物品的運輸中，昆明要注重各種運輸方式問的銜接,發(fā)展進(jìn)出口大宗物品的集裝箱式聯(lián)運和鐵水聯(lián)運,以優(yōu)化運輸網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),提高裝卸效率,降低社會總成本。（3）會展業(yè)與旅游業(yè)會展業(yè)與旅游業(yè)相互依存，相互延伸與滲透。一方面，昆明有豐富的旅游資源，旅游業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)，會展旅游能提高顧客滿意度和舒適度，利于留住目標(biāo)展商和專業(yè)觀眾。另一方面，昆明會展

28、業(yè)的飛速發(fā)展給傳統(tǒng)旅游帶來眾多旅游客源，刺激旅游消費。與此同時，旅游知名度的提升也為昆明會展業(yè)帶來更多的人流和現(xiàn)金流，提升會展業(yè)辦展優(yōu)勢。3.后期跟進(jìn)階段后期跟進(jìn)階段主要包括會展客戶管理和會展效果評估工作。主要目的在于獲得、整理并分析客戶需求、辦展效果，為更好的刺激顧客購買欲做準(zhǔn)備。三、昆明會展業(yè)競爭力的研究（1）客戶關(guān)系管理數(shù)據(jù)顯示，一個企業(yè)80%的銷售額來自企業(yè)20%的忠誠顧客。而60%的新客戶來自現(xiàn)有客戶的推薦。而口碑效應(yīng)對消費者購買決策的影響是廣告宣傳的6.2倍，培育一個新客戶的成本是維持一個舊客戶成本的5倍，因此，培養(yǎng)企業(yè)的忠誠客戶，讓參展商連續(xù)參展是非常重要的。 會展客戶關(guān)系管理昆

29、明市初步建成會展業(yè)智力及信息支撐體系，聘請了10位在全國會展業(yè)界有豐富經(jīng)驗、較高聲望的專家、學(xué)者擔(dān)任昆明會展經(jīng)濟發(fā)展顧問，完善了會展業(yè)發(fā)展專家?guī)旌蜁箻I(yè)信息收集工作，按照不同類別對信息庫進(jìn)行分類，已對全國29個省、市會展主管部門以及行業(yè)協(xié)會的信息進(jìn)行收集整理并建立了客戶數(shù)據(jù)庫，定期開展客戶信息更新和聯(lián)系工作。 （2）會展效果評估會展效果評估是對展會效果及其他方面進(jìn)行系統(tǒng)深入地考核評價，并進(jìn)行總結(jié)。昆明每一次展會結(jié)束后都會對展會投入和展會效果（益）進(jìn)行比較，分析整個展會的成本和收益，看與展會預(yù)期的差距，并通過問卷調(diào)查收集客戶對展會的意見，最后總結(jié)整個展會，形成總體評價報告，以便下次展會辦得更好。

30、（3） 國內(nèi)外知名會展城市行業(yè)競爭力對比分析1.上海與法蘭克福 三、昆明會展業(yè)競爭力的研究由上圖可知，上海的展館總面積、境外凈租用面積、專業(yè)會展公司數(shù)量均少于法蘭克福，唯一值得稱贊的是上海通過 UFI認(rèn)證的辦展數(shù)量接近法蘭克福，專業(yè)會展公司的規(guī)模以及會展從業(yè)人員的數(shù)量大于法蘭克福。這也就意味著上海與國際化的會展城市之間還有很大差距。展館的設(shè)計、展商的參與度、展會的專業(yè)化程度以及專業(yè)會展的數(shù)量及規(guī)模等都有待提高。2.昆明與上海據(jù)統(tǒng)計，目前昆明年度展會數(shù)量接近500場，總展覽面積約140萬平方米，以會展活動為主的企業(yè)約250家，綜合業(yè)務(wù)企業(yè)數(shù)以千計。專業(yè)類展會的拉動效應(yīng)基本保持1：10左右，消費類

31、展會的拉動效應(yīng)甚至可以達(dá)到1：30以上。 中國貿(mào)促會展覽審批管理系統(tǒng)2015年中國展覽業(yè)行業(yè)發(fā)展綜合指數(shù)排名展覽數(shù)量(場)展覽面積(萬)專業(yè)展館室內(nèi)面積(萬)專業(yè)展館(個)UFI認(rèn)證項目（個）TOP100展覽項目 數(shù)（個）TOP3展覽項目數(shù)（個）城市展覽業(yè)發(fā)展指數(shù)上海17491511.5581.3012216598441.69昆明275996.6535.00202425.46注：以上數(shù)據(jù)來自于2016年中國展覽行業(yè)發(fā)展報告由上圖可知，昆明的會展業(yè)各方面都差上海很多，更別說國外知名會展城市，比如慕尼黑、法蘭克福等，可喜的是昆明現(xiàn)在已有一個UFI認(rèn)證項目，展覽數(shù)量也在增加，2016年，昆明共舉辦各

32、類展覽活動累計99場。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2016年，昆明市會展業(yè)總營業(yè)收入為21.88億元，較2015年增長18.42%。 中國展覽經(jīng)濟發(fā)展報告（2017）（4） 昆明會展業(yè)競爭力提升的對策1.完善會展基礎(chǔ)和配套設(shè)施。昆明具有鐵路、公路、航空三位一體的立體交通網(wǎng)絡(luò)，交通、通訊和水電發(fā)展迅速，對外開放度和生活舒適度均逐步提高。但會展中心周邊的交通還是不夠暢通，餐飲住宿不夠方便。因而要大力發(fā)展會展策劃與設(shè)計、展品運輸、餐飲小吃、賓館酒店、旅游票務(wù)、廣告宣傳等行業(yè)，完善三、昆明會展業(yè)競爭力的研究行業(yè)配套服務(wù)體系。2.創(chuàng)新會展場館的設(shè)計，提高會展場館的利用率。據(jù)統(tǒng)計，2017年，全國展覽館市場租館率提升明顯

33、，國內(nèi)展覽館數(shù)量增幅約7%；室內(nèi)可租用總面積增幅約13.7%。但我省與全國其他省份差距還很大，全國1166個展覽面積在2萬平方米以上的經(jīng)貿(mào)類展會中，云南僅有16個，專業(yè)展覽館只占1%。 中國貿(mào)促會展覽審批管理系統(tǒng)昆明作為云南的會展中心地，迫切需要創(chuàng)新展館設(shè)計和布局，提高展館利用率。3.建立健全扶持政策。當(dāng)局要堅持“政府引導(dǎo)，市場運作”的思路，進(jìn)一步建立健全相關(guān)扶持政策，大力推動昆明會展經(jīng)濟的發(fā)展。措施如下：制定優(yōu)惠政策扶持會展業(yè)發(fā)展；支持地方企業(yè)創(chuàng)辦品牌展會；支持企業(yè)爭辦全國品牌展會。4.促進(jìn)行業(yè)與地方的整合。我國的市場化運作展會以及一些品牌展會基本集中在一線城市,二三線城市的展會多以政府主導(dǎo)

34、為主,區(qū)域性的專業(yè)展會品牌很少。所以我們在推動昆明市的行業(yè)與行業(yè)之間資源整合的同時,也要推動行業(yè)與地方的整合,促使產(chǎn)業(yè)布局更合理,使得頂級展會和區(qū)域性品牌展會形成互補。5.大力培養(yǎng)會展專業(yè)人才，推進(jìn)校企合作。會展業(yè)的管理部門、經(jīng)營企業(yè)和專業(yè)人才的能力對會展活動的質(zhì)量有著至關(guān)重要的影響。昆明會展業(yè)發(fā)展緩慢歸根結(jié)底就是缺乏專業(yè)的會展人員。所以各大高校應(yīng)該多開設(shè)會展專業(yè)，引進(jìn)優(yōu)秀的會展教師，注重會展學(xué)生的理論學(xué)習(xí)和實踐操作，為會展中心輸送優(yōu)質(zhì)人才。6.引進(jìn)更多的優(yōu)質(zhì)知名會展企業(yè)和會展專業(yè)人才。目前為止，昆明國際會展中心僅和荷蘭皇家集團(tuán)上海萬耀企龍展覽有限公司、勵展集團(tuán)簽署過“戰(zhàn)略合作協(xié)議”。昆明應(yīng)該

35、利用自身優(yōu)質(zhì)資源，營銷會展品牌，吸引國際知名會展企業(yè)來昆開設(shè)分支機構(gòu)和合資企業(yè)。引導(dǎo)培育具備較強競爭力的龍頭企業(yè)，跨地區(qū)、跨行業(yè)組建大型會展集團(tuán)，在國內(nèi)甚至國際范圍內(nèi)，聘請或引進(jìn)國際知名專家、學(xué)者積極為昆明會展業(yè)發(fā)展提供戰(zhàn)略決策和論證服務(wù)。7.搭建“互聯(lián)網(wǎng)+會展”商務(wù)平臺。昆明要加強會展業(yè)官網(wǎng)、會展業(yè)公共信息服務(wù)平臺和會展業(yè)大數(shù)據(jù)中心建設(shè)，加強會展?fàn)I銷推廣，建設(shè)昆明會展服務(wù)保障機制，完善會展行業(yè)統(tǒng)計監(jiān)測，努力打造集政策發(fā)布和政務(wù)服務(wù)為一體的政府服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和“互聯(lián)網(wǎng)+會展”商務(wù)平臺，實現(xiàn)會展與電子商務(wù)的互動和融合。8.大力扶持相關(guān)和支持性產(chǎn)業(yè)四、結(jié)語（1）展覽業(yè)和會議業(yè)要并重發(fā)展。昆明在發(fā)展會展業(yè)時，應(yīng)展會并重，充分發(fā)揮大型會議的經(jīng)濟拉動作用，展覽與會議整體營銷，協(xié)調(diào)發(fā)展。（2）打造特色會展旅游業(yè)。昆明氣候宜人，生態(tài)環(huán)境良好，旅游、文化等產(chǎn)業(yè)資源豐富。昆明市進(jìn)行城市區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略與遠(yuǎn)景規(guī)劃時，把昆明定位為國際旅游集散中心和世界知名旅游目的地，為充分發(fā)揮休