知識管理在企業(yè)中的應(yīng)用ppt34

1、從舊經(jīng)濟(jì)過渡到新經(jīng)濟(jì)，其實(shí)質(zhì)是從舊經(jīng)濟(jì)過渡到新經(jīng)濟(jì)，其實(shí)質(zhì)是從生產(chǎn)有型商品的經(jīng)濟(jì)變成生產(chǎn)和應(yīng)從生產(chǎn)有型商品的經(jīng)濟(jì)變成生產(chǎn)和應(yīng)用知識的經(jīng)濟(jì)，而新經(jīng)濟(jì)下需要新的用知識的經(jīng)濟(jì)，而新經(jīng)濟(jì)下需要新的思維方式。思維方式。摘哈佛大學(xué)2001年新任校長 薩默斯博士語從管理系統(tǒng)看業(yè)務(wù)和事務(wù)管理系統(tǒng)從管理系統(tǒng)看業(yè)務(wù)和事務(wù)管理系統(tǒng)與與KM關(guān)系關(guān)系方向?qū)臃较驅(qū)討?zhàn)略、目標(biāo)戰(zhàn)略、目標(biāo)KM工作層工作層方法層方法層工作方式、方法工作方式、方法ERPOACRMSCMHRMKMPDMBaldridge的調(diào)查：的調(diào)查：CEO們所評選的最重要趨勢們所評選的最重要趨勢知識的層次數(shù) 據(jù)信 息知 識智慧數(shù)據(jù)是原始函數(shù)數(shù)據(jù)是原始函數(shù)信息是可

2、以對比并有相關(guān)資料的數(shù)據(jù)信息是可以對比并有相關(guān)資料的數(shù)據(jù)知識是可用于指導(dǎo)行動的信息知識是可用于指導(dǎo)行動的信息智慧是為達(dá)到特定目標(biāo)而運(yùn)用知識的能力智慧是為達(dá)到特定目標(biāo)而運(yùn)用知識的能力是創(chuàng)新所必須的前提條件是創(chuàng)新所必須的前提條件1. 建立沉淀知識的工作平臺；建立沉淀知識的工作平臺；2. 部署自動情報系統(tǒng)；部署自動情報系統(tǒng)；3.3. 構(gòu)筑知識庫；構(gòu)筑知識庫；4.4. 發(fā)現(xiàn)知識地圖；發(fā)現(xiàn)知識地圖；5.5. 重整協(xié)作與項(xiàng)目管理模型重整協(xié)作與項(xiàng)目管理模型; ;6.6. 建立專家網(wǎng)絡(luò)；建立專家網(wǎng)絡(luò)；7.7. 整合業(yè)務(wù)流程整合業(yè)務(wù)流程; ;8.8. 廣設(shè)知識發(fā)布渠道；廣設(shè)知識發(fā)布渠道；9. 建立知識門戶建立知

3、識門戶;10.10.實(shí)施知識推進(jìn)機(jī)制實(shí)施知識推進(jìn)機(jī)制. .供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈管理管理kSCM產(chǎn)品鏈產(chǎn)品鏈管理管理kPDM知識發(fā)掘、商業(yè)智能知識發(fā)掘、商業(yè)智能kBI企業(yè)門戶企業(yè)門戶EKP員工辦公員工辦公信息平臺信息平臺kOA客戶關(guān)系客戶關(guān)系管理管理kCRM人力資源人力資源管理管理kHR機(jī)制、任務(wù)、溝通、協(xié)作平臺機(jī)制、任務(wù)、溝通、協(xié)作平臺公司員工公司員工分支機(jī)構(gòu)分支機(jī)構(gòu)客戶客戶供應(yīng)商供應(yīng)商客戶端：瀏覽器客戶端：瀏覽器內(nèi)部論壇 文化窗口網(wǎng)上調(diào)查賀卡系統(tǒng)員工活動電子期刊任務(wù)分派審批流程TeamRoom項(xiàng)目協(xié)作規(guī)范制度會議管理案例管理計(jì)劃總結(jié)專家網(wǎng)絡(luò)知識文檔培訓(xùn)系統(tǒng)考試系統(tǒng)個人事務(wù)資源借用考勤管理公文流轉(zhuǎn)員工

4、行程車輛管理Windwos(IA),SUN/Solaris,HP-UX,IBMAIX,AS/400R6企業(yè)使命、愿景、企業(yè)文化雙向溝通人力資源政策、策略和規(guī)劃選招聘選拔育培訓(xùn)開發(fā)用績效考核留報酬激勵企業(yè)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)v 人力資源部是大廈的規(guī)劃設(shè)計(jì)者人力資源部是大廈的規(guī)劃設(shè)計(jì)者v 各部門是大廈的建設(shè)和使用者各部門是大廈的建設(shè)和使用者（2001年年6月至今）月至今）LKS最新大客戶最新大客戶TCL王牌王牌TCL銷售銷售三九醫(yī)貿(mào)三九醫(yī)貿(mào)三九股份三九股份華瑞日鐘表華瑞日鐘表彩虹集團(tuán)彩虹集團(tuán)愛施德電訊愛施德電訊太平洋海洋工太平洋海洋工程程南晟德顧問機(jī)南晟德顧問機(jī)構(gòu)構(gòu)中國移動中國移動(香港香港)研發(fā)中心研發(fā)

5、中心重慶龍湖置業(yè)重慶龍湖置業(yè)廣華電子廣華電子石化集團(tuán)石化集團(tuán)麗星豐達(dá)麗星豐達(dá)開發(fā)科技開發(fā)科技記憶科技記憶科技供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈管理管理kSCM產(chǎn)品鏈產(chǎn)品鏈管理管理kPDM知識發(fā)掘、商業(yè)智能知識發(fā)掘、商業(yè)智能kBI企業(yè)門戶企業(yè)門戶EKP員工辦公員工辦公信息平臺信息平臺kOA客戶關(guān)系客戶關(guān)系管理管理kCRM人力資源人力資源管理管理kHR機(jī)制、任務(wù)、溝通、協(xié)作平臺機(jī)制、任務(wù)、溝通、協(xié)作平臺公司員工公司員工分支機(jī)構(gòu)分支機(jī)構(gòu)客戶客戶供應(yīng)商供應(yīng)商客戶端：瀏覽器客戶端：瀏覽器1. 建立沉淀知識的工作平臺；建立沉淀知識的工作平臺；2. 部署自動情報系統(tǒng)；部署自動情報系統(tǒng)；3.3. 構(gòu)筑知識庫；構(gòu)筑知識庫；4.4.

6、發(fā)現(xiàn)知識地圖；發(fā)現(xiàn)知識地圖；5.5. 重整協(xié)作與項(xiàng)目管理模型重整協(xié)作與項(xiàng)目管理模型; ;6.6. 建立專家網(wǎng)絡(luò)；建立專家網(wǎng)絡(luò)；7.7. 整合業(yè)務(wù)流程整合業(yè)務(wù)流程; ;8.8. 廣設(shè)知識發(fā)布渠道；廣設(shè)知識發(fā)布渠道；9. 建立知識門戶建立知識門戶;10.10.實(shí)施知識推進(jìn)機(jī)制實(shí)施知識推進(jìn)機(jī)制. .知識管理咨詢顧問知識管理咨詢顧問以知識管理為核心的軟件系統(tǒng)以知識管理為核心的軟件系統(tǒng)完善的知識管理實(shí)施服務(wù)完善的知識管理實(shí)施服務(wù)過程管理轉(zhuǎn)變管理生產(chǎn)應(yīng)用實(shí)施業(yè)務(wù)創(chuàng)新企業(yè)實(shí)施試點(diǎn)單位試點(diǎn)應(yīng)用開發(fā)環(huán)境和標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)技術(shù)實(shí)施平臺試點(diǎn)環(huán)境項(xiàng)目啟動項(xiàng)目結(jié)束理念和方法培訓(xùn)理念和方法培訓(xùn)調(diào)研制定知識管理工作策略調(diào)研制定知識管理工作策略規(guī)劃知識管理主要內(nèi)容規(guī)劃知識管理主要內(nèi)容制定知識內(nèi)容管理的方式和方法制定知識內(nèi)容管理的方式和方法制定管理組織與流程建議方案制定管理組織與流程建議方案協(xié)助制定知識管理制度協(xié)助制定知識管理制度知識管理實(shí)施應(yīng)用培訓(xùn)知識管理實(shí)施應(yīng)用培訓(xùn)知識管理平臺功能需求分析知識管理平臺功能需求分析平臺建設(shè)方案并系統(tǒng)設(shè)計(jì)平臺建設(shè)方案并系統(tǒng)設(shè)計(jì)平臺系統(tǒng)開發(fā)和系統(tǒng)測試平臺系統(tǒng)開發(fā)和系統(tǒng)測試管理咨詢部分軟件平臺開發(fā)部分100%客戶滿意度客戶滿意