公開(kāi)選拔領(lǐng)導(dǎo)干部面試44道試題

1、公開(kāi)選拔領(lǐng)導(dǎo)干部面試44道試題1.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下充滿了競(jìng)爭(zhēng)，同事之間無(wú)形中也存在著競(jìng)爭(zhēng)，談?wù)勀闳绾蚊鎸?duì)工作中的競(jìng)爭(zhēng)？參考答案：在現(xiàn)代社會(huì)，競(jìng)爭(zhēng)是推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力。為了各自的發(fā)展，同事之間的競(jìng)爭(zhēng)在所難免。正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)能產(chǎn)生壓力與動(dòng)力，有利于激發(fā)自身的潛能，更好地塑造自我。作為現(xiàn)代人應(yīng)勇敢地面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)不排斥合作。良性的競(jìng)爭(zhēng)是合作中的競(jìng)爭(zhēng)，而不是相互拆臺(tái)，我們應(yīng)倡導(dǎo)良性競(jìng)爭(zhēng)，避免惡性競(jìng)爭(zhēng)。2.古人云：“用兵之害，猶豫最大，三軍之災(zāi)，生于狐疑?！弊鳛椴繉伲谂c領(lǐng)導(dǎo)相處的過(guò)程中，要慎防疑心病。如果整天疑神疑鬼，見(jiàn)了風(fēng)就是雨，那么，非但處理不好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，而且一定做不好工作，有的甚至還弄得身心憔悴，提不

2、起精神。這是十分要不得的。請(qǐng)你結(jié)合實(shí)際工作談怎樣醫(yī)治疑心??？參考答案： 要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，特別要認(rèn)真學(xué)好馬克思主義哲學(xué)。要學(xué)會(huì)用辯證唯物主義和歷史唯物主義的基本觀點(diǎn)分析人，分析事，處理具體問(wèn)題，尤其要正確地看待領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)是人不是神。領(lǐng)導(dǎo)者有時(shí)也會(huì)說(shuō)錯(cuò)話，辦錯(cuò)事，不能用完人的標(biāo)準(zhǔn)要求領(lǐng)導(dǎo)。在與領(lǐng)導(dǎo)相處的過(guò)程中，要用歷史的、全面的、發(fā)展的、聯(lián)系的觀點(diǎn)看待你與領(lǐng)導(dǎo)者之間發(fā)生的所有磨擦和矛盾。從黨和人民的利益出發(fā)，而不是從個(gè)人的好惡和恩怨出發(fā)，你就能與領(lǐng)導(dǎo)配合默契，和睦相處。要加強(qiáng)思想修養(yǎng)?？鬃诱f(shuō)：吾日三省吾身。孟子則要求慎獨(dú)，以修身養(yǎng)性。我們是社會(huì)主義國(guó)家，領(lǐng)導(dǎo)與部屬在政治上是平等的，奮斗的目標(biāo)是一致

3、的。因此，作為部屬要自覺(jué)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)者的教誨；要嚴(yán)于律己，寬以待人，勇于開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)；特別是當(dāng)自己做錯(cuò)事、說(shuō)錯(cuò)話之后，要勇于自我批評(píng)，不斷改進(jìn)工作。要加強(qiáng)性格陶冶，樹(shù)立自信心。作為部屬，尤其是在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作的同志，其性格方面的要求是較高的。比如，胸懷大志，豁達(dá)大度，活潑開(kāi)朗，心地純正，待人誠(chéng)懇等。要善于向領(lǐng)導(dǎo)和周圍的同志敞開(kāi)心扉，保持心理上的平衡以及良好的心理狀態(tài)。同時(shí)，要樹(shù)立信心。事實(shí)上，一個(gè)人自信心越強(qiáng)，越容易信任別人，越是不容易產(chǎn)生猜疑。當(dāng)然，這種自信應(yīng)是非常理智的，而不是盲目的。要加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的了解和理解，無(wú)論是對(duì)老的領(lǐng)導(dǎo)還是對(duì)新的領(lǐng)導(dǎo)，都有一個(gè)不斷了解的過(guò)程。

4、你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者了解得越全面越細(xì)致越深刻，你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的理解才能夠做到全面、細(xì)致、深刻，才不至于在遇到一點(diǎn)點(diǎn)小風(fēng)浪時(shí)就承受不住，胡亂猜疑。3.諫，舊時(shí)指規(guī)勸帝王、將相改正錯(cuò)誤。一個(gè)好的部屬，不僅表現(xiàn)為對(duì)領(lǐng)導(dǎo)言聽(tīng)計(jì)從，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，而且表現(xiàn)為善當(dāng)助手和參謀。你若作為副職領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)正職領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)錯(cuò)誤決策時(shí)，該怎樣巧言進(jìn)諫呢？請(qǐng)作答。參考答案：將意見(jiàn)變通成問(wèn)題提出來(lái)。當(dāng)你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的決策不正確時(shí)，一般不要直接反對(duì)，更不要在大庭廣眾之下批評(píng)領(lǐng)導(dǎo)者的決策，而是將意見(jiàn)變通成問(wèn)題，當(dāng)面向領(lǐng)導(dǎo)提出來(lái)。提出幾個(gè)方案供領(lǐng)導(dǎo)選擇。通過(guò)提供優(yōu)劣不同的幾個(gè)方案，間接地提出你的意見(jiàn)和主張，以使領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)衡利弊，通過(guò)肯定你的某一

5、方案而改革原先的決策。要講究進(jìn)諫的語(yǔ)言藝術(shù)。進(jìn)諫時(shí)，必須考慮領(lǐng)導(dǎo)者的心境、情緒、神態(tài)等因素。要設(shè)身處地為領(lǐng)導(dǎo)著想。要從最要害的問(wèn)題入手向領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)諫。進(jìn)諫時(shí)要有信心和耐心。4.效力于隋、唐兩朝的裴矩，被隋煬帝稱為：“奉國(guó)盡心”、“大識(shí)朕意”；而唐太宗則稱其是：“能當(dāng)官力爭(zhēng)，不為面從。倘每事皆然，何憂不治?！蓖桥峋兀稳魞扇?？為此北宋的司馬光道出真諦：“裴矩佞于隋而忠于唐，非其性之有變也；君惡聞其過(guò)，則忠化為佞；君樂(lè)聞直言，則佞化為忠。”你若作為領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)此有何感想呢？參考答案：從識(shí)別人才的角度看，人才的外在表現(xiàn)并不就是內(nèi)在素質(zhì)的直接表露，除了要受到群體態(tài)度的影響，也可能表現(xiàn)為迎合行為，也可能受

6、到領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度的影響，表現(xiàn)為順從的反抗。在評(píng)價(jià)人時(shí)，不只是要把注意力放在對(duì)方身上，也要把方向調(diào)到自己方面來(lái)，看看自己的態(tài)度是怎樣的。沒(méi)有自己一方的狀況，評(píng)價(jià)對(duì)象一方就失去了存在的依據(jù)，只有把兩個(gè)方面結(jié)合起來(lái)，才能正確評(píng)判事物。5.協(xié)調(diào)是領(lǐng)導(dǎo)者一項(xiàng)重要職責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)者要想通過(guò)協(xié)調(diào)保持班子的團(tuán)結(jié)，使組織產(chǎn)生“系統(tǒng)放大”效應(yīng)，就應(yīng)當(dāng)講求領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)藝術(shù)。你若作為班子的“一把手”，面對(duì)其內(nèi)部成員的矛盾沖突，該怎樣去協(xié)調(diào)解決呢？參考答案：要胸有成竹。做協(xié)調(diào)工作，必須有充分的準(zhǔn)備，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。要以誠(chéng)相待。情況向大家介紹清楚，誠(chéng)懇地表達(dá)自己的合作愿望，使別人對(duì)自己感到可信、可親，平等待人，不做“好好先生”。要

7、循循善誘。工作上的意見(jiàn)分岐，在很大程度上是矛盾雙方代表著不同利益所致。因此領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)通過(guò)說(shuō)服教育甚至批評(píng)教育的方式，使個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)成員放棄自己的局部利益，服從整體利益。要?jiǎng)側(cè)嵯酀?jì)。消除內(nèi)耗，協(xié)調(diào)共進(jìn)，自然是以和為貴，以懷柔為主，但懷柔必須在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上進(jìn)行，二者要辯證統(tǒng)一。6.作為副職，少不了要給領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法、提建議。但在實(shí)際工作中，有的同志則胡亂地“參謀”一通，盡給領(lǐng)導(dǎo)出“餿主意”，結(jié)果給領(lǐng)導(dǎo)幫了倒忙，損害了領(lǐng)導(dǎo)威信，造成工作被動(dòng)甚至不良后果。你若作為副職領(lǐng)導(dǎo)，如何向正職“進(jìn)言”和“參謀”呢？參考答案：1、要出以公心，不摻雜私人感情。最重要的是站在黨和人民的利益的立場(chǎng)上，堅(jiān)持實(shí)事求是的態(tài)

8、度，如實(shí)匯報(bào)情況，切不可從個(gè)人的好惡或小團(tuán)體的利益出發(fā)，趁給領(lǐng)導(dǎo)出主意的機(jī)會(huì)“奏一本”。2、要敢于直言，不要“察言觀色”。做到堅(jiān)持原則，直言不諱，不要掩蓋、回避問(wèn)題，專揀“好聽(tīng)的”向領(lǐng)導(dǎo)講。更不應(yīng)該花費(fèi)精力去揣摩領(lǐng)導(dǎo)的心思，看領(lǐng)導(dǎo)的臉色說(shuō)話。3、要“謀”大事，不要搞“雞毛蒜皮”。要著眼于事關(guān)全局的大事，著眼于“牽一發(fā)而動(dòng)全身”的工作，不要事無(wú)巨細(xì)，大事小事都參謀，其結(jié)果往往是事倍功半，甚至亂了領(lǐng)導(dǎo)的“章程”。4、要掌握分寸，不要強(qiáng)加于人。凡事皆有“度”，作為副職既不要為領(lǐng)導(dǎo)不采納你的正確意見(jiàn)而灰心喪氣，也不要為了讓領(lǐng)導(dǎo)接受你的主意而言辭激烈。因?yàn)槟愕闹饕饣蚪ㄗh僅是為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的。他是否采納這

9、完全是他個(gè)人的事，你不必為此耿耿于懷。7.在禮尚往來(lái)中,最多常見(jiàn)的情況是下屬的請(qǐng)客送禮.怎樣既不傷感情,又不損害自己的廉潔形象,婉曲含蘊(yùn)的使對(duì)方知難而退是領(lǐng)導(dǎo)們須苦苦思索的問(wèn)題.你若作為某一單位或部門的領(lǐng)導(dǎo),該怎樣應(yīng)付下屬的請(qǐng)客送禮呢?請(qǐng)作答.參考答案:1.對(duì)于下屬的請(qǐng)客送禮,領(lǐng)導(dǎo)者需保持必要的警惕性,特別是別人主動(dòng)將自己喜歡的或較珍貴的禮品送上門時(shí),就應(yīng)節(jié)制私欲,以最簡(jiǎn)潔有效,最痛快的方式將其打發(fā)出門;2.由于具體情況的紛繁復(fù)雜,每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)面對(duì)不同的送禮者,這時(shí)應(yīng)隨機(jī)應(yīng)變.有時(shí)要拒絕;有時(shí)需果斷拒絕強(qiáng)烈譴責(zé);有時(shí)需委婉推脫巧言相勸.領(lǐng)導(dǎo)者只要在思想上警鐘長(zhǎng)鳴,就不會(huì)給送禮者可乘之機(jī).3.人

10、的確有財(cái)迷心竅的一時(shí)之糊涂,為此作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者,在有可能影響自己想索想法決定的種種物質(zhì)精神利誘面前,首先要保持一個(gè)清醒的大腦,這點(diǎn)尤為重要.8.有些管理者認(rèn)為，越平易近人，越和下屬打成一片、稱兄道弟，溝通得就越好。你若作為某一單位或部門的領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)對(duì)這一看法談?wù)勛约旱囊?jiàn)解。參考答案：這種看法是錯(cuò)誤的。俗話說(shuō)得好：有距離才有美。適度的距離對(duì)管理者是有好處的。即使你再“民主”，再“平易近人”，也需要有一定的威嚴(yán)。當(dāng)眾與下屬稱兄道弟只能降低你的威信，使人覺(jué)得你與他的關(guān)系不再是上下級(jí)的關(guān)系，而是哥們兒了。于是其他下屬也開(kāi)始對(duì)你的命令不當(dāng)一回事。要明白管理者與下屬間等級(jí)是有別的，扮演的角色更是截然不同。模

11、糊自己與下屬的角色定位總歸是不恰當(dāng)?shù)?，也是在管理下屬的過(guò)程中最應(yīng)該避免的。9.日常生活中，老百姓形容那些濫用權(quán)力、頤指氣使、以權(quán)謀私、貪贓枉法的領(lǐng)導(dǎo)是“小人得志”，什么事情都要自己說(shuō)了算，聽(tīng)不進(jìn)不同意見(jiàn)，盲目拍板決策。你若做為一名中層領(lǐng)導(dǎo)，如果不幸遇上了這樣的上級(jí)，該如何與之相處呢？參考答案：對(duì)于虛榮擺譜心理，中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該保持工作交往的矜持態(tài)度，決不降低自尊趨炎附勢(shì)。努力提高自我，使自己成為單位里獨(dú)當(dāng)一面的不可缺少的骨干人才，確立自己不可替代的位置，然后與其保持必要的工作關(guān)系。以自己的才干來(lái)贏得自尊和受到重用。及時(shí)向有關(guān)監(jiān)察單位和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)反映情況，但要有理有據(jù)有節(jié)，隱秘策略、穩(wěn)中求勝。要善

12、于保護(hù)自己，有限忍耐與合理斗爭(zhēng)的有機(jī)結(jié)合，不致于使其在未倒臺(tái)之前對(duì)自己實(shí)施報(bào)復(fù)。10.作為部屬在與領(lǐng)導(dǎo)相處過(guò)程中，你難免會(huì)說(shuō)錯(cuò)話，辦錯(cuò)事，輕則造成領(lǐng)導(dǎo)者不悅，重則造成工作上的損失。你若遇到這一情況，該怎么處理呢？參考答案：要敢于認(rèn)“過(guò)”，這是衡量一個(gè)人成熟與否的重要標(biāo)志。尤其是自己做錯(cuò)事但一時(shí)還沒(méi)有認(rèn)識(shí)的情況下，更要有敢于認(rèn)“過(guò)”的勇氣和誠(chéng)意。即使你是對(duì)的，領(lǐng)導(dǎo)者誤會(huì)了你，讓你“代人受過(guò)”，你也應(yīng)本著“有則改之，無(wú)則加勉”的態(tài)度，正確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。要主動(dòng)攬“過(guò)”，這是對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)和待人以誠(chéng)的具體表現(xiàn)。如何對(duì)待成績(jī)，可以看出一個(gè)人的本色；如何對(duì)待過(guò)失，往往更能考驗(yàn)和鑒別一個(gè)人。所以，主動(dòng)攬“

13、過(guò)”是成為好部屬必須具備的品德。要積極改“過(guò)”，勇于承認(rèn)自己的過(guò)錯(cuò)，這只是改“過(guò)”的前提，領(lǐng)導(dǎo)者往往看重的是你如何改“過(guò)”。因此作為部屬，不僅當(dāng)面認(rèn)識(shí)到的過(guò)錯(cuò)認(rèn)真改了，而且當(dāng)面沒(méi)有認(rèn)識(shí)、而事后認(rèn)識(shí)到的過(guò)錯(cuò)也一并改了，這是領(lǐng)導(dǎo)者最歡迎的。11.“一言九鼎”、“一諾千金”、“一言既出，駟馬難追”等成語(yǔ)，意思都是說(shuō)講話要算數(shù)?？v觀歷史，為將者對(duì)部屬言而有信，則上下同心；反之，則上下離心離德，大事難成。你若作為領(lǐng)導(dǎo)者在與部屬的相處過(guò)程中，怎樣才能做到言而有信呢？參考答案：作為領(lǐng)導(dǎo)者說(shuō)話要深思熟慮，不能不負(fù)責(zé)任地信口開(kāi)河。否則就有可能造成滿盤皆輸?shù)慕Y(jié)局。這是一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和說(shuō)話藝術(shù)。要實(shí)話實(shí)說(shuō)，不能亂許愿

14、，特別是在涉及部屬職務(wù)晉升、調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲、福利待遇等切身利益的問(wèn)題上，一定要秉公辦事，以誠(chéng)相待，切不可采用哄騙等不正確的方式方法。否則，有時(shí)造成的后果是不堪設(shè)想的。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者作出某種承諾后，一定要想方設(shè)法兌現(xiàn)，哪怕是遇到較大的困難，也要盡最大努力去克服。如果說(shuō)了要辦，但又遲遲不辦；或說(shuō)了要辦，但又辦不好，不僅會(huì)有損領(lǐng)導(dǎo)者的形象，而且也會(huì)削弱群體的凝聚力和戰(zhàn)斗力。這是領(lǐng)導(dǎo)者不能不注意的問(wèn)題。12.如果你要想成為有所成就，且獨(dú)具魄力的領(lǐng)導(dǎo)人，該如何實(shí)現(xiàn)這一愿望呢？請(qǐng)你從上下級(jí)關(guān)系角度談?wù)効捶ā⒖即鸢福鹤鳛轭I(lǐng)導(dǎo)者，要想實(shí)現(xiàn)這一愿望，就必須打破上下間的許多條條框框，沖破舊觀念的束縛，廣開(kāi)言路，讓下屬覺(jué)得

15、你很重視他們，也不覺(jué)得你高高在上。可建立一個(gè)嚴(yán)格的賞罰分明的規(guī)章制度，包括領(lǐng)導(dǎo)和下屬都必須遵守，而不是為領(lǐng)導(dǎo)和下屬規(guī)定許多權(quán)利和義務(wù)的關(guān)系。解放你的下屬，清除一切條條框框的存在后，加以有效的決策性指導(dǎo)，這不但是一種人性和人格魅力，也是一種獨(dú)特的統(tǒng)馭影響能力。你越能很好地吸引對(duì)方，也就越能將你的意志更輕易地傳達(dá)給對(duì)方，從而實(shí)現(xiàn)相互之間的情感交流，為已經(jīng)達(dá)到的默契和共識(shí)的目標(biāo)而奮斗。13.在古今譚概中，曾記述了這樣一個(gè)故事：齊宣王斬殺了謀叛之臣齊國(guó)大夫邾石父，并準(zhǔn)備滅其九族。邾石父的族人就跑來(lái)求救于艾子。于是，艾子來(lái)到齊宣王面前，問(wèn)道：“謀叛的只是邾石父一人，他的宗族有什么罪要被殺呢？”齊宣王說(shuō)：

16、“這是先王的法度，不敢廢掉。”艾子又說(shuō)：“我聽(tīng)說(shuō)以前公子巫在邯鄲投降了秦國(guó)，他不是大王的舅舅嗎？那么大王也是叛臣的族人，按照法典也該連坐，希望大王馬上自盡吧！”說(shuō)罷，便從懷中掏出一根繩子來(lái)，鄭重其事地獻(xiàn)給齊宣王。齊宣王哭笑不得，只好說(shuō)：“先生，算了吧，我赦免他們就是了！”你若作為一名官員，對(duì)此故事有何感想？請(qǐng)作答。參考答案：這個(gè)故事里，艾子的進(jìn)諫藝術(shù)實(shí)為巧妙。通觀全文，并無(wú)半句請(qǐng)求赦免邾石父族人之言，卻最終使齊王心領(lǐng)神會(huì)，不得不作出妥協(xié)。究其奧妙，全在于艾子緊緊抓住了齊王的話作為判斷的標(biāo)準(zhǔn)和原則，并引申到齊王本人身上，從而得出了“齊王當(dāng)自盡”的荒唐結(jié)論。自然，齊王是不會(huì)也不能自殺的，那么他最好

17、的選擇便是，聽(tīng)從勸告，體面收?qǐng)?，而艾子卻達(dá)到了救人生命的目的。勸諫領(lǐng)導(dǎo)，此法實(shí)不失為明智而有效的策略。它處處以領(lǐng)導(dǎo)之言、領(lǐng)導(dǎo)之行為依據(jù)，能夠首先取得領(lǐng)導(dǎo)心理上的認(rèn)同，引發(fā)深思，而不致于使領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你首先產(chǎn)生敵意。14.工作中，正職領(lǐng)導(dǎo)與副職領(lǐng)導(dǎo)之間，只有職務(wù)之別，沒(méi)有貴賤之分。因此，作為副職，在與正職相處的過(guò)程中，既要尊重，支持正職的工作，又不要阿諛?lè)畛小⒌腿滤?，使正常的上下?jí)關(guān)系庸俗化。在這方面，努力做到“不卑不亢”是十分重要的。你若作為副職，如何做到“不卑不亢”呢？請(qǐng)作答。參考答案：作為副職，很重要的職責(zé)，就是要向正職說(shuō)真話，報(bào)實(shí)情，不能“看眼色”、“聽(tīng)口氣”說(shuō)話辦事，專揀“好聽(tīng)的”向正職說(shuō)

18、。如果事事“順竿爬”，處處“無(wú)主見(jiàn)”，則于人于己于事業(yè)都不利，時(shí)間一久，正職也會(huì)“小看”你的?！安灰晕锵?，不以己悲”，應(yīng)該成為你的座右銘。當(dāng)工作做出成績(jī)，正職表?yè)P(yáng)你時(shí)，要有謙遜的態(tài)度，不可大言不慚地自我吹噓；當(dāng)工作出了紕漏受到正職批評(píng)時(shí)，要“沉住氣”，耐心聽(tīng)取正職把話說(shuō)完，切不可“對(duì)著干”，待事情過(guò)后，選擇一個(gè)適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，就工作上的“失誤”原因作解釋，以便增進(jìn)彼此的溝通和了解。一般來(lái)說(shuō)，副職越是能在大事上為領(lǐng)導(dǎo)分憂解愁，正職對(duì)其就更加器重和愛(ài)護(hù)。如果副職整天想怎樣討正職的喜歡，怎樣為其個(gè)人辦私事，或瞻前顧后，生怕正職對(duì)自己不滿意，這樣也未必能得到他的好感，充其量只是個(gè)“勤務(wù)兵”。正職“小看”你

19、或“不用”你則是自然的事。15.俗話說(shuō)，強(qiáng)將手下無(wú)弱兵。作為副職，你要成為“強(qiáng)兵”，使“強(qiáng)將”器重你，信任你，你該怎樣做呢？參考答案：我認(rèn)為最重要的是創(chuàng)造一流的工作成績(jī)，讓領(lǐng)導(dǎo)者真正認(rèn)識(shí)你，“承認(rèn)”你?！皬?qiáng)將”往往比較注重副職的個(gè)人素質(zhì)，要求副職有能力，有水平，能夠按照他的意圖創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。因此，在這樣的領(lǐng)導(dǎo)手下工作，一定要有很強(qiáng)的成就感，要有“干一件成一件”的強(qiáng)烈愿望，千萬(wàn)不要在如何討好領(lǐng)導(dǎo)、阿諛?lè)畛猩蟿?dòng)歪點(diǎn)子。有人說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)身邊往往有“三才”人才、庸才、奴才。我以為這種說(shuō)法不正確。如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)身邊“三才濟(jì)濟(jì)”，那么他就不能稱之為“強(qiáng)將”，也就不可能真正做好領(lǐng)導(dǎo)工作。從副職的角度講，應(yīng)該使

20、自己成為人才，成為領(lǐng)導(dǎo)者的得力助手，不要碌碌無(wú)為，成為“可有可無(wú)”的人。16.牢騷，是人在心存不滿和怨恨時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的一種情緒，是人的思想的外表形式。領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)來(lái)自部屬的牢騷，應(yīng)該怎樣看待呢？請(qǐng)作答。參考答案：要辯證地看待牢騷。從某種意義上說(shuō)，不聞牢騷聲，定是不正常。因此，一個(gè)成熟的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有海納百川的氣度，好話壞話都要聽(tīng)，要引導(dǎo)和鼓勵(lì)部屬提出不同意見(jiàn)。有時(shí)牢騷話可以使領(lǐng)導(dǎo)者耳目一新，重新調(diào)整思路，作出正確決策。要正確地分析牢騷，擇其善者而從之，對(duì)牢騷話要作實(shí)事求是的分析，不能一概而論。對(duì)于積極的牢騷，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取，慎重對(duì)待，不能一聽(tīng)了之；對(duì)于消極的牢騷，領(lǐng)導(dǎo)者要旗幟鮮明，理直氣壯地給

21、予批評(píng)，不能使不正當(dāng)?shù)囊蠛戏ɑ?。要反思部屬為何發(fā)牢騷。領(lǐng)導(dǎo)者要從思想方法、工作方法、工作作風(fēng)、群眾觀點(diǎn)等多方面反思自己的工作，努力找出存在的不足，并具體地加以克服。17.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，信任部屬是非常重要的?？梢哉f(shuō)建立起充滿信任的上下級(jí)關(guān)系，是領(lǐng)導(dǎo)工作獲得成功的奧妙所在。你若作為領(lǐng)導(dǎo)者，怎樣才能建立起相互信任的上下級(jí)關(guān)系呢？請(qǐng)作答。參考答案：領(lǐng)導(dǎo)者的信任可以使部屬得到情感上的滿足。由于人的需要是多方面的，從最低級(jí)的生理需要開(kāi)始，逐漸發(fā)展到自我實(shí)現(xiàn)需要。因此，作為領(lǐng)導(dǎo)者，要特別注重部屬的高層次的需要，最大限度地滿足部屬的勝任感和成就感。從某種意義上說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者的信任就是對(duì)部屬的尊重，就是滿足部屬自

22、我實(shí)現(xiàn)的需要。信任也是一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和用人藝術(shù)。作為領(lǐng)導(dǎo)者，首先應(yīng)該把部屬“當(dāng)人”，應(yīng)該尊重部屬、理解部屬、信任部屬，而不應(yīng)該視部屬為草芥，把部屬“當(dāng)?！薄Ｆ浯晤I(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任就在于使部屬認(rèn)識(shí)到自身存在的價(jià)值，最大限度地發(fā)揮其潛能。從這個(gè)意義上講，領(lǐng)導(dǎo)者的信任也是一種原動(dòng)力。要大膽信任那些可以值得信賴的人，培養(yǎng)他們，使他們逐步成為某一方面的行家里手。這當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)者鑒別哪些部屬是否真正值得信賴尤為重要，它可以以實(shí)踐為標(biāo)準(zhǔn)，在實(shí)際工作中逐步認(rèn)識(shí)和把握。總之，信任是藝術(shù)，是力量。如何才能運(yùn)用自如，得心應(yīng)手，很值得做領(lǐng)導(dǎo)工作的同志反復(fù)揣摩和實(shí)踐。1.安迪葛洛夫的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)是英特爾公司成功的關(guān)鍵。他認(rèn)為“管理的任

23、務(wù)之一就是如何使組織上下達(dá)成共識(shí)。不論身處何種地位，不論采取何種形式，坦誠(chéng)交流是我們的一貫政策。什么樣的問(wèn)題都可以問(wèn)。我們以這種方法淘汰了很多不合理的想法，從而完善了我們的愿景?！备鹇宸蚍Q這種溝通愿景的方法為“坦誠(chéng)交流”政策。你若作為領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)他這一做法有何感想呢？請(qǐng)談?wù)?。參考答案：確定明確的愿景是任何一個(gè)組織能夠取得成功的關(guān)鍵。但是在愿景明確之后，更重要的是將單位的愿景、變革的目標(biāo)和方向及時(shí)地、有效地告訴員工。有效的愿景溝通，關(guān)鍵是要和員工進(jìn)行交流，但不能簡(jiǎn)單地等同于向員工盡可能多地傳遞信息，而是有針對(duì)性地向員工傳遞相應(yīng)的信息。言行一致是領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)現(xiàn)愿景必須做出的表率，坦誠(chéng)的溝通與交流，能夠?qū)?/p>

24、絕大部分員工起到很大的幫助，這會(huì)使他們感到更加安全，自然愿景也更容易實(shí)現(xiàn)。2.人都是有感情的，人們也最痛恨忘恩負(fù)義之人。曾對(duì)你有恩的人有求于你，希望你能給他以法律允許以外的關(guān)照，你怎么辦？參考答案：法高于一切。法律面前人人平等，原則性不能動(dòng)搖。 但中國(guó)歷來(lái)講究滴水之恩，當(dāng)以涌泉相報(bào)，因此應(yīng)該注意原則性與靈活性相結(jié)合，法外施情，給予熱情的幫助。動(dòng)之以情，曉之以理，使他理解直至支持你的行為。3.工作需要有原則性，即通常所講的對(duì)事不對(duì)人、人熟理不熟，但這未免又少了點(diǎn)人情味，對(duì)此你怎么看？參考答案：工作需要有原則性，只有這樣才能保證工作順利進(jìn)行，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。在堅(jiān)持原則性的前提下，在政策法律允許范圍內(nèi)

25、，也要有一定的靈活性。要知道，原則性（理）與人情味（情），在理論上并非勢(shì)不兩立的。4.古希臘哲學(xué)家亞里士多德曾提出過(guò)說(shuō)服別人時(shí)應(yīng)該具備三個(gè)要素：邏輯，這訴諸人的理智；同情，這訴諸人的感情；道德，這涉及把信賴他人作為道德的重要部分?，F(xiàn)代心理學(xué)家科羅姆也說(shuō)：不信任別人的人，也就不會(huì)被人愛(ài)。您若作為領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)此有何感想？參考答案： 信賴他人，就是領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中充分信任下屬和員工，放心大膽地讓他們?nèi)ネ瓿扇蝿?wù)的一種道德心理素質(zhì)。每一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)具備這種素質(zhì)?，F(xiàn)代社會(huì)，完成某一項(xiàng)任務(wù)不可能只依靠一位領(lǐng)導(dǎo)，任何工作的圓滿完成都是集體智慧的結(jié)晶。作為領(lǐng)導(dǎo)者，只有具備充分地信任他人的素質(zhì)，才能充分發(fā)揮

26、組織內(nèi)部每一個(gè)人的作用。信任別人，依賴別人會(huì)產(chǎn)生極佳的領(lǐng)導(dǎo)者效果，只要?jiǎng)訖C(jī)純正，真心相待，別人一定會(huì)報(bào)之以禮，待之以誠(chéng)。反之，縱有大才也會(huì)湮滅。一個(gè)有智慧的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該懂得把工作分出去做，他的責(zé)任不是什么都抓來(lái)自己做，而是訓(xùn)練別人和自己一起做。不把工作分給自己的下屬，就是對(duì)他們的不信任，若一件工作變成了領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的獨(dú)角戲，那么這件工作離失敗也為時(shí)不遠(yuǎn)了。5.作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，要掌握苛責(zé)和感情輸入的良好運(yùn)用?？霖?zé)過(guò)份，下屬會(huì)認(rèn)為你不近人情，缺乏理解，從而產(chǎn)生逆反心理，消極怠工，不愿干出成績(jī)；感情輸入得過(guò)份，會(huì)使你顯得比較軟弱，缺乏應(yīng)有的威懾力，下屬也會(huì)對(duì)你的命令或指示執(zhí)行不力甚至是置若惘聞。那么如何

27、才能把握好這個(gè)度呢？參考答案：要記住贊揚(yáng)是必要而且有效的。哪怕是下屬只是有了一點(diǎn)小小的進(jìn)步，也不要忘記對(duì)他表示你的贊揚(yáng)和認(rèn)可。要成為言出必行、言而有信的領(lǐng)導(dǎo)，這樣的領(lǐng)導(dǎo)才更容易產(chǎn)生威懾力。制定的規(guī)章制度一經(jīng)形成，無(wú)論是誰(shuí)都該按制度辦事，決不能留有情面。地位和交流同等重要，整天板著面孔并不能增加你的領(lǐng)導(dǎo)魅力。不要以為自己是全知全能的，經(jīng)常與下屬交流，可以從中學(xué)到很多東西。不要在一個(gè)下屬面前批評(píng)指責(zé)另外一個(gè)不在場(chǎng)的下屬，要讓他們處在完全公平的競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)之上；不要因?yàn)楣ぷ魃系囊粌纱芜^(guò)失而否定一個(gè)下屬的工作能力。要善于把握“度”。學(xué)會(huì)運(yùn)用辯證法，把握好嚴(yán)與寬、張與弛的分寸，對(duì)待工作標(biāo)準(zhǔn)要高，但要高得適當(dāng)

28、，讓干部通過(guò)努力能夠達(dá)到；對(duì)待下屬管理要嚴(yán)，但要嚴(yán)得合理，讓干部能夠接受，保持心情舒暢。6.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力分配藝術(shù)是融用權(quán)、用人等藝術(shù)于一體的藝術(shù)，是領(lǐng)導(dǎo)者靈活有效地運(yùn)用各種權(quán)力分配方法的藝術(shù)?？梢哉f(shuō)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的成敗，往往不在于領(lǐng)導(dǎo)人本身的才能高低，而在于他是否善于分配權(quán)力。你若作為領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)此覺(jué)得應(yīng)該怎樣進(jìn)行操作？參考答案：大膽放手。管仲認(rèn)為，事無(wú)巨細(xì)，君主都要親自過(guò)問(wèn)，這是君主自恃其能。作為領(lǐng)導(dǎo)者，特別是高層領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該懂得“放手授權(quán)”、“將在外君命有所不受”的道理，應(yīng)該清楚哪些事應(yīng)該自己管，哪些事應(yīng)該交給下屬去管。適當(dāng)超脫。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力分配是領(lǐng)導(dǎo)者一種重要的超脫藝術(shù)。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者如果長(zhǎng)期陷于日?，?/p>

29、事，勢(shì)必疏于領(lǐng)導(dǎo)職守。頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，顧此失彼，事倍功半。領(lǐng)導(dǎo)者必須拔冗去繁，擇人授權(quán)，只有“更上一層”，方能“欲窮千里目”。知人善用。知人，就是要求能歷史地、全面地了解一個(gè)人。善用，就是能科學(xué)地、合理地任用他人，授以權(quán)力，以做到人盡其才、才盡其用。虛懷寬宏。虛懷寬宏不僅要求領(lǐng)導(dǎo)者在進(jìn)行權(quán)力分配時(shí)要言人之短而用人之長(zhǎng)，更要求領(lǐng)導(dǎo)者在權(quán)力分配后，能對(duì)下屬的小是小非和暫時(shí)性失誤寬宏對(duì)待。虛懷若谷，大度寬容，不僅是領(lǐng)導(dǎo)者的重要思想作風(fēng)，也是一種高明的無(wú)形的謀略手段和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。7.古語(yǔ)言：“難得糊涂?！蹦敲淳烤购渴鞘裁?？對(duì)現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者而言糊涂的真諦何在？請(qǐng)你就此談?wù)効捶?。參考答案：其?shí)，我們所說(shuō)的

30、糊涂的最高真諦是不糊涂，糊涂的最高境界乃是大智慧，唯有大智慧，才能超越糊涂，而不拘泥于糊涂。糊涂的實(shí)質(zhì)不過(guò)就是認(rèn)識(shí)到人的智慧有它的局限性，因而在某些場(chǎng)合放棄對(duì)智慧的依賴，而對(duì)事態(tài)的發(fā)展采取一種靜觀待變的態(tài)度，也叫“順其自然”。我們所不能駕馭的，就不能強(qiáng)求，就不要去勉強(qiáng)。只要認(rèn)識(shí)到這種局限，承認(rèn)自己在某些方面有所不能，那么在所能的范圍里，就可無(wú)所不能了。作為領(lǐng)導(dǎo)者，不可時(shí)時(shí)糊涂，事事糊涂。糊涂和精明一樣，有它的作用，也有它的局限。過(guò)份的精明，是沒(méi)有認(rèn)識(shí)到自身的局限；而過(guò)份的糊涂，是沒(méi)有意識(shí)到自身的價(jià)值。所以我們講的糊涂并不是真的糊涂，而是希望領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)會(huì)一點(diǎn)大智若愚的技巧，避免造成一些工作中弄巧成

31、拙的尷尬。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)掌握糊涂原則。即：第一，該糊涂的時(shí)候糊涂，不該糊涂的時(shí)候別糊涂。第二，裝糊涂要像。領(lǐng)導(dǎo)者裝糊涂并不是一種卑鄙或偽善，而是一種智慧的運(yùn)用。第三，好學(xué)不輟，大事不糊涂。領(lǐng)導(dǎo)者只要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)以提高自己的認(rèn)識(shí)水平，就可以突破自身的局限，少一些糊涂。8.是算術(shù)中的一條公理，但應(yīng)用到領(lǐng)導(dǎo)工作過(guò)程中，或是常見(jiàn)的事。領(lǐng)導(dǎo)者要達(dá)到的目的，這里的關(guān)鍵在于怎樣合理地搭配人才，使之發(fā)揮更大的效用。如何做到這一點(diǎn)，請(qǐng)你談?wù)効捶?。參考答案：注重人才群體的互補(bǔ)效應(yīng)，把不同類型、性格的人才搭配在一起，可以抵消他們的性格中的弱點(diǎn)，并發(fā)揮各自的長(zhǎng)處。注意人才搭配的合理性。領(lǐng)導(dǎo)者在使用人才時(shí)，要根據(jù)單位的目標(biāo)，

32、使單位內(nèi)各種專業(yè)、智能、年齡、氣質(zhì)的人員組成有機(jī)的整體化的人才群體結(jié)構(gòu)，相互切磋、相互啟發(fā)、互相補(bǔ)充、彼此激勵(lì)，產(chǎn)生一種較強(qiáng)的親合力。領(lǐng)導(dǎo)者在搭配人才時(shí)，要防止人才群體中的核心低能、方向相背、同性相斥、同層相抵的傾向。9.一個(gè)公司或一個(gè)企業(yè)，如果要長(zhǎng)期穩(wěn)定地發(fā)展，就必須要有一個(gè)穩(wěn)定的“人才集團(tuán)”。如何防止“跳槽”，使人才長(zhǎng)時(shí)間地為你服務(wù)呢？這就是“留才”所要解決的問(wèn)題。你若作為領(lǐng)導(dǎo)者該如何留住手下的人才呢？請(qǐng)作答。參考答案：用真情打動(dòng)下屬的心。情出自“真心”，真誠(chéng)地接納你的部下，關(guān)照他、幫助他、稱贊他，在他困難的時(shí)候，伸手幫他一把。推心置腹，感之以德。領(lǐng)導(dǎo)之德來(lái)自于自身的修養(yǎng)，用道義去感染激發(fā)

33、下屬的道義心，羞恥心，使他們肩負(fù)責(zé)任感，為公司或企業(yè)盡心盡力。充分信任下屬，為他們創(chuàng)造成功的機(jī)會(huì)。給下屬一個(gè)好心情。對(duì)于作為領(lǐng)導(dǎo)的你來(lái)說(shuō)，微笑有著更偉大的力量，通過(guò)自己的微笑使周圍的人得到愉快，在某種程度上會(huì)讓下屬得到情緒上、精神上的鼓勵(lì)，進(jìn)而促進(jìn)公司的穩(wěn)定與發(fā)展。10.在日常工作中，發(fā)現(xiàn)下屬的工作完成得令人不滿意，有不妥之處，作為上司你覺(jué)得該如何處置？參考答案：委婉含蓄的批評(píng)，讓下屬自己體會(huì)批評(píng)的內(nèi)容，從而受到啟發(fā)，改正自己的缺點(diǎn)。欲挫先揚(yáng)。以表?yè)P(yáng)代表批評(píng)體現(xiàn)了上司對(duì)下屬的尊重，能激起對(duì)方的自尊心和自信心，從而改正缺點(diǎn)。暗示性批評(píng)。利用與下屬類似的身份或特殊的環(huán)境暗示下屬，使下屬暗中檢查自己

34、的過(guò)失。將心比心批評(píng)。站在下屬的角度為他著想，并讓下屬批評(píng)類似這樣的過(guò)失行為，使自己醒悟，從而接受上司的批評(píng)。11.日常工作中，下屬之間產(chǎn)生沖突在所難免。你若作為某一單位或部門的領(lǐng)導(dǎo)該如何處置呢？請(qǐng)作答。參考答案：下屬之間發(fā)生沖突之后，領(lǐng)導(dǎo)者必須迅速地處理，否則對(duì)組織的人際關(guān)系會(huì)造成相當(dāng)大的影響，也許會(huì)擴(kuò)散至其他成員之中，或升級(jí)為更大的仇視，釀成最終的悲劇。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)始終居于支配全局的有利地位，對(duì)沖突雙方起到協(xié)調(diào)、引導(dǎo)、制約的作用，使沖突雙方通過(guò)自我調(diào)整，達(dá)到解決問(wèn)題的目的。若沖突雙方無(wú)法進(jìn)行協(xié)調(diào)或和解時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者必須本著公平的原則著手解決，切不可隨意上綱上線，而要針對(duì)不同的沖突內(nèi)容與程度選擇相應(yīng)

35、的解決沖突策略。12.無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)者的職位高低，總會(huì)面對(duì)一些同僚的咄咄逼人之勢(shì)，但他們往往都表現(xiàn)得對(duì)你非常友善，肝膽相照。面對(duì)這種情況，你該如何辨別真?zhèn)文?？參考答案：?duì)方在傾聽(tīng)你訴說(shuō)的時(shí)候是報(bào)以真誠(chéng)的同情和感慨呢，還是目光閃爍，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)若有所思的樣子呢？如果是后者，那么對(duì)方很有可能是一個(gè)居心叵測(cè)的人。仔細(xì)回想一下，當(dāng)你有意無(wú)意地想結(jié)束自己傾訴的時(shí)候，他是否很巧妙地利用一些隱蔽性極強(qiáng)的問(wèn)題重新打開(kāi)你的話匣子呢？而且你隨后所說(shuō)的內(nèi)容又恰恰是容易被別人利用的東西。對(duì)于這種人，你要適當(dāng)?shù)囟嗉有⌒淖⒁狻Ｈ绻闩既坏弥腥丝偸窃诓唤?jīng)意之中向你所親近的人打聽(tīng)一些有關(guān)你的消息，那么你最好疏遠(yuǎn)他們。在了解哪些人將

36、會(huì)對(duì)你產(chǎn)生不利之后，一方面你可以盡量避開(kāi)他們，少做正面接觸；另一方面你也可以方法活用，以其道治其人，與之周旋，掌握他們的一些情況，而后再設(shè)法把他們清除。13.作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，他所擁有的權(quán)力和所承擔(dān)的責(zé)任，都要求他必須把身邊的每一個(gè)人團(tuán)結(jié)起來(lái)，凝聚起來(lái)，共同為完成組織目標(biāo)而努力。這就不允許領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)部屬有親有疏，有厚有薄。因此，與部屬保持距離就是一個(gè)十分重要的問(wèn)題。你若作為領(lǐng)導(dǎo)者，怎樣才能做到與部屬“保持距離”呢？參考答案：要注意接觸的“頻率”。作為領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)所有部屬應(yīng)一視同仁，“一碗水端平”。從這個(gè)意義上說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者要對(duì)所有的部屬保持距離，不能有的很熱乎，有的很冷淡。平時(shí)不可太親昵。要建立良好的上

37、下級(jí)關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)者不可不分場(chǎng)合地對(duì)部屬表示親昵，更不應(yīng)把這種親昵發(fā)展到庸俗的地步。否則，將給人一種輕浮的感覺(jué)。要淡化“私交”。這里說(shuō)的私交，主要是指領(lǐng)導(dǎo)者與部屬之間的個(gè)人私情。實(shí)際上，領(lǐng)導(dǎo)者與部屬個(gè)人私交深了，就有可能影響到領(lǐng)導(dǎo)者秉公辦事，堅(jiān)持原則。因此，作為領(lǐng)導(dǎo)者要把部屬的注意力引導(dǎo)到盡心盡力做好本職工作上來(lái)。要注意打好群眾基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)者心中要裝著所有的部屬，盡管在感情上有可能對(duì)某個(gè)部屬情有獨(dú)鐘，但這不應(yīng)該太外露。領(lǐng)導(dǎo)者只有與每個(gè)部屬搞好關(guān)系，才能達(dá)到凝聚人心，團(tuán)結(jié)共事的目的。14.工作當(dāng)中，下屬與下屬之間的矛盾也是部屬之間矛盾的一種，這種矛盾反映到領(lǐng)導(dǎo)那里常見(jiàn)的形式有兩種：一是下屬把矛盾提交上

38、來(lái)讓領(lǐng)導(dǎo)評(píng)斷；另一種情況是下屬的下屬到領(lǐng)導(dǎo)那里告狀。像這種情況一般都有特殊原因。面對(duì)此種情況，作為所屬部門領(lǐng)導(dǎo)該如何處理呢？參考答案：作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)分清矛盾的性質(zhì)，非原則上的矛盾，應(yīng)該支持你的直接下屬工作，因?yàn)槟憧赡懿煌耆私饽愕南聦僬麄€(gè)部門的全部情況。一般不要鼓勵(lì)下屬的下屬來(lái)告下屬的狀，對(duì)愛(ài)告狀者一般情況下要持不歡迎態(tài)度，以此來(lái)支持下屬工作。如果下屬的下屬反映的情況確實(shí)是原則性的重大問(wèn)題，應(yīng)引起重視，但要充分調(diào)查核實(shí)，不要輕易下結(jié)論。作為一個(gè)單位或企業(yè)組織，應(yīng)有正常的信息反饋機(jī)制和通道，不應(yīng)當(dāng)建立在員工告狀的基礎(chǔ)上。15.古人云：文武之道，一張一弛。如果部屬始終覺(jué)得很疲勞，一直處于疲于應(yīng)付的狀

39、態(tài)，那么作為領(lǐng)導(dǎo)就要認(rèn)真反思了。你若作為領(lǐng)導(dǎo)者，如何才能有效地防止疲勞戰(zhàn)的發(fā)生呢？請(qǐng)作答。參考答案：不要一直把弦繃得很緊。眾所周知，人的精力是有限的，不可能像機(jī)器一樣無(wú)限度地高速運(yùn)轉(zhuǎn)。否則，非出問(wèn)題不可。因此，領(lǐng)導(dǎo)者在部署工作任務(wù)時(shí)，要注意留有余地，不要使部屬始終處于緊張狀態(tài)。不要?jiǎng)硬粍?dòng)就加班。實(shí)踐證明，經(jīng)常加班效果并不好。要達(dá)到加班的預(yù)期目的，一是要分清事情的輕重緩急，二是要點(diǎn)強(qiáng)將加班，三是要注重效率，強(qiáng)調(diào)“八小時(shí)以內(nèi)”要緊張快干，高效運(yùn)轉(zhuǎn)。工作要有節(jié)奏。高明的領(lǐng)導(dǎo)者是不會(huì)經(jīng)常讓部屬加班加點(diǎn)的。為此，領(lǐng)導(dǎo)者要努力提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，講究方法。特別在工作節(jié)奏上要有張有馳，做到緊張而有秩序。在這方面，

40、作為領(lǐng)導(dǎo)者一是要有很強(qiáng)的計(jì)劃意識(shí)，做到全局在胸，逐一落實(shí)。二是要當(dāng)好“樂(lè)隊(duì)指揮”，調(diào)動(dòng)和安排好每一個(gè)部屬的工作，做到知人善任，量才而用。16.美國(guó)著名企業(yè)家瑪麗凱在用人之道一書中這樣說(shuō):“決不可只批評(píng)不表?yè)P(yáng),這是我嚴(yán)格遵循的一個(gè)原則。你無(wú)論批評(píng)什么表現(xiàn)或者批評(píng)哪個(gè)下屬,也得找點(diǎn)值得表?yè)P(yáng)的事情留在批評(píng)后。這叫先批評(píng),再表?yè)P(yáng)?！蹦闳糇鳛槟骋徊块T的領(lǐng)導(dǎo),對(duì)此有何感想?參考答案:我認(rèn)為這種管理下屬中的方式不是絕對(duì)的,表?yè)P(yáng)、批評(píng)的方式和尺度可以靈活掌握。對(duì)于下屬而言,要有批評(píng)也要有表?yè)P(yáng),這樣才能保證下屬的積極性,而且下屬對(duì)上司的批評(píng)也就更加容易接受了。對(duì)于上司而言,必須深諳“打一巴掌不忘揉三揉”的道理,

41、適時(shí)利用一兩句溫馨的話來(lái)鼓勵(lì)他,使受斥責(zé)的下屬深深體會(huì)“愛(ài)之深、責(zé)之切”的道理,必然會(huì)更加發(fā)奮努力。17.抱怨在組織中幾乎是一種常態(tài),你只要是個(gè)管理者就難免被下屬抱怨。據(jù)資料顯示,80%的抱怨不是因?yàn)楦締?wèn)題,而是下屬對(duì)一些零星小事的情緒渲泄,20%是涉及到需要改進(jìn)的具體問(wèn)題,應(yīng)該引起管理者重視并積極改善現(xiàn)狀。你若作為一名管理者,如何看待下屬的抱怨呢?請(qǐng)作答。參考答案:抱怨本質(zhì)是因?yàn)闇贤ú粫?根本原因是組織存在問(wèn)題,下屬習(xí)慣橫向、縱向?qū)Ρ?進(jìn)而產(chǎn)生抱怨。一個(gè)組織若抱怨太多了就容易形成抱怨文化,適度的抱怨對(duì)管理是有促進(jìn)的,管理者要能夠控制抱怨的度,并能引導(dǎo)抱怨朝利好的方向發(fā)展,把破壞性抱怨轉(zhuǎn)化為

42、建設(shè)性意見(jiàn)。管理者要成功化解抱怨,就需要建立溝通渠道來(lái)了解下屬的抱怨,重視并給予積極反饋,對(duì)事不對(duì)人,決不能讓抱怨漫延開(kāi)來(lái),以免影響組織的正常運(yùn)行。18.據(jù)報(bào)道，安東尼奧就任紐約市市長(zhǎng)之后，在所有的政績(jī)中，有一件最值得稱道的，那就是治理紐約地鐵里的小偷和搶劫現(xiàn)象。他采取的辦法不是暴力，而是在地鐵里不間斷地播放貝多芬、莫扎特的古典音樂(lè)。其中圣母頌是播放次數(shù)最多的音樂(lè)。這樣做的效果是，地鐵站內(nèi)多發(fā)的搶劫、偷盜行為大為減少，發(fā)案率創(chuàng)下歷屆政府中的最低。你若是位領(lǐng)導(dǎo)者，試就這一現(xiàn)象談?wù)効捶ǎ繀⒖即鸢福赫?，還是制裁，雖是方法上的不同，但反映到效果上卻有所區(qū)別。安東尼奧選擇了拯救，因?yàn)檎纫粋€(gè)人的靈魂要

43、比任何制裁都要高明。許多管理者都喜歡用加壓的方式管理下屬，只要下屬犯了錯(cuò)誤，他們想到的就是如何制裁下屬，卻很少想到如何去挽救，這在當(dāng)今的競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)中是不可取的。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)明白他們與下屬永遠(yuǎn)是一個(gè)利益共同體，可以說(shuō)一損俱損，一榮俱榮。你若苛刻地對(duì)待下屬，結(jié)果對(duì)下屬傷害很大，而給自己造成的損失更大。制裁僅是一種手段，起到的只是一時(shí)的遏制，而最終的目標(biāo)應(yīng)該是拯救一個(gè)人的良知，這才是解決問(wèn)題的根本所在。19.任何一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)在受到部屬頂撞時(shí)都不會(huì)無(wú)動(dòng)于衷。尤其是當(dāng)部屬的頂撞伴隨著諷刺、挖苦和嘲弄時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者的反感和“反擊”情緒會(huì)油然而生。你若作為領(lǐng)導(dǎo)者，面對(duì)這一情形該怎么辦呢？請(qǐng)作答。參考答案：領(lǐng)導(dǎo)者一定要完全

44、地避免與部屬正面沖突。因?yàn)殡p方“交火”之后的結(jié)果只能是兩敗俱傷。當(dāng)部屬頂撞自己時(shí)，要保持冷靜，即使自己在得理的情況下，也不要用過(guò)火的言詞刺激部屬。一般情況下，可任其發(fā)泄，待其情緒回落時(shí)，說(shuō)幾句緩和的話，使頂撞逐漸平息下去。事后作為領(lǐng)導(dǎo)者，不可記帳記仇，對(duì)其部屬要寬宏大量，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候找其談心，給予必要的批評(píng)教育和引導(dǎo)，使其提高認(rèn)識(shí)，改正不足。20.善良的君子都是“刀子嘴，豆腐心”，而小人則是正好相反，“豆腐嘴，刀子心”。如此說(shuō)似乎不夠準(zhǔn)確，小人的嘴巴其實(shí)是涂滿芳脂蜜乳，甜得讓人說(shuō)不出滋味，極容易騙取他人的信任。你若作為領(lǐng)導(dǎo)者，遇上這類小人，該如何處置呢？參考答案：先讓他說(shuō)出甜言蜜語(yǔ)，但不可輕

45、信。若有人對(duì)你說(shuō)奉迎的漂亮話，你可要警惕，細(xì)心分析，很有可能說(shuō)話人便是暗含殺機(jī)。對(duì)付這類人不必明動(dòng)刀槍。實(shí)際上，口蜜腹劍者無(wú)非是在用甜言蜜語(yǔ)迷惑住人后，才能腹劍出傷人。如果其蜜口不起作用，那么腹劍也就無(wú)從入手。作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)當(dāng)善于聽(tīng)言，不但是納稚言，更要會(huì)聽(tīng)?zhēng)е鹞睹廴榈脑捳Z(yǔ)。只要時(shí)常警醒自己小心應(yīng)付，有備而動(dòng)，必出不了大問(wèn)題。21.對(duì)于部屬來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者的表?yè)P(yáng)在任何時(shí)候都是一種獎(jiǎng)賞?？涩F(xiàn)實(shí)中有的領(lǐng)導(dǎo)卻不愿表?yè)P(yáng)或害怕表?yè)P(yáng)部屬，其中原因有三：一是怕部屬翹尾巴；二是怕表?yè)P(yáng)不準(zhǔn)，引起新的矛盾；三是怕擺不平，挫傷一部分人的積極性。你若作為某一部門的領(lǐng)導(dǎo)者，怎樣才能做到“不吝表?yè)P(yáng)”呢？參考答案：表?yè)P(yáng)的目的

46、是為了鼓勵(lì)先進(jìn)，調(diào)動(dòng)大家的積極性。因此，只有對(duì)真正值得表?yè)P(yáng)的人和事進(jìn)行表?yè)P(yáng)，才能收到預(yù)期的效果?？释玫綐s譽(yù)，這是人的天性。及時(shí)表?yè)P(yáng)好比及時(shí)雨，可以滋潤(rùn)部屬的心田，從而產(chǎn)生良好的激勵(lì)效果。表?yè)P(yáng)要大張旗鼓地進(jìn)行，使受表?yè)P(yáng)或表彰的人覺(jué)得自豪，使周圍的人覺(jué)得當(dāng)先進(jìn)光榮，從而形成學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍。1.榮辱之心，人皆有之。任何人在工作過(guò)程中，都希望自己的勞動(dòng)成果能夠得到領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)可和褒獎(jiǎng)。如果應(yīng)該得到獎(jiǎng)勵(lì)而沒(méi)有給予獎(jiǎng)勵(lì)，就會(huì)挫傷人的積極性。得到了獎(jiǎng)勵(lì)后，就能最大限度地?zé)òl(fā)出人的主觀能動(dòng)性，提高工作效率。你若作為領(lǐng)導(dǎo)者，該如何對(duì)下屬的工作成績(jī)進(jìn)行有效的獎(jiǎng)勵(lì)呢？請(qǐng)作答。參考答案：獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)

47、必須有一個(gè)可借鑒的標(biāo)準(zhǔn)。從原則上講，是論功行賞，功大獎(jiǎng)高，功小獎(jiǎng)低，有突出的貢獻(xiàn)給予重獎(jiǎng)。但在實(shí)際操作過(guò)程中，功勞的大小卻有著不同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)者必須嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)行事。否則，必然會(huì)引起下屬的不滿，就會(huì)導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)失效。獎(jiǎng)勵(lì)必須及時(shí)。這樣下屬能及時(shí)地感受到上司對(duì)自己的關(guān)心和鼓勵(lì)，從而激發(fā)持久的工作熱情。但在獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)效上，領(lǐng)導(dǎo)者切忌對(duì)某一下屬定期獎(jiǎng)勵(lì)或獎(jiǎng)勵(lì)頻繁，否則將失去獎(jiǎng)勵(lì)的意義。在獎(jiǎng)勵(lì)的方式上，不可過(guò)分注重物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)雖然是最基本的獎(jiǎng)勵(lì)方式，但純粹的物質(zhì)刺激，其作用很難持久下去。領(lǐng)導(dǎo)者必須充分應(yīng)用精神獎(jiǎng)勵(lì)等其它方面的獎(jiǎng)勵(lì)手段，才能鞏固獎(jiǎng)勵(lì)的成果。如授予榮譽(yù)稱號(hào)、提拔擔(dān)任更重要的工作、給機(jī)會(huì)深造等。2.激勵(lì)是一種十分有用的領(lǐng)導(dǎo)手段，其中金錢作為一種重要的激勵(lì)因素，是永遠(yuǎn)不能被忽視的。由于每個(gè)人的需求是有差別的，所以對(duì)金錢欲望也不相同。你若作為領(lǐng)導(dǎo)者，能否從金錢的“萬(wàn)能”與“不能”談?wù)劷疱X的激勵(lì)作用？參考答案：金錢能滿足人們的最基本生活需求，它是