嚴(yán)格規(guī)范富有效率充滿活力的煙草工作總結(jié)

1、=精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計劃類文檔，歡迎閱讀下載=嚴(yán)格規(guī)范富有效率充滿活力的煙草工作總結(jié) 嚴(yán)格規(guī)范富有效率充滿活力的煙草工作總結(jié) 上半年，我局在上級局和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照全省、全市系統(tǒng)工作會議的安排部署，全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)深化改革，完善體制機(jī)制，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，更加注重創(chuàng)新，為建設(shè)嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力的中國煙草，實(shí)現(xiàn)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展而團(tuán)結(jié)拼搏，認(rèn)真抓好了各項工作的落實(shí)，總體上保持了煙草持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展?；仡櫳习肽甑墓ぷ鳎饕w現(xiàn)在以下5個方面：一、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益持續(xù)提升今年，我局共銷售卷煙大箱，完成年度轄區(qū)

2、銷量任務(wù) 箱的 %，較上年同比增加 大箱，增長 %。實(shí)現(xiàn)銷售收入 億元，同比增長 %，實(shí)現(xiàn)毛利總額萬元，同比 萬元增長 萬元，增幅為 %，不含稅單箱均價為 元，同比元，增加 元，增長 ，綜合毛利率達(dá)到 %，同比增長個百分點(diǎn)，比目標(biāo)任務(wù) %，超過 個百分點(diǎn)。費(fèi)用使用方面厲行節(jié)約原則，費(fèi)用總額控制在預(yù)算范圍之內(nèi)。從數(shù)據(jù)分析來看，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益有了實(shí)質(zhì)性的提高，實(shí)現(xiàn)了全年高開穩(wěn)走的目標(biāo)。二、量化指標(biāo)、全員營銷，網(wǎng)建基礎(chǔ)工作得到進(jìn)一步夯實(shí)。轄區(qū)人口萬，轄區(qū)卷煙銷量任務(wù)為20733箱，人均條數(shù)為條，高于全省、全市平均水平。為此，我們將“量化指標(biāo)精細(xì)分解、全員營銷市場挖潛”作為營銷工作的首要任務(wù)，著重

3、抓緊抓好。1、科學(xué)分解量化指標(biāo)，時刻把握進(jìn)度情況。最大限度實(shí)現(xiàn)細(xì)化。對20733箱銷量、5490萬元毛利、4634箱省外煙銷量三大指標(biāo)，我們實(shí)現(xiàn)了四個系列的“細(xì)化”與“硬化”：一是從崗位責(zé)任系列上細(xì)化硬化到片區(qū)客戶經(jīng)理，到掛片領(lǐng)導(dǎo)、掛片股長、掛片部門員工，與每一位員工的月績效工資實(shí)行掛鉤。二是從時間系列上細(xì)化硬化到月、到周、到天。三是從客戶系列上細(xì)化硬化到平均每個客戶每年、每月、每周進(jìn)貨量，鼓勵規(guī)范經(jīng)營銷量好的客戶，幫助提高有潛力的客戶，指導(dǎo)督促銷量特別小的客戶。四是進(jìn)度系列上細(xì)化硬化到與兄弟縣市公司的對比，算任務(wù)完成比例、算各縣平均進(jìn)度，每天出一份銷售情況動態(tài)監(jiān)控表，每旬出一份全員營銷業(yè)績通

4、報表，每月出一份片區(qū)競賽業(yè)績榜。2、多層面全方位加強(qiáng)客戶培訓(xùn)，提高客戶適應(yīng)能力。一是客戶經(jīng)理對客戶的宣傳培訓(xùn)要求“三到位”，每家每戶上門宣傳到位、每家每戶專題宣傳資料發(fā)放到位、每家每戶電話溝通到位。二是分四個層面召開專題客戶培訓(xùn)會8場1000多人次，將核心客戶、協(xié)會組長、潛力客戶、經(jīng)營能力差的客戶分別請到公司來，就客戶評價體系與全市統(tǒng)一貨源分配、省外煙培育等工作進(jìn)行專題培訓(xùn)。三是全員營銷深入市場，掛片局領(lǐng)導(dǎo)、股長及員工分四個組，深入大街小巷，對轄區(qū)客戶進(jìn)行了全面的走訪宣傳，排解客戶疑問，解決實(shí)際問題。四是充分發(fā)揮協(xié)會協(xié)同營銷的作用，協(xié)會組長在推行客戶評價體系中率先垂范，協(xié)會工作人員密切關(guān)注客戶

5、評價體系過程中的客戶反映，哪個客戶不理解就做哪能個客戶工作，哪片市場不理想就將會場搬到哪里。3、加大品牌培育力度，卷煙結(jié)構(gòu)適度提升。年初，市公司下達(dá)我們今年的培育品牌占總銷量比例為%，量為4634大箱。我們積極探索謀求省外卷煙銷售方式的新突破，進(jìn)一步注重品牌培育能力，從注重銷量指標(biāo)轉(zhuǎn)向更加注重培育品牌，從被動適應(yīng)市場轉(zhuǎn)向積極引導(dǎo)市場，實(shí)現(xiàn)品牌營銷、服務(wù)營銷。同時，我們將品牌培育由批發(fā)環(huán)節(jié)延伸到零售環(huán)節(jié)，初步實(shí)現(xiàn)品牌推介的主任由客戶經(jīng)理向零售戶轉(zhuǎn)變，實(shí)行品牌推介的對象由零售戶向消費(fèi)者延伸。 上半年，我們完成省外煙銷量 箱，占任務(wù)的 %，同比增加 箱，增長 %，增長比例在全市系統(tǒng)居于前列。銷售均價

6、為 元/萬支，同比增加 元，而銷售毛利實(shí)現(xiàn) 萬元，同比增加 萬元，增長 %。4、轉(zhuǎn)變觀念，積極應(yīng)對，切實(shí)開展按訂單組織貨源工作。主要工作體現(xiàn)在以下幾個方面：一是加強(qiáng)各個層面對新營銷系統(tǒng)尤其是需求預(yù)測工作的培訓(xùn)，增進(jìn)了解其意義與目的。二是對客戶業(yè)態(tài)、規(guī)模進(jìn)行了幾個回合的摸底與核查，科學(xué)分類，確保準(zhǔn)確性。三是進(jìn)一步細(xì)化客戶月供貨基數(shù)管理，對客戶實(shí)際經(jīng)營能力與銷量規(guī)模進(jìn)行了專項核對，保障中小客戶利益，提高規(guī)范經(jīng)營水平。四是以開展“按客戶需求約定供貨”為契機(jī)，切實(shí)按標(biāo)準(zhǔn)與要求做好了客戶需求的預(yù)測與把握等工作。5、穩(wěn)定并加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)，提高營銷網(wǎng)建工作“五化”水平?？蛻艚?jīng)理是營銷網(wǎng)建工作的主力軍。

7、今年上半年，我們的客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)保持了穩(wěn)定，同時在加強(qiáng)客戶經(jīng)理培訓(xùn)方面下了功夫，重點(diǎn)是針對客戶評價體系、全市統(tǒng)一貨源分配、需求預(yù)測等到中心工作來開展，同時還專門請老師進(jìn)行了為期一周的ecel運(yùn)用實(shí)用培訓(xùn)，對如何針對性的提高客戶級別進(jìn)行了專門的討論。在提高客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)的促進(jìn)下，全面推進(jìn)了網(wǎng)建全面提升工作日程化、規(guī)范經(jīng)營工作日常化、品牌培育工作系統(tǒng)化、客戶關(guān)系管理工作創(chuàng)新化、客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)長遠(yuǎn)化，初步建立了客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)長效機(jī)制。三、深入開展市場清理工作，卷煙市場秩序日趨規(guī)范1、“百日會戰(zhàn)”專項行動成效顯著。自3月20日開展“百日會戰(zhàn)”行動以來，我局及時調(diào)整工作思路，采取有效措施來規(guī)范市

8、場經(jīng)營秩序。一是與公安、工商等執(zhí)法部門聯(lián)合開展了取締無證經(jīng)營卷煙的專項行動。這次行動采取說服教育與多方引導(dǎo)相結(jié)合、查處違法卷煙與規(guī)勸、關(guān)、停相結(jié)合，重點(diǎn)取締與營造聲勢相結(jié)合等方式下，共查處無證經(jīng)營戶105戶，經(jīng)勸說主動關(guān)停16戶。二是加大了打假打私力度。上半年共出動打假、打私400余人次，查獲各類違法案件23起，查獲各類違規(guī)卷煙6462條，其中假冒卷煙5492件，查獲假冒卷煙總案值萬元。今年4月3日，我局會同公安部門在市羊樓司鎮(zhèn)查獲一輛裝有“蓋玉溪、蓋中華、三五”等10個品牌卷煙的貨車，共計5400條。通過這一階段的專項整治行動，不法煙販的囂張氣焰受到了極大的打擊，我市煙草市場秩序也有了進(jìn)一步

9、好轉(zhuǎn)。2、建立了四項執(zhí)法辦案新機(jī)制。為認(rèn)真貫徹落實(shí)國家局局長今年4月19日考察煙草工作明確提出的“要抓好專賣隊伍的轉(zhuǎn)型，整個專賣隊伍要轉(zhuǎn)到經(jīng)營案件、提高辦案能力上來”的重要指示精神，我們專門召開了執(zhí)法辦案工作研討會，結(jié)合當(dāng)前執(zhí)法形勢，探索建立了適應(yīng)煙草實(shí)際的四項執(zhí)法辦案新機(jī)制。一是建立執(zhí)法辦案情報信息機(jī)制。引入群防群治理念，建立外部情報信息網(wǎng)絡(luò)，在加強(qiáng)培養(yǎng)線人的基礎(chǔ)上，編制重點(diǎn)案件舉報目錄，制定案源舉報獎勵措施，廣泛發(fā)動群眾舉報案件線索，有重點(diǎn)、廣渠道、多形式提供案源，構(gòu)建了準(zhǔn)確靈敏、形式多樣的案源信息平臺。二是建立執(zhí)法辦案組織保障機(jī)制。設(shè)立2個稽查中隊，引入競爭機(jī)制，稽查中隊之間既分工又合作

10、，營造執(zhí)法辦案“比、學(xué)、趕、幫、超”的良性競爭氛圍。三是建立執(zhí)法辦案協(xié)同聯(lián)動機(jī)制。嘗試建立內(nèi)部協(xié)辦機(jī)制，實(shí)行全員聯(lián)動辦案，對所查處的重大疑難案件，實(shí)行全員聯(lián)動執(zhí)法，以增強(qiáng)執(zhí)法力度；啟動督辦機(jī)制，確保依法辦案；同時完善外部協(xié)同辦案機(jī)制，建立了市卷煙打假長效協(xié)作機(jī)制，強(qiáng)化了與公安、工商等部門的協(xié)調(diào)配合，積極尋求支持，互通信息，聯(lián)合辦案，職能互補(bǔ)，形成合力，以加強(qiáng)行政執(zhí)法力度。四是建立執(zhí)法辦案獎勵懲處機(jī)制。改變以往執(zhí)法辦案“重獎勵、輕懲處”的狀況，從實(shí)際出發(fā)，制定執(zhí)法辦案獎懲措施，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣，激發(fā)干部辦案熱情，鼓勵依法辦案、多辦案、辦大案、辦鐵案，懲處違法辦案、違紀(jì)辦案、辦案不辦，辦案失職等

11、問題，同時追究相關(guān)人員的責(zé)任，樹立良好的執(zhí)行辦案導(dǎo)向。3、狠抓規(guī)范經(jīng)營，加強(qiáng)了內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作今年按照市局內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作要求，實(shí)現(xiàn)專賣內(nèi)管工作日?；?、規(guī)范化、過程化，變集中整治為日常監(jiān)管，變事后監(jiān)管為以事前、事中為重點(diǎn)的全程監(jiān)管，依據(jù)市煙草專賣局內(nèi)部專賣管理監(jiān)督日常監(jiān)管實(shí)施方案，結(jié)合我局實(shí)際制定了詳細(xì)的實(shí)施方案，在以局長為組長、副局長副經(jīng)理為副組長、各科室主要負(fù)責(zé)人為成員的內(nèi)部專賣管理監(jiān)督檢查領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，首先是統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。對業(yè)務(wù)部門每天的經(jīng)營情況進(jìn)行自查和督查，發(fā)現(xiàn)問題及時查處；二是完善監(jiān)管長效機(jī)制。嚴(yán)格落實(shí)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督各項措施，做到制度上墻；三是痕跡化管理。每月及

12、日常監(jiān)管的自查和上級部門的復(fù)查資料做到整理入檔。對自查出的問題不留死角、不留尾巴、不留后患，認(rèn)真進(jìn)行有針對性的整改，實(shí)現(xiàn)專賣內(nèi)管的制度化、規(guī)范化、日?；?，有效防范違法違規(guī)經(jīng)營問題的發(fā)生。4、強(qiáng)化專賣隊伍建設(shè)、提高了專賣人員素質(zhì)一是嚴(yán)把人員素質(zhì)關(guān)。今年，我們將綜合素質(zhì)較高，業(yè)務(wù)能力過硬的人員充實(shí)到專賣管理隊伍中來，現(xiàn)專賣管理人員大專以上學(xué)歷的共有6人，占全體專賣管理人員的43%，其中本科有2人，平均年齡歲，專賣管理隊伍進(jìn)一步年輕化。二是強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為提高隊伍素質(zhì)，適應(yīng)新時期依法行政的要求，我局在專賣管理人員內(nèi)部開展了學(xué)法學(xué)技能培訓(xùn)，通過集中輔導(dǎo)和自學(xué)相結(jié)合的方法學(xué)習(xí)法律法規(guī)、案卷制作等相關(guān)技能

13、。為強(qiáng)調(diào)這次培訓(xùn)的重要性，還制定了相關(guān)的培訓(xùn)方案，要求參訓(xùn)的所有專賣人員做到每一次培訓(xùn)都要有完整的記錄，并將此納入年終考核。三是開展軍事化訓(xùn)練。我們每個星期五上午利用一個小時的時間進(jìn)行立正、銷稍、停止間轉(zhuǎn)法，蹲下與起立，齊步、正步、跑步與立定等軍訓(xùn)科目的訓(xùn)練。通過這種軍事化訓(xùn)練，逐步樹立了專賣人員的集體榮譽(yù)感和吃苦精神。5、積極穩(wěn)妥的做好了增戶擴(kuò)網(wǎng)工作。年初，在網(wǎng)客戶只有1952戶口，人口與客戶相對數(shù)少，而卷煙銷量任務(wù)較重，年初經(jīng)測算，客戶年均銷量為件，比六縣平均水平高出件。適當(dāng)增加客戶對保持銷量增長是有益的。為此，我們及時研究決定增發(fā)部分零售許可證，并由專賣、營銷、協(xié)會組長三方實(shí)地查看、簽字確認(rèn)，做到確實(shí)需要發(fā)放的證件不卡殼