俱樂部管理：第2章 俱樂部現(xiàn)狀與趨勢(shì)

1、2.俱樂部現(xiàn)狀與趨勢(shì)2.1 傳統(tǒng)的俱樂部俱樂部企業(yè)2.2 新型的俱樂部企業(yè)俱樂部2.3 俱樂部演化基于俱樂部的管理與營(yíng)銷2.1 傳統(tǒng)的俱樂部傳統(tǒng)的俱樂部傳統(tǒng)的俱樂部通常是一傳統(tǒng)的俱樂部通常是一個(gè)獨(dú)立的法人，或以企個(gè)獨(dú)立的法人，或以企業(yè)模式進(jìn)行運(yùn)作，并具業(yè)模式進(jìn)行運(yùn)作，并具有以下特點(diǎn)：有以下特點(diǎn)：有固定的場(chǎng)所有固定的場(chǎng)所會(huì)所、場(chǎng)地會(huì)所、場(chǎng)地系統(tǒng)化的制度系統(tǒng)化的制度入會(huì)制度、管理制度入會(huì)制度、管理制度封閉式運(yùn)營(yíng)封閉式運(yùn)營(yíng)采取會(huì)員制，為私人俱樂部采取會(huì)員制，為私人俱樂部特定產(chǎn)品和服務(wù)特定產(chǎn)品和服務(wù)以休閑產(chǎn)品和服務(wù)為主以休閑產(chǎn)品和服務(wù)為主 傳統(tǒng)的俱樂部： 高爾夫俱樂部 游艇俱樂部 狩獵俱樂部2.2 企

2、業(yè)俱樂部 不斷興起的企業(yè)俱樂部 作為員工或核心客戶的一項(xiàng)福利，對(duì)公司員工或客戶及其家屬開放，促進(jìn)員工或客戶間交流溝通，通過俱樂部提升員工或客戶對(duì)公司（品牌）的歸屬感和忠誠(chéng)度。企業(yè)俱樂部 企業(yè)內(nèi)部員工俱樂部 VIP俱樂部 職業(yè)俱樂部 車友俱樂部 社區(qū)俱樂部2.3 俱樂部發(fā)展與演化 基于俱樂部的企業(yè)管理與營(yíng)銷模式 俱樂部所能產(chǎn)生的凝聚力和號(hào)召力越來越被商業(yè)所看重，并得到運(yùn)用。 許多商家將會(huì)員制俱樂部模式轉(zhuǎn)移到傳統(tǒng)商業(yè)領(lǐng)域，實(shí)行會(huì)員制營(yíng)銷，許多企業(yè)先建立松散的、開放式俱樂部，面向俱樂部?jī)?nèi)會(huì)員進(jìn)行營(yíng)銷。 泛會(huì)員模式：電商、電信運(yùn)營(yíng)商、銀行卡小調(diào)查：你們 擁有多少?gòu)埧?？討論：俱樂部管理與其它旅游企業(yè)管理

3、區(qū)別的區(qū)別？以酒店為例 管理對(duì)象不同：俱樂部與會(huì)員之間具有產(chǎn)權(quán)關(guān)系，俱樂部員工與會(huì)員間具有主雇關(guān)系，長(zhǎng)期相處而具有非常深厚的親情關(guān)系，形成對(duì)俱樂部的歸屬感。目標(biāo)市場(chǎng)不同： 俱樂部服務(wù)對(duì)象是特定的細(xì)分人群；有著更為明顯的市場(chǎng)共性，如興趣、愛好、職業(yè)等相同點(diǎn)，俱樂部的目標(biāo)市場(chǎng)是更為細(xì)分的市場(chǎng)。需求層次不同：從從馬斯洛層次需求來看，普通廠商提供的產(chǎn)品或服務(wù)通常滿足的是低層次的需求，通常較難達(dá)到成就需要，而俱樂部消費(fèi)則是高層次的需求。3.俱樂部分類與管理 不同類型的俱樂部所提供不同的服務(wù)，管理模式也有所不同。對(duì)俱樂部進(jìn)行分類，了解各類俱樂部特征，是管理俱樂部的重要基礎(chǔ)。 Equity clubs 股權(quán)

4、俱樂部 Non-Equity Clubs 非股權(quán)俱樂部Equity vs. non-equity思考題 國(guó)內(nèi)有沒有標(biāo)準(zhǔn)的股權(quán)式俱樂部？或者有沒有類似于股權(quán)式的俱樂部（未以俱樂部命名）？從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度如何解讀俱樂部的產(chǎn)權(quán)及俱樂部產(chǎn)品？ 會(huì)員制與非會(huì)員制經(jīng)營(yíng)之間有無灰色地帶，國(guó)內(nèi)的俱樂部采取哪類運(yùn)營(yíng)模式？ 3.2 基于俱樂部經(jīng)營(yíng)模式的分類會(huì)員制俱樂部：僅對(duì)會(huì)員及會(huì)員親友提供服務(wù)的俱樂部，基本上對(duì)應(yīng)于股權(quán)式俱樂部。 非會(huì)員制俱樂部：無會(huì)員，針對(duì)所有大眾開放的公共式俱樂部。3.2 基于俱樂部經(jīng)營(yíng)模式的分類 對(duì)國(guó)內(nèi)俱樂部經(jīng)營(yíng)分類通常如下： 封閉式經(jīng)營(yíng)：僅對(duì)會(huì)員及會(huì)員親友提供服務(wù)的俱樂部；也稱之為純會(huì)員制俱

5、樂部，目前國(guó)內(nèi)嚴(yán)格執(zhí)行純會(huì)員制的俱樂部非常少。 半封閉式經(jīng)營(yíng)：在優(yōu)先保障會(huì)員權(quán)益前提下，有條件的接待非會(huì)員的俱樂部；這是目前國(guó)內(nèi)俱樂部的主導(dǎo)模式。 開放式經(jīng)營(yíng)：指不銷售會(huì)籍，或者銷售會(huì)籍但會(huì)員無實(shí)質(zhì)特權(quán)的純開放式俱樂部，開放式俱樂部沒有固定會(huì)員，會(huì)員不用繳納會(huì)費(fèi)等。 Country Clubs鄉(xiāng)村俱樂部鄉(xiāng)村俱樂部Congress Country Club Wingfoot Golf Club City Clubs 城市俱樂部城市俱樂部香港國(guó)際金融中心的美國(guó)俱樂部香港國(guó)際金融中心的美國(guó)俱樂部紐約曼哈頓的賓州俱樂部紐約曼哈頓的賓州俱樂部3.4 基于產(chǎn)品與服務(wù)內(nèi)容的分類（一）體育俱樂部 健身俱樂部、

6、高爾夫俱樂部、游艇俱樂部、狩獵俱樂部、滑雪俱樂部、足球俱樂部、網(wǎng)球俱樂部、馬術(shù)俱樂部（二）職業(yè)俱樂部工人俱樂部、軍人俱樂部、警察俱樂部、博士俱樂部 （三）客戶俱樂部 全球通VIP俱樂部、南航翡翠明珠俱樂部、車友俱樂部（四）其它類型俱樂部 Other Clubs: 其它類型俱樂部其它類型俱樂部 國(guó)外對(duì)俱樂部產(chǎn)品與服務(wù)的分類國(guó)外對(duì)俱樂部產(chǎn)品與服務(wù)的分類 Golf Clubs; 高爾夫俱樂部高爾夫俱樂部 Military Clubs; 軍人俱樂部軍人俱樂部 Athletic clubs; 運(yùn)動(dòng)俱樂部運(yùn)動(dòng)俱樂部 University Clubs; 大學(xué)俱樂部大學(xué)俱樂部 Tennis Clubs; 網(wǎng)球俱樂部 Yacht Clubs; 游艇俱樂部游艇俱樂部 Corporate Clubs; 公司俱樂部公司俱樂部 Developer-owned clubs 開發(fā)商擁有的俱樂部開發(fā)商擁有的俱樂部思考題俱樂部股權(quán)、位置與經(jīng)營(yíng)模式之間是否會(huì)存在一定聯(lián)系？產(chǎn)品與服務(wù)內(nèi)容不同的俱樂部是否會(huì)存在經(jīng)營(yíng)模式上的不同？俱樂部發(fā)展環(huán)境包括哪些內(nèi)容，哪些因素影響俱樂部的長(zhǎng)久發(fā)展？延伸閱讀 1.查閱經(jīng)濟(jì)學(xué)中“公共產(chǎn)品”、“私人產(chǎn)品”和“俱樂部產(chǎn)品”