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文檔簡介
1、汽車售后服務承包合同樣本甲方:法人:乙方:法人:甲、乙雙方本著平等、自愿,互惠互利的原則,經(jīng)過充分協(xié)商,一致達成協(xié)議如下:一、合作內(nèi)容:甲方所代理汽車品牌(榮威、MG、陸風)的售后服務工作委托乙方進行管理、服務。二、甲乙雙方的責任與義務:1.甲方為乙方提供售后維修所需的場地,用于建設維修車間,建設費用由乙方負責,水電費用由雙方負責,。2.甲方為乙方提供售后保養(yǎng)所需的原廠配件,維修配件由雙方共同承擔進貨、備貨成本。3.售后服務所需的專業(yè)技術人員由乙方負責聘用、管理、以及薪酬發(fā)放,人員勞動保護由乙方負責。4.在售后服務過程中,因技師技術原因,工作責任心,態(tài)度等與客戶發(fā)生糾紛或造成的經(jīng)濟損失,法律后
2、果均由乙方負責。5.甲乙雙方合作期屆滿后,如不能續(xù)簽協(xié)議,雙方在合作期內(nèi)購置原廠完好的配件由甲方按原進價收回。三、售后相關費用收取的規(guī)定:1.甲方按廠家指導價格設定配件費、工時費,并按照保養(yǎng)手冊下單收費,費用單據(jù)由客戶及甲乙雙方各持一聯(lián)。2.雙方在售后服務過程中,工時及配件費用的收取,嚴格按照各廠家的收取標準執(zhí)行。3.雙方根據(jù)單據(jù)結(jié)算利潤,利潤雙方五五分成,由雙方財務人員核對后按月進行結(jié)算。4.除去配件進貨成本、水電費外所收所有費用(工時、配件差價、索賠)皆為利潤。四、特別規(guī)定:1、甲、乙雙方在合作過程中,所涉及廠家均以甲方出面,涉及行業(yè)檢查、管理均以乙方出面。2、新補充的業(yè)務分成內(nèi)容在本協(xié)議
3、框架內(nèi)形成補充協(xié)議。五、合同期限:壹年六、本合同一式貳份,甲乙雙方各執(zhí)一份,簽字之日起生效,本合同未盡事宜,雙方可進行補充協(xié)議,補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方:永城安達汽車銷售有限公司乙方:法人:_ 法人:_年_月_日汽車售后服務承包合同樣本(二)甲方:乙方:根據(jù)中華人民共和國合同法及相關法律法規(guī)的規(guī)定,甲乙雙方友好協(xié)商,在平等互利的基礎上達成一致,訂立本合同。第一條 項目概況1、項目名稱:存折打印機產(chǎn)品售后2、維修地點:第二條 技術服務范疇乙方在本合同期內(nèi),為甲方網(wǎng)點打印機售后服務,包括故障排除、零部件的更換以及預防性維護等技術服務。網(wǎng)點打印機受人為和不可抗力因素造成的屬于財產(chǎn)保險責
4、任方面的損壞,如需電、洪水、鼠害、電網(wǎng)波動等不屬于乙方服務范疇。打印機使用中遇到的通訊及管理問題乙方將協(xié)助甲方解決。第三條 維保明細營業(yè)網(wǎng)點存折打印機和報表打印機,打印機數(shù)量臺,市區(qū)內(nèi)元/臺/年(詳見附表1)。維保金額:人民幣元,大寫:_元整。第四條 技術服務內(nèi)容1.技術咨詢服務1.1乙方為甲方提供免費服務熱線,提供_小時的遠程技術咨詢服務1.2甲方也可直接撥打乙方當?shù)胤照倦娫挘?.預防性定期檢修服務乙方為本合同的網(wǎng)點打印機提供每年_次的預防性定期檢修維護服務,主要內(nèi)容包括:_分析機器的錯誤記錄,檢查各功能模塊。2.2檢查并清潔產(chǎn)品設備。2.3設備各模塊功能檢查,根據(jù)有關技術手冊確認其處于最
5、佳配合設置或狀態(tài)。2.4更換易磨損部件,故障或老化嚴重部件、模塊。2.5地線等操作使用環(huán)境的復核確認。2.6具體時間由雙方商定。3.技術培訓乙方為甲方操作人員提供免費的操作員現(xiàn)場培訓,內(nèi)容包括日常操作和維護的基本培訓,使甲方操作人員掌握和熟悉設備的日常操作管理方法。第五條 服務響應和保障1.乙方客戶支持中心為甲方提供全年每天(包括周末和法定假日)_小時的故障服務熱線;2.乙方須保障在全年每天(包括周末和法定節(jié)假日)_小時,提供工程師現(xiàn)場支持服務;3.乙方在接到甲方關于設備故障的報告后_小時內(nèi)提供遠程解決診斷或派遣專業(yè)工程師,并知會甲方操作人員;4.乙方在接到甲方設備硬件故障的報告后,市區(qū)_小時
6、內(nèi)到達故障現(xiàn)場,如遇特殊原因需及時與甲方溝通抵達時間并達成一致。第六條 甲方的權利及責任1.甲方保證網(wǎng)點打印機處于電源正常的環(huán)境下運行;2.當設備發(fā)生故障時應及時通知乙方,同時簡要說明故障情況,當乙方來人維護時,甲方要給予相關協(xié)助,為乙方提供進入服務現(xiàn)場的便利和良好的服務工作環(huán)境及工作空間,方便乙方盡快展開工作;3.甲方對乙方網(wǎng)點打印機進行檢查驗收,對不符合技術要求的項目,有權要求乙方重新維護,經(jīng)重新維護,仍未恢復正常的,甲方有權自行聘請其他技術人員,由此產(chǎn)生的費用由乙方承擔;4.非經(jīng)乙方許可及乙方工程師指導,甲方或非授權的第三方人員不得擅自拆卸、改裝設備,如果導致設備損壞,則由甲方另行承擔修復費用。第七條 乙方的權利及責任1.乙方因按合同規(guī)定提供技術支持服務,包括故障處理等服務;2.乙方應達到合同規(guī)定的服務響應時間和故障修復率。3.乙方在網(wǎng)點打
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