管理學(xué)原理歷年試題答案4月4月

1、全國2006年7月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題答案一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）題號(hào)12345678910答案DDCBDABDBC出處題號(hào)11121314151617181920答案ACCCDBCBDA出處二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）題號(hào)12345答案ABCDABDACDABDEBCD出處三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)四、簡答題（本大題共4小題,每小題5分，共20分）五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）六、案例分析題（本題15分）全國2007年7月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題答案一、單項(xiàng)選擇題（本大

2、題共20小題，每小題1分，共20分）題號(hào)12345678910答案BAACBCAACD出處題號(hào)11121314151617181920答案BCBCBDBCDB出處二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）題號(hào)12345答案ABCDEABEABCDEADABCDE出處三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26目標(biāo)27計(jì)量決策方法28職能職權(quán)29職務(wù)輪換30預(yù)算四、簡答題（本大題共4小題,每小題5分，共20分）31簡述企業(yè)文化的三個(gè)層次。32簡要說明靈活性原理及其限制條件。33簡要說明在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)，為什么要遵循集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則。34簡述團(tuán)隊(duì)推進(jìn)者及其在團(tuán)隊(duì)推進(jìn)

3、中所扮演的角色。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35論述科學(xué)管理理論的要點(diǎn)。36董事會(huì)是委員會(huì)管理的形式之一，目前很多公司都采用這一形式。請(qǐng)說明董事會(huì)的主要職能，并針對(duì)其中一項(xiàng)職能舉例說明。六、案例分析題（本題15分）全國2008年7月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題答案一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）題號(hào)12345678910答案ACDCBABBCD題號(hào)11121314151617181920答案CBDDB/DBACCC二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）題號(hào)12345答案BDABCDBCEABCDEACD三、名詞解釋題(本大題共5

4、小題，每小題3分，共15分)四、簡答題（本大題共4小題,每小題5分，共20分）五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）六、案例分析題（本題15分）全國2009年7月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題答案一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）題號(hào)12345678910答案ABBDADBBBC出處2.3 P48題號(hào)11121314151617181920答案CBDDCCCCAA出處二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）題號(hào)12345答案CDABCDACDECDBCE出處三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26.“第一流的工人”27.28.

5、29.30.四、簡答題（本大題共4小題,每小題5分，共20分）31.32.34.五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35.36.對(duì)組織中人的不同假設(shè)，將直接影響到管理者的管理行為，試分析管理中的四種人性觀點(diǎn)。 16.1P350P353六、案例分析題（本題15分）自考管理學(xué)原理真題答案2010年4月1-5 ADDAD 6-10 DBACD 11-15 BBCCD 16-20 BCBCB21、ABCD 22、BCD 23、ABD 24、BCE 25、ABCDE六、論述2010年7月自考管理學(xué)原理試題答案1.“5B.CACA 6-10C ? BCB 11-15CB/?/AB 16-2

6、0CDDCA二、多項(xiàng)選擇題21.22.ABCD(E) 23.A. C24.ADE25.AD三、名詞解釋題26.指明目標(biāo)原理：是指領(lǐng)導(dǎo)工作越是能使全體成員明確理解組織的目標(biāo)，則人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所作的貢獻(xiàn)就會(huì)越大。27.溝通：就是信息交流，是指將某一信息傳遞給客體，以期客體作出相應(yīng)對(duì)應(yīng)效果的過程。28.前饋控制：又叫預(yù)先控制，指管理者通過觀察情況、收集整理信息、掌握規(guī)律、經(jīng)驗(yàn)、預(yù)測趨勢，正確預(yù)計(jì)未來可能出現(xiàn)的問題，提前采取措施，將可能發(fā)生的偏差消除在萌芽狀態(tài)中，為避免在未來不同發(fā)展階段可能出現(xiàn)的問題而事先采取的措施。29.投資報(bào)酬率控制法：投資報(bào)酬率控制法是以投資額和利潤額之比，從絕對(duì)數(shù)和相對(duì)數(shù)

7、兩方面來衡量整個(gè)企業(yè)或企業(yè)內(nèi)部某一部門的績效30.數(shù)據(jù)挖掘：數(shù)據(jù)挖掘是一個(gè)從數(shù)據(jù)中萃取和展現(xiàn)可付諸行動(dòng)的、隱含的和新穎的信息的流程，可以從數(shù)據(jù)倉庫中發(fā)現(xiàn)經(jīng)營業(yè)務(wù)過程中存在的各種典型模式。四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31.指出管理過程學(xué)派的創(chuàng)始者，并簡要說明該學(xué)派的基本觀點(diǎn)。管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人是：法約爾，該學(xué)派的基本觀點(diǎn)有：1、管理是一個(gè)過程，盡讓別人同自己去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過程，2、管理過程的職能有五個(gè)：計(jì)劃工作、組織工作、人員配備、指揮和控制；3、管理職能具有普遍性，各級(jí)管理人員都執(zhí)行著管理職能，但側(cè)重點(diǎn)因管理級(jí)別的不同而已4、管理應(yīng)具有靈活性，要因地制宜靈活運(yùn)用32.

8、簡要說明例行問題及處理例行問題的特點(diǎn)。33.簡述管理工作中應(yīng)如何適當(dāng)?shù)叵拗坡毮苈殭?quán)。一、要限制職能職權(quán)的適用范圍：職能職權(quán)的使用場限于解決“如何做”，“何時(shí)做”等方面的問題二、要限制級(jí)別：職能職權(quán)不應(yīng)越過上級(jí)下屬的第一級(jí)34.簡要說明主管間輪換的優(yōu)缺點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)：可以開闊管理者的視野，了解各部門的特點(diǎn)及其相互聯(lián)系，培養(yǎng)全面綜合能力，也可以從中考察他們的實(shí)際管理能力和適應(yīng)能力不足之處是這種輪換會(huì)影響部門的相對(duì)穩(wěn)定性，某些參加輪換的管理者可能會(huì)產(chǎn)生某種“做客”思想，影響下級(jí)的情緒和積極性。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35.試述團(tuán)隊(duì)發(fā)展的主要階段及其特點(diǎn)。一、形成階段：團(tuán)隊(duì)的成員

9、首次聚在一起沒這事他們帶來了個(gè)性化特征以及自身環(huán)境的價(jià)值觀和優(yōu)先順序。二、震蕩階段：在此期間，團(tuán)隊(duì)任務(wù)的真實(shí)情況已經(jīng)完全理解，團(tuán)隊(duì)成員仍首先作為個(gè)體在思考，并往往根據(jù)自己的經(jīng)歷做決定。三、規(guī)范：在此階段，關(guān)注個(gè)人問題轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注實(shí)現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)相關(guān)的挑戰(zhàn)，個(gè)人已融入到團(tuán)隊(duì)中四、執(zhí)行階段：團(tuán)隊(duì)已成熟為一個(gè)具有高度凝聚力的整體36.揚(yáng)帆公司規(guī)定，從基層領(lǐng)導(dǎo)開始，各級(jí)管理者應(yīng)當(dāng)每月向他們各自的上級(jí)提出一份自認(rèn)為對(duì)上級(jí)考慮問題具有重要意義的、簡明的、敘述性的報(bào)告；還規(guī)定直線組織中的下一級(jí)管理者應(yīng)同他們的上級(jí)定期召開會(huì)議，討論他們提出的問題應(yīng)如何解決。這個(gè)過程要依次在所有各級(jí)管理層次中進(jìn)行，直至最高主管部門。請(qǐng)

10、你對(duì)該公司這種做法的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行分析，并提出針對(duì)其缺點(diǎn)的改進(jìn)措施。六、案例分析題（本題15分）37.甲公司是一家擁有550名員工、年銷售額1000多萬元的大型技術(shù)產(chǎn)品公司。公司管理較為規(guī)范，有健全的組織結(jié)構(gòu)，按職能的不同設(shè)有相應(yīng)的部門，各部門各司其職各負(fù)其責(zé)，實(shí)行專業(yè)化分工。公司有詳細(xì)的組織結(jié)構(gòu)圖和職務(wù)說明書，對(duì)員工實(shí)行嚴(yán)密的控制。乙公司有員工380人，年銷售額700萬元，同樣生產(chǎn)技術(shù)產(chǎn)品。乙公司強(qiáng)調(diào)部門之間的工作協(xié)調(diào)，遇到一些特殊項(xiàng)目或工作時(shí)，提倡直線業(yè)務(wù)人員與參謀人員之間的合作，充分發(fā)揮各類人員的聰明才智。為此，員工有較強(qiáng)的滿足感。（1）請(qǐng)分別指出甲、乙兩公司采用的組織結(jié)構(gòu)的形式并說明其特點(diǎn)

11、。答案：甲公司采用的職能型組織結(jié)構(gòu)，其特點(diǎn)主要表現(xiàn)為：采用職能化分工實(shí)行專業(yè)化的管理乙公司采用直線-參謀型組織結(jié)構(gòu)，其特點(diǎn)主要表現(xiàn)為：按照組織職能的劃分部門和設(shè)置機(jī)構(gòu)，把組織管理機(jī)構(gòu)和人員分為兩大類，一類是直線指揮部門和人員，一類是參謀部門和人員。（2）你認(rèn)為在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮哪些因素?遵循哪些原理?高效組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)首要的目標(biāo)是“迅速實(shí)現(xiàn)扁平化，以提高運(yùn)營效率和實(shí)現(xiàn)組織能力的提升”，為了實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)需要有兩個(gè)手段來保證。第一，組織結(jié)構(gòu)盡量簡單化和簡約化，在組織層級(jí)設(shè)計(jì)中盡量不超過四級(jí)；第二，人員能力水平到位以及企業(yè)具有信息共享和合作的文化氛圍，其中人員能力的到位主要指部門負(fù)責(zé)人的水平

12、能力符合管理的需要，能管理十個(gè)人和能管理一百個(gè)人的管理干部標(biāo)準(zhǔn)不一樣。 全國2011年7月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題答案(課程代碼：00054)一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1D 2A 3B 4A 5C6A 7C 8B 9B 10A11D 12C 13C 14D 15D16A 17C 18B 19B 20D二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）21BD 22ABCDE 23ABCDE 24ACDE 25BCDE三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26戰(zhàn)略是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命與目標(biāo)對(duì)所要采取的行動(dòng)方針和資源使用方向的一種總體項(xiàng)目。27

13、長期計(jì)劃往往是戰(zhàn)略性計(jì)劃，它規(guī)定組織較長時(shí)期的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略性計(jì)劃。28職權(quán)是經(jīng)由一定的正式程序賦予某一職位的一種權(quán)力。29過程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)是指改進(jìn)或開發(fā)某個(gè)具體業(yè)務(wù)過程的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。30控制工作是指管理者根據(jù)事先確定的標(biāo)準(zhǔn)，或根據(jù)組織內(nèi)外部環(huán)境的變化和組織的發(fā)展需要重新擬定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)下屬的工作或者成效進(jìn)行測量、評(píng)價(jià)和采取相應(yīng)糾正措施的過程。四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31往往稱為產(chǎn)業(yè)環(huán)境或行業(yè)環(huán)境，是指那些對(duì)管理者的決策和行動(dòng)產(chǎn)生直接影響并與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)直接相關(guān)的要素。（1分） 包括： (1)顧客 （1分） (2)供應(yīng)商 （1分） (3)競爭者 （1分） (4)其他因素

14、 （1分） 【評(píng)分參考】以上各點(diǎn)需適當(dāng)展開，否則酌情扣分。32(1)有利于提高人員的工作熟練程度。 （1分） (2)有利于減少因工作變換而損失的時(shí)間。 （1分） (3)有利于使用專用設(shè)備和減少人員培訓(xùn)要求。 （1分） (4)有利于擴(kuò)大勞動(dòng)者的來源。 （1分） (5)降低勞動(dòng)成本。 （1分）33(1)表達(dá)清楚。(2)傳遞準(zhǔn)確。(3)避免過早評(píng)價(jià)。(4)消除下級(jí)人員的顧慮。(5)管理者積極進(jìn)行溝通。(6)對(duì)情報(bào)溝通過程加以控制?！驹u(píng)分參考】以上要點(diǎn)答對(duì)5點(diǎn)給滿分，多答不加分，回答少于5點(diǎn)，每少1點(diǎn)扣1分。34該理論認(rèn)為人們的需求是以層次的形式出現(xiàn)的，由低級(jí)的需求逐級(jí)向上發(fā)展到高級(jí)需求。將個(gè)人需求由

15、低到高逐步分為： (1)生理的需求； （1分） (2)安定或安全的需求； （1分） (3)社交和愛情的需求； （1分） (4)自尊與受人尊重的需求： （1分） (5)自我實(shí)現(xiàn)的需求。 （1分）五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35(1)前向一體化是指企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或?qū)ζ浼訌?qiáng)控制。 (2分) (2)后向一體化是指企業(yè)獲得供方公司的所有權(quán)或?qū)ζ浼訌?qiáng)控制。 （2分） (3)橫向一體化是指企業(yè)獲得競爭者的所有權(quán)或?qū)ζ浼訌?qiáng)控制。 （2分） 舉例說明4分。 【評(píng)分參考】上述各點(diǎn)需展開闡述，觀點(diǎn)接近者可酌情給分。36領(lǐng)導(dǎo)是為組織的活動(dòng)指出方向、創(chuàng)造態(tài)勢、開拓局面的行為。 （

16、2分） 領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)，就是管理者根據(jù)組織的目標(biāo)和要求，在管理過程中學(xué)習(xí)和運(yùn)用有關(guān)的理論和方法，以及溝通、激勵(lì)等手段，對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者施加影響力，使之適應(yīng)環(huán)境的變化，以統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動(dòng)，保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 （4分） 舉例說明4分 【評(píng)分參考】上述分析需展開闡述，觀點(diǎn)接近者可酌情給分。六、案例分析題（本題15分）37(1)社會(huì)責(zé)任是指組織在遵守、維護(hù)和改善社會(huì)秩序、保護(hù)增加社會(huì)福利等方面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。 （3分） (2)可以為企業(yè)贏得社會(huì)的好評(píng)與信任； （2分） 可以促進(jìn)企業(yè)不斷改善內(nèi)部管理，規(guī)范企業(yè)行為； （2分） 可以督促企業(yè)主動(dòng)協(xié)調(diào)與公眾的關(guān)系，為生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)創(chuàng)造和諧環(huán)境。(2分) (3

17、)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任涉及多個(gè)方面，如提供就業(yè)機(jī)會(huì)，資助社會(huì)公益事業(yè)，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，對(duì)股東、交易伙伴、消費(fèi)者等利益相關(guān)者負(fù)有特定責(zé)任，認(rèn)真履行有關(guān)法令和政策規(guī)定，等等。 （6分）【評(píng)分參考】上述要點(diǎn)需展開闡述，觀點(diǎn)接近者可酌情給分。2012年4月自考管理學(xué)原理試題答案一 單項(xiàng)選擇題1-5 BACAB 6-10 DABDD 11-15 BBCBA 16-20 CAAAB 二 多項(xiàng)選擇題21 ABCDE 22ABC  23ACD  24ABC  25ACE 三 名詞解釋26管理：是指組織中的管理者，通過實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能

18、，來協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使他人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過程。27限定因素原理：是指在計(jì)劃工作中，越能了解和找到對(duì)達(dá)到目標(biāo)起限制性和決定性作用的因素，就越能準(zhǔn)確、客觀的選擇可行性方案。28企業(yè)核心能力：是指競爭對(duì)手無法迅速模仿的能力，是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。29激勵(lì)：是指管理者越能了解下屬的需求和愿望，并給予滿足，就越能調(diào)動(dòng)下屬的積極性，使之為組織做出更大的貢獻(xiàn)。30決策支持系統(tǒng)是輔助決策者通過數(shù)據(jù)、模型和知識(shí)，以人機(jī)交互方式進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。它是管理信息系統(tǒng)向更高一級(jí)發(fā)展而產(chǎn)生 的先進(jìn)信息管理系統(tǒng)。它為決策者提供分析問題、建立模型、模擬決策過程和方案的環(huán)境，調(diào)用各種信息資源和分析工具，幫助