企業(yè)資源計劃ERP職能決策支持系統(tǒng)軟件技術(shù)總結(jié)報告

1、企業(yè)資源計劃（ERP）智能決策支持系統(tǒng)軟件技術(shù)報告2007年12月25日貴州青鵬天目科技有限公司一、現(xiàn)狀1、背景隨著市場全球化以及全球性競爭格局的形成，企業(yè)要謀求更大的發(fā)展，必須不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和體制創(chuàng)新，并借助先進(jìn)的計算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)和管理技術(shù)等，實現(xiàn)企業(yè)的信息化，增強(qiáng)企業(yè)的市場快速響應(yīng)能力，提高工作效率，縮短產(chǎn)品的開發(fā)生產(chǎn)周期和降低產(chǎn)品成本，最終提高企業(yè)的市場競爭能力，適應(yīng)市場競爭全球化的要求。我國加入WTO后，每個企業(yè)在國內(nèi)市場就直接面臨著國際競爭，企業(yè)在獲得了許多新的發(fā)展機(jī)遇的同時，也面臨著許多的困難和挑戰(zhàn)，要在激烈的市場競爭中生存和發(fā)展，必須與國際接軌，適應(yīng)全球化的市場競

2、爭。因此如何應(yīng)對加入WTO后的國際國內(nèi)市場競爭，提高我國制造業(yè)的市場競爭力，已成為我國政府和企業(yè)急需探索的一個問題  。在分析和研究國外制造業(yè)發(fā)展歷程的基礎(chǔ)上，經(jīng)過多年的實踐和研究，我國政府確立了以信息化帶動工業(yè)化的方針，黨的十六大明確指出“以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，實現(xiàn)跨越式發(fā)展”的信息化戰(zhàn)略，提出了加快國民經(jīng)濟(jì)信息化進(jìn)程、逐步實現(xiàn)整個經(jīng)濟(jì)由粗放型經(jīng)營向集約型經(jīng)營轉(zhuǎn)變的思路，同時國務(wù)院信息化領(lǐng)導(dǎo)小組對我國信息化也提出了“以市場為導(dǎo)向，以管理為核心，以效益為驅(qū)動，以集成為原則，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，提高企業(yè)核心競爭力”的指導(dǎo)原則，目前制造業(yè)信息化工作已成為各級

3、政府和企業(yè)的重要工作內(nèi)容，在我國一個在企業(yè)推進(jìn)信息化工程實施的運(yùn)動正在向全社會蓬勃開展。企業(yè)信息化包括產(chǎn)品設(shè)計信息化、生產(chǎn)過程信息化、產(chǎn)品銷售與服務(wù)信息化、經(jīng)營管理與決策信息化等多個方面。各企業(yè)要在國際國內(nèi)這樣的大環(huán)境里求得生存和發(fā)展，必須借助先進(jìn)的管理理念與高科技的管理工具有機(jī)融合，對信息準(zhǔn)確、及時的高效處理，使企業(yè)內(nèi)的資金流、物流和信息流集成，實現(xiàn)資源共享，提升綜合績效，從而有效解決企業(yè)的諸多困擾，提高企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力、企業(yè)管理水平、企業(yè)的生產(chǎn)效率和縮短產(chǎn)品的開發(fā)時間，實現(xiàn)“擴(kuò)大國內(nèi)市場，開拓國際市場”的戰(zhàn)略目標(biāo)。2、項目的目的及意義據(jù)資料顯示，各種信息產(chǎn)品在我國的發(fā)展已有20多年，國家

4、對信息化建設(shè)投了巨額資金，僅對ERP投資就超過80億元。我國目前擁有15000家大中型企業(yè)和1000萬家中小型企業(yè)，到2008年將有60%90%左右的企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代化管理。 ERP是先進(jìn)的管理思想和管理工具，在發(fā)達(dá)國家的成功應(yīng)用為企業(yè)帶來了豐厚的回報。然而ERP的實施是一項復(fù)雜的工程，如何實施需要對企業(yè)內(nèi)部的需求進(jìn)行周密細(xì)致的研究論證，如可行性分析，論證技術(shù)經(jīng)濟(jì)上是否可行，明確要達(dá)到的具體目標(biāo)。許多企業(yè)在進(jìn)行ERP的投資決策時，對自身的需求缺乏深入的研究，對與企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)是否相適應(yīng)的問題考慮不周，更有一些企業(yè)管理觀念尚停留在計劃經(jīng)濟(jì)模式中，對企業(yè)如何參與競爭及如何在市場中定位等問題尚無成熟的思路

5、，這就大大降低ERP系統(tǒng)實施的目標(biāo)。有的企業(yè)缺乏前期全面準(zhǔn)確的需求分析，具體操作起來帶有一定的盲目性，所選擇的軟件往往不完全適合本企業(yè)的實際需要，增大了投資風(fēng)險。現(xiàn)今的ERP軟件還不完善，目前市場上流行的各種ERP軟件，雖然也有銷售、庫存、生產(chǎn)、供應(yīng)等應(yīng)用模塊，但這些模塊大都是按照ERP的理念，針對各類企業(yè)的共性進(jìn)行開發(fā)的，進(jìn)行的是一種粗曠管理，往往不能滿足企業(yè)的個性化需求，沒有切實做到計算機(jī)管理與企業(yè)的具體情況相一致，實現(xiàn)精細(xì)化管理。例如：在制藥企業(yè)，按照GMP生產(chǎn)管理的要求，要求在庫存管理方面必須具有寄庫、轉(zhuǎn)庫等功能，銷售管理要有資信審查、退貨處理、換貨等管理，生產(chǎn)管理必須要有中間站管理等

6、，而目前的ERP軟件大多缺乏這些功能。另外現(xiàn)有ERP軟件的生產(chǎn)調(diào)度模塊和制造資源計劃模塊通常也沒能適時地以現(xiàn)有的資源響應(yīng)客戶的需求，因而難以對現(xiàn)實企業(yè)的供應(yīng)鏈管理提供決策支持。麥肯錫咨詢公司有專家曾做過統(tǒng)計分析，在全球每100個破產(chǎn)倒閉的大公司中，破產(chǎn)原因主要是公司決策失誤的比例高達(dá)85%。在我國，隨著市場經(jīng)濟(jì)體制逐步建立和國民經(jīng)濟(jì)日益融入世界經(jīng)濟(jì)大潮，國有企業(yè)正在成為自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的市場競爭主體，直接面對國內(nèi)外經(jīng)營環(huán)境和市場波動帶來的各種風(fēng)險，并主要由企業(yè)自身承擔(dān)經(jīng)營活動的后果，經(jīng)營不善、資不抵債的企業(yè)面臨關(guān)停并轉(zhuǎn)、職工下崗的危險。在這種情況下，企業(yè)決策的重要性及其風(fēng)險性也更加凸顯，重大

7、決策失誤成為企業(yè)最大的失誤，一項錯誤的決策導(dǎo)致一個原來紅紅火火企業(yè)破產(chǎn)倒閉的實例已有所聞。特別對在國民經(jīng)濟(jì)中具有重要作用的大公司、大集團(tuán)來說，由于所處外部環(huán)境復(fù)雜多變，內(nèi)部結(jié)構(gòu)繁復(fù)，專業(yè)領(lǐng)域?qū)拸V，不確定因素導(dǎo)致的風(fēng)險更多，管理和控制的難度更大，因而對企業(yè)決策科學(xué)性的要求更高、更迫切。但是現(xiàn)在大部分企業(yè)所實施的ERP（包括國外ERP實施方案），并企業(yè)的個性特點進(jìn)行開發(fā)，這也是導(dǎo)致ERP實施了二十多年，但成功案例卻寥寥無幾的原因之一。由貴州青鵬天目科技有限公司開發(fā)的企業(yè)資源計劃（ERP）智能決策支持系統(tǒng)軟件，能幫助企業(yè)大幅提高工作效率、降低運(yùn)營成本、把握新的商業(yè)機(jī)會，也可以幫助企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)、財務(wù)、

8、產(chǎn)品質(zhì)量、辦公自動化等方面的管理，乃至幫助企業(yè)進(jìn)行快速正確地決策。我們?nèi)缒茚槍ψ陨淼木唧w情況，成功實施制造業(yè)信息化工程，借助先進(jìn)的信息技術(shù)和管理技術(shù)，使企業(yè)內(nèi)的資金流、物流和信息流集成，解決信息“孤島”現(xiàn)象，實現(xiàn)信息流、物流與資金流的一體化，使企業(yè)業(yè)務(wù)流程、管理流程更具精細(xì)化、規(guī)范化和制度化，做到?jīng)Q策靠數(shù)據(jù)，調(diào)研論證有依據(jù)，減少決策的簡單化、盲目化和失誤，使決策更具科學(xué)化、規(guī)范化。這樣必將大大提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，降低成本，提高企業(yè)的市場適應(yīng)和市場競爭能力，從而實現(xiàn)“擴(kuò)大國內(nèi)市場，開拓國際市場”的戰(zhàn)略目標(biāo)。同時，還能在貴州省的企業(yè)形成一種示范效應(yīng)，促進(jìn)貴州企業(yè)的信息化改造進(jìn)程，有利于整個企業(yè)和體

9、制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，達(dá)到“以信息化帶動產(chǎn)業(yè)化，實現(xiàn)生產(chǎn)力的跨越式發(fā)展”。二、整體設(shè)計策略 企業(yè)資源計劃（ERP）智能決策支持系統(tǒng)軟件是一個與企業(yè)管理、企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、企業(yè)環(huán)境緊密相關(guān)的管理系統(tǒng)，它不是一個純計算機(jī)技術(shù)的問題，它是一個集成管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和計算機(jī)科學(xué)于一身軟件系統(tǒng)工程。為此我們不僅在計算機(jī)技術(shù)上應(yīng)用先進(jìn)的計算機(jī)技術(shù)解決系統(tǒng)的具體實現(xiàn)問題，更重要的是了解和分析企業(yè)的真實需求，所以整體設(shè)計策略如下：1集成性為了實現(xiàn)銷售、生產(chǎn)、供應(yīng)、庫存等過程的信息共享，必須按照信息集成和功能集成的思路規(guī)劃和開發(fā)系統(tǒng)。集成主要體現(xiàn)在：銷售、生產(chǎn)、供應(yīng)、庫存等部門的信息集成。做到原始數(shù)據(jù)來源唯一，數(shù)

10、據(jù)充分共享，消除信息孤島，避免數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入和不一致。2先進(jìn)性與實用性相結(jié)合系統(tǒng)規(guī)劃時必須考慮到引入先進(jìn)的管理思想和技術(shù)手段，提升公司的管理水平和生產(chǎn)水平，縮短研發(fā)周期，整合企業(yè)業(yè)務(wù)流程，降低成本，提高效益。力求方案的先進(jìn)、靈活、高效。作為一種大型、復(fù)雜的計算機(jī)軟件系統(tǒng)，其體系結(jié)構(gòu)、開發(fā)技術(shù)的先進(jìn)性非常重要的。采用先進(jìn)的軟件規(guī)劃與設(shè)計方法，軟件開發(fā)工具，在系統(tǒng)中融入先進(jìn)的項目管理、協(xié)同工作、知識共享等管理思想，并結(jié)合神奇藥業(yè)有限公司的實際需求進(jìn)行規(guī)劃和開發(fā)。強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的實用性，注重實用和成效。系統(tǒng)始終以用戶需求為導(dǎo)向，功能全面，切合實際。實用并產(chǎn)生效益是判斷系統(tǒng)成功與否的重要標(biāo)準(zhǔn)。強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)能夠解

11、決神奇藥業(yè)有限公司實際工作中的問題，并能真正為使用人員接受。系統(tǒng)的設(shè)計與開發(fā)人員要深入現(xiàn)場，與各職能部門的業(yè)務(wù)和專業(yè)人員合作，充分聽取用戶意見，細(xì)致了解業(yè)務(wù)，研究管理模式，使雙方對新系統(tǒng)的理解不斷加深并逐步趨于一致，使建立的新系統(tǒng)更富有實用性。一個軟件不但要看它的理論設(shè)計水平高不高，算法先進(jìn)不先進(jìn)，更重要的是看它是否適用于本企業(yè)。軟件功能應(yīng)以滿足企業(yè)當(dāng)前和今后的發(fā)展需求為準(zhǔn)。多余的功能只會造成使用和維護(hù)的復(fù)雜性。如果有些功能要在軟件版本升級后才能實現(xiàn)，必須認(rèn)清升級的可能性、時間及條件等能否滿足企業(yè)的實施進(jìn)度。軟件的可用比率，取決于企業(yè)深化改革的程度及軟件功能對用戶適用程度，而不是進(jìn)口的或國產(chǎn)的

12、。3基于成熟、先進(jìn)的產(chǎn)品和技術(shù)為降低信息化工程應(yīng)用實施的風(fēng)險，必須基于已有的成熟、先進(jìn)、適用的產(chǎn)品與技術(shù)構(gòu)建系統(tǒng)。在此基礎(chǔ)上，有針對性的進(jìn)行集成開發(fā)和二次開發(fā)。可以集成拼裝國內(nèi)外已有的產(chǎn)品和技術(shù)，集成拼裝的原則是：成熟（已經(jīng)在相關(guān)的行業(yè)得到了應(yīng)用）、先進(jìn)（技術(shù)上和管理思想上具有先進(jìn)性）、適用（能夠切實滿足神奇藥業(yè)有限公司的信息化工程的需求）。4易于管理和操作在系統(tǒng)設(shè)計時，充分考慮神奇藥業(yè)有限公司的現(xiàn)有人員狀況和傳統(tǒng)習(xí)慣，使系統(tǒng)界面友好、易于理解、易于管理、易于操作、易于驗證。結(jié)合扎實的培訓(xùn)工作，讓系統(tǒng)真正地正常運(yùn)行，發(fā)揮作用，創(chuàng)造實際效益。如果系統(tǒng)難以使用而被束之高閣，再好的系統(tǒng)也沒用。由于我

13、國業(yè)務(wù)人員普遍缺乏計算機(jī)應(yīng)用經(jīng)驗，應(yīng)用軟件是否容易操作直接影響使用效果。特別是考慮了中國人操作習(xí)慣針對性的設(shè)計，對提高可操作性非常有用。5開放性與可擴(kuò)展性采用開放的軟件體系結(jié)構(gòu)以及面向?qū)ο蟮姆治觥⒃O(shè)計技術(shù)，基于組件的開發(fā)技術(shù)，使系統(tǒng)具有良好的開放性和可擴(kuò)展性。既考慮到神奇藥業(yè)有限公司目前的需求和應(yīng)用，還要考慮到神奇藥業(yè)有限公司將來發(fā)展的需要，有利于將來的應(yīng)用升級和二次開發(fā)，以適應(yīng)內(nèi)部和外部環(huán)境的變化（如體制的變動、企業(yè)需求的變化、技術(shù)進(jìn)步和設(shè)備更新等），使系統(tǒng)具有可持續(xù)發(fā)展的能力。6可維護(hù)性系統(tǒng)在用戶界面上要做到直觀清晰，并提供詳盡完善的技術(shù)手冊和維護(hù)手冊，方便系統(tǒng)維護(hù)。7安全性和可靠性本方案

14、所設(shè)計的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)具有很好的安全性能，通過防火墻、病毒防患、災(zāi)難處理等手段，保證各種在網(wǎng)數(shù)據(jù)安全、完整。系統(tǒng)在硬件、軟件上能防止非法入侵和破壞，系統(tǒng)能抑制廣播風(fēng)暴和地址過濾。整個網(wǎng)絡(luò)要便于統(tǒng)一管理、監(jiān)控和維護(hù)，并能跟蹤、診斷和排除故障。設(shè)計提供的系統(tǒng)是能保持持續(xù)運(yùn)作的高可靠性、高通量的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。通過采用先進(jìn)的開發(fā)平臺和一套先進(jìn)的開發(fā)管理體系，保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)能安全、可靠的運(yùn)作。充分考慮冗余、容錯能力，萬一出現(xiàn)局部故障時做到不影響網(wǎng)絡(luò)其它部分的正常運(yùn)行，并且做到故障便于診斷和排除，充分體現(xiàn)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的高可靠性。8重視實施和服務(wù)信息化工程成功與否不僅取決于有很好的規(guī)劃和軟件產(chǎn)品，后續(xù)的實施、二次開發(fā)、

15、服務(wù)同等重要。在系統(tǒng)規(guī)劃時，必須考慮到系統(tǒng)的實施、服務(wù)、二次開發(fā)的可行性。三、關(guān)鍵技術(shù)實現(xiàn)及應(yīng)用1、建立數(shù)據(jù)模型企業(yè)之間的具體情況千差萬別，沒有任何成熟的理論可以直接套用。因此在實施本項目時，在分析和研究多家企業(yè)業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，采用運(yùn)籌學(xué)、人工智能等方法，建立了符合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)模型，包括：生產(chǎn)計劃、銷售預(yù)測、庫存模擬等模型。如生產(chǎn)計劃模型應(yīng)根據(jù)市場需求計劃、生產(chǎn)能力、庫存情況，供應(yīng)商信譽(yù)等情況進(jìn)行制定，生產(chǎn)是直接對物料的使用，它決定物料的最終庫存；銷售預(yù)測模型，對市場時時的把握，以最快的速度最大限度的滿足市場不斷變化的要求，銷售要以生產(chǎn)為基礎(chǔ)，生產(chǎn)受生產(chǎn)能力所控制，只有準(zhǔn)確的預(yù)測市場的變化

16、情況，合理的安排生產(chǎn)，才能有效的控制庫存，控制產(chǎn)品質(zhì)量，合理的分配資金；銷售預(yù)測和銷售計劃模型：企業(yè)的最大追求是零庫存，減少資金的占用率，提高產(chǎn)品質(zhì)量，但受生產(chǎn)能力的限制，供應(yīng)商供應(yīng)是否及時的控制，產(chǎn)品合格率的限制和人為因數(shù)的各種關(guān)系，所以合理的庫存是必須的，要時時管理控制庫房庫存情況，需要及時對產(chǎn)品盤點，整理，盡量的適應(yīng)市場的需求，同時減少不必要的產(chǎn)品積壓等各種模型。2、建立數(shù)據(jù)倉庫解決方案采用B/S和C/S混合計算模式，基于面向?qū)ο蠛蛿?shù)據(jù)倉庫技術(shù)設(shè)計系統(tǒng)，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分為表示層、邏輯層、數(shù)據(jù)層三層結(jié)構(gòu)。三層（客戶機(jī)<->中間層（應(yīng)用服務(wù)器)<->服務(wù)器(數(shù)據(jù)庫服務(wù)器)）

17、方式中的“中間層”就是將兩層中客戶機(jī)中的“邏輯運(yùn)算”等事務(wù)處理工作移出來的。從而減少客戶機(jī)和服務(wù)器的壓力。三層結(jié)構(gòu)將界面與業(yè)務(wù)邏輯分開,而兩層結(jié)構(gòu)中界面與業(yè)務(wù)邏輯是不分的,這樣的好處是今后的維護(hù)方便,便于功能的擴(kuò)充。三層好比是第一層畫圖，第二層寫代碼，第三層處理數(shù)據(jù)。由于一般的數(shù)據(jù)庫技術(shù)只能以面向?qū)ο蟮倪B機(jī)事務(wù)處理為核心，它支持業(yè)務(wù)操作的環(huán)境和平臺，但不能提供數(shù)據(jù)的合成、分析和結(jié)合等功能，不能提供有效的提供決策制定過程的信息，這樣數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)就出現(xiàn)了，數(shù)據(jù)倉庫使人們從一個全新的角度認(rèn)識數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，數(shù)據(jù)不僅用于檢索，還用于分析未來的發(fā)展趨勢，為決策和管理提供支持。數(shù)據(jù)倉庫的建立不是一次性可以

18、完成的項目，而是隨著業(yè)務(wù)發(fā)展平滑地不斷進(jìn)行豐富、充實和維護(hù)過程。我們收集了大量的數(shù)據(jù)源，并結(jié)合企業(yè)的實際需要完成了數(shù)據(jù)流圖的設(shè)計，數(shù)據(jù)字典的核定，及數(shù)據(jù)倉庫模型的建立等。3、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)借助數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品提供的聯(lián)機(jī)分析處理（OLAP）工具，研究數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，對企業(yè)積累的大量的市場、銷售、生產(chǎn)、設(shè)備、人力資源、原輔料供應(yīng)及消耗、財務(wù)數(shù)據(jù)構(gòu)建數(shù)據(jù)倉庫，并進(jìn)行知識挖掘，提煉、總結(jié)出人工手段、常規(guī)編程不易發(fā)現(xiàn)的具有一定指導(dǎo)意義的結(jié)論性的信息，將所蘊(yùn)含的市場、銷售、生產(chǎn)、供應(yīng)等趨勢、事實，通過報表、圖形、視頻、音頻等方式直觀、概括地表現(xiàn)出來，提供決策基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)是結(jié)合大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析歸納，找出有價值

19、的商業(yè)規(guī)律的技術(shù)，它的算法的探索不是一次性可以完成的，數(shù)據(jù)挖掘的需要總是隨著企業(yè)發(fā)展的變化和數(shù)據(jù)量的變化而變化的。目前我們利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)已經(jīng)實現(xiàn)了客戶資信分析、生產(chǎn)能力計劃安排、銷售預(yù)測等方面。4、推理技術(shù)由于實際管理過程具有許多隨機(jī)的、不確定的、不確知的因素，因此分析和處理數(shù)據(jù)的工作非常復(fù)雜，處理效率可能會很低，且數(shù)據(jù)處理的結(jié)果與實際情況差異也可能很大，而企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售和供應(yīng)計劃的制定通常希望能快速、準(zhǔn)確地完成，以適應(yīng)市場快速的變化，在這樣的情況下，采用傳統(tǒng)的基于案例的推理方法和基于規(guī)則的推理方法，進(jìn)行案例匹配或規(guī)則推理，可能達(dá)不到及時提供決策支持信息的要求，為此需要研究和探索新的決

20、策方法，建立相應(yīng)的推理機(jī)制，對各種數(shù)據(jù)或信息進(jìn)行綜合處理。神經(jīng)元算法和遺傳算法研究的發(fā)展，為決策方法提供了新的手段，在傳統(tǒng)決策方法的基礎(chǔ)上，引入人工智能的思想，通過神經(jīng)元算法和遺傳算法的綜合應(yīng)用，可以優(yōu)化數(shù)據(jù)分析和推理的過程，提高數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)優(yōu)化的能力，但是目前在此方面的研究目前國內(nèi)在理論上已有一些研究成果，取得了許多可喜的結(jié)果，但在應(yīng)用方面還不是十分成熟，在這一方面還有大量的工作需要探索和研究。本項目中目前成功地應(yīng)用了推理技術(shù)到項目實際系統(tǒng)中，其中較為典型是生產(chǎn)能力資源計劃系統(tǒng)，在本系統(tǒng)的生產(chǎn)能力安排時，系統(tǒng)先根據(jù)定單情況、基本能力資源、能力現(xiàn)狀、計劃要求、以往歷史生產(chǎn)情況、完成情況、產(chǎn)品

21、質(zhì)量難度系數(shù)等復(fù)合因素推導(dǎo)出一個計劃安排結(jié)果，然后根據(jù)此結(jié)果自動進(jìn)行安排生產(chǎn)計劃。當(dāng)當(dāng)天計劃完成后，會把當(dāng)天的實際完成情況記錄入數(shù)據(jù)倉庫中，然后根據(jù)實際計劃安排的情況對計劃進(jìn)行比較修正，從而為新的計劃生成修正比例數(shù)據(jù)，這樣可以預(yù)期新的計劃會更加靠近企業(yè)生產(chǎn)線真實能力。如果對此進(jìn)一步深入，甚至可以為企業(yè)深入到機(jī)臺、生產(chǎn)線、固定員工、班組、車間、時段進(jìn)行復(fù)合的能力分析和推理，這為企業(yè)進(jìn)一步精細(xì)化管理和完善生產(chǎn)計劃專家系統(tǒng)提供更充實、更可靠、更真實的推導(dǎo)結(jié)果，對企業(yè)實際生產(chǎn)安排具有極為有效而實際的作用。四、檢測與質(zhì)量保證1、檢測目的通過測試驗證該軟件是否達(dá)到設(shè)計指標(biāo)與要求，是否執(zhí)行了軟件開發(fā)與工程管

22、理標(biāo)準(zhǔn)。2、檢測環(huán)境客戶端硬件環(huán)境：CPU：Pentium III 800以上，RAM：128M ，硬盤：60M空余空間，CD-ROM 客戶端軟件環(huán)境：Windows NT 4.0/2000/XP/2003操作系統(tǒng)服務(wù)器端硬件環(huán)境：CPU：Pentium IV 2.4以上，RAM：1G，硬盤：5GB以上，CD-ROM服務(wù)器端軟件環(huán)境：Windows NT 4.0/2000/XP/2003操作系統(tǒng)、SQL Server 20003、測試方案及質(zhì)量保證在軟件開發(fā)團(tuán)隊中，由于質(zhì)量被視為軟件產(chǎn)品的生命，而始終被人們所高度關(guān)注。然而在現(xiàn)實生活中，許多軟件產(chǎn)品卻時常陷入質(zhì)量低下的旋渦，總是不盡人意。究其根

23、源，在于這些軟件產(chǎn)品對其質(zhì)量內(nèi)涵的把握，僅僅停留在減少軟件運(yùn)行錯誤、加強(qiáng)軟件測試、避免軟件缺陷的一般性層面，而對整個軟件開發(fā)生命周期的全過程質(zhì)量管理，缺乏總體架構(gòu)。因此，在企業(yè)資源計劃（ERP）智能決策支持系統(tǒng)軟件的開發(fā)與設(shè)計中，始終貫徹全過程質(zhì)量管理思想。3.1 質(zhì)量定義滿足或超出認(rèn)定的一組需求，并使用經(jīng)過認(rèn)可的評測方法和標(biāo)準(zhǔn)來評估，還使用認(rèn)定的流程來生產(chǎn)。由此可見，質(zhì)量不僅是我們孜孜以求的結(jié)果，它更體現(xiàn)在軟件開發(fā)的整個過程。3.2質(zhì)量保證思想 1)質(zhì)量保證思想之一：全過程質(zhì)量保證思想企業(yè)資源計劃（ERP）智能決策支持系統(tǒng)軟件的開發(fā)過程分解成：業(yè)務(wù)建模、需求管理、分析設(shè)計、實施、測試、部署、

24、配置與變更管理、項目管理和環(huán)境等九個核心工作規(guī)程。每個核心工作規(guī)程由多個詳細(xì)工作流程組成。基于人類對軟件工作過程最原始的感受，使用角色、活動和作為輸入輸出的工件來組織每個詳細(xì)工作流程，實現(xiàn)軟件開發(fā)組織內(nèi)部人、資源和流程的融合。通過建立完整的軟件開發(fā)過程，使得產(chǎn)品的質(zhì)量由項目團(tuán)隊的每個成員共同負(fù)責(zé),具體體現(xiàn)在：每個角色承擔(dān)相應(yīng)的質(zhì)量任務(wù) 每個活動產(chǎn)生合格的工件 為每個工件建立指南、模板和檢查點 每個工作流程設(shè)定相應(yīng)的工作指南和檢查點在企業(yè)資源計劃（ERP）智能決策支持系統(tǒng)軟件中，整個軟件開發(fā)過程如上圖所示，它以指定的工件為輸入，通過軟件開發(fā)角色和標(biāo)準(zhǔn)化的軟件開發(fā)活動，生產(chǎn)出滿足質(zhì)量要求的輸出工件。為確保每個工作環(huán)節(jié)的有效執(zhí)行和每個工作環(huán)節(jié)產(chǎn)生的工件質(zhì)量，為主要工作流程提供了對應(yīng)的工作指南和檢查點，為每個工件建立指南、模板和檢查點，從而保證了軟件開發(fā)的過程質(zhì)量。2)質(zhì)量保證思想之二：軟件工程成功經(jīng)驗共同鑄就軟件質(zhì)量的思想激烈的市場競爭催生高質(zhì)量的軟件。同時，軟件行業(yè)經(jīng)過幾十年的發(fā)展，軟件生產(chǎn)工藝、軟件開發(fā)方法和工具都大大進(jìn)步、日趨成熟，這一切使軟件開發(fā)質(zhì)量越來越好。企業(yè)資源計劃（ERP）智能決策支持系統(tǒng)軟件以迭代式軟件開