2026XX開放大學(xué)電大專科《旅游工作者素質(zhì)修養(yǎng)》期末試題及答案（試卷號2474）2

1、2026XX開放大學(xué)電大?？坡糜喂ぷ髡咚刭|(zhì)修養(yǎng)期末試題及答案（試卷號 2474） 2026國家開放大學(xué)電大?？坡糜喂ぷ髡咚刭|(zhì)修養(yǎng)期末試題及答案（試卷號：2474） 盜傳必究 一、單項(xiàng)選擇（以下各題中只有1個(gè)選項(xiàng)是正確的，請將該選項(xiàng)的序號填入括號中。每題2分，共20分） 1以下不屬于封建社會道德內(nèi)容的是( )。 A忠孝 B金錢萬能 C輕視勞動者 D男尊女卑 2。社會公德在內(nèi)容上具有全民性和( )。 A廣泛性 B普遍性 C。傳統(tǒng)性 D根底性 3( )既是效勞企業(yè)一切工作的出發(fā)點(diǎn)，也是工作的歸宿點(diǎn)。 A經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的統(tǒng)一 B充分滿足賓客需要 C開展社會主義旅游事業(yè) D繁榮旅游市場 4關(guān)于集體主

2、義，在人們的道德實(shí)踐中可以分為三個(gè)層次，其中“義利兼顧”屬于( )的要求。 A根底層次 B普遍層次 C最高層次 D理想層次 5工作中，同事之間、部門之間、上下級之間，要相互理解，相互支持，積極合作，共同實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)效勞。這就是集體主義中的( )。 A組織紀(jì)律觀念 B嚴(yán)于律己精神 C團(tuán)結(jié)協(xié)作精神 D勇于創(chuàng)新精神 6( )是一切職業(yè)道德最根本的道德原那么。 A為人民效勞 B集體主義 C熱愛本職工作 D老實(shí)守信 7據(jù)預(yù)測，旅游業(yè)將是21世紀(jì)最充滿競爭的世界性行業(yè)，被譽(yù)為( )。 A創(chuàng)新行業(yè) B朝陽產(chǎn)業(yè) C效勞行業(yè) D高利潤行業(yè) 8職業(yè)道德評價(jià)的根本標(biāo)準(zhǔn)是( )。 A階級利益和人民利益 B旅游職業(yè)道德原那

3、么和標(biāo)準(zhǔn) C是否有利于社會生產(chǎn)力的進(jìn)步與開展 D國家利益 9( )是旅游接待效勞工作的精華。 A“真誠公正、信譽(yù)第一” B“熱情友好、賓客至上” C“鉆研業(yè)務(wù)、提高技能” D“不卑不亢、一視同仁” 10.( )是深刻的職業(yè)道德認(rèn)識、熾熱的道德情感和頑強(qiáng)的職業(yè)道德意志的有機(jī)統(tǒng)一，是人們獻(xiàn)身正義事業(yè)的精神支柱。 A鍛煉職業(yè)道德意志 B確立職業(yè)道德信念 C養(yǎng)成職業(yè)道德習(xí)慣 D陶冶職業(yè)道德情感 二、判斷正誤（以下各題有對有錯(cuò)，對的打，錯(cuò)的打×。每題2分共20分） 11.理想人格是一定道德所向往和追求的個(gè)體的完美人格。是一定社會個(gè)體的全面期望和要求，是人們直接模仿和追求的道德典范。( ) 12

4、.“熱情友好，賓客至上”，意味著客人就是上帝、客人永遠(yuǎn)都是對的、效勞人員人格上應(yīng)絕對服從客人、永遠(yuǎn)不要對客人說“不”。( X ) 13.道德義務(wù)感主要取決于對效勞態(tài)度的理解。( X ) 14.集體主義是旅游職業(yè)道德的根本原那么。( ) 15.旅游職業(yè)道德修養(yǎng)與職業(yè)道德教育的內(nèi)容包括提高職業(yè)道德認(rèn)識、陶冶職業(yè)道德情感、鍛煉職業(yè)道德意志、確立職業(yè)道德信念、養(yǎng)成職業(yè)道德習(xí)慣。( ) 16.社會輿論一般形式有自在的社會輿論、自發(fā)的社會輿論、自為的社會輿論、自覺的社會輿論。( X ) 17.鉆研業(yè)務(wù)、提高技能的詳細(xì)要求是，樹立明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，持之以恒；苦練根本功，不斷提高專業(yè)技能。( ) 18.封建社會

5、的道德有忠孝、金錢萬能、輕視勞動者、男尊女卑等。( X ) 19.職業(yè)道德評價(jià)是社會道德評價(jià)活動的重要組成局部。沒有職業(yè)道德評價(jià)，職業(yè)道德就是一句空話。( ) 20.道德是一種社會意識形態(tài)，它是由社會經(jīng)濟(jì)關(guān)系所決定的。( ) 三、名詞解釋（每題5分共20分） 21道德信念：指對道德理想、目標(biāo)堅(jiān)決不移的信仰，是道德認(rèn)識、道德情感和道德意志的有機(jī)統(tǒng)一。 22.道德行為：指道德認(rèn)識、道德情感、道德意志、道德信念有機(jī)統(tǒng)一而形成的高度自覺的道德因素。 23.慎獨(dú)：指一個(gè)人在獨(dú)立工作、無人監(jiān)視時(shí)，能自覺嚴(yán)格要求自己，自覺遵守道德原那么和標(biāo)準(zhǔn)，而不做任何不道德的事。 24.道德情感：指在一定道德認(rèn)識的指導(dǎo)下

6、，通過實(shí)踐而產(chǎn)生的個(gè)人對他人或社會的一種愛憎的情緒反響和內(nèi)心體驗(yàn)。 四、簡答題（每題10分，共40分） 25簡述道德與法律之間的區(qū)別與聯(lián)系。 答：道德與法律同屬于行為標(biāo)準(zhǔn)，而且都屬于上層建筑，兩者在反映社會生活、調(diào)節(jié)人際關(guān)系上，既有區(qū)別又有聯(lián)系。 首先，兩者是相互區(qū)別的。主要表現(xiàn)在：第一，兩者借以維持的社會力量不同； 第二，兩者對社會關(guān)系的作用方式和范圍不同；第三，兩者產(chǎn)生和開展趨勢不同。 其次，道德與法律也相互聯(lián)系、相互作用。主要表現(xiàn)在：第一，兩者在內(nèi)容上相互滲透，相互包含； 第二，兩者在功能上相互補(bǔ)充、相互依托。 26為什么嚴(yán)格的組織紀(jì)律是搞好旅游效勞接待工作的保證？ 答：第一，旅游工作是

7、為人民效勞的工作，旅游者構(gòu)成的多樣性和復(fù)雜性特性使旅游部門在實(shí)施效勞的過程中，需要一定的組織紀(jì)律來約束員工的言行。 第二，旅游工作的分工很細(xì)，不同崗位、不同部門的工作內(nèi)容、要求不同，需要一定的組織紀(jì)律來統(tǒng)一和協(xié)調(diào)。 第三，旅游業(yè)，特別是飯店，屬勞動密集型行業(yè)，人員眾多，使員工按照標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)展工作，也需要組織紀(jì)律來保證。 所以，旅游工作者應(yīng)具有嚴(yán)格的組織觀念和法制觀念，自覺遵守規(guī)章制度和員工守那么，尤其要注意培養(yǎng)嚴(yán)于職守的工作作風(fēng)和自覺地服從意識。 27簡述職業(yè)對道德的影響。 答：第一，職業(yè)分工不同，從事不同職業(yè)或行業(yè)的人所承當(dāng)?shù)穆氊?zé)不同，直接影響著人們對詳細(xì)生活目標(biāo)確實(shí)立和詳細(xì)生活道路的選擇，以致不同程度的影響人們的人生觀和道德理想。 第二，不同職業(yè)的不同利益和義務(wù)，直接影響人們的道德觀念和道德評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，造成不同的職業(yè)習(xí)慣和道德傳統(tǒng)。 第三，職業(yè)活動的特殊性直接影響到人們的興趣、愛好以及品格、作風(fēng)的形成。 28“熱情友好、賓客至上”的詳細(xì)要求有哪些？ 答：第一，主動招呼顧客，為顧客著想。 第二，盡力滿足客人的