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1、安徽國(guó)生教育整理2013 年 10 月自考現(xiàn)代企業(yè)管理(一)試題課程代碼: 02625請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。選擇題部分注意事項(xiàng):1. 答題前,考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。2. 每小題選出答案后,用 2B 鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng),用橡皮擦干凈后,再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。一、單項(xiàng)選擇題 (本大題共20 小題,每小題 1.5 分,共 30 分 )在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的,請(qǐng)將其選出并將“答題紙 ”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。1.管理

2、是一種實(shí)踐,其本質(zhì)不在于“知 ”而在于 “行 ”;其驗(yàn)證不在于邏輯,而在于成果;其唯一權(quán)威就是成就。這是著名管理學(xué)家_提出的觀點(diǎn)。A. 彼得 ·德魯克B. 赫伯特 ·西蒙C.哈羅德 ·孔茨D. 雷思 ·瓊斯2.總經(jīng)理定期向公司董事和股東說(shuō)明該公司的財(cái)務(wù)狀況和未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略方向,這時(shí)總經(jīng)理所扮演的是信息角色中的_角色。A. 監(jiān)督者B. 發(fā)言人C.代表人D. 傳播者3.人群關(guān)系論的代表人物是A. 亨利 ·法約爾B. 馬克思 ·韋伯C.費(fèi)雷德里克 ·泰羅D. 埃爾頓 ·梅奧4.甲接到一項(xiàng)任務(wù),若一個(gè)人單獨(dú)完成需210 分

3、鐘,兩個(gè)合作完成只需120 分鐘。甲想找乙?guī)兔?,從甲家到乙家往返?0 分鐘,但不知道乙是否在家, 也不能估計(jì)乙在家的可能性。在這樣的情況下,甲需要決定是單獨(dú)完成還是找乙合作完成,該決策屬于A. 風(fēng)險(xiǎn)型決策B. 非風(fēng)險(xiǎn)型決策C.確定型決策D. 不確定型決策5.某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的總固定成本為6萬(wàn)元,單位變動(dòng)成本為 1.8 元 / 件,產(chǎn)品價(jià)格為 3 元 /件,那么該企業(yè)的保本產(chǎn)量為_萬(wàn)件。A.5B.10C.50D.1006.計(jì)劃工作是A. 計(jì)劃職能部門的工作C.高層管理者的工作B. 決策職能部門的工作D. 所有管理人員都要從事的工作7.制定計(jì)劃的第一步是A. 估量工作C.識(shí)別機(jī)會(huì)B. 確定前提D

4、. 確定目標(biāo)8.所謂 “跳一跳,摘桃子”說(shuō)的是目標(biāo)管理的A. 接受性C.反饋性B. 監(jiān)督性D. 挑戰(zhàn)性9.利用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的主要目的是確定_,據(jù)此合理安排資源,對(duì)各工序活動(dòng)進(jìn)行控制。A. 工作目標(biāo)B. 工作任務(wù)C.關(guān)鍵路線D. 關(guān)鍵目標(biāo)10.在以下組織結(jié)構(gòu)形式中,能夠有效結(jié)合組織的縱向垂直管理和橫向水平管理的組織結(jié)構(gòu)形式是A. 矩陣制B. 事業(yè)部C.部門化D. 職能制11.把戰(zhàn)略上一致、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象相同、市場(chǎng)重點(diǎn)類似的同類業(yè)務(wù)或產(chǎn)品歸于一個(gè)部門的形式,這種組織形式屬于A. 職能部門化B. 產(chǎn)品部門化C.地域部門化D. 用戶部門化12. “在實(shí)行等級(jí)制度的組織里,每個(gè)人都崇尚爬到能力有所不逮的層次A

5、. 霍桑效應(yīng)B. 蝴蝶效應(yīng)C.彼得現(xiàn)象D. 鳥籠邏輯”,這種現(xiàn)象被稱之為13.企業(yè)管理者對(duì)待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是A. 設(shè)法消除C.善加引導(dǎo)B. 嚴(yán)加管理D. 聽之任之14.下列關(guān)于委員會(huì)的說(shuō)法中不正確的是A. 委員會(huì)能夠綜合各種意見,提高決策的正確性B.委員會(huì)一般只活躍于組織的中間層和較低管理層C.委員會(huì)容易導(dǎo)致時(shí)間上的延誤D.日常事務(wù)管理不宜采用委員會(huì)的管理方式15.組織文化的核心和主體是A. 潛層次的精神層B. 表層的制度系統(tǒng)C.深層的管理系統(tǒng)D. 顯現(xiàn)層的文化載體16.某企業(yè)多年來(lái)任務(wù)完成得都比較好,職工經(jīng)濟(jì)收入也很高,但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系卻很差,該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說(shuō)的A. 任務(wù)

6、型B. 鄉(xiāng)村俱樂部C.中庸之道型D. 團(tuán)隊(duì)型17.美國(guó)管理大師彼得·德魯克說(shuō)過, 如果你理解管理理論,但不具備管理技術(shù)和管理工具的運(yùn)用能力,你還不是一個(gè)有效的管理者;反過來(lái),如果你具備管理技巧和能力,而不掌握管理理論,那么充其量你只是一個(gè)技術(shù)員。這句話說(shuō)明A. 有效的管理者應(yīng)該既掌握管理理論,又具備管理技巧與管理工具的運(yùn)用能力B.是否掌握管理理論對(duì)管理者工作的有效性來(lái)說(shuō)無(wú)足輕重C.如果理解管理理論,就能成為一名有效的管理者D.有效的管理者應(yīng)該注重管理技術(shù)與工具的運(yùn)用能力,而不必注意管理理論18.某企業(yè)規(guī)定,員工上班遲到一次,扣發(fā)當(dāng)月50%的獎(jiǎng)金,自此規(guī)定出臺(tái)之后,員工遲到現(xiàn)象基本消除

7、,這是A. 正強(qiáng)化B. 負(fù)強(qiáng)化C.懲罰D. 忽視19.下列關(guān)于非正式溝通的說(shuō)法正確的是A. 非正式溝通傳播的是小道消息,準(zhǔn)確率較低B.非正式溝通經(jīng)常將信息傳遞給本不需要它們的人C.非正式溝通信息交流速度較快D.非正式溝通不能滿足職工的需要20.俗語(yǔ) “亡羊補(bǔ)牢,猶未為晚”可視為一種_行為。A. 預(yù)先控制B. 過程控制C.制度控制D. 成果控制二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5 小題,每小題2 分,共10 分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的,請(qǐng)將其選出并將“答題紙 ”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分。21.埃爾頓 ·梅奧等人通過“霍桑實(shí)驗(yàn) ”提出的主要觀點(diǎn)包括

8、哪些?A. 企業(yè)的職工是“社會(huì)人 ”B.企業(yè)的職工是“經(jīng)濟(jì)人 ”C.滿足工人的社會(huì)欲望,提高工人的士氣,是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵D.企業(yè)中實(shí)際存在著一種“非正式組織 ”E.企業(yè)應(yīng)采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方法22.從職能空間分類,可以將計(jì)劃分為A. 長(zhǎng)期計(jì)劃C.業(yè)務(wù)計(jì)劃B. 短期計(jì)劃D. 財(cái)務(wù)計(jì)劃E.人事計(jì)劃23.管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)有A. 管理的欲望C.冒險(xiǎn)的精神B. 正直誠(chéng)信的品質(zhì)D. 決策的能力E.溝通的技能24.期望理論認(rèn)為,人們對(duì)工作的態(tài)度取決于對(duì)下述哪幾種聯(lián)系的判斷?A. 努力績(jī)效的聯(lián)系 B. 努力獎(jiǎng)賞的聯(lián)系C.獎(jiǎng)賞個(gè)人目標(biāo)的聯(lián)系 D. 績(jī)效獎(jiǎng)賞的聯(lián)系E.績(jī)效個(gè)人目標(biāo)的聯(lián)系25.控制的過程主要包括哪

9、幾個(gè)基本環(huán)節(jié)的工作?A. 成果控制C.衡量成效B. 確立標(biāo)準(zhǔn)D. 糾正偏差E.目標(biāo)控制非選擇題部分注意事項(xiàng):用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上,不能答在試題卷上。三、簡(jiǎn)答題 (本大題共7 小題,每小題5 分,共 35 分 )26.簡(jiǎn)述決策的影響因素。27.簡(jiǎn)述計(jì)劃的性質(zhì)。28.簡(jiǎn)述過分集權(quán)的弊端。29.如何正確發(fā)揮參謀的作用?30.簡(jiǎn)述人類需要的特征。31.如何克服溝通中的障礙?32.管理者在制定和實(shí)施糾偏措施的過程中注意哪些問題?四、案例分析題(本大題 25 分 )勝利電子公司是一家擁有200 多名員工的小型電子器件制造企業(yè)。幾年來(lái),公司的經(jīng)營(yíng)呈穩(wěn)定增長(zhǎng)的勢(shì)頭,職工收人在當(dāng)?shù)貙儆谶b遙

10、領(lǐng)先的水平。今天已是年底,總經(jīng)理?xiàng)钆d華一上班就平息了兩起 “火情 ”。首先是關(guān)于張平辭職的問題。張現(xiàn)是一車間熱處理組組長(zhǎng),也是公司的技術(shù)骨干,一向工作積極性挺高。但今天一上班就氣呼呼地來(lái)到總經(jīng)理辦公室遞上了一份辭呈。經(jīng)過了解,張平并非真的想辭職,而是覺得受了委屈。原因是頭天因車間主任讓他去參加展覽中心的熱處理新設(shè)備展銷會(huì)而未能完成張副總交辦的一批活,受到了張副總的批評(píng)。經(jīng)過楊總說(shuō)服后,張平解開了疙瘩,撤回了辭呈。張平剛走又來(lái)了技術(shù)科的劉工。劉工是廠里的技術(shù)大拿,也是技術(shù)人員中工資最高的一位。劉工向楊總抱怨自己不受重視,聲稱如果繼續(xù)如此的話,自己將考慮另謀出路。經(jīng)過了解,劉工是不滿技術(shù)科的獎(jiǎng)金分

11、配方案。雖然技術(shù)科在各科室中獎(jiǎng)金總額最高,但科長(zhǎng)老許為了省事,決定平均分配,從而使得自認(rèn)為為企業(yè)立下汗馬功勞的劉工與剛出校門的小李、小馬等人所得一樣。結(jié)果是小李、小馬等歡天喜地,而劉工卻感到受到了冷落。楊總對(duì)劉工作了安撫,并告訴劉工明年公司將進(jìn)一步開展和完善目標(biāo)管理活動(dòng),大鍋飯現(xiàn)象很快就會(huì)克服的。事實(shí)上,由于年初定計(jì)劃時(shí),目標(biāo)制定得比較模糊和籠統(tǒng),各車間在年終總結(jié)時(shí)均出現(xiàn)了一些問題。送走了張平和劉工后,楊總經(jīng)理開始翻閱秘書送來(lái)的報(bào)告和報(bào)表,結(jié)果上個(gè)月的質(zhì)量情況令他感到不安,不合格品率上升了0 6 個(gè)百分點(diǎn)。他準(zhǔn)備在第二天的生產(chǎn)質(zhì)量例會(huì)上重點(diǎn)解決這個(gè)問題。此外,用戶的幾起投訴也需要格外重視。處理

12、完報(bào)告和報(bào)表后,楊總經(jīng)理決定到車間巡視一下。在二車間的數(shù)控機(jī)床旁,發(fā)現(xiàn)青工小王在操作時(shí),不合乎規(guī)格要求,當(dāng)即給予了糾正。之后又到了由各單位人員協(xié)作組成的技術(shù)攻關(guān)小組,鼓勵(lì)他們加把勁, 爭(zhēng)取早日攻克這幾個(gè)影響產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)進(jìn)度的攔路虎。 并順便告知技術(shù)員小譚,公司將會(huì)盡量幫助解決他妻子的就業(yè)問題。此外,楊總又透露了公司已作出的一項(xiàng)決定:今后無(wú)論是工人還是技術(shù)人員,只要有論文發(fā)表,公司將承擔(dān)其參加學(xué)術(shù)會(huì)議的全部費(fèi)用。大家感到倍受鼓舞。(一)單項(xiàng)選擇題(共 5 小題,每小題 2 分,共 10 分) 3337 小題,請(qǐng)考生在 “答題紙 ”上的非選擇題答題區(qū)作答。33.使張平受委屈的原因在于A. 張平本人過于斤斤計(jì)較C.張副總經(jīng)理違反了統(tǒng)一指揮原則B. 車間主任安排不當(dāng)D. 張副總經(jīng)理與車間主任溝通不充分34.下列哪種理論能夠解釋劉工的心理感受?A. 雙因素理論C.強(qiáng)化理論B. 需要層次理論D. 公平理論35.為了使公司的目標(biāo)管理計(jì)劃切實(shí)有效,比較而言,對(duì)目標(biāo)的下列哪項(xiàng)要求是最重要的?A. 目標(biāo)必須具備可考核性B. 目標(biāo)必須盡可能先進(jìn)C.目標(biāo)的表述必須清晰易

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