品牌展示中心運(yùn)營(yíng)方案(上傳)

1、品牌展示中心運(yùn)營(yíng)方案三、人力規(guī)劃 按照商業(yè)的常規(guī)，操作此項(xiàng)目，人員架構(gòu)需如下設(shè)立：目前的情況，財(cái)務(wù)部及人力資源部可以依托公司現(xiàn)有的部門(mén)開(kāi)展工作，運(yùn)營(yíng)部主要負(fù)責(zé)現(xiàn)有展示中心的運(yùn)營(yíng)及探索后期連鎖店鋪的開(kāi)設(shè)和運(yùn)營(yíng)。運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)（目前配備1人）直接上級(jí)：總經(jīng)理直接下級(jí)：產(chǎn)品經(jīng)理、市場(chǎng)推廣、物流倉(cāng)儲(chǔ)主要責(zé)任 1、結(jié)合公司總體銷售目標(biāo)，制定銷售計(jì)劃，分解公司銷售目標(biāo)；帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司下達(dá)的年度銷售任務(wù)及各項(xiàng)指標(biāo)；積極主動(dòng)完成公司布置的各項(xiàng)臨時(shí)性工作任務(wù)，如：參觀接待等。 2、督導(dǎo)開(kāi)展業(yè)務(wù)工作及各項(xiàng)管理制度的執(zhí)行，控制店鋪的各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支； 3、嚴(yán)格按公司制度配合公司各部門(mén)工作，不斷提出合理化建議； 4、

2、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)及對(duì)人才的選拔、培養(yǎng)，營(yíng)造積極進(jìn)取、陽(yáng)光快樂(lè)的團(tuán)隊(duì)氛圍； 5、具有經(jīng)營(yíng)意識(shí)，按時(shí)、準(zhǔn)確完成與企業(yè)的結(jié)算，并且在與企業(yè)的合作條件及促銷活動(dòng)方面主動(dòng)爭(zhēng)取優(yōu)惠政策，為展示中心的正常運(yùn)營(yíng)創(chuàng)造條件； 6、依據(jù)公司制定的年度市場(chǎng)拓展計(jì)劃，提升展示中心的市場(chǎng)拓展及形象； 7、提供市場(chǎng)趨勢(shì)、需求變化和客戶反饋的準(zhǔn)確信息；積極保持公司與合作伙伴之間友好、和諧、融洽的商務(wù)關(guān)系。主要權(quán)利(1)對(duì)下屬級(jí)別人員有休假、補(bǔ)休的審批權(quán)。(2)對(duì)下屬級(jí)別人員的考核權(quán)。(3)對(duì)下屬級(jí)別人員晉升、嘉獎(jiǎng)、提薪的建議權(quán)。(4)對(duì)公司主管級(jí)人員任免建議權(quán)，對(duì)下屬級(jí)別人員有任免建議權(quán)。(5)對(duì)公司大宗客戶特殊處理的建議權(quán)。(

3、6)對(duì)店鋪的專用費(fèi)用開(kāi)支有審批建議權(quán)。運(yùn)營(yíng)總監(jiān)職責(zé)及權(quán)限 1、 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)負(fù)責(zé)品牌人員及店柜人員的招聘、轉(zhuǎn)正、晉級(jí)、崗位異動(dòng)、制度內(nèi)工資調(diào)整、離職、員工考勤、簽訂勞動(dòng)合同、繳納社保、建立員工檔案等人事工作。（具體工作由人力資源部執(zhí)行。）2、 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)應(yīng)認(rèn)真審核產(chǎn)品經(jīng)理填報(bào)的月工資表（關(guān)于提成部分），核準(zhǔn)后上報(bào)公司。3、商品管控的監(jiān)督和審批。物流倉(cāng)儲(chǔ)崗位職責(zé)（目前配備1人）直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)直接下級(jí)：無(wú)主要責(zé)任(1)執(zhí)行公司貨品、物料、道具和固定資產(chǎn)進(jìn)出倉(cāng)的管理制度，負(fù)責(zé)公司貨品、物料、道具和固定資產(chǎn)進(jìn)出倉(cāng)驗(yàn)收及記錄。(2)負(fù)責(zé)退回貨品的檢查并按退貨制度嚴(yán)格把關(guān)，控制貨品的臟損率。同時(shí)提出臟損貨品

4、的處理和改進(jìn)意見(jiàn)。 (3)根據(jù)倉(cāng)庫(kù)的貨物存放和銷售狀況，負(fù)責(zé)向公司及時(shí)合理地補(bǔ)貨。(4)因工作失誤或蓄意造成公司損失的,按貨物零售價(jià)損失金額賠償。(5)日常貨品的補(bǔ)貨、分貨、貨品調(diào)配的工作；(6)根據(jù)公司要求,及時(shí)、準(zhǔn)確做好季末退貨工作；(7)發(fā)放店鋪物資；(8)對(duì)公司倉(cāng)庫(kù)的貨物負(fù)有安全、完整和賬實(shí)相符責(zé)任，負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的安全和衛(wèi)生工作,消除安全隱患； (9)負(fù)責(zé)每月向運(yùn)營(yíng)總監(jiān)提交貨品庫(kù)存情況報(bào)告,并提出處理意見(jiàn)；主要權(quán)利(1)對(duì)不按貨物出倉(cāng)操作流程規(guī)定辦理提貨有拒絕放行。(2)對(duì)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)有拒絕權(quán)。(3)對(duì)違反倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定的一概不予收發(fā)貨品。市場(chǎng)推廣崗位職責(zé)（目前無(wú)專職人員，暫由運(yùn)營(yíng)總監(jiān)及

5、產(chǎn)品經(jīng)理代行其工作）直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)主要責(zé)任 1、制定年度，季度的市場(chǎng)推廣計(jì)劃，包括產(chǎn)品推廣策略，品牌建設(shè)策略，具體行動(dòng)方案和預(yù)算，并負(fù)責(zé)在公司范圍內(nèi)貫徹市場(chǎng)計(jì)劃； 2、負(fù)責(zé)制定新產(chǎn)品上市計(jì)劃，包括確認(rèn)產(chǎn)品定位，開(kāi)發(fā)產(chǎn)品利益點(diǎn)，計(jì)劃和實(shí)施新產(chǎn)品上市促銷，培訓(xùn)和分析工作； 3、利用相關(guān)宣傳工具，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行有效宣傳，負(fù)責(zé)創(chuàng)意和制作與品牌，產(chǎn)品和促銷相關(guān)的POP等銷售工具，同時(shí)負(fù)責(zé)其他銷售工具如陳列專柜的設(shè)計(jì)，制作； 4、負(fù)責(zé)計(jì)劃，實(shí)施和評(píng)估消費(fèi)者促銷，渠道促銷以及其他形式的品牌促銷，以提高銷售量和品牌認(rèn)知； 5、根據(jù)銷售數(shù)據(jù)報(bào)告以及其他市場(chǎng)信息，進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的分析，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，提出以提高市

6、場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力為目的的有關(guān)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，銷售拓展，價(jià)格以及推廣的行動(dòng)建議； 6、負(fù)責(zé)各種市場(chǎng)投入，負(fù)責(zé)預(yù)算的監(jiān)控和調(diào)整。 7、與產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)銷售達(dá)成和業(yè)績(jī)共同制定解決方案，并報(bào)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)審批執(zhí)行。主要權(quán)利(1)對(duì)店鋪的市場(chǎng)推廣方案有建議權(quán)。(2)對(duì)推廣方案所需的推廣渠道有建議權(quán)。產(chǎn)品經(jīng)理崗位職責(zé)（目前配備1人）直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)直接下級(jí)：店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)員主要責(zé)任 1、協(xié)助運(yùn)營(yíng)總監(jiān)完成店鋪年度銷售任務(wù)，針對(duì)銷售對(duì)店鋪?zhàn)龊枚綄?dǎo)工作； 2、銷售過(guò)程中負(fù)責(zé)了解商場(chǎng)同類品牌的銷售和員工管理情況，更新和完善銷售管理的方法；主動(dòng)、及時(shí)、全面的分析產(chǎn)品動(dòng)態(tài)，并將信息反饋給相關(guān)部門(mén)； 3、了解品牌店鋪類型，制定相應(yīng)的陳列管理方

7、法； 4、負(fù)責(zé)VIP管理和維護(hù)工作，協(xié)助各店解決好顧客投訴工作； 5、結(jié)合賣(mài)場(chǎng)情況，配合負(fù)責(zé)人，形象、生動(dòng)、全面的做好新品的培訓(xùn)工作。 6、協(xié)助運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，完成客戶關(guān)系的維護(hù)，跟蹤貨款結(jié)算等事務(wù)工作。 7、一線導(dǎo)購(gòu)的面試。 8、完善的商品控制與管理，及時(shí)的貨品上架以及銷售策略，與市場(chǎng)推廣根據(jù)銷售達(dá)成和業(yè)績(jī)共同制定解決方案，并報(bào)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)審批執(zhí)行。主要權(quán)利(1)對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員有考核權(quán)。(2)對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員辭退有建議權(quán)。(3)對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員晉升、嘉獎(jiǎng)、提薪有建議權(quán)。店長(zhǎng)崗位職責(zé)（目前還沒(méi)有配備）直接上級(jí)：產(chǎn)品經(jīng)理直接下級(jí)：導(dǎo)購(gòu)員主要責(zé)任(1)倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，與導(dǎo)購(gòu)員、產(chǎn)品經(jīng)理保持有效溝通，執(zhí)行展示中心服務(wù)規(guī)范要求，

8、讓顧客享受超值服務(wù)。(2)負(fù)責(zé)店鋪的物品擺放和產(chǎn)品陳列符合規(guī)范要求。(3)負(fù)責(zé)店鋪的貨品保管和及時(shí)補(bǔ)貨，保持店鋪貨品有合理的存銷比，減少店鋪貨品的流失率、臟損率。(4)負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的上市的促銷活動(dòng)的執(zhí)行.并填報(bào)活動(dòng)的銷售數(shù)據(jù)和贈(zèng)品明細(xì)表。(5)負(fù)責(zé)顧客退換貨的處理和跟進(jìn)，突發(fā)事性要及時(shí)向產(chǎn)品經(jīng)理報(bào)告。(6)負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)的貨品、物品、展柜等安全和衛(wèi)生清潔，并做到一塵不染。(7)負(fù)責(zé)店鋪貨品、物品和現(xiàn)金的安全管理。(8)負(fù)責(zé)定期組織店鋪盤(pán)點(diǎn)并上報(bào)簽名的盤(pán)點(diǎn)表。(9)負(fù)責(zé)收集競(jìng)爭(zhēng)性品牌銷售數(shù)據(jù)及活動(dòng)信息并及時(shí)向產(chǎn)品經(jīng)理匯報(bào)。(10)負(fù)責(zé)建立交接班備忘錄制度，并做好交接班的工作。(11)負(fù)責(zé)銷售小票的核對(duì)

9、并填寫(xiě)銷售日?qǐng)?bào)表，負(fù)責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確填報(bào)周報(bào)表、月報(bào)表和年報(bào)表。(12)負(fù)責(zé)建立VIP顧客檔案。(13)完成上級(jí)臨時(shí)委派的工作。主要權(quán)利(1)對(duì)本店導(dǎo)購(gòu)員辭退有建議權(quán)。(2)對(duì)本店導(dǎo)購(gòu)員有考核建議權(quán)。導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)（按照300平方米的店鋪，行業(yè)要求應(yīng)配備5-6名導(dǎo)購(gòu)，目前僅配備1人）300平米店鋪有區(qū)域劃分，按正常情況，應(yīng)保證當(dāng)班時(shí)間每個(gè)區(qū)域有專人負(fù)責(zé)接待顧客。這樣店鋪應(yīng)該安排一日3個(gè)導(dǎo)購(gòu)在店鋪。如果該店鋪只有3個(gè)人，就意味著，大家全年無(wú)休。正是因?yàn)橛袚Q班的存在，所有需要5-6人。 這是在店鋪客流中等的情況下。 中等的意思就是一個(gè)區(qū)域最忙的時(shí)候每個(gè)導(dǎo)購(gòu)都要同時(shí)接待1-2組客人。 考慮到定價(jià)的因素，

10、這個(gè)客流有可能會(huì)在前期很多。如果導(dǎo)購(gòu)少，丟貨的現(xiàn)象就會(huì)出現(xiàn)。除非賣(mài)場(chǎng)做成ZARA之類的自選式，在門(mén)口加設(shè)防盜裝置。我們建議如果做成正常店鋪的模式，非自選式，那么導(dǎo)購(gòu)人數(shù)應(yīng)該保持在至少每天都有2名導(dǎo)購(gòu)1名收銀員在店鋪（排除吃飯，上廁所）。直接上級(jí)：店長(zhǎng)直接下級(jí)：無(wú)主要責(zé)任(1)倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，導(dǎo)購(gòu)員與上級(jí)主管保持有效溝通、配合和協(xié)作。(2)執(zhí)行品牌服務(wù)規(guī)范要求，讓顧客享受超值服務(wù)。(3)負(fù)責(zé)店鋪物品擺放和產(chǎn)品陳列符合品牌規(guī)范要求。(4)負(fù)責(zé)店鋪貨品保管和及時(shí)補(bǔ)發(fā)，減少店鋪貨品的流失率、臟損率。(5)負(fù)責(zé)新產(chǎn)品上市和店（柜）的促銷活動(dòng)，并填報(bào)活動(dòng)銷售數(shù)據(jù)和活動(dòng)贈(zèng)品明細(xì)表。(6)負(fù)責(zé)顧客退換貨的處理和

11、跟進(jìn)，突發(fā)事件要及時(shí)向上級(jí)主管人員報(bào)告。(7)負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)的貨品、物品、展柜的安全和衛(wèi)生清潔，并做到一塵不染。(8)負(fù)責(zé)店鋪貨品、物品和現(xiàn)金的安全管理。(9)負(fù)責(zé)店鋪盤(pán)點(diǎn)并在盤(pán)點(diǎn)表上簽名確認(rèn)。(10)執(zhí)行交接班備忘錄制度，并做好交接班工作。(11)尊重培訓(xùn)管理人員，維護(hù)好店鋪品牌形象。(12)負(fù)責(zé)銷售小票的核對(duì)并填寫(xiě)銷售日?qǐng)?bào)表。(13)按要求填寫(xiě)好VIP顧客的檔案資料。(14)負(fù)責(zé)收集競(jìng)爭(zhēng)性品牌銷售數(shù)據(jù)及活動(dòng)信息并及時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)(15)完成上級(jí)臨時(shí)委派的工作。四、展示中心開(kāi)設(shè)的外部條件對(duì)比目前展示中心確定可以入駐的園區(qū)企業(yè)有12家，涉及男裝、女裝、童裝、服飾（女包、男、女鞋），其中部分廠家已

12、在示范園開(kāi)設(shè)了自己的工廠門(mén)店，通過(guò)溝通交流，我們和園區(qū)企業(yè)的合作方式建議采用以下方式：1、我們免費(fèi)提供展示中心的展位給園區(qū)企業(yè)使用，日常的展示及銷售由我們負(fù)責(zé)；2、雙方協(xié)商確定展品的提貨價(jià)格和銷售價(jià)格；3、園區(qū)企業(yè)的貨品在銷售前不進(jìn)行結(jié)算，在每月進(jìn)行一次銷售結(jié)算；4、我們對(duì)園區(qū)企業(yè)的貨品有自主選擇的權(quán)利。這樣操作的優(yōu)勢(shì)是：前期貨源可落實(shí)且不需占用進(jìn)貨資金，但是缺點(diǎn)也很明顯，即園區(qū)企業(yè)的貨品款式有限且風(fēng)格不一定能夠滿足所有消費(fèi)者（目前我們落實(shí)的園區(qū)企業(yè)男裝主要是上裝，缺乏下裝，而女裝中青年的居多、年輕女性款式偏少，童裝主要是嬰幼兒階段的，年齡及款式覆蓋面偏窄），而且部分園區(qū)企業(yè)已在示范園開(kāi)設(shè)了自

13、己的工廠門(mén)店，由于距離我們的展示中心太近，我們從價(jià)格上對(duì)園區(qū)產(chǎn)品進(jìn)行操作基本上不可能，我們?cè)O(shè)想在后期運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，不排除引進(jìn)園區(qū)外產(chǎn)品來(lái)豐富展示中心的產(chǎn)品架構(gòu)（目前入駐展示中心的鞋類產(chǎn)品就基本可以視作引進(jìn)的園區(qū)外產(chǎn)品），以便更好的切合市場(chǎng)和消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需求。 結(jié)合以上因素，我們的前期運(yùn)營(yíng)理念主要從人氣的聚集上下功夫，在前期通過(guò)各種推廣手段，聚集大量人氣，使展示中心成為大家服裝消費(fèi)的一個(gè)重要選擇，后期的運(yùn)營(yíng)理念主要的提高“軟性服務(wù)”來(lái)吸引銷售群體。五、宣傳造勢(shì)（一）、宣傳要素1、宣傳時(shí)間：開(kāi)業(yè)前兩周。2、宣傳形式：告知宣傳（主要針對(duì)中老年銷售群體）和新的電子信息宣傳（微博、微信等方式，這方面主要針

14、對(duì)年輕銷售群體，采用這種方式的中心思想就是：圈子經(jīng)濟(jì)）。3、宣傳內(nèi)容：傳達(dá)開(kāi)業(yè)活動(dòng)及銷售范圍等信息。 （二）、宣傳執(zhí)行 1、媒體安排：以DM單為主，開(kāi)業(yè)以后，DM單可置于店內(nèi)供顧客自取。 2、宣傳渠道 A、派員分片區(qū)發(fā)送；B、報(bào)紙夾頁(yè)； C、三輪車、出租車粘貼廣告； D、地方電視媒體滾動(dòng)字幕或靜面文字廣告；可以邀請(qǐng)當(dāng)?shù)孛襟w（彭州市電視臺(tái)）報(bào)道。3.網(wǎng)絡(luò)推廣A、明確推廣想要達(dá)到的階段性目標(biāo)(1)、開(kāi)業(yè)前期首先建立官方微信、微信二維碼、新浪微博、騰訊微博、豆瓣討論群，例如：男裝群、女裝群、童裝群、搭配群、鞋包群等（豆瓣群需要在注冊(cè)一個(gè)月以后才能建立討論群），開(kāi)業(yè)宣傳可通過(guò)此渠道聚集人氣做推廣，并且

15、目標(biāo)客戶不是散客，是以家庭以朋友圈為中心的會(huì)員顧客(2)、新浪微博、騰訊微博每日加入關(guān)注100個(gè)目標(biāo)客戶(3)、吸納目標(biāo)客戶成為微博粉絲，并加入微信圈以及關(guān)注我們有目的性的豆瓣群，以能產(chǎn)生互動(dòng)為目的(4)、基于我們的目標(biāo)客戶大多偏向20-40歲，對(duì)于微信微博都有很高的使用率，并且最近幾年微博微信營(yíng)銷都有很高的成交率，不僅能給實(shí)體做到宣傳，還能產(chǎn)生線上銷售，在這個(gè)推廣銷售上面的成本也是非常的低(5)凡關(guān)注微博加入微信的目標(biāo)客戶均可成為9.3折VIP客戶，一次消費(fèi)后均可升級(jí)為8.5折金卡VIP客戶，一次性消費(fèi)或充值1000元以上客戶可終身享受8折優(yōu)惠（如不加入微信微博，消費(fèi)后仍不能成為VIP客戶，

16、此目的是希望達(dá)到今后在網(wǎng)絡(luò)上做宣傳以及活動(dòng)推廣的及時(shí)性，盡量讓目標(biāo)客戶在第一時(shí)間都能了解到我們的活動(dòng)），同時(shí)讓顧客能夠體會(huì)到“一卡在手，全家不愁”的感覺(jué)，在本店全家消費(fèi)都能享受到折扣(6)在吸引了更多的微博粉絲、微友和豆瓣互動(dòng)群以后，我們后期可做活動(dòng)來(lái)吸引和留住客戶（例如：一次性購(gòu)全家裝送童褲、折上折、買(mǎi)家秀搭配贈(zèng)禮品、轉(zhuǎn)發(fā)微博微信贈(zèng)送禮品，搭配秀比賽等），做到有長(zhǎng)期持續(xù)的互動(dòng)，吸引更多時(shí)尚愛(ài)美的家庭參加到我們的活動(dòng)中，達(dá)到銷量及影響力的提升，也可長(zhǎng)期時(shí)尚信息的發(fā)布，讓消費(fèi)者體會(huì)更專業(yè)的消費(fèi)服務(wù)，此方法便于復(fù)制，也能方便千城萬(wàn)店的使用(7)此平臺(tái)也可加入園區(qū)企業(yè)工作人員，吸引更多品牌和產(chǎn)品加入

17、展示中心，促進(jìn)園區(qū)整體的銷量B、目標(biāo)人群分析(1)、目標(biāo)人群：年齡在20-40的男女及他們的子女 基本情況：30-40歲階段的具有強(qiáng)大的消費(fèi)能力，30歲以下是非常強(qiáng)大的團(tuán)體，愛(ài)打扮，走量的能力很強(qiáng)大，25-30歲之間的很多都有小孩，所以在童裝的消費(fèi)上需求很大 主要關(guān)注互動(dòng)工具：騰訊微博、新浪微博、微信圈、豆瓣討論群 關(guān)注動(dòng)機(jī)：新品的更新、折扣的追蹤、時(shí)尚信息的引導(dǎo)、時(shí)尚活動(dòng)的參與 消費(fèi)決策鏈：信用安全，價(jià)格、購(gòu)買(mǎi)安全，服務(wù)體驗(yàn) 推廣策略和方法：加大服裝服飾行業(yè)的知識(shí)、迎合產(chǎn)品信息的宣傳、購(gòu)買(mǎi)方便安全、售后服務(wù)到位(2)、目標(biāo)人群：愿意加入園區(qū)展示中心的商家 基本情況：園區(qū)企業(yè)產(chǎn)品雖品類不同，但

18、展示中心可以容納不同的品類進(jìn)行展示銷售 加入決策點(diǎn)：安全、信用、賺錢(qián)、支持推廣的策略和方法：品牌的單獨(dú)分享、款式的優(yōu)勢(shì)宣傳、價(jià)格優(yōu)勢(shì)的突出體現(xiàn)C、時(shí)間進(jìn)度和人員安排(1)騰訊微博、新浪微博每天關(guān)注目標(biāo)客戶100位(2)每周建立豆瓣群專題互動(dòng)一次（需要在9月才能有權(quán)限建立討論群）(3)每周目標(biāo)客戶加入微信20位D、投入預(yù)算盡量做免費(fèi)推廣，確實(shí)有好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)再投入資金，經(jīng)討論后再往上提E、效果監(jiān)制對(duì)每一段時(shí)間的推廣措施做監(jiān)測(cè)跟蹤，及時(shí)調(diào)整推廣的策略。這是一種全新的網(wǎng)絡(luò)推廣方式，通過(guò)移動(dòng)或非移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行帶有廣告性質(zhì)的發(fā)帖，以及活動(dòng)的宣傳六、 開(kāi)業(yè)活動(dòng)概況1、 活動(dòng)主題：（可在以下幾個(gè)內(nèi)容中進(jìn)行篩選）

19、工廠直銷、質(zhì)優(yōu)價(jià)更優(yōu)新店、新禮、新時(shí)尚新店添時(shí)尚、折上加折、禮中送禮時(shí)尚新店、好禮相見(jiàn)新店開(kāi)業(yè)，精點(diǎn)時(shí)尚2、活動(dòng)時(shí)間：活動(dòng)周期：開(kāi)業(yè)之日起持續(xù)一個(gè)星期選擇周六或周日、最好是節(jié)假日開(kāi)業(yè)。3、活動(dòng)對(duì)象：0-40歲的社會(huì)各階層人士。4、活動(dòng)內(nèi)容：（購(gòu)物連環(huán)喜）一重喜、進(jìn)門(mén)有喜：進(jìn)店即贈(zèng)送精美紀(jì)念品（或憑DM宣傳單即可贈(zèng)送禮品）如1-3元左右的禮品：環(huán)保袋、打火機(jī)、便簽薄、原珠筆、鎖匙扣、撲克等二重喜、獲贈(zèng)貴賓卡： 三重喜、買(mǎi)就送積分（積分可當(dāng)場(chǎng)兌換）凡在活動(dòng)期間凡購(gòu)物就送10積分；凡在活動(dòng)期間凡買(mǎi)滿300元，送60積分；凡在活動(dòng)期間凡買(mǎi)滿400元，送85積分；凡在活動(dòng)期間凡買(mǎi)滿500元，送115積分

20、；5、終端現(xiàn)場(chǎng)氣氛營(yíng)造展示廳鄰近街和市區(qū)主干道布標(biāo)宣傳；展示廳鄰近街口指示牌宣傳；商業(yè)集中區(qū)、重點(diǎn)街區(qū)、現(xiàn)場(chǎng)DM單發(fā)放；門(mén)前設(shè)置大型充氣拱門(mén)（寫(xiě)有活動(dòng)主題）和升空氣球；樓體懸掛巨型彩色豎標(biāo)；門(mén)口用氣球及花束裝飾；展示廳前設(shè)立大型主題海報(bào)（開(kāi)業(yè)專用）一塊，發(fā)布開(kāi)業(yè)驚喜活動(dòng)。店內(nèi)設(shè)立迎賓和導(dǎo)購(gòu)人員。專設(shè)開(kāi)業(yè)促銷活動(dòng)區(qū)域及業(yè)務(wù)宣傳臺(tái)，擺設(shè)活動(dòng)宣傳品、禮品及紀(jì)念品，配備專人提供咨詢、發(fā)放贈(zèng)品七、展示中心銷售區(qū)域的劃分展示中心目前的區(qū)位和人流方向，決定了我們展示中心的銷售區(qū)位劃分，由于目前大部分人員都是從北向南流動(dòng)，那么我們又位于人流方向的左側(cè)，我們決定將展示中心的銷售區(qū)位劃分為A、B、C三個(gè)區(qū)域，面對(duì)

21、展示中心左邊那扇大門(mén)進(jìn)去的前面及右邊為A區(qū)，面對(duì)展示中心右邊那扇大門(mén)進(jìn)去的前面及右邊為B區(qū)，而面對(duì)展示中心左邊那扇大門(mén)進(jìn)去的左邊為C區(qū)，相對(duì)來(lái)說(shuō)，A區(qū)是最為主要的銷售區(qū)域（因?yàn)橐话阆M(fèi)者進(jìn)入購(gòu)物中心后的常規(guī)視線都是先查看自己正面的前面和右手邊），我們將從外部的銷售道具的擺放和內(nèi)部貨品的陳列上體現(xiàn)和利用好區(qū)位的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行展銷。八、衣服的陳列 做園區(qū)品牌服裝展示廳關(guān)鍵要品種多，給客戶有足夠的挑選余地，這與其它品牌專賣(mài)店不同，不僅依靠主要幾個(gè)款來(lái)銷售！產(chǎn)品陳列上要突出自己服裝的特點(diǎn)，把男裝、女裝、童裝、服飾等分開(kāi)陳列，除了店鋪看上去整齊外也要給有目的性購(gòu)買(mǎi)的客戶挑選提供方便，使客戶在我們展示廳可以買(mǎi)到

22、全家人需要的服裝，最好對(duì)一些款式進(jìn)行搭配，用模特出樣，往往出樣的衣服一般是賣(mài)的最快的，櫥窗里的出樣要經(jīng)常跟換（請(qǐng)專業(yè)人士對(duì)展示廳的陳列給與指導(dǎo)）。1、同一色搭配。同一色系的衣服放在一起會(huì)給人很舒服的感覺(jué)，注意同一色系搭配中不要同樣款式、同樣長(zhǎng)短的放在一起，以免讓人感覺(jué)像倉(cāng)庫(kù)。2、對(duì)比色搭配。就是說(shuō)用冷色來(lái)烘托暖色，比如：用綠色衣服襯托紅色衣服，用藍(lán)色衣服襯托黃色衣服，擺放在一個(gè)竿子上時(shí)，不能讓冷色和暖色各占50%，最好是3：7左右的比例比較合適，要注意冷暖色的穿插。3、合理利用活區(qū)。所謂活區(qū)就是面對(duì)人流方向首先最容易看到的區(qū)域，反之為死區(qū)。要把自己主推的款式放在活區(qū)，把另外的款式放在死區(qū)，這樣

23、可以大大提升銷售4、控制模特?cái)?shù)量。在店鋪放很多模特，會(huì)起到與意愿相反的效果，讓人感覺(jué)這個(gè)牌子有些“水”，所謂“物以稀為貴”，把最好的款式穿在模特上有最好的效果。5、合理利用“活模特”。賣(mài)場(chǎng)的導(dǎo)購(gòu)員是服裝的活模特，她們穿哪個(gè)款式就會(huì)賣(mài)哪個(gè)款式，這可是減少庫(kù)存的好方法。6、對(duì)時(shí)間的把握到位。要了解每天來(lái)買(mǎi)衣服的人是誰(shuí)，星期一、二、三、四來(lái)的一般是平時(shí)時(shí)間比較空閑的，這樣可以把一些價(jià)格較高的、款式獨(dú)特的衣服放在活區(qū)和穿在模特上。星期五下午、星期六、星期日，逛店的人多是平時(shí)上班的，把價(jià)格中等的服裝掛在活區(qū)和模特身上。7、賣(mài)場(chǎng)陳列要有節(jié)奏感。不要把色系分的太死板，賣(mài)場(chǎng)的左邊是冷色右邊是暖色太不協(xié)調(diào)，冷暖

24、搭配要有節(jié)奏感。九、長(zhǎng)期發(fā)展?fàn)I銷策略 （一）原則 ：每周都要有新貨上架。貨物滾動(dòng)要快，月末要考察各個(gè)供貨商（園區(qū)企業(yè)）能提供的下一個(gè)月大致上貨SKC（款式）個(gè)數(shù)，根據(jù)清單做下月的幾套上貨方案。如果SKC（款式）多，那么不好銷售的貨品及時(shí)退還工廠。他們?nèi)绻星?，貨品流?dòng)成本不用我們承擔(dān)，如果他們沒(méi)有渠道銷售，那么會(huì)給到我們更低折扣。 （二）服務(wù) ：1、導(dǎo)購(gòu)的年齡要求是20歲-30歲，因?yàn)槿绻麑?dǎo)購(gòu)是同齡人，就與顧客有共同語(yǔ)言，使顧客有親切感。同時(shí)，此年齡段導(dǎo)購(gòu)閱歷豐富，講話比較自然靈活。2、在店員的培訓(xùn)上，根據(jù)貨品的主要面料，款式，版型，搭配對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行深度培訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)各種成熟的理論和銷售技巧（

25、但需要把前面的培訓(xùn)作為重點(diǎn)，因?yàn)殇N售技巧在物美價(jià)廉的店鋪往往沒(méi)有這些專業(yè)的東西來(lái)得更重要），就是要將店員培訓(xùn)成顧客的形象顧問(wèn)。對(duì)于一個(gè)銷售時(shí)尚服飾的品牌來(lái)說(shuō)，店員的任務(wù)不是簡(jiǎn)單的推銷，顧客要求除了周到的服務(wù)外，店員的角色更應(yīng)該是一位流行情報(bào)的提供者和形象顧問(wèn)。 3、“人無(wú)笑臉休開(kāi)店”，店員必須對(duì)顧客做到和藹、虛心、耐心、周到、主動(dòng)，因?yàn)檫@將會(huì)對(duì)銷售產(chǎn)生直接影響。導(dǎo)購(gòu)要做到10個(gè)主動(dòng)：主動(dòng)微笑相迎；主動(dòng)打招呼；主動(dòng)介紹品種；主動(dòng)拿服裝給顧客看；主動(dòng)介紹款式有關(guān)情況；主動(dòng)當(dāng)顧客參謀；主動(dòng)幫助挑選；主動(dòng)幫助顧客試穿；主動(dòng)幫助包扎或提供包裝袋以便顧客攜帶；主動(dòng)征求顧客意見(jiàn)。有些顧客即使是多次拿、長(zhǎng)時(shí)間

26、挑、反復(fù)試穿，最終還是不買(mǎi)，導(dǎo)購(gòu)仍然會(huì)微笑著對(duì)顧客說(shuō)“歡迎以后再來(lái)”。 （三）、方法 1、初次來(lái)店的驚喜，免費(fèi)贈(zèng)送小飾品，小掛件(這個(gè)是否可行及準(zhǔn)備什么樣的禮品)，讓其填一份VIP顧客表（做顧客數(shù)據(jù)庫(kù)） 2、增加其下次來(lái)店的可能性 a、傳達(dá)每周都有新貨上架的信息 b、利用顧客數(shù)據(jù)庫(kù)，以某種借口施以小恩惠，使其來(lái)店領(lǐng)取或告知打折消息，或者免費(fèi)送過(guò)季衣服（要定量）或送生日禮物等。 3、滿意購(gòu)物并使其盡可能介紹其他買(mǎi)家來(lái)店購(gòu)買(mǎi) a、告知顧客量大或團(tuán)購(gòu)可優(yōu)惠b、介紹新顧客，如：每介紹一位新顧客并購(gòu)滿200元及以上送推薦人（VIP在冊(cè)客戶）30積分等。C、積分換贈(zèng)禮品，以十分之一的比例兌換 （以積分的多少換贈(zèng)不同的禮品、換贈(zèng)的禮品是為披肩、絲巾、領(lǐng)帶等，也可購(gòu)物時(shí)直接抵換消費(fèi)金額）4、不定期打折，人一定程度上都喜歡貪小便宜，利用這招通常能抓住顧客的心