基于核心競爭力的企業(yè)文化

1、基于核心競爭力的企業(yè)文化企業(yè)文化研究v從組織行為與管理的角度研究企業(yè)文化是完全正確的（在這方面威廉大內(nèi)、阿索斯、斯蒂芬P羅賓等已經(jīng)取得了寶貴的經(jīng)驗）！v從文化的導向角度，闡明企業(yè)文化如何影響公司長期業(yè)績與核心競爭力。中國目前的企業(yè)文化現(xiàn)狀v1基本沒有明確的企業(yè)文化（沒有企業(yè)文化的原因是認為企業(yè)文化與業(yè)績沒有直接的關(guān)系）。v2企業(yè)文化是四分五裂的（企業(yè)內(nèi)更小的團體有著相對獨立的亞文化）。v3企業(yè)文化只體現(xiàn)少數(shù)人的價值觀，難于在組織內(nèi)開展與傳播。v4企業(yè)文化已經(jīng)過時，但是組織中的人員依然在墨收陳規(guī)。v5領(lǐng)導者的管理政策與企業(yè)文化不一致，使組織中的成員對于企業(yè)文化難于信任。企業(yè)文化的最主要作用1增加

2、的凝聚力。2增強員工行為的導向與約束。3增強輻射功能。4體現(xiàn)領(lǐng)導者與企業(yè)的使命和價值觀。5促進公司的成長。 不能促進公司成長的文化就沒有凝聚力、不能促進公司成長的文化就沒有凝聚力、不能引導與約束員工的行為，更不能增強內(nèi)外不能引導與約束員工的行為，更不能增強內(nèi)外輻射與體現(xiàn)領(lǐng)導者的價值觀。輻射與體現(xiàn)領(lǐng)導者的價值觀。企業(yè)文化的最主要作用企業(yè)文化最重要的是促進企業(yè)長期增長。企業(yè)文化最重要的是促進企業(yè)長期增長。 有組織的軍隊不是好軍隊，有組織能戰(zhàn)斗有組織的軍隊不是好軍隊，有組織能戰(zhàn)斗的軍隊才是好軍隊的軍隊才是好軍隊 ！ 企業(yè)文化要促使組織的每一個員工明白為企業(yè)文化要促使組織的每一個員工明白為什么而奮斗？

3、朝哪個方向奮斗？自己的行為如什么而奮斗？朝哪個方向奮斗？自己的行為如何增強公司的核心競爭力？何增強公司的核心競爭力？通過企業(yè)文化增強核心競爭力v 為什么要通過企業(yè)文化增強企業(yè)的核心競爭力呢？v 企業(yè)的增長不只是簡單的業(yè)務(wù)、市場與資本的增長，企業(yè)的增長更是資源、能力與核心競爭力的增長（中青旅案例）！v 通過企業(yè)文化促進每一個員工為企業(yè)的核心競爭力做貢獻具有長期的戰(zhàn)略意義。中國電器企業(yè)的案例v 八十年代由于內(nèi)需的高速成長，引發(fā)了中國電器企業(yè)在部分產(chǎn)品線與國內(nèi)市場上的高速成長，中國的電器企業(yè)在產(chǎn)品、市場與資本成長之后，曾努力開發(fā)國外市場雖然取得了一定的業(yè)績但是整體業(yè)績不佳。v 反思中國電器企業(yè)致命的

4、弱點是缺乏“核心競爭力”！日本企業(yè)的案例v 1970年沒有幾家日本企業(yè)擁有原料基地、制造的必要設(shè)施、美國的技術(shù)和歐洲的產(chǎn)業(yè)史如果拿當時的日本企業(yè)與美國企業(yè)相比只會更加顯現(xiàn)出來兩者資源的差異。v日本企業(yè)成功的基礎(chǔ)：日本企業(yè)成功的基礎(chǔ)：v1雄心壯志（本田的狂妄宣言）。v2明確的長期的戰(zhàn)略意圖（豐田的戰(zhàn)略意圖打敗奔馳）。v3戰(zhàn)略意圖抓住成功的關(guān)鍵因素（持續(xù)質(zhì)量改進、追求市場占有率、佳能為了成功而創(chuàng)新）。v4戰(zhàn)略意圖不隨時間推移而變化。v5建立清晰的成長測評體系。v6形成核心競爭力量與世界大企業(yè)抗衡。v中青旅的案例古典戰(zhàn)略與核心競爭力戰(zhàn)略v古典戰(zhàn)略：古典戰(zhàn)略：v確認企業(yè)的戰(zhàn)略態(tài)勢確認企業(yè)的戰(zhàn)略態(tài)勢v確

5、定戰(zhàn)略選擇與資源、能力確定戰(zhàn)略選擇與資源、能力的配置的配置v確定企業(yè)的組織、文化等支確定企業(yè)的組織、文化等支持政策持政策v確定基于內(nèi)外環(huán)境的分析與確定基于內(nèi)外環(huán)境的分析與預測預測v企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)階段、政策企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)階段、政策與方法與方法v具有明確的戰(zhàn)略周期具有明確的戰(zhàn)略周期v核心競爭力戰(zhàn)略；核心競爭力戰(zhàn)略；v樹立企業(yè)的戰(zhàn)略意圖樹立企業(yè)的戰(zhàn)略意圖v確定戰(zhàn)略意圖所抓住的關(guān)鍵確定戰(zhàn)略意圖所抓住的關(guān)鍵因素因素v確定明確的發(fā)展方向確定明確的發(fā)展方向v確定資源發(fā)展計劃與實現(xiàn)形確定資源發(fā)展計劃與實現(xiàn)形式式v確定測評方式確定測評方式v確定核心競爭力形成的整體確定核心競爭力形成的整體政策政策推動核心競爭力的

6、組織與人員政策v 激勵政策v 員工職業(yè)生涯規(guī)劃v 基于核心競爭力組織設(shè)計v 文化政策核心競爭力與企業(yè)文化v在日本企業(yè)的案例中沒有文化的支持日本的企業(yè)很難長期的堅定不移堅持自己的戰(zhàn)略意圖，v因為企業(yè)的戰(zhàn)略意圖與當期的資源與能力極不相稱的v本田：打垮奔馳（70年代）v佳能：絕對成本領(lǐng)先（70年代）v中青旅：獲取報價優(yōu)勢（2001年）企業(yè)文化的設(shè)計原則v1企業(yè)文化必須有助于實現(xiàn)長期業(yè)績的增長。v2企業(yè)文化必須有助于引導員工自覺地從事有助于公司核心競爭力發(fā)展的工作。v3企業(yè)文化必須有助于全員自發(fā)地學習。v4企業(yè)文化必須具有強烈的激勵與導向功能。企業(yè)文化設(shè)計失誤的原因v1單純地從管理的角度出發(fā)，對于業(yè)績

7、有影響，但不是很大。v2設(shè)計的文化無法獲得全員的認同。v3設(shè)計的文化居于形式，難于支持戰(zhàn)略的實現(xiàn)。v4單純地設(shè)計文化表現(xiàn)形式，沒有文化的實施模式。企業(yè)文化的設(shè)計過程v價值系統(tǒng)v表現(xiàn)系統(tǒng)v實現(xiàn)系統(tǒng)v企業(yè)文化的調(diào)查與診斷價值系統(tǒng)v 設(shè)計價值系統(tǒng)的基點是基于形成核心競爭力的戰(zhàn)略意圖，價值是企業(yè)文化的核心。vIBM意味著服務(wù)v麥當勞意味著方便、快捷v西門子意味著可靠的質(zhì)量v西爾斯意味著物美價廉v以上的價值觀均體現(xiàn)著公司的核心競爭力，它促使員工的努力更有方向性起著引導的作用，價值系統(tǒng)同時還決定了企業(yè)的基本特征。價值系統(tǒng)v我們看幾個失敗的價值系統(tǒng)的案例：v以人為本，追求人與社會的共同發(fā)展v以人為本，滿足需

8、求v努力開創(chuàng)新生活價值系統(tǒng)v 價值系統(tǒng)將影響到企業(yè)的各個方面，從制造產(chǎn)品到如何對待顧客，從資本市場收益到公司的內(nèi)部后勤，價值系統(tǒng)與核心競爭力脫節(jié)的企業(yè)往往在這個環(huán)節(jié)就已經(jīng)出現(xiàn)了偏差，他們喜歡針對組織的各個業(yè)務(wù)流程、或各個部門設(shè)計一些文字上的東西，往往這對于約束員工的行為有一定的益處，但是對于全員提高業(yè)績與增強核心競爭力用處不大。價值系統(tǒng)的風險 過時的風險 墨守陳規(guī)的風險 不統(tǒng)一的風險表現(xiàn)系統(tǒng)v 研發(fā)研發(fā)v 采購v 生產(chǎn)v 品質(zhì)v 營銷v 形象v 物流v 財務(wù)金融v 人力資源價值系統(tǒng)延伸價值系統(tǒng)實現(xiàn)系統(tǒng)v 模范v 行為儀式實現(xiàn)系統(tǒng)v模范：v古代商殃變法，立木賞金的故事v模范使生硬的價值觀及企業(yè)文

9、化，變得更具體與易于實現(xiàn)。v模范在文化的實現(xiàn)系統(tǒng)中有以下功能：使成功成為可能并且合乎人情向外界展示公司的人物象征建立促進發(fā)展核心競爭力的行為標準調(diào)動員工的積極性模范的行為最好通過人力資源管理的獎、懲體現(xiàn)出來。實現(xiàn)系統(tǒng)v行為儀式：v行為儀式同樣能夠促進價值觀與企業(yè)文化更易于實現(xiàn)，并使員工的行為通過行為儀式得到激發(fā)與慣化。v慶典：達成核心競爭力階段目標后的慶?；?動。v游戲：為達成核心競爭力而設(shè)計的放松活動（日本企業(yè)的通過活動交流業(yè)務(wù)的方法）。v儀式：有助于達成核心競爭力的工作儀式（統(tǒng)一的服裝與禮節(jié)）與管 理儀式（保險公司的早會）。企業(yè)文化的調(diào)查 分析公司已有的文化系統(tǒng) 聽取公司自我介紹 研究公司的實物 與公司員工交談 觀察人們?nèi)绾喂ぷ?比較人們的說與做 訪問外人對于公司