市場營銷學期末復習題知識分享

1、市場營銷學期末復習題一、單項選擇題1. 由于服務的無形性特征，使（價格）成為服務水平和服務質量的可見性展示。2. 服務藍圖主要是借助（服務作業(yè)流程圖）分析服務傳遞過程的各個方面。3. 在以下幾種廣告媒體中，效果最好、費用最高的是（電視）。4. 洗衣機從雙缸發(fā)展為全自動產品，這屬于（換代產品）。5某種產品在市場上銷售迅速增長，利潤顯著上升，該產品這時正處在其市場生命周期的（成長階段）階段。6. 在產品生命周期的引入階段，產品的促銷目標主要是宣傳介紹產品，刺激購買欲望的產生，因而主要應采?。◤V告）促銷方式。7. 包裝有幾個主要構成要素，其中（顏色）是最具有刺激銷售作用的要素。集中性市場策8. 最適

2、于實力不強的小企業(yè)或出口企業(yè)在最初進入外國市場時采用的目標市場策略是（略）。9無選擇性策略的最大優(yōu)點是（成本的經濟性）。10下列活動哪種不屬于實地調查？（從零售商收集電器銷售額歷史數據）。11. 以調查某一時期某種產品的銷售量為何大幅度滑坡為目的的市場調查研究是（因果關系）研究。12. 某啤酒公司準備開發(fā)某地市場，調查后發(fā)現(xiàn)，該地的人不喜歡喝啤酒。對此，企業(yè)市場營銷的任務是實行（扭轉性營銷）。13. 戰(zhàn)略業(yè)務單位是企業(yè)值得為其專門制定一種經營戰(zhàn)略的（最?。┙洜I單位。14市場營銷學的發(fā)展歷史大致可分為四個階段，其中初創(chuàng)階段是在（19世紀末至20世紀30年代）。15新產品開發(fā)過程的第一個階段是（提

3、出目標，搜集構想）。16若強大的競爭對手實行的是無選擇性市場策略，企業(yè)則應實行（集中性）市場策略。17當生產量大且超過了企業(yè)自銷能力的許可時，其渠道策略應為（間接渠道）。18最適于實力不強的小企業(yè)采用的目標市場策略是（集中性市場策略）。19 “七喜”汽水突出宣傳自己不合咖啡因的特點，成為非可樂型飲料的主導者，它采取的是（避強定位策略）定位策略。20 柯達公司在商標“Kodak”的基礎上，推出“kodachrome”、“kodagragh”、“kodascope”、“kodaline”等一系列商標。這種商標策略叫做（家庭商標策略）。21 尾數定價策略一般不適用于（需求價格彈性?。┊a品。22影響產

4、品需求價格彈性的因素很多，在以下哪種情況下產品的需求價格彈性最大?（與生活關系不十分密切且競爭產品多的非必需品）。23某企業(yè)欲運用需求價格彈性理論，通過降低產品價格提高其銷售量，一般情況下，這種策略對下列（產品需求富有彈性）類產品效果明顯。24. 除下列哪種情況外，需求都富有價格彈性?（幾乎沒有代用品）。25. 個人為了人身安全和財產安全而對防盜設備、保安用品、保險產生的需要是（安全需要）。企業(yè)便具備了26. 當產品市場需求富有彈性且生產成本和經營費用隨著生產經營經驗的增加而下降時，（滲透定價）的可能性。27. 從市場營銷學的角度來理解，市場是指（DE）。D.某一產品的所有現(xiàn)實和潛在買主的總和

5、E.某種商品需求的總和28制造商推銷價格昂貴、技術復雜的機器設備時，適宜采?。ㄈ藛T推銷）的方式。29. 市場細分是根據（買方）的差異對市場進行的劃分。30. 在產品的暢銷階段，企業(yè)促銷策略的主要目標是在消費者心目中建立（品牌偏好）。31產品在暢銷階段時，企業(yè)的營銷目標是（提高市場占有率）。32. 服務是一種無形產品，它向顧客提供的是產品的（使用權）。33. 消費者初次購買差異性很大的耐用消費品時發(fā)生的購買行為一般屬于（探究性購買）。34在消費者購買行為中，以下哪一點不是探究性購買行為的特點?（不必花費很多時間收集商品信息）。35.以下哪一個是探究性購買的特點?（消費者對所需要的商品很不了解，一

6、般對該類商品沒有購買經歷）。36消費者購買飲料（或牛奶）屬于哪類購買行為?（經常性購買行為）。37北京某公司利用技術方面的優(yōu)勢，既經營計算機、光電產品、化工產品，又經營體育用品、室內裝飾、專利事務所以及“祥云寶”飲料，他們這種策略就是（同心多角化）。38. 在普通食鹽市場上，消費者所表現(xiàn)的需求、欲望、購買行為以及對企業(yè)營銷策略的反應都相似，這類產品的市場被稱為（同質性市場）。39. 下面幾類產品中哪一類適宜采用最短的分銷渠道?（技術性強、價格昂貴的產品）。40. 在互聯(lián)網上發(fā)布卷,進行某種產品的購買意向調查,屬于（詢問調查法）。41. 公共關系是一項（長期）促銷方式。42. 企業(yè)市場營銷管理過

7、程的第一步是（分析企業(yè)市場機會）。43. 以下哪種類型經濟結構的國家市場機會最為有限?（傳統(tǒng)經濟型）。44. 人員推銷的缺點主要表現(xiàn)為（成本高、顧客有限）。45. 寶潔公司為其擁有的不同的美發(fā)護發(fā)產品分別制定了不同的品牌，在中國市場上，該公司擁有飄柔、海飛絲、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。寶潔公司采取的商標策略是（家族商標策略）。46. 以下哪一個不是非貨幣成本?（管理費用）47. 以下哪一個不是影響國際營銷定價的因素?（中間商的資信條件）48. 網絡營銷的分銷鏈通常比傳統(tǒng)的要（短）。49以下哪一個不是網絡營銷的優(yōu)勢?（品質更保障）50、以下哪個不是網絡營銷的手段？（商品展銷會）51.對于擁有

8、良好聲譽且生產質量水平相近產品的企業(yè)，宜采用的包裝策略應是（類似包裝）策略。52以下哪一個因素不屬于市場營銷宏觀環(huán)境的范疇（競爭者）。53產品的有形部分所組成的是產品的（形式產品）。54.產品的有形部分所組成的是產品的（實體層）。55向最終消費者直接銷售產品和服務，用于個人及非商業(yè)性用途的活動屬于（零售）。56旨在促發(fā)顧客的購買行動而在短期內采取的各種激勵手段稱為（營業(yè)推廣）。57生產消費品中的便利晶的企業(yè)通常采?。芗咒N）的策略。58品牌資產是一種特殊的（無形資產）。59以下哪一個是報紙媒體的優(yōu)點?（簡便靈活、制作方便、費用低廉）60直接出口策略的主要缺點是（投資大、風險多、費用高）。61

9、市場營銷環(huán)境是影響企業(yè)營銷活動的（不可控制）的因素和力量，包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。62市場營銷的核心是（交換）。63.以防御為核心是（市場領先者）的競爭策略。64下列商品或服務的購買對我國城市居民來說，哪一項不屬于個人可任意支配收入項下的開支?（蔬菜）。65分析影響消費者行為的內在心理因素的目的是為了（采取適當的營銷策略技巧，以誘導消費者作出對企業(yè)有利的購買決策）。66以下哪一點不是典型調查法與抽樣調查法之間的相同點?（二者都是根據調查者的主觀標準選定的樣本）。67產品一市場管理型組織的主要缺點是（組織管理費用太高）。68、以下哪一項不是公共關系的功能?（刺激消費者即興購買）。69“適應企業(yè)界

10、解決問題的需要”，這是IBM公司為自己規(guī)定的（企業(yè)的任務）。70當一個企業(yè)規(guī)模較小，人力、物力、財力都比較薄弱時，應當采?。▽I(yè)化生產和經營）競爭策略。71人員推銷活動的主體是（推銷人員）。72理解價值定價法運用的關鍵是（找到比較準確的理解價值）。73市場營銷觀念的中心是（發(fā)現(xiàn)需求并設法滿足它們）。74市場上所存在的尚未滿足或尚未完全滿足的需求即（市場機會）。75在各種調查方法中，最有代表性同時又能節(jié)省人力、物力、財力支出的方法是（抽樣調查法）。76一個企業(yè)若要識別其競爭者，通常可從以下（產業(yè)和市場）方面進行。77以下哪一項不是批發(fā)商的職能?（延長產品的生命周期）。78假設某油脂企業(yè)生產的高端

11、食用油進入北京市場并實施促銷方案三個月后，消費者調查的結果如下圖所示，請你分析下面哪條結論是正確的?（信息傳播方案尚存問題，但產品能滿足消費者的需要）79服務的（不可分離性）特征表明，顧客只有而且必須加入到服務的生產過程中，才能享受到服務。80收集分析有關影響企業(yè)和它的顧客的外部條件的信息，我們稱為（環(huán)境調研）。81市場上有甲、乙兩種產品，如果甲產品價格下降引起乙產品需求的增加，那么（甲和乙產品是互補產品）。82回歸分析技術是（因果分析）預測方法的主要工具。83在市場營銷的初創(chuàng)階段，其主要研究內容是（推銷與廣告的方法）。84無差異性策略的最大優(yōu)點是（成本的經濟性）。85在新產品開發(fā)過程的第一個

12、階段，營銷部門的主要責任是（搜集構想）。86在服務營銷管理中，一切可以傳遞服務特色與優(yōu)點的有形組成部分，均可稱作服務的（有形展示）。87對那些處于發(fā)展行業(yè)中的企業(yè)和目前經營業(yè)績好、環(huán)境變化不大的企業(yè)適宜采用（穩(wěn)定發(fā)展）戰(zhàn)略。88根據恩格爾定律，恩格爾系數越低，說明這個國家人民的生活水平（越高）。89消費者購買以下哪種商品的購買行為屬于選擇性購買?（服裝服飾）90國際營銷企業(yè)通過母公司與子公司、子公司與子公司之間轉移產品時確定某種內部轉移價格，以實現(xiàn)全球利益最大化的策略就是（轉移定價策略）。91產品銷售增長減慢，利潤增長值接近于零，說明此產品已進人產品生命周期的（成熟期）。92在市場對產品價格極

13、為敏感、企業(yè)的生產成本和經營費用會隨生產經營的增加而下降，低價不會引起實際和潛在的競爭，企業(yè)宜對此產品采用（滲透定價）。93.特許專營組織屬于以下哪一類渠道結構?（垂直式分銷渠道）。94一般日常生活用品，適合于選擇（電視）做廣告。95. 選出產品觀念的代表性口號（酒好不怕巷子深）。96. 某業(yè)務單位市場增長率為15%，相對市場占有率為1.5，對該業(yè)務單位最適合的戰(zhàn)略是（發(fā)展）97. 某業(yè)務單位市場增長率為15，相對市場占有率為15，該業(yè)務單位屬于（明星類）。98. 一個由人、機器和程序組成，為營銷決策者收集、挑選、分析、評估和分配其所需要的、及時的和準確的信息綜合系統(tǒng)就是（市場營銷信息系統(tǒng)）。

14、99. 市場領先者擴大市場需求量的途徑是（開辟產品的新用途）。100. 同一細分市場的顧客需求具有（較多的共同性）。101. 一個消費者的完整購買過程是從（引起需要）開始的。102. 我們通常所說的一個企業(yè)經營著多少產品品類，指的就是產品組合的（寬度）。103. 經紀人和代理商屬于（批發(fā)商）。104. 年度計劃控制過程的第一步是（確定目標）。105. 以下屬于需求導向定價法的有（理解價值定價法）。106. 在賒銷的情況下，賣方為了鼓勵買方提前付款，按原價給予一定的折扣，這就是（現(xiàn)金折扣）107. 制造和分銷的各個環(huán)節(jié)都歸一方所有并受其控制，這種營銷渠道叫做（所有權式垂直分銷渠道結構）108.

15、在其他情況不變的情況下，通常產品的價格上升，則該產品的市場供應量（上升）。109小王計劃購買一輛轎車，但他既缺乏汽車方面的知識，又不了解有關的市場情況，對他這樣的消費者，企業(yè)當務之急的營銷措施是（適時傳遞有關產品的信息）。110 當產品處于其生命周期的試銷期時，促銷策略的重點是（認識了解商品，提高知名度B.促成信任、購買）。111 營業(yè)推廣的目標通常是（刺激消費者即興購買）。112在生產者的購買決策過程中，新購這種類型最為復雜，需經過8個階段，其中最后一個階段是（執(zhí)行情況的反饋和評價）。113一般情況下，下列哪類商品適宜采用鐵路和水路運輸?（煤炭、木材、石油）114當企業(yè)面臨環(huán)境威脅時，可通過

16、各種方式限制或扭轉不利因素的發(fā)展，這就是（對抗）策略。115下列因素中哪個不是影響生產者購買決策的主要因素?（文化）。116企業(yè)所擁有的不同產品線的數目是產品組合的（寬度）。117戰(zhàn)略環(huán)境因素變化的結果，對企業(yè)及其活動形成有利的條件是（市場機會）。118服務是一方向另一方提供的基本上是（無形的任何活動或利益），并且不導致任何所有權的產生。119將產品、服務和市場營銷過程同競爭對手尤其是最具有優(yōu)勢的競爭對手進行比較，在比較、檢驗和學習的過程中逐步提高自身的服務質量，這就是（標準跟進）。120市場營銷是企業(yè)管理和經營中的（主導性職能）。121市場營銷調研和市場營銷信息系統(tǒng)的主要區(qū)別是（市場營銷調研

17、是為了解決具體問題）。122. 以“顧客需要什么，我們就生產供應什么”作為座右銘的企業(yè)是（銷售導向型）企業(yè)？123. 市場營銷調研的第一步是（確定問題研究目標）。124. 注冊后的品牌有利于保護（品牌所有者）125. 當某化妝品公司調研人員提出為婦女化妝品領域開發(fā)一系列新產品的想法并經公司經理層進行分析決定采納某一觀念或想法時，他們下一步的工作應該是（營業(yè)分析）。126. 在以下幾種類型的零售商店中，產品線最深而長的是（專業(yè)商店）。127. 當產品處在生命周期的成熟期時，應采用（提示性廣告）。128. Intel公司是美國占支配地位的計算機芯片制造商，當他們推出一種新產品時，定價總是比同類產品

18、的定價低，在銷售的第一年他們可能獲利很小，但他們很快就把產品打入了市場，第二、三年便會大量銷售產品而獲利。他們采用的是（滲透定價）定價策略。129. 市場營銷管理必須依托一定的（不斷下降）進行。130. 隨著人類走向知識經濟時代，服務業(yè)在GDP中所占的比重將會（持續(xù)上升）。131. 企業(yè)利用消費者具有仰慕名牌商品或名店聲望所產生的某種心理，對質量不易鑒別的商品的定價最適宜用（聲望定價）法定價。132. 以下哪種商品更適宜采用密集分銷策略?（舒膚佳牌香皂）。133. 用料與設計精美的酒瓶，在酒消費之后可用作花瓶或涼水瓶，這種包裝策略是（再使用包裝）。134. 主張人是社會的人，人們的需求和行為都

19、要受到社會群體的壓力和影響，這就是（市場營銷刺激）。135. 分銷渠道的同一個層次中使用同種類型中間商數目的多少，被稱為分銷渠道的（寬度）。136. 以下哪種情況最不適合采用滲透定價策略?（仿制困難，競爭對手少）。137. 當目標顧客人數眾多時，生產者傾向于利用（長而寬的渠道）。138. 大多數企業(yè)開發(fā)新產品是改進現(xiàn)有產品而非創(chuàng)造（全新產品）。139. 消費者的購后評價主要取決于（產品質量和性能發(fā)揮狀況）。140. 下面哪一個是以市場為導向的現(xiàn)代組織模式的出發(fā)點?（顧客需要）。141. 某商店經營某牌自行車，其進貨成本為450元/輛，加成率30，按照完全成本加成法計算，則每輛自行車的零售價格為

20、（585元）。142. 市場營銷學作為一門獨立學科出現(xiàn)是在（20世紀初）。143. 以下哪一個是市場營銷信息系統(tǒng)中最基本的信息系統(tǒng)（內部報告系統(tǒng)）。144. 市場跟隨者追求的是與市場領先者（和平共處）。145. 市場跟隨者在競爭戰(zhàn)略上應當（跟隨市場領先者）。146. 市場營銷組合是指（對企業(yè)可控的各種營銷因素的組合）。147. 市場調查與市場預測的關系是（市場調查是市場預測的基礎）。148. “需要層次論”的首創(chuàng)者是：（亞伯拉罕馬斯洛）。149. 營銷在公司中最理想的地位是（顧客作為核心功能和營銷作為整體功能）。150. 市場營銷觀念的模式可概括為（市場-產品市場）。151. 某種產品面臨“需

21、求衰退”出現(xiàn)銷售下降，企業(yè)應及時采取措施刺激人們對該產品的興趣，這就是（恢復性營銷）。152. 小劉計劃購買一臺新牌號的電視機（或電腦），他對這種電視機質量方面的信息并不了解，對這類的購買行為，企業(yè)可采取的營銷措施有（適時傳遞有關新牌號產品的信息）。153. 市場營銷經理要了解顧客的態(tài)度，了解顧客是怎樣看待他們的產品和服務的，了解顧客是如何看待他們的競爭對手的，了解哪些客觀因素對他們有利等等，他就需進行（市場營銷調研）。154. 多元回歸預測適用于（依據商品價格變化、工資水平的變化，預測商品銷售量）。155. 有效的市場細分必須具備以下條件（要做到分片集合化，子市場要有可衡量性、可接近性、穩(wěn)定

22、性和足夠的購買潛力）。156. 一個市場是否有價值，主要取決于該市場的（需求狀況和競爭能力）。157. 除了提供質量合格的產品，還必須提供相應的附加服務，如保養(yǎng)、售后服務等，這對制造商來說，（這是產品整體概念的一部分，很有必要）。158消費者個人收入中扣除稅款和非稅性負擔之后所得的余額叫做（個人可任意支配的收入）。159一種觀點認為，只要企業(yè)能提高產品的質量、增加產品的功能，便會顧客盈門。這種觀念就是（產品觀念）。160.德國西門子公司的產品從本世紀初的X光射線診斷機一種發(fā)展到現(xiàn)在的核磁共振機組、心臟起博器等100多種，該公司采取的策略是（同心多角化）。161市場營銷人員把具有一種或多種共同的

23、特征，并引起他們具有非常相似的產品需求的一組個人或組織稱為（一個細分市場）。162.在企業(yè)的幾種定價目標中，有一種只能作為企業(yè)的短期目標，這就是（度過困難目標）。163在產品生命周期中，豐厚的利潤一般在（成熟期（飽和期）階段開始出現(xiàn)。164企業(yè)提高競爭力的源泉是（新產品開發(fā)）。165下面哪一條最準確地概括了廣告的特點?（公共性、滲透性、放大性、非人員性等）166市場營銷學是一門（應用科學）。167某油漆公司不僅生產油漆，并擁有和控制200家以上的油漆商店，這就叫（前向一體化）。168.美國市場營銷學家里維特教授斷言：未來競爭的關鍵,不在于工廠生產什么產品,而在于其產品所提供的（附加價值）。16

24、9日歷自動手表屬于哪種類型的新產品：（換代產品）。170.某產品口Y/口X之值大于10%寸，該產品處于生命周期的（暢銷）階段。171由于密切接觸市場，熟悉競爭情況，（經銷商）往往成為新產品構思的最好來源之一。172.如果某國電訊業(yè)壟斷公司面對的電訊的需求價格彈性很小,它將（提高價格,增加收益）。173企業(yè)促銷的實質是（信息溝通）。174.服務價格之所以被營銷經理重視,是因為價格是營銷組合因素中決定收入的（主要因素）。175以下哪一個屬于非關稅措施：（進口許可證）。176對一種現(xiàn)有產品進行適當變動，以適應國際市場不同需求的策略就是（產品調整策略）。177.國際營銷企業(yè)在國際市場上給予中間商一定時

25、期內獨家銷售特定商品的權力的策略屬于（窄渠道策略）。二、判斷正誤（判斷以下各題的正誤。正確的在答題紙上劃V,錯誤的劃X。1. 某企業(yè)經營兒童“六一”禮品袋，將不同的玩具、學習用品裝在一個袋子里，它采取的是附贈品包裝策略。（X）2. 某企業(yè)經營兒童“六一”禮品袋，將不同的玩具、學習用品裝在一個袋子里，它采取的是等級包裝策略。（X）3. 上海體育用品公司的“牡丹”牌乒乓拍，是比“紅雙喜”低一個檔次的商標，他們采取的是等級品牌策略。（，）4處于形成階段的市場營銷學研究的一個突出特點是：人們將營銷理論和企業(yè)管理的實踐密切的結合起來。（X）5 .在無需求的狀態(tài)下，企業(yè)營銷的任務是進行刺激性營銷;在需求下

26、降的情況下，企業(yè)則應實行恢復性營銷。（，）6 .同質性產品適合于采用集中性市場策略。（X）7 .生產消費品中的便利品的企業(yè)通常采取獨家銷售的策略。（X）8 .市場需求預測即是憑借預測者的經驗和感覺對未來市場需求量的猜想判斷。（X）9 .生產廠家對皮革的需求，取決于消費品市場上人們對皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的的需求，有人把這種特征稱為引申需求（V）10 .市場營銷就是推銷和廣告。（X）11 .基于服務的特點，服務廣告要努力實現(xiàn)將無形產品有形化，消除顧客的不確定心理。（，）12 .企業(yè)可以按自身的意愿和要求隨意改變市場營銷環(huán)境。（X）13 .對市場挑戰(zhàn)者來說，防御性策略是其最理想的選擇。（X）1

27、4 .企業(yè)網站設計過程中，必須重視的問題之一是在主要的搜索引擎上注冊并獲得最理想的排名。（，）15 .我們通過各種渠道所收集到的文件、數據、圖表、新聞報道等都是原始資料。（X）16 .市場細分是目標市場營銷的基礎。（，）17 .尾數定價的目的是使人感覺質量可靠。（X）對價值小和使用時不易被他人察覺的商品影18 .相關群體對消費者的影響因購買產品的不同而不同，響大，反之影響小。（X）19 相關群體對消費者的影響因購買產品的不同而不同，對價值小和使用時不易被他人察覺的商品影響小，反之影響大。（，）20 .避強定位策略要求企業(yè)必須具有與競爭對手不相上下的競爭能力。（X）21 .所有的服務產品都是純粹

28、無形的。（X）22 .早期的可口可樂在世界各地都用一種口味、一種包裝、一種牌號和相同的營銷策略，這就是集中性市場策略。（X）23 .早期的可口可樂在世界各地都用一種口味、一種包裝、一種牌號和相同的營銷策略，這就是無選擇性市場策略。（，）24 .市場營銷學是本世紀初在英國產生的。（X）25 .市場營銷學是20世紀初在日本產生的。（X）26 .生產多種產品或擁有多個品牌的企業(yè)，通常設置市場管理型組織。（X）27 .當消費者對商品的價格反應敏感，且市場規(guī)模大，存在著強大的競爭潛力，這時候企業(yè)就可以采用滲透定價策略。（，）28當消費者對商品的價格反應敏感，且市場規(guī)模大，存在著強大的競爭潛力，這時候企業(yè)

29、就可以采用撇脂定價策略。（X）29 .品牌的基本功能在于標示產品的來源以區(qū)別于其他產品。（，）30 .促銷的最終目標，是引起顧客注意，并將企業(yè)的正面信息有效地傳遞給顧客。（，）31 .促銷的實質是溝通。（V）32 .營銷在公司中最理想的地位是營銷作為公司的主要功能。（X）33 .企業(yè)將資金投入本企業(yè)內部以產品為單位的各部門的比例就叫產品投資組合。（，）34 .滲透定價策略適合于需求價格彈性較大的產品。（，）35 .購買者在購買產品時所獲得的全部附加服務和利益也屬于產品概念的一部分。（，）36馬斯洛的需求層次論認為，人類的需要可以由低到高順序排列成不同的層次，在不同時期各種需要對行為的支配力量不

30、同。（，）37.某香水制造商設法說服不用本公司香水的婦女使用本公司的產品，這是運用了市場滲透策略。（，）38某攝影用品公司經營照相機、攝影器材、沖洗藥品等，其中照相機就是一個產品線，在相機這類產品中，尼康D80相機就是一個產品項目。（，）39某攝影用品公司經營照相機，攝影器材，沖洗藥品等，其中照相機就是一個產品線，在相機這類產品中，海歐DF相機就是一個產品項目。（V）40 .采用跟隨策略的缺點在于風險很大。（X）41 .采用無差異性市場策略的主要好處是最大限度滿足消費者需求。（X）42對于價格較低、技術性弱、買主多而分散的消費品適宜采用廣告方式促銷；而對于價格昂貴、技術性強、買主少而集中的工業(yè)

31、用品，適宜采用人員推銷方式促銷。（，）43 .作為一個最佳的“補缺基點”，應當對主要競爭者具有較強的吸引力。（X）44 .產品一市場管理型組織的主要缺點是不能及時得到足夠的市場信息。（X）45汽車和零配件是兩種互補產品。對其最好的定價技巧是同向定價，即汽車定價采用高價策略，零配件的價格也定的高些，反之亦然。（X）46 .垂直式分銷渠道是由生產者、批發(fā)商和零售商組成的一種統(tǒng)一的聯(lián)合體。（，）47 .生產者市場多采用直接式渠道，消費者市場多采用間接式渠道。（，）48 .生產者市場多采用間接渠道，消費者市場多采用直接渠道。（X）49 .提示性廣告在產品的成熟期極為重要。（，）50 .那些可以標準化或

32、實際上可以被復制的服務最適合采用特許經營的方式進行分銷。（，）51 .網上調研通?；厥章实?、成本高，因而不適合中小企業(yè)采用。（X）52 .近年來，非關稅措施逐漸成為干預貿易自由的主要手段。（，）53 .企業(yè)采取種種積極的措施在現(xiàn)有的市場上擴大現(xiàn)有產品的銷售，這就是市場開發(fā)。（X）54 .消費需求變化中最活躍的因素是個人可支配收入。（X）55 .消費需求變化中最活躍的因素是個人可以任意支配的收入。（，）56 .消費者、促銷員、賣場倉庫的保管人員等都是企業(yè)市場信息的主要來源。（，）57 .原始資料的來源主要有消費者、促銷員、賣場倉庫的保管人員等。（，）58 .網絡營銷能夠為企業(yè)節(jié)省巨額促銷和流通費

33、用，從而降低了產品的成本和價格。（，）59 .網絡營銷的核心工作是網上信息收集和發(fā)布。（X）60 .開展網絡營銷，不利于企業(yè)品牌的建設與傳播。（X）61 .網絡營銷的目的，是利用各種互聯(lián)網工具為企業(yè)營銷活動提供有效的支持。（V）62 .勸說性廣告主要用于推出新產品，其目的是為產品創(chuàng)造最初的基本需求。（X）63對于經營產品種類多、特點突出、技術服務要求高的企業(yè)，一般應建立以產品管理型模式為主的營銷組織結構。（，）64 .一個人的行為、興趣和觀念是由其經濟狀況決定的。（X）65 .制定產品投資組合戰(zhàn)略方案，首先要作的是劃分戰(zhàn)略業(yè)務單位。（，）66市場上有甲、乙兩種產品，如果甲產品價格下降引起乙產品

34、需求的增加，那么，甲和乙產品是互替產品。（X）67 .一般而言，與人們生活關系密切的必需晶的需求價格彈性比較小。（，）68 .制定正確地價格能傳遞適當的信息，是一種對服務的有形展示。（，）69 .在確定中間商數目的三種可供選擇的形式中，對所有各類產品都適用的形式是密集分銷。（X）70 .擁有商品所有權的中間商就是出口中間商。（V）71 .公共關系的全部活動和職能，最終都是為了塑造企業(yè)的良好形象。（，）72 .語言障礙是企業(yè)制定國際營銷促銷組合策略時唯一需要考慮的因素。（X）73 .從市場營銷學的角度來理解，市場是指買賣之間商品交換關系的總和。（X）74 .“需要層次論”的首創(chuàng)者是美國學者菲利普

35、科特勒教授。（X）75 .差異性市場策略的最大缺點是風險較大。（X）76 .選擇性市場策略的最大缺點是風險較大。（X）77 .企業(yè)所擁有的不同產品線的數目是產品組合的深度。（X）78 .需求和欲望是一回事，我們說的消費者需求就是消費者欲望。（X）79 .市場營銷組合指的是對企業(yè)微觀環(huán)境因素的組合。（X）80 .企業(yè)任務一般包括兩個方面的內容，即企業(yè)觀念與企業(yè)宗旨。（，）81 .文化對市場營銷的影響多半是通過直接的方式來進行的。（X）82 .不同亞文化群的消費者有相同的生活方式。（X）83預測對象的發(fā)展變化表現(xiàn)為圍繞某一水平上下波動，可以采用一次移動平均法、加權移動平均法和一次指數平滑法進行預測

36、。（V）84 .包裝一般分為三個層次，其中最接近產品的容器，如潤膚露的瓶子，就是運輸包裝。（X）85 .每一種產品都需經歷引入、成長、成熟和衰退等四個階段。（X）86每一種產品都需經歷試銷期、暢銷期、飽和期和滯銷期等四個階段。（X）87 .國際營銷中，產品延伸策略只適用于少數名牌產品、能夠形成國際消費時尚潮流的產品等。（，）88 .公司最直接的競爭者是那些同一行業(yè)同一戰(zhàn)略群體的公司。（V）89產品差異化使購買者對價格差異的存在不甚敏感。因此，在異質產品市場上，企業(yè)對產品價格的決定有較大的自由度。（V）90蒙牛投入1億多元，向全國500所小學的在校生免費供奶一年，這是該企業(yè)的銷售促進活動之一。（

37、X）91 .伊利集團的網站根據產品線和產品的訴求制作了多種在線游戲，消費z者可以免費進行游戲，這類活動屬于直效營銷。（X）92 .獨資經營是進入國際市場方式中風險最大的方式。（V）93 .凡技術性強而又需要提供售前、售中、售后服務的產品，最好能采用直接式渠道。（V）94 .消費品種類繁多，但不同品種甚至不同品牌之間不能相互替代。（X）95 .市場營銷學所說的新產品就是全新產品，也就是過去從未有過的產品。（X）96 .自己進貨，并取得產品所有權后再批發(fā)出售的商業(yè)企業(yè)肯定不是經紀人或代理商。（，）97某乳品企業(yè)經營著4大系列產品：奶粉系列、豆奶粉系列、液態(tài)奶系列、麥片系列，該企業(yè)產品組合的寬度為4

38、。（，）98 .直接出口進入國際市場方式與間接出口進人相比的優(yōu)點在于投資少、風險小。（X）99 .社會市場營銷觀念要求求得企業(yè)利潤、消費者利益、經銷商利益三者之間的平衡與協(xié)調。（X）100 .市場營銷觀念的一個重要特征就是將企業(yè)利潤作為優(yōu)先考慮的事情。（x）101 .某企業(yè)一業(yè)務單位呈低市場增長率、高相對市場占有率，對它最適宜的投資策略是發(fā)展策略。（X）102隨著經濟的發(fā)展，人們的文化生活日益豐富，這對書刊、報紙等文化產品的行業(yè)來說是一種市場機會。（V）103（國外）一些廠商?；ǜ邇r請明星們穿用他們的產品，可收到顯著的示范效應。這是利用了社會階層對消費者的影響。（X）104 .消費者對其購買產

39、品滿意與否直接決定著以后的購買行為。（V）105 .因果分析預測方法的主要工具是各種不同的趨勢線。（X）106如果市場上所有顧客在同一時期偏好相同，對營銷刺激的反應也相近，宜實行無差異性市場策略。（V）107如果市場上所有顧客在同一時期偏好相同，對營銷刺激的反應也相近，宜實行無選擇性市場策略。（，）108 .市場細分后的每一個細分市場，對企業(yè)市場營銷都具有重要的意義。（x）109 .產品生命周期指的是產品的自然壽命，與其在市場上的銷售情況沒有必然的聯(lián)系。（x）110 .分銷渠道的存在是為解決因生產與消費的分離而產生的產品數量、品種、時間、地點和所有權等方面的矛盾。（）111、分銷渠道的長度是指

40、產品在流通過程中所經過的中間環(huán)節(jié)的多少。（，）112 .同一種服務由數人操作，顧客感受到的服務品質是完全相同的。（X）113 .市場定位中的迎頭定位策他具有較大的風險性。（V）114 .市場定位是目標市場營銷的基礎.（X）115 .推銷員除了要負責為企業(yè)推銷產品外，還應該成為顧客的顧問。（V）116 .微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境之間是一種并列關系，微觀環(huán)境并不受制于宏觀環(huán)境，各自獨立地對企業(yè)的營銷活動發(fā)揮著影響作用。（X）117 .市場領先者戰(zhàn)略的核心是進攻。（X）118 .開發(fā)新產品首先要提出目標，搜集構想”。（，）119 .產品生命周期的長短，主要取決于企業(yè)的人才、資金、技術等實力。（X）120

41、.對單位價值較低、流通環(huán)節(jié)較多、流通渠道較長、市場需求較大的產品常采用拉式促銷策略。（，）121 .企業(yè)戰(zhàn)略具有長遠性、全局性、指導性、抗爭性、客觀性等特點。（，）122 .“適應企業(yè)界解決問題的需要，這是舊M公司為自己規(guī)定的短期目標。（X）123 .營業(yè)推廣的目標通常是刺激消費者即興購買。（，）124 .適應不同顧客的需要，吸引更多的買主，應靠增加產品組合的深度。（，）125 .當企業(yè)面臨環(huán)境威脅時，可通過各種方式限制或扭轉不利因素的發(fā)展，這就是對抗策略。（，）126 .以防御為核心是市場跟隨者的競爭策略。（X）127 .一個設計出色的產品包裝，不但可以保護產品，還可以增加商品本身的價值，進

42、而增加企業(yè)的利潤。（，）128 .企業(yè)在促銷活動中，如果采取“推”的策略，則廣告的作用最大;如果采用“拉”的策略，則人員推銷的作用更大些。（X）129 .企業(yè)在促銷活動中，如果采用“推”的策略，則人員推銷的作用最大；如果采用“拉”的策略，則廣告的作用更大些。（X）130 .隨著競爭的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭形式越來越多地轉向價格競爭。（X）131、市場競爭的兩種形式是價格競爭和非價格競爭。（V）132互聯(lián)網的普及，將給企業(yè)的渠道策略帶來根本性的變化，在不久的將來，網上銷售將取代所有傳統(tǒng)的批發(fā)和零售方式。（X）133 .互聯(lián)網作為市場營銷調研工具的主要優(yōu)勢在于它成本低。（）134 .適合在互聯(lián)網上銷

43、售的產品，主要是一些鮮活商品。（X）135 .消費者的決策過程可以分成四個連續(xù)的步驟，最后一個步驟是“估價比較決定購買”。（X）136 在市場調查活動中，一般只有在現(xiàn)存的第二手資料已過時，不準確、不完整甚至不可靠的情況下才花較多的費用和時間去收集第一手資料。（V）137 .整體產品包含五個層次，其中最基本白層次是實體層或叫形式產品。（X）138 .整體產品包含五個層次，其中最基本的層次是實體層。（X）139 .國際市場營銷與國際貿易是一回事。（X）140 .職能型組織是一種最普遍的營銷組織，其主要優(yōu)點是行政管理簡單。（，）141 .職能型組織是一種最普遍的營銷組織，其主要優(yōu)點是可以滿足不同顧客

44、群的需要。（X）142某種產品面臨“需求衰退”出現(xiàn)銷售下降，企業(yè)應及時采取措施刺激人們對該產品的興趣，這就是恢復性營銷。（，）143 .某油漆公司不僅生產油漆，并擁有和控制200家以上的油漆商店，這就叫前向一體化。（V）144從市場營銷的實踐看，當市場有足夠的購買者，且對商品的需求缺乏彈性時，企業(yè)往往能成功地實施擻脂定價.（V）145.某飯店增加了新的菜譜，延長了服務時間，這些變化不屬于新服務的范疇.（X）146、選擇型競爭者不對競爭者的任何攻擊行為進行反擊。（X）147、典型的產品生命周期包括四個階段，其中第一個階段是成長階段。（，）148 .從營銷理論的角度看，市場就是買賣商品的場所。（X

45、）149 .經紀人是擁有所經營產品的全部所有權的批發(fā)商。（X）150 .經紀人和代理商是獨立的企業(yè)，擁有所經營產品的全部所有權。（X）151 .撇脂定價策略適用于需求價格彈性較大的商品。（X）152 .影響購買者決策的心理因素主要包括職業(yè)、生活方式、性格、動機等。（X）153 .市場補缺者策略的核心在于跟隨。（X）154 .市場補缺者取勝的關鍵在于專業(yè)化的生產和經營。（V）155 .在營銷學里，換代產品也屬于新產品。（，）156 .規(guī)劃投資組合實質上是企業(yè)高層對各個經營單位及其業(yè)務進行評估和分類，確認它們的發(fā)展?jié)摿?，決定投資結構。（，）157 .促銷就是企業(yè)為其產品作廣告。（X）158 .市場

46、增長率越高，經營單位的資金需要數量越少。（X）(V)159 .在經濟全球化的條件下，國際經濟形勢也是企業(yè)營銷活動的重要影響因素。160 .在同類產品市場上，不同細分市場的顧客需求具有較多的共同性。（X）161 .在同類產品市場上，同一細分市場的顧客需求具有較多的共同性。（，）162 .從零售商收集電器銷售額歷史數據不屬于實地調查。（，）163 .某零售商收集其電器銷售額歷史數據屬于實地調查的范疇。（X）164 .（一個產品，）即便內在質量符合標準的產品，倘若沒有完善的服務，實際上也是不合格的產品。（V）165 .連鎖商店的缺點是如果權利過于集中，靈活性和應變能力較差。（X）166 .1912年

47、，赫杰特齊教授編寫的第一本市場營銷學的教科書的出版，標志著市場營銷學已經跨出了大學講壇，引起了整個社會的興趣和關注。（X）167 .市場營銷研究中的市場，指的是商品所有者全部交換關系的總和。（X）168 .相對市場占有率是指業(yè)務單位市場占有率與同行業(yè)最大的競爭者市場占有率之比。（，）169 .宏觀營銷環(huán)境大致包括五個方面內容：政治環(huán)境、競爭環(huán)境、經濟環(huán)境、法律環(huán)境、供應企業(yè)等。（X）170 .特許專營組織是一種水平式分銷渠道結構。（X）171 .當消費者購買商品以后，其購買的決策過程也隨之結束。（X）172 .市場型新產品和技術型新產品是一回事。（X）173 .企業(yè)的營銷控制主要有年度計劃控制

48、、盈利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制四種不同的控制過程。（V）174 .由于選擇性營銷策略的局限性，所以運用這一策略，必須有一個前提，即銷售額擴大所帶來的利益，要大于營銷總成本的增加。（，）175 .企業(yè)進行有效溝通的第一步就是找出目標接收者。（，）176 .市場營銷學是一門建立在經濟學、行為科學和現(xiàn)代管理學等基礎上的應用科學。（，）177 .市場營銷觀念是以消費者需求為中心的企業(yè)經營指導思想。（V）178 .消費者購買乳制品一般屬于探究性購買行為。（X）179 .企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的第一個步驟是確定企業(yè)目標。（X）180 .某拖拉機公司以前向橡膠和輪胎公司采購所需輪胎，現(xiàn)決定自己辦廠生產輪胎。這就實

49、現(xiàn)了前向一體化。（X）181 .怎樣理解市場營銷組合的概念與意義？182 .當企業(yè)以推”的策略為主進行促銷時，對渠道的依賴性較大。（，）183 .在無需求的狀態(tài)下，企業(yè)營銷的任務是恢復性營銷;在需求下降的情況下，企業(yè)則應實行刺激性營銷。（X）184 .恩格爾系數越高，人們的生活水平越高；反之，恩格爾系數越小，人們的生活水平越低。（X）185 .市場營銷人員運用的最基本的信息系統(tǒng)是市場營銷調研系統(tǒng)。（X）186 .市場預測的方法主要有定性預測和定量預測兩大類。（V）187有效的營銷調研一般包括五個步驟，其中第一個步驟是確定問題研究目標。188 .市場挑戰(zhàn)者集中全力向對手的主要市場陣地發(fā)動進攻，這

50、就是正面進攻。189 .市場細分是20世紀70年代提出的一個重要的概念。（X）130 .分銷渠道決策與營銷系統(tǒng)中的產品、價格及促銷決策緊密相連。（，）191某產品已進入大批量生產并穩(wěn)定地進入市場銷售，這時我們可以認為該產品正處在其生命周期的成熟階段。（，）192 某種洗衣粉，顧客一次購買10袋以下每袋價格為4元，若一次購買10袋以上，則每袋價格為3.6元，這就是現(xiàn)金折扣，目的是鼓勵顧客大量購買。（X）193 .美國杜邦公司在推出新產品時往往把價格盡可能定高，以后，隨著銷量和產量的擴大，再逐步降價，這家公司采用的是速取價格策略。（V）194 .如果某種產品提價2%銷售量僅降低1%則其需求的價格彈

51、性系數為2。（X）195 .產品的需求彈性與產品本身的獨特性和知名度密切相關，越是獨具特色和知名度高的產品，需求彈性越小，反之，則需求彈性越大。（V）196 .日用消費品、工業(yè)品中的標準件，一般可以采用較長的分銷渠道，而高檔消費品、工業(yè)品中的專用設備或成套機組則應采用較短的渠道結構。（V）197 .市場營銷組織常常只是一個機構或科室。（X）198 市場營銷審計是進行市場營銷控制的有效工具，其任務是對企業(yè)或經營單位的財務狀況進行審查。（X）199 .服務的不可儲存性意味著服務是無法被儲藏起來以備將來使用的。（V）200 .赫杰特齊教授編寫的第一本市場營銷學教科書于1912年出版,它的問世是市場營

52、銷學誕生的標志.（，）201 .“市場營銷組合”這一概念是由美國的杰羅姆麥卡錫教授首先提出來的。（，）2O2顧客的信念并不決定企業(yè)和產品在顧客心目中的形象，也不決定他的購買行為。（X）203.按照市場營銷學對新產品的定義，新牌子產品不屬于新產品的范疇。（X）三、簡答題1. 市場營銷學是從整體上定義產品的，它認為產品的整體概念包含著五個不可或缺的層次，請簡要回答這五個層次的內容。答：現(xiàn)代營銷理論認為，產品應當是一個綜合的概念。任何產品，都應包含著以下5個層次:（1）核心利益。這是最基本的層次，即顧客真正需要的基本服務或利益。（2）產品的實體層。這是產品的基礎。指產品的有形部分，也叫有形產品、實體

53、產品。是消費者通過自己的眼、耳、鼻、舌、身等感覺器官可以接觸到、感覺到的有形部分。（3）期望產品。即購買者購買產品時通常希望和默認的一整套屬性和條件。（4）延伸產品。也叫附加產品、引伸產品。指購買者在購買產品時得到的附加服務和利益。（5）潛在產品。即具有變化與改進潛質的產品部分。2. 分別解釋在El、E=l、E1時，商品小幅度降價，銷售量就會顯著增加，企業(yè)的總收入也會增加;相反，商品小幅度提價，銷售量就會明顯下降，企業(yè)的總收人也會減少。價格變動方向同總收入的變動方向成反比。對于這類產品。企業(yè)宜采取低價策略。(2)當產品具有一般需求彈性即E=l時，價格變動幅度與銷售量變動幅度大小一致，方向相反，

54、總收入不變。對于這類產品，企業(yè)不宜采用價格手段進行競爭。(3)在產品缺乏需求彈性即E1的情況下，即使產品價格下降很多，銷售量也只有較少的增加，企業(yè)總收入減少F相反，價格提高很多，銷售量也只有較小的減少。價格的變動趨勢同總收人的變動趨勢方向相同。對于這類產品采用低價達不到銷售量增加和效益提高的目的，而有限制的較高的定價則對企業(yè)有利。3. 簡要說明社會市場營銷觀念的含義，并舉一個你認為符合社會市場營銷觀念的企業(yè)經營實例。答：社會市場營銷觀念，是營銷觀念的發(fā)展和延伸，強調企業(yè)向市場提供的產品和勞務，不僅要滿足消費者的個別的、眼前的需要，而且要符合消費者總體和整個社會的長遠利益。企業(yè)要正確處理消費者欲

55、望、企業(yè)利潤和社會整體利益之間的矛盾，統(tǒng)籌兼顧，求得三者之間的平衡與協(xié)調。舉例說明(略)。4企業(yè)進行恰當的市場定位，一般需經過哪幾個步驟?答：一個完整的市場定位過程，通常應由以下四個環(huán)節(jié)所組成:(1)調查了解競爭者為自己的產品設計的形象和該產品在市場上(或者說在消費者或用戶的心目中)實際所處的位置。(2)調查消費者或用戶對該產品的哪個或哪些特征最為重視z消費者或用戶對某種產品特征或屬性的評價標準，消費者或用戶通過哪些途徑了解該種產品的屬性或特征等等。(3)根據以上兩方面的信息，為本企業(yè)的產品設計和塑造某種個性或形象。這項工作通常是在產品開發(fā)過程中完成的。(4)設計、實施一系列旨在把產品個性與形

56、象傳達給顧客的營銷活動，并根據實施果及時調整和改進營銷組合，或者重新設計產品的地位。5滲透定價策略有何可取之處?在什么條件下適宜采用滲透定價策略?答：(1)可以占有比較大的市場份額;(2)通過提高銷售量來獲得企業(yè)利潤，也較容易得到銷售渠道成員的支持;(3)低價低利對阻止競爭對手的介入有很大的屏障作用。采用此策略的條件是:(1)商品的市場規(guī)模較大，存在著強大的競爭潛力;(2)商品的需求價格彈性較大，稍微降低價格，需求量會大大增加;(3)通過大批量生產能降低生產成本。6有人說“產品包裝越精美越好”，這個說法對嗎?為什么?答：“產品包裝越精美越好”這句話顯然是錯誤的。任何事物都有一個度，適可而止。包裝也不例外。只要能使