如何成為一名優(yōu)秀的管理者

1、如何成為一名優(yōu)秀的管理者對于團隊的領(lǐng)導人來說,主要的挑戰(zhàn)便是擁有這種能力-將一群人團結(jié)在一起,作為一個集體去行動,并通過團隊成員的個人價值來增強每一個成員自身的能力,通過團隊成員平時的日常工作表現(xiàn)促使整個團隊的成功. 一個公司及部門經(jīng)營管理者，通過協(xié)調(diào)和資源整合，領(lǐng)導統(tǒng)率團隊為團隊和個人帶來價值。它掌握著為公司部門做決策的權(quán)力，管理者的能力的大小直接影響到公司部門的生存和發(fā)展的方向。 保持一定的積極進取心。在這個競爭激烈和快速變化的時代，保持一定的積極進取心。在這個競爭激烈和快速變化的時代，“逆水逆水行舟，不進則退行舟，不進則退”；只有不斷的進步，才不會被時代所淘汰。；只有不斷的進步，才不會被

2、時代所淘汰。 前前 言言課程目錄一、角色轉(zhuǎn)換合格的管理者首要因素.二、提升團隊的凝聚力打造團隊歸屬感的關(guān)鍵.三、營造團隊積極氛圍實現(xiàn)團隊成員價值的根本.四、適當授權(quán),過程監(jiān)督指導-人才培養(yǎng)的最大因素.五、提升高度,加強學習,增強市場敏銳度.創(chuàng)新與策劃能力.優(yōu)秀崗位精英優(yōu)秀部門教練主管=教練角色角換合格管理者的首要因素轉(zhuǎn)變角色 轉(zhuǎn)變需求 1心態(tài)和觀念上的轉(zhuǎn)變。 2角色上將“個人需求”轉(zhuǎn)化滿足“員工需求”。 3帶領(lǐng)員工完成部門的工作目標，即協(xié)助部門每一個人完成他們的目標。管理者使命 1作為一名管理者應從多方面來要求自己，同時，應具備對高層決策可行性與科學性的判斷能力。而最重要的，應該清楚自己的責任

3、及目標！ 2成管理者后，要先管理人，再操作事。事的管理其實只是工作目標的一環(huán)；人才是管理的關(guān)鍵。用人用人原則：疑人不用、用人不疑， 這是一個用人思想和用人環(huán)境的問題，思路和環(huán)境不對，再好的人也會黯然失色，相反，思路和環(huán)境對頭，再差的人也可以在團隊中有貢獻力。人越換心越浮躁。用人態(tài)度：能為其師也能為其友 為師者幫糾正錯誤行為，以避免再次犯錯，為其友者要在工作生活上給予鼓勵與支持，情與理兼顧，才能在部屬沒有心下真心面對共同達成目標。做事授權(quán)：目的培養(yǎng)核心，輸出人才。創(chuàng)造自己領(lǐng)導威信。機會多一點，鼓勵多一點。認清團隊結(jié)構(gòu)新人：工作意愿強，表現(xiàn)行為一個字“沖”到職半年內(nèi)：工作意愿明顯下降，表現(xiàn)行為一個

4、字“混”到職一年內(nèi)：工作意愿起起伏伏，表現(xiàn)行為“皮”團隊核心及棟梁：工作意愿高，表現(xiàn)行為顛峰戰(zhàn)士 團隊是為達到統(tǒng)一目的集體的總和團隊是為達到統(tǒng)一目的集體的總和 認真理解認真理解“團團”-”-口里裝著一大班人才口里裝著一大班人才作為一個優(yōu)秀的管理者必須關(guān)注四個指標.也是經(jīng)營者的核心價值所在：1.業(yè)績的提升.2.人才的成長.3.文化的建設(shè)與沉淀.4.利潤的增長.圍繞業(yè)績的提升.要自上而下認真研究產(chǎn)品.圍繞產(chǎn)品的理解與導入.技巧上:策劃培訓交流.工具上是否完善.圍繞客戶.何種客戶能與我們合作.圍繞戰(zhàn)略.如何才能快速把我們的產(chǎn)品銷售給客戶.圍繞人才的成長.要考慮如何盤活所有人.如何的體系組織盤活.并思

5、考每個人的平臺出路是怎樣.管理者的價值:1.部門業(yè)績的提升.2.部門人才的成長. 3.部門客戶關(guān)系維護.圍繞文化的建設(shè)與沉淀:管理者經(jīng)常都在講文化建設(shè).但管理者必須清楚什么是文化的定義.文化是一個很空范的名稱.文化的表現(xiàn)形式在哪里.要做好一定要做到明確理解透徹.文化建設(shè)的體現(xiàn):1.核心價值觀.企業(yè)的夢想是否一致.其表現(xiàn)形式(戰(zhàn)斗文化.學習文化.親情文化.第一文化.執(zhí)行文化等).每個月的重心點是什么.是哪一種文化.一定要量化.這樣推進員工才能清楚.并策劃達到這種文化的標準是什么.如何去推動做好這種文化.是如何策劃的一定要清楚理解.不能流連于形式.空洞.具體到每個事的策劃,完成時間.執(zhí)行人.檢查人

6、獎罰措施是怎樣等.2.制度行為規(guī)范.(5S.著裝.行動一致化等).3.視覺與聽覺的標準與統(tǒng)一性.(如版報.信息資訊等)管理者圍繞利潤的增長:必須發(fā)揮每個核心成員的核心的價值.我們要思考清楚.管理者的價值是什么.員工的價值是什么.只有理解透徹.才有讓每個成員在分公司的運營發(fā)揮最大的作用.并體現(xiàn)每個成員的價值.團隊之規(guī)劃 目標和計劃是團隊努力的方向，只有在方向一致的情況下，大家齊心協(xié)力才能做到心力一致。所以部門必須制定好長期的計劃。如；每月、每周，每天所要完成的任務。 協(xié)作（1+1 2方程式 ）團隊整體運作所取得的工作成績通常遠遠大于單個人員取得的工作成績。取長補短，互相學習、互相彌補各自的不足，

7、使團隊成員各盡其能。將團隊每個人的潛力最大化，充分的發(fā)揮出來就是偉大的成功。團隊之文化 形成部門自主的特色-以親情文化為主。加強隊員與隊員之間的溝通，部門與部門之間的交流培養(yǎng)團隊的學習習慣。激發(fā)隊員的學習欲望，建立起學習積極的團隊。 管理是一門學問。然而在實際生活中管理更像一門藝管理是一門學問。然而在實際生活中管理更像一門藝術(shù)。將工作和生活中常識的道理巧妙地結(jié)合在一起。術(shù)。將工作和生活中常識的道理巧妙地結(jié)合在一起。管理之一 正所謂“無規(guī)不成方圓” 嚴格以公司的規(guī)章制度執(zhí)行，做到公平、公開、公正。以公司所制定的制度處理好每一件事。 實行獎懲分明，小進步、大表揚。小創(chuàng)新，大鼓勵。以身作責的原則。做

8、到制度前面人人平等的方針。管理之二俗話說：“不要拿雞毛當令箭”。往往是員工當面怕你,背后議論你；這種表面平靜總有一天會激起“千層浪”。為了不讓員工在背后議論，作為管理者要做到“己所不欲，勿施于人” 今天我的行動就是明日部下的參照。不要靠“頭銜”工作，要靠實力工作。要形成一種自我的影響力，就是影響你的下屬員工心甘情愿，滿懷熱情地工作管理之三沒有責任感，就沒有執(zhí)行力；沒有責任感，就沒有工作績效；沒有責任感，也就沒有勇氣改變自己。首先要相信自己的部下，授權(quán)一些他們能夠完成的工作；給予他們支持鼓勵。讓你的部下員工感覺到您重視他、關(guān)心他。因為任何制度、任務和指標，其最終目的都是要通過執(zhí)行來完成。讓部下以

9、“沒有任何借口”完成任務為目標！人才的培養(yǎng)培養(yǎng)員工的是一種精神，是一種戰(zhàn)略文化。員工不需要個個都是五虎上將，但在一個團隊里面，能獨當一面的員工需要。跑腿的員工也需要，也就是跑單、跟單、殺單的人都需要，我認為在營銷團隊里能出單子的就是人才。（正規(guī)的渠道）以“結(jié)果提前，自我退后” 為理念。所以，在一個團隊里面形成不同層次配合很重要。孫子兵法講：“兵無選兵，所戰(zhàn)皆北”。軍隊里沒有精兵（有經(jīng)驗的老兵和軍官），打仗時都會輸我相信，在一個團隊里面一定要有精兵；也就是能在戰(zhàn)斗打到最苦最累的時候還有戰(zhàn)斗力的精兵。從亮劍中所感悟到的是，不管在任何情況都要敢于亮劍；不管你的能力強或弱，狹路相逢勇者勝。也就是我們所

10、需要培養(yǎng)的團隊精英提升團隊的凝聚力打造團隊歸屬感的關(guān)鍵 團隊的凝聚力營造的來源是“人”。員工對個人的充分發(fā)展，對于企業(yè)追求卓越的目標至為重要。每個人有自己的意愿、心智和思考方式；如果企業(yè)中的人具有更高的期望、更主動的工作積極性、更深而廣的責任感、更快捷的學習速度，那么這個團隊一定會具有很強的生存和發(fā)展能力。適當?shù)某蓡T-一個有著強大凝聚力的團隊是由那些對他們的從屬關(guān)系引以為自豪的成員所組成的，不管事小事大，這些成員都以某種方式對他們團隊的成功作出貢獻。承擔團隊的義務-團隊成員彼此忠誠，忠誠團隊，他們?yōu)閳F隊內(nèi)每個成員的成功而感到高興。他們也會很驕傲的向別人講述自己的團隊。關(guān)注團隊的成績-所有團隊成

11、員都關(guān)注團隊目標的實現(xiàn)，團隊的目標高于任何個人的目標（例如：單的相互協(xié)作特別是那種無意識的）有效率的工作方法-團隊能夠解決管理者和員工之間出現(xiàn)的問題，讓員工參與到影響團隊的決策過程中，這使得團隊成員能夠?qū)λ麄兊男袨樨撠?。良好的團隊組織程序-有著強大凝聚力的團隊擁有發(fā)展良好的溝通模式和強有力的管理程序。管理者和員工之間的反饋活動不間斷的進行。創(chuàng)造力-一個有著強大凝聚力的團隊經(jīng)常是富于創(chuàng)造力的 ，并形成自己克服困難的獨特方式（“創(chuàng)造的火花”或“改革的冒險）。團隊成員在不可預見的事件中進行思考并快速地作出決定。積極的團隊關(guān)系-成員樂于接受彼此的想法。管理者通過平等的教學促進這種關(guān)系，依靠對成員的信任

12、達到相互幫助。一個明顯的例子：根據(jù)整體戰(zhàn)略的需要，讓不同的同事發(fā)展不同的能力，并由這些成員形成一個工作組，解決不同的問題。1、團結(jié)互助。如果部門內(nèi)部不講團結(jié)，缺乏友愛，成員我行我素，互相爭利。就勢必影響大家的情緒，導致紀律松散，人心渙散，團隊內(nèi)亂。如果將大量精力浪費在內(nèi)耗上，不僅團隊利益受損，個人也一事無成。2、凝聚力量。“天時不如地利，地利不如人和”，這是中國古人的思想精華，也是現(xiàn)代人的成功之道。心理學研究表明，60%以上的員工把安定、團結(jié)、和諧、相互尊重的團隊，以及領(lǐng)導的信任、支持、理解，作為最迫切的需要；40%左右的員工把這些作為最能激勵工作積極性的因素。俗話說：“三個臭皮匠，勝過諸葛亮

13、”。”三人同心，其利斷金“這一流傳至今并為人們所熟悉的故事道出一個顛撲不破的真理：團結(jié)能凝聚更大的力量。3、平等尊重。應處理好上下級之間的平等尊重，員工之間的平等尊重，師徒之間的平等尊重，尊重顧客與服務對象。營造團隊積極氛圍實現(xiàn)團隊成員價值的根本 團隊氛圍的概念：團隊的氛圍是一個人感知團隊環(huán)境和隊員間相互關(guān)系的一種內(nèi)在表現(xiàn)。而且，重要的理解、評價和決定團隊氛圍的是團隊中的每個成員而不是管理者。 積極的團隊氛圍是自由、真誠、平等的工作氛圍，就是員工對自身工作滿意的基礎(chǔ)上，與同事、上司（管理者）之間關(guān)系相處融洽、有集體認同感、充分發(fā)揮團隊合作，共同達成工作目標、在工作中共同實現(xiàn)人生價值的氛圍。在這

14、種氛圍里，每個員工在得到他人承認的同時，都能積極地貢獻自己的力量，并且全心全意朝著組織的方向努力，在工作中能夠隨時靈活方便的調(diào)整工作方式，使之具有更高的效率。首先，從制度層面確定部門內(nèi)部各小組之間的明確分工。部門小組之間的合作是否順利是團隊氛圍好壞與否的一個重要標志,明確分工才能有良好的合作。各小組職責明確，權(quán)利分明，并不意味著互不相關(guān)，所有的事都是公司的事，都是大家的事職務分工僅僅是說工作程序是由誰來具體執(zhí)行的，如此才不會發(fā)生互相推卸責任等影響團隊氛圍的情況發(fā)生。其次，從企業(yè)文化建設(shè)入手，提高員工的工作激情，營造一個相互幫助、相互理解，相互激勵、相互關(guān)心的團隊氛圍，從而穩(wěn)定工作情緒,激發(fā)工作

15、熱情，形成一個共同的工作價值觀，進而達成合力，達成組織目標。再次，真誠、平等的內(nèi)部溝通是營造積極團隊氛圍的基礎(chǔ)。部門內(nèi)部應鼓勵不同資歷、級別的員工之間的相互信任、相互幫助和相互尊重；每個員工都有充分表達創(chuàng)意和建議的權(quán)利。最后，應重視團隊的建設(shè)，努力嘗試構(gòu)建學習型組織，營造寬松的工作氛圍。團隊內(nèi)應有良好的學習風氣，要鼓勵和帶領(lǐng)團隊成員加強學習先進的銷售思想和經(jīng)驗，在進行工作總結(jié)的時候應該同時進行廣泛而有針對性的溝通和交流，共同分享經(jīng)驗，不斷總結(jié)教訓。提升團隊積極氛圍的因素有哪些？自治自治-這對于員工來說是一個機會：發(fā)展獨立于組織領(lǐng)導行事的能力，并能夠這對于員工來說是一個機會：發(fā)展獨立于組織領(lǐng)導行

16、事的能力，并能夠自己做決定。自己做決定。精神支持精神支持-這是員工從隊友和管理者那里獲得的最好的所需之物。當一名員工表現(xiàn)不佳這是員工從隊友和管理者那里獲得的最好的所需之物。當一名員工表現(xiàn)不佳時，精神支持是十分必要的。而如果缺乏這種支持，員工會有種被遺棄和遠離的感覺，時，精神支持是十分必要的。而如果缺乏這種支持，員工會有種被遺棄和遠離的感覺，這樣，團隊氛圍也將受到消極影響。這樣，團隊氛圍也將受到消極影響。壓力壓力-如果營造這樣一個團隊環(huán)境：員工害怕犯錯誤，或是導致員工用超出他們自如果營造這樣一個團隊環(huán)境：員工害怕犯錯誤，或是導致員工用超出他們自身思想的方法去去爭取利益，獲得突破。（如分單）。結(jié)果

17、使他們?yōu)楣芾碚叩倪@種身思想的方法去去爭取利益，獲得突破。（如分單）。結(jié)果使他們?yōu)楣芾碚叩倪@種做法感到痛心，以致溝通不暢。做法感到痛心，以致溝通不暢。贊譽贊譽-一名員工自身的努力、進步和成績都直接地與他們的自信心、責任感和一名員工自身的努力、進步和成績都直接地與他們的自信心、責任感和團隊價值定位相聯(lián)系。對員工的進步做一個記錄，把與團隊的員工交流作為一團隊價值定位相聯(lián)系。對員工的進步做一個記錄，把與團隊的員工交流作為一個常規(guī)手段，讓他們了解到自己的進步，不管這進步是大是小，都為他們指出個常規(guī)手段，讓他們了解到自己的進步，不管這進步是大是小，都為他們指出繼續(xù)進步的途徑。繼續(xù)進步的途徑。信任-這對于形

18、成團隊的氛圍 是很重要的。管理者應該讓員工相信，他們信任員工對單的判斷。冒險行為應該被允許，成員不論精神上或行動上的冒險都不應放棄。公平-這就是要求要以旁觀者的視角來看待問題。積極的團隊氛圍必須基于員工“公平”的認同。如果員工認為他們沒有被公平對待，那么就會導致存在偏向想法，消極的團隊氛圍，最終也將不會有好的成績。創(chuàng)新-要使員工把團隊當作自己的家，這將發(fā)揚他們的創(chuàng)造力并發(fā)揮團隊中每個個體的才能，將他們都展現(xiàn)出來。（只要不對團隊的整體目標有害就可）凝聚力-凝聚力是衡量個人吸引力、歸屬感及期待保持自己在組織中的地位的一種方法。 從基礎(chǔ)抓起從基礎(chǔ)抓起, ,建立部門的內(nèi)部培訓計劃建立部門的內(nèi)部培訓計劃

19、. .讓同事形成自己的讓同事形成自己的客戶管理客戶管理/ /時間管理時間管理/ /目標管理目標管理日常報表管理（溝通）日常報表管理（溝通）授權(quán)不等于放權(quán).加強走動式管理.做好過程監(jiān)督指導.1.加強核心員工溝通工作.提升其高度.讓其明白這是一種實習鍛煉.該如何在做員工時,站在管理者的角度上去考慮問題.2.最好的方式:部門進行分組操作模式.讓核心員工去發(fā)揮自己的能力.提升其責任心.功過賞罰分明(不合者換.尋找真的核心人才)適當授權(quán)適當授權(quán), ,過程監(jiān)督指導過程監(jiān)督指導-人才培養(yǎng)的最大因素人才培養(yǎng)的最大因素優(yōu)秀管理者造就優(yōu)秀員工帶人帶心，搞好關(guān)系帶人帶心，搞好關(guān)系言傳身教，當好教練言傳身教，當好教練1在團隊的工作中,我認為團隊領(lǐng)導者的首要工作是一定要制定好團隊的游戲規(guī)則2團隊領(lǐng)導應該花更多時間思考方向和團隊打造而不是陷入太多的執(zhí)行細節(jié).3團隊領(lǐng)導要學會做決定.在一個高智商的團隊中,每個人都有很多的經(jīng)驗,每個人都有