三級人資考前最終-串講

1、2 0 1 0 2 0 1 0 年年 5 5 月月企企 業(yè)業(yè) 人人 力力 資資 源源 管管 理理 師師三級考前串講三級考前串講2010年考試要注意的幾個問題年考試要注意的幾個問題n一、注意區(qū)分題型，針對性答題。一、注意區(qū)分題型，針對性答題。n簡答題只需要把答案要點寫上就可以了，簡答題只需要把答案要點寫上就可以了，沒有必要展開敘述，而綜合題則要求較高，沒有必要展開敘述，而綜合題則要求較高，需作必要的論證。但總的要求均是要將關(guān)需作必要的論證。但總的要求均是要將關(guān)鍵的事件、觀點、要點寫清楚即可。鍵的事件、觀點、要點寫清楚即可。n二、不要留空白，實在想不起來就結(jié)合工二、不要留空白，實在想不起來就結(jié)合工

2、作實際答題。作實際答題。n三、注意條理性和層次感。最好是一個要點一個三、注意條理性和層次感。最好是一個要點一個要點以要點以“1、2、3?！钡刃问矫黠@分行、分等形式明顯分行、分段，判斷與論證之間也要明顯區(qū)分。段，判斷與論證之間也要明顯區(qū)分。n四、注意充分利用案例型題目信息，案例型題的四、注意充分利用案例型題目信息，案例型題的答題要點很多都已經(jīng)隱含在題目的敘述當(dāng)中，只答題要點很多都已經(jīng)隱含在題目的敘述當(dāng)中，只要認真分析思考題目，斟詞酌句，即可在案例本要認真分析思考題目，斟詞酌句，即可在案例本身中有所發(fā)現(xiàn)。身中有所發(fā)現(xiàn)。（三級）復(fù)習(xí)建議與考試預(yù)測（三級）復(fù)習(xí)建議與考試預(yù)測n1 、 根據(jù)歷年考試命題規(guī)

3、律根據(jù)歷年考試命題規(guī)律,所占分數(shù)比例在所占分數(shù)比例在20%以內(nèi)以內(nèi),只需要把教只需要把教材過一遍即可材過一遍即可,只需要掌握提綱即可只需要掌握提綱即可,不不用花太多的時間用花太多的時間,否則會影響考試過關(guān)否則會影響考試過關(guān)!n 2 、培訓(xùn)教程培訓(xùn)教程中每個章節(jié)必須認真看中每個章節(jié)必須認真看2遍以上遍以上,至至少一個字不漏的看一遍，對需要理解的知識必須加以少一個字不漏的看一遍，對需要理解的知識必須加以理解理解,根據(jù)歷年考試命題情況，考試難度不是很大根據(jù)歷年考試命題情況，考試難度不是很大,而而其中其中薪酬管理薪酬管理部分是每年考試的重點部分是每年考試的重點,也是命題專也是命題專家容易命題的地方，所

4、占分數(shù)比例在家容易命題的地方，所占分數(shù)比例在30%-35%左右左右,再另外一個重要的章節(jié)是再另外一個重要的章節(jié)是績效管理績效管理部分部分,往往會與往往會與薪酬管理薪酬管理一起出題一起出題,會出現(xiàn)會出現(xiàn)10%-15%分左右的計算分左右的計算或大題或大題,希望重點復(fù)習(xí)，另外比較重要，也教為難理希望重點復(fù)習(xí)，另外比較重要，也教為難理解和難掌握的章節(jié)還有解和難掌握的章節(jié)還有人力資源的規(guī)劃人力資源的規(guī)劃部分部分,會占會占到到20%左右的分數(shù)左右的分數(shù).以選擇題以選擇題(多選和單選題多選和單選題)常見常見,其其中還要注意一個圖表轉(zhuǎn)換類型的題目！培訓(xùn)與開發(fā)和中還要注意一個圖表轉(zhuǎn)換類型的題目！培訓(xùn)與開發(fā)和人員

5、招聘部分要多注意選擇題的多選和單選。人員招聘部分要多注意選擇題的多選和單選。職業(yè)道德考試指導(dǎo)：職業(yè)道德考試指導(dǎo)：nA 命題原則與基本思路：命題原則與基本思路： 職業(yè)道德考試從以下三個層面來了解和把握考生的職職業(yè)道德考試從以下三個層面來了解和把握考生的職業(yè)道德水平及期傾向性：業(yè)道德水平及期傾向性：一、職業(yè)道德認識層面一、職業(yè)道德認識層面： 重點考查考生對于基本職業(yè)道德知識的認識、了解和把重點考查考生對于基本職業(yè)道德知識的認識、了解和把握的水平。主要采用知識問題和事件分析兩種命題技術(shù)，握的水平。主要采用知識問題和事件分析兩種命題技術(shù)，由考生按照自己對職業(yè)道德知識的理解和把握來進行回答。由考生按照自

6、己對職業(yè)道德知識的理解和把握來進行回答。這類問題大多為多選題，考生應(yīng)盡可能地給予完整的回答。這類問題大多為多選題，考生應(yīng)盡可能地給予完整的回答。二、行為態(tài)度傾向?qū)用妫憾?、行為態(tài)度傾向?qū)用妫?重點考查考生在行為習(xí)慣、能力應(yīng)用和態(tài)度取向等方面重點考查考生在行為習(xí)慣、能力應(yīng)用和態(tài)度取向等方面的水平和傾向性。命題采取由外而內(nèi)、由表及里的間接測的水平和傾向性。命題采取由外而內(nèi)、由表及里的間接測量方式進行，主要采用故事引導(dǎo)、條件設(shè)問等方式提出命量方式進行，主要采用故事引導(dǎo)、條件設(shè)問等方式提出命題，等測量的職業(yè)道德成分隱含在具體的活動和表述之中。題，等測量的職業(yè)道德成分隱含在具體的活動和表述之中。命題設(shè)定的

7、背景一般分為常規(guī)情況、一般情況和特設(shè)事物命題設(shè)定的背景一般分為常規(guī)情況、一般情況和特設(shè)事物狀態(tài)三種類型，命題表述一般不帶有明顯的思想道德傾向。狀態(tài)三種類型，命題表述一般不帶有明顯的思想道德傾向。考生在應(yīng)答時應(yīng)根據(jù)自身的實際情況回答，而不要按理想考生在應(yīng)答時應(yīng)根據(jù)自身的實際情況回答，而不要按理想狀態(tài)回答，否則會因為回答的不一致而導(dǎo)致不得分的情況狀態(tài)回答，否則會因為回答的不一致而導(dǎo)致不得分的情況發(fā)生。發(fā)生。三、個人素質(zhì)特征層面：三、個人素質(zhì)特征層面： 重點考查構(gòu)成個人職業(yè)道德基本要素的個人素質(zhì)重點考查構(gòu)成個人職業(yè)道德基本要素的個人素質(zhì)特征的組合關(guān)系和整體水平。命題采用直接提問特征的組合關(guān)系和整體水

8、平。命題采用直接提問的水平測量方法，由考生回答自己在某一個素質(zhì)的水平測量方法，由考生回答自己在某一個素質(zhì)特征方面的水平狀態(tài)。這部分題目的評分方法并特征方面的水平狀態(tài)。這部分題目的評分方法并不是我們常規(guī)熟悉的答對即得分的方式，而是按不是我們常規(guī)熟悉的答對即得分的方式，而是按照各個素質(zhì)相互之間的關(guān)聯(lián)性進行綜合評分。所照各個素質(zhì)相互之間的關(guān)聯(lián)性進行綜合評分。所以考生在回答這類也要遵循實事求是的原則，按以考生在回答這類也要遵循實事求是的原則，按自己的本來情況回答，而不要夸大或掩蓋，否則自己的本來情況回答，而不要夸大或掩蓋，否則會因為各相關(guān)素質(zhì)特征間的關(guān)聯(lián)程度不統(tǒng)一而導(dǎo)會因為各相關(guān)素質(zhì)特征間的關(guān)聯(lián)程度不

9、統(tǒng)一而導(dǎo)致失分。致失分。nB 考核比重：考核比重：三級考試：三級考試： 基本認識領(lǐng)域基本認識領(lǐng)域 20；行為習(xí)慣領(lǐng)域；行為習(xí)慣領(lǐng)域 10；能力應(yīng)用領(lǐng)域能力應(yīng)用領(lǐng)域 20；態(tài)度取向領(lǐng)域；態(tài)度取向領(lǐng)域 20；基本要素領(lǐng)域基本要素領(lǐng)域30nC 考試題型、題量：考試題型、題量：職業(yè)道德試卷分為兩部分：職業(yè)道德試卷分為兩部分：第一部分為職業(yè)道德知識第一部分為職業(yè)道德知識第二部分為個人情況表述第二部分為個人情況表述 考試題型一律為選擇題，單選和多選相混考試題型一律為選擇題，單選和多選相混合，總題量為合，總題量為25題。題。 nD 職業(yè)道德知識部分考試重點：職業(yè)道德知識部分考試重點：一、一、 緒論：緒論：

10、理解道德的內(nèi)涵，懂得道德是做人的根理解道德的內(nèi)涵，懂得道德是做人的根本；能夠正確認識道德與法律的區(qū)別和聯(lián)系；本；能夠正確認識道德與法律的區(qū)別和聯(lián)系；掌握職業(yè)道德的概念；能夠正確認識職業(yè)道掌握職業(yè)道德的概念；能夠正確認識職業(yè)道德與自身工作的關(guān)系；把握德與自身工作的關(guān)系；把握公民道德建設(shè)公民道德建設(shè)實施綱要實施綱要以及黨的十六大報告中有關(guān)社會以及黨的十六大報告中有關(guān)社會主義思想道德建設(shè)的主要內(nèi)容。主義思想道德建設(shè)的主要內(nèi)容。（一）（一） 道德與職業(yè)道德道德與職業(yè)道德1、 道德的概念；道德的概念；2、 道德與法律的區(qū)別與聯(lián)系道德與法律的區(qū)別與聯(lián)系3、 以德治國和依法治國是治國的重要方略以德治國和依法

11、治國是治國的重要方略4、 中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)道德中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)道德5、 職業(yè)道德的概念職業(yè)道德的概念6、 職業(yè)道德的特征職業(yè)道德的特征7、 市場經(jīng)濟對職業(yè)道德的正、負面影響市場經(jīng)濟對職業(yè)道德的正、負面影響（二）（二）公民道德建設(shè)實施綱要公民道德建設(shè)實施綱要1、 公民道德建設(shè)的指導(dǎo)思想和方針政策公民道德建設(shè)的指導(dǎo)思想和方針政策2、 公民道德建設(shè)的主要內(nèi)容公民道德建設(shè)的主要內(nèi)容（三）黨的十六大報告中有關(guān)社會主義思（三）黨的十六大報告中有關(guān)社會主義思想道德建設(shè)的主要內(nèi)容想道德建設(shè)的主要內(nèi)容二、二、 職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展：職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展： 掌握企業(yè)文化的概念、內(nèi)容和功能，正確認掌握企業(yè)文化的

12、概念、內(nèi)容和功能，正確認識職業(yè)道德與企業(yè)文化之間的內(nèi)在關(guān)系；深入理識職業(yè)道德與企業(yè)文化之間的內(nèi)在關(guān)系；深入理解職業(yè)道對增加企業(yè)凝聚力和競爭力的作用。解職業(yè)道對增加企業(yè)凝聚力和競爭力的作用。（一）（一） 企業(yè)文化企業(yè)文化1、 企業(yè)文化的內(nèi)涵企業(yè)文化的內(nèi)涵2、 企業(yè)文化的主要內(nèi)容企業(yè)文化的主要內(nèi)容3、 企業(yè)文化的價值和功能企業(yè)文化的價值和功能4、 職業(yè)道德與企業(yè)文化的關(guān)系職業(yè)道德與企業(yè)文化的關(guān)系（二）（二） 職業(yè)道德對增強企業(yè)凝聚力的作用職業(yè)道德對增強企業(yè)凝聚力的作用職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)員工同事間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之職業(yè)道德有利于協(xié)調(diào)員工同事間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間以及員工與企業(yè)間的關(guān)系。間以及員工與企業(yè)間的關(guān)

13、系。 （三）（三） 職業(yè)道德對提高企業(yè)競爭力的作用職業(yè)道德對提高企業(yè)競爭力的作用1、 職業(yè)道德有利于提高企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)職業(yè)道德有利于提高企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量質(zhì)量2、 職業(yè)道德可以降低產(chǎn)品成本，提高勞動職業(yè)道德可以降低產(chǎn)品成本，提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益3、 職業(yè)道德可以促進企業(yè)技術(shù)進步職業(yè)道德可以促進企業(yè)技術(shù)進步4、 職業(yè)道德有利于企業(yè)擺脫因境，實現(xiàn)企職業(yè)道德有利于企業(yè)擺脫因境，實現(xiàn)企業(yè)階段性的發(fā)展目標(biāo)業(yè)階段性的發(fā)展目標(biāo)5、 職業(yè)道德有利于企業(yè)樹立良好形象，創(chuàng)職業(yè)道德有利于企業(yè)樹立良好形象，創(chuàng)造著名品德。造著名品德。三、三、 職業(yè)道德與人自身的發(fā)展：職業(yè)道德與人自身的發(fā)展：深刻

14、理解勞動對人的發(fā)展的重要性；掌握深刻理解勞動對人的發(fā)展的重要性；掌握職業(yè)道德對事業(yè)成功的重要意義；正確認職業(yè)道德對事業(yè)成功的重要意義；正確認識職業(yè)道德與人格的關(guān)系。識職業(yè)道德與人格的關(guān)系。（一）（一） 人總要在一定的職業(yè)中工作和生活：人總要在一定的職業(yè)中工作和生活：從事職業(yè)活動是人謀生的手段，是人生存從事職業(yè)活動是人謀生的手段，是人生存和發(fā)展的需要，是人獲得自由而全面發(fā)展和發(fā)展的需要，是人獲得自由而全面發(fā)展的重要條件。的重要條件。（二）（二） 職業(yè)道德是人事業(yè)成功的保證職業(yè)道德是人事業(yè)成功的保證（三）（三） 職業(yè)道德是人格的一面鏡子。職業(yè)道德是人格的一面鏡子。四、文明禮貌：四、文明禮貌：正確理

15、解什么是文明禮貌；牢記正確理解什么是文明禮貌；牢記全國職工文明全國職工文明守則守則和和公民道德建設(shè)實施綱要公民道德建設(shè)實施綱要的基本道德的基本道德規(guī)范；把握文明禮貌與企業(yè)形象的關(guān)系。規(guī)范；把握文明禮貌與企業(yè)形象的關(guān)系。五、愛崗敬業(yè)：五、愛崗敬業(yè)：理解愛崗敬業(yè)的內(nèi)涵和價值；正確認識在現(xiàn)代市理解愛崗敬業(yè)的內(nèi)涵和價值；正確認識在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，愛崗敬業(yè)與職工自主擇業(yè)的關(guān)系；場經(jīng)濟條件下，愛崗敬業(yè)與職工自主擇業(yè)的關(guān)系；把握愛崗敬業(yè)的具體要求；把握愛崗敬業(yè)的具體要求；六、誠實守信：六、誠實守信：弄清誠實守信的科學(xué)內(nèi)涵；正確理解市場經(jīng)濟是弄清誠實守信的科學(xué)內(nèi)涵；正確理解市場經(jīng)濟是信用經(jīng)濟，誠實守信是市

16、場經(jīng)濟的法則；掌握誠信用經(jīng)濟，誠實守信是市場經(jīng)濟的法則；掌握誠實守信的具體要求，在具體的生產(chǎn)和經(jīng)營實踐中，實守信的具體要求，在具體的生產(chǎn)和經(jīng)營實踐中，忠實地履行誠實守信的職業(yè)道德規(guī)范。忠實地履行誠實守信的職業(yè)道德規(guī)范。七、辦事公道：七、辦事公道：了解辦事公道的含義及其在職業(yè)實踐活動了解辦事公道的含義及其在職業(yè)實踐活動中的價值；掌握辦事公道的具體要求，提中的價值；掌握辦事公道的具體要求，提高辦事公道的覺悟和意識。高辦事公道的覺悟和意識。 八、勤勞節(jié)儉：八、勤勞節(jié)儉：掌握勤勞節(jié)儉的內(nèi)涵和基本要求；明確勤勞節(jié)儉掌握勤勞節(jié)儉的內(nèi)涵和基本要求；明確勤勞節(jié)儉是人生美德；充分認識勤勞節(jié)儉不僅有利于增產(chǎn)是人生

17、美德；充分認識勤勞節(jié)儉不僅有利于增產(chǎn)增收，而且有利于社會的可持續(xù)發(fā)展。增收，而且有利于社會的可持續(xù)發(fā)展。九、遵紀(jì)守法九、遵紀(jì)守法掌握遵紀(jì)守法的含義和具體要求。掌握遵紀(jì)守法的含義和具體要求。十、團結(jié)互助：十、團結(jié)互助：掌握團結(jié)互助的含義及團結(jié)互助在現(xiàn)代社會生產(chǎn)掌握團結(jié)互助的含義及團結(jié)互助在現(xiàn)代社會生產(chǎn)品的價值和基本要求。品的價值和基本要求。十一、開拓創(chuàng)新：十一、開拓創(chuàng)新：明確開拓創(chuàng)新的概念和本質(zhì)；理解開拓創(chuàng)明確開拓創(chuàng)新的概念和本質(zhì)；理解開拓創(chuàng)新在現(xiàn)時代的必要性和重要性；掌握開拓新在現(xiàn)時代的必要性和重要性；掌握開拓創(chuàng)新的基本要求。創(chuàng)新的基本要求。十二、職業(yè)道德修養(yǎng)：十二、職業(yè)道德修養(yǎng)：了解職業(yè)道德

18、修養(yǎng)的含義；認識加強職業(yè)了解職業(yè)道德修養(yǎng)的含義；認識加強職業(yè)道德修養(yǎng)的必要性；掌握職業(yè)道德修養(yǎng)的道德修養(yǎng)的必要性；掌握職業(yè)道德修養(yǎng)的方法和途徑。方法和途徑。相關(guān)知識與能力培訓(xùn)教程串講教材結(jié)構(gòu)與解讀教材結(jié)構(gòu)與解讀第一章第一章 人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃第一節(jié)第一節(jié) 工作崗位分析與設(shè)計工作崗位分析與設(shè)計基本內(nèi)容基本內(nèi)容（第一單元（第一單元-1）：n人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵 （廣義、狹義）（廣義、狹義） P1頁頁相關(guān)理解相關(guān)理解n人力資源規(guī)劃與企業(yè)其它規(guī)劃的關(guān)系人力資源規(guī)劃與企業(yè)其它規(guī)劃的關(guān)系n人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動系統(tǒng)的關(guān)系人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動系統(tǒng)的關(guān)系n人力資源規(guī)劃的內(nèi)容人力

19、資源規(guī)劃的內(nèi)容 P1-2頁頁 Yn工作崗位分析的概念工作崗位分析的概念 P2頁頁 Yn工作崗位分析的內(nèi)容工作崗位分析的內(nèi)容 P2頁頁 Yn工作崗位分析的作用工作崗位分析的作用 P3頁頁 Yn工作崗位分析信息的主要來源工作崗位分析信息的主要來源 P4頁頁n崗位規(guī)范的概念崗位規(guī)范的概念 P4頁頁 Yn工作說明書的概念工作說明書的概念 P6頁頁 Y基本內(nèi)容（第一單元基本內(nèi)容（第一單元-2）：）：n崗位規(guī)范的基本內(nèi)容 P4-5頁 Yn崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)格式 P5-6頁 Yn工作說明書的內(nèi)容 P6-7頁 n工作說明書與崗位規(guī)范的區(qū)別 P7頁 Zn工作崗位分析的程序 P7-8頁 n起草和修改工作說明書的具體步

20、驟 P9-13頁基本內(nèi)容基本內(nèi)容（第二單元（第二單元-1）：n工作崗位存在的前提工作崗位存在的前提 P13-15頁頁 Zn工作崗位設(shè)計的基本原則工作崗位設(shè)計的基本原則 P15頁頁 Y相關(guān)理解相關(guān)理解n具體設(shè)計崗位時應(yīng)處理好哪些方面的關(guān)系？具體設(shè)計崗位時應(yīng)處理好哪些方面的關(guān)系？ n“因事設(shè)崗因事設(shè)崗”n改進崗位設(shè)計的基本內(nèi)容改進崗位設(shè)計的基本內(nèi)容 P16-18頁頁 Y相關(guān)理解相關(guān)理解n崗位工作擴大化與豐富化崗位工作擴大化與豐富化 P16-17頁頁n崗位工作的滿負荷崗位工作的滿負荷n崗位的工時制度崗位的工時制度n勞動環(huán)境的優(yōu)化勞動環(huán)境的優(yōu)化基本內(nèi)容（第二單元基本內(nèi)容（第二單元-2）：）：n改進工作

21、崗位設(shè)計的意義改進工作崗位設(shè)計的意義 P18頁頁 Z工作崗位設(shè)計的基本方法：工作崗位設(shè)計的基本方法：n傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)傳統(tǒng)的方法研究技術(shù) P19-21頁頁相關(guān)理解相關(guān)理解方法研究具體應(yīng)用的技術(shù)：方法研究具體應(yīng)用的技術(shù)：1）程序分析（）程序分析（6大分析工具）大分析工具）2）動作研究方法的基本原理）動作研究方法的基本原理n現(xiàn)代工效學(xué)的方法現(xiàn)代工效學(xué)的方法 P22頁頁相關(guān)理解相關(guān)理解1）現(xiàn)代工效學(xué)的基本指導(dǎo)思想）現(xiàn)代工效學(xué)的基本指導(dǎo)思想2）現(xiàn)代工效學(xué)所研究的對象和內(nèi)容）現(xiàn)代工效學(xué)所研究的對象和內(nèi)容n其它可以借鑒的方法其它可以借鑒的方法 P23頁頁 Y第二節(jié)第二節(jié) 企業(yè)勞動定員管理企業(yè)勞動定員管理

22、基本內(nèi)容基本內(nèi)容（第一單元（第一單元-1）：n企業(yè)勞動定員的概念企業(yè)勞動定員的概念 P24-25頁頁相關(guān)理解相關(guān)理解n勞動定員的范圍勞動定員的范圍n定員與編制的概念理解定員與編制的概念理解n定員與定額概念的區(qū)別定員與定額概念的區(qū)別n企業(yè)定員管理的作用企業(yè)定員管理的作用 P26-27頁頁 Yn企業(yè)定員的原則企業(yè)定員的原則 P27-28頁頁 Yn核定用人數(shù)量的基本方法核定用人數(shù)量的基本方法 P28-32頁頁n按勞動效率定員按勞動效率定員 P28-30頁頁n按設(shè)備定員按設(shè)備定員 P30頁頁n按崗位定員按崗位定員 P30-31頁頁基本內(nèi)容（第一單元基本內(nèi)容（第一單元-2）：）：n按比例定員按比例定員

23、P31-32頁頁n按組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員按組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員 P32頁頁n企業(yè)定員的新方法企業(yè)定員的新方法 P32-36頁頁 Yn數(shù)理統(tǒng)計法數(shù)理統(tǒng)計法 P32-33頁頁 Yn概率推斷法概率推斷法 P33-34頁頁 Yn排隊論排隊論 P34-35頁頁 Yn零基定員法零基定員法 Z基本內(nèi)容基本內(nèi)容（第二單（第二單元元-1）：n定員標(biāo)準(zhǔn)的概念定員標(biāo)準(zhǔn)的概念 P37頁頁n企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級分類企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級分類 P37-38頁頁n企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容 P38頁頁n編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則 P38-39頁頁 Yn定員標(biāo)準(zhǔn)的編寫依據(jù)定員標(biāo)準(zhǔn)的編寫依

24、據(jù) P39頁頁 Zn定員標(biāo)準(zhǔn)的總體編排定員標(biāo)準(zhǔn)的總體編排 P39-40頁頁 Yn定員標(biāo)準(zhǔn)的層次劃分定員標(biāo)準(zhǔn)的層次劃分 P40-41頁頁 Yn勞動定員標(biāo)準(zhǔn)表的格式設(shè)計勞動定員標(biāo)準(zhǔn)表的格式設(shè)計 P41-42頁頁第三節(jié)第三節(jié) 人力資源管理制度規(guī)劃人力資源管理制度規(guī)劃基本內(nèi)容（第一單元）：n制度化管理的基本理論 P42-43頁相關(guān)理解n制度化管理的概念n制度化管理的特征n制度化管理的優(yōu)點n制度規(guī)范的類型 P43-44頁 Yn企業(yè)人力資源管理制度體系的構(gòu)成 P44-45頁 Yn企業(yè)人力資源管理制度體系的特點 P45-49頁 Yn制定人力資源管理制度的基本要求 P49頁 Zn人力資資源管理制度規(guī)劃的基本步

25、驟 P49-50頁n制定人力資源管理制度的程序 P50-51頁第四節(jié)第四節(jié) 人力資源費用預(yù)算的審人力資源費用預(yù)算的審核與支出控制核與支出控制基本內(nèi)容（第一單元）：n審核人力資源費用預(yù)算的基本要求 P51-52頁 n審核人力資源費用預(yù)算的基本程序 P52頁n審核人工成本預(yù)算的方法 P52-55頁n審核人力資源管理費用預(yù)算的方法 P55-56頁n人力資源費用支出控制的作用 P56頁 Zn人力資源費用支出控制的原則 P56頁 Zn人力資源費用支出控制的程序 P56頁歷年計算題、案例分析題、方案設(shè)計題歷年計算題、案例分析題、方案設(shè)計題1 ：n2003年年5月關(guān)于工作崗位分析與設(shè)計內(nèi)容的簡答題月關(guān)于工作

26、崗位分析與設(shè)計內(nèi)容的簡答題 10分分n2003年年8月關(guān)于人力資源規(guī)劃的步驟簡答題月關(guān)于人力資源規(guī)劃的步驟簡答題 10分分n2004年年6月關(guān)于人力資源管理成本種類及含義簡答題月關(guān)于人力資源管理成本種類及含義簡答題 12分分n2004年年11月關(guān)于人力資源規(guī)劃采集信息方法的簡答題月關(guān)于人力資源規(guī)劃采集信息方法的簡答題 10分分n2005年年5月關(guān)于人力資源規(guī)劃類別及含義的簡答題月關(guān)于人力資源規(guī)劃類別及含義的簡答題 11分分n2006年年5月關(guān)于人力資源管理費用項目及編制費用預(yù)算程月關(guān)于人力資源管理費用項目及編制費用預(yù)算程序的綜合題序的綜合題 20分分歷年計算題、案例分析題、方案設(shè)計題歷年計算題

27、、案例分析題、方案設(shè)計題2：n2007年年5月關(guān)于設(shè)計工作說明書的設(shè)計題月關(guān)于設(shè)計工作說明書的設(shè)計題 22分分n2007年年11月關(guān)于勞動定員計算題月關(guān)于勞動定員計算題 15分分n2008年年5月關(guān)于工作崗位分析程序中準(zhǔn)備階段的月關(guān)于工作崗位分析程序中準(zhǔn)備階段的內(nèi)容簡答題內(nèi)容簡答題 10分分n2008年年5月關(guān)于人工成本測算的計算題月關(guān)于人工成本測算的計算題 20分分n2008年年11月關(guān)于工作崗位調(diào)查設(shè)計方案的構(gòu)成的月關(guān)于工作崗位調(diào)查設(shè)計方案的構(gòu)成的簡答題簡答題 10分分注意：n關(guān)注工作崗位分析的相關(guān)內(nèi)容關(guān)注工作崗位分析的相關(guān)內(nèi)容案例分析案例分析題題n關(guān)注崗位規(guī)范、工作說明書關(guān)注崗位規(guī)范、工

28、作說明書方案設(shè)計題方案設(shè)計題n人力資源規(guī)劃管理制度、人力資源規(guī)劃費人力資源規(guī)劃管理制度、人力資源規(guī)劃費用預(yù)算與支出控制用預(yù)算與支出控制簡答題簡答題第二章 人員招聘與配置第一節(jié) 員工招聘活動的實施基本內(nèi)容（第一單元-1）：相關(guān)理解n招聘渠道的類別：內(nèi)部、外部n內(nèi)部招募的特點 P58-59頁 Yn內(nèi)部招募的主要方法 P62頁1）推薦法2）布告法3）檔案法n外部招募的特點 P59-60頁 Yn外部招募的主要方法 P63-65頁1）發(fā)布廣告2）借助中介3）校園招聘4）網(wǎng)絡(luò)招聘5）熟人推薦 Yn選擇招聘渠道的主要步驟 P60-61頁 *要重點掌握 n參加招聘會的主要程序 P61頁 Y相關(guān)理解n采用校園上

29、門招聘方式時應(yīng)注意的問題n采用招聘洽談會方式時應(yīng)關(guān)注的問題基本內(nèi)容（第二單元）：n面試的內(nèi)涵 （理解面試的作用） P69-70頁n面試的發(fā)展 P70頁 Zn面試的目標(biāo) P70-71頁n面試的基本程序 P71-72頁n面試環(huán)境的布置 P72-73n頁面試的方法 P73-74頁n面試問題的設(shè)計 P74-75頁n面試提問的技巧 P75-76頁相關(guān)理解n面試提問時應(yīng)關(guān)注的幾個問題，與面試問題設(shè)計及提問技巧相配合n筆試的優(yōu)點 P67頁 Yn筆試的適用范圍 P66-67頁基礎(chǔ)知識與素質(zhì)能力筆試的優(yōu)缺點n篩選簡歷的方法 P67-68頁n篩選申請表的方法 P68頁n筆試方法的應(yīng)用（提高筆試有效性應(yīng)注意的問題）

30、 P69頁可能會出設(shè)計題，要能舉出面試題目的例子以及目標(biāo)分析；篩選簡歷和申請表的方法基本內(nèi)容（第四單元）：其他選拔方法：n人各測試 P77頁 Yn興趣測試 P77-78頁 Yn能力測試 P78頁 Yn情景模擬測試法概念 P78頁 n情景模擬測試法應(yīng)用方法 P79-80頁1）公文處理模擬法 P79-80頁2）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法 P80頁n應(yīng)用心理測試法基本要求 P80-81頁 Y（心理測試時應(yīng)注意的問題）員工錄用決策n多重淘汰式 P81-82頁n補償式 P82頁n結(jié)合式 P82頁相關(guān)理解n在最終作出錄用決策時，應(yīng)當(dāng)注意的問題有哪些？ P82頁第二節(jié) 員工招聘活動的評估基本內(nèi)容（1）：n招聘成本效益

31、評估 P83頁1）招聘成本的構(gòu)成2）成本效用評估的內(nèi)容指標(biāo)3）招聘成本收益比的計算n錄用人員數(shù)量與質(zhì)量評估 P84頁1）數(shù)量評估指標(biāo)的計算2）質(zhì)量評估的內(nèi)容及分發(fā)應(yīng)用n招聘過程中信度與效度評估 P84-85頁1）信度的概念及各指標(biāo)應(yīng)用原理2）效度的概念及各指標(biāo)應(yīng)用原理成本效益評估基本公式n錄用比=錄用人數(shù)/應(yīng)聘人數(shù)100%n招聘完成比=錄用人數(shù)/計劃招聘人數(shù)100%n應(yīng)聘比=應(yīng)聘人數(shù)/計劃招聘人數(shù)100% n總成本效用=錄用人數(shù)/招聘總成本n招募成本效用=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費用n選拔成本效用=被選中人數(shù)/選擇期間的費用n錄用成本效用=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費用n招聘收益成本比=所有新員工

32、為組織創(chuàng)造的總價值/招聘總成本第三節(jié)第三節(jié) 人力資源的有效配置人力資源的有效配置基本內(nèi)容（第一單元-1）：n人員配置的原理 P86-87頁 簡答題1）人員人員配置原理的分類 2）各種原理的基本含義n企業(yè)勞動分工 P88-89頁 Y1）企業(yè)勞動分工的概念 Y2）企業(yè)勞動分工的作用 Z3）企業(yè)勞動分工的形式 Z4）企業(yè)勞動分工的原則 Zn企業(yè)勞動協(xié)作 P89-91頁 Y 1）協(xié)作與分工的關(guān)系 Z2）企業(yè)勞動協(xié)作的形式 Z3）組織企業(yè)內(nèi)部勞動協(xié)作的基本要求 Z4）作業(yè)組企業(yè)最基本的協(xié)作關(guān)系和協(xié)作形式 Y5）工作地組織 Zn企業(yè)勞動分工的改進 P92-93頁對過細的勞動分工進行改進 Yn員工配置的基本

33、方法 P93-95頁1）以人員為標(biāo)準(zhǔn)進行配置 2）以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進行配置3）以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進行配置n員工任務(wù)的指派方法匈牙利法 P95-101頁1）應(yīng)用匈牙利法應(yīng)該具備的2個約束條件。2）員工數(shù)目與任務(wù)數(shù)目不一致時推廣應(yīng)用方法。3）求最大化問題n加強現(xiàn)場管理的“5S”活動 P101-103頁n勞動環(huán)境優(yōu)化 P103-104頁 Y基本內(nèi)容（第二單元-1）：人力資源的時間配置 ：n工作時間組織的內(nèi)容 P104-105頁 Yn工作輪班組織應(yīng)注意的事項 P106頁 Yn四班三運轉(zhuǎn)的優(yōu)點 P106-107 Yn工作輪班的組織形式 P107-109頁1）兩班制2）三班制3）四班制第四節(jié)第四節(jié) 勞務(wù)外派與引

34、進勞務(wù)外派與引進基本內(nèi)容n勞務(wù)外派與引進的概念 P109-110頁 Yn勞務(wù)外派與引進的形式 P110頁 Yn外派勞務(wù)工作的基本要求 P110-111頁 Yn外派勞務(wù)的管理 P111-112頁 1）外派勞務(wù)項目的審查2）外派勞務(wù)人員的挑選3）外派勞務(wù)人員的培訓(xùn)n勞務(wù)引進的管理 P112-113頁1）聘用外國人的審批2）聘用外國人就業(yè)的基本條件3）入境后的（申請）工作歷年計算題、案例分析題、方案設(shè)計題歷年計算題、案例分析題、方案設(shè)計題1 ：n2003年年5月有關(guān)設(shè)計員工招聘申請表的方案設(shè)計題月有關(guān)設(shè)計員工招聘申請表的方案設(shè)計題 20分分n2003年年8月關(guān)于組織一次人才市場招聘會的準(zhǔn)備工作、審月

35、關(guān)于組織一次人才市場招聘會的準(zhǔn)備工作、審查申請表及面試方面的案例分析題查申請表及面試方面的案例分析題 20分分n2003年年11月關(guān)于招聘中如何甄別簡歷及在面試中如何獲月關(guān)于招聘中如何甄別簡歷及在面試中如何獲取真實信息的技巧問題的案例分析題取真實信息的技巧問題的案例分析題 18分分n2004年年6月關(guān)于錄用決策標(biāo)準(zhǔn)及計算錄用結(jié)果的計算分析月關(guān)于錄用決策標(biāo)準(zhǔn)及計算錄用結(jié)果的計算分析題題 20分分n2004年年11月關(guān)于心理測試的概念、具體內(nèi)容及實施時應(yīng)月關(guān)于心理測試的概念、具體內(nèi)容及實施時應(yīng)注意的問題的綜合題注意的問題的綜合題 20分分歷年計算題、案例分析題、方案設(shè)計題歷年計算題、案例分析題、方

36、案設(shè)計題2 ：n2005年年5月關(guān)于招聘成本效益分析的計算題月關(guān)于招聘成本效益分析的計算題 20分分n2005年年11月關(guān)于招聘成本效益分析的計算題月關(guān)于招聘成本效益分析的計算題 22分分n2006年年5月關(guān)于設(shè)計招聘申請表的方案設(shè)計題月關(guān)于設(shè)計招聘申請表的方案設(shè)計題 20分分n2007年年5月關(guān)于員工配置中匈牙利法應(yīng)用的計算題月關(guān)于員工配置中匈牙利法應(yīng)用的計算題 20分分n2008年年5月關(guān)于情景模擬法中無領(lǐng)導(dǎo)小組討論應(yīng)用方法的月關(guān)于情景模擬法中無領(lǐng)導(dǎo)小組討論應(yīng)用方法的簡答題簡答題 10分分n2008年年11月關(guān)于參加人才市場招聘會應(yīng)做哪些工作？招月關(guān)于參加人才市場招聘會應(yīng)做哪些工作？招聘聘

37、“初選初選”階段審查申請表應(yīng)注意哪些問題的綜合分析題階段審查申請表應(yīng)注意哪些問題的綜合分析題 20分分n特別注意：招聘申請表的設(shè)計、員工招聘的特別注意：招聘申請表的設(shè)計、員工招聘的方案設(shè)計、招聘的原則。方案設(shè)計、招聘的原則。n選擇題可能出現(xiàn)在：人員配置的主要原理選擇題可能出現(xiàn)在：人員配置的主要原理 、招聘渠道問題、人員選拔方法等領(lǐng)域。招聘渠道問題、人員選拔方法等領(lǐng)域。n問答題可能出現(xiàn)在人員招聘面試的基本步驟問答題可能出現(xiàn)在人員招聘面試的基本步驟 、簡歷篩選、招聘過程管理（要認真反復(fù)地看）簡歷篩選、招聘過程管理（要認真反復(fù)地看）（*招聘的前提與過程）招聘的前提與過程）第三章 培訓(xùn)與開發(fā)第一節(jié)第一

38、節(jié) 培訓(xùn)管理培訓(xùn)管理基本內(nèi)容（第一單元-1）：培訓(xùn)需求的分析 Yn培訓(xùn)需求分析的作用 P115-116頁 Yn培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容 P116-118頁 Y1）培訓(xùn)需求的層次分析2）培訓(xùn)需求的對象分析3）培訓(xùn)需求的階段分析n培訓(xùn)需求分析的實施程序 P118-121頁n撰寫員工培訓(xùn)需求分析報告 P121-122頁 Yn培訓(xùn)需求信息的收集方法 P122-125頁1）面談法2）重點團隊分析法3）工作任務(wù)分析法4）觀察法5）調(diào)查問卷n培訓(xùn)需求分析模型 P125-126頁 Y1）循環(huán)評估模型2）全面性任務(wù)分析模型3）績效差距分析模型4）前瞻性培訓(xùn)需求分析模型n實施培訓(xùn)需求信息調(diào)查工作應(yīng)注意的問題 P126-

39、127頁 Y培訓(xùn)需求表的設(shè)計！基本內(nèi)容（第二單元）：培訓(xùn)規(guī)劃的制定 X n培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容 P127-128頁n制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟 P129-133頁n年度培訓(xùn)計劃的構(gòu)成 P128頁n年度培訓(xùn)計劃的制定 P134頁n年度培訓(xùn)計劃的經(jīng)費預(yù)算 P134頁培訓(xùn)組織與實施 n培訓(xùn)前對培訓(xùn)師的基本要求 P134-135頁 Yn培訓(xùn)計劃實施的控制 P138頁 Yn培訓(xùn)師的培訓(xùn)與開發(fā) P135頁n培訓(xùn)課程的實施與管理 P135-137頁n企業(yè)外部培訓(xùn)的實施 P137-138頁n培訓(xùn)資源的充分利用 P138頁 Y基本內(nèi)容（第四單元）：培訓(xùn)效果的評估n培訓(xùn)效果信息的種類 P139-140頁 Yn培訓(xùn)效果信息的

40、收集渠道 P140頁 Yn培訓(xùn)效果評估的指標(biāo) P141頁 Yn培訓(xùn)效果信息收集的方法 P141-142頁 n培訓(xùn)效果信息的整理與分析 P143頁 Yn培訓(xùn)效果跟蹤與監(jiān)控 P143-144頁 n培訓(xùn)效果監(jiān)控的總結(jié) P145頁 Y第二節(jié) 培訓(xùn)方法的選擇基本內(nèi)容（1）：n直接傳授型培訓(xùn)法 P145147頁1）講授法 2）專題講座法3）研討法n實踐型培訓(xùn)法 P147-149頁 1）工作指導(dǎo)法2）工作輪換法3）特別任務(wù)法4）個別指導(dǎo)法n參與型培訓(xùn)法 P149-152頁1）自學(xué)2）案例研討法3）頭腦風(fēng)暴法4）模擬訓(xùn)練法5）敏感性訓(xùn)練法6）管理者訓(xùn)練n態(tài)度型培訓(xùn)法 P152-155頁 1）角色扮演法 2）拓

41、展訓(xùn)練n科技時代的培訓(xùn)方法 P155-156頁1）網(wǎng)上培訓(xùn)2）虛擬培訓(xùn)n選擇培訓(xùn)方法的程序 P156-157頁n幾種常用培訓(xùn)方法的應(yīng)用 P157-160頁1）案例分析法的操作程序2）事件處理法的基本程序3）頭腦風(fēng)暴法的操作程序第三節(jié) 培訓(xùn)制度的建立與推行基本內(nèi)容（1）：n企業(yè)培訓(xùn)制度 P160-161頁1）企業(yè)培訓(xùn)制度的內(nèi)涵2）企業(yè)培訓(xùn)制度的構(gòu)成n崗位培訓(xùn)制度的內(nèi)涵 P161-162頁1）崗位培訓(xùn)的實質(zhì)2）崗位培訓(xùn)制度的核心3）崗位培訓(xùn)制度的構(gòu)成4）影響企業(yè)培訓(xùn)活動的因素n起草和修訂培訓(xùn)制度的要求 P162頁 Yn企業(yè)培訓(xùn)制度的基本內(nèi)容 P163頁n各項培訓(xùn)管理制度的起草 P163-166頁1

42、）培訓(xùn)服務(wù)制度2）入職培訓(xùn)制度3）培訓(xùn)激勵制度4）培訓(xùn)與考核的評估制度5）培訓(xùn)獎勵制度6）培訓(xùn)風(fēng)險管理制度n培訓(xùn)制度的推行與完善 P166頁歷年計算題、案例分析題、方案設(shè)計題歷年計算題、案例分析題、方案設(shè)計題1 ：n2003年年5月關(guān)于培訓(xùn)組織與實施的案例分析題月關(guān)于培訓(xùn)組織與實施的案例分析題 20分分n2003年年8月計算學(xué)員培訓(xùn)后的投資回報率計算題月計算學(xué)員培訓(xùn)后的投資回報率計算題 15分分n2003年年11月月n2004年年6月關(guān)于設(shè)計培訓(xùn)制度的方案設(shè)計題月關(guān)于設(shè)計培訓(xùn)制度的方案設(shè)計題 20分分n2004年年11月關(guān)于設(shè)計企業(yè)員工入職培訓(xùn)制度的方案設(shè)計題月關(guān)于設(shè)計企業(yè)員工入職培訓(xùn)制度的方

43、案設(shè)計題 20分分n2005年年5月關(guān)于培訓(xùn)管理及培訓(xùn)規(guī)劃的綜合題月關(guān)于培訓(xùn)管理及培訓(xùn)規(guī)劃的綜合題 20分分n2005年年11月關(guān)于設(shè)計入職教育培訓(xùn)方案的方案設(shè)計題月關(guān)于設(shè)計入職教育培訓(xùn)方案的方案設(shè)計題 20分分歷年計算題、案例分析題、方案設(shè)計題歷年計算題、案例分析題、方案設(shè)計題2 ：n2006年年5月關(guān)于利用資源模型計算培訓(xùn)成本的方法和意義月關(guān)于利用資源模型計算培訓(xùn)成本的方法和意義 20分分n2007年年5月關(guān)于選擇適宜培訓(xùn)方法的案例分析題月關(guān)于選擇適宜培訓(xùn)方法的案例分析題 18分分n2007年年11月關(guān)于設(shè)計培訓(xùn)課程評估表的方案設(shè)計題月關(guān)于設(shè)計培訓(xùn)課程評估表的方案設(shè)計題 25分分n2008

44、年年5月關(guān)于培訓(xùn)規(guī)劃的案例分析題月關(guān)于培訓(xùn)規(guī)劃的案例分析題 20分分n2008年年11月關(guān)于培訓(xùn)組織與實施的綜合題月關(guān)于培訓(xùn)組織與實施的綜合題 20分分n可能的題型有簡答題和計算題，特別注意企業(yè)培訓(xùn)制度、可能的題型有簡答題和計算題，特別注意企業(yè)培訓(xùn)制度、培訓(xùn)方法的選擇培訓(xùn)方法的選擇第四章第四章 績效管理績效管理第一節(jié)第一節(jié) 績效管理系統(tǒng)的設(shè)計、績效管理系統(tǒng)的設(shè)計、運行與開發(fā)運行與開發(fā)基本內(nèi)容（第一單元-1）：績效管理系統(tǒng)的設(shè)計：績效管理系統(tǒng)的設(shè)計：n績效管理系統(tǒng)的基本內(nèi)容績效管理系統(tǒng)的基本內(nèi)容 P168頁頁1）績效管理制度設(shè)計）績效管理制度設(shè)計2）績效管理程序設(shè)計）績效管理程序設(shè)計n國內(nèi)外對績

45、效管理系統(tǒng)的不同認識國內(nèi)外對績效管理系統(tǒng)的不同認識 P169-170頁頁 Zn績效管理總流程的設(shè)計績效管理總流程的設(shè)計 P170-184頁頁1）準(zhǔn)備階段）準(zhǔn)備階段2）實施階段）實施階段3）考評階段）考評階段4）總結(jié)階段）總結(jié)階段5）應(yīng)用開發(fā)階段）應(yīng)用開發(fā)階段基本內(nèi)容（第二單元）：績效管理系統(tǒng)的運行：n績效面談的種類 P184-185頁n提高面談質(zhì)量的措施與方法 P186-188頁 Yn績效改進的方法與策略 P188-193頁1）分析工作績效的差距與原因2）制定改進工作績效的策略n績效管理中的矛盾沖突與解決方法1）可能出現(xiàn)矛盾沖突有哪些？2）化解矛盾的措施和方法績效管理系統(tǒng)的開發(fā)：n企業(yè)績效管理

46、系統(tǒng)的檢查與評估 P194-197頁 Y檢查和評估企業(yè)績效管理系統(tǒng)有效性的方法：n企業(yè)績效管理系統(tǒng)的再開發(fā) P197頁 Z第二節(jié) 績效管理的考評方法與應(yīng)用基本內(nèi)容（第一單元）：行為導(dǎo)向型主觀考評方法：n品質(zhì)主導(dǎo)型績效考評 P197頁 Yn行為主導(dǎo)型績效考評 P197-198頁n效果主導(dǎo)型績效考評 P198頁 Zn具體方法：n排列法198頁 n選擇排列法 P198頁n成對比較法 P199頁 n強制分布法 P199頁行為導(dǎo)向型客觀考評方法：n關(guān)鍵事件法 P200頁n行為錨定等級評價法 P201-202頁n行為觀察法 P2020-203頁n加權(quán)選擇量表法 P203-205頁基本內(nèi)容（第三單元）：結(jié)果

47、導(dǎo)向型考評方法：n目標(biāo)管理法 P205-206頁n績效標(biāo)準(zhǔn)法 P206頁n直接指標(biāo)法 P206-207頁n成績記錄法 P207頁n考評中可能出現(xiàn)問題的預(yù)防措施 P207-208頁 Y歷年計算題、案例分析題、方案設(shè)計題歷年計算題、案例分析題、方案設(shè)計題1 ：n 2003年年5月關(guān)于采用成對比較法的計算題月關(guān)于采用成對比較法的計算題 12分分 2003年年5月關(guān)于選擇績效考評方法的案例分析題月關(guān)于選擇績效考評方法的案例分析題 20分分n2003年年8月關(guān)于銷售人員考評應(yīng)注意哪些問題的簡答題月關(guān)于銷售人員考評應(yīng)注意哪些問題的簡答題 10分分 n2003年年11月關(guān)于對管理人員考評的步驟和方法簡答題月

48、關(guān)于對管理人員考評的步驟和方法簡答題 12分分n2004年年6月關(guān)于績效考評中信度與效度的概念和相互關(guān)系簡答月關(guān)于績效考評中信度與效度的概念和相互關(guān)系簡答題題 8分分n2004年年11月關(guān)于區(qū)分績效管理與績效考評的區(qū)別簡答題月關(guān)于區(qū)分績效管理與績效考評的區(qū)別簡答題 10分分n2005年年5月關(guān)于績效考評方法的合理選擇及實施的綜合題月關(guān)于績效考評方法的合理選擇及實施的綜合題 20分分歷年計算題、案例分析題、方案設(shè)計題歷年計算題、案例分析題、方案設(shè)計題2 ：n2005年年11月關(guān)于績效管理制度基本內(nèi)容的簡答題月關(guān)于績效管理制度基本內(nèi)容的簡答題 12分分n2006年年5月關(guān)于員工考評程序的簡答題月關(guān)

49、于員工考評程序的簡答題 10分分n2007年年5月關(guān)于績效管理中可能出現(xiàn)的矛盾類型及化解方月關(guān)于績效管理中可能出現(xiàn)的矛盾類型及化解方法的簡答題法的簡答題 12分分n2007年年11月關(guān)于績效管理流程中考評階段的組織實施簡月關(guān)于績效管理流程中考評階段的組織實施簡答題答題 10分分n2008年年5月關(guān)于績效考評方法按效標(biāo)分級分類及觀察量表月關(guān)于績效考評方法按效標(biāo)分級分類及觀察量表法的應(yīng)用法的應(yīng)用 20分分n2008年年11月關(guān)于強制分布法使用的使用范圍、優(yōu)缺點的月關(guān)于強制分布法使用的使用范圍、優(yōu)缺點的綜合題綜合題 20分分第五章第五章 薪酬管理薪酬管理第一節(jié)第一節(jié) 薪酬制度的設(shè)計薪酬制度的設(shè)計基本

50、概念（第一單元）：n薪酬、薪資 P209頁n薪酬的實質(zhì) P211頁n影響員工薪酬水平的主要因素（個人、企業(yè)） P211頁n薪酬管理 P211頁n企業(yè)薪酬制度設(shè)計的基本要求 P214頁n衡量薪酬制度的三項標(biāo)準(zhǔn) P214頁n制定企業(yè)薪酬管理制度的基本依據(jù) P214-216頁 Yn薪酬與薪資的關(guān)系n與薪酬相關(guān)的其他概念n外部回報與內(nèi)部回報的內(nèi)容（理解外部回報對員工的作用）n企業(yè)薪酬管理的基本目標(biāo)n企業(yè)薪酬管理的基本原則n企業(yè)薪酬管理的內(nèi)容 P212-213頁相關(guān)理解基本概念（第二單元）：n確定最低工資的影響因素 P216頁 Yn最長工作時間的內(nèi)容 P216頁 Yn單項工資管理制度制定的基本程序 P2

51、17頁n常用工資管理制度制定的基本程序 P217頁n相關(guān)理解n支付高于勞動者正常工作時間工資的標(biāo)準(zhǔn) P216頁n工資獎金調(diào)整方案的設(shè)計方法 P218-219頁n相關(guān)理解n工資獎金調(diào)整的方式 P218頁第二節(jié)第二節(jié) 工作崗位評價工作崗位評價基本概念（第一單元）：n工作崗位評價的基本理論 （工作崗位評價的概念、特點；工作崗位評價的原則；工作崗位評價的基本功能） P222-223頁 n工作崗位評價的主要步驟 P224頁n工作崗位評價的信息來源 P223頁Yn工作崗位評價與薪酬等級的關(guān)系 P224頁 Yn工作崗位評價要素和指標(biāo)的內(nèi)涵 P225頁相關(guān)理解n工作崗位評價要素的分類 P225-226頁n工作

52、崗位評價指標(biāo)的特點和構(gòu)成 P226-227頁n確定工作崗位評價要素和指標(biāo)的基本原則 P228頁基本概念（第二單元）：n權(quán)重系數(shù)的基本理論 P228-229頁Zn測評誤差的分類 P229-230頁 Zn工作崗位評價指標(biāo)的分級標(biāo)準(zhǔn) P230-236頁 Yn工作崗位評價指標(biāo)的計分標(biāo)準(zhǔn)制定 P237-239頁 Yn評價指標(biāo)權(quán)重標(biāo)準(zhǔn)的制定 P239-240頁 Yn工作崗位評價結(jié)果誤差的調(diào)整 P241頁 Yn崗位測評信度和效度檢查 P241頁Y相關(guān)理解 n工作崗位評價的主要方法 P242頁n排列法 P243-246頁n分類法 P246-247頁n因素比較法 P247-248頁n評分法 P248-251頁能

53、看懂、會計算！第三節(jié)第三節(jié) 人工成本核算人工成本核算基本概念：n人工成本的概念及其構(gòu)成（人工成本概念；工業(yè)企業(yè)人工成本的構(gòu)成；一般企業(yè)普遍的人工成本內(nèi)容）P252-254頁n確定合理人工成本因考慮的因素 P254-256頁 Yn人工成本核算的意義 P256頁 Yn人工成本核算程序 P256-257頁 Yn合理確定人工成本的方法 P258-261頁 Yn人工成本的構(gòu)成（七大組成部分）n核算人工成本的基本指標(biāo)相關(guān)理解第四節(jié)第四節(jié) 員工福利管理員工福利管理基本概念（第一單元）：n福利的本質(zhì) P262頁 Yn福利管理的主要內(nèi)容 P262頁 Yn福利總額預(yù)算計劃的制定程序和內(nèi)容 P263頁 Yn社會保障

54、的基本概念 P263頁 Yn社會保障的構(gòu)成 P264頁 Yn各類保險金的計算（社保五險的計算）n住房公積金的計算 P265-266頁 Y社會保險(五險)應(yīng)繳比例序號險種單位應(yīng)繳比例個人應(yīng)繳比例合計備注1養(yǎng)老保險20%8%28%2醫(yī)療保險9%2%11%3失業(yè)保險2%1%3%4工傷保險0.5%-1.6%不繳費0.5%-1.6%本公司1%5生育保險0.9%不繳費0.9%累計32.9%11%43.9%歷年計算題、案例分析題、方案設(shè)計題歷年計算題、案例分析題、方案設(shè)計題1 ：n2003年年5月關(guān)于福利總額預(yù)算的計算題月關(guān)于福利總額預(yù)算的計算題 10分分n2003年年8月關(guān)于薪酬制度設(shè)計方面的方案設(shè)計題月

55、關(guān)于薪酬制度設(shè)計方面的方案設(shè)計題 25分分n2003年年11月關(guān)于薪酬調(diào)查、確定人員工資水平方面的計月關(guān)于薪酬調(diào)查、確定人員工資水平方面的計算題算題 22分分 n 2004年年6月關(guān)于薪酬制度調(diào)整方面的綜合題月關(guān)于薪酬制度調(diào)整方面的綜合題 20分分n2004年年11月關(guān)于住房公積金計算辦法的計算題月關(guān)于住房公積金計算辦法的計算題 20分分n2005年年5月關(guān)于公司獎金（調(diào)整方案設(shè)計）分配辦法的方月關(guān)于公司獎金（調(diào)整方案設(shè)計）分配辦法的方案設(shè)計題案設(shè)計題 20分分歷年計算題、案例分析題、方案設(shè)計題歷年計算題、案例分析題、方案設(shè)計題2 ：n2005年年11月關(guān)于制定合理薪酬管理制度的案例分析題月關(guān)

56、于制定合理薪酬管理制度的案例分析題 36分分n2006年年5月關(guān)于薪酬調(diào)查過程中應(yīng)收集哪些信息（影響因月關(guān)于薪酬調(diào)查過程中應(yīng)收集哪些信息（影響因素信息）的綜合題素信息）的綜合題 40分分n2007年年5月簡述影響企業(yè)員工工資水平的主要原因月簡述影響企業(yè)員工工資水平的主要原因 12分分n2008年人工成本分類列支計算題年人工成本分類列支計算題 20分分n特別注意制定員工薪酬（薪酬管理）的原則，如何設(shè)計合特別注意制定員工薪酬（薪酬管理）的原則，如何設(shè)計合理的薪酬管理制度理的薪酬管理制度, ,如何設(shè)計獎金分配方案等問題如何設(shè)計獎金分配方案等問題第六章第六章 勞動關(guān)系管理勞動關(guān)系管理第一節(jié)第一節(jié) 勞動

57、關(guān)系的調(diào)整方式勞動關(guān)系的調(diào)整方式基本概念：n勞動關(guān)系的含義 P268頁n勞動法律關(guān)系的含義 P270n勞動法律關(guān)系的特征 P270-271頁Yn勞動法律關(guān)系的構(gòu)成要素 P271頁Yn勞動法律事實 P271-272頁 Yn我國勞動法律關(guān)系的轉(zhuǎn)變 P272-274頁 Zn勞動關(guān)系調(diào)整的方式 P274-277頁n勞動法律法規(guī) P275頁 Yn勞動合同 P275頁n集體合同 P275頁n民主管理制度 P276頁 Yn企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則 P276-277頁 Yn勞動爭議處理制度 P277頁n勞動監(jiān)察檢查制度 P277頁 Yn勞動關(guān)系的主體n公務(wù)員是不是雇員n判斷是否是雇員的標(biāo)準(zhǔn)n工資在勞動關(guān)系主體間的作用

58、n勞動關(guān)系與勞動法律關(guān)系的區(qū)別體現(xiàn)在那個方面n物質(zhì)利益原則的內(nèi)容相關(guān)理解第二節(jié)第二節(jié) 集體合同制度集體合同制度基本概念：n集體合同概念 P278頁n集體合同的特征 P278頁 Yn集體合同的形式 P280頁n集體合同的內(nèi)容 P280-281頁n集體合同的作用n集體合同訂立的原則n集體合同簽訂的程序 P281-283頁n集體合同的履行 P283頁 Yn履行集體合同的監(jiān)督檢查 P283頁Yn違反集體合同的責(zé)任 P283頁 Yn集體合同與勞動合同的區(qū)別n集體合同的作用和意義n訂立集體合同應(yīng)遵循的原則n集體合同的期限相關(guān)理解第三節(jié)第三節(jié) 用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則基本概念：基本概念：n用

59、人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的含義用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的含義 P287頁頁n用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的特點用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的特點 P288頁頁n用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的內(nèi)容用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的內(nèi)容 P288-290頁頁n用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則制定的程序用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則制定的程序 P290頁頁第四節(jié)第四節(jié) 企業(yè)民主管理制度企業(yè)民主管理制度基本概念：n職工代表大會制度 P290-292頁n平等協(xié)商制度 P292頁 n信息溝通制度 P293頁 Yn員工滿意度調(diào)查的內(nèi)容 P293-294頁 Yn實施員工滿意度調(diào)查的目的 P294頁 Yn員工滿意度調(diào)查的步驟 P295-296頁n降低溝通障礙和干擾需注意的問題相關(guān)理解第五節(jié)第五節(jié) 工