電大市場營銷復習資料齊

1、2175+市場營銷 一、判斷正誤1市場營銷學是本世紀初在英國產(chǎn)生的。()2市場營銷學是一門建立在經(jīng)濟學、行為科學和現(xiàn)代管理學等基礎上的應用科學。()3市場營銷觀念是以消費者需求為中心的企業(yè)經(jīng)營指導思想。()4處于形成階段的市場營銷學研究的一個突出特點是：人們將營銷理論和企業(yè)管理的實踐密切地結合起來。()5市場營銷就是推銷和廣告。()1企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的第一個步驟是確定企業(yè)目標。( )2制定產(chǎn)品投資組合戰(zhàn)略方案，首先要作的是劃分戰(zhàn)略業(yè)務單位。( )3某企業(yè)一業(yè)務單位呈低市場增長率、高相對市場占有率，對它最適宜的投資策略是發(fā)展策略。( )4企業(yè)采取種種積極的措施在現(xiàn)有的市場上擴大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售，這就是

2、市場開發(fā)。( )5某拖拉機公司以前向橡膠和輪胎公司采購所需輪胎，現(xiàn)決定自己辦廠生產(chǎn)輪胎。這就實現(xiàn)了前向一體化。( )1微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境之間是一種并列關系，微觀環(huán)境并不受制于宏觀環(huán)境，各自獨立地對企業(yè)的營銷活動發(fā)揮著影響作用。( )2隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們的文化生活日益豐富，這對書刊、報紙等文化產(chǎn)品的行業(yè)來說是一種市場機會。( )3消費需求變化中最活躍的因素是個人可支配收入。( )4在無需求的狀態(tài)下，企業(yè)營銷的任務是進行刺激性營銷；在需求下降的情況下，企業(yè)則應實行恢復性營銷。( )5恩格爾系數(shù)越高，人們的生活水平越高；反之，恩格爾系數(shù)越小，人們的生活水平越低。( )1國外一些廠商?；ǜ邇r請明星們

3、穿用他們的產(chǎn)品，可收到顯著的示范效應。這是利用了社會階層對消費者的影響。( )2馬斯洛的需求層次論認為，人類的需要可以由低到高順序排列成不同的層次，在不同時期各種需要對行為的支配力量不同。 ( )3生產(chǎn)廠家對皮革的需求，取決于消費品市場上人們對皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的的需求，有人把這種特征稱為“引申需求”。( )4消費品盡管種類繁多，但不同品種甚至不同品牌之間不能相互替代。( )，5影響購買者決策的心理因素主要包括職業(yè)、生活方式、。性格、動機等。( )1市場蕾銷人員運用的最基本的信息系統(tǒng)是市場營銷調(diào)研系統(tǒng)。()2。市場預測的方法主要有定性預測和定量預測兩大類。( )3在市場調(diào)查活動中，一般

4、只有在現(xiàn)存的第二手資料已過時、不準確、不完整甚至不可靠的情況下，才花較多的費用和時間去收集第一手資料。( )4有效的營銷調(diào)研一般包括五個步驟，其中第一個步驟是確定問題和研究目標。( )5預測對象的發(fā)展變化表現(xiàn)為圍繞某一水平上下波動，可以采用一次移動平均法、加權移動平均法和一次指數(shù)平滑法進行預測。( ) 1市場競爭的兩種形式是價格競爭和非價格競爭。()2市場領先者戰(zhàn)略的核心是進攻。( )3市場挑戰(zhàn)者集中全力向對手的主要市場陣地發(fā)動進攻，這就是正面進攻。()4市場補缺者取勝的關鍵在于專業(yè)化的生產(chǎn)和經(jīng)營。( )5采用跟隨策略的缺點在于風險很大。( )1市場細分是20世紀70年代提出的一個重要的概念。

5、( )2在同類產(chǎn)品市場上，同一細分市場的顧客需求具有較多的共同性。( )3選擇性市場策略的最大缺點是風險較大。( )4如果市場上所有顧客在同一時期偏好相同，對營銷刺激的反應也相近，宜實行無選擇性市場策略。( )5市場定位中的迎頭定位策略具有較大的風險性。( )1整體產(chǎn)品包含五個層次，其中最基本的層次是實體層。 ( )2某攝影用品公司經(jīng)營照相機、攝影器材、沖洗藥品等，其中照相機就是一個產(chǎn)品線，在相機這類產(chǎn)品中，海鷗DF相機就是一個產(chǎn)品項目。( )3某企業(yè)經(jīng)營兒童“六一”禮品袋，將不同的玩具、學習用品裝在一個袋子里，它采取的是附贈品包裝策略。( )4上海體育用品公司的“牡丹”牌乒乓拍，是比“紅雙喜

6、”低一個檔次的商標，他們采取的是等級品牌策略。( )5一個設計出色的產(chǎn)品包裝，不但可以保護產(chǎn)品，還可以增加商品本身的價值，進而增加企業(yè)的利潤。( )1典型的產(chǎn)品生命周期包括四個階段，其中第一個階段是成長階段。()2按照市場營銷學對新產(chǎn)品的定義，改進型產(chǎn)品不屬于新產(chǎn)品的范疇。()3開發(fā)新產(chǎn)品首先要提出目標，搜集“構想”。( )4某產(chǎn)品已進入大批量生產(chǎn)并穩(wěn)定地進入市場銷售，這時我們可以認為該產(chǎn)品正處在其生命周期的成熟階段。( )5市場型新產(chǎn)品和技術性新產(chǎn)品是一回事。( )1某種洗衣粉，顧客一次購買10袋以下每袋價格為4元，若一次購買10袋以上，則每袋價格為36元，這就是現(xiàn)金折扣，目的是鼓勵顧客大量

7、購買。( )2美國杜邦公司在推出新產(chǎn)品時往往把價格盡可能定高，以后，隨著銷量和產(chǎn)量的擴大，再逐步降價，這家公司采用的是撇脂價格策略。( )3如果某種產(chǎn)品提價2，銷售量僅降低1，則其需求的價格彈性系數(shù)為2。()4產(chǎn)品的需求彈性與產(chǎn)品本身的獨特性和知名度密切相關，越是獨具特色和知名度高的產(chǎn)品，需求彈性越小，反之，則需求彈性越大。( )5尾數(shù)定價的目的是使人感覺質量可靠。()1生產(chǎn)者市場多采用間接渠道，消費者市場多采用直接渠道。 ( )2在確定中間商數(shù)目的三種可供選擇的形式中，對所有各類產(chǎn) 品都適用的形式是密集分銷。()3分銷渠道的長度是指產(chǎn)品在流通過程中所經(jīng)過的中間環(huán)節(jié)的 多少。( )4日用消費品

8、工業(yè)品中的標準件，一般可以采用較長的分銷 渠道，而高檔消費品工業(yè)品中的專用設備或成套機組則應采用較短的渠道結構。( ) 。5特許專營組織是一種水平式分銷渠道結構( )1網(wǎng)絡營銷的目的，是利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具為企業(yè)營銷活動提供有效的支持。( )2適合在互聯(lián)網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，主要是一些鮮活商品。( )3網(wǎng)上調(diào)研通?；厥章实汀⒊杀靖?，因而不適合中小企業(yè)采用。 ( )4網(wǎng)絡營銷能夠為企業(yè)節(jié)省巨額促銷和流通費用，從而降低了產(chǎn)品的成本和價格。( )5企業(yè)網(wǎng)站設計過程中，必須重視的問題之一是在主要的搜索引擎上注冊并獲得最理想的排名。( )1企業(yè)在促銷活動中，如果采取“推”的策略，則廣告的作用最大；如果采用“拉”

9、的策略，則人員推銷的作用更大些。( )2企業(yè)進行有效溝通的第一步就是找出目標受眾。( )3。促銷的實質是溝通。( )4對于價格較低、技術性弱、買主多而分散的消費品適宜采用廣告方式促銷；而對于價格昂貴、技術性強、買主少而集中的工業(yè)用品，適宜采用人員推銷方式促銷。( )5勸說性廣告主要用于推出新產(chǎn)品，其目的是為產(chǎn)品創(chuàng)造最初的基本需求。( )1職能型組織是一種最普遍的營銷組織，其主要優(yōu)點是可以滿足不同顧客群的需要。( )2企業(yè)的營銷控制主要有年度計劃計劃控制、贏利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制四種不同的控制方法。( )3生產(chǎn)多種產(chǎn)品或擁有多個品牌的企業(yè)，通常設置市場管理型組織。( )4市場營銷組織常常

10、只是一個機構或科室。( )5市場營銷審計是進行市場營銷控制的有效工具，其任務是對企業(yè)或經(jīng)營單位的財務狀況進行審查。( )1同一種服務由數(shù)人操作，顧客感受到的服務品質是完全相同的。( )2所有的服務產(chǎn)品都是純粹無形的。()3服務的不可儲存性意味著服務是無法被儲藏起來以備將來使用的。( )4服務質量策略包括標準跟進、藍圖技巧和全面質量管理。 ()5那些可以標準化或實際上可以被復制的服務最適合采用特許經(jīng)營的方式進行分銷。( )1國際市場營銷與國際貿(mào)易是一回事。()2直接出口進入國際市場方式與間接出口進入相比的優(yōu)點在于投資少、風險小。()3獨資經(jīng)營是進入國際市場方式中風險最大的方式。( )4國際營銷中

11、，產(chǎn)品延伸策略只適用于少數(shù)名牌產(chǎn)品、能夠形成國際消費時尚潮流的產(chǎn)品等。( )5擁有商品所有權的中間商就是出口中間商。( )二、單項選擇1市場營銷學作為一門獨立學科出現(xiàn)是在(20世紀初)。2一種觀點認為，只要企業(yè)能提高產(chǎn)品的質量、增加產(chǎn)品的功能，便會顧客盈門。這種觀念就是(產(chǎn)品觀念)。3市場營銷的核心是(交換)。4以“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應什么”作為座右銘的企業(yè)是(市場營銷導向型)企業(yè)。5在市場營銷的初創(chuàng)階段，其主要研究內(nèi)容是(推銷與廣告的方法)。1“適應企業(yè)界解決問題的需要”，這是IBM公司為自己規(guī)定的 (企業(yè)的任務)。2對那些處于發(fā)展行業(yè)中的企業(yè)和目前經(jīng)營業(yè)績好環(huán)境變化不大的企業(yè)適宜采

12、用( 穩(wěn)定發(fā)展 )戰(zhàn)略。3某油漆公司不僅生產(chǎn)油漆，并擁有和控制200家以上的油漆商店，這就叫(前向一體化)。4市場營銷組合是指(對企業(yè)可控的各種營銷因素的組合)。5戰(zhàn)略業(yè)務單位是企業(yè)值得為其專門制定一種經(jīng)營戰(zhàn)略的 (最小)經(jīng)營單位。1消費者個人收入中扣除稅款和非稅性負擔之后所得的余額叫做(個人可支配收入)。2當企業(yè)面l臨環(huán)境威脅時，可通過各種方式限制或扭轉不利因素的發(fā)展，這就是(對抗 )策略。3某啤酒公司準備開發(fā)某地市場，調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，該地的人不喜歡喝啤酒。對此，企業(yè)市場營銷的任務是實行(扭轉性營銷)。4某種產(chǎn)品面l缶“需求衰退”出現(xiàn)銷售下降，企業(yè)應及時采取措施刺激人們對該產(chǎn)品的興趣，這就是(恢

13、復性營銷)。1一個消費者的完整購買過程是從(引起需要)開始的。2分析影響消費者行為的內(nèi)在心理因素的目的是為了(采取適當?shù)臓I銷策略技巧，以誘導消費者作出對企業(yè)有利的購買決策)。3在生產(chǎn)者的購買決策過程中，新購這種類型最為復雜，需經(jīng)過8個階段，其中最后一個階段是(執(zhí)行情況的反饋和評價)。4小劉計劃購買一臺電腦，但他既缺乏電腦方面的知識，又不了解有關的市場情況，對他這樣的消費者，企業(yè)當務之急的營銷措施是(適時傳遞有關產(chǎn)品的信息)。5下列因素中哪個不是影響生產(chǎn)者購買決策的主要因素：(文化)。1以調(diào)查某一時期某種產(chǎn)晶的銷售量為何大幅度滑坡為目的的市場調(diào)查研究是(因果關系)研究。2市場營銷調(diào)研和市場營銷信

14、息系統(tǒng)的主要區(qū)別是(市場營銷調(diào)研是為了解決具體問題)。3回歸分析技術是(因果分橋)預測方法的主要I具。4市場營銷經(jīng)理要了解顧客的態(tài)度，了解顧客是怎樣看待他們的產(chǎn)品和服務的，了解顧客是如何看待他們的競爭對手的，了解哪些客觀因索對他們有利等，他就需進行(市場營銷調(diào)研)。5下列活動哪種不屬于實地調(diào)查：(從零售商收集電器銷售額歷史數(shù)據(jù))。1一個企業(yè)若要識別其競爭者，通?？蓮囊韵?產(chǎn)業(yè)和市場)方面進行。2以防御為核心是(市場領先者)的競爭策略。3當一個企業(yè)規(guī)模較小，人力、物力、財力都比較薄弱時，應當采取(專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營)競爭策略。 4市場領先者擴大市場需求量的途徑是(開辟產(chǎn)品的新用途)。5市場跟隨者在

15、競爭戰(zhàn)略上應當(跟隨市場領先者 )。1無選擇性策略的最大優(yōu)點是(成本的經(jīng)濟性)。2有效的市場細分必須具備以下條件：(要做到分片集合化，子市場要有可衡量性、可接近性、穩(wěn)定性和足夠的購買潛力)。3最適于實力不強的小企業(yè)或出口企業(yè)在最初進入外國市場時采用的目標市場策略是(集中性市場策略 )。4在普通食鹽市場上，消費者所表現(xiàn)的需求、欲望、購買行為以及對企業(yè)營銷策略的反應都相似，這類產(chǎn)品的市場被稱為(同質性市場)。5“七喜”飲料一問世就向消費者宣稱：“我不是可樂，我可能比可樂更好”，突出宣傳自己不含咖啡因的特點，其采取的市場定位策略是(避強定位策略)。1企業(yè)所擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目是產(chǎn)品組合的(寬度)。

16、2產(chǎn)品的有形部分所組成的是產(chǎn)品的( 實體層)。3注冊后的品牌有利于保護(品牌所有者)。4寶潔公司為其擁有的不同的美發(fā)護發(fā)產(chǎn)品分別制定了不同的品牌，在中國市場上，該公司擁有飄柔、海飛絲、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。寶潔公司采取的商標策略是：(家族商標策略)5包裝有幾個主要構成要素，其中(顏色)是最具有刺激銷售作用的要素。1在新產(chǎn)品開發(fā)過程的第一個階段，營銷部門的主要責任是(搜集構想)。 2在產(chǎn)品生命周期的引入階段，產(chǎn)品的促銷目標主要是宣傳介紹產(chǎn)品，刺激購買欲望的產(chǎn)生，因而主要應采取(廣告)促銷方式。 3某種產(chǎn)品在市場上銷售迅速增長，利潤顯著上升，該產(chǎn)晶這時正處在其市場生命周期的(成長階段)階段

17、。 4當某化妝品公司調(diào)研人員提出為婦女化妝品領域開發(fā)一系列新產(chǎn)品的想法并經(jīng)公司經(jīng)理層進行分析決定采納某一觀念或想法時，他們下一步的工作應該是(營業(yè)分析)。 5洗衣機從雙缸發(fā)展為全自動產(chǎn)品，這屬于(換代產(chǎn)品)。1Intel公司是美國占支配地位的計算機芯片制造商，當他們推出一種新產(chǎn)品時，定價總是比同類產(chǎn)品的定價低，在銷售的第一年他們可能獲利很小，但他們很快就把產(chǎn)品打入了市場，第二、三年便會大量銷售產(chǎn)品而獲利。他們采用的是(滲透定價)定價策略。2在賒銷的情況下，賣方為了鼓勵買方提前付款，按原價給予一定的折扣，這就是(現(xiàn)金折扣)。3理解價值定價法運用的關鍵(找到比較準確的理解價值)。4某企業(yè)欲運用需求

18、價格彈性理論，通過降低產(chǎn)品價格提高其銷售量，一般情況下，這種策略對下列(產(chǎn)品需求富有彈性)類產(chǎn)品效果明顯。5市場上有甲、乙兩種產(chǎn)品，如果甲產(chǎn)品價格下降引起乙產(chǎn)品需求的增加，那么(甲和乙產(chǎn)品是互補產(chǎn)品)。1經(jīng)紀人和代理商屬于(批發(fā)商)。2制造和分銷的各個環(huán)節(jié)都歸一方所有并受其控制，這種營銷 渠道叫做(所有權式垂直分銷渠道結構)。3下列情況下的(技術性強、價格昂貴的產(chǎn)品)類產(chǎn)品宜采用最短的分銷渠道。4在以下幾種類型的零售商店中，產(chǎn)品線最深而長的是(專業(yè)商店)。5生產(chǎn)消費品中的便利品的企業(yè)通常采取( 密集分銷 )的策略。1以下哪一個不是網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢：(品質更保障)。2以下哪個不是網(wǎng)絡營銷的手段：(

19、商品展銷會)。3網(wǎng)絡營銷的分銷鏈比傳統(tǒng)的要(短)。1營業(yè)推廣的目標通常是(刺激消費者即興購買)。2以下哪個是報紙媒體的優(yōu)點：(簡便靈活，制作方便，費用低廉)。3制造商推銷價格昂貴、技術復雜的機器設備時，適宜采取(人員推銷)的方式。4在以下幾種廣告媒體中，效果最好、費用最高的是(電視)。5人員推銷的缺點主要表現(xiàn)為(成本高，顧客有限)。1下面哪一個是以市場為導向的現(xiàn)代組織模式的出發(fā)點(顧客需要 )。2年度計劃控制過程的第一步是(確定目標)。3產(chǎn)品一市場管理型組織的主要缺點是(組織管理費用太高 )。4市場營銷管理必須依托一定的(營銷組織)進行。5市場營銷是企業(yè)管理和經(jīng)營中的(主導性職能)。1以下哪一

20、個不是非貨幣成本：( 管理費用)。2服務的(不可分離性)特征表明，顧客只有而且必須加入到服務的生產(chǎn)過程中，才能享受到服務。3服務藍圖主要是借助(服務作業(yè)流程圖)分析服務傳遞過程的各個方面。4由于服務的無形性特征，使(價格)成為服務水平和服務質量的可見性展示。5在服務營銷管理中，一切可以傳遞服務特色與優(yōu)點的有形組成部分，均可稱作服務的(有形展示)。1以下哪種類型經(jīng)濟結構的國家市場機會最為有限：(傳統(tǒng)經(jīng)濟型)。2直接出口策略的主要缺點是(投資大，風險多，費用高)。3對企業(yè)生產(chǎn)上要求規(guī)模經(jīng)濟且市場需求具有同質性的產(chǎn)品，在國際市場營銷中往往采用(產(chǎn)品延伸策略 )。4國際營銷企業(yè)通過母公司與子公司、子公

21、司與子公司之間轉移產(chǎn)品時確定某種內(nèi)部轉移價格，以實現(xiàn)全球利益最大化的策略就是(轉移定價策略)。三、多項選擇1.銷售觀念的特征主要有(A產(chǎn)生于賣方市場向買方市場過渡期間B大力施展推銷與促銷技術E仍未脫離“以產(chǎn)定銷”、以生產(chǎn)為中心的范疇)。2在(A需求大于供給D產(chǎn)品質量好，技術獨到E產(chǎn)品成本太高，需通過提高生產(chǎn)效率來降低成本與售價)情況下，企業(yè)奉行生產(chǎn)觀念是比較合理的。3按照社會市場營銷觀念，企業(yè)制定市場營銷策略時，應兼顧 (B企業(yè)利潤c市場需求E社會整體利益)。1以下哪些屬于企業(yè)戰(zhàn)略的特點：(A長遠性C全局性D指導性E抗爭性)。2密集性增長戰(zhàn)略具體的實現(xiàn)途徑主要有(A市場滲透C市場開發(fā)D產(chǎn)品開發(fā)

22、)。3下列因素中，企業(yè)可控制的因素是(A產(chǎn)品C價格D地點E銷售促進)。1以下屬于市場營銷宏觀環(huán)境范疇的有(A經(jīng)濟環(huán)境C政治環(huán)境E社會文化環(huán)境等)。2一個國家的亞文化群主要有( 全 )。3影響購買力水平的因素主要有( 全 )。4科技環(huán)境對企業(yè)市場營銷的影響主要有(A新產(chǎn)品開發(fā)周期縮短，產(chǎn)品更新?lián)Q代加速B通過信息系統(tǒng)準確運用供求規(guī)律來制定和修訂價格策略C各種直接營銷方式的出現(xiàn)和實體分配方式的變化E廣告媒體多樣化)。1。消費者購買行為中，探究陛購買一般有哪些特點：(c消費者對所需要的商品很不了解D商品一般價格高，購買頻率低E消費者一般對該類商品沒有購買經(jīng)歷)。2研究生產(chǎn)者購買行為時應做到( 全 )。

23、1德爾菲法是( B定性c專家意見 )預測方法。2市場營銷信息系統(tǒng)是由(A市場營銷調(diào)研系統(tǒng)B市場營銷決策系統(tǒng)c內(nèi)部報告系統(tǒng)D市場營銷情報系統(tǒng))構成的。3典型調(diào)查法與抽樣調(diào)查法之間的相同點主要有(A二者都是選擇性調(diào)查B二者都是市場調(diào)研的方法E二者均適用于受條件限制、不可能進行全面調(diào)查的情況)。1以下哪幾個是市場領先者的策略：(A開辟產(chǎn)品的新用途B提高市場占有率D陣地防御)。2補缺基點的特征主要有(A有足夠的市場潛量和購買力C對主要競爭者不具有吸引力E企業(yè)具有占據(jù)該補缺基點所必需的資源和能力)。3市場補缺者的作用是(A拾遺補缺D見縫插針)。1地理細分變數(shù)有(A地形B氣候C城鄉(xiāng)D交通運輸)。 2除了對

24、某些同質商品外，消費者的需求總是各不相同的，這是由消費者的( 全 )等差異所決定的。3企業(yè)在市場定位過程中，(A。要了解競爭產(chǎn)品的市場定位B要研究目標顧客對該產(chǎn)品各種屬性的重視程度C要選擇本企業(yè)產(chǎn)品的特色和獨特形象)。1包裝的作用表現(xiàn)在(A便于識別商品B保護產(chǎn)品C方便使用D傳遞產(chǎn)品信息)。2指出下列哪些產(chǎn)品適宜采用無品牌策略：( 全 )。3市場營銷人員眼中的產(chǎn)品，不僅是產(chǎn)品的實體部分，而且也包含了(c產(chǎn)品形象，保證措施D售后服務E顧客所要購買的實質性東西)。1。企業(yè)針對飽和階段(成熟期)的產(chǎn)品所采取的市場營銷策略，一般來說可采取的途徑是(A鞏固老用戶B開發(fā)新市場c開發(fā)新產(chǎn)品)。2新產(chǎn)品構想的來

25、源主要有( 全 )等方面。3對于產(chǎn)品生命周期衰退階段的產(chǎn)品，可供選擇的營銷策略有 (A維持策略B收縮策略c放棄策略)。1影響產(chǎn)品需求價格彈性的因素很多，在以下哪種情況下產(chǎn)品的需求價格彈性最?。?A與生活關系密切的必需品B缺少替代品且競爭產(chǎn)品也少的產(chǎn)品C知名度高的名牌產(chǎn)品E消費者認為價格變動是產(chǎn)品質量變化的必然結果的產(chǎn)品)。2影響企業(yè)定價的因素主要有( 全 )等。3以下(B生產(chǎn)和分銷成本有可能隨產(chǎn)量和銷量的擴大而降低c新產(chǎn)品無明顯特色，且市場已被他人領先D企業(yè)生產(chǎn)能力強E新產(chǎn)品競爭激烈)情況下，新產(chǎn)品可采取滲透定價策略。1短渠道的好處是(A產(chǎn)品上市速度快B節(jié)省流通費用c市場信息反饋快)。2下列哪

26、種情況適宜采取普遍性銷售策略：(A產(chǎn)品潛在的消費者或用戶分布面廣B企業(yè)生產(chǎn)量大，營銷能力強)。3影響分銷渠道設計的因素有( 全 )。1網(wǎng)絡營銷的職能主要有(A信息收集B信息發(fā)布c銷售促進E網(wǎng)址推廣)。2一般來說，由于在現(xiàn)階段受各種因素的限制，目前適宜在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，主要有(A標準化的C數(shù)字化的D品質容易識別的)的產(chǎn)品或服務。3以下哪幾個是網(wǎng)絡營銷定價的特點：(A價格比較低廉B。用戶掌握了定價的自主權)。1影響企業(yè)促銷組合和促銷策略的因素很多，主要應考慮的因素有(A產(chǎn)品類型與特點B推或拉的策略c現(xiàn)實和潛在顧客的狀況D產(chǎn)品生命周期的階段)。2以下哪種情況適宜采用人員推銷：(A企業(yè)產(chǎn)品只在某幾個市

27、場銷售B技術性強，消費者和用戶集中C企業(yè)推銷能力強E價格昂貴的產(chǎn)品)。3廣播媒體的優(yōu)越性是(A傳播迅速、及時B制作簡單、費用較低c較高的靈活性D聽眾廣泛)。1下面哪些是產(chǎn)品管理型組織的優(yōu)點：(A產(chǎn)品經(jīng)理可協(xié)調(diào)他所負責產(chǎn)品的營銷組合策略c產(chǎn)品經(jīng)理對自己所管產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)的問題能及時作出反應D為培訓年輕經(jīng)理人員提供最佳計劃)。2市場營銷控制包括(A年度計劃控制B贏利控制D效率控制E戰(zhàn)略控制)。1決定服務質量的因素主要有(B可信性c責任心D保證性E有形因素)。2服務企業(yè)在運用標準跟進策略提高服務質量時，可從以下哪幾個7,5-面跟進：(B策略C經(jīng)營E管理)。3服務通?？蛇\用(A實體環(huán)境C信息溝通D價

28、格)來實現(xiàn)有形展示1選擇國際營銷渠道成員的標準主要有(A目標市場的狀況B地理位置c經(jīng)營條件D中間商的資信條件)。2以下哪些組織屬于區(qū)域經(jīng)濟組織：(B自由貿(mào)易區(qū)C關稅同盟D共同市場E經(jīng)濟同盟)。3國際營銷的社會文化環(huán)境主要有以下哪些因素：(A-語言文字B社會結構D價值觀念E風俗習慣)。4進入國際市場的方式主要有(A出口進入方式B契約進入方式E投資進入方式)。5國際市場營銷的定價策略包括(A多元定價策略c統(tǒng)一定價策略D控制定價策略E轉移定價策略)。四、問答1如何正確理解市場和市場營銷的含義?答：市場指具有特定需求或欲望，而且愿意并能夠通過交換來滿足這種需求和欲望的全部現(xiàn)實牽制顧客構成；市場營銷是個

29、人或坐直通過創(chuàng)造并同他人或組織交換產(chǎn)品和價值以獲得其所欲之物的一種社會過程。2市場營銷學的學科性質與研究對象如何?答：是一門建立在經(jīng)濟科學，行為科學，現(xiàn)代管理理論基礎上的應用科學，具有綜合性和邊緣性；以消費者需求為中心的市場營銷關系，市場營銷規(guī)律，市場營銷策略。3簡要說明市場營銷觀念的形成和發(fā)展過程。五種觀念各自的內(nèi)涵如何?新舊觀念有何不同?答：答：1、生產(chǎn)觀念：以生產(chǎn)為中心的企業(yè)經(jīng)營指導思想，重點考慮“能生產(chǎn)什么”把生產(chǎn)作為企業(yè)經(jīng)營活動中心。2、產(chǎn)品觀念：企業(yè)以消費者在同樣的價格水平下會選擇質量高的產(chǎn)品為前提，把企業(yè)營銷活動的重點放在產(chǎn)品質量的提高上。3、銷售觀念：是以銷售為中心的企業(yè)經(jīng)營指

30、導思想，重點考慮如何能賣出去，把銷售作為企業(yè)經(jīng)營活動的核心。從市場來看，生產(chǎn)社會化程度的提高，促使勞動生產(chǎn)率提高，商品數(shù)量增加許多商品開始供過于求。竟爭的加劇，使得企業(yè)急于將制成的產(chǎn)品賣出去。4、市場營銷觀念：以消費者需求為中心的企業(yè)經(jīng)營指導思想，重點考慮消費者需要什么，把發(fā)現(xiàn)和滿足消費者需求作業(yè)企業(yè)經(jīng)營活動核心。5、社會營銷觀念：20世紀70年代，由于相當一部分企業(yè)為了牟取得最大量的利潤，不惜以假充真、以次頂好、缺斤短兩甚至用那些損害消費者健康和威脅消費者安全的商品欺騙消費者，為了維護消費者的利益，許多國家成立了消費者保護協(xié)會，消費者主義興起。市場營銷的形成：市場商品供過于求繼續(xù)發(fā)展，市場竟

31、爭越來越激烈。與此同時，消費者需求的變化也越來越快，人們有了更多的選擇商品和服務的機會。市場營銷觀念就是在這種買方市場形成的條件下產(chǎn)生的。新舊觀念的不同：1、企業(yè)營銷活動的出發(fā)點不同。舊觀念下企業(yè)以產(chǎn)品為出發(fā)點，新觀念下企業(yè)以消費者需求為出發(fā)點。2、企業(yè)營銷活動方式不同。舊觀念下企業(yè)主要用各種推銷方式推銷制成的產(chǎn)品，新觀念下企業(yè)則是從消費者需求出發(fā)，利用整體市場營銷組合策略，占領目標市場。3、營銷活動的著眼點不同。舊觀念下企業(yè)目光短淺，偏向于計較每一項短期交易的盈虧和利潤的大小，而新觀念下企業(yè)除了考慮現(xiàn)實的消費者需要外，還考慮潛在的消費者需要，在滿足消費者需要、符合社會長遠利益的同時，求得企業(yè)

32、的長期利潤。1企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃包括哪些主要內(nèi)容?答：（1）規(guī)定企業(yè)的任務；（2）制定為實現(xiàn)企業(yè)任務的長期目標和短期目標；（3）制定出指導企業(yè)實現(xiàn)目標，選擇和實施戰(zhàn)略的方針；（4）決定用以實現(xiàn)企業(yè)目標的戰(zhàn)略。2企業(yè)市場營銷管理過程包括哪些步驟?答：步驟包括：企業(yè)市場機會分析、研究與選擇目標市場、制定戰(zhàn)略性市場營銷規(guī)劃、規(guī)劃與執(zhí)行市場營銷策略、實施與控制市場營銷活動3簡述可供選擇的戰(zhàn)略方案。答：l密集性增長策略：市場滲透、市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)。一體化增長策略。l一體化增長戰(zhàn)略：后向一體化、前向一體化、水平一體化。l多角化增長策略：同心多角化、水平多角化、復合多角化。4。怎樣理解市場營銷組合的概念與意義

33、?答：概念：指的是企業(yè)在選定的目標市場上，綜合考慮環(huán)境、能力、競爭狀況對企業(yè)自身可以控制的因素加以最佳組合和運用，以完成企業(yè)的目的與任務產(chǎn)品、價格、渠道、促銷4p意義一方面為企業(yè)在目標市場上全面、充分發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢和潛力，爭取競爭中的有利位置，獲得最佳的經(jīng)營成果提供了手段另一方面，還改變了傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部各職能部門只對校單位負責、各自為政的局面。1市場營銷環(huán)境、市場營銷宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境的含義如何?答：市場營銷環(huán)境，泛指一切影響、制約企業(yè)營銷活動的最普遍的因素。宏觀營銷環(huán)境，也稱總體環(huán)境、一般環(huán)境或間接環(huán)境，指影響企業(yè)營銷活動的社會性力量與因素。微觀營銷環(huán)境，又稱個體環(huán)境、市場環(huán)境、直接環(huán)境或作

34、業(yè)環(huán)境，指與企業(yè)的營銷活動直接發(fā)生關系的組織與行為者的力量和因素經(jīng)濟環(huán)境包括：經(jīng)濟發(fā)展狀況、人口與收入、消費狀況、消費者的儲蓄和信貸、與企業(yè)營銷活動有關的其他行業(yè)的狀況、物資環(huán)境狀況文化環(huán)境包括：教育狀況、宗教信仰、審美觀念、語言、亞文化群2分析企業(yè)經(jīng)濟環(huán)境應從哪些方面人手?答：(1)經(jīng)濟發(fā)展狀況。主要指一個國家或地區(qū)總的經(jīng)濟發(fā)展水平和發(fā)展狀況。(2)人口與收入。對人口及其收人狀況的研究和變化可以借助若干統(tǒng)計指標：人口的數(shù)量和變化趨勢、從不同角度劃分的人口的構成、人口的密度和地理分布、收入等。(3)消費狀況。主要分析營銷所在地區(qū)居民的消費結構與消費水平。恩格爾系數(shù)是一種有效手段。(4)物質環(huán)境

35、狀況。3企業(yè)文化環(huán)境主要包括哪些內(nèi)容?答：人類社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質和精神財富的總和。包括價值觀念、宗教信仰、教育水平、道德規(guī)范、民風民俗等內(nèi)容。4企業(yè)面臨環(huán)境威脅時可選擇的對策如何?答：1、對抗策略，也稱抗爭策略，即企業(yè)試圖通過自己的努力限制或扭轉環(huán)境中不利因素的發(fā)展。2、減輕策略，也稱削弱策略，即企業(yè)力圖通過自己的某些策略，以降低環(huán)境變化威脅對企業(yè)的負面影響程度。3、轉移策略，也稱轉變或回避策略，即企業(yè)通過改變自己受到威脅的主產(chǎn)品的現(xiàn)有市場或將投資方向轉移來避免環(huán)境變化對企業(yè)的威脅。1簡述影響消費者行為的內(nèi)在因素的主要內(nèi)容。答：影響消費者行為的內(nèi)在因素。即個性心理特征，包括動機感受

36、、態(tài)度、學習等方面。（1）動機。消費者行為的直接原因是動機。消費者動機是很復雜的，可以把他們概括為兩部分：生理動機和心理動機。（2）需要。是人們對于某種事物的欲望或要求。馬斯洛指出人類的需要可以由低到高順序排列成不同的成次，即生理需要、安全需要、社會需要、自尊需要、自我實現(xiàn)需要。（3）感受。指消費者在其了解的范圍內(nèi)，通過其眼、耳、鼻、舌、身接受外界色、形、味等刺激或環(huán)境所形成的心理上的反應。（4）態(tài)度。通常指個體對事物所特有的一種協(xié)調(diào)一致的、有組織的、習慣性的內(nèi)在心理反應。（5）學習。即指“在相似的情況下，由過去的行為所引發(fā)的行為改變”。2影響消費者行為的外在因素主要有哪些?相關群體是如何影響

37、消費者行為的?答：影響消費者行為的外在因素主要有：相前群體、社會階層、家庭狀況、文化狀況。相關群體對消費者行為的影響主要有：向消費者展示新的生活方式和消費模式，供人們選擇；相關群體能夠影響人們的態(tài)度，幫助消費者在社會群體中認識消費方面的“自我”；相關群體的“仿效”作用，使某群體內(nèi)的人們的消費行為趨于一致化；相關群體中的“意見領袖（或意見領導者）”，有時有難以估量的示范作用。3消費者購買行為主要有哪幾種類型?各種類型的特點及企業(yè)的營銷對策如何?答：消費者購買行為主要有三種類型：經(jīng)常性的購買、選擇性的購買、探究性的購買。三種類型的特點及企業(yè)的營銷對策是：經(jīng)常性的購買，也稱慣例化的反應行為，是一種簡

38、單的、頻率高的購買行為，通常指購買價格低廉的、經(jīng)常使用的商品。消費者對這類商品的規(guī)格牌號都很熟悉，不會花很多時間和精力去搜尋。面對這種情況，企業(yè)除了要研究消費者的愛好外，還要保證商品的質量和一定的存貨水平，保持價格的相對穩(wěn)定，注意對現(xiàn)有消費者的強化工作，利用種種誘因如出色的廣告、成功的商品陳列和別出心裁的促銷方式吸引潛在的消費者。選擇性的購買，也叫有限地解決問題。消費者對于這類產(chǎn)品有過購買經(jīng)歷，有些基本知識，但是由于對新的商標、廠牌不熟悉，有風險感。企業(yè)應當適時地傳達有關新牌號商品的信息，增加顧客對新產(chǎn)品的了解和信任感，促使下決心購買。探究性的購買，也叫廣泛地解決問題，指消費者對自已需要的商品

39、一無所知，既不了解性能、牌號、特點，又不清楚選擇標準和使用養(yǎng)護方法。此類商品一般價格高、購買頻率低，這種購買行為最復雜。企業(yè)要通過市場調(diào)查了解潛在消費者在哪里，針對潛在的目標顧客提體會比較全面的信息，既要介紹此類商品的一般專業(yè)知識，又要突出宣傳企業(yè)商品的特點，使消費者在普遍了解大類商品的基礎上，建立起對某具體牌號商品的信心。5消費者購買決策過程包含哪幾個階段?企業(yè)如何根據(jù)各階段購買行為的特點引導和刺激消費者行為?答：消費者購買決策過程包含五個隊段：確認需求、尋求信息、方案評價、購買決定、購后評價。企業(yè)在營銷過程中要詳細地、真實地介紹商品，使消費者全面了解商品，以避免期望過高而造成不滿意感。交易

40、過程結束后，營銷人員還應關心消費者購后的反應，如可以以調(diào)查表、追蹤服務等方式了解消費者對商品的意見和建議。這既可使企業(yè)今后產(chǎn)品的改進有據(jù)可依，也可使購者有安全之感，消除和彌補一些消費者因到手商品的缺點而產(chǎn)生的遺憾，使他們確信自己的選擇是正確的。6生產(chǎn)者購買者行為的特征如何?答：生產(chǎn)者購買者行為的特征是：購買者數(shù)目少、交易量大、區(qū)域相對集中、需求受消費品商場的影響、需求缺乏彈性、需求受社會影響較大、專業(yè)性采購、需要專門服務、直接采購、品質與時間的要求、多數(shù)人影響購買決定。7簡述生產(chǎn)者購買行為的主要類型。答：生產(chǎn)者購買行為主要有以下三種類型：直接重購，即生產(chǎn)者用戶的采購部門按照過去的訂貨目錄和基本

41、要求繼續(xù)向原先的供應商購買產(chǎn)品；修正重購，即生產(chǎn)者用戶改變原先所購產(chǎn)品的規(guī)格、價格或其它交易條件后再行購買；新購，即生產(chǎn)者用戶初次購買某種產(chǎn)品或服務。1市場營銷信息系統(tǒng)是由哪四個子系統(tǒng)構成的?答：1.內(nèi)部報告系統(tǒng)2.市場營銷情報系統(tǒng)。3.市場營銷調(diào)研系統(tǒng)。4.市場營銷決策支持系統(tǒng)。2市場營銷調(diào)研主要有哪些步驟?答：1.內(nèi)部報告系統(tǒng)2.市場營銷情報系統(tǒng)。3.市場營銷調(diào)研系統(tǒng)。4.市場營銷決策支持系統(tǒng)。3概述市場營銷調(diào)研的主要方法。答：確定調(diào)研對象通常有兩種選擇：全面調(diào)查和非全面調(diào)查，搜集資料的方法主要有：問案調(diào)查法、觀察法、詢問法、訪問法、實驗法。4市場預測主要有哪幾個步驟?答：1、確定預測目標

42、明確目的，是開展市場預測工作的第一步，因為預測的目的不同，預測的內(nèi)容和項目、所需要的資料和所運用的方法都會有所不同。明確預測目標，就是根據(jù)經(jīng)營活動存在的問題，擬定預測的項目，制定預測工作計劃，編制預算，調(diào)配力量，組織實施，以保證市場預測工作有計劃、有節(jié)奏地進行。2、搜集資料進行市場預測必須占有充分的資料。有了充分的資料，才能為市場預測提供進行分析、判斷的可靠依據(jù)。在市場預測計劃的指導下，調(diào)查和搜集預測有關資料是進行市場預測的重要一環(huán)，也是預測的基礎性工作。3、選擇預測方法根據(jù)預測的目標以及各種預測方法的適用條件和性能，選擇出合適的預測方法。有時可以運用多種預測方法來預測同一目標。預測方法的選用

43、是否恰當，將直接影響到預測的精確性和可靠性。運用預測方法的核心是建立描述、概括研究對象特征和變化規(guī)律的模型，根據(jù)模型進行計算或者處理，即可得到預測結果。4、預測分析和修正分析判斷是對調(diào)查搜集的資料進行綜合分析，并通過判斷、推理，使感性認識上升為理性認識，從事物的現(xiàn)象深入到事物的本質，從而預計市場未來的發(fā)展變化趨勢。在分析評判的基礎上，通常還要根據(jù)最新信息對原預測結果進行評估和修正。5、編寫預測報告預測報告應該概括預測研究的主要活動過程，包括預測目標、預測對象及有關因素的分析結論、主要資料和數(shù)據(jù)，預測方法的選擇和模型的建立，以及對預測結論的評估、分析和修正等等。5定性預測方法與定量預測方法各有什

44、么特點?答：定性：采用少量數(shù)據(jù)和直觀材料，簡便易行，不需要先進計算設備，易于普及和推廣，但缺乏客觀標準，有一定的主觀片面性。定量：需要大量的統(tǒng)計材料和先進的計算方法。1市場競爭主要有哪兩種形式?答：市場競爭主要兩種形式是：一是價格競爭（成本優(yōu)勢戰(zhàn)略）；二是非價格競爭（多種競爭戰(zhàn)略）2企業(yè)分析競爭者需要哪些步驟?答：1、發(fā)現(xiàn)競爭者。2、判斷競爭者戰(zhàn)略和目標。3、評估競爭者的實力4、估計競爭者的反應模式。3簡述市場領先者、市場挑戰(zhàn)者、市場跟隨者、市場補缺者的主要競爭策略。答：市場領先者的主要競爭策略：擴大需求總量策略。a、發(fā)現(xiàn)新的購買者和使用者；b、開辟產(chǎn)品的新用途；c、增加產(chǎn)品的使用量；保護市場

45、占有率策略。a、陣地防御；b、側翼防御；c、先發(fā)防御；d、反攻防御；e、運動防御；f、收縮防御；提高市場占有率。市場挑戰(zhàn)者的主要競爭策略：確定策略目標和挑戰(zhàn)對象。攻擊市場領先者；攻擊市場挑戰(zhàn)者或追隨者；攻擊地區(qū)性小企業(yè)；選擇進攻策略。正面進攻；側翼進攻；圍堵進攻；迂回進攻；游擊進攻。市場跟隨者的主要競爭策略：緊密跟隨策；距離跟隨策略；選擇跟隨策略。市場補缺者的主要競爭策略：補缺基點競爭。一個最佳的“補缺基點”應具有以下特征：有足夠的市場潛量和購買力；利潤有增長的潛力；對主要競爭者不具有吸引力；企業(yè)具有占據(jù)該補缺基點所必需的資源和能力；企業(yè)已有的信譽足以對抗競爭者。市場補缺者的具體策略。最常見提

46、企業(yè)根據(jù)顧客的分類進行專業(yè)化營銷，其次，根據(jù)產(chǎn)品的分類進行專業(yè)化營銷。4簡述補缺基點的特征。答：1.有足夠的市場潛量和購買力；2.利潤有增長的潛力；3.對主要競爭者不具有吸引力；4.企業(yè)具有占據(jù)該補缺基點所必需的資源和能力；5.企業(yè)已有的信譽足以對抗競爭者。1進行消費者市場細分的依據(jù)主要有哪些?答：依據(jù)有：地理環(huán)境因素、人口和社會經(jīng)濟狀況因素、心理因素、購買行為因素。2目標市場營銷策略有多少種?答:1:無差異性市場策略.2:差異性市場策略3,集中性市場策略3企業(yè)如何根據(jù)有關影響因素為其產(chǎn)品選擇適宜的市場營銷策略?答:1、企業(yè)經(jīng)營的實力.一般來講,大型企業(yè)實力比較雄厚,資金也多,原材料也比較充足

47、,有條件采用無差異性市場策略和差異性市場策略.反之,企業(yè)就應把力量集中起來專攻一個或二個細分市場.2、產(chǎn)品的自然屬性.產(chǎn)品的自然屬性指產(chǎn)品在性能,特點等方面差異性的大小以及產(chǎn)品特性變化的快慢.長期以來沒有太大的變化,這類產(chǎn)品適宜采用不差異性策略.反之,適合采取差異性或集中性策略3、市場差異性大小,同質市場適宜無差異性策略,反之,異質市場,適宜差異性或集中性策略4、產(chǎn)品所處的市場生命周期,新產(chǎn)品在引人期和成長期適合于采用集中性市場策略或無差異性市場策略,到了成熟期,一般適合采用差異性市場策略和集中性市場策略5、競爭對手狀況,一般來說,企業(yè)的目標市場策略應與競爭對手有所區(qū)別.如果競爭對手采用了無差

48、異性策略,企業(yè)選擇差異性或集中性策略有利于開拓市場,提高產(chǎn)品競爭能力:如果競爭這已采用了差異性策略,企業(yè)可以選擇對等的或更深層次的細分或集中市場策略4簡述完整的市場定位過程。答：1.調(diào)查了解競爭者為自己的產(chǎn)品設計形象和該產(chǎn)品在市場上實際所處的位置2.調(diào)查消費者或用戶對該產(chǎn)品的哪個或哪些特征最為重視,消費者或者用戶對某種產(chǎn)品特征或屬性的評價標準,消費者或用戶通過哪些途徑了解該產(chǎn)品的屬性或特征等等3.根據(jù)以上兩方面的信息,為本企業(yè)的產(chǎn)品設計或塑造某種個性或形象,這項工作通常是在產(chǎn)品開發(fā)過程中完成的4.設計實施一系列旨在把產(chǎn)品個性與形象傳達給顧客的營銷活動,并根據(jù)實施結果和改進營銷組合,或重新設計產(chǎn)

49、品的定位5企業(yè)的市場定位策略主要有哪兩種?答:1.避強定位策略,是指企業(yè)力圖避免與實力最強或較強的其他企業(yè)直接發(fā)生競爭,而將自己的產(chǎn)品定位于另一市場區(qū)域,使自己的產(chǎn)品在一些特征或屬性方面于最強的或較強的對手有比較明顯的區(qū)別.2.迎頭定位策略,是指企業(yè)根據(jù)自己的實力,為占據(jù)較佳的市場位置,不惜與市場上占支配地位的,實力最強的或較強的競爭對手正面競爭,而使自己產(chǎn)品進入與對手相同的市場位置.1簡述整體產(chǎn)品的含義及其對企業(yè)實際工作的指導作用。答：產(chǎn)品應該是能夠被顧客理解的,能滿足其需求的，由企業(yè)營銷人員所提供的一切.第一,它體現(xiàn)了以消費者需求為中心的營銷觀念.第二,建立完整的產(chǎn)品概念,提高企業(yè)的營銷水

50、平,使企業(yè)認識到消費者接受產(chǎn)平過程中滿足程度,即取決于五個層次中每一層次的狀況,也取決于產(chǎn)品整體組合效果.第三,明確產(chǎn)品與企業(yè)營銷策略之間的關系.第四,指出產(chǎn)品的特征,括寬發(fā)展新產(chǎn)品的領域.2什么是產(chǎn)品組合?產(chǎn)品組合的寬度、長度、深度和關聯(lián)性各指什么?答：產(chǎn)品組合：指企業(yè)制造或經(jīng)營的全部商品的有機構成方式。寬度：指企業(yè)制造或經(jīng)營著多少不同的產(chǎn)品品類，或者說產(chǎn)品線的數(shù)目。長度：指產(chǎn)品組合中的產(chǎn)品項目總數(shù)。組合內(nèi)各產(chǎn)品品類中產(chǎn)品項目的數(shù)目相加，再除以產(chǎn)品線的數(shù)目為產(chǎn)品線的平均長度。深度：指產(chǎn)品線中的每個產(chǎn)品項目的有多少品種。相互關聯(lián)性。指企業(yè)產(chǎn)品組合中的各產(chǎn)品品類在最終用途、生產(chǎn)條件、目標市場、銷

51、售方式以及其他方面相互聯(lián)系的程度。產(chǎn)品組合策略：1擴充產(chǎn)品組合策略。2縮減產(chǎn)品組合策略3產(chǎn)品線延伸策略。3企業(yè)品牌策略的主要內(nèi)容如何?答：1、有品牌與無品牌策略。2、制造品牌與銷售品牌策略。3家族品牌策略。4單一品牌或等級品牌策略。5更新品牌與推進品牌策略。4包裝有什么作用?企業(yè)的包裝策略有哪些?答:一.作用1保護商品2方便使用3促進銷售(1)識別功能(2)傳遞信息的功能(3)誘發(fā)購買的功能(4)增值的功能二.策略1類似包裝2等級性包裝3組合包裝4再使用包裝5附贈品包裝6改變包裝1結合產(chǎn)品生命周期各階段的特點談企業(yè)相應的營銷策略。答：(一)引入階段1引人階段的特點,引人階段又稱試銷期,指產(chǎn)品從

52、設計投產(chǎn)直到投入市場進入測試的階段.特點:(1)生產(chǎn)不穩(wěn)定,生產(chǎn)的批量小;(2)成本比較高,企業(yè)負擔較大(通常沒有利潤,甚至虧損);(3)人們對該產(chǎn)品尚未接受,銷售增長緩慢;(4)產(chǎn)品品種少;(5)市場競爭小;2引人階段企業(yè)的銷策(二)成長階段成長階段又稱暢銷期,指新產(chǎn)品通過試銷效果良好,購買者逐步接受該產(chǎn)品,產(chǎn)品在市場上站住腳并且打開了銷路的階段(三)成熟階段(1)千方百計穩(wěn)定目標市場,保持原有消費者,同時使消費者忠于著個產(chǎn)品(四)衰退階段(1)產(chǎn)品的銷量和利潤下降,(2)產(chǎn)品價格下降2分析判斷產(chǎn)品生命周期所處階段有哪兩類方法?答：1定性分析，2定量分析3市場營銷學所說的新產(chǎn)品的概念與科學技

53、術發(fā)展意義上的新產(chǎn)品的含義有何不同?答:1凡是消費者認為是新的.能從中獲得新的滿足的,可以接受的產(chǎn)品即屬于新產(chǎn)品2技術型新產(chǎn)品是指由于科學技術的進步和工程技術的突破而產(chǎn)生的新產(chǎn)品4開發(fā)新產(chǎn)品的程序包含哪幾個階段?答：1提出目標，搜集構想2評核與篩選3營業(yè)分析4新產(chǎn)品實體開發(fā)5新產(chǎn)品試制與試驗6新產(chǎn)品的商品化1企業(yè)定價一般包括哪幾個步驟?答：1、確定定價目標。2、測定需求。3、估算成本。4、分析競爭狀況。5、選擇定價方法。6、選定最后價格。2企業(yè)定價目標主要有哪些選擇?答:1.投資收益率目標2.市場占有率目標3.穩(wěn)定價格目標4.防止競爭目標5.利潤最大化目標6.渠道關系目標7.渡過困難目標8.塑

54、造形像目標3需求價格彈性對企業(yè)定價有什么影響?答:不同產(chǎn)品的需求彈性不同,企業(yè)的定價也應不同.這具體包括:當產(chǎn)品富于需求彈性既E1時,商品小幅度降價,銷售量就會顯著增加,企業(yè)的總收入也會增加;當產(chǎn)品具有一般需求彈性既E=1時,價格變動幅度大小一致,方向相反,總收入不變.在產(chǎn)品缺乏需求彈性既E1的情況下,即使產(chǎn)品價格下降很多,銷售量也只有較少的增加,企業(yè)總收入減少;4企業(yè)定價主要有哪三類方法? 答：1成本導向定價法2競爭導向定價法3需求導向定價法5撇脂定價策略和滲透定價策略各自試用于什么情況?答：撇脂定價：第一，新產(chǎn)品有顯著優(yōu)點；其次，在產(chǎn)品初上市場階段，商品的需求價格彈性較小或者早期購買者對價

55、格反應不敏感；第二，短時期內(nèi)類似仿制產(chǎn)品出現(xiàn)的可能性小，競爭對手少。滲透定價：商品的市場規(guī)模較大，存在著強大的競爭潛力；商品的需求價格彈性較大，；通過大批量生產(chǎn)能降低生產(chǎn)成本。6心理定價策略主要有哪幾種?答：（1）組合定價策略。（2）尾數(shù)定價策略。（3）整數(shù)定價策略。（4）期望與習慣定價策略。（5）安全定價策略。（6）特價品定價策略。1分銷渠道的設計大致包括哪幾個步驟?答：1、明確渠道目標2、確認限制條件3、確定渠道結構4、選擇渠道成員2影響分銷渠道設計的因素主要有哪些?答：1.政府政策因素2.產(chǎn)品因素3.中間商因素4.生產(chǎn)企業(yè)本身因素5.市場因素5.經(jīng)濟效益因素3簡述選擇中間商數(shù)目的三種形式?答：選擇中間商數(shù)目的三種形式為：第一，普遍性銷售，又叫密集分銷。這種策略適用于價格低廉、無差異性的日用消費品。第二，選擇