第04章、編寫和管理缺陷報告ppt課件

1、測試計劃與軟件缺陷測試計劃與軟件缺陷第四章第四章 編寫和管理缺陷報告編寫和管理缺陷報告上一章內容回顧上一章內容回顧v 識別和描述缺陷識別和描述缺陷本章學習目標本章學習目標v 掌握缺陷報告的處理流程掌握缺陷報告的處理流程v 了解缺陷跟蹤系統(tǒng)了解缺陷跟蹤系統(tǒng)BugzillaBugzilla的使用的使用內容進度內容進度v 缺陷報告的用途缺陷報告的用途v 缺陷的分類缺陷的分類v 缺陷報告的處理流程缺陷報告的處理流程v 缺陷跟蹤系統(tǒng)缺陷跟蹤系統(tǒng)缺陷報告的用途缺陷報告的用途v 缺陷報告的用途是什么？缺陷報告的用途是什么？v 記錄缺陷記錄缺陷v 缺陷分類缺陷分類v 缺陷跟蹤缺陷跟蹤v 為什么要盡早的報告缺陷

2、？為什么要盡早的報告缺陷？v 是不是所有的缺陷都會被修復？是不是所有的缺陷都會被修復？解決不同的缺陷分配合理的資源跟蹤缺陷,使缺陷得以修復缺陷的定義?在使用過程中所出現(xiàn)的問題,或導致軟件不能符合設計要求或滿足消費者需求的問題內容進度內容進度v 缺陷報告的用途v 缺陷的分類v 缺陷報告的處理流程v 缺陷跟蹤系統(tǒng)缺陷的分類缺陷的分類v 從哪些角度給缺陷分類？從哪些角度給缺陷分類？v 按問題引出不同按問題引出不同v 按功能模塊）按功能模塊）v 按缺陷的嚴重程度按缺陷的嚴重程度v 影響進度的問題影響進度的問題v 死機死機v 功能問題功能問題v 界面問題界面問題v 建議建議 v 按修復缺陷的優(yōu)先級按修復

3、缺陷的優(yōu)先級v 應立即修復的問題應立即修復的問題v 在產品發(fā)布之前必須修復的問題在產品發(fā)布之前必須修復的問題v 如果時間允許應該修復的問題如果時間允許應該修復的問題v 可以在發(fā)布版本中存在的問題可以在發(fā)布版本中存在的問題v 備注：缺陷的嚴重程度和優(yōu)先級各軟件公司可根據(jù)實備注：缺陷的嚴重程度和優(yōu)先級各軟件公司可根據(jù)實際情況自行確定。際情況自行確定。為什么要分類?對缺陷要中級別的分類可幫助開發(fā)人員集中有限的時間和精力解決關鍵問題。界面類功能類說明書聯(lián)機幫助功能模塊缺陷的分類缺陷的分類v 判斷缺陷類別的方法判斷缺陷類別的方法v 通過參考文檔來確認缺陷的類別通過參考文檔來確認缺陷的類別v 產品需求說明

4、書產品需求說明書v 用戶手冊用戶手冊v 聯(lián)機幫助聯(lián)機幫助v 已經提交的缺陷報告已經提交的缺陷報告v 通過了解軟件產品的行業(yè)背景來發(fā)現(xiàn)確認缺陷的通過了解軟件產品的行業(yè)背景來發(fā)現(xiàn)確認缺陷的類別類別v 通過溝通來確認和識別缺陷的類別通過溝通來確認和識別缺陷的類別提供量化標準提供借鑒的經驗了解用戶對不同缺陷的反應缺陷的分類缺陷的分類v 缺陷的分類方法缺陷的分類方法v 缺陷的分類缺陷的分類v 判斷缺陷類別的方法判斷缺陷類別的方法內容進度內容進度v 缺陷報告的用途v 缺陷的分類v 缺陷報告的處理流程v 缺陷跟蹤系統(tǒng)缺陷報告的處理流程缺陷報告的處理流程v 缺陷報告的分類缺陷報告的分類v 按缺陷所處狀態(tài)分按缺

5、陷所處狀態(tài)分類類v 待確認的待確認的v 新提交的新提交的v 已分配的已分配的v 問題未解決的問題未解決的v 待返測的待返測的v 待歸檔的待歸檔的v 已歸檔的已歸檔的 按處理意見分類按處理意見分類已修改的已修改的不是問題不是問題無法修改無法修改以后版本解決以后版本解決保管保管反復反復無法重現(xiàn)無法重現(xiàn)給缺陷分類的目的：1、便于給出缺陷的嚴重級別，定義修改的優(yōu)先級2、更好的管理缺陷報告，在測試的各個階段分析缺陷的情況和在系統(tǒng)中的分布，指導下一步的測試工作給缺陷報告分類的目的：實時了解缺陷報告當前的處理狀態(tài)便于安排測試工作缺陷報告的處理流程缺陷報告的處理流程 提交缺陷報告 返測報告 分配缺陷報告 處理

6、缺陷報告 關閉缺陷報告 返測通過 返測未通過 缺陷報告處理流程一缺陷報告處理流程一測試人員測試人員測試經理或開發(fā)經理測試經理或開發(fā)經理開發(fā)人員開發(fā)人員測試人員測試人員測試經理或測試人員測試經理或測試人員缺陷報告的處理流程缺陷報告的處理流程缺陷報告處理流程二缺陷報告處理流程二缺陷報告的處理流程缺陷報告的處理流程 提交缺陷報告 解決缺陷報告 關閉缺陷報告 缺陷分析 推遲處理 缺陷報告處理流程三缺陷報告處理流程三缺陷報告的處理流程缺陷報告的處理流程v 缺陷報告的分類缺陷報告的分類v 按優(yōu)先級分類按優(yōu)先級分類v 按處理狀態(tài)分類按處理狀態(tài)分類v 缺陷報告處理流程缺陷報告處理流程v 提交缺陷報告提交缺陷報

7、告v 處理缺陷報告處理缺陷報告v 返測缺陷報告返測缺陷報告v 關閉缺陷報告關閉缺陷報告內容進度內容進度v 缺陷報告的用途v 缺陷的分類v 缺陷報告的處理流程v 缺陷跟蹤系統(tǒng)v 缺陷報告的內容v 使用Bugzilla缺陷跟蹤系統(tǒng)v 管理Bugzilla缺陷跟蹤系統(tǒng)缺陷報告的內容缺陷報告的內容v 缺陷報告缺陷跟蹤記錄屬于缺陷報告一部分缺陷報告缺陷跟蹤記錄屬于缺陷報告一部分的結構組成見教材的結構組成見教材P28）缺陷報告的內容缺陷報告的內容v 缺陷報告案例分析缺陷報告的內容缺陷報告的內容v 缺陷報告的結構組成缺陷報告的結構組成v 缺陷報告的案例分析缺陷報告的案例分析使用使用Bugzilla缺陷跟蹤系

8、統(tǒng)缺陷跟蹤系統(tǒng)v 演示使用演示使用Bugzilla使用使用Bugzilla缺陷跟蹤系統(tǒng)缺陷跟蹤系統(tǒng)v 使用使用Bugzillav Bugzilla是免費的缺陷跟蹤系統(tǒng)，由是免費的缺陷跟蹤系統(tǒng)，由Terry Weissman研制，用研制，用Perl編寫，最初在編寫，最初在Netscape內部內部跟蹤其跟蹤其bug。v v 功能表現(xiàn)在：功能表現(xiàn)在：v 1、強大的檢索功能、強大的檢索功能v 2、用戶可配置通過、用戶可配置通過E-mail公布公布Bug變更變更v 3、歷史變更記錄、歷史變更記錄v 4、通過跟蹤和描述處理、通過跟蹤和描述處理Bug使用使用Bugzilla缺陷跟蹤系統(tǒng)缺陷跟蹤系統(tǒng)5、附件管

9、理、附件管理6、完備的產品分類方案和細致的安全策略、完備的產品分類方案和細致的安全策略7、安全的審核機制、安全的審核機制8、強大的后端數(shù)據(jù)庫支持、強大的后端數(shù)據(jù)庫支持9、Web、Xml、E-mail和控制界面和控制界面10、友好的網絡用戶界面、友好的網絡用戶界面11、豐富多樣的配置設定、豐富多樣的配置設定使用使用Bugzilla缺陷跟蹤系統(tǒng)缺陷跟蹤系統(tǒng)v 安裝安裝Bugzillav 分類：分類：v （一（一Linux平臺平臺v Perl、Perl組件、組件、MySQL 、Bugzilla、Apachev （二（二Windows平臺平臺v IIS(Apache)、 Perl、 Perl組件、組件

10、、MySQL 、Bugzilla使用使用Bugzilla缺陷跟蹤系統(tǒng)缺陷跟蹤系統(tǒng) 新新 提提 交交 的的（N Ne ew w） 已已解解決決的的（R Re es so ol lv ve ed d） 已已驗驗證證的的（V Ve er ri if fi ie ed d） 已已 關關 閉閉 的的（C Cl lo os se ed d） 未未解解決決的的（R Re eo op pe en ne ed d） Fixed/Invalid/W ontfix/Later/Remind/W orksforme Fixed/Invalid/W ontfix/Later/Remind/W orksforme Reo

11、pen bug Reopen bug Make bug as Verified Make bug as Closed Make bug as Closed 狀態(tài)（狀態(tài)（status）處理辦法（處理辦法（resolution）待確認的（待確認的（Unconfirmed）：待確認后提交到系統(tǒng)中新提交的（新提交的（NewNew）：這個bug剛剛被提交到系統(tǒng)中，還沒有做任何的處理和響應未解決的（未解決的（ReopenedReopened）：這個bug曾經被處理過一次，但是處理的結果不太正確處于左側這三種狀態(tài)的bug，其處理辦法為空。已解決的（已解決的（ResolvedResolved）：這個bug已經

12、被處理了，提醒測試組對此bug進行驗證已驗證的（已驗證的（VerifiedVerified）：測試人員認可了處理意見，并且對bug進行了驗證已關閉的（已關閉的（ClosedClosed）：產品發(fā)布以后對bug進行關閉，歸檔已修改的（已修改的（FixedFixed）：開發(fā)人員對此bug進行了修改，并且經過自己的單元測試后已經checkin到配置管理系統(tǒng)中不是問題（不是問題（InvalidInvalid）：這個bug中描述的不是問題，通常作為FAQ不修改（不修改（WontfixWontfix）：這個bug描述的是問題，但是不修改，以后也不修改以后版本解決（以后版本解決（LaterLater）：這個bug描述的是問題，但是不在這個版本解決保留（保留（RemindRemind）：這個bug描述的是問題，但是不能確定是否在這個版本中修改重復（重復（DuplicateDuplicate）：這個bug與已有的bug重復了，在置重復的時候必須說明與哪個bug重復需要更多信息（需要更多信息（WorksformeWorksforme）：根據(jù)bug描述無法查找問題的原因并解決，需要提供更多的關于這個bug的信息使用使用Bugzilla缺陷跟蹤系統(tǒng)缺陷跟蹤系統(tǒng)v Bugzilla各項內容含義各項內容含義v 硬件平臺和操作系統(tǒng)硬件平臺和操作系統(tǒng)v 版本版本v 報告優(yōu)