順豐發(fā)展史及企業(yè)價值觀PPT學習教案

1、會計學1順豐發(fā)展史及企業(yè)價值觀順豐發(fā)展史及企業(yè)價值觀發(fā)展歷史與現(xiàn)狀發(fā)展歷史與現(xiàn)狀 管理模式介紹管理模式介紹 未來展望未來展望 一、順豐發(fā)展歷史一、順豐發(fā)展歷史第1頁/共46頁第2頁/共46頁1997年，順豐已經在局部壟斷了深港貨運，在順德到香港的陸路通道上，70的貨由順豐一家承運。1993.3.26.2002.廣東順德廣東順德成立總部成立總部成立集團公司成立集團公司2003.使用全貨運專機使用全貨運專機進行專線運輸進行專線運輸2007一、艱難起步，成功創(chuàng)業(yè)二、時不我待，風雨兼程三、優(yōu)化三年，脫胎換骨至2000年，公司的業(yè)務范圍仍只限華南地區(qū)。19972000200104年初四川區(qū)、湖北區(qū)相繼開

2、通，業(yè)務發(fā)展至華中地區(qū)，同年底，公司提出“優(yōu)化三年，脫胎換骨”的發(fā)展戰(zhàn)略。四、勵精圖治，變革求存標準化操作標準化操作2008第3頁/共46頁 截至目前，擁有3939家一級分公司，24802480多個自建的分點部。服務網絡目前覆蓋3232個省、直轄市和港澳臺地區(qū)，包括186186個地級市。第4頁/共46頁截止截止20092009年年1 1月，順豐已經擁有月，順豐已經擁有5854658546名員工，擁有車輛名員工，擁有車輛41904190輛，輛，3 3個分撥中心，個分撥中心，5050多多個中轉場，自建營業(yè)網點超過個中轉場，自建營業(yè)網點超過24802480個，個，1212條專線貨機航班，條專線貨機航

3、班，8 8架專用貨機架專用貨機, ,并與多家航并與多家航空公司簽訂協(xié)議，利用國內空公司簽訂協(xié)議，利用國內380380多條航線的專用腹艙，月結客戶多條航線的專用腹艙，月結客戶149,700149,700多名，服務客多名，服務客戶已達戶已達9 9，987987，600600以上。以上。第5頁/共46頁月月份份20072007年年1212月月20082008年年1 1月月20082008年年2 2月月20082008年年3 3月月20082008年年4 4月月20082008年年5 5月月20082008年年6 6月月20082008年年7 7月月20082008年年8 8月月20082008年年9

4、 9月月20082008年年1010月月20082008年年1111月月20082008年年1212月月人人數(shù)數(shù)5742357423577045770458069580696155661556627956279563576635766307163071624246242461535615356108461084609226092260652606525969759697增增減減5445442812813653653487348712391239781781-505-505-647-647-889-889-451-451-162-162-270-270-955-955 全網絡總人數(shù)全網絡總人數(shù)第

5、6頁/共46頁 建立良好的人才引進、培養(yǎng)和選拔機制，提供員工建立良好的人才引進、培養(yǎng)和選拔機制，提供員工良好的良好的發(fā)展空間發(fā)展空間； 引入包括、華信惠悅等著名咨詢機構，引入包括、華信惠悅等著名咨詢機構，進行管理咨詢、組織變革、流程再造；進行管理咨詢、組織變革、流程再造；第7頁/共46頁 一一管理發(fā)展通道管理發(fā)展通道指通過帶領和管理團隊職務的輪換或晉升取得自身的發(fā)展。指通過帶領和管理團隊職務的輪換或晉升取得自身的發(fā)展。 二二專業(yè)發(fā)展通道專業(yè)發(fā)展通道指在某類專業(yè)領域內，持續(xù)深入發(fā)展，追求專業(yè)技能的提升，通過專業(yè)等級的晉升取得發(fā)展。指在某類專業(yè)領域內，持續(xù)深入發(fā)展，追求專業(yè)技能的提升，通過專業(yè)等級

6、的晉升取得發(fā)展。 三三管理晉升方面管理晉升方面通過提前通過提前儲備儲備選拔管理人員、并對其進行專項培養(yǎng)，在其能力提升達標后晉升到新管理職位。選拔管理人員、并對其進行專項培養(yǎng)，在其能力提升達標后晉升到新管理職位。員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃第8頁/共46頁 十多年來，順豐速運一直本著十多年來，順豐速運一直本著“成就客戶，推動成就客戶，推動經濟，發(fā)展民族速遞業(yè)經濟，發(fā)展民族速遞業(yè)”的經營理念，積極探索客的經營理念，積極探索客戶需求，不斷推出新的服務項目，為客戶提供快速戶需求，不斷推出新的服務項目，為客戶提供快速、安全的產品流通渠道。同時，幫助客戶縮短貿易、安全的產品流通渠道。同時，幫助客戶縮短

7、貿易周期，降低經營成本，提高產品競爭力等，使客戶周期，降低經營成本，提高產品競爭力等，使客戶能更快、更好地對市場作出反應。能更快、更好地對市場作出反應。 順豐不僅為國家發(fā)展貢獻了稅收順豐不僅為國家發(fā)展貢獻了稅收，也在一定程度上緩解了社會就業(yè)壓，也在一定程度上緩解了社會就業(yè)壓力，為國民經濟的持續(xù)健康發(fā)展做出力，為國民經濟的持續(xù)健康發(fā)展做出了應有的積極貢獻。了應有的積極貢獻。 第9頁/共46頁三級架構三級架構總總 部部區(qū)區(qū) 部部分分 部部第10頁/共46頁順豐速運順豐速運(集團集團)有限公司有限公司總部所在地：深圳總部所在地：深圳總部成立時間：總部成立時間：2002年年總部地址：深圳市福田區(qū)萬基大

8、廈總部地址：深圳市福田區(qū)萬基大廈公司網址：公司網址： 第11頁/共46頁總部架構總部架構總裁總裁審計監(jiān)察部審計監(jiān)察部企業(yè)發(fā)展辦公室企業(yè)發(fā)展辦公室總裁辦總裁辦IT審計處審計處審計處審計處秘書室秘書室泓圖航空公司泓圖航空公司(籌籌)編輯部編輯部資訊科技本部資訊科技本部綜合本部綜合本部公共事務本部公共事務本部營運本部營運本部人力資源本部人力資源本部財務本部財務本部經經營營本本部部組組織織發(fā)發(fā)展展處處績績效效管管理理處處員員工工事事務務處處培培訓訓處處財財務務會會計計處處資資金金管管理理處處預預算算分分析析處處客客戶戶處處研研發(fā)發(fā)一一處處研研發(fā)發(fā)二二處處IT管管控控處處總總部部行行政政處處綜綜合合管管

9、理理處處采采購購中中心心資資產產管管理理處處工工建建處處培培訓訓基基地地調調度度中中心心(籌籌)IT服服務務中中心心數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)中中心心車車輛輛管管理理處處政政府府事事務務處處法法律律事事務務處處品品牌牌管管理理處處證證照照管管理理處處營營銷銷處處駐駐京京辦辦事事處處市市場場產產品品處處網網絡絡規(guī)規(guī)劃劃處處運運力力管管理理處處關關務務處處(籌籌)服服務務中中心心第12頁/共46頁上海區(qū) 杭州區(qū) 寧波區(qū) 金華區(qū)南京區(qū) 溫州區(qū)蘇州區(qū) 無錫區(qū)嘉興區(qū) 紹興區(qū)華東分撥區(qū)華東分撥區(qū)福州區(qū) 泉州區(qū)廈門區(qū)南昌分部閩泉清蒙中轉場閩泉清蒙中轉場四川區(qū) 湖北區(qū) 湖南區(qū) 河南區(qū)安徽區(qū)昆明分部重慶分部北京區(qū) 東北區(qū) 青島區(qū)

10、 濟南區(qū)天津區(qū) 河北區(qū)煙臺區(qū)華北分撥區(qū)華北分撥區(qū) 佛山區(qū) 中山區(qū)廣西區(qū) 惠州區(qū)廣州區(qū) 五邑區(qū)潮汕區(qū) 東莞區(qū)深圳區(qū)?？诜植咳A南分撥區(qū)華南分撥區(qū)華南華南華東華東華北華北華中華中東南東南經營本部經營本部香港區(qū) 臺灣區(qū)俄羅斯海外海外第13頁/共46頁財務副總監(jiān)/高級經理企劃部營運部客戶部人力資源部經營本部綜合部貫徹執(zhí)行公司的規(guī)章制度，對所轄地區(qū)的日常生產經營活動進行全面管理貫徹執(zhí)行公司的規(guī)章制度，對所轄地區(qū)的日常生產經營活動進行全面管理有效整合區(qū)域內資源，使其在各地區(qū)實現(xiàn)充分共享并發(fā)揮最大效能有效整合區(qū)域內資源，使其在各地區(qū)實現(xiàn)充分共享并發(fā)揮最大效能因地制宜指導地區(qū)制定并組織實施區(qū)域性經營管理方案因地

11、制宜指導地區(qū)制定并組織實施區(qū)域性經營管理方案企業(yè)規(guī)劃、公共關系、營運管理、航空管理、呼叫中心管理、客戶管理、財務管理、人力資源管理、行政管理、工建管理、車輛管理等基本職責企業(yè)規(guī)劃、公共關系、營運管理、航空管理、呼叫中心管理、客戶管理、財務管理、人力資源管理、行政管理、工建管理、車輛管理等基本職責經營本部架構經營本部架構第14頁/共46頁人力資源部財務部營運部客戶部行政部地區(qū)總經理分部分部中轉場企劃部區(qū)部架構區(qū)部架構點部點部分部第15頁/共46頁第16頁/共46頁第17頁/共46頁第18頁/共46頁第19頁/共46頁第20頁/共46頁20092009年，順豐已走到第年，順豐已走到第1616個年頭

12、：個年頭：基本完成全國所有省會城市的網絡鋪設，建立完善的網絡支撐體系基本完成全國所有省會城市的網絡鋪設，建立完善的網絡支撐體系公司自有飛機將實現(xiàn)啟航公司自有飛機將實現(xiàn)啟航扎根中端，逐步拓展中高端扎根中端，逐步拓展中高端不斷提升服務水平和質量，鞏固基礎、健康成長不斷提升服務水平和質量，鞏固基礎、健康成長建設對順豐文化高度認同的團隊，倡導誠信，全面提升員工素質建設對順豐文化高度認同的團隊，倡導誠信，全面提升員工素質第21頁/共46頁十六年年（1993199320092009年）年）第22頁/共46頁順豐愿景順豐價值觀的解讀第23頁/共46頁順豐愿景順豐愿景“沒有行動的愿景是白日夢，沒有愿景的行動將

13、是惡夢沒有行動的愿景是白日夢，沒有愿景的行動將是惡夢”第24頁/共46頁那就是我的愿景！那就是我的愿景！第25頁/共46頁順豐愿景的演繹順豐愿景的演繹每天，我們都在把夢想變?yōu)楝F(xiàn)實！第26頁/共46頁 我們致力于成為速運行業(yè)持續(xù)領先的公司 我們致力于承擔更多社會責任 第27頁/共46頁解析解析公司愿景公司愿景/使命使命解析:與每一名員工共贏是公司最為重要的一點使命,所以公司在品牌效應、工作環(huán)境改善、高端設備、員工操作工具上都投入了巨大的資金.使公司的員工在同行業(yè)中有較大的優(yōu)越感,從薪資上,也給出略高于同行業(yè)的薪酬體系.所以目前順豐公司,已經能夠達到為員工提供一份滿意和值得自豪的工作.解析:一直以

14、來,順豐公司堅持在速度、安全、服務上保持著良好的優(yōu)勢,更提出了員工滿意、客戶滿意、社會滿意的服務宗旨.其中的客戶滿意是順豐公司對待客戶的承諾,以達最高的客戶滿意度.在速度方面:順豐公司不斷優(yōu)化班機線路,增加專機數(shù)量,以提高速度上的優(yōu)勢,確保每一票快件都以最快的速度到達客戶手中.同時提高地面的中轉速度,使地面人員機動性提高.安全方面:順豐公司每天都會進行包裝標準化培訓,不斷提高包裝標準,并附加強大的系統(tǒng)查詢功能,使快件在運輸?shù)倪^程中能夠及時的進行查詢.準確方面:順豐公司采用的是門對門服務,確保每一票快件在運輸?shù)倪^程中都能夠準確的送達到客戶手中.第28頁/共46頁解析解析公司愿景公司愿景/使命使命

15、解析:從第一個在民營速遞業(yè)采用專機模式,到投資將近5個億上線的手持終端,從培養(yǎng)屬于自己公司的飛行員,到全網絡服務質量的提升,順豐公司在近10年的發(fā)展歷程中,創(chuàng)造了一個又一個第一,也書寫了一段又一段的傳奇,在業(yè)務、速度、服務、質量等方面在行業(yè)中持續(xù)領先.解析:從南方的大雪到汶川的地震,從公司內部員工的關懷到對社會的責任,順豐公司一直是一家對社會富有責任感的公司,在一次一次我們的祖國需要支持的時候,順豐公司都在第一時間盡到自己的責任,所以,公司保著對社會負責的理念,要做一家有責任感的集團公司第29頁/共46頁順豐核心價值觀順豐核心價值觀什么是價值觀？什么是價值觀？第30頁/共46頁 順豐價值觀解讀

16、順豐價值觀解讀第31頁/共46頁順豐核心價值觀的表現(xiàn)形式順豐核心價值觀的表現(xiàn)形式E EMCMC2 2第32頁/共46頁順豐核心價值觀的表現(xiàn)形式順豐核心價值觀的表現(xiàn)形式第33頁/共46頁解析企業(yè)價值觀解析企業(yè)價值觀無處不在的質量表現(xiàn)無處不在的質量表現(xiàn)第34頁/共46頁解析企業(yè)價值觀解析企業(yè)價值觀內外一致的品牌形象內外一致的品牌形象第35頁/共46頁解析企業(yè)價值觀解析企業(yè)價值觀目標市場的占有率目標市場的占有率第36頁/共46頁解析企業(yè)價值觀解析企業(yè)價值觀健康合理的利潤健康合理的利潤第37頁/共46頁解析企業(yè)價值觀解析企業(yè)價值觀全面系統(tǒng)的抗風險能力全面系統(tǒng)的抗風險能力第38頁/共46頁總部于下午立即總部于下午立即成立地震救成立地震救災小組災小組保障員工生命保障員工生命安全安全始終是抗始終是抗災救難第一要災救難第一要務；務；客戶快件安全客戶快件安全是第二要考慮是第二要考慮的；的；公司財產安全公司財產安全應放在第三位應放在第三位。截止截止5月月20日中午日中午12點點，全網絡（，全網絡（不含香港區(qū)不含香港區(qū)、臺灣區(qū)）、臺灣區(qū)）員工共捐款員工共捐款222萬元，萬元，公司捐款總公司捐款總額額900萬萬元元，以，以順豐人順豐人名義捐獻災名義捐獻災區(qū)。區(qū)。全網絡赴四川全網絡赴四川災區(qū)抗震災區(qū)抗震救災第一救災第一批志愿者批志愿者名單（名單