3、培訓(xùn)規(guī)劃制定管理

1、企業(yè)全面培訓(xùn)體系的建立與執(zhí)行企業(yè)全面培訓(xùn)體系的建立與執(zhí)行課程的主要內(nèi)容課程的主要內(nèi)容 n培訓(xùn)的有關(guān)概念n企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)體系的建立n有關(guān)的專題討論培訓(xùn)培訓(xùn)-教育教育-學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)培訓(xùn)教育教育學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)培訓(xùn)-教育教育-學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)目的目的責(zé)任責(zé)任時間時間學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)新東西自己一生教育教育提高素質(zhì)國家十多年培訓(xùn)培訓(xùn)崗位工作公司幾天培訓(xùn)中的主要內(nèi)容培訓(xùn)中的主要內(nèi)容n育道德n建觀點n傳知識n培能力培訓(xùn)的三個內(nèi)容培訓(xùn)的三個內(nèi)容態(tài)度知識技巧對工作的看法可以寫出的內(nèi)容做出來的行為Presentation講解講解內(nèi)容內(nèi)容重點重點 過程過程演講演講知識知識培訓(xùn)者培訓(xùn)者 演示做什么演示做什么 評估結(jié)果評估結(jié)果Traini

2、ng培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容重點過程培訓(xùn) 技巧培訓(xùn)員學(xué)員演示做什么教學(xué)員做觀察學(xué)員做指導(dǎo)提高Facilitation內(nèi)容重點過程輔導(dǎo) 態(tài)度學(xué)員學(xué)員自己發(fā)現(xiàn)問題培訓(xùn)員幫助支持控制方向?qū)W員自己解決問題 工工 作作 要要 求求 培培 訓(xùn)訓(xùn) 缺缺 乏乏 培培 訓(xùn)訓(xùn) 時時 間間 員員工工能能力力 利利 益益培訓(xùn)的定義(1)n當(dāng)員工被招聘當(dāng)員工被招聘,提升提升,調(diào)整時為調(diào)整時為達(dá)到新崗位對技能的要求而達(dá)到新崗位對技能的要求而對員工實施的在職學(xué)習(xí)的過對員工實施的在職學(xué)習(xí)的過程程.培訓(xùn)的定義(2)n為保證公司未來的業(yè)務(wù)發(fā)展而對為保證公司未來的業(yè)務(wù)發(fā)展而對人力資源的開發(fā)和培養(yǎng)人力資源的開發(fā)和培養(yǎng).培訓(xùn)的定義(3)n為了培養(yǎng)

3、公司學(xué)習(xí)的氛圍為了培養(yǎng)公司學(xué)習(xí)的氛圍, 提高提高員工學(xué)習(xí)的能力而進(jìn)行的一切活員工學(xué)習(xí)的能力而進(jìn)行的一切活動動.成人學(xué)習(xí)的七個特點成人學(xué)習(xí)的七個特點必需希望學(xué)習(xí)必需希望學(xué)習(xí)必需需要學(xué)習(xí)必需需要學(xué)習(xí)通過做來學(xué)習(xí)通過做來學(xué)習(xí)用來解決實際問題用來解決實際問題學(xué)習(xí)時運用過去的經(jīng)驗學(xué)習(xí)時運用過去的經(jīng)驗在非正式的環(huán)境中學(xué)習(xí)在非正式的環(huán)境中學(xué)習(xí)運用不同的方法運用不同的方法企業(yè)培訓(xùn)的出發(fā)點n企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的要求企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的要求n企業(yè)人力資源的戰(zhàn)略和政企業(yè)人力資源的戰(zhàn)略和政策的要求策的要求n業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)發(fā)展要求業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)發(fā)展要求企業(yè)培訓(xùn)成功的秘訣n最高層領(lǐng)導(dǎo)的了解和支持n中層領(lǐng)導(dǎo)的信任與積極參與n培訓(xùn)的組織

4、體系與業(yè)務(wù)發(fā)展的緊密相連n培訓(xùn)管理者本身的魅力培訓(xùn)體系企業(yè)培訓(xùn)體系企業(yè)培訓(xùn)體系1、培訓(xùn)組織、培訓(xùn)組織2、培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)需求分析6、培訓(xùn)課程實施、培訓(xùn)課程實施7、培訓(xùn)評估系統(tǒng)、培訓(xùn)評估系統(tǒng)8、培訓(xùn)費用管理、培訓(xùn)費用管理5、獨立培訓(xùn)服務(wù)商遴選、獨立培訓(xùn)服務(wù)商遴選9、內(nèi)部講師隊伍建設(shè)、內(nèi)部講師隊伍建設(shè)10、各單位自行開設(shè)的培訓(xùn)課程、各單位自行開設(shè)的培訓(xùn)課程11、外部培訓(xùn)申請、外部培訓(xùn)申請3、培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)課程體系4、年度培訓(xùn)計劃、年度培訓(xùn)計劃企業(yè)培訓(xùn)體系的建立n常見的培訓(xùn)部門組織結(jié)構(gòu)n經(jīng)常開設(shè)的培訓(xùn)課程n企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)模型n制定培訓(xùn)計劃XXX培訓(xùn)部組織結(jié)構(gòu)圖XXX部門秘書（行政助理）XXX新員

5、工培訓(xùn)專員XXX產(chǎn)品1培訓(xùn)專員XXX產(chǎn)品2 培訓(xùn)專員XXX培訓(xùn)主管、經(jīng)理常見的企業(yè)培訓(xùn)部門組織機構(gòu)（1）X X X 培 訓(xùn) 部 組 織 結(jié) 構(gòu) 圖X X X培 訓(xùn) 協(xié) 調(diào) 員X X X銷 售 、 市 場 培 訓(xùn) 專 員X X X培 訓(xùn) 協(xié) 調(diào) 員X X X中 、 高 級 管 理 培 訓(xùn) 專 員X X X基 礎(chǔ) 管 理 培 訓(xùn) 專 員X X X新 員 工 培 訓(xùn) 專 員X X X培 訓(xùn) 部 經(jīng) 理 （ 主 管 ）常見的企業(yè)培訓(xùn)部門組織機構(gòu)（2）企業(yè)培訓(xùn)體系的建立n常見的培訓(xùn)部門組織結(jié)構(gòu)n經(jīng)常開設(shè)的培訓(xùn)課程n企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)模型n制定培訓(xùn)計劃最經(jīng)常開設(shè)的課程（最經(jīng)常開設(shè)的課程（1）n高級經(jīng)理的職業(yè)能力

6、n戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃n領(lǐng)導(dǎo)能力n團隊管理n企業(yè)的變革管理n解決問題與決策最經(jīng)常開設(shè)的課程（最經(jīng)常開設(shè)的課程（2）n中級經(jīng)理的職業(yè)能力n目標(biāo)計劃n團隊建設(shè)n時間管理n有效授權(quán)n有效激勵n有效溝通最經(jīng)常開設(shè)的課程（最經(jīng)常開設(shè)的課程（3）n企業(yè)的全員能力發(fā)展項目n新員工入職培訓(xùn)n客戶服務(wù)意識n高效溝通技巧n演講技巧n時間管理技巧n基本商務(wù)禮儀n高效團隊的建設(shè)最經(jīng)常開設(shè)的課程（最經(jīng)常開設(shè)的課程（3）n市場與銷售n市場營銷管理n專業(yè)銷售技巧n銷售管理n銷售目標(biāo)管理n大客戶銷售最經(jīng)常開設(shè)的課程（最經(jīng)常開設(shè)的課程（4）n其它n人力資源n項目管理n生產(chǎn)、質(zhì)量、維修n采購與物流n信息管理部的新技術(shù)培訓(xùn)誰最經(jīng)常接受培訓(xùn)

7、？n高級經(jīng)理（高級經(jīng)理（78%）n中層管理者（中層管理者（76%）n專業(yè)人員（專業(yè)人員（73%）n一線班組長（一線班組長（70%）企業(yè)培訓(xùn)體系的建立n常見的培訓(xùn)部門組織結(jié)構(gòu)n經(jīng)常開設(shè)的培訓(xùn)課程n企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)模型n制定培訓(xùn)計劃培訓(xùn)模式培訓(xùn)模式培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)設(shè)計培訓(xùn)設(shè)計培訓(xùn)實施培訓(xùn)實施應(yīng)用輔導(dǎo)應(yīng)用輔導(dǎo)效果評估效果評估分析培訓(xùn)需求幫助形成習(xí)慣態(tài)度態(tài)度知識知識技巧技巧分析需求的常用方法分析需求的常用方法n問卷法問卷法n核心人物訪談法核心人物訪談法n會見法會見法n分組討論法分組討論法 n工作觀察實例法工作觀察實例法分析需求的步驟n準(zhǔn)備階段n實施階段n總結(jié)階段n反饋階段計劃計劃如何了解學(xué)員的

8、需求n面談面談n電話n不要使用 e - mail面談的開場白問題種類總結(jié)總結(jié)階段n收集整理信息收集整理信息n解決或不能解決解決或不能解決n進(jìn)一步的培訓(xùn)計劃進(jìn)一步的培訓(xùn)計劃反饋階段n提供報告提供報告n確認(rèn)理解的一致性確認(rèn)理解的一致性n設(shè)計課程的主要依據(jù)設(shè)計課程的主要依據(jù)培訓(xùn)模式培訓(xùn)模式培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)設(shè)計培訓(xùn)設(shè)計培訓(xùn)實施培訓(xùn)實施應(yīng)用輔導(dǎo)應(yīng)用輔導(dǎo)效果評估效果評估培訓(xùn)的設(shè)計n培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)立培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)立n培訓(xùn)內(nèi)容的選擇培訓(xùn)內(nèi)容的選擇n培訓(xùn)方法的確認(rèn)培訓(xùn)方法的確認(rèn)制定培訓(xùn)目標(biāo)時應(yīng)注意遵循的規(guī)則：制定培訓(xùn)目標(biāo)時應(yīng)注意遵循的規(guī)則：n表達(dá)精確；表達(dá)精確；n使用行動語匯；使用行動語匯；n簡化目標(biāo)；

9、簡化目標(biāo)；n使用定量目標(biāo)；使用定量目標(biāo)；n保證對目標(biāo)的測評方式是適用的；保證對目標(biāo)的測評方式是適用的；n將希望獲得的技能轉(zhuǎn)化為目標(biāo)；將希望獲得的技能轉(zhuǎn)化為目標(biāo)；可以接受的行動詞匯標(biāo)記標(biāo)記命名命名安裝安裝表述表述修理修理決定決定確定確定移動移動檢查檢查填寫填寫安放安放說明說明標(biāo)明標(biāo)明描繪描繪提問提問實行實行操作操作列表列表比較比較裝載裝載裝配裝配定位定位引用引用準(zhǔn)備準(zhǔn)備調(diào)動調(diào)動修配修配演示演示診斷診斷運行運行建造建造不可以接受的行動詞匯理解理解推斷推斷知道知道發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)領(lǐng)會領(lǐng)會變?yōu)樽優(yōu)橄硎芟硎芡普撏普撓嘈畔嘈耪J(rèn)為認(rèn)為解決解決改進(jìn)改進(jìn)發(fā)展發(fā)展決心決心欣賞欣賞測試測試培訓(xùn)內(nèi)容的選擇n頭腦風(fēng)暴法發(fā)掘所有

10、相關(guān)的內(nèi)容頭腦風(fēng)暴法發(fā)掘所有相關(guān)的內(nèi)容n整理和分類整理和分類n根據(jù)重要性排序根據(jù)重要性排序n選擇合適的結(jié)構(gòu)選擇合適的結(jié)構(gòu)腦力激蕩培訓(xùn)內(nèi)容的選擇培訓(xùn)內(nèi)容的選擇n頭腦風(fēng)暴法發(fā)掘所有相關(guān)的內(nèi)容頭腦風(fēng)暴法發(fā)掘所有相關(guān)的內(nèi)容n整理和分類整理和分類n根據(jù)重要性排序根據(jù)重要性排序n選擇合適的結(jié)構(gòu)選擇合適的結(jié)構(gòu)整理和分類培訓(xùn)內(nèi)容的選擇培訓(xùn)內(nèi)容的選擇n頭腦風(fēng)暴法發(fā)掘所有相關(guān)的內(nèi)容頭腦風(fēng)暴法發(fā)掘所有相關(guān)的內(nèi)容n整理和分類整理和分類n根據(jù)重要性排序根據(jù)重要性排序n選擇合適的結(jié)構(gòu)選擇合適的結(jié)構(gòu)篩選內(nèi)容n必需知道的內(nèi)容n應(yīng)該知道的內(nèi)容n可以知道的內(nèi)容8020？培訓(xùn)內(nèi)容的選擇n頭腦風(fēng)暴法發(fā)掘所有相關(guān)的內(nèi)容頭腦風(fēng)暴法發(fā)掘所

11、有相關(guān)的內(nèi)容n整理和分類整理和分類n根據(jù)重要性排序根據(jù)重要性排序n選擇合適的培訓(xùn)方法選擇合適的培訓(xùn)方法培訓(xùn)方法的確認(rèn)培訓(xùn)方法的確認(rèn)統(tǒng)合學(xué)習(xí)方法的運用n告訴他們需求知道的告訴他們需求知道的n演示可以演示的演示可以演示的n創(chuàng)造機會參與創(chuàng)造機會參與n.主要的培訓(xùn)形式n課堂培訓(xùn)課堂培訓(xùn)n學(xué)員自定進(jìn)度學(xué)員自定進(jìn)度n媒體推動媒體推動培訓(xùn)方法的適用范圍n進(jìn)行知識性培訓(xùn)時；進(jìn)行知識性培訓(xùn)時；n當(dāng)需要進(jìn)行集體活動時；當(dāng)需要進(jìn)行集體活動時；n當(dāng)需要進(jìn)行快速培訓(xùn)時；當(dāng)需要進(jìn)行快速培訓(xùn)時；n只需作很少的后續(xù)工作；只需作很少的后續(xù)工作；n需要不斷更新；需要不斷更新；n便于采用新技術(shù)；便于采用新技術(shù)；n便于促進(jìn)相互應(yīng)答。

12、便于促進(jìn)相互應(yīng)答。課堂培訓(xùn)方法n講解講解n演示演示n討論討論n研討班研討班n角色扮演角色扮演n游戲、活動游戲、活動培訓(xùn)方法餅圖（例）培訓(xùn)方法餅圖（例）根據(jù)不同課程做適當(dāng)調(diào)整。不同培訓(xùn)方法的效果比較不同培訓(xùn)方法的效果比較 知 識 態(tài) 度 分析能力 人際關(guān)系 學(xué)員接受 知識保留 序 號 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)效果培訓(xùn)方法名次 平均值 名次平均值 名次平均值名次 平均值 名次平均值 名次 平均值 1 案 例 2 3.56 4 3.43 1 3.69 4 3.02 2 3.80 2 3.48 2 研 討 3 3.33 3 3.54 4 3.26 3 2.21 1 4.16 5 3.42 3 模 擬 6 3.0

13、0 5 2.73 2 3.58 5 2.50 3 3.78 6 3.26 4 視 聽 法 4 3.16 6 2.50 7 2.24 6 2.19 5 3.44 7 2.67 5 自 學(xué) 1 4.03 7 2.22 6 2.56 7 2.11 7 3.28 1 3.74 6 角色扮演 7 2.93 2 3.56 3 3.27 2 3.68 4 3.56 4 3.37 7 演 示 法 8 2.77 1 3.96 5 2.98 1 3.95 6 3.33 3 3.44 8 講 授 5 3.10 8 1.99 8 2.01 8 1.81 8 2.74 8 2.47培訓(xùn)方法的適用范圍n學(xué)員分布比較分散；

14、學(xué)員分布比較分散；n當(dāng)崗位培訓(xùn)是企業(yè)提供的主要培訓(xùn)方式時；當(dāng)崗位培訓(xùn)是企業(yè)提供的主要培訓(xùn)方式時；n培訓(xùn)的多方式性并非十分重要時；培訓(xùn)的多方式性并非十分重要時；n管理人員可以輔導(dǎo)且隨時了解進(jìn)度時；管理人員可以輔導(dǎo)且隨時了解進(jìn)度時；n任何所需采用的技術(shù)都已附有使用說明。任何所需采用的技術(shù)都已附有使用說明。學(xué)員自定進(jìn)度的方法n練習(xí)手冊練習(xí)手冊n指導(dǎo)和教練指導(dǎo)和教練n錄音帶錄音帶n錄象帶錄象帶n光盤只讀存儲器光盤只讀存儲器培訓(xùn)方法的適用范圍n學(xué)員數(shù)量很大；學(xué)員數(shù)量很大；n需要不斷、重復(fù)地進(jìn)行培訓(xùn)；需要不斷、重復(fù)地進(jìn)行培訓(xùn)；n具備所需的設(shè)備、系統(tǒng)和軟件；具備所需的設(shè)備、系統(tǒng)和軟件；n工作場所是廣泛采用技

15、術(shù)的部門；工作場所是廣泛采用技術(shù)的部門；n很易獲得所需的技術(shù)和訓(xùn)練系統(tǒng)；很易獲得所需的技術(shù)和訓(xùn)練系統(tǒng)；n大量學(xué)員在地域上很分散。大量學(xué)員在地域上很分散。媒體推動的方法n計算機輔助培訓(xùn)n模擬n電話會議兩種不同的授課類型n傳統(tǒng)教學(xué)方法傳統(tǒng)教學(xué)方法n老師領(lǐng)導(dǎo)老師領(lǐng)導(dǎo)n以寫為主的學(xué)習(xí)以寫為主的學(xué)習(xí)n正確或錯誤正確或錯誤n老師是主宰老師是主宰n缺乏興趣感情投入缺乏興趣感情投入n.n現(xiàn)代的教學(xué)方法現(xiàn)代的教學(xué)方法n學(xué)員是重點學(xué)員是重點n鼓勵所有人的參與鼓勵所有人的參與n發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)-經(jīng)歷經(jīng)歷-學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)n建議可以選擇建議可以選擇n應(yīng)用各種學(xué)習(xí)方法應(yīng)用各種學(xué)習(xí)方法n.多種方法的使用多種方法的使用n視覺材料視覺材料n

16、聽覺材料聽覺材料n感覺材料感覺材料Slides.uThe current estimate for sales growth for all sales in China, with the exception of Taiwan sales which are documented separately on page 144 of the 1996 Country Forecast Plan (data section) and including all non-agent sales, annualised and excluding (by statistical method kn

17、own as Cyclical Trend Correlation) any seasonal fluctuations, is expected to average 9.882% in the years 1997 to 1999, then 9.976% in 2000 and 2001, rising to 9.997%,briefly, in 2002 and finally reaching 9.898% in 2003 and 2004. On this growth rate, total sales will almost double in 7 years and more

18、 than double in 8 years - if any of you have read this far, please raise your hand - doubling exactly in 7 years and 6.8 months. This slide is so boring I bet you havent read it !Slides.uGrowth forecasted at approximately (allowing for seasonal shifts) 9.984% every year (except 1998 due to a change

19、of components supplier when it is 9.881%)uIf these rates * continue uninterrupted (other than cyclical - average remains at 10% every year) total sales (all China except Taiwan) will increase by 100% within 7 years and 7.5 months.* Note: Above data was compiled by COPL/554 (August 1997) and is in th

20、e Country Business Plan pages 22-34 (Data Section).Slidesu銷售額每年增長10%.u銷售額8年內(nèi)將翻一翻.Slides.0 05050100100150150200200250250199719971998199819991999200020002001200120022002200320032004200420052005Salesdoublewithin8yearsSlide!銷售額銷售額8年翻一翻年翻一翻!培訓(xùn)模式培訓(xùn)模式培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)設(shè)計培訓(xùn)設(shè)計培訓(xùn)實施培訓(xùn)實施應(yīng)用輔導(dǎo)應(yīng)用輔導(dǎo)效果評估效果評估培訓(xùn)實施1.學(xué)員通知學(xué)員

21、通知2.行政支持行政支持3.執(zhí)行培訓(xùn)執(zhí)行培訓(xùn) 對個人的成長與發(fā)展負(fù)擔(dān)完全責(zé)任對個人的成長與發(fā)展負(fù)擔(dān)完全責(zé)任 自我評估個人優(yōu)點、技能、興趣及工自我評估個人優(yōu)點、技能、興趣及工 作價值觀作價值觀 尋找多種方案，并評估其可能性尋找多種方案，并評估其可能性 發(fā)展具體與實際的行動計劃發(fā)展具體與實際的行動計劃 執(zhí)行計劃中的步驟，以達(dá)成個人的成執(zhí)行計劃中的步驟，以達(dá)成個人的成 長與發(fā)展目標(biāo)長與發(fā)展目標(biāo) 創(chuàng)造一個員工能發(fā)揮個人潛能的工作環(huán)境創(chuàng)造一個員工能發(fā)揮個人潛能的工作環(huán)境 扮演好扮演好“催化劑催化劑”的角色，鼓勵部屬追求的角色，鼓勵部屬追求 個人成長與發(fā)展個人成長與發(fā)展 指導(dǎo)支持員工的發(fā)展指導(dǎo)支持員工的發(fā)

22、展 與員工共同制訂一套實際、有用的與員工共同制訂一套實際、有用的“發(fā)展發(fā)展 計劃計劃” 定期回饋員工績效表現(xiàn)及發(fā)展計劃實施情定期回饋員工績效表現(xiàn)及發(fā)展計劃實施情 況況 提供一個鼓勵員工成長與發(fā)展機會的工作提供一個鼓勵員工成長與發(fā)展機會的工作 環(huán)境環(huán)境 提供促進(jìn)員工發(fā)展的方法提供促進(jìn)員工發(fā)展的方法 內(nèi)部晉升制度內(nèi)部晉升制度 公布企業(yè)內(nèi)工作機會公布企業(yè)內(nèi)工作機會 內(nèi)部培訓(xùn)計劃內(nèi)部培訓(xùn)計劃 進(jìn)修教育的資助進(jìn)修教育的資助 企業(yè)內(nèi)部生涯發(fā)展企業(yè)內(nèi)部生涯發(fā)展 角角 色色 管理者管理者 策劃者策劃者 顧問顧問 培訓(xùn)師培訓(xùn)師 職職 責(zé)責(zé) 以協(xié)調(diào)、管理、建議等方式支持公司以協(xié)調(diào)、管理、建議等方式支持公司 內(nèi)部所

23、實施的培訓(xùn)內(nèi)部所實施的培訓(xùn) 激發(fā)主管的管理才能激發(fā)主管的管理才能 協(xié)助企業(yè)文化的形成協(xié)助企業(yè)文化的形成 了解成人學(xué)習(xí)動機、模式了解成人學(xué)習(xí)動機、模式 調(diào)查研究有關(guān)培訓(xùn)理論、方法調(diào)查研究有關(guān)培訓(xùn)理論、方法培訓(xùn)責(zé)任分配表培訓(xùn)責(zé)任分配表責(zé)責(zé) 任任 內(nèi)內(nèi) 容容管管 理理 者者培培 訓(xùn)訓(xùn) 負(fù)負(fù) 責(zé)責(zé) 人人培培 訓(xùn)訓(xùn) 師師決定接受培訓(xùn)者制訂培訓(xùn)預(yù)算安排個人指導(dǎo)場所安排集中培訓(xùn)場所選定培訓(xùn)師準(zhǔn)備教材決定講課內(nèi)容保管記錄檢查培訓(xùn)效果制作培訓(xùn)報告表評估培訓(xùn)成果培訓(xùn)教材培訓(xùn)的跟蹤和指導(dǎo)制訂培訓(xùn)大綱制訂個人指導(dǎo)計劃制訂集中培訓(xùn)計劃分配資料給接受培訓(xùn)者準(zhǔn)備視聽教材在職指導(dǎo)姓名姓名課程名稱課程名稱培訓(xùn)日期培訓(xùn)日期部門部

24、門職位職位參訓(xùn)人與直屬主管共同商討確定本次培訓(xùn)目標(biāo)如下：參訓(xùn)人與培訓(xùn)師共同商討確定的課后應(yīng)用計劃如下：參訓(xùn)人簽字：直屬主管簽字：參訓(xùn)人簽字：培訓(xùn)師簽字：雙 贏 協(xié) 議雙 贏 協(xié) 議直屬主管對參訓(xùn)人的輔導(dǎo)計劃如下：雙贏協(xié)議雙贏協(xié)議直屬主管簽字：培訓(xùn)評估：1.是否實現(xiàn)了培訓(xùn)目標(biāo)？2.課后應(yīng)用計劃執(zhí)行情況？3.直屬主管的輔導(dǎo)是否及時？4.是否達(dá)成了雙贏？完全實現(xiàn) 基本實現(xiàn) 一般 有差距 完全沒有實現(xiàn) 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1備注：本協(xié)議一式備注：本協(xié)議一式4份，本人份，本人1份、直屬主管份、直屬主管1份、培訓(xùn)部門份、培訓(xùn)部門1份、培訓(xùn)師份、培訓(xùn)師

25、1份份培訓(xùn)模式培訓(xùn)模式培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)設(shè)計培訓(xùn)設(shè)計培訓(xùn)實施培訓(xùn)實施應(yīng)用輔導(dǎo)應(yīng)用輔導(dǎo)效果評估效果評估應(yīng)用輔導(dǎo)（1）改進(jìn)課程改進(jìn)課程新計劃新計劃實施培訓(xùn)實施培訓(xùn)支持計劃支持計劃落實行動落實行動分析、發(fā)現(xiàn)分析、發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需新的培訓(xùn)需求求培訓(xùn)情況培訓(xùn)情況 報告報告主管經(jīng)理主管經(jīng)理培訓(xùn)部門收培訓(xùn)部門收集執(zhí)行情況集執(zhí)行情況應(yīng)用輔導(dǎo)（2）n培訓(xùn)前簽訂合同n培訓(xùn)后，行動計劃交直屬主管n定期和主管反饋，討論n培訓(xùn)部門對實際問題進(jìn)行輔導(dǎo)培訓(xùn)模式培訓(xùn)模式培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)設(shè)計培訓(xùn)設(shè)計培訓(xùn)實施培訓(xùn)實施應(yīng)用輔導(dǎo)應(yīng)用輔導(dǎo)效果評估效果評估四級評估的概念四級評估的概念一級評估一級評估內(nèi)容內(nèi)容:學(xué)生課堂的反應(yīng)學(xué)生課堂的反應(yīng).目的目的:培訓(xùn)員的授課技巧與準(zhǔn)備情況培訓(xùn)員的授課技巧與準(zhǔn)備情況方法方法:課堂問卷課堂問卷二級評估二級評估內(nèi)容內(nèi)容:學(xué)生是否記住所學(xué)內(nèi)容學(xué)生是否記住所學(xué)內(nèi)容目的目的:培訓(xùn)重點與學(xué)生投入培訓(xùn)重點與學(xué)生投入方法方法:課后問卷課后問卷三級評估三級評估內(nèi)容內(nèi)容:學(xué)生行為的變化學(xué)生行為的變化目的目的:培訓(xùn)的內(nèi)容是否變?yōu)榱?xí)慣行為培訓(xùn)的內(nèi)容是否變?yōu)榱?xí)慣行為方法方法:360度問卷度問卷四級評估四級評估內(nèi)容內(nèi)容:工作業(yè)績是否提高工作業(yè)績是否提高目的目的:投入產(chǎn)出比投入產(chǎn)出比方法方法:實驗實驗?制定培訓(xùn)計劃n有效利用各方面的資源n輕重緩急，和公司的戰(zhàn)略保