chap項目質(zhì)量管理學習教案

1、會計學1chap項目質(zhì)量管理項目質(zhì)量管理第一頁，編輯于星期六：點 三十五分。1987年3月 正式發(fā)布1988年底 我國等效采用，編號：GB/T10300 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證國家標準1992年10月 我國等同采用，編號：GB/T19000 等同采用的所有的國家標準。1994年 發(fā)布修訂后的ISO9000族標準， 我國及時等同轉(zhuǎn)化為國家標準ISO9000系列標準(共17個標準）第1頁/共48頁第二頁，編輯于星期六：點 三十五分。質(zhì)量管理與質(zhì)量保證 術語(GB/T 6583-94)共67個1. 基本術語， 如：實體、產(chǎn)品、顧客、供方 2. 與質(zhì)量有關的術語，如：質(zhì)量、等級、缺陷、驗證3. 與質(zhì)量體系

2、有關的術語，如：質(zhì)量方針、質(zhì)量管理、 質(zhì)量控制、質(zhì)量保證4. 與工具和技術有關的術語，如：質(zhì)量環(huán)、質(zhì)量評價、 質(zhì)量審核、糾正措施第2頁/共48頁第三頁，編輯于星期六：點 三十五分。產(chǎn)品是指活動或過程的結(jié)果。1. 硬件，具有特定形狀的可分離的有形產(chǎn)品。2. 軟件，通過承載媒體表達的信息組成的一種知識產(chǎn) 物，通常以概念、學報或程序等形式表示。3. 流程性材料，通過將原材料轉(zhuǎn)化為某一預定狀態(tài)所 形成的有形產(chǎn)品。4. 服務，為滿足顧客需要，供方和顧客之間接觸的活 動以及內(nèi)部活動所產(chǎn)生的結(jié)果。第3頁/共48頁第四頁，編輯于星期六：點 三十五分。第4頁/共48頁第五頁，編輯于星期六：點 三十五分。工程項目

3、質(zhì)量可用性可靠性經(jīng)濟性與環(huán)境的協(xié)調(diào)業(yè)主要求的其它特殊功能與建設地區(qū)工程設施的協(xié)調(diào)造型與美感與生態(tài)環(huán)境協(xié)調(diào)與社區(qū)環(huán)境協(xié)調(diào)建筑物理功能 (采光、通風、隔聲、隔熱)生產(chǎn)和生活使用功能空間布置的合理性平面布置的合理性質(zhì)量效益質(zhì)量成本可維修性有效性保證強度要求保證穩(wěn)定要求保證防火要求安全性保證抗震要求滿足使用壽命要求滿足抗腐蝕性要求第5頁/共48頁第六頁，編輯于星期六：點 三十五分。第6頁/共48頁第七頁，編輯于星期六：點 三十五分。第7頁/共48頁第八頁，編輯于星期六：點 三十五分。第8頁/共48頁第九頁，編輯于星期六：點 三十五分。為達到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術和活動。1. 確定控制對象，如：工序、

4、設計過程、制造過程2. 規(guī)定控制標準，即詳細說明控制對象應達到的質(zhì) 量要求3. 制定具體的控制方法，如工藝流程4. 明確所采用的檢驗方法，包括檢驗手段5. 實際進行檢驗6. 說明實際與標準之間有差異的原因7. 為解決差異而采取的行動三、項目質(zhì)量控制第9頁/共48頁第十頁，編輯于星期六：點 三十五分。第10頁/共48頁第十一頁，編輯于星期六：點 三十五分。第11頁/共48頁第十二頁，編輯于星期六：點 三十五分。1確定質(zhì)量要求、標準2確定設計方案比較（競賽）的有關質(zhì)量方面評選原則3審核各設計方案是否符合質(zhì)量要求第12頁/共48頁第十三頁，編輯于星期六：點 三十五分。提出應考慮的問題有關城規(guī)方面有關

5、建筑的外部造型與朝向有關建筑的內(nèi)部設計第13頁/共48頁第十四頁，編輯于星期六：點 三十五分。有關城規(guī)方面第14頁/共48頁第十五頁，編輯于星期六：點 三十五分?？臻g使用的人員和機器（設備）樓頂?shù)蹴攭Φ孛娣栏蓴_措施采光視野照明排風空調(diào)暖氣能源衛(wèi)生設施通訊聲波動的建筑物理值房間名稱：討論班會議室 房間編號：2最小面積：項目名稱：面積類型： 分區(qū)：最大面積：尺寸柱距人員機器（設備）類型A,B,C保暖層類型A,B,C顏色外墻 內(nèi)墻 窗 類型A,B,C 窗臺 色彩 門 窗 玻璃 門 遮陽 玻璃 遮光 窗簾底層面層色彩晝照明燈光緊急狀況照明調(diào)整濕度熱風冷風暖氣裝置尺寸色彩外圍措施供電煤氣電話設施時鐘設施

6、電視設施對話設施網(wǎng)絡設施第15頁/共48頁第十六頁，編輯于星期六：點 三十五分。51525354555657外圍設施外圍各種道路和停車場空間的構成和承重構件水、電、暖、電訊等設施電梯其他技術設施有關施工的輔助設施1 休息和綠化設施2 擋土墻3 圍墻、圍籬1 車行道路2 停車場3 自行車道路4 人行道路5 人行道路中的踏步1 基礎2 承重結(jié)構3 構成空間的非承重構件1 暖氣設備2 空調(diào)技術設備3 強電4 供電/照明5 電訊設備6 供水，飲用水設備7 供水，熱水設備8 排水設備9 煤氣設備第16頁/共48頁第十七頁，編輯于星期六：點 三十五分。5. . .01 定義和范圍5. . .02 法規(guī)5.

7、 . .03 條件5. . .04 一般要求5. . .05 關于量度和容許差5. . .06 有關承載能力、安全性和強度的要求5. . .07 有關型式和表面的要求5. . .08 有關材料和材料耐久性的要求5. . .09 有關對氣候、空氣和水的影響5. . .10 有關溫度和保溫要求5. . .11 有關防噪聲要求5. . .12 有關防火的要求5. . .13 有關照明和采光的要求5. . .14 有關電的要求5. . .15 有關使用和修理的要求第17頁/共48頁第十八頁，編輯于星期六：點 三十五分。1在設計進展過程中審核設計是否符合質(zhì)量要求，根據(jù)需要提出修改意見（深入到各工程、各階

8、段）2審核施工招標文件中的施工質(zhì)量要求和設備招標文件中的質(zhì)量要求3評審各投標書的質(zhì)量部分4審核施工合同中的有關質(zhì)量條款第18頁/共48頁第十九頁，編輯于星期六：點 三十五分。業(yè)主確定要建造一個項目明確工程項目的定義1由業(yè)主自己2由建筑師3由企業(yè)規(guī)劃4由企業(yè)組織5由專門的顧問工程項目可行性研究設計任務書擬定建設目的建筑空間規(guī)劃，總投資業(yè)主（建筑師）解決建筑基地征購問題業(yè)主（建筑師）制定投資計劃業(yè)主選擇建筑師并簽訂建筑設計合同業(yè)主和建筑師確定各專業(yè)設計工程師1土力學2地質(zhì)3測量4結(jié)構5結(jié)構復核6暖氣工程7空調(diào)技術8衛(wèi)生技術9煤氣、供水10強電11弱電12機械設備13建筑物理14聲學15組織16專門

9、技術17合同18設施19進度初步設計準備結(jié)束第19頁/共48頁第二十頁，編輯于星期六：點 三十五分。初步設計開始建筑師第一階段初步設計各專業(yè)設計工程師1結(jié)構2結(jié)構復核3暖氣工程4空調(diào)技術5衛(wèi)生技術6煤氣、上水7強電8弱電9機械設備10建筑物理11建筑力學12組織13專門技術14合同15設施16進度初步設計結(jié)束業(yè)主審閱同意土力學土力學試驗、結(jié)論地質(zhì)關于地震的結(jié)論測量現(xiàn)場測繪工作建筑師第二階段初步設計各專業(yè)設計工程師初步設計建筑師投資估算專業(yè)技術設計師投資估算業(yè)主審閱同意業(yè)主審閱同意管理局等城規(guī)交通規(guī)劃建筑監(jiān)督結(jié)構復核工會防火部門其他局市政等公司供電、電話、鐵路、上下水、煤氣組織一組織二第20頁/

10、共48頁第二十一頁，編輯于星期六：點 三十五分。初步設計結(jié)束建筑師技術設計第一階段各專業(yè)設計工程師1結(jié)構2結(jié)構復核3暖氣工程4空調(diào)技術5衛(wèi)生技術6煤氣、上水7強電8弱電9機械設備10建筑物理11建筑力學12組織13專門技術14設施15進度技術設計結(jié)束業(yè)主審閱同意建筑師技術設計第二階段各專業(yè)設計工程師技術設計建筑師工程量計算及概算各專業(yè)設計工程師工程量計算及概算管理局等項目審批建筑師和各專業(yè)設計工程師與建筑公司討論業(yè)主審閱申請書并簽字管理局等復核申請書建筑師審批申請書各專業(yè)設計工程師審批申請書第21頁/共48頁第二十二頁，編輯于星期六：點 三十五分。技術設計結(jié)束建筑師施工圖設計第一階段建筑師和各

11、專業(yè)人員評價各投標其他專業(yè)設計工程師1暖氣工程2空調(diào)技術3衛(wèi)生技術4煤氣、上水5強電6弱電7建筑物理8建筑力學9機械、設備10組織11專門技術12設施13進度專業(yè)施工單位專業(yè)工程招標（設計）結(jié)構工程師模板圖和配筋圖各專業(yè)人員施工圖建筑師審核及協(xié)調(diào)業(yè)主審閱同意各專業(yè)人員專業(yè)公司各類數(shù)據(jù)各專業(yè)人員分部分項工程描述書結(jié)構工程師施工圖結(jié)構審核工程師審核業(yè)主委托施工施工單位施工圖施工單位有關數(shù)據(jù)施工單位進行施工各類專業(yè)人員審核施工圖建筑師施工圖第二階段建筑師審核施工圖建筑師審核業(yè)主委托專業(yè)施工單位設計專業(yè)施工單位施工圖第22頁/共48頁第二十三頁，編輯于星期六：點 三十五分。1檢查材料、構件、制品及設備

12、的質(zhì)量2施工質(zhì)量監(jiān)督3中間驗收、竣工驗收第23頁/共48頁第二十四頁，編輯于星期六：點 三十五分。填寫開工申請單承包商1 審核開工申請單駐地監(jiān)理工程師審核結(jié)果承包商根據(jù)規(guī)范、合同要求，自檢合格后填寫不同意按要求填寫各欄目并必須附上：1 施工組織計劃2 機械與技術工人數(shù)量3 材料到場情況4 各項施工材料實驗報告5 分包商的資格證件開工同意，并作批示填報質(zhì)量驗收通知單每道工序承包商2 現(xiàn)場檢查監(jiān)理工程師3 監(jiān)理實驗室檢驗監(jiān)理工程師檢查結(jié)果返工不合格合格第24頁/共48頁第二十五頁，編輯于星期六：點 三十五分。合格填寫質(zhì)量驗收單4 承包商單項（個）工程完成填寫中間交工證書承包商匯總、檢查該單項工程中

13、每道工序的各質(zhì)量驗收單并將其編號填入中間交工證書 5 監(jiān)理工程師不合格返工現(xiàn)場檢查 6 監(jiān)理工程師檢查結(jié)果簽認中間交工證書7 監(jiān)理工程師合格第25頁/共48頁第二十六頁，編輯于星期六：點 三十五分。影響質(zhì)量的因素(4M1E)人方法材料、構配件機械設備環(huán)境領導者的素質(zhì)人的理論、技術水平人的生理缺陷人的心理行為人的錯誤行為人的違紀違章材料質(zhì)量標準材料質(zhì)量的檢(試)驗材料的選擇和使用要求機械設備的選型機械設備的主要性能參數(shù)機械設備的使用、操作要求技術方案工藝流程組織措施檢測手段施工組織設計工程技術環(huán)境工程管理環(huán)境勞動環(huán)境第26頁/共48頁第二十七頁，編輯于星期六：點 三十五分。總體(母體) N：研究

14、對象的全體樣本(子樣、試樣) n ：按隨機原則從總體中抽出的部分個體數(shù)據(jù)：技術計數(shù)值、計量值、優(yōu)劣值、順序值、評分值目的總體樣本數(shù)據(jù)工序控制產(chǎn)品驗收半成品工序一批產(chǎn)品數(shù)據(jù)樣本數(shù)據(jù)樣本判斷抽樣判斷檢測抽樣檢測總體、樣本、數(shù)據(jù)間的關系第27頁/共48頁第二十八頁，編輯于星期六：點 三十五分。數(shù)據(jù)的常用收集方法先將總體分為若干層，然后從每層中采用簡單隨機抽樣抽取樣本的方法。分層抽樣二次抽樣(二次隨機抽樣)當總體很大時，先將總體分為若干批，先從這些批中隨機地抽幾批，再隨機地從抽中的幾批中抽取所需的樣品。系統(tǒng)抽樣(機械隨機抽樣法)隨機抽取第一個樣本，再每隔一定的時間或空間抽取一個樣本的方法。單純隨機法用

15、隨機數(shù)表、隨機數(shù)生成器、隨機數(shù)骰子進行抽樣。先將總體按一定的要求分為若干群，然后以群為單位，隨機抽取幾個群，對被抽中的群進行全部調(diào)查的方法。整群抽樣第28頁/共48頁第二十九頁，編輯于星期六：點 三十五分。分組法 (分類法、分層法)含義： 將收集來的數(shù)據(jù)按不同情況和不同條件分組，每組也叫一層。分組原則： 按班次、日期； 按操作者、操作方法、檢測方法； 按設備型號、施工方法； 按使用的材料規(guī)格、型號、供料單位。ABC合計 不合格率操作者不合格不合格ABC合計不合格合格不合格合格不合格合格不合格合格 合計操作者乙廠甲廠第29頁/共48頁第三十頁，編輯于星期六：點 三十五分。調(diào)查表法 (調(diào)查分析法、

16、檢查表法)含義：利用統(tǒng)計表對數(shù)據(jù)進行收集和整理。凹陷焊瘤裂紋燒傷咬邊氣孔夾渣其它總計小計缺陷類型一正一正正正正正檢查記錄26314169243日期班組檢查員第30頁/共48頁第三十一頁，編輯于星期六：點 三十五分。砂含泥量過大砂粒徑過細后期養(yǎng)護不良砂漿配合比不當水泥標號太低砂漿終凝前壓光不足其它出現(xiàn)房間數(shù)地坪起砂原因164557223調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計表砂粒徑過細砂含泥量過大砂漿配合比不當后期養(yǎng)護不良水泥標號太低砂漿終凝前壓光不足其它累計頻率地坪起砂原因56.2%76.2%85%91.3%93.8%96.2%100%頻數(shù)累計頻數(shù)45 167 522345 616873757780排列表排列圖法 (主

17、次因素排列圖法、帕累托圖法)第31頁/共48頁第三十二頁，編輯于星期六：點 三十五分。排列圖法 (主次因素排列圖法、帕累托圖法)排列圖50403020100頻數(shù)其它不足砂漿終凝前壓光水泥標號太低后期養(yǎng)護不良砂漿配合比不當砂含泥量過大砂粒徑過細100908070605040302010056.291.376.28593.896.2累計頻率(%)BACN=80451675223其它不足砂漿終凝前壓光水泥標號太低后期養(yǎng)護不良砂漿配合比不當砂含泥量過大砂粒徑過細100908070605040302010056.291.376.28593.896.2累計頻率(%)BACN=804516752238070

18、6050403020100頻數(shù)影響質(zhì)量的因素A類， 080%，主要因素B類， 8090%，次要因素C類， 90100%，一般因素第32頁/共48頁第三十三頁，編輯于星期六：點 三十五分。因果分析圖(特性要因圖、魚骨圖、魚刺圖、樹枝圖)質(zhì)量問題大原因 小原因 中原因 作用：分析質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因第33頁/共48頁第三十四頁，編輯于星期六：點 三十五分。因果分析圖(特性要因圖、魚骨圖、魚刺圖、樹枝圖)混凝土強度不足人圖省事基本知識差新人多工長水平低責任心差不按交底辦事分工不當有情緒福利差機器攪拌機常壞振搗器常壞無備用材料砂石級配不當未清洗水泥過期水泥重量不足砂石含泥量大工藝砂率不準配合比不準，水灰

19、比控制不嚴計算有誤未覆蓋養(yǎng)護差時間不足振搗不實模板不嚴拌合不均時間短和易性差環(huán)境氣溫低場地太窄第34頁/共48頁第三十五頁，編輯于星期六：點 三十五分。因果圖例如：用戶不能進入系統(tǒng)的原因分析培訓系統(tǒng)硬件軟件用戶的硬件用戶未保存密碼用戶總忘記密碼用戶未重新設置密碼沒有足夠大的內(nèi)存空間無足夠硬盤存貯空間處理速度太慢問題：用戶不能進入系統(tǒng)第35頁/共48頁第三十六頁，編輯于星期六：點 三十五分。統(tǒng)計樣本：對項目實際執(zhí)行情況的統(tǒng)計值是項目質(zhì)量控制的基礎，統(tǒng)計樣本涉及到了樣本選擇的代表性，合適的樣本通?？梢詼p少項目控制的費用。樣本的大小取決于想要的樣本有多大的代表性。決定樣本大小的公式： 樣本大小（可信

20、度因子/可接受誤差）2統(tǒng)計樣本的多少 第36頁/共48頁第三十七頁，編輯于星期六：點 三十五分。常用的可信度因子期望的可信度可信度因子95%1.96090%1.64580% 1.281若要有95%的可信度，則樣本大小為：樣本大小(可信度因子/可接受誤差)2 =0.25 (1.960/0.05)2 =384若要有90%的可信度，則樣本大小為：樣本大小(可信度因子/可接受誤差)2 =0.25 (1.645/0.10)2 =68若要有80%的可信度，則樣本大小為：樣本大小(可信度因子/可接受誤差)2 =0.25 (1.281/0.20)2 =10第37頁/共48頁第三十八頁，編輯于星期六：點 三十五

21、分。相關圖法(散布圖法)尋求兩個質(zhì)量特性間的相互關系，以及關系的密切程度。. . . . . .xy. . .xy. . . .xy. . .xy. .xy. .xy. . . .強正相關弱正相關強負相關弱負相關不相關非線形相關第38頁/共48頁第三十九頁，編輯于星期六：點 三十五分。直方圖(質(zhì)量分布圖、矩形圖)作用： 對數(shù)據(jù)加工整理和觀察分析，掌握質(zhì)量分布規(guī)律， 判斷生產(chǎn)過程是否正常。作法： (1) 確定組數(shù)(K)：根據(jù)數(shù)據(jù)量 (2) 確定組距：最大值和最小值考慮組界，調(diào)整最大值和最小值計算極差(分組范圍)(R)計算組距(h=R/K) (3) 確定組界 (4) 編制頻數(shù)分布表，或計算頻率 (

22、5) 繪制直方圖形式：(1) 頻數(shù)直方圖：橫坐標質(zhì)量特性， 縱坐標頻數(shù)；(2) 頻率直方圖：橫坐標質(zhì)量特性， 縱坐標頻率。2015105頻數(shù)-6.5-4.5-2.5-0.51.53.513713171712631第39頁/共48頁第四十頁，編輯于星期六：點 三十五分。直方圖分析對稱分布(正態(tài)分布)生產(chǎn)過程正常，質(zhì)量穩(wěn)定偏態(tài)分布正常生產(chǎn)情況。但由于技術、習慣原因所產(chǎn)生的偏態(tài)分布，為異常生產(chǎn)情況。鋸齒分布分組的組數(shù)不當、組距不是測量單位的整數(shù)倍、或測試時所用的方法和讀數(shù)有問題。孤島分布短期內(nèi)不熟練的工人替班造成。陡壁分布由剔除不合格品、等外品或超差返修后造成。雙峰分布由兩種不同的分布混在一起檢查的

23、結(jié)果。平峰分布生產(chǎn)過程有緩慢變化的因素起主導作用的結(jié)果。第40頁/共48頁第四十一頁，編輯于星期六：點 三十五分。直方圖與標準規(guī)格比較 (Tu公差上限 TL公差下限)TLTuTLTuTLTuTLTuTLTuTLTu生產(chǎn)稍有波動會超出公差帶，出現(xiàn)不合格品。應努力減少分散，或可能時增大公差帶。生產(chǎn)正常、穩(wěn)定，滿足質(zhì)量要求。生產(chǎn)正常、穩(wěn)定，但不經(jīng)濟。稍有不慎，可能超上限。應采取措施使分布移向公差帶中心。已超出公差范圍，出現(xiàn)不合格品。應設法減少分散程度。 大部分正常，小部分超差，可能是不熟練工人臨時替班造成。應查明原因予以消除。第41頁/共48頁第四十二頁，編輯于星期六：點 三十五分。控制圖作用： 根據(jù)數(shù)據(jù)隨時間的變化，動態(tài)掌握質(zhì)量狀態(tài)，判斷生產(chǎn)過程的穩(wěn)定性，以實現(xiàn)對工序質(zhì)量的動態(tài)控制。形式：縱坐標質(zhì)量特性；橫坐標樣本序號。質(zhì)量特性序號UCLCLLCL33(上控制界限)(數(shù)據(jù)的均值)(下控制界限)作法：(1)