物美培訓(xùn)體系介紹學(xué)習(xí)教案

1、物美培訓(xùn)物美培訓(xùn)(pixn)體系介紹體系介紹第一頁(yè)，共27頁(yè)。第1頁(yè)/共27頁(yè)第二頁(yè)，共27頁(yè)。第2頁(yè)/共27頁(yè)第三頁(yè)，共27頁(yè)。第3頁(yè)/共27頁(yè)第四頁(yè)，共27頁(yè)。發(fā)展學(xué)院發(fā)展學(xué)院(xuyun)(xuyun)組織架構(gòu)：組織架構(gòu)：需求調(diào)查；培訓(xùn)設(shè)計(jì)需求調(diào)查；培訓(xùn)設(shè)計(jì)(shj)(shj)；課程開；課程開發(fā)；建題庫(kù)，講師溝通；教材編寫；發(fā)；建題庫(kù)，講師溝通；教材編寫；對(duì)外聯(lián)絡(luò)；檔案管理；培訓(xùn)預(yù)算。對(duì)外聯(lián)絡(luò)；檔案管理；培訓(xùn)預(yù)算。培訓(xùn)班的組織；教材；晨練；拓展訓(xùn)練；培訓(xùn)班的組織；教材；晨練；拓展訓(xùn)練；學(xué)員考核及匯總；培訓(xùn)班情況反饋；設(shè)學(xué)員考核及匯總；培訓(xùn)班情況反饋；設(shè)備使用與維護(hù)。備使用與維護(hù)。業(yè)務(wù)流程

2、培訓(xùn)；營(yíng)運(yùn)采購(gòu)培訓(xùn)；實(shí)作培業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)；營(yíng)運(yùn)采購(gòu)培訓(xùn)；實(shí)作培訓(xùn)；店鋪實(shí)習(xí)管理；專業(yè)技能培訓(xùn)；開訓(xùn)；店鋪實(shí)習(xí)管理；專業(yè)技能培訓(xùn)；開店培訓(xùn)；項(xiàng)目培訓(xùn)。店培訓(xùn)；項(xiàng)目培訓(xùn)。ELNELN上線；課件開發(fā)制作；在線考試；上線；課件開發(fā)制作；在線考試；培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與管理；店鋪網(wǎng)絡(luò)操作培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與管理；店鋪網(wǎng)絡(luò)操作培訓(xùn)。培訓(xùn)。第4頁(yè)/共27頁(yè)第五頁(yè)，共27頁(yè)。第5頁(yè)/共27頁(yè)第六頁(yè)，共27頁(yè)。時(shí)間期數(shù)人數(shù)天數(shù)課時(shí)工作人員200243122620218424200370203131522705200419861425144902620052047754458358482006199648244737641320

3、0721497005835541102008215763756041477200915659003823383820102417712588352710合計(jì)154054584404932960物美發(fā)展學(xué)院培訓(xùn)情況物美發(fā)展學(xué)院培訓(xùn)情況(qngkung)統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)2002-2010第6頁(yè)/共27頁(yè)第七頁(yè)，共27頁(yè)。第7頁(yè)/共27頁(yè)第八頁(yè)，共27頁(yè)。第8頁(yè)/共27頁(yè)第九頁(yè)，共27頁(yè)。時(shí)間期數(shù)人數(shù) 天數(shù)合格人數(shù)提拔人數(shù)200624520205200713610161120083822128182009519828241220105164368911合計(jì)1352511517757物美百人計(jì)劃培訓(xùn)物美百人計(jì)

4、劃培訓(xùn)(pixn)情況統(tǒng)計(jì)情況統(tǒng)計(jì)2006-2010第9頁(yè)/共27頁(yè)第十頁(yè)，共27頁(yè)。物美物美ELN培訓(xùn)培訓(xùn)(pixn)管理管理系統(tǒng)系統(tǒng) 物美的物美的ELNELN培訓(xùn)項(xiàng)目是培訓(xùn)項(xiàng)目是20092009年年6 6月立項(xiàng)，經(jīng)過項(xiàng)月立項(xiàng)，經(jīng)過項(xiàng)目計(jì)劃，系統(tǒng)招標(biāo)、課件制作等幾個(gè)月的努力，于目計(jì)劃，系統(tǒng)招標(biāo)、課件制作等幾個(gè)月的努力，于20102010年年1 1月開始上線。月開始上線。 利用物美利用物美SAPSAP的內(nèi)網(wǎng)，建立了基于網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程培的內(nèi)網(wǎng)，建立了基于網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程培訓(xùn)的綜合管理平臺(tái)，通過遠(yuǎn)程通訊訓(xùn)的綜合管理平臺(tái)，通過遠(yuǎn)程通訊(tngxn)(tngxn)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)傳播課程，使培訓(xùn)活動(dòng)不受地點(diǎn)、時(shí)間限制快速絡(luò)傳

5、播課程，使培訓(xùn)活動(dòng)不受地點(diǎn)、時(shí)間限制快速完成，同時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)數(shù)據(jù)的管理。完成，同時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)數(shù)據(jù)的管理。 目前物美已經(jīng)建立了自己的課件制作小組，每目前物美已經(jīng)建立了自己的課件制作小組，每個(gè)月都有個(gè)月都有1-21-2個(gè)專業(yè)課程制作完成。個(gè)專業(yè)課程制作完成。第10頁(yè)/共27頁(yè)第十一頁(yè)，共27頁(yè)。物美物美ELN上線上線7、提升培訓(xùn)有效性、提升培訓(xùn)有效性 6、培訓(xùn)信息有效管理、利用、培訓(xùn)信息有效管理、利用4、時(shí)間靈活，降低培訓(xùn)成本、時(shí)間靈活，降低培訓(xùn)成本2、有利于推行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、有利于推行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè) 3、培訓(xùn)資源最大化利用、培訓(xùn)資源最大化利用1、解決新員工培訓(xùn)不及時(shí)、不規(guī)范的問題。、解決新員工培訓(xùn)不及時(shí)、

6、不規(guī)范的問題。 5、實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)實(shí)時(shí)監(jiān)控、實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)實(shí)時(shí)監(jiān)控第11頁(yè)/共27頁(yè)第十二頁(yè)，共27頁(yè)。物美物美ELN培訓(xùn)管理系統(tǒng)主要培訓(xùn)管理系統(tǒng)主要(zhyo)功能功能培訓(xùn)培訓(xùn)(pixn)管理管理在線學(xué)習(xí)在線學(xué)習(xí)(xux)、考試、考試學(xué)習(xí)輔導(dǎo)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)主要功能主要功能對(duì)應(yīng)角色對(duì)應(yīng)角色培訓(xùn)管理員培訓(xùn)管理員學(xué)學(xué) 員員講講 師師第12頁(yè)/共27頁(yè)第十三頁(yè)，共27頁(yè)。素質(zhì)能力素質(zhì)能力(nngl)改進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)培訓(xùn) 管理人員管理人員素質(zhì)能力素質(zhì)能力(nngl)培訓(xùn)培訓(xùn)新員工新員工(yungng)上崗培訓(xùn)上崗培訓(xùn) 營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)推行推行 總部、店鋪干部總部、店鋪干部專業(yè)培訓(xùn)專業(yè)培訓(xùn) 繼任繼任培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系 ELN培

7、訓(xùn)培訓(xùn)管理推廣管理推廣 物美物美ELN階段目標(biāo)：階段目標(biāo)：第13頁(yè)/共27頁(yè)第十四頁(yè)，共27頁(yè)?；A(chǔ)類：基礎(chǔ)類：8門門專業(yè)專業(yè)(zhuny)類：類：9門門管理類：管理類：23門門流程類：流程類：28門門第14頁(yè)/共27頁(yè)第十五頁(yè)，共27頁(yè)。物美代訓(xùn)店培訓(xùn)物美代訓(xùn)店培訓(xùn)(pixn) 物美的代訓(xùn)店是物美的代訓(xùn)店是20062006年隨著百人計(jì)劃培訓(xùn)開始年隨著百人計(jì)劃培訓(xùn)開始(kish)(kish)的，選擇幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)店鋪?zhàn)鳛榕嘤?xùn)學(xué)員實(shí)作訓(xùn)練的，選擇幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)店鋪?zhàn)鳛榕嘤?xùn)學(xué)員實(shí)作訓(xùn)練的基地，指定店長(zhǎng)、經(jīng)理、課長(zhǎng)作為代訓(xùn)師，負(fù)責(zé)具體輔的基地，指定店長(zhǎng)、經(jīng)理、課長(zhǎng)作為代訓(xùn)師，負(fù)責(zé)具體輔導(dǎo)。發(fā)展學(xué)院對(duì)在店學(xué)員實(shí)作

8、培訓(xùn)的崗位、實(shí)作內(nèi)容、考導(dǎo)。發(fā)展學(xué)院對(duì)在店學(xué)員實(shí)作培訓(xùn)的崗位、實(shí)作內(nèi)容、考核方法及時(shí)間進(jìn)度做出詳細(xì)的安排，代訓(xùn)店為提高學(xué)員的核方法及時(shí)間進(jìn)度做出詳細(xì)的安排，代訓(xùn)店為提高學(xué)員的實(shí)操能力提供很好的培訓(xùn)。實(shí)操能力提供很好的培訓(xùn)。代訓(xùn)店培訓(xùn)最重要的是培訓(xùn)的組織與管理要細(xì)致、代訓(xùn)店培訓(xùn)最重要的是培訓(xùn)的組織與管理要細(xì)致、嚴(yán)格。我們采取的也是集訓(xùn)嚴(yán)格。我們采取的也是集訓(xùn)(jxn)(jxn)方式，半方式，半軍事化管理。軍事化管理。第15頁(yè)/共27頁(yè)第十六頁(yè)，共27頁(yè)。時(shí)間代訓(xùn)店 期數(shù)人數(shù) 天數(shù)2006344018020073610136020084779420200936842702010410258600合

9、美代訓(xùn)店培訓(xùn)情況物美代訓(xùn)店培訓(xùn)情況(qngkung)統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)2006-2010包括：北京、華東(Hudng)、天津第16頁(yè)/共27頁(yè)第十七頁(yè)，共27頁(yè)。物美日常物美日常(rchng)培訓(xùn)培訓(xùn) 物美旗下的各個(gè)業(yè)態(tài)公司每年根據(jù)經(jīng)營(yíng)管理任務(wù)做出物美旗下的各個(gè)業(yè)態(tài)公司每年根據(jù)經(jīng)營(yíng)管理任務(wù)做出年度培訓(xùn)計(jì)劃，店鋪也會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)需要年度培訓(xùn)計(jì)劃，店鋪也會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)需要(xyo)(xyo)自行組織自行組織一些培訓(xùn)。一些培訓(xùn)。 主要內(nèi)容：物美文化、企業(yè)規(guī)章、服務(wù)理念主要內(nèi)容：物美文化、企業(yè)規(guī)章、服務(wù)理念業(yè)務(wù)流程、生鮮知識(shí)、促銷活動(dòng)等。業(yè)務(wù)流程、生鮮知識(shí)、促銷活動(dòng)等。目前的日常培訓(xùn)會(huì)隨著目前

10、的日常培訓(xùn)會(huì)隨著ELNELN課程開發(fā)逐步課程開發(fā)逐步(zhb)(zhb)減少減少實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，以提高標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，以提高標(biāo)準(zhǔn)化第17頁(yè)/共27頁(yè)第十八頁(yè)，共27頁(yè)。第18頁(yè)/共27頁(yè)第十九頁(yè)，共27頁(yè)。第19頁(yè)/共27頁(yè)第二十頁(yè)，共27頁(yè)。1 1、要想公司、要想公司( (nn s) s)重視，就要把培訓(xùn)能重視，就要把培訓(xùn)能力展現(xiàn)出來。力展現(xiàn)出來。我們的體會(huì)：我們的體會(huì)：第20頁(yè)/共27頁(yè)第二十一頁(yè)，共27頁(yè)。第21頁(yè)/共27頁(yè)第二十二頁(yè)，共27頁(yè)。3 3、培訓(xùn)的價(jià)值是能解決具體、培訓(xùn)的價(jià)值是能解決具體(jt)(jt)問題。問題。第22頁(yè)/共27頁(yè)第二十三頁(yè)，共27頁(yè)。4 4、好的培訓(xùn)一定是嚴(yán)格的，、好的培訓(xùn)一定是嚴(yán)格的， 一定是注重一定是注重(zhzhng)(zhzhng)細(xì)細(xì)節(jié)的。節(jié)的。第23頁(yè)/共27頁(yè)第二十四頁(yè)，共27頁(yè)。5 5、爭(zhēng)