組旅游網(wǎng)絡(luò)營銷

1、旅旅 游游 網(wǎng)網(wǎng) 絡(luò)絡(luò) 營營 銷銷成員：于昌波成員：于昌波 龐博文龐博文 葉才權(quán)葉才權(quán) 王夢王夢 德央德央 陸征陸征 耿燦耿燦壹壹 旅游網(wǎng)絡(luò)營銷概述貳貳 網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道叁叁 網(wǎng)絡(luò)營銷的方法網(wǎng)絡(luò)營銷的方法 肆肆 網(wǎng)絡(luò)營銷的案例網(wǎng)絡(luò)營銷的案例 壹壹 旅游網(wǎng)絡(luò)營銷概述 旅游網(wǎng)絡(luò)營銷是指旅游企業(yè)以電子信旅游網(wǎng)絡(luò)營銷是指旅游企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段，而進(jìn)行的各種營銷活動；一方面，網(wǎng)段，而進(jìn)行的各種營銷活動；一方面，網(wǎng)絡(luò)營銷要針對新興的網(wǎng)上虛擬市場，及時絡(luò)營銷要針對新興的網(wǎng)上虛擬市場，及時了解和把握網(wǎng)上虛擬市場的旅游消費者特了解和

2、把握網(wǎng)上虛擬市場的旅游消費者特征和旅游消費者行為模式的變化，為企業(yè)征和旅游消費者行為模式的變化，為企業(yè)在網(wǎng)上虛擬市場開展?fàn)I銷活動提供可靠的在網(wǎng)上虛擬市場開展?fàn)I銷活動提供可靠的數(shù)據(jù)分析和營銷依據(jù)；另一方面，網(wǎng)絡(luò)營數(shù)據(jù)分析和營銷依據(jù)；另一方面，網(wǎng)絡(luò)營銷在網(wǎng)上虛擬市場開展?fàn)I銷活動，可以實銷在網(wǎng)上虛擬市場開展?fàn)I銷活動，可以實現(xiàn)旅游企業(yè)目標(biāo)?，F(xiàn)旅游企業(yè)目標(biāo)。旅游景區(qū)和城市如何做網(wǎng)絡(luò)營銷呢？ 一是明白營銷的方式一是明白營銷的方式有哪有哪些些； 二是了解網(wǎng)絡(luò)傳播渠二是了解網(wǎng)絡(luò)傳播渠道的優(yōu)劣道的優(yōu)劣; 三是盯住目標(biāo)客戶群三是盯住目標(biāo)客戶群，網(wǎng)絡(luò)營銷是保證信，網(wǎng)絡(luò)營銷是保證信息精確到達(dá)目標(biāo)受眾息精確到達(dá)目標(biāo)受眾

3、群體。群體。 貳貳 網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道叁叁 網(wǎng)絡(luò)營銷的方法網(wǎng)絡(luò)營銷的方法1.網(wǎng)站SEO優(yōu)化 網(wǎng)絡(luò)營銷很關(guān)鍵的部分，目的就是讓更網(wǎng)絡(luò)營銷很關(guān)鍵的部分，目的就是讓更多的搜索引擎能夠搜到你的官方網(wǎng)站多的搜索引擎能夠搜到你的官方網(wǎng)站。2.論壇發(fā)帖推廣 關(guān)鍵在于分析各種論壇的特性，投其所好關(guān)鍵在于分析各種論壇的特性，投其所好，區(qū)別對待。舉例說明，同樣是攝影論壇，區(qū)別對待。舉例說明，同樣是攝影論壇，有的適合簡單發(fā)布信息，而有的適合深，有的適合簡單發(fā)布信息，而有的適合深度溝通。旅游度假、風(fēng)光攝影、小區(qū)論壇度溝通。旅游度假、風(fēng)光攝影、小區(qū)論壇、驢友俱樂部、汽車俱樂部等都適合旅游、驢友俱樂部、汽車俱樂

4、部等都適合旅游主題，制作了有針對性的帖子，但帖子標(biāo)主題，制作了有針對性的帖子，但帖子標(biāo)題都會暗含官網(wǎng)的關(guān)鍵詞，這樣便于搜索題都會暗含官網(wǎng)的關(guān)鍵詞，這樣便于搜索引擎抓取，形成相互借勢。注冊大量引擎抓取，形成相互借勢。注冊大量“馬馬甲甲”對帖子定期跟帖互動，使其長期處于對帖子定期跟帖互動，使其長期處于熱帖行列同樣重要。熱帖行列同樣重要。3.SNS社區(qū)口碑推廣 開心網(wǎng)、人人網(wǎng)（原校內(nèi)網(wǎng)）這樣的開心網(wǎng)、人人網(wǎng)（原校內(nèi)網(wǎng)）這樣的SNS具具有互動性強，會員關(guān)系密切的優(yōu)點，用戶有互動性強，會員關(guān)系密切的優(yōu)點，用戶基數(shù)非常大，是網(wǎng)絡(luò)營銷絕不可放過的?；鶖?shù)非常大，是網(wǎng)絡(luò)營銷絕不可放過的。例如開心網(wǎng)，核心用戶都以

5、公司白領(lǐng)為主例如開心網(wǎng)，核心用戶都以公司白領(lǐng)為主，地域特征明顯，女性參與度高?？刹扇?，地域特征明顯，女性參與度高。可采取針對性的方式就是使用轉(zhuǎn)帖功能，找?guī)讉€針對性的方式就是使用轉(zhuǎn)帖功能，找?guī)讉€好友數(shù)量比較多的用戶，給幾張贈票賄賂好友數(shù)量比較多的用戶，給幾張贈票賄賂一下，讓其把我們精心準(zhǔn)備的帖子轉(zhuǎn)發(fā)給一下，讓其把我們精心準(zhǔn)備的帖子轉(zhuǎn)發(fā)給所有好友，短時間內(nèi)形成了病毒營銷一呼所有好友，短時間內(nèi)形成了病毒營銷一呼百應(yīng)的態(tài)勢。百應(yīng)的態(tài)勢。4.BBS推廣 BBS所聚集的目標(biāo)群體是一個經(jīng)過精確細(xì)分所聚集的目標(biāo)群體是一個經(jīng)過精確細(xì)分的市場。的市場。BBS是一個依托互聯(lián)網(wǎng)形式所開展是一個依托互聯(lián)網(wǎng)形式所開展的目

6、標(biāo)群體互動平臺，由一群對某個品牌的目標(biāo)群體互動平臺，由一群對某個品牌、某件產(chǎn)品、某個事件或某種生活方式有、某件產(chǎn)品、某個事件或某種生活方式有著共同興趣和愛好的群體聚集在了一起，著共同興趣和愛好的群體聚集在了一起，并進(jìn)行彼此之間溝通與交流。也就是說，并進(jìn)行彼此之間溝通與交流。也就是說，BBS的參與者其實就是具有某些共同興趣和的參與者其實就是具有某些共同興趣和愛好的群體特征，是經(jīng)過精確細(xì)分的市場愛好的群體特征，是經(jīng)過精確細(xì)分的市場。5.旅游路書推廣 自由行和自駕自由行和自駕游已是當(dāng)今趨游已是當(dāng)今趨勢，所以旅游勢，所以旅游路書這種形勢路書這種形勢受到很多驢友受到很多驢友的歡迎，最開的歡迎，最開始多是

7、網(wǎng)友自始多是網(wǎng)友自發(fā)撰寫的，如發(fā)撰寫的，如今也成為各大今也成為各大景區(qū)推廣自己景區(qū)推廣自己的槍手。的槍手。6.海量信息發(fā)布 這個純屬體力活，對任何行業(yè)都適用，同這個純屬體力活，對任何行業(yè)都適用，同城信息網(wǎng)、口碑網(wǎng)及各種旅游網(wǎng)等，只要城信息網(wǎng)、口碑網(wǎng)及各種旅游網(wǎng)等，只要能發(fā)信息的地方都不放過，經(jīng)過一段時間能發(fā)信息的地方都不放過，經(jīng)過一段時間積累，海量的信息充斥互聯(lián)網(wǎng)，怎么搜都積累，海量的信息充斥互聯(lián)網(wǎng)，怎么搜都是你。所發(fā)信息中一定要加上網(wǎng)址，方便是你。所發(fā)信息中一定要加上網(wǎng)址，方便觀者及時鏈接到官網(wǎng)。觀者及時鏈接到官網(wǎng)。7網(wǎng)站合作 只要是對口的網(wǎng)站或論壇，通通聯(lián)系管理只要是對口的網(wǎng)站或論壇，通通

8、聯(lián)系管理者，給一點成本極低的贈票（贈票從數(shù)量者，給一點成本極低的贈票（贈票從數(shù)量和印刷上要防止倒票行為）。除了要求頁和印刷上要防止倒票行為）。除了要求頁面軟文推廣，更重要的是用特惠價吸引網(wǎng)面軟文推廣，更重要的是用特惠價吸引網(wǎng)站組織會員過來旅游消費。站組織會員過來旅游消費。8.企業(yè)電子郵箱推廣 任何一個旅游企業(yè)都應(yīng)該收集大量旅行社、會議任何一個旅游企業(yè)都應(yīng)該收集大量旅行社、會議、婚慶、交友等渠道商和國家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、婚慶、交友等渠道商和國家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的電子郵箱。通過發(fā)送精美的項目的電子郵箱。通過發(fā)送精美的項目PPT，廣泛撒網(wǎng)，廣泛撒網(wǎng)，重點培養(yǎng)，結(jié)合線下公關(guān)，讓團(tuán)隊游客彌補非，重點培養(yǎng)

9、，結(jié)合線下公關(guān)，讓團(tuán)隊游客彌補非節(jié)假日的營業(yè)缺口。節(jié)假日的營業(yè)缺口。9.QQ群及MSN群推廣 最簡單的推廣方式，只要和旅游或分類旅最簡單的推廣方式，只要和旅游或分類旅游項目相關(guān)的即時通訊軟件群，有多少都游項目相關(guān)的即時通訊軟件群，有多少都加入，因為這些用戶精準(zhǔn)無比，所以在群加入，因為這些用戶精準(zhǔn)無比，所以在群里熱鬧的時候出來吼兩嗓子，發(fā)點照片，里熱鬧的時候出來吼兩嗓子，發(fā)點照片，一旦有感興趣的就拉加入到我們官方一旦有感興趣的就拉加入到我們官方QQ群群里，篩選出忠實消費群。里，篩選出忠實消費群。10.網(wǎng)絡(luò)視頻推廣 網(wǎng)絡(luò)帶寬的飛速發(fā)展催生影像時代的來臨網(wǎng)絡(luò)帶寬的飛速發(fā)展催生影像時代的來臨，拿，拿D

10、V隨手拍些景區(qū)視頻，不求專業(yè)，但隨手拍些景區(qū)視頻，不求專業(yè)，但求主題突出，形成差異化。國內(nèi)的視頻網(wǎng)求主題突出，形成差異化。國內(nèi)的視頻網(wǎng)站諸如優(yōu)酷、土豆、酷六等一個不落的上站諸如優(yōu)酷、土豆、酷六等一個不落的上傳，寫好評論，同時在傳，寫好評論，同時在SNS和和QQ群里推薦群里推薦觀看。觀看。http:/ 當(dāng)詹姆斯卡梅隆這只螳螂捕捉了全世界影迷當(dāng)詹姆斯卡梅隆這只螳螂捕捉了全世界影迷的心以后，張家界景區(qū)借著的心以后，張家界景區(qū)借著阿凡達(dá)阿凡達(dá)巨大的號巨大的號召力火爆而起，成了卡梅隆背后黃雀。旅游景點召力火爆而起，成了卡梅隆背后黃雀。旅游景點網(wǎng)絡(luò)推廣，幕后推手功不可沒，網(wǎng)絡(luò)推廣，幕后推手功不可沒，阿凡達(dá)

11、阿凡達(dá)上映上映，張家界順勢將著名景點，張家界順勢將著名景點“乾坤柱乾坤柱”更名為更名為“哈哈利路亞山利路亞山”，兩個外貌三分像近乎不搭調(diào)的地方，兩個外貌三分像近乎不搭調(diào)的地方被聯(lián)系起來；隨后一向風(fēng)平浪靜的張家界出現(xiàn)了被聯(lián)系起來；隨后一向風(fēng)平浪靜的張家界出現(xiàn)了老虎，兩把火再澆一桶油老虎，兩把火再澆一桶油-天門山索道走鋼絲，天門山索道走鋼絲，三管齊下張家界成為了三管齊下張家界成為了09年末年末10年初，中國網(wǎng)絡(luò)年初，中國網(wǎng)絡(luò)和媒體上曝光度最高的景區(qū)之一。和媒體上曝光度最高的景區(qū)之一。 張家界在張家界在“阿凡達(dá)阿凡達(dá)”事件營銷方面，進(jìn)行的事件營銷方面，進(jìn)行的多層次的深挖，顯示懸賞多層次的深挖，顯示懸

12、賞10萬元找懸浮山的萬元找懸浮山的“真跡真跡”，然后開展與黃色的懸浮山原型之爭，接著開展，然后開展與黃色的懸浮山原型之爭，接著開展山的冠名，將乾坤柱更名為山的冠名，將乾坤柱更名為“哈利路亞山哈利路亞山”，甚至，甚至還有后續(xù)的黃龍洞一表演場地命名為還有后續(xù)的黃龍洞一表演場地命名為“哈利路亞音哈利路亞音樂廳樂廳”的營銷，這次營銷影響深遠(yuǎn)，很多國外游客的營銷，這次營銷影響深遠(yuǎn)，很多國外游客就是通過就是通過阿凡達(dá)阿凡達(dá)影片順藤摸瓜在互聯(lián)網(wǎng)搜到張影片順藤摸瓜在互聯(lián)網(wǎng)搜到張家界的信息，讓更多的人更加了解張家界，張家界家界的信息，讓更多的人更加了解張家界，張家界境外旅游市場得到有力的開拓。清華大學(xué)總裁班特境外旅游市場得到有力的開拓。清華大學(xué)總裁班特聘營銷專家劉東明表示，景區(qū)掛靠知名影視作品、