圖解豐田生產(chǎn)方式_第三章

1、新鴻鵠之志新鴻鵠之志 筑天地通途筑天地通途 永不停止的生產(chǎn)線是好還是壞？ 大野耐一 豐田汽車工業(yè)副社長 新鴻鵠之志新鴻鵠之志 筑天地通途筑天地通途 何謂自動化豐田生產(chǎn)方式兩大支柱 把各道工序間的物流看成是河流，盡量使其沒有渾濁的地方，將其改善為沒有時間差、沒有浪費(fèi)的物流。準(zhǔn)時化自動化 與此相反，自動化卻把重點(diǎn)放在了“阻止流動”上。在豐田，將人類的智慧判斷力賦予機(jī)器，在機(jī)器上安裝了“能夠判斷機(jī)器作業(yè)狀況好壞的裝置”，一旦發(fā)生問題，傳感器就會感知到異常，自動停止機(jī)器設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn) 機(jī)械停止就意味著生產(chǎn)線停止。生產(chǎn)線一旦停止，就應(yīng)立即趕到發(fā)生問題的現(xiàn)場，進(jìn)行改善活動。因?yàn)檠杆僭诟鞯拦ば騼?nèi)進(jìn)行了改善，所以

2、可以防止不合格的產(chǎn)品流向下一道工序和顧客。 新鴻鵠之志新鴻鵠之志 筑天地通途筑天地通途 自動化和自働化的不同 自動化自働化 機(jī)械停止 只要人不切斷開關(guān)，就會繼續(xù)生產(chǎn)。 機(jī)器自己感知到異常，根據(jù)自身的判斷自動停止。生產(chǎn)狀況 繼續(xù)生產(chǎn)不合格產(chǎn)品。 不把不合格產(chǎn)品送往下一道工序。解決問題 查找原因的時間滯后，很難把握真正的原因。 因?yàn)檠杆仝s到發(fā)生問題的現(xiàn)場解決問題，所以很容易把握真正的原因。排除浪費(fèi) 包含對后道工序的檢查在內(nèi)，產(chǎn)生很多浪費(fèi)。大多數(shù)場合人不會減少。 可以實(shí)現(xiàn)省人化。新鴻鵠之志新鴻鵠之志 筑天地通途筑天地通途 自動化和自働化的不同 發(fā)生問題從發(fā)生問題的現(xiàn)場傳來信息（指示燈、警報裝置等）停

3、止發(fā)生問題地方的機(jī)器設(shè)備徹底實(shí)施三現(xiàn)主義（現(xiàn)場主義）現(xiàn)場：到發(fā)生問題的現(xiàn)場去（監(jiān)督者、救援者等）。現(xiàn)物：觀察現(xiàn)物和發(fā)生問題的場所?，F(xiàn)實(shí)：仔細(xì)觀察所發(fā)生問題的狀況，聽取作業(yè)人員的意見。必須學(xué)習(xí)觀察現(xiàn)場的方法和著眼點(diǎn)。要解決問題，就必須舍棄先入為主的觀點(diǎn)，養(yǎng)成反復(fù)問5W（5個為什么）的習(xí)慣。要點(diǎn)新鴻鵠之志新鴻鵠之志 筑天地通途筑天地通途 “自動化”和“準(zhǔn)時化”的關(guān)系 “準(zhǔn)時化”就是要使物品沒有浪費(fèi)地流通，特別是消除時間上的浪費(fèi)。與此相反，“自動化”把重點(diǎn)放在了阻止物品流通上。因?yàn)槭亲柚沽魍?，所以看起來是與“準(zhǔn)時化”相反的思維。 確實(shí)，停止機(jī)械運(yùn)轉(zhuǎn)，停止生產(chǎn)線的流動，物品的流通就會不順暢。但是，停止

4、機(jī)械運(yùn)轉(zhuǎn)是為了使問題在產(chǎn)生時可以迅速解決，以免殘留延續(xù)到后面的工序。這樣做，將來的產(chǎn)品流通將會變得順暢。通過徹底實(shí)施改善，可以建立起沒有浪費(fèi)且更加有效的生產(chǎn)體制。 在自動化的狀態(tài)下，一旦產(chǎn)生不合格產(chǎn)品，就會立即停止生產(chǎn)線并進(jìn)行改善活動。但是，許多企業(yè)都是繼續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)器，先取得不合格產(chǎn)品的數(shù)據(jù)，等到將發(fā)生狀況進(jìn)行VTR攝影后，再去實(shí)施改善，這樣改善就遲滯了。新鴻鵠之志新鴻鵠之志 筑天地通途筑天地通途 可以實(shí)現(xiàn)自動化的改善體質(zhì) 通常，5WIH是指（什么時候，什么地方、誰、干什么、為什么、怎么樣）。不過，在豐田就是通過反復(fù)問“為什么”來查找問題發(fā)生的真正原因。（事例）5W（5個為什么） 問： “金屬碎

5、片在哪里混入的？” 答：“在干燥線上混入的?！眴枺?“為什么會在干燥線上混入？” 答：“因?yàn)槠鬏斁€的溫度太高，軸承容易破損。”問： “為什么有五條一樣的生產(chǎn)線，而在C生產(chǎn)線上混入的要多些？” 答：“測量了一下溫度C生產(chǎn)線的溫度比其他生產(chǎn)線的溫度高出30?！眴枺?“為什么C生產(chǎn)線的溫度高？” 答：“因?yàn)槿紵鞯慕嵌?、位置、檢查頻率與其他生產(chǎn)線不一樣。”問： “為什么其他生產(chǎn)線的檢查頻度少，但是還是混入了金屬碎片？” 答：“軸承老化是不可避免的，在軸承破損前必須將其更換。用聲音測量儀做定期檢查，如果發(fā)出了破損前出現(xiàn)的物體互相接觸的異常聲音，就要更換軸承。”為什么在停止了4次后混入了金屬碎片？反

6、復(fù)操作5次，降低軸承的更換頻度，混入的金屬碎片就會無限接近為零。反復(fù)問為什么就能追究到問題的真正原因。自動化的基本思想想到把人和機(jī)器分開使用，認(rèn)識到人類的優(yōu)越性。加強(qiáng)設(shè)備保養(yǎng) 定期檢查（油壓、氣壓、更換刀具、添加油、質(zhì)量相關(guān)問題等）新鴻鵠之志新鴻鵠之志 筑天地通途筑天地通途 “自動化”為什么在企業(yè)不成功所謂自動化就是指把重點(diǎn)放在阻止生產(chǎn)線的流動，當(dāng)發(fā)生異常狀況時，生產(chǎn)線就會自動停止的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)體系。 因?yàn)槭前l(fā)生異常狀況而停止，所以像下面的異常狀況一多，就不能正常作業(yè)。 經(jīng)常發(fā)生機(jī)器設(shè)備故障和異常停止?fàn)顩r。 沒有能力在生產(chǎn)過程中保證產(chǎn)品質(zhì)量，經(jīng)常發(fā)生不明原因引起的產(chǎn)品質(zhì)量不合格問題。 沒有培養(yǎng)出能

7、夠找出原因，進(jìn)行改善活動的專業(yè)人員。 沒有培育出能夠及時把握異常狀況，迅速采取相應(yīng)對策的職場體質(zhì)。 因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)作業(yè)化不完善，沒有形成一種偏離標(biāo)準(zhǔn)就作為異常而停止生產(chǎn)線的結(jié)構(gòu)體系。 生產(chǎn)線自動停止時，指示燈和警報裝置等卻沒有反應(yīng)。 更換作業(yè)程序的時間沒有被縮短。 如果上述問題沒有以高水平加以改善，生產(chǎn)線會頻繁停止生產(chǎn)，就不能迅速采取對應(yīng)措施，機(jī)器停止時間就會延長。這樣，就不能確保所需要的生產(chǎn)數(shù)量，有可能會使交貨期延遲。 同時，異常停止經(jīng)常會造成生產(chǎn)線下一次再啟動時產(chǎn)品的質(zhì)量不穩(wěn)定，產(chǎn)品質(zhì)量從不穩(wěn)定到穩(wěn)定的一段時間內(nèi)，會產(chǎn)生大量的不合格產(chǎn)品。生產(chǎn)線異常停止的次數(shù)越多，產(chǎn)品的合格率就越低。新鴻鵠之志新

8、鴻鵠之志 筑天地通途筑天地通途 可以進(jìn)行自動化的生產(chǎn)線 發(fā)生異常狀況運(yùn)轉(zhuǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)生產(chǎn)線停止運(yùn)轉(zhuǎn)停止頻率少。有迅速恢復(fù)生產(chǎn)的實(shí)力（包含微調(diào)整）。因?yàn)楹芸炀蛯ふ以?，所以能夠把握住問題的真正原因，輕而易舉地解決問題 優(yōu)點(diǎn) 新鴻鵠之志新鴻鵠之志 筑天地通途筑天地通途 難以實(shí)現(xiàn)自動化的生產(chǎn)線 運(yùn)轉(zhuǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)恢復(fù)生產(chǎn)需要花費(fèi)時間沒有能力找出發(fā)生異常的原因 再次啟動生產(chǎn)線時產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定生產(chǎn)線停止需要檢驗(yàn)產(chǎn)品產(chǎn)品合格率低下生產(chǎn)線停止頻率過高。應(yīng)急處理太多，沒有實(shí)力恢復(fù)生產(chǎn)。問題點(diǎn) 新鴻鵠之志新鴻鵠之志 筑天地通途筑天地通途 產(chǎn)品質(zhì)量是在工序中制造的產(chǎn)品質(zhì)量是在工序中制造的這一觀點(diǎn)無論在什么企業(yè)都被提倡，

9、可是，實(shí)際上很多企業(yè)在檢查時都疏忽了這一點(diǎn)。無論多么努力地去檢查，都不會產(chǎn)生附加價值，只不過產(chǎn)生了更大的浪費(fèi) 。 在豐田，因?yàn)閳?jiān)持貫徹“不生產(chǎn)不合格產(chǎn)品”而非“發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品”，所以一發(fā)生問題，機(jī)器馬上就感知到異常狀況而停止生產(chǎn)線，或者作業(yè)人員馬上停止生產(chǎn)線。 停止生產(chǎn)線，期望“能夠通過徹底實(shí)施對應(yīng)不合格產(chǎn)品的對策，使不合格產(chǎn)品無限接近為零”。為此，需要引進(jìn)現(xiàn)場主義解決問題的方法，建立起追蹤問題的職場體質(zhì)。 當(dāng)產(chǎn)生問題（不合格產(chǎn)品）時，在發(fā)生問題的現(xiàn)場，在正在發(fā)生的時刻找出問題產(chǎn)生的真正原因，并且加以改善以免問題再次發(fā)生。就像制造事端的犯人，如果是現(xiàn)行犯就很容易被逮住，產(chǎn)生了不合格產(chǎn)品時，產(chǎn)生

10、不合格品的現(xiàn)場和時刻是解決問題的好時機(jī)，是需要改善的地方。 現(xiàn)場主義解決問題的關(guān)鍵就在于如何抓住現(xiàn)場，迅速采取行動。有時候雖然專家趕來了但是犯人已經(jīng)跑了（不合格產(chǎn)品的產(chǎn)生原因不見了），再去查找原因是很困難的。新鴻鵠之志新鴻鵠之志 筑天地通途筑天地通途 在現(xiàn)場解決問題的考慮方 環(huán)境4M作業(yè)人員（Man）作業(yè)方法（Method）材料、零件（Material）機(jī)械、設(shè)備（Machine）用眼睛不易發(fā)現(xiàn)用眼睛很難發(fā)現(xiàn)通過4M+環(huán)境生產(chǎn)產(chǎn)品產(chǎn)品質(zhì)量不一致是因?yàn)?M+環(huán)境不一致。產(chǎn)品不合格產(chǎn)品產(chǎn)生是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量不一致。產(chǎn)品輸入產(chǎn)品輸出因果關(guān)系檢查產(chǎn)品的輸入輸入新鴻鵠之志新鴻鵠之志 筑天地通途筑天地通途 第

11、1階段為什么產(chǎn)品的質(zhì)量會不一致那是因?yàn)?M+環(huán)境不一致找出原因觀察不合格產(chǎn)品觀察現(xiàn)場觀察步驟觀察現(xiàn)場的著眼點(diǎn)：以平淡的心情觀察（舍掉先入為主的觀點(diǎn)）擁有強(qiáng)烈的解決問題的意識把握作業(yè)異常（正常和異常）（傾向和周期性）觀察各道工序，找出問題點(diǎn)。通過排除法縮小問題點(diǎn)范圍。在縮小了的問題點(diǎn)發(fā)生的場所，進(jìn)一步細(xì)致觀察。第2階段通過觀察現(xiàn)場不能找出問題時問有經(jīng)驗(yàn)的人（前輩、作業(yè)人員等）分析不一致的產(chǎn)品（數(shù)據(jù)等）縮小問題點(diǎn)范圍（利用帕累托圖）有可能降低精確度因?yàn)橛姓`差第3階段反復(fù)根據(jù)以上步驟進(jìn)行操作，直到找到問題發(fā)生的原因。一旦找到問題發(fā)生的原因，就要把現(xiàn)象的東西整理為原理原則性的東西。新鴻鵠之志新鴻鵠之志

12、 筑天地通途筑天地通途 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的不同所謂標(biāo)準(zhǔn)化是指每個人都要遵守一定的作業(yè)規(guī)則，“一定的作業(yè)規(guī)則”是指選擇大家都認(rèn)為最好的方法。試著制訂一下作業(yè)規(guī)則，如果有不合適的地方，可以進(jìn)行修改。 具體而言，為了避免問題點(diǎn)（不一致）的產(chǎn)生，標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施要做到如下幾點(diǎn)： 整理過去的經(jīng)驗(yàn)和成果，確定工作的做法（方法、責(zé)任、權(quán)限等）。 按照所確定的方法進(jìn)行作業(yè)，在此需要檢驗(yàn)是否要一直遵守這種方法。 工作方法如果有不合適的地方，要加以改善。 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書是規(guī)定作業(yè)方法的文書，它具有如下特點(diǎn)： 選出應(yīng)該管理的項(xiàng)目。 選出管理所需要的條件。 使選擇條件穩(wěn)定。 是被文書化的東西。 標(biāo)準(zhǔn)化的方法制訂成文書就形成

13、了標(biāo)準(zhǔn)書 新鴻鵠之志新鴻鵠之志 筑天地通途筑天地通途 和有不同的含義。是以各道工序的各項(xiàng)作業(yè)為對象的標(biāo)準(zhǔn)。把一個產(chǎn)品生產(chǎn)所需的時間標(biāo)準(zhǔn)化，不僅以各道工序的各項(xiàng)作業(yè)為對象，更是以生產(chǎn)整體為對象。 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的不同 問題點(diǎn)（不一致）作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的目的 4M+環(huán)境不一致引起結(jié)果（產(chǎn)品質(zhì)量）不一致 確定作業(yè)方法。 新人和工作不熟練的人作業(yè)水平有差別，需要時間學(xué)習(xí)（所需要花費(fèi)的時間不同） 參盡量使新人和工作不熟練的人在短時間內(nèi)也能做相同的作業(yè)，使教育訓(xùn)練變得簡單和有效率。 因人不同致使指示方法有差異。 為了有效促進(jìn)作業(yè)，使命令、指導(dǎo)、指示、監(jiān)督都簡單化。 因?yàn)椴荒苊鞔_把握現(xiàn)在的作業(yè)，所以效率低下。

14、通過重新改善現(xiàn)在的作業(yè)，制訂明確的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，可以實(shí)現(xiàn)作業(yè)的效率化。新鴻鵠之志新鴻鵠之志 筑天地通途筑天地通途 問題點(diǎn)（不一致）作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的目的 作業(yè)的分工不明確，所以人的不同導(dǎo)致作業(yè)有很大差異。 明確作業(yè)的分工，盡量確保各作業(yè)者之間（各部門之間）的作業(yè)確實(shí)被實(shí)施。 各部分的責(zé)任和權(quán)限不明確。 明確各部門的責(zé)任和權(quán)限。 因?yàn)槭嵌嗥贩N小批量生產(chǎn)，在庫存和更換作業(yè)程序時會產(chǎn)生浪費(fèi)。 通過標(biāo)準(zhǔn)化來提高通用性和兼容性。 技術(shù)在于個人的經(jīng)驗(yàn)，如果人不在了，就必須從頭開始。 整理存在于人的經(jīng)驗(yàn)中的技術(shù)和數(shù)據(jù)，使其變?yōu)槿魏稳硕寄軌蚴褂玫募夹g(shù)。出口（產(chǎn)品）工序1工序2工序3工序4工序5各道工序的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)新

15、鴻鵠之志新鴻鵠之志 筑天地通途筑天地通途 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的著眼點(diǎn)通過自動化，停止發(fā)生異常的機(jī)械設(shè)備。但是必須有一個異常的基準(zhǔn)，這個基準(zhǔn)就是標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)表 。 停止生產(chǎn)線的時候，對于機(jī)械設(shè)備來說，因?yàn)樵谄渖厦姘惭b了能夠判斷作業(yè)好壞的裝置，所以沒有問題。但是對于人來說，必須有一個作為判斷基準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)包含以下3個基本要素： (l)生產(chǎn)節(jié)拍： 生產(chǎn)一件產(chǎn)品所需要的時間，即作業(yè)速度，也叫周期時間、節(jié)拍時間。這是由顧客的需求量來決定的。 生產(chǎn)節(jié)拍=一天的勞動時間一天的需求數(shù)量 (2)作業(yè)順序： 詳細(xì)記載了作業(yè)人員在進(jìn)行加工作業(yè)時的順序，在各道加工作業(yè)中還記載了作業(yè)的時間。無論誰在進(jìn)行作業(yè)時，都必須按照

16、相同的作業(yè)順序和作業(yè)時間來進(jìn)行加工作業(yè)。 (3)標(biāo)準(zhǔn)存貨量： 是指能夠讓作業(yè)順利進(jìn)行的、最少的、必需的中間在制品數(shù)量，包括附在各機(jī)器上的東西和需要花時間進(jìn)行干燥等的東西。新鴻鵠之志新鴻鵠之志 筑天地通途筑天地通途 生產(chǎn)節(jié)拍一天的需求數(shù)量一天的勞動時間生產(chǎn)節(jié)拍（備注） 一天的勞動時間是指每天規(guī)定的勞動時間，不包含加班時間。 一天的需求數(shù)量是一個月的勞動天數(shù)除一個月的需求數(shù)量。（計算例子）秒個分生產(chǎn)節(jié)拍47510400新鴻鵠之志新鴻鵠之志 筑天地通途筑天地通途 不同工序能力表不同工序能力表產(chǎn)品號型號認(rèn)可年月日產(chǎn)品名稱個數(shù)確認(rèn)制作人工序工序名稱機(jī)號基本時間刀具手工作業(yè)時間分 秒自動傳送時間分 秒完成

17、時間分 秒更換個數(shù)更換時間加工能力（個數(shù)）備注1取料332A52328100210003B623298010004C83038158005D437411010006E43236107507存放加工材料33801000合計33（注：） 不同工序能力表是制訂標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)組合表時的基準(zhǔn)。 機(jī)號：機(jī)械號。 加工能力是指1天規(guī)定工作時間內(nèi)的加工能力。新鴻鵠之志新鴻鵠之志 筑天地通途筑天地通途 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)組合表和標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)表通過標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)組合表一眼就能明白節(jié)拍時間內(nèi)的人和機(jī)械的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。 新鴻鵠之志新鴻鵠之志 筑天地通途筑天地通途 在反復(fù)作業(yè)的過程中，1次的作業(yè)周期就是節(jié)拍時間( tact time)。在標(biāo)準(zhǔn)存貨量

18、里的記號()表示標(biāo)準(zhǔn)存貨的數(shù)量，處理刀具等用的機(jī)械用注意安全的符號(+)表示。新鴻鵠之志新鴻鵠之志 筑天地通途筑天地通途 難以建立標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的理由 要依照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)進(jìn)行操作，就必須形成可以以人的運(yùn)轉(zhuǎn)為中心反復(fù)操作各道工序作業(yè)的環(huán)境。但是，即使工序的一部分被標(biāo)準(zhǔn)化，整體也會產(chǎn)生各種問題，真正做到整體標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)很少。 豐田生產(chǎn)方式是在團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)上成立的。這是每個作業(yè)人員都擁有相當(dāng)高的 技術(shù)水平的團(tuán) 隊(duì)合作。 經(jīng)常有企業(yè)反映，只是在一部分工序中吸收了標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的三要素（節(jié)拍時間、作業(yè)順序、標(biāo)準(zhǔn)存貨量），雖然付出了很大的努力，卻還是沒有創(chuàng)出相應(yīng)的收益。 試著調(diào)查原因，就會發(fā)現(xiàn)雖然那道工序是以三要素建立

19、起來的，但是與其他的工序沒有聯(lián)系，在其他的工序中，有的產(chǎn)生了表面作業(yè)，有的發(fā)生負(fù)荷異常，職場的士氣非常低落，工作團(tuán)體處于散亂的狀態(tài)。 在這種狀態(tài)下，是不可能提高生產(chǎn)效率和降低成本的。此時應(yīng)該找出實(shí)際存在的問題點(diǎn)，制訂符合該職場水平的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。 豐田生產(chǎn)方式的想法是很優(yōu)秀的，已經(jīng)成為指示方向的范本。但是，那些不知道衡量自己的水平就任意引進(jìn)豐田生產(chǎn)方式的企業(yè)，經(jīng)常會遭受到沉重的打擊。新鴻鵠之志新鴻鵠之志 筑天地通途筑天地通途 在建立標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)之前想知道的不均衡管理人員能夠做到按照實(shí)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督作業(yè)嗎？管理人員 新人、缺少人員、期間作業(yè)人員對策。制訂并實(shí)施教育培訓(xùn)計劃。建立能制訂和修改標(biāo)準(zhǔn)書的職場體質(zhì)。

20、能力不足具有實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、遵守規(guī)定的體質(zhì)嗎？是否養(yǎng)成了不按照計劃、任意作業(yè)的風(fēng)氣？工作人員氣質(zhì)把產(chǎn)品收集到一塊打包后運(yùn)送到存放場所時，搬運(yùn)等作業(yè)被標(biāo)準(zhǔn)化了嗎？打包、搬運(yùn)全部工序是否都能按照具備三要素的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)操作？節(jié)拍時間作業(yè)順序標(biāo)準(zhǔn)存貨量三要素禁止作業(yè)人員任意修改標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)內(nèi)容。不按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時間進(jìn)行作業(yè)問題被隱藏起來任意修改負(fù)責(zé)人迅速采取措施具備在短時間內(nèi)恢復(fù)正常作業(yè)的能力救助體制 生產(chǎn)線停止！故障、異常停止非常時期的應(yīng)急措施充分嗎？對于混入產(chǎn)品等的規(guī)定小批量產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化要點(diǎn)新鴻鵠之志新鴻鵠之志 筑天地通途筑天地通途 省人化和多能工化的不同在實(shí)行自動化的過程中，發(fā)生問題時機(jī)械設(shè)備會自動停止

21、作業(yè)，不需要設(shè)備監(jiān)視人員，這樣可以相應(yīng)地減少作業(yè)人員。這時，即使將每個人的工作量減少一半，也不能使作業(yè)人數(shù)減少。省人化是指通過改善，以一個人為單位來節(jié)省人員，并且減少的人員不能被閑置，因?yàn)槭∪嘶讯嘤嗟娜撕侠淼赜玫絼e的地方的含義。 好不容易實(shí)現(xiàn)了自動化，但是機(jī)械設(shè)備功能是否正常？有時這需要人來進(jìn)行監(jiān)視。自動化必須發(fā)展到即使沒有人也能進(jìn)行工作的水平。豐田為了消除監(jiān)視機(jī)械設(shè)備的浪費(fèi)做出了相當(dāng)?shù)呐Γ瑥亩鴮?shí)現(xiàn)了自動化。 人的工作量減少，就可以從事其他工作?，F(xiàn)在，只會一種工作的人（單能工），可以同時操作多臺機(jī)器（一個作業(yè)人員同時操作好幾臺相同的機(jī)器）。如果能夠進(jìn)行其他的多種工作，就成了多能工，就

22、能夠同時進(jìn)行多道工序的操作（一個作業(yè)人員同時負(fù)責(zé)多道工序）。 多能工同時負(fù)責(zé)多道工序就能減少庫存，使作業(yè)向著期望的方向發(fā)展。因此，為了實(shí)現(xiàn)多能工化，就必須進(jìn)行相應(yīng)的教育培訓(xùn)。 為了最大限度地發(fā)揮人的能力，就要實(shí)行省人化、多能工化，用機(jī)器能夠完成的作業(yè)就不要交給人去做，讓人做機(jī)器不能操作的作業(yè)。新鴻鵠之志新鴻鵠之志 筑天地通途筑天地通途 省人化 通過改善以一個人為單位，節(jié)省人數(shù)。明確人和機(jī)械的作業(yè)分工是關(guān)鍵。與此類似的詞中有省力化，是指把人的手工作業(yè)的一部分換用機(jī)械來操作。負(fù)責(zé)多道工序 一個人在周期時間范圍內(nèi)同時負(fù)責(zé)多道工序進(jìn)行作業(yè)，也叫縱向擁有。（特點(diǎn)）（特點(diǎn)）一個一個地生產(chǎn)產(chǎn)品容易實(shí)行均衡生

23、產(chǎn)不會使庫存增加有利于多能工化的推進(jìn)一個作業(yè)人員同時負(fù)責(zé)操作多臺具有相似性的機(jī)械設(shè)備，也叫橫向擁有。同時操作多臺機(jī)器新鴻鵠之志新鴻鵠之志 筑天地通途筑天地通途 多能工化 一個人同時操作多臺種類不同的機(jī)械設(shè)備。、 為了實(shí)現(xiàn)多能工化，需要進(jìn)行教育培訓(xùn)。作為對員工的能力的評價，可以采用右圖。新鴻鵠之志新鴻鵠之志 筑天地通途筑天地通途 少人化和省人化的不同將堵塞河流、使河流渾濁的障礙一個個地排除掉，河流就會變成沒有障礙的清流，暢通無阻。像河流一樣，清除阻礙作業(yè)流程的障礙，形成暢通無阻的流水線進(jìn)行生產(chǎn)，在這條生產(chǎn)線上配置認(rèn)為最有效的工時數(shù)，推進(jìn)少人化。 省人化以節(jié)省人數(shù)為主要內(nèi)容，比如以前要用5個人做的

24、工作，現(xiàn)在3個人就能做了，這樣就節(jié)省了2個人，可以減少浪費(fèi)。少人化是在生產(chǎn)量減少時，用3個人或4個人就能做了，這樣可以靈活對應(yīng)生產(chǎn)量的增減，減少浪費(fèi)，更加節(jié)省人力。 新鴻鵠之志新鴻鵠之志 筑天地通途筑天地通途 前提條件內(nèi)容停止批量生產(chǎn)方式，實(shí)施一個流生產(chǎn)。不固定作業(yè)人員的工作。 從根本上重新認(rèn)識傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式，采用可以實(shí)現(xiàn)少人化的生產(chǎn)方式。與其大規(guī)模地引進(jìn)機(jī)器人，還不如有效利用自由空間大的人。 固定機(jī)械設(shè)備和工具，可以靈活對應(yīng)生產(chǎn)線的變更。 可以靈活對應(yīng)生產(chǎn)線的變更。根據(jù)各道工序的順序來排列設(shè)備，使一個流生產(chǎn)成為可能。消除孤立的小島，把人集中到一個地方，使團(tuán)隊(duì)合作成為可能。不同工序配置和U字形

25、的機(jī)械設(shè)備布局。研究生產(chǎn)線的布局，排除移動的浪費(fèi)。新鴻鵠之志新鴻鵠之志 筑天地通途筑天地通途 前提條件內(nèi)容為實(shí)現(xiàn)作業(yè)的輪流替換，培養(yǎng)多能工。讓作業(yè)人員同時控制多道工序。實(shí)行作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化，使作業(yè)人員在作業(yè)過程中盡量不要產(chǎn)生不一致。實(shí)現(xiàn)作業(yè)人員的多能工化。 根據(jù)需求量的增減來增減作業(yè)人數(shù)，活用周期時間。 計算周期時間，分配最有效率的工數(shù)，投入需要的人數(shù)。 注：因?yàn)樵摰雷鳂I(yè)工序偏離了主力作業(yè)工序而獨(dú)自孤立，所以即使想根據(jù)生產(chǎn)量的增減，通過與主力作業(yè)工序的作業(yè)人員配合來實(shí)現(xiàn)少人化也很困難。新鴻鵠之志新鴻鵠之志 筑天地通途筑天地通途 工作率和可運(yùn)轉(zhuǎn)率的不同通常，工作率就是工作率就是“實(shí)際生產(chǎn)業(yè)績與機(jī)器設(shè)

26、實(shí)際生產(chǎn)業(yè)績與機(jī)器設(shè)備滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)時能力的比率備滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)時能力的比率”。如果一臺機(jī)器一個小時能夠生產(chǎn)200個產(chǎn)品，但是一個小時只生產(chǎn)了60個，那么它的工作率就是30% 雖然有能力，但是如果經(jīng)常更換作業(yè)程序，經(jīng)常產(chǎn)生異常停止，生產(chǎn)出不合格產(chǎn)品，就會造成浪費(fèi)，需要不斷進(jìn)行改善。如果按照能力進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)，工作率就會不斷提高。 這樣，如果最大限度地利用機(jī)械設(shè)備的能力，讓機(jī)械設(shè)備在作業(yè)時間中滿負(fù)荷地運(yùn)轉(zhuǎn)，生產(chǎn)數(shù)量就會不斷提高，但是有可能產(chǎn)生生產(chǎn)過剩的浪費(fèi)。 在豐田，開動機(jī)械設(shè)備時，用用可運(yùn)轉(zhuǎn)率可運(yùn)轉(zhuǎn)率來表示能否按照其來表示能否按照其能力生產(chǎn)出顧客（或后道工序）所需要的數(shù)量能力生產(chǎn)出顧客（或后道工序）所需要的

27、數(shù)量。 新鴻鵠之志新鴻鵠之志 筑天地通途筑天地通途 生產(chǎn)的前提每天必需600個零部件作業(yè)時間為每天8小時機(jī)械設(shè)備的能力（每小時能生產(chǎn)200個零部件）工作率（1）工作率為100%時生產(chǎn)過剩的浪費(fèi)庫存的浪費(fèi)1000個600個（2）工作率為30%時480個剩下的120個零件需要通過加班等才能來得及在交貨期交貨需要進(jìn)行改善，以免機(jī)械發(fā)生故障而產(chǎn)生停止時間新鴻鵠之志新鴻鵠之志 筑天地通途筑天地通途 可運(yùn)轉(zhuǎn)率（1）工作率為100%時滿足了顧客需求數(shù)量的100%為最高600個（2）工作率為30%時300個 需要進(jìn)行改善，以免機(jī)械發(fā)生異常停止和故障，生產(chǎn)速度降低等3小時新鴻鵠之志新鴻鵠之志 筑天地通途筑天地通

28、途 縮短更換作業(yè)程序時間的著眼點(diǎn) 均衡化生產(chǎn)時，應(yīng)按照顧客的需求數(shù)量生產(chǎn)能夠銷售出去的產(chǎn)品。當(dāng)然，在進(jìn)行多品種小批量生產(chǎn)時，為了轉(zhuǎn)換生產(chǎn)而更換作業(yè)程序的次數(shù)會增加。 在更換作業(yè)程序的期間，生產(chǎn)會停止。無論多么努力地去更換作業(yè)程序，在此期間也不會產(chǎn)生附加價值。在進(jìn)行小批量生產(chǎn)時，更換作業(yè)程序次數(shù)會更多，生產(chǎn)率會降低，但是我們可以縮短每次更換作業(yè)程序的時間。 如果可以縮短更換作業(yè)程序的時間，即使生產(chǎn)的批量縮小也能夠很容易應(yīng)付，實(shí)現(xiàn)所期望的均衡化生產(chǎn)將成為可能。通過自動化，即使是生產(chǎn)線停止了生產(chǎn)，在短時間內(nèi)也可以改善問題點(diǎn)（更換模具等），靈活應(yīng)付各種情況。 因?yàn)楦鼡Q作業(yè)程序是不會產(chǎn)生附加價值的，所以

29、期待著把更換作業(yè)程序的時間縮短為無限接近零。更換作業(yè)程序的技術(shù)正在進(jìn)步，從過去每次需要花費(fèi)23小時，變?yōu)榭焖俑鼡Q作業(yè)程序（不超過10分鐘），進(jìn)而發(fā)展到一次完成式更換作業(yè)程序（接觸一下就完成了更換作業(yè)程序）。 新鴻鵠之志新鴻鵠之志 筑天地通途筑天地通途 外部程序改變（不停止機(jī)械也能夠完成作業(yè)）外部程序改變的改善徹底實(shí)施3S（整理、整頓、清掃）消除搬運(yùn)的浪費(fèi)制訂作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書區(qū)分步驟步驟把內(nèi)部程序改變轉(zhuǎn)化為外部程序改變外部程序改變的改善活用夾具工具；活用被標(biāo)準(zhǔn)化的夾具工具，縮短作業(yè)時間。并行作業(yè)：能夠進(jìn)行并行作業(yè)是指數(shù)個人并行進(jìn)行作業(yè)。排除調(diào)整：通過數(shù)值化減少調(diào)整場所。功能標(biāo)準(zhǔn)化：把必需的功能中可以標(biāo)

30、準(zhǔn)化的部分標(biāo)準(zhǔn)化。更換作業(yè)程序的教育訓(xùn)練：制訂作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書，徹底實(shí)施教育訓(xùn)練。內(nèi)部程序改變內(nèi)部程序改變（停止機(jī)器時才能完成作業(yè)）新鴻鵠之志新鴻鵠之志 筑天地通途筑天地通途 縮短更換作業(yè)程序時間的步驟 更換作業(yè)程序時間是指現(xiàn)在正在生產(chǎn)的產(chǎn)品完成之后，到下次產(chǎn)品的合格品開始產(chǎn)出之前的時間。這段時間中，機(jī)械設(shè)備要么停止運(yùn)轉(zhuǎn)，要么即使運(yùn)轉(zhuǎn)也在對其進(jìn)行調(diào)整，是不會產(chǎn)生附加價值的生產(chǎn)。 縮短更換作業(yè)程序時間的步驟如下： (1)(1)分為內(nèi)部程序改變和外部程序改分為內(nèi)部程序改變和外部程序改變變 把作業(yè)分為內(nèi)部程序改變（停止機(jī)器時才能完成作業(yè)）和外部程序改變（不停止機(jī)器就能夠完成作業(yè)）。不拘泥于以前固定的概念，

31、舍掉先入為主觀點(diǎn)加以劃分。 (2)(2)將內(nèi)部程序改變轉(zhuǎn)化為外部程序?qū)?nèi)部程序改變轉(zhuǎn)化為外部程序改變改變 即使是內(nèi)部程序改變也要通過改善，使其轉(zhuǎn)化為外部程序改變，從而不斷地在外部進(jìn)行操作。 (3)(3)縮短內(nèi)部程序改變時間的各種方縮短內(nèi)部程序改變時間的各種方法法 活用夾具工具。 排除調(diào)整作業(yè)。 實(shí)施并行作業(yè)。 活用功能性的夾具工具（從用螺釘?shù)染o固的方法到扳手等夾具工具）。 功能標(biāo)準(zhǔn)化。 活用IE手法（通過進(jìn)行動作分析等細(xì)微分析尋找浪費(fèi)）。 (4)(4)改善外部程序改變作業(yè)改善外部程序改變作業(yè) 排除找東西的時間(徹底實(shí)施3S)。 把使用頻率過多的工具放在附近。 制訂作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書（包含給模具、零部件

32、等貼上條碼）。 (5)(5)實(shí)施有關(guān)更換作業(yè)程序的教育訓(xùn)實(shí)施有關(guān)更換作業(yè)程序的教育訓(xùn)練練 通過實(shí)踐，反復(fù)進(jìn)行教育訓(xùn)練和改善活動很重要。 新鴻鵠之志新鴻鵠之志 筑天地通途筑天地通途 (單位： 分)內(nèi)部程序改變 外部程序改變外部程序改變例子（模具和夾具工具等并不是在更換程序作業(yè)開始后去取，而是事先準(zhǔn)備好放在附近）。縮短外部程序改變的時間調(diào)整作業(yè)把外部程序改變的作業(yè)在外部操作時，B氏的作業(yè)將成為瓶頸（問題）工序。作業(yè)人員職位A班長B機(jī)長C副01020304050新鴻鵠之志新鴻鵠之志 筑天地通途筑天地通途 (單位： 分)從B氏的作業(yè)開始實(shí)施數(shù)值化。引進(jìn)輔助夾具工具，減少調(diào)整地方。作業(yè)人員職位A班長B機(jī)

33、長C副01020304050 縮短外部程序改變的時間調(diào)整作業(yè)新鴻鵠之志新鴻鵠之志 筑天地通途筑天地通途 (單位： 分)A、C氏幫助B氏完成瓶頸工序的作業(yè)。作業(yè)人員職位A班長B機(jī)長C副01020304050ABC并行BC并行縮短調(diào)整時間活用輔助夾具工具。功能標(biāo)準(zhǔn)化。進(jìn)行IE分析（時間分析、工作經(jīng)濟(jì)的原則分析等）。新鴻鵠之志新鴻鵠之志 筑天地通途筑天地通途 維修保養(yǎng)的重要性 所謂維修保養(yǎng)( maintenance)是指為了維持設(shè)備性能的活動，如對機(jī)械的檢查、加油、保養(yǎng)、調(diào)整等。在維修保養(yǎng)中，包含自主保養(yǎng)、事后保養(yǎng)、預(yù)防保養(yǎng)、改良保養(yǎng)等。 利用豐田生產(chǎn)方式的自動化，在設(shè)備發(fā)生故障時，感知到異常狀況的

34、設(shè)備會通過指示燈等警報裝置發(fā)出警報，然后根據(jù)現(xiàn)場判斷停止生產(chǎn)線作業(yè)。因?yàn)樯a(chǎn)停止，所以必須立即去處理異常情況。 此時，如果請求外部解決問題就會花費(fèi)時間和費(fèi)用，并且不能迅速采取措施解決問題。豐田在職場內(nèi)進(jìn)行了教育訓(xùn)練，自己就能夠解決異常狀況；并且建立了即使設(shè)備發(fā)生故障，也能在短時間內(nèi)恢復(fù)原狀的體質(zhì)。 但是，如果設(shè)備經(jīng)常發(fā)生故障和異常停止，生產(chǎn)就不能順利進(jìn)行。要實(shí)現(xiàn)自動化，就需要生產(chǎn)線停止使用效率很低的設(shè)備。因此，設(shè)備的維修保養(yǎng)非常重要。新鴻鵠之志新鴻鵠之志 筑天地通途筑天地通途 維修保養(yǎng)內(nèi)容指設(shè)備發(fā)生故障后進(jìn)行修理。設(shè)備發(fā)生故障后，修理時間過長，其間的生產(chǎn)效率就會降低。在故障發(fā)生前后的產(chǎn)品質(zhì)量低

35、下，有時會造成交貨期遲延事后保養(yǎng)指設(shè)備發(fā)生故障前，早期發(fā)現(xiàn)異常狀況進(jìn)行修理。包含日常檢查和定期維護(hù)等，有望進(jìn)行自主保養(yǎng)和改善。 預(yù)防保養(yǎng)發(fā)生了故障時進(jìn)行改善，以免再次發(fā)生故障，或?qū)υO(shè)備進(jìn)行改良使保養(yǎng)和修理變得簡單。需要建立起在設(shè)備發(fā)生故障時作業(yè)人員能夠把握真正的信息的體制。改良保養(yǎng)新鴻鵠之志新鴻鵠之志 筑天地通途筑天地通途 維修保養(yǎng)內(nèi)容在計劃購入新設(shè)備的時候，要考慮故障少、持久耐用、容易保養(yǎng)的設(shè)備。需要建立起在設(shè)備發(fā)生故障時，作業(yè)人員能夠把真正的信息傳達(dá)給設(shè)計人員的體制。保養(yǎng)預(yù)防想要通過對人和設(shè)備的體質(zhì)改善，就要改善企業(yè)體質(zhì)。以前設(shè)備發(fā)生故障的時候都是交給設(shè)備維修人員修理，但是現(xiàn)在要建立起“自己的設(shè)備自己來維護(hù)”這樣一種觀念。當(dāng)然，操作設(shè)備的人( operator)也必須掌握設(shè)備保養(yǎng)的技術(shù)。擁有“設(shè)備是自己的設(shè)備”這一意識，包含對設(shè)備進(jìn)行自主保養(yǎng)、5S管理、微小的改善等自主保養(yǎng)。因?yàn)榘杨A(yù)防保養(yǎng)的活動擴(kuò)展到了作業(yè)人員，也可以叫做人的體質(zhì)改善。（注）TPM即Total Productive MaintenanceTPM(全員參加的預(yù)防保