客戶滿意度調查問卷-客戶滿意度問卷

1、問卷內容很滿意不滿意很不滿意（記10分）（記8分）（記5分）（記3分）（記0分）、與品牌有關:1、您對我公司的品牌形象總體印象如何？口艮滿意口蔭意般壞滿意艮不滿意若不滿意/很不滿意，建議：2、您對我公司品牌的文化內涵感覺如何？口艮滿意口蔭意般壞滿意艮不滿意若不滿意/很不滿意，建議：3、如有參加我司的workshop,您對我司的產(chǎn)品交流滿意程度？口艮滿意口蔭意般壞滿意艮不滿意/涉及若不滿意/很不滿意，建議：三、與質量有關1、對我司廣品相對其他同行供應商的品質滿意度？口艮滿意口蔭意般壞滿意艮不滿意若不滿意/很不滿意，建議：2、對我公司產(chǎn)品的良率評價如何？口艮滿意口蔭意般壞滿意艮不滿意涉及3、您對我

2、公司產(chǎn)品質量投訴反應速度如何？口艮滿意口蔭意般壞滿意艮不滿意涉及若不滿意/很不滿意，建議：4、您對我公司的產(chǎn)品退換貨反應速度如何？口艮滿意口蔭意般壞滿意艮不滿意涉及若不滿意/很不滿意，建議：5、您對我司的產(chǎn)品資料感覺如何？口艮滿意口蔭意般壞滿意艮不滿意若不滿意/很不滿意，建議：6、您對我司的產(chǎn)品性能是否滿意？口艮滿意口蔭意般壞滿意艮不滿意若不滿意/很不滿意，建議：7、您對我司的產(chǎn)品功能是否滿意？口艮滿意口蔭意般壞滿意艮不滿意若不滿意/很不滿意，建議：8、您對我司的產(chǎn)品穩(wěn)定性是否滿意？口艮滿意口蔭意上般,滿意口艮不滿意若不滿意/很不滿意，建議：9、您對我司的產(chǎn)品包裝是否滿意？口艮滿意口蔭意般壞滿

3、意艮不滿意四、與服務有關1、您對我公司銷售人員的服務態(tài)度如何？口艮滿意口蔭意般壞滿意艮不滿意若不滿意/很不滿意，建議：2、您對我公司技術咨詢響應速度滿意度如何？艮滿意意般小滿意艮不滿意若不滿意/很不滿意，建議：4、對我司客戶來訪的接待安排滿意程度如何？口艮滿意口蔭意般壞滿意艮不滿意EW未到訪若不滿意/很不滿意，建議：5、您對我公司技術服務水平感覺如何？艮滿意意般小滿意艮不滿意若不滿意/很不滿意，建議：五、與技術有關1,您今年遇到最多的技術支持方式是口電話DW牛場支持京涉及您對今年遇到最多的技術支持方式是否滿意？口艮滿意口蔭意般壞滿意艮不滿意若不滿意/很不滿意，建議：2,您對我司的產(chǎn)品規(guī)劃是否滿

4、意？口艮滿意口蔭意般壞滿意艮不滿意若不滿意/很不滿意，建議:六、與供貨相關1、正常交貨狀況下，您對我公司供貨及時性感覺如何？口艮滿意口蔭意般壞滿意艮不滿意若不滿意/很不滿意，建議：2、緊急交貨狀況，您對我公司供貨及時性感覺如何？口艮滿意口蔭意般壞滿意艮不滿意若不滿意/很不滿意，建議：3、您對我公司交貨方式是否滿意？口艮滿意口蔭意般壞滿意艮不滿意若不滿意/很不滿意，建議：七、與價格相關1、在同等質量水平下，與其他公司相比，您認為我公司產(chǎn)品的價格如何?口艮滿意口蔭意般壞滿意艮不滿意若不滿意/很不滿意，建議：開放性問答：1、將我公司的產(chǎn)品向其他客戶推薦的可能性有多大？A.有很大可能B.有較大可能B,

5、有一些可能C.可能D.不可能2、您重復在我公司購買產(chǎn)品的可能性多大？A.有很大可能B.有較大可能B,有一些可能C.可能D.不可能3、您認為艾為和其他同類型公司相比，競爭優(yōu)勢如何？A.有很大優(yōu)勢B.有較大優(yōu)勢C.有一些優(yōu)勢D.差不多E.沒有優(yōu)勢4、行業(yè)中您今年最關注的IC產(chǎn)品有哪些？5、根據(jù)您與我司的合作經(jīng)驗，若還有其他建議，請羅列:6、新產(chǎn)品的研發(fā)方向建議：輩子時光在匆忙中流逝，誰都無法挽留。多少人前半生忙忙碌碌，奔波追逐，后半生回望過去,難免感嘆一生的碌碌無為，恨時光短暫，荒廢了最好的光陰。人過中年，不停跟時間妥協(xié)，之所以不爭搶，處世淡然，完全是經(jīng)過世故的淬煉，達到心智的成熟。有朋友問我，怎

6、樣寫出滋潤心靈的文字？是要查字典，引用名言，還是有什么規(guī)律？我笑著回，隨心隨意，不為難自己。你為難自己，就要刻意去效仿，你不隨心隨意就要被名利世俗困擾，自然心態(tài)會有偏差，文字也染上了俗氣?，F(xiàn)實生活中，不乏完美主義者，終日在不食人間煙火的意境中活著，虛擬不切合實際。如此，唯有活在當下，才是真正的人生箋言。常常想，不想活在過去的人，是經(jīng)歷了太多的大起大落，不想被束縛在心靈蝸居里的人，是失去的太多，一番大徹大悟后，對視的眼神定會愈發(fā)清澈，坦然笑對人生的雨雪冰霜。對于隨波逐流的人們，難免要被世俗困擾，不問過去，不畏將來又將是怎么樣的一種糾葛，無從知曉。不得不說，人是活在矛盾中的。既要簡單，又難淡然，掙

7、扎在名利世俗中，一切身不由己，又有那樣的生活是我們自己想要的呢？人前，你笑臉相迎，帶著偽裝的面具，不敢輕易得罪人；人后，黯然傷懷，總感嘆命運的不公平，人生的不如意；常常仰望別人的幸福，而忽視了自己，卻不知你與他所想要的幸福，都只得一二，十之八九只有在希冀中追求，不是嗎？人活一輩子，心懷夢想，蒼涼追夢，難能可貴的是執(zhí)著向前，義無反顧，最懼怕瞻前顧后，退縮不前。一生短暫如光影交錯，有幾個人能放下牽絆，有幾個人能不難為自己，活的精彩呢!我們的一生，是匆忙的行走，誰的人生，不是時刻在被命運捉弄中前行。我想，我是無法和命運抗衡的，卻又時刻想做真實的自己。眼下的生活是一面鏡子，對照著卑微的自己，心有萬千光

8、芒，無法放棄的卻總是太多太多。中年，人生的分水嶺，不再有小女孩的浪漫情懷，撒嬌賣萌，穿著也越發(fā)簡單，舒適即可。年輕時可以穿緊身裙，牛仔褲，甚至小一碼的高跟鞋，不惜磨破了腳板，夾痛了腳趾，依舊笑魘如花，人前賣弄。年少時，青春做硬碼，別人的一句贊美能心頭飄飄然，走在馬路上，陌生男子的回頭率，成了青春的資本，忘乎所以。年齡越大，對身邊的一切似乎沒了熱情，爭吵，攀比，打扮，都沒了興趣。有人說，女人要愛自己，打扮的漂漂亮亮的才行，而我卻恰恰相反，正如有一天涂了口紅出門，兒子嚇了一跳,一句太庸俗，再昂貴品牌的口紅你都不適合，讓我啞然失笑。原來，他寧愿喜歡素面朝天的媽媽，也不想要矯揉造作的中年婦女，我必須保

9、持最初的簡潔，亦或簡單。居家女人雖平庸，卻總想活出真我。不喜歡的東西，學會舍棄，生活趨于安靜。每天打理家務，照顧子女，空閑的時間看看書，散散步，陪婆婆去買菜，少一些功利心，多一些平常心，生活便達到了想要的簡單。人過中年天過午，流逝的時間不會等我的。不想為難自己了，幾十年光陰里，不停做著事與愿違的選擇，極力說服自己，多替別人想想，多顧及別人的感受，卻忽視了委屈的自己。我承認，給自己負擔，就是難為自己。不愿意放下，就是心態(tài)使然。其實，你大可不必為了別人改變自己，為自己活著，才是真理。從今天起，不愿意迎合的人，選擇放手；卑鄙下流，虛情假意的損友，拒絕交往，只要隨心隨意，什么都不是難題。要明白，他們走

10、近你的世界，只想利用你，卻從不顧及你的感受，既保持若即若離，又想無償索求，時刻為難著你，美其名日這是一份難得的緣一輩子時光在匆忙中流逝，誰都無法挽留。多少人前半生忙忙碌碌，奔波追逐，后半生回望過去，難免感嘆一生的碌碌無為，恨時光短暫，荒廢了最好的光陰。人過中年，不停跟時間妥協(xié)，之所以不爭搶，處世淡然，完全是經(jīng)過世故的淬煉，達到心智的成熟。有朋友問我，怎樣寫出滋潤心靈的文字？是要查字典，引用名言，還是有什么規(guī)律？我笑著回，隨心隨意，不為難自己。你為難自己，就要刻意去效仿，你不隨心隨意就要被名利世俗困擾，自然心態(tài)會有偏差，文字也染上了俗氣?，F(xiàn)實生活中，不乏完美主義者，終日在不食人間煙火的意境中活著

11、，虛擬不切合實際。如此，唯有活在當下，才是真正的人生箋言。常常想，不想活在過去的人，是經(jīng)歷了太多的大起大落，不想被束縛在心靈蝸居里的人，是失去的太多，一番大徹大悟后，對視的眼神定會愈發(fā)清澈，坦然笑對人生的雨雪冰霜。對于隨波逐流的人們，難免要被世俗困擾，不問過去，不畏將來又將是怎么樣的一種糾葛，無從知曉。不得不說，人是活在矛盾中的。既要簡單，又難淡然，掙扎在名利世俗中，一切身不由己，又有那樣的生活是我們自己想要的呢？人前，你笑臉相迎，帶著偽裝的面具，不敢輕易得罪人；人后，黯然傷懷，總感嘆命運的不公平，人生的不如意；常常仰望別人的幸福，而忽視了自己，卻不知你與他所想要的幸福，都只得一二，十之八九只

12、有在希冀中追求，不是嗎？人活一輩子，心懷夢想，蒼涼追夢，難能可貴的是執(zhí)著向前，義無反顧，最懼怕瞻前顧后，退縮不前。一生短暫如光影交錯，有幾個人能放下牽絆，有幾個人能不難為自己，活的精彩呢!我們的一生，是匆忙的行走，誰的人生，不是時刻在被命運捉弄中前行。我想，我是無法和命運抗衡的，卻又時刻想做真實的自己。眼下的生活是一面鏡子，對照著卑微的自己，心有萬千光芒，無法放棄的卻總是太多太多。中年，人生的分水嶺，不再有小女孩的浪漫情懷，撒嬌賣萌，穿著也越發(fā)簡單，舒適即可。年輕時可以穿緊身裙，牛仔褲，甚至小一碼的高跟鞋，不惜磨破了腳板，夾痛了腳趾，依舊笑魘如花，人前賣弄。年少時，青春做硬碼，別人的一句贊美能

13、心頭飄飄然，走在馬路上，陌生男子的回頭率，成了青春的資本，忘乎所以。年齡越大，對身邊的一切似乎沒了熱情，爭吵，攀比，打扮，都沒了興趣。有人說，女人要愛自己，打扮的漂漂亮亮的才行，而我卻恰恰相反，正如有一天涂了口紅出門，兒子嚇了一跳,一句太庸俗，再昂貴品牌的口紅你都不適合，讓我啞然失笑。原來，他寧愿喜歡素面朝天的媽媽，也不想要矯揉造作的中年婦女，我必須保持最初的簡潔，亦或簡單。居家女人雖平庸，卻總想活出真我。不喜歡的東西，學會舍棄，生活趨于安靜。每天打理家務，照顧子女，空閑的時間看看書，散散步，陪婆婆去買菜，少一些功利心，多一些平常心，生活便達到了想要的簡單。人過中年天過午，流逝的時間不會等我的。不想為難自己了，幾十年光陰里，不停做著事與愿違的選擇