魅族手機(jī)營(yíng)銷策劃

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上魅族手機(jī)營(yíng)銷策劃1.1本案策劃目的本次策劃主要從魅族公司的公司背景，目前手機(jī)市場(chǎng)的最新情況作為出發(fā)點(diǎn)， 提供一些可供選擇的決策方案支持。為了對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行全面的掌控，提高企業(yè)資源的利用效率，以及減少企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，以能夠很好的達(dá)到銷售的預(yù)期目標(biāo)，完成銷售認(rèn)識(shí)，提高利潤(rùn)增長(zhǎng)，并盡可能的擴(kuò)大品牌知名度。1.2整體策劃概念本策劃方案的整體策劃概念主要是在魅族手機(jī)公司的實(shí)力背景和當(dāng)前手機(jī)的發(fā)展?fàn)顩r下，利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的電子商務(wù)知識(shí)，從其銷售渠道，營(yíng)銷手段上提出更好的計(jì)劃方案。在后期的計(jì)劃實(shí)行過(guò)程中堅(jiān)持以更少的經(jīng)費(fèi)預(yù)算達(dá)到更好的宣傳，改善，吸取民眾意見的效果。1、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)

2、境分析2.1市場(chǎng)環(huán)境分析目前，中、小學(xué)生和老年使用手機(jī)的比例較小，因而可以研發(fā)適 合中、小學(xué)生和老年使用的手機(jī)；除此之外，手機(jī)用戶的主要使用者年齡在 16 55 歲之間， 而這部分群體對(duì)手機(jī)的需求量大， 同時(shí)對(duì)手機(jī)各方面的要求較高， 因而， 如何通過(guò) AIDAS 原理增強(qiáng)用戶對(duì)手機(jī)的理解率，是企業(yè)搶占這部分市場(chǎng)是份額的關(guān)鍵在調(diào)查的人群中，月人均收入整體比較低下，因而如何促進(jìn)用戶的 購(gòu)買，還得通過(guò)一系列優(yōu)惠刺激購(gòu)買成為關(guān)鍵。手機(jī)質(zhì)量的好壞、外觀的時(shí)尚、功能強(qiáng)大與否，三者成為用戶購(gòu)買手 機(jī)的關(guān)鍵。手機(jī)價(jià)格定位在 5002000 元之間，對(duì)企業(yè)發(fā)展?jié)撛谟脩艉?增強(qiáng)老客戶的購(gòu)買欲望更加有優(yōu)勢(shì)。除滿足用

3、戶對(duì)手機(jī)的基本需求外，增強(qiáng)手機(jī)的功能，如娛樂(lè)、體 現(xiàn)個(gè)性化尤為關(guān)鍵。2.2企業(yè)形象分析魅族（MEIZU），國(guó)產(chǎn)手機(jī)十大品牌之一，多媒體終端行業(yè)知名品牌，專注多媒體終端研發(fā)于生產(chǎn)的高科技企業(yè)。創(chuàng)始人黃章從小沉迷電子科技，魅族就是電子夢(mèng)想和共贏理念的結(jié)晶。市魅族電子科技，成立于2003年3月。魅族公司致力于向顧客提供一流性能和品質(zhì)的電子產(chǎn)品，并立足于中高端市場(chǎng)，在2006年被評(píng)為高新技術(shù)企業(yè)，2007年產(chǎn)值已經(jīng)達(dá)到10億元人民幣，知道2012年，僅僅上半年產(chǎn)值就已經(jīng)超過(guò)10億元，同比增速高達(dá)128.8%。在國(guó)多媒體播放器市場(chǎng)，魅族保持著極高的關(guān)注度和產(chǎn)銷量，并且在海外包括日歐美也逐步取得了優(yōu)異的成

4、績(jī)。自成立以來(lái)，魅族堅(jiān)持以產(chǎn)品技術(shù)為導(dǎo)向，堅(jiān)持以國(guó)際的品質(zhì)，更貼近消費(fèi)群體少而精的產(chǎn)品路線，以執(zhí)著的進(jìn)取精神，不斷突破自我，為打造一流的國(guó)際化企業(yè)而努力，并以最簡(jiǎn)單快速的方式縮小差距：吸收大量的優(yōu)秀人才，引進(jìn)最先進(jìn)的設(shè)備，同時(shí)和眾多國(guó)際化一流企業(yè)建立了戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系，2007年魅族建造了全新的研發(fā)制造中心魅族科技樓，奠定了魅族邁向更高臺(tái)階的軟硬件基礎(chǔ)。2.3產(chǎn)品分析魅族針對(duì)青年人所發(fā)售的中低端手機(jī)有：魅藍(lán)手機(jī)（799）2014年初魅藍(lán)NOTE（999）2014年初魅藍(lán)NOTE2（799）2015年中產(chǎn)品參數(shù)：型號(hào)魅族魅藍(lán)魅族魅藍(lán)魅族魅藍(lán)NOTE圖片價(jià)格/商家￥699￥699概念產(chǎn)品官方未發(fā)

5、布基本參數(shù)曝光日期2015年01月2015年01月2015年01月手機(jī)類型4G手機(jī)，3G手機(jī)，智能手機(jī)，拍照手機(jī)4G手機(jī)，3G手機(jī)，智能手機(jī)，拍照手機(jī)4G手機(jī)，3G手機(jī)，智能手機(jī)，拍照手機(jī)屏幕觸摸屏類型電容屏，多點(diǎn)觸控電容屏，多點(diǎn)觸控電容屏，多點(diǎn)觸控主屏尺寸5英寸5英寸5英寸主屏分辨率1280x768像素1280x768像素1920x1080像素屏幕像素密度299ppi299ppi441ppi屏幕技術(shù)GFF全貼合技術(shù)，第三代康寧大猩猩玻璃GFF全貼合技術(shù)，第三代康寧大猩猩玻璃GFF全貼合技術(shù)，第三代康寧大猩猩玻璃窄邊框3.38mm3.38mm4.92mm屏幕占比70.39%70.39%68.1

6、7%其他屏幕參數(shù)亮度：450cd/m2，2048級(jí)亮度調(diào)節(jié)亮度：450cd/m2，2048級(jí)亮度調(diào)節(jié)亮度：450cd/m2，2048級(jí)亮度調(diào)節(jié)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)類型單卡單卡單卡4G網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)TD-LTE移動(dòng)TD-LTE移動(dòng)TD-LTE3G網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)3G（TD-SCDMA），聯(lián)通2G/移動(dòng)2G（GSM）移動(dòng)3G（TD-SCDMA），聯(lián)通2G/移動(dòng)2G（GSM）移動(dòng)3G（TD-SCDMA），聯(lián)通2G/移動(dòng)2G（GSM）支持頻段2G：GSM 900/1800/19003G：TD-SCDMA 1880/20104G：TD-LTE B38/39/402G：GSM 900/1800/19003G：TD-SCDMA 18

7、80/20104G：TD-LTE B38/39/402G：GSM 900/1800/19003G：TD-SCDMA 1880/20104G：TD-LTE B38/39/40WLAN功能單頻/雙頻WIFI，IEEE 802.11 a/b/g/n單頻/雙頻WIFI，IEEE 802.11 a/b/g/n單頻/雙頻WIFI，IEEE 802.11 a/b/g/n導(dǎo)航GPS導(dǎo)航，A-GPS技術(shù)，GLONASS導(dǎo)航GPS導(dǎo)航，A-GPS技術(shù)，GLONASS導(dǎo)航GPS導(dǎo)航，A-GPS技術(shù)，GLONASS導(dǎo)航連接與共享藍(lán)牙4.0，支持BLE藍(lán)牙4.0，支持BLE藍(lán)牙4.0，支持BLE硬件操作系統(tǒng)Flyme

8、4.2云 OSFlyme 4.2核心數(shù)四核四核四核CPU型號(hào)聯(lián)發(fā)科 MT6732聯(lián)發(fā)科 MT6732聯(lián)發(fā)科 MT6732CPU頻率1.5GHz1.5GHz1.5GHzGPU型號(hào)Mali-760 MP2Mali-760 MP2Mali-760 MP2處理器位數(shù)64位64位64位RAM容量1GB1GB2GBROM容量8GB8GB16GB存儲(chǔ)卡MicroSD卡MicroSD卡MicroSD卡擴(kuò)展容量128GB128GB128GB電池類型不可拆卸式電池不可拆卸式電池不可拆卸式電池電池容量2500mAh2500mAh2500mAh攝像頭攝像頭置置置攝像頭類型雙攝像頭（前后）雙攝像頭（前后）雙攝像頭（前后

9、）后置攝像頭1300萬(wàn)像素1300萬(wàn)像素1300萬(wàn)像素前置攝像頭500萬(wàn)像素500萬(wàn)像素500萬(wàn)像素傳感器類型CMOSCMOSCMOS光圈主f/2.2，副f/2.0主f/2.2，副f/2.0主f/2.2，副f/2.0攝像頭特色五鏡式鏡頭，藍(lán)玻璃濾光片（后置）四鏡式鏡頭（前置）五鏡式鏡頭，藍(lán)玻璃濾光片（后置）四鏡式鏡頭（前置）五鏡式鏡頭，藍(lán)玻璃濾光片（后置）四鏡式鏡頭（前置）視頻拍攝1080p（1920×1080，30幀/秒）視頻錄制1080p（1920×1080，30幀/秒）視頻錄制1080p（1920×1080，30幀/秒）視頻錄制拍照功能實(shí)時(shí)美顏，4倍數(shù)碼變焦

10、，全景300°，每秒15連拍，69°廣角，F(xiàn)otoNation智能美顏，F(xiàn)ace AE面部曝光增強(qiáng)實(shí)時(shí)美顏，4倍數(shù)碼變焦，全景300°，每秒15連拍，69°廣角，F(xiàn)otoNation智能美顏，F(xiàn)ace AE面部曝光增強(qiáng)實(shí)時(shí)美顏，4倍數(shù)碼變焦，全景300°，每秒15連拍，69°廣角，F(xiàn)otoNation智能美顏，F(xiàn)ace AE面部曝光增強(qiáng)外觀造型設(shè)計(jì)直板直板直板機(jī)身顏色白色，黃色，藍(lán)色，粉色，綠色，馬卡龍綠色白色，黃色，藍(lán)色，粉色，綠色，馬卡龍綠色白色，黃色，藍(lán)色，粉色，綠色，馬卡龍綠色手機(jī)尺寸140.2x72.1x8.9mm140.2

11、x72.1x8.9mm140.2x72.1x8.9mm手機(jī)重量128g128g128g機(jī)身材質(zhì)塑料機(jī)身塑料機(jī)身塑料機(jī)身操作類型物理按鍵物理按鍵物理按鍵感應(yīng)器類型重力感應(yīng)器，光線傳感器，紅外距離傳感器，觸摸感應(yīng)器，霍爾磁感應(yīng)器，電子羅盤，陀螺儀重力感應(yīng)器，光線傳感器，紅外距離傳感器，觸摸感應(yīng)器，霍爾磁感應(yīng)器，電子羅盤，陀螺儀重力感應(yīng)器，光線傳感器，紅外距離傳感器，觸摸感應(yīng)器，霍爾磁感應(yīng)器，電子羅盤，陀螺儀SIM卡類型Micro SIM卡Micro SIM卡Micro SIM卡機(jī)身接口3.5mm耳機(jī)接口，Micro USB v2.0數(shù)據(jù)接口3.5mm耳機(jī)接口，Micro USB v2.0數(shù)據(jù)接口3

12、.5mm耳機(jī)接口，Micro USB v2.0數(shù)據(jù)接口服務(wù)與支持音頻支持支持FLAC/APE/AAC/MKA/OGG/MIDI/M4A/AMR等格式支持FLAC/APE/AAC/MKA/OGG/MIDI/M4A/AMR等格式支持FLAC/APE/AAC/MKA/OGG/MIDI/M4A/AMR等格式視頻支持支持MP4/3GP/MOV/MKV/AVI/FLV/MPEG等格式支持MP4/3GP/MOV/MKV/AVI/FLV/MPEG等格式支持MP4/3GP/MOV/MKV/AVI/FLV/MPEG等格式圖片支持支持JPEG/PNG/GIF/BMP等格式支持JPEG/PNG/GIF/BMP等格式支

13、持JPEG/PNG/GIF/BMP等格式常用功能計(jì)算器，電子詞典，備忘錄，日程表，記事本，電子書，鬧鐘，日歷，錄音機(jī)，情景模式，主題模式計(jì)算器，電子詞典，備忘錄，日程表，記事本，電子書，鬧鐘，日歷，錄音機(jī)，情景模式，主題模式計(jì)算器，電子詞典，備忘錄，日程表，記事本，電子書，鬧鐘，日歷，錄音機(jī)，情景模式，主題模式商務(wù)功能飛行模式飛行模式飛行模式服務(wù)特色49元/年意外保49元/年意外保49元/年意外保手機(jī)附件包裝清單魅藍(lán)手機(jī) x1電源適配器 x1USB 數(shù)據(jù)線 x1SIM卡頂針 x1手機(jī)保修證書 x1魅藍(lán)手機(jī) x1電源適配器 x

14、1USB 數(shù)據(jù)線 x1SIM卡頂針 x1手機(jī)保修證書 x1魅藍(lán)手機(jī) x1電源適配器 x1USB 數(shù)據(jù)線 x1SIM卡頂針 x1手機(jī)保修證書 x1保修信息保修政策全國(guó)聯(lián)保，享受三包服務(wù)全國(guó)聯(lián)保，享受三包服務(wù)全國(guó)聯(lián)保，享受三包服務(wù)質(zhì)保時(shí)間1年1年1年質(zhì)保備注主機(jī)1年，電池6個(gè)月，充電器1年主機(jī)1年，電池6個(gè)月，充電器1年主機(jī)1年，電池6個(gè)月，充電器1年客服400-788-3333400-788-3333400-788-3333詳細(xì)容自購(gòu)機(jī)日起（以購(gòu)機(jī)發(fā)票為準(zhǔn)），如因質(zhì)量問(wèn)題或故障，憑廠商維修中心或特約維修點(diǎn)的質(zhì)量檢測(cè)證

15、明，享受7日退貨，15日換貨，15日以上在質(zhì)保期享受免費(fèi)保修等三包服務(wù)！注：?jiǎn)为?dú)購(gòu)買手機(jī)配件產(chǎn)品的用戶，請(qǐng)完好保存配件外包裝以及發(fā)票原件，如無(wú)法提供上述憑證的，將無(wú)法進(jìn)行正常的配件保修或更換。自購(gòu)機(jī)日起（以購(gòu)機(jī)發(fā)票為準(zhǔn)），如因質(zhì)量問(wèn)題或故障，憑廠商維修中心或特約維修點(diǎn)的質(zhì)量檢測(cè)證明，享受7日退貨，15日換貨，15日以上在質(zhì)保期享受免費(fèi)保修等三包服務(wù)！注：?jiǎn)为?dú)購(gòu)買手機(jī)配件產(chǎn)品的用戶，請(qǐng)完好保存配件外包裝以及發(fā)票原件，如無(wú)法提供上述憑證的，將無(wú)法進(jìn)行正常的配件保修或更換。自購(gòu)機(jī)日起（以購(gòu)機(jī)發(fā)票為準(zhǔn)），如因質(zhì)量問(wèn)題或故障，憑廠商維修中心或特約維修點(diǎn)的質(zhì)量檢測(cè)證明，享受7日退貨，15日換貨，15日以上

16、在質(zhì)保期享受免費(fèi)保修等三包服務(wù)！注：?jiǎn)为?dú)購(gòu)買手機(jī)配件產(chǎn)品的用戶，請(qǐng)完好保存配件外包裝以及發(fā)票原件，如無(wú)法提供上述憑證的，將無(wú)法進(jìn)行正常的配件保修或更換。型號(hào)魅族魅藍(lán)魅族魅藍(lán)魅族魅藍(lán)以上三款手機(jī)針對(duì)青年人對(duì)色彩，個(gè)性的要求，共有粉、藍(lán)、白、綠、灰等多種顏色。采用聚凝脂后蓋，設(shè)計(jì)更好的手機(jī)持握感，系統(tǒng)配置方面采用MTK聯(lián)發(fā)科處理器，是性價(jià)比極高的手機(jī)類型。高端手機(jī)有魅族MX3 2014年魅族MX4（1999） 2014年末魅族MX4 PRO（2499） 2015年初產(chǎn)品參數(shù)：基本參數(shù)· 曝光日期2014年12月· 手機(jī)類型，屏幕· 觸摸屏類型電容屏，多點(diǎn)觸控·

17、; 主屏尺寸5.5英寸· 主屏材質(zhì)IGZO· 主屏分辨率· 屏幕像素密度401ppi· 屏幕技術(shù)GFF全貼合技術(shù)，第三代康寧大猩猩玻璃· 窄邊框3.36mm· 屏幕占比73.59%· 其他屏幕參數(shù)亮度：450cd/m2，2048級(jí)亮度調(diào)節(jié)網(wǎng)絡(luò)· 網(wǎng)絡(luò)類型· 4G網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)TD-LTE· 3G網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)3G（TD-SCDMA），· WLAN功能單頻/雙頻WIFI，IEEE 802.11 a/b/g/n· 導(dǎo)航，· 連接與共享，藍(lán)牙4.0+BLE硬件· 操作系統(tǒng)F

18、lyme 4.1· 核心數(shù)· CPU型號(hào)聯(lián)發(fā)科 MT6752· CPU頻率· GPU型號(hào)Mali-760 MP2· 處理器位數(shù)· RAM容量· ROM容量16GB/32GB· 存儲(chǔ)卡· 電池類型· 電池容量3140mAh攝像頭· 攝像頭置· 攝像頭類型· 后置攝像頭· 前置攝像頭· 閃光燈· 光圈主f/2.2，副f/2.0· 攝像頭特色后置攝像頭：五鏡式鏡頭，藍(lán)玻璃濾光片，康寧大猩猩第三代鏡頭保護(hù)玻璃前置攝像頭：四鏡式鏡頭&#

19、183; 視頻拍攝1080p（1920×1080，30幀/秒）視頻錄制· 拍照功能實(shí)時(shí)美顏，4倍數(shù)碼變焦全景300°，30/每秒連拍，69°廣角，F(xiàn)otoNation 智能美顏，F(xiàn)ace AE 面部曝光增強(qiáng)外觀· 造型設(shè)計(jì)直板· 機(jī)身顏色白色，綠色，藍(lán)色，黃色，粉色· 手機(jī)尺寸150.7x75.2x8.9mm· 手機(jī)重量145g· 機(jī)身材質(zhì)塑料機(jī)身· 操作類型· 感應(yīng)器類型重力感應(yīng)器，光線傳感器，紅外距離傳感器，霍爾磁感應(yīng)器，觸摸感應(yīng)器，· SIM卡類型· 機(jī)身接口

20、3.5mm耳機(jī)接口，Micro USB v2.0數(shù)據(jù)接口· 其他外觀參數(shù)單卡槽雙SIM卡服務(wù)與支持· 音頻支持支持FLAC/APE/AAC/MKA/OGG/MIDI/M4A/AMR 等格式· 視頻支持支持MP4/3GP/MOV/MKV/AVI/FLV/MPEG等格式· 圖片支持支持JPEG/PNG/GIF/BMP等格式· 常用功能計(jì)算器，電子詞典，備忘錄，日程表，記事本，電子書，鬧鐘，日歷，錄音機(jī)，情景模式，主題模式· 商務(wù)功能飛行模式· 服務(wù)特色69元/年意外保手機(jī)附件· 包裝清單主機(jī) x1電源適配器 

21、x1 USB數(shù)據(jù)線 x1SIM卡頂針 x1手機(jī)保修證書 x1保修信息· 保修政策全國(guó)聯(lián)保，享受三包服務(wù)· 質(zhì)保時(shí)間1年· 質(zhì)保備注主機(jī)1年，電池6個(gè)月，充電器1年· 客服400-788-3333· 詳細(xì)容自購(gòu)機(jī)日起（以購(gòu)機(jī)發(fā)票為準(zhǔn)），如因質(zhì)量問(wèn)題或故障，憑廠商維修中心或特約維修點(diǎn)的質(zhì)量檢測(cè)證明，享受7日退貨，15日換貨，15日以上在質(zhì)保期享受免費(fèi)保修等三包服務(wù)！注：?jiǎn)为?dú)購(gòu)買手機(jī)配件產(chǎn)品的用戶，請(qǐng)完好保存配件外包裝以及發(fā)票原件，如無(wú)法提供上述憑證的，將無(wú)法進(jìn)行正常的配件保修或更換。2.4競(jìng)爭(zhēng)分析隨著國(guó)家改革

22、開放戰(zhàn)略的進(jìn)一步深化，國(guó)外手機(jī)品牌的大量涌入國(guó)市場(chǎng)，使得原本就充滿激烈競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)手機(jī)市場(chǎng)變得更加復(fù)雜化。眼觀當(dāng)下的手機(jī)市場(chǎng)，魅族的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有：小米手機(jī)、三星、摩托羅拉等。近年來(lái)，小米創(chuàng)始人雷軍不斷爆發(fā)，小米手機(jī)的高配置加上1999元的售價(jià)確實(shí)對(duì)整個(gè)手機(jī)市場(chǎng)帶來(lái)了沖擊。在魅族手機(jī)研發(fā)之時(shí)，就有人兩款手機(jī)進(jìn)行比較，手機(jī)發(fā)布后，兩款機(jī)型無(wú)論是配置還是價(jià)格方面都成為人們討論的焦點(diǎn)。國(guó)的其他品牌手機(jī)如OPPO 、多普達(dá)等在手機(jī)研發(fā)上的投入，以及機(jī)型的多樣化，而且資金雄厚，公司實(shí)力強(qiáng)，產(chǎn)品性價(jià)比更高，同樣是國(guó)產(chǎn)手機(jī)新秀品牌的小米的發(fā)展速度也很快，對(duì)魅族產(chǎn)生一定程度上的威脅，成為強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。2.5消費(fèi)者

23、分析喜歡時(shí)尚潮流的年輕群體和注重社會(huì)地位的白領(lǐng)階層，其中年輕群體消費(fèi)者年齡段在16-28歲，當(dāng)中涵蓋了學(xué)生群體，剛進(jìn)入工作崗位的青年人群體。其中總的來(lái)看這一部分群體的購(gòu)買能力并不算很高，比較適宜中低端而性能豐富，充滿個(gè)性的手機(jī)。而白領(lǐng)階層消費(fèi)者年齡段在29以上，這個(gè)階段的消費(fèi)者含有比較強(qiáng)的購(gòu)買能力，注重手機(jī)的質(zhì)量，硬件配置，和高端上檔次的手機(jī)外觀，適合一些高端頂配，價(jià)位較高的手機(jī)。從“魅族“的名字上看，也就決定了這款手機(jī)主要是針對(duì)年輕一族的，因此，魅族手機(jī)擁有滿足很多青少年需要的功能，拍照，智能系統(tǒng)，音樂(lè)，游戲等。其外形設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔高貴，魅族手機(jī)的外觀所推崇的簡(jiǎn)約素雅的審美哲學(xué)，超越外在，挑戰(zhàn)時(shí)間

24、的設(shè)計(jì)宗旨，在用戶體驗(yàn)上強(qiáng)調(diào)一中長(zhǎng)久使用后的舒適感也是針對(duì)年輕人而設(shè)計(jì)的。且有著與蘋果相似的外殼材質(zhì)，非常有蘋果的味道，同時(shí)也吸引了一部分喜歡時(shí)尚，引領(lǐng)潮流的年輕群體的喜歡。魅族品牌的價(jià)格定位也是白領(lǐng)階層的選擇目標(biāo)，既不失顯身份，同時(shí)又很有面子。3、 SWOT分析：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案3.1營(yíng)銷目標(biāo)和戰(zhàn)略重點(diǎn)3.1.1營(yíng)銷目標(biāo)要在網(wǎng)絡(luò)上成為國(guó)手機(jī)品牌市場(chǎng)占有率的引導(dǎo)者。魅族與寧達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴，營(yíng)銷目標(biāo)一年為20億銷售額，5月29日下午，魅族與寧云商集團(tuán)在達(dá)成戰(zhàn)略合作，宣布雙方在戰(zhàn)略合作伙伴的基礎(chǔ)上，將于今年在寧門店建設(shè)300家魅族專賣店，完成20億魅族產(chǎn)品銷售額。魅族在2015年一季度的銷量在470

25、萬(wàn)左右，今年的預(yù)計(jì)銷量將達(dá)到2000萬(wàn)，同時(shí)魅族的月產(chǎn)能基本上坐穩(wěn)了200萬(wàn)。這個(gè)數(shù)據(jù)相比“小而美”時(shí)代的魅族提升顯著。而在2015的下半年，魅族有望突破2000萬(wàn)的銷售額。3.1.2戰(zhàn)略重點(diǎn)隨著國(guó)家對(duì)國(guó)產(chǎn)品牌的大力扶持，魅族知名度的提升，廣大消費(fèi)群體越來(lái)越關(guān)注我們的產(chǎn)品，而魅族的手機(jī)色彩感強(qiáng)烈，系統(tǒng)簡(jiǎn)潔，具有魅族手機(jī)自己的個(gè)性，硬件配置也在不斷提升中，使得國(guó)外更多人開始關(guān)注這個(gè)“小品牌“。我們需要抓住這次機(jī)會(huì)向世界上更多人展示出魅族手機(jī)，是一個(gè)戰(zhàn)略重點(diǎn)。其次，4G網(wǎng)絡(luò)的通行，移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展成熟，使得只能手機(jī)更加的實(shí)用，所以我們應(yīng)當(dāng)保證我們的產(chǎn)品能夠通行4G網(wǎng)絡(luò)，滿足客戶對(duì)通信技術(shù)的要求，

26、是一個(gè)戰(zhàn)略重點(diǎn)。另外一方面，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，手機(jī)硬件成本降低使得只能手機(jī)的市場(chǎng)更加龐大。中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)容量增量的巨大市場(chǎng)空間創(chuàng)造了巨大的需求。旺盛的市場(chǎng)需求擴(kuò)大了國(guó)手機(jī)市場(chǎng)，從而提升了手機(jī)廠商的利潤(rùn)空間，因此，我們要更加努力研發(fā)手機(jī)最新的硬件技術(shù)，降低我們手機(jī)制造成本的同時(shí)提升手機(jī)性能，讓客戶滿意的同時(shí)在巨大的市場(chǎng)空間中占據(jù)一席之地是重中之重，毋庸置疑屬于我們的戰(zhàn)略重點(diǎn)之一。3.2產(chǎn)品和價(jià)格策略3.2.1產(chǎn)品策略新產(chǎn)品開發(fā)手機(jī)市場(chǎng)是一個(gè)快速發(fā)展，日新月異的市場(chǎng)，魅族手機(jī)不僅緊跟最新時(shí)代技術(shù)生產(chǎn)手機(jī)硬件產(chǎn)品，而且緊跟最新科學(xué)技術(shù)配備主流，先進(jìn)的組裝元件，不斷對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行更新?lián)Q代，使原有的產(chǎn)

27、品結(jié)構(gòu)和性能進(jìn)行改良和提高。魅族手機(jī)從開始的MX采用獨(dú)具一格的三比二的屏幕比例開始，到今天的5.5寸5比4的屏幕，從來(lái)都不局限于市場(chǎng)上最流行的，其他眾多商家為了節(jié)約成本而最推崇的16:9屏幕。真正從使用者的角度出發(fā)，從真正做最好的產(chǎn)品角度出發(fā)，追求極致完美。魅族相信好的產(chǎn)品是市場(chǎng)營(yíng)銷以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基石，一個(gè)顧客買了好的產(chǎn)品，能夠帶來(lái)跟多的顧客。如果他買了很差的產(chǎn)品，他就會(huì)抹殺掉眾多潛在客戶。3.2.2價(jià)格策略需求定價(jià)和競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)的結(jié)合魅族手機(jī)主要采取需求定價(jià)法和競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)法相結(jié)合。一方面根據(jù)市場(chǎng)需求和消費(fèi)者反應(yīng)的不同，確定商品價(jià)格，需求導(dǎo)向定價(jià)要充分考慮到消費(fèi)者的感受價(jià)值和市場(chǎng)需求差異。另一方

28、面，考慮到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品定價(jià)，以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格為基礎(chǔ)確定自身產(chǎn)品的價(jià)格。目前中國(guó)市場(chǎng)與魅族手機(jī)最為相似的品牌為小米手機(jī)。魅族和小米手機(jī)在同時(shí)代相似產(chǎn)品總是略高一點(diǎn)。帶式在眾多國(guó)產(chǎn)手機(jī)都在走性價(jià)比路線的道路上，一個(gè)產(chǎn)品做的足夠好的情況下，較高的價(jià)格會(huì)讓消費(fèi)者感覺(jué)到側(cè)面產(chǎn)品投入更加多，質(zhì)量更加好的感覺(jué)。3.3渠道和促銷策略營(yíng)銷渠道是整個(gè)營(yíng)銷系統(tǒng)的重要組成部分，它對(duì)降低企業(yè)城北和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義，是規(guī)劃中的重中之重。隨著市場(chǎng)發(fā)展進(jìn)入新階段，企業(yè)的營(yíng)銷起到不斷發(fā)生新的變革，舊的渠道木事已經(jīng)不能適應(yīng)形勢(shì)的變化。包括渠道的拓展方向、分銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理、區(qū)域市場(chǎng)的管理的要求。因此，好的銷售渠道對(duì)魅

29、族手機(jī)的銷售是非常關(guān)鍵的。直至目前為止，魅族的銷售渠道主要有以下三種：官網(wǎng)訂購(gòu)的銷售渠道：魅族從M8時(shí)代就在官網(wǎng)上銷售產(chǎn)品，官網(wǎng)購(gòu)買可以享受在實(shí)體店的相同待遇，官方包郵，快遞送貨上門。實(shí)體店直銷的銷售渠道：魅族在全國(guó)一共擁有近400多家認(rèn)證專賣店，產(chǎn)品在中國(guó)、俄羅斯、捷克斯洛伐克、馬來(lái)西亞等國(guó)家和地區(qū)有銷售，魅族也在積極部署更為深入的海外市場(chǎng)戰(zhàn)略。2011年12月15日魅族在的認(rèn)證店正式開業(yè)，魅族采取代理商代理，魅族認(rèn)證的專賣店銷售方式，每個(gè)城市大概只有二到三家專賣店。甚至有些城市都沒(méi)有專賣店，但是這樣便于魅族集中管理和控制，避免了假貨橫行、魚龍混雜的現(xiàn)象。同時(shí)，以專賣店的形式也方便售后保修和

30、提高品牌知名度，給人一種高端，信得過(guò)的感覺(jué)。授權(quán)京東商城，淘寶天貓商城的銷售渠道：魅族手機(jī)網(wǎng)上購(gòu)買除了在官網(wǎng)購(gòu)買之外，也可以在京東商城，淘寶天貓商城上購(gòu)買。2012年12月16日有媒體收到京東商城發(fā)出的邀請(qǐng)函，要求各大媒體于11月19日出席京東與魅族科技的簽約會(huì)，可以斷定這次的簽約會(huì)是雙方一次重大的攜手合作，電商方面，魅族已經(jīng)與京東有過(guò)一段時(shí)期的合作。從此可以看出電商巨頭將和魅族展開更加深層次的合作。微博論壇的營(yíng)銷渠道：魅族的營(yíng)銷策略上不得不提魅族論壇，幾乎魅族的整個(gè)營(yíng)銷體系都圍繞著魅族論壇展開。在整個(gè)魅族的發(fā)展過(guò)程中，論壇始終是魅族發(fā)布公告、討論、營(yíng)銷、宣傳的第一陣地。魅族CEO黃章充當(dāng)著論

31、壇管理員的角色，J.Wong精彩在論壇與用戶交流、互動(dòng)，回答用戶的問(wèn)題，聽取客戶的意見，還是不是爆料下一代產(chǎn)品的參數(shù)和配置以保持人們對(duì)魅族產(chǎn)品的關(guān)注度。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，注冊(cè)會(huì)員超過(guò)數(shù)百萬(wàn)，日均在線人數(shù)長(zhǎng)期保持在數(shù)萬(wàn)以上，日均發(fā)帖量幾萬(wàn)。魅族論壇培養(yǎng)了一大片的忠實(shí)FANS，精彩逛魅族論壇的網(wǎng)友自稱為煤油（魅友），和黃章互動(dòng)，煤油們經(jīng)常稱呼他為老大，而J.Wong在論壇的發(fā)言也經(jīng)常被各個(gè)科技引用報(bào)道，很好的起到了宣傳營(yíng)銷的作用。魅族手機(jī)有了銷售渠道之后，另外一個(gè)重要的方式則是促銷策略了，促銷策略可以分為以下幾種：饑餓營(yíng)銷 的促銷策略產(chǎn)品牌手機(jī)廠商中，魅族是一個(gè)另類，當(dāng)別的廠商在致力于通過(guò)增加手機(jī)機(jī)

32、品類擴(kuò)大市場(chǎng)份額的時(shí)候，魅族卻終是只有一到兩款手機(jī)。但是，魅族的用戶自發(fā)形成的粉絲隊(duì)伍絕對(duì)鐵桿，他們忠誠(chéng)度非常高。通過(guò)對(duì)蘋果學(xué)習(xí)的饑餓營(yíng)銷，方法就是產(chǎn)品發(fā)布之前保姆，但并不是無(wú)所作為，二十充分利用網(wǎng)絡(luò)的力量，在目標(biāo)顧客群中宣傳發(fā)布的消息。魅族手機(jī)每次發(fā)布時(shí)都公布大量上市，但每次都會(huì)形成斷貨。一方面公司產(chǎn)量跟不上市場(chǎng)需求，另一方面公司減少產(chǎn)品市場(chǎng)投放量，形成饑餓營(yíng)銷。雖然每次公布時(shí)，魅族老板J.Wong也是一個(gè)神秘的人物，從來(lái)沒(méi)接受媒體采訪，這種神秘感從老板延伸到公司，延伸到產(chǎn)品?？诒疇I(yíng)銷 能夠勝出的關(guān)鍵還是在于過(guò)硬的質(zhì)量。比如，魅族為了能從玩家哪里獲得不錯(cuò)的口碑，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、質(zhì)量控制和售后服務(wù)

33、上下了不少的功夫。比如電池使用時(shí)間，魅族是以測(cè)試產(chǎn)品的最小值來(lái)標(biāo)注，這樣會(huì)使得用戶覺(jué)得超過(guò)預(yù)期。魅族以口碑營(yíng)銷起家，并不像其他廠商那樣子啊市場(chǎng)推廣上投入巨額費(fèi)用，而是幾乎把所有的利潤(rùn)都投入產(chǎn)品研發(fā)上，每次只做一款產(chǎn)品，成功后在把利潤(rùn)投入下一款產(chǎn)品的研發(fā)中。降價(jià)促銷 是應(yīng)對(duì)于我們推出新產(chǎn)品時(shí)，舊產(chǎn)品囤積的情況的，面對(duì)這種情況時(shí)，我們完全可以考慮將舊一代的手機(jī)產(chǎn)品適量降價(jià)，更好更快的幫助我們清空倉(cāng)庫(kù)中的貨物囤積，為下一代產(chǎn)品做好準(zhǔn)備。3.3.1門戶的建立魅族官方在2003年時(shí)建立，頁(yè)面首頁(yè)主要發(fā)布新產(chǎn)品信息。另外官網(wǎng)帶有產(chǎn)品質(zhì)量保修資料提交，系統(tǒng)手動(dòng)更新，客服交流互動(dòng)的功能。3.3.2推廣方案1：

34、利用QQ群做推廣。我在QQ群里推廣，QQ群推廣的好處就是可以快速見到效果。2：誠(chéng)懇的申請(qǐng)友情。友情的是推廣中必不可少的一項(xiàng)，官網(wǎng)的的留言本幾乎每天都會(huì)收到友情的請(qǐng)求。尋找友情的方法也有很多種，在搜索引擎中就能找到很多。這是當(dāng)時(shí)我就寫了一段我自認(rèn)為還算誠(chéng)懇的話：3：軟文推廣，把文章發(fā)布到相關(guān)。緊接著又寫了幾篇文章，并很快的發(fā)布到科技網(wǎng)，手機(jī)網(wǎng)等一些和手機(jī)、電子科技相關(guān)的和論壇。需要你注意的是，我們的產(chǎn)品針對(duì)的用戶群是科技愛(ài)好者，所以會(huì)發(fā)布到這些第二天就有許多從這些、采集了我的文章。3.4客戶關(guān)系管理策略依據(jù)客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)程度，對(duì)市場(chǎng)上的所有客戶，可分為：潛在客戶、新客戶、常客戶、老客戶、忠誠(chéng)客

35、戶。潛在客戶是那些對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)有需求，但還沒(méi)購(gòu)買過(guò)，需要企業(yè)通過(guò)營(yíng)銷手段使之產(chǎn)生購(gòu)買行為的客戶。企業(yè)一直在不遺余力地開發(fā)潛在客戶，以達(dá)到不斷拓展市場(chǎng)、擴(kuò)大市場(chǎng)占有率、增加產(chǎn)品銷售量的目的。企業(yè)可以采取的開發(fā)潛在客戶的方法有人員推銷、廣告、公共關(guān)系、銷售促進(jìn)?？蛻絷P(guān)系管理作為一種新理念、新思想，把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念從提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量為中心轉(zhuǎn)向以客戶為中心，其在理論發(fā)展和實(shí)踐應(yīng)用中所廣泛采納的關(guān)系營(yíng)銷、“一對(duì)一營(yíng)銷”、大客戶營(yíng)銷、以客戶為導(dǎo)向、追求客戶利益最大化、提高客戶忠誠(chéng)度等營(yíng)銷觀念、營(yíng)銷手段和營(yíng)銷方法，為企業(yè)開發(fā)潛在客戶提供了理論基礎(chǔ)和方法手段。通過(guò)梳理企業(yè)開發(fā)潛在客戶的常用方法，并結(jié)

36、合客戶關(guān)系管理中的營(yíng)銷思想和理念方法，設(shè)計(jì)出一條新的潛在客戶開發(fā)途徑。進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分、選擇目標(biāo)客戶是潛在客戶開發(fā)的第一步，接下來(lái)通過(guò)廣告、提供有特色的服務(wù)等銷售促進(jìn)方法進(jìn)來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品與服務(wù)的宣傳，使目標(biāo)客戶對(duì)企業(yè)及其提供的產(chǎn)品和服務(wù)有一定的了解，接下來(lái)進(jìn)行人員推銷、“一對(duì)一營(yíng)銷”、關(guān)系營(yíng)銷、公共關(guān)系，并在整個(gè)過(guò)程中做好與潛在客戶的溝通與反饋工作。潛在客戶開發(fā)途經(jīng)分析發(fā)現(xiàn)有以下幾個(gè)階段：第一階段：選擇目標(biāo)客戶尚未購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的組織與消費(fèi)者有很多，并且不是所有的客戶都能成為企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的真正需求者。因此，需要對(duì)這些主體進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，以選擇某特定群體作為目標(biāo)市場(chǎng)，制定有針對(duì)性的營(yíng)銷策略。進(jìn)行市場(chǎng)

37、細(xì)分，是選擇某些消費(fèi)者，企業(yè)能夠滿足這些群體某一或某些核心利益。進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)之一，是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)有潛在需求的客戶，這類客戶有消費(fèi)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的需要，但其購(gòu)買欲求還未被激發(fā)出來(lái)，需要企業(yè)采取合適的營(yíng)銷策略進(jìn)行激發(fā)。如，即將步入工作崗位、將要畢業(yè)離開學(xué)校的女學(xué)生，對(duì)于化妝品公司來(lái)說(shuō)，就是一個(gè)合適的潛在客戶群體。她們即將投入工作崗位，離開不了裝飾打扮自己，對(duì)化妝品有著強(qiáng)烈的潛在需求。進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的另一個(gè)依據(jù)，是企業(yè)敏銳地捕捉客戶需求變化的新動(dòng)向，即客戶的新需求，而這類新需求的滿足，需要企業(yè)開發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)。也即客戶需要什么，企業(yè)就提供什么，體現(xiàn)了以客戶為導(dǎo)向的營(yíng)銷策略。它的前提是

38、企業(yè)具有提供新產(chǎn)品和新服務(wù)的技術(shù)和實(shí)力。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，選擇在需求上具有較多共性的顧客，把他們歸為同一細(xì)分市場(chǎng)，向他們提供同類的產(chǎn)品或服務(wù)。進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，需要建立在市場(chǎng)調(diào)查與研究的基礎(chǔ)之上，保證細(xì)分市場(chǎng)切實(shí)反應(yīng)相關(guān)群體的潛在需求特征和消費(fèi)購(gòu)買偏好。第二階段：初步開發(fā)1.銷售促進(jìn)。提供有特色的服務(wù)。如何引起潛在客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的關(guān)注，是市場(chǎng)細(xì)分、確定目標(biāo)客戶之后要進(jìn)行的工作。通過(guò)向潛在客戶提供有特色的服務(wù)，是一種吸引他們的興趣的有效方法。企業(yè)需要主動(dòng)地采取合適的方法與潛在客戶進(jìn)行接觸和聯(lián)系，進(jìn)而通過(guò)各種各樣的銷售促進(jìn)手段使他們的潛在需求變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)需求。和潛在客戶建立聯(lián)系的方法，可以舉辦有特色的講

39、座、表演會(huì)甚至是公益性的活動(dòng)等，邀請(qǐng)潛在客戶參加。這些講座、表演會(huì)，是事先經(jīng)過(guò)精心策劃和準(zhǔn)備的，在聘請(qǐng)明星或模特等參與表演的情況下，通常能夠帶給潛在客戶通過(guò)一般途徑所不能得到的驚喜和經(jīng)歷。企業(yè)在這些活動(dòng)中選擇合適的時(shí)機(jī)宣傳自己的產(chǎn)品。某生產(chǎn)廠家通過(guò)“送娛樂(lè)節(jié)目下鄉(xiāng)”活動(dòng)，使得不住在都市的潛在消費(fèi)者有機(jī)會(huì)親眼目睹好的娛樂(lè)節(jié)目，而廠家通過(guò)這一活動(dòng)，適時(shí)宣傳自己的產(chǎn)品，大幅提高了產(chǎn)品在該地區(qū)的市場(chǎng)占有率。提供有特色的服務(wù)，活動(dòng)容若設(shè)置得當(dāng)，它既適合于為數(shù)眾多的大眾消費(fèi)者的消費(fèi)品推廣，也適合于工業(yè)品的推廣。2.廣告。廣告與營(yíng)業(yè)推廣一樣，應(yīng)先于其他促銷手段進(jìn)行，對(duì)潛在客戶進(jìn)行空中轟炸，及時(shí)傳遞產(chǎn)品服務(wù)信

40、息，樹立企業(yè)形象。從廣告效果的影響因素分析，廣告的主題定位、廣告本身的傳播效果以及廣告之外的營(yíng)銷因素，三者綜合作用，對(duì)廣告效果的影響作用是極其復(fù)雜的非線性關(guān)系。企業(yè)推出廣告時(shí)，要考慮廣告主題定位中的產(chǎn)品本質(zhì)魅力、物美價(jià)廉、品牌魅力等關(guān)鍵因素，好的廣告應(yīng)能讓潛在客戶明白企業(yè)所能為其提供的核心利益是什么，在潛在客戶一看到廣告時(shí)就能對(duì)其產(chǎn)生震撼力，占領(lǐng)其心智;同時(shí)也要注意影響廣告本身的傳播效果的關(guān)鍵因素，如趣味性、說(shuō)服力、傳達(dá)容等，一個(gè)好的廣告必然是在趣味性、說(shuō)服力等方面有獨(dú)特之處：廣告之外的營(yíng)銷因素，如廣告時(shí)機(jī)、廣告之后的銷售政策等，也關(guān)系著廣告的成敗，應(yīng)綜合應(yīng)用各種營(yíng)銷手段，向潛在客戶傳達(dá)一種關(guān)

41、于企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的積極的、正面的、一致的聲音。第三階段：深度開發(fā)1.人員推銷。人員推銷尤其適合于消費(fèi)工業(yè)品的潛在客戶開發(fā)?；诖罂蛻羲枷?，存在為數(shù)不多的潛在客戶，若開發(fā)成功，他們可能會(huì)為企業(yè)貢獻(xiàn)絕大部分的利潤(rùn)或銷售收入。因此，對(duì)這些潛在的大客戶，應(yīng)安排適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)銷售、市場(chǎng)和服務(wù)資源，積極進(jìn)行人員推銷，開展柜臺(tái)推銷、會(huì)議推銷或登門拜訪等服務(wù)，幫助客戶進(jìn)行分析其目前存在的問(wèn)題，以及購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)能夠給客戶帶來(lái)的特殊利益。2.公共關(guān)系。企業(yè)開展公共關(guān)系是為在社會(huì)公眾中樹立品牌及良好的企業(yè)形象，從而促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。公共關(guān)系與關(guān)系營(yíng)銷有所不同，在于其活動(dòng)的目的是為了營(yíng)造社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)信任的良好的公

42、共氛圍環(huán)境，而不僅僅是為了與潛在客戶建立關(guān)系，也不僅僅是為具體的企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)造需求。3.關(guān)系營(yíng)銷。關(guān)系營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)與客戶建立長(zhǎng)久的、相互依賴的合作關(guān)系，加強(qiáng)與客戶的雙向溝通，提高客戶忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)客戶與企業(yè)的雙贏。借鑒關(guān)系營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)意義，在潛在客戶開發(fā)時(shí)就引入關(guān)系營(yíng)銷，在潛在客戶未成為企業(yè)的現(xiàn)實(shí)客戶之前，與潛在客戶的關(guān)系先行。向潛在客戶提供有特色的服務(wù)、分配一定的企業(yè)資源幫助潛在客戶分析其面臨的問(wèn)題以及提供相應(yīng)的解決方案、潛在客戶開發(fā)的“一對(duì)一營(yíng)銷”等都是關(guān)系營(yíng)銷在潛在客戶開發(fā)中的具體應(yīng)用。針對(duì)潛在客戶開發(fā)所進(jìn)行的關(guān)系營(yíng)銷，是基于“投入信任”理論，對(duì)尚未購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的潛在客戶的企業(yè)資源先行

43、投入，目的是為了向潛在客戶展示企業(yè)能夠解決潛在客戶所面臨問(wèn)題的意愿、能力和信心，從而為實(shí)現(xiàn)與潛在客戶建立、發(fā)展和維持成功的業(yè)務(wù)往來(lái)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。關(guān)系營(yíng)銷中應(yīng)注意的地方是，關(guān)系的雙方應(yīng)該是企業(yè)與潛在客戶，而不僅僅是企業(yè)的某一位營(yíng)銷人員與潛在客戶，以避免企業(yè)的營(yíng)銷人員在未來(lái)的離職行為同時(shí)也帶走了其所對(duì)應(yīng)的客戶?！皩?duì)一營(yíng)銷”?！耙粚?duì)一營(yíng)銷”思想為潛在客戶的開發(fā)提供了新的方法和手段借鑒?！耙粚?duì)一營(yíng)銷”強(qiáng)調(diào)對(duì)客戶知識(shí)和客戶情況的更多了解。在“一對(duì)一營(yíng)銷”模式下，需要加強(qiáng)與潛在客戶的積極對(duì)話與互動(dòng)，深入了解潛在客戶的需求，尤其是個(gè)性化的需求，以達(dá)到為客戶提供定制化的產(chǎn)品和服務(wù)的目的。而滿足潛在客戶的個(gè)性

44、化需求，為客戶提供定制化的產(chǎn)品和服務(wù)，也是提高客戶忠誠(chéng)度的一種方法，體現(xiàn)了潛在客戶開發(fā)過(guò)程中的客戶關(guān)系管理。在信息社會(huì)，隨著電子技術(shù)尤其是網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的發(fā)展以及競(jìng)爭(zhēng)的加劇，客戶有著更大的選擇圍，同時(shí)也越來(lái)越體現(xiàn)出客戶消費(fèi)選擇的個(gè)性化傾向。在這種情況下，應(yīng)用“一對(duì)一營(yíng)銷”，視每個(gè)客戶的需求都是獨(dú)特的、唯一的，有必要對(duì)每個(gè)客戶實(shí)行“特別對(duì)待”，通過(guò)與潛在客戶不斷深入的聯(lián)系與溝通，對(duì)客戶知識(shí)進(jìn)行有目的地學(xué)習(xí)，從而識(shí)別出客戶的個(gè)性化需求并進(jìn)行滿足。加強(qiáng)與潛在客戶的聯(lián)系與溝通，培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度在潛在客戶開發(fā)的整個(gè)過(guò)程中，企業(yè)要建立與潛在客戶溝通的渠道，并保持溝通渠道的暢通，積極獲取并處理潛在客戶的意見和建議

45、，并鼓勵(lì)潛在客戶表達(dá)自己的意見和觀點(diǎn)，以做到及時(shí)了解潛在客戶的想法和要求，不斷增進(jìn)對(duì)客戶的關(guān)懷，培養(yǎng)相互間的感情，提高客戶的忠誠(chéng)度。潛在客戶開發(fā)過(guò)程中需注意的問(wèn)題收獲期管理經(jīng)過(guò)企業(yè)持續(xù)的營(yíng)銷努力，有部分潛在客戶會(huì)向企業(yè)的新客戶轉(zhuǎn)化，并可能會(huì)進(jìn)一步依次轉(zhuǎn)化為?？蛻?、老客戶、忠誠(chéng)客戶。此時(shí)企業(yè)的潛在客戶開發(fā)取得了階段性成果，應(yīng)根據(jù)客戶在忠誠(chéng)度上所處的階段采取相應(yīng)的營(yíng)銷策略，以促進(jìn)其向更高級(jí)別的忠誠(chéng)度轉(zhuǎn)化。銷售促進(jìn)手段應(yīng)該更加豐富化，廣告容的安排應(yīng)該為營(yíng)銷者當(dāng)前階段的營(yíng)銷目標(biāo)服務(wù)，大客戶策略、“一對(duì)一營(yíng)銷”應(yīng)能體現(xiàn)出依據(jù)客戶對(duì)企業(yè)的營(yíng)收貢獻(xiàn)進(jìn)行相應(yīng)的企業(yè)資源配置與傾斜，關(guān)系營(yíng)銷應(yīng)該持久進(jìn)行，以加強(qiáng)與

46、客戶之間雙贏的、相互依賴的合作關(guān)系。潛在核心客戶的識(shí)別與開發(fā)營(yíng)銷學(xué)“80/20法則”認(rèn)為，企業(yè)利潤(rùn)的80%來(lái)自于其20%的客戶，這些客戶貢獻(xiàn)了企業(yè)利潤(rùn)的絕大部分，被稱為企業(yè)的核心客戶或大客戶。在潛在客戶群體中，有一部分潛在客戶經(jīng)過(guò)企業(yè)的成功開發(fā)，會(huì)成為核心客戶，這類潛在客戶在未來(lái)對(duì)企業(yè)利潤(rùn)的貢獻(xiàn)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其他潛在客戶。在潛在客戶開發(fā)過(guò)程中，要做好潛在核心客戶的識(shí)別與開發(fā)工作。采用“一對(duì)一營(yíng)銷”的方法對(duì)潛在核心客戶進(jìn)行開發(fā)，同時(shí)做好企業(yè)資源對(duì)潛在核心客戶的傾斜。“一對(duì)一營(yíng)銷”體現(xiàn)了大客戶營(yíng)銷的思想。向最有潛在性收益和影響力的客戶群體實(shí)施有創(chuàng)意的銷售，強(qiáng)化核心客戶的形成，并加強(qiáng)對(duì)核心客戶的跟蹤管理

47、，使核心客戶的使用價(jià)值最大化，并長(zhǎng)久地抓住核心客戶，就成為客戶關(guān)系管理的核心容之一。妥善處理客戶抱怨?jié)撛诳蛻糸_發(fā)可能會(huì)給潛在客戶帶來(lái)麻煩和不滿，客戶抱怨與投訴是不可避免的。對(duì)于潛在客戶的抱怨與投訴，企業(yè)不應(yīng)消極應(yīng)對(duì)，甚至置之不理。在潛在客戶的開發(fā)過(guò)程中就引入客戶關(guān)系管理，若客戶關(guān)系管理方面的人力資源準(zhǔn)備不足，就會(huì)積壓大量問(wèn)題，導(dǎo)致對(duì)潛在客戶的服務(wù)效率降低。其次，審視營(yíng)銷手段和營(yíng)銷方法，盡量避免產(chǎn)生容易引起潛在客戶抱怨的情況。同時(shí)，積極傾聽潛在客戶抱怨，真誠(chéng)接受潛在客戶批評(píng)，妥善處理潛在客戶投訴?？蛻舯г古c投訴如果處理得當(dāng)，不僅不會(huì)留給客戶負(fù)面的印象，反而會(huì)使客戶成為企業(yè)的忠誠(chéng)客戶。放棄策略開發(fā)

48、潛在客戶的過(guò)程中，要學(xué)會(huì)采用放棄策略。在經(jīng)歷了大量的潛在客戶開發(fā)資源投入并付諸長(zhǎng)期的開發(fā)努力之后，發(fā)現(xiàn)仍然無(wú)果而返，可能是最初的市場(chǎng)細(xì)分階段就劃分錯(cuò)了，此時(shí)就要適時(shí)放棄對(duì)這一市場(chǎng)的開發(fā)。有時(shí)也要比較潛在客戶開發(fā)成本與未來(lái)收益的關(guān)系，未來(lái)收益不理想時(shí)也要適時(shí)采取放棄策略。4、實(shí)施計(jì)劃計(jì)劃一：品牌形象“中國(guó)化”仍然不夠，增強(qiáng)手機(jī)中國(guó)風(fēng)融合。雖然經(jīng)濟(jì)全球化是不可阻擋的潮流，但同時(shí)品牌本土化或民族化情結(jié)卻一直與之相生相伴。國(guó)學(xué)者的前期研究已經(jīng)證實(shí)了中國(guó)消費(fèi)者大多存在民族中心主義傾向，只要國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬并擁有高信譽(yù)度，國(guó)人的消費(fèi)方向還是以國(guó)產(chǎn)品牌為主導(dǎo)的，聯(lián)想、海爾等企業(yè)就是實(shí)例。以民族中心主義傾向?yàn)?/p>

49、基礎(chǔ)進(jìn)行品牌定位，有效的細(xì)分市場(chǎng)，為企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)和營(yíng)銷傳播等策略上提供借鑒，是非常不錯(cuò)的選擇。魅族公司可以在品牌中國(guó)化方面做文章，將“魅族手機(jī)是中國(guó)人自己的手機(jī)”這一觀念深入國(guó)人心中，同時(shí)增強(qiáng)國(guó)人對(duì)國(guó)產(chǎn)手機(jī)的自信心。魅族手機(jī)LOGO為小篆體的“魅族”二字，頗具中國(guó)風(fēng)，中國(guó)化特征鮮明。但僅僅是LOGO的中國(guó)化與本土化是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以將魅族打造成為具有鮮明特征的國(guó)手機(jī)企業(yè)的。而將品牌形象民族化對(duì)于國(guó)產(chǎn)品牌來(lái)說(shuō)，最有效的方法是將企業(yè)自身的文化與中國(guó)傳統(tǒng)的民俗文化相結(jié)合，達(dá)到與消費(fèi)者進(jìn)一步溝通和拉近距離的效果。如魅族公司可推出十二生肖系列手機(jī);新手機(jī)概念圖曝光背景使用國(guó)畫作為系統(tǒng)背景等，將典型的中國(guó)民間

50、文化融入產(chǎn)品之中。另外在宣傳口號(hào)上著重強(qiáng)調(diào)高質(zhì)量的中國(guó)制造形象，營(yíng)造出國(guó)人就應(yīng)該用高品質(zhì)的，獨(dú)具一方特色的國(guó)產(chǎn)手機(jī)，用國(guó)產(chǎn)手機(jī)就應(yīng)該用魅族這類的中國(guó)文化與運(yùn)營(yíng)的營(yíng)銷氛圍高度融合的國(guó)產(chǎn)精品，相信魅族這樣設(shè)計(jì)必定能讓世界領(lǐng)略中國(guó)的風(fēng)采。計(jì)劃二：產(chǎn)品單一，應(yīng)該多元化發(fā)展魅族公司的產(chǎn)品路線明顯是模仿iphone的，即每年會(huì)固定月份左右會(huì)發(fā)布一部手機(jī)產(chǎn)品。但是蘋果公司除了手機(jī)還有ipad，itouch等電子產(chǎn)品，另外蘋果還設(shè)計(jì)PC產(chǎn)業(yè)。而魅族相對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新與產(chǎn)品多元化不足。對(duì)于滿足不同類型消費(fèi)者的需要和個(gè)性化追求上就略顯不租了。魅族公司自2003年成立起，迄今已有近十多年媒體終端科技制造歷史，完全具備實(shí)力開發(fā)與制造除手機(jī)外的其他多媒體電子產(chǎn)品，如研發(fā)類似于ito