銷售管理——組建銷售公司

1、銷售管理組建銷售公司組長：張楠 20130117組員：楊穆卿 王爽 賈麗麗 薛瑞琦 張英杰公司名稱：公司名稱：Jack&Rose 公司公司（簡稱（簡稱J&R）公司簡介：公司簡介：J&R公司是服裝公司是服裝的連的連鎖零售品牌鎖零售品牌。是一個以最。是一個以最優(yōu)的價優(yōu)的價格提供時尚與格提供時尚與品質(zhì)的快銷品牌。品質(zhì)的快銷品牌。同行業(yè)中相似且互相競爭的品牌同行業(yè)中相似且互相競爭的品牌還有還有ZARA、GAP等。等。 J&R公司強調(diào)開拓與穩(wěn)健并舉、人才與事業(yè)共長、物質(zhì)與精神齊進、品質(zhì)與品牌同步。 1每批衣服缺貨率小于0.5,且總損率小于2%，且為員工提供良好的工作和食宿環(huán)境。 2為員工提供培訓、發(fā)展和

2、提升的機會，讓員工與企業(yè)共同成長。 3側(cè)重于鋪、查、補、陳、促，打造一流的快銷服裝。 4讓所有合作伙伴與公司同步發(fā)展。 5讓所有股東獲取有竟爭力的投資收益。 6尊重客戶、尊重員工、回報社會。 7追求時尚的同時保證質(zhì)量、微笑的客戶、開心的員工、滿意的合作商。 8打造全球化的服裝企業(yè)。 9企業(yè)精神：開拓、創(chuàng)新、提速、奮斗。 10經(jīng)營理念：以人為本、追求無止境。 11企業(yè)信條：誠為先、信為本、利共享、同發(fā)展。 12工作作風：今日事、今日畢。言必行，行必果。 13學習理念：成為學習型的企業(yè)。 1. 根據(jù)公司總體營銷計劃，制定銷售部及其區(qū)域、時間、品牌的銷售計劃與預(yù)算，包括銷售額、回款額、市場占有率、滲

3、透率等指標的擬定； 2.依據(jù)銷售計劃，制定銷售方針、政策，對銷售業(yè)務(wù)活動的過程及結(jié)果進行管理，負責銷售目標、市場占有率的達成； 3.依據(jù)整體營銷計劃，配合并執(zhí)行公司、市場部所制訂的各項市場推廣計劃； 4.負責經(jīng)銷商、加盟商的開發(fā)、選擇、評估與激勵；通過服務(wù)性銷售方法，與經(jīng)銷商、加盟商建立長期穩(wěn)定的“雙贏”關(guān)系； 5. 負責公司直屬售點、分公司或辦事處的建設(shè)和管理（支持、服務(wù)和監(jiān)控）； 6.負責銷售貨款的及時、安全回收； 7.負責市場信息的收集、整理、分析與反饋； 8.負責銷售報表的收集、整理、分析與反饋； 9.與市場部溝通和配合，做好銷售計劃的制定，確保銷售計劃的嚴肅性； 10.負責銷售隊伍建

4、設(shè)及管理，依據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展，與行政及人力資源部共同制訂銷售部人力資源規(guī)劃（人力資源的結(jié)構(gòu)、儲備等）及員工的招聘、培訓、調(diào)配、評估與激勵。 濟手段保證銷售市場的健康發(fā)展。 1.根據(jù)總經(jīng)理下達的銷售任務(wù)和指標制定公司銷售計劃，從而有效和有效率地開展和實施公司日常銷售工作。 2. 建立具體的方案，包括實施過程中每一個具體行動步驟的詳細描述。 3.制定銷售策略，把握整體行動方案，并推動其實施 4.與各銷售渠道的溝通，及時處理合作中的各類問題。 5.根據(jù)不同的協(xié)議公司需求，制定所需的協(xié)議合同文本。 6.全面負責應(yīng)收賬款的核對和催繳工作。 7.全面掌握公司的銷售政策和制度，按要求執(zhí)行。 8.定期與總經(jīng)理溝通，

5、就公司銷售的現(xiàn)狀進行分析，并按照分析結(jié)果制定新的銷售計劃。 1.通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和服裝專賣店形象，提高品牌知名度。 2.做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。 3.時刻保持貨在場良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。 4.利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加服裝專賣店的營業(yè)額。 5.收集顧客對貨品和服裝專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報。 6.收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息，并向主管匯報。 7.完成日、周、月（如銷售、補

6、貨、盤點）報表等工作，并向主管匯報。 8.完成上級主管交辦的各項工作，并堅定實行服裝專賣店的各項零售政策。 9.了解顧客特性與其購買心理，由于消費者個性化、差別化的消費需求，服裝導購代表應(yīng)該站在顧客的立場上去體會他的需求和想法，只有充分了解不同消費者的購買特性與心理，才能更好地向其提供生活建議。 10.銷售服務(wù)技巧，要成為一位現(xiàn)人化優(yōu)秀的服裝導購代表，必須對銷售工作有新的認識，不能總停留在狹義的傳統(tǒng)觀念里，以為等顧客上門后，才是打招呼、銷售商品的時刻。應(yīng)該努力學習并靈活運用接待顧客時的基本用語、應(yīng)對技巧以及處理顧客抱怨等事項。 11.貨品陳列與展示的常識，根據(jù)商品的色彩與展示特征，或采取條列式

7、、或采取對比式的陳列方式來加強貨品的美感和質(zhì)感，達到刺激顧客購買欲望的目的。因此，服裝導購代表們必須要懂得如何運用色彩、構(gòu)圖、燈光來配合貨品的體積、造型、外觀作最吸引人的陳列展示。 除了上面這11項服裝導購代表必須掌握的知識以外，在專賣給店舉辦促銷活動時，服裝導購代表也一定要通過活動前的培訓、詳細了解活動的目的、時間、方法、產(chǎn)品知識（用于新產(chǎn)品促銷）等細節(jié)；并認真領(lǐng)取各種促銷宣傳品和活動用具，以執(zhí)行好促銷活動。 （一）（一） 財務(wù)部財務(wù)部 1.參與制定本公司財務(wù)制度及相應(yīng)的實施細則。 2. 參與本公司的工程項目可信性研究和項目評估中的財務(wù)分析工作。 3. 負責董事會及總經(jīng)理所需的財務(wù)數(shù)據(jù)資料的

8、整理編報。 4. 負責對財務(wù)工作有關(guān)的外部及政府部門 5. 負責資金管理、調(diào)度。編制月、季、年度財務(wù)情況說明分析，向公司領(lǐng)導報告公司經(jīng)營情況。 6. 負責銷售統(tǒng)計、復(fù)核工作，每月負責編制銷售應(yīng)收款報表。 7. 負責每月轉(zhuǎn)賬憑證的編制，匯總所有的記賬憑證。 8. 負責公司總長及所有明細分類賬的記賬、結(jié)賬、核對，每月5日前完成會計報表的編制，并及時清理應(yīng)收、應(yīng)付款項。 9. 負責公司全年的會計報表、帳薄裝訂及會計資料保管工作。 10. 負責銀行財務(wù)管理，負責支票等有關(guān)結(jié)算憑證的購買、領(lǐng)用及保管，辦理銀行收付業(yè)務(wù)。 11. 負責先進管理，審核收付原始憑證。 12. 負責編制銀行收付憑證、現(xiàn)金收付憑證

9、。 13. 負責公司員工工資的發(fā)放工作，現(xiàn)金收付工作。 （二）產(chǎn)品開發(fā)部（二）產(chǎn)品開發(fā)部 職責： 1. 根據(jù)公司總體戰(zhàn)略規(guī)劃及年度經(jīng)營目標，圍繞商品部制訂的產(chǎn)品計劃，制訂公司各服裝品牌的年度產(chǎn)品開發(fā)計劃（款式開發(fā)計劃、打板計劃等），并按計劃完成設(shè)計、打板任務(wù)； 2. 對公司現(xiàn)有產(chǎn)品與營銷中心溝通，進行銷售跟蹤，根據(jù)市場反饋情報資料，及時在設(shè)計上進行改良，調(diào)整不理想因素，使產(chǎn)品適應(yīng)市場需求，增加競爭力； 3. 負責組織產(chǎn)品設(shè)計過程中的設(shè)計評審，設(shè)計驗證和設(shè)計確認； 4. 負責相關(guān)技術(shù)、工藝文件、標準樣板的制定、審批、歸檔和保管； 5. 建立健全技術(shù)檔案管理制度； 6. 負責與設(shè)計開發(fā)有關(guān)的新理念

10、、新技術(shù)、新工藝、新材料等情報資料的收集、整理、歸檔。 （三）品管部（三）品管部 職責： 1.負責本公司產(chǎn)品質(zhì)量管理工作，嚴格監(jiān)督執(zhí)行公司各類質(zhì)量標準，確保及提升產(chǎn)品質(zhì)量，營造持續(xù)改進品質(zhì)的質(zhì)量文化； 2.負責本部門的職員管理及各項事務(wù)管理工作；制定制程檢查標準，并稽核檢查質(zhì)檢人員是否確實實施； 3.建立原材料、在制品、外協(xié)品和成品檢驗記錄及質(zhì)量統(tǒng)計報表，分析和評審各類檢驗報告，每月進行質(zhì)量總結(jié)分析，提出改進意見； 4. 及時收集材料和配件在使用過程中質(zhì)量異常反應(yīng)信息，對影響產(chǎn)品質(zhì)量的設(shè)計、制造、審核結(jié)果、質(zhì)量記錄、服務(wù)報告和顧客投訴進行分析，以查明并消除不合格的潛在原因并提出解決辦法； 5.

11、負責公司產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋的統(tǒng)計分析工作，及時與公司領(lǐng)導及其它部門相互溝通，共同解決各類質(zhì)量問題； 6.參加公司內(nèi)部質(zhì)量審核，協(xié)調(diào)和落實糾正和預(yù)防措施，跟蹤驗證，并參與供應(yīng)商評審工作； 7.質(zhì)量異常及客戶抱怨或退貨等的處理工作；制程管理與分析，專案研究并作改善，預(yù)防等再發(fā)防止措施，鑒定報廢品； （四）人力資源部（四）人力資源部 職責： 1.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和計劃：根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營計劃和人力資源管理現(xiàn)狀擬訂人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和年度工作計劃，提出保障戰(zhàn)略實施和業(yè)務(wù)發(fā)展、持續(xù)優(yōu)化人力資源管理體制和員工隊伍的方案并組織實施，建立和維持公司在市場競爭中的人力資源管理優(yōu)勢和人力資源優(yōu)勢。 2.人力資源

12、制度：擬訂并持續(xù)優(yōu)化、完善合法、規(guī)范、有效的人力資源管理規(guī)章制度和工作流程，宣傳、推動、檢查、保障各項人力資源管理制度和流程的實施。 3.定崗定編與招聘調(diào)配：會同相關(guān)部門設(shè)計公司組織結(jié)構(gòu)，明確各部門職責、人員編制，指導編制崗位說明書；根據(jù)編制和人員空缺情況招聘、調(diào)配員工，滿足公司用人需求。 4.培訓培養(yǎng)：制定并組織實施員工職系職級體系和培訓培養(yǎng)體系，提升員工專業(yè)能力和管理人員的領(lǐng)導力。 5.績效管理：設(shè)計績效管理工具，會同有關(guān)部門組織各部門的績效管理工作；組織實施、監(jiān)督各部門的員工績效管理，提高員工生產(chǎn)力。 （五）生產(chǎn)部（五）生產(chǎn)部 職責： 1.根據(jù)公司整體發(fā)展目標，制定年度生產(chǎn)計劃；并根據(jù)每

13、月銷售訂單，編制月生產(chǎn)計劃，及日作業(yè)計劃，組織和管理生產(chǎn)，并全面落實實施。 2.負責制定、修訂生產(chǎn)消耗定額，對生產(chǎn)消耗指標及費用的控制情況進行分析評價，進行成本核算，提出改進意見并對執(zhí)行情況進行監(jiān)督、檢查與考核。 3.準確掌握生產(chǎn)任務(wù)狀況，合理按排原材料的進貨、儲存、使用。保證訂單生產(chǎn)的順利進行，力求達到最低庫存成本。 4.根據(jù)生產(chǎn)訂單情況，合理安排包裝物的定制、儲存、使用。并負責廠內(nèi)布包等用品的制作、發(fā)放、使用考核。 5.負責生產(chǎn)現(xiàn)場管理，負責所轄各車間生產(chǎn)、安全環(huán)保、質(zhì)量、設(shè)備、消耗等事項整體規(guī)劃，建立健全各車間管理運行體系、核心業(yè)務(wù)流程。 6.嚴格執(zhí)行公司的品質(zhì)管理制度和規(guī)定，確保生產(chǎn)符

14、合客戶要求的產(chǎn)品。 7.加強生產(chǎn)安全、環(huán)保管理，不斷提高車間主管、員工的安全環(huán)保意識，促進各車間做好安全環(huán)保工作。 8.合理安排員工培訓，包括生產(chǎn)管理，崗位職責，業(yè)務(wù)技能，6S管理等內(nèi)容，不斷提高員工的個人思想，管理及技術(shù)素質(zhì)。 （六）物流部（六）物流部 職責： 1規(guī)劃：整個物流系統(tǒng)的規(guī)劃，物流實體活動的規(guī)劃等； 2制定預(yù)算 3制定標準流程：根據(jù)產(chǎn)品工藝流程制定出標準的物流流程； 4培訓：根據(jù)物流流程培訓物流人員； 5控制：物流流程中質(zhì)量等的控制； 6監(jiān)控：產(chǎn)品從物流部門接到定單一直到交付給工廠，進行實時監(jiān)控，包括對庫存的實時監(jiān)控；總結(jié)總結(jié) 我公司主要經(jīng)營的產(chǎn)品是服裝系列，我們要經(jīng)營時尚且價格實惠的商品，給消費者帶來良好的穿衣享受，讓消費者對我公司的產(chǎn)品給予更多的關(guān)注。然而一個公司良好的運營也是需要各個部門間默