管理系統(tǒng)操作手冊運(yùn)營公司

1、文檔編號:目錄目錄. 修改記錄文檔說明1.3 登陸系統(tǒng)1.4系統(tǒng)界面介紹小區(qū)數(shù)據(jù)管理2.1 小區(qū)管理2.1.1小區(qū)數(shù)據(jù)查看 錯誤!未定義書簽。2.1.2小區(qū)下屬數(shù)據(jù)管理2.2 小區(qū)分配管理綜述運(yùn)營公司分配小區(qū)2.3小區(qū)設(shè)備管理小區(qū)設(shè)備錄入 小區(qū)設(shè)備修改 小區(qū)設(shè)備刪除 小區(qū)設(shè)備查看 小區(qū)設(shè)備導(dǎo)出2.4卡管理3.1帳號卡管理導(dǎo)入小區(qū)下屬數(shù)據(jù)批量制作帳號卡.批量修改帳號卡狀態(tài)導(dǎo)出帳號卡查看帳號卡批次.分配帳號卡刪除賬號卡批次信息查看帳號卡錯誤！未指定書簽。票據(jù)管理4.1客戶發(fā)票管理客戶發(fā)票管理流稈.開具客戶發(fā)票客戶發(fā)票審批客戶發(fā)票查詢客戶發(fā)票修改客戶發(fā)票審批流程導(dǎo)出4.2收據(jù)段管理

2、4.2.1修改收據(jù)段錯誤!未定義書簽。4.2.2查看收據(jù)段4.2.3交回收據(jù)段4.2.4分配收據(jù)段4.2.5刪除收據(jù)段43收據(jù)管理4.3.1查看收據(jù)4.3.2收據(jù)審核5營業(yè)管理5.1客戶查詢5.1.1查詢客戶345.1.2刪除客戶52業(yè)務(wù)受理5.2.1客戶資料變更5.2.2業(yè)務(wù)變更5.2.3賬期調(diào)整 5.2.4補(bǔ)償5.2.5退費(fèi)5.2.6撤單5.2.7余額調(diào)整5.2.8重置密碼 5.2.9鎖定/解鎖業(yè)務(wù)受理杳詢客戶繳費(fèi)查詢錯誤!未定義書簽?？蛻敉速M(fèi)查詢客戶調(diào)賬杳詢賬期調(diào)整查詢補(bǔ)償記錄杳詢 上網(wǎng)明細(xì)查詢5.3我的任務(wù)54公免申請杳詢 55繳費(fèi)稽核5 6撤銷繳費(fèi)6 綜合查詢6.1AAA日志杳詢6.

3、2客戶資料查詢6.3業(yè)務(wù)受理杳詢 376.4上網(wǎng)明細(xì)查詢65客戶賬單查詢66在線客戶查詢 67到期客戶查詢68客戶繳費(fèi)查詢69客戶退費(fèi)查詢6.10 客戶調(diào)賬查詢6.11 補(bǔ)償記錄查詢6.12 操作日志查詢6.13 服務(wù)到期客戶查詢 6.14 客戶賬期調(diào)整查詢 6.15 對賬查詢6.16 充值訂單查詢 50統(tǒng)計報表7.1時間段收支統(tǒng)計報表.7.2用戶數(shù)日報表7.3時間段用戶數(shù)報表.7.4新增用戶數(shù)日報表.7.5時間段新增用戶數(shù)報表7.6 補(bǔ)償情況報表 7.7 套餐使用情況報表 7.8 新老小區(qū)收支統(tǒng)計月報表 7.9 收支回報值月統(tǒng)計報表 7.10 未使用收據(jù)統(tǒng)計報表 7.11 社區(qū)寬帶網(wǎng)使用情況

4、統(tǒng)計表 7.12 寬帶網(wǎng)并發(fā)數(shù)報表 7.13 月收支統(tǒng)計報表7.14 繳費(fèi)收支統(tǒng)計報表 7.15 充值卡情況報表 8個人設(shè)置8.1 個人信息修改8.2 個人密碼修改 68修改記錄日期版本描述作者1文檔說明1.1綜述本文檔為鵬博士寬帶社區(qū)計費(fèi)營帳系統(tǒng)運(yùn)營公司操作員功能使用手冊。1.2客戶端要求P4 1.5G 以上，256M以上RAM 20G以上硬盤空間，15#以上顯示器（支持1024 X 768分 辨率）,10/100 自適網(wǎng)卡，CDROMWin98/2000/XP 操作系統(tǒng)；建議使用IE6SP1以上版本瀏覽器。1.3登陸系統(tǒng)登陸系統(tǒng)，打開瀏覽器，在地址欄中輸入系統(tǒng)的發(fā)布地址，例如：http :

5、 /輸入用戶名，密碼圖1密碼驗(yàn)證后，進(jìn)入系統(tǒng)。1.4系統(tǒng)界面介紹進(jìn)入本系統(tǒng)的主界面如下圖所示：圖2界面由四個主要區(qū)域構(gòu)成：（請參照上圖）1、LOGO區(qū)域：位于界面的最上面，顯示了系統(tǒng)的名稱。2、導(dǎo)航菜單：位于LOGO區(qū)域的正下方，按系統(tǒng)的功能管理模塊，選擇某一模塊直接 點(diǎn)擊該模塊的名稱，其下隱含的各個功能會自動展開。3、 操作區(qū)域：位于主界面中部， 是系統(tǒng)主要操作區(qū)域，根據(jù)不同的操作將呈現(xiàn)不同的 窗口，用戶的所有操作將在這個窗口中完成。4、功能區(qū)域：位于系統(tǒng)界面的最下面。2小區(qū)數(shù)據(jù)管理小區(qū)數(shù)據(jù)管理提供對小區(qū)（社區(qū)）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（社區(qū)、樓、機(jī)箱單元、戶、設(shè)備等信息）的維護(hù)管理。小區(qū)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)包括：小區(qū)

6、信息、樓信息、機(jī)箱單兀信息、戶信息、設(shè)備信息以及小區(qū)分 配信息。2.1小區(qū)管理小區(qū)是運(yùn)營商對其用戶進(jìn)行地域上劃分的管理單位。小區(qū)數(shù)據(jù)查看根據(jù)操作員的權(quán)限查看到相應(yīng)管轄范圍內(nèi)的小區(qū)。在查詢條件域輸入或選擇查詢條件：圖3查詢項(xiàng)的定義和約束如下:基本數(shù)據(jù)約束機(jī)構(gòu)以樹型選擇的形式輸入，可選擇分公司，運(yùn)營公司，營業(yè)廳或具體某一小 區(qū)。小區(qū)編號模糊查詢小區(qū)名稱模糊查詢合同編號模糊查詢小區(qū)類型精確查詢驗(yàn)收狀態(tài)全部，是，否。默認(rèn)條件為全部。合作方名稱模糊查詢簽約時間時間段查詢競爭對手名稱模糊查詢行政區(qū)域下拉選擇，默認(rèn)為空開通日期時間段查詢使用技術(shù)下拉選擇，默認(rèn)為空顯示行數(shù)默認(rèn)為10。點(diǎn)擊“查詢”按鈕，則顯示符

7、合條件的小區(qū)信息。點(diǎn)擊查詢結(jié)果中帶鏈接的小區(qū)編號，顯示該小區(qū)的詳細(xì)信息，如下圖所示:圖4小區(qū)下屬數(shù)據(jù)管理小區(qū)下屬數(shù)據(jù)管理是指：對小區(qū)下所屬樓，機(jī)箱單元，戶等數(shù)據(jù)的管理和維護(hù)。2.121樓數(shù)據(jù)查詢進(jìn)入小區(qū)數(shù)據(jù)顯示頁面，點(diǎn)擊小區(qū)記錄結(jié)果“樓信息”域，如下圖所示：圖5點(diǎn)擊后，則可查看到該小區(qū)下所有的樓、機(jī)箱單元和戶信息：圖6點(diǎn)擊“返回”按鈕則可返回小區(qū)數(shù)據(jù)顯示界面。在下圖中，點(diǎn)擊樓信息的任一行后面的“機(jī)箱“按鈕，都可在右側(cè)看到相應(yīng)的機(jī)箱單元和戶信息。如點(diǎn)擊廣外南街63號院板2（樓）后面的”機(jī)箱“：圖7還可通過輸入樓名稱這一條件來進(jìn)行模糊查詢：圖8樓數(shù)據(jù)錄入進(jìn)入樓數(shù)據(jù)管理界面，點(diǎn)擊樓數(shù)據(jù)管理部分的 &

8、#176; ,在新增加的記錄行中，輸入樓名稱、 備注中添加要輸入的數(shù)據(jù)：圖9填完后，點(diǎn)擊，如果保存成功，系統(tǒng)則彈出“樓信息保存成功”的提示。樓數(shù)據(jù)修改點(diǎn)擊要修改的樓信息或備注，直接修改即可：圖io修改完后，點(diǎn)擊，如果保存成功，則系統(tǒng)彈出“樓信息保存成功”的提示，如果沒有數(shù)據(jù)修改，則系統(tǒng)彈出“數(shù)據(jù)沒有修改，不需要提交”的提示：樓數(shù)據(jù)刪除hI|曰選中要刪除的樓數(shù)據(jù)，點(diǎn)擊，刪除完畢后，點(diǎn)擊皿，當(dāng)所有被選中的樓下都不存在機(jī)箱單元或戶時，則刪除成功，彈出“樓信息保存成功”的提示；否則系統(tǒng)會彈出“該樓 下存在機(jī)箱單元，不能刪除”的提示信息，并且刪除失敗。機(jī)箱單元錄入，再點(diǎn)擊機(jī)箱單元管理部分選中新添機(jī)箱單元

9、所屬的樓，即點(diǎn)擊特定行后面的“機(jī)箱”往單元名稱、備注中添加要輸入的數(shù)據(jù):圖ii填完后，點(diǎn)擊 曲，如果保存成功，則系統(tǒng)彈出“機(jī)箱單元保存成功”的提示：需要注意的是，在錄入時，要先選中所屬樓，否則點(diǎn)擊時，系統(tǒng)會彈出“樓不能為 空，保存失敗”的錯誤提示：2.126機(jī)箱單元修改點(diǎn)擊要修改的單元名稱或備注，直接修改即可，和樓信息的修改一樣，修改完后，點(diǎn)擊，如果保存成功，則系統(tǒng)彈出“機(jī)箱單元保存成功”的提示，如果沒有數(shù)據(jù)修改，則 彈出“數(shù)據(jù)沒有修改，不需要提交”的提示：機(jī)箱單元刪除選中要刪除的機(jī)箱單元，點(diǎn)擊，刪除完畢后，點(diǎn)擊，當(dāng)所有被選中的機(jī)箱單元下都不存在戶時，則刪除成功，彈出“機(jī)箱單元保存成功”的提示

10、；否則系統(tǒng)會彈出“該機(jī) 箱單元下存在戶信息，不能刪除”的提示信息，并且刪除失敗。戶數(shù)據(jù)錄入進(jìn)入樓數(shù)據(jù)管理界面，點(diǎn)擊戶數(shù)據(jù)管理部分的n，往戶名稱、備注中添加要輸入的數(shù)據(jù)，填完后，點(diǎn)擊，如果保存成功，則系統(tǒng)彈出“戶信息保存成功”的提示。需要注意的是，在錄入時，要先選中所屬機(jī)箱單元，否則點(diǎn)擊時，系統(tǒng)會彈出“機(jī)箱單元不能為空，保存失敗”的錯誤提示：戶數(shù)據(jù)修改點(diǎn)擊要修改的戶名稱或備注，直接修改即可，修改完后，點(diǎn)擊，如果保存成功，則彈出“戶信息保存成功” 的提示，如果沒有數(shù)據(jù)修改，則彈出“數(shù)據(jù)沒有修改，不需要提交” 的提示。戶數(shù)據(jù)刪除刪除操作如下：選中要刪除的戶數(shù)據(jù)，點(diǎn)擊H ，刪除完畢后，點(diǎn)擊 皿，當(dāng)所有

11、選中的戶下都不存在客戶時，則刪除成功，返回“戶信息保存成功”的提示；否則系統(tǒng)會彈出“戶 下存在客戶，不能刪除”的提示信息，并且刪除失敗。2.2小區(qū)分配管理221運(yùn)營公司分配小區(qū)運(yùn)營公司分配小區(qū)是指：運(yùn)營公司把屬于自己管轄的小區(qū)分配給旗下的營業(yè)廳，其操 作如下：運(yùn)營公司或運(yùn)營公司部門登陸后，點(diǎn)擊“小區(qū)數(shù)據(jù)管理“T”小區(qū)分配管理“，進(jìn)入小 區(qū)分配頁面，界面如下圖所示：圖2-1綠色箭頭所指區(qū)域存放運(yùn)營公司下所有營業(yè)廳的名稱，紅色箭頭所指區(qū)域存放直接隸屬于公司下的所有小區(qū)，藍(lán)色箭頭所指區(qū)域存放選中營業(yè)廳下的所有小區(qū)。運(yùn)營公司將旗下的小區(qū)分配給任一營業(yè)廳，具體操作如下：選擇一個營業(yè)廳，點(diǎn)擊“分配”按鈕，

12、以前臺營業(yè)廳為例，選中要分配的小區(qū)，如“依 蓮軒格調(diào)小區(qū)”，點(diǎn)擊“分配”按鈕，再點(diǎn)擊保存，如果保存成功，則會彈出“小區(qū)分配成功“的提示，完成分配，結(jié)果顯示為如下圖，說明所選小區(qū)已經(jīng)分配成功。圖 2-30也可選擇“全部分配”按鈕，也就是把運(yùn)營公司下所有的小區(qū)都分配給選中的營業(yè)廳， 點(diǎn)擊“保存”，完成分配。當(dāng)要取消分配時，同樣選擇一個營業(yè)廳，選中營業(yè)廳下的小區(qū)，點(diǎn)擊“取消”，使其移動到運(yùn)營公司小區(qū)的列表中，點(diǎn)擊“保存”，如果保存成功，則彈出“小區(qū)分配成功“的提示，同樣也可點(diǎn)擊“全部取消”按鈕，也就是把營業(yè)廳下所有小區(qū)都回歸給運(yùn)營公司，再點(diǎn)擊“保存”。2.3小區(qū)設(shè)備管理小區(qū)設(shè)備管理是指對放置在小區(qū)中

13、的設(shè)備（交換機(jī)、光纖收發(fā)器）的管理。小區(qū)設(shè)備錄入點(diǎn)擊“小區(qū)數(shù)據(jù)管理”7“小區(qū)設(shè)備管理”，進(jìn)入小區(qū)設(shè)備顯示頁面：圖2-2點(diǎn)擊“增加”按鈕，則進(jìn)入錄入小區(qū)設(shè)備界面：圖2-3基本錄入信息的定義和約束如下:基本數(shù)據(jù)定義約束機(jī)箱單元小區(qū)設(shè)備所存放的位置，存放在某一個機(jī)箱 單兀下1.不能為空。2 .以樹型菜單的形式選擇 輸入,且必須選擇一個具 體的機(jī)箱單元。設(shè)備編號區(qū)別小區(qū)設(shè)備的唯一標(biāo)識。1.設(shè)備編號不允許重復(fù)，可 通過點(diǎn)擊“檢查”或者提交時 驗(yàn)證，重復(fù)時彈出提示信息。2 不能為空。序列號設(shè)備序列號設(shè)備型號設(shè)備類型設(shè)備所屬的種類（光纖收發(fā)器 /交換機(jī)）業(yè)務(wù)字典，不能為空資產(chǎn)號端口數(shù)一個設(shè)備所具有的端口數(shù)目

14、大于等于0，不能為空具體位置小區(qū)設(shè)備所在的詳細(xì)位置在選擇機(jī)箱單兀位置時，具體 位置字段自動增加“AA小區(qū) AA樓AA單元”，可修改。備注小區(qū)設(shè)備所需要補(bǔ)充的一些信息當(dāng)所有輸入項(xiàng)都符合要求，小區(qū)設(shè)備成功錄入后，系統(tǒng)會自動返回小區(qū)設(shè)備顯示界面, 圖 2-17。小區(qū)設(shè)備修改在小區(qū)設(shè)備顯示頁面，選擇一條小區(qū)設(shè)備，點(diǎn)擊“修改”按鈕，進(jìn)入小區(qū)設(shè)備修改界面：圖2-4基本修改信息約束如下:基本數(shù)據(jù)約束設(shè)備編號允許修改，但不能重復(fù)，ID號重復(fù)”的提示小區(qū)設(shè)備的唯一標(biāo)識。否則會彈出“更新的設(shè)備類型業(yè)務(wù)字典設(shè)備型號資產(chǎn)號端口數(shù)大于等于0,不能為空序列號具體位置備注修改符合要求，點(diǎn)擊“提交”后，系統(tǒng)會自動返回小區(qū)設(shè)備

15、顯示界面。233小區(qū)設(shè)備刪除選擇一條或若干條小區(qū)設(shè)備，點(diǎn)擊“刪除”按鈕，當(dāng)所有被選中的小區(qū)設(shè)備下都沒有客戶時，系統(tǒng)會刪除這些小區(qū)，并彈出“小區(qū)設(shè)備刪除成功”的提示；否則，系統(tǒng)彈出相應(yīng)錯 誤提示，提示包括不能被刪除的小區(qū)設(shè)備的名稱，并且保存失?。簣D2-5小區(qū)設(shè)備查看小區(qū)設(shè)備查看是指：用戶根據(jù)自己的權(quán)限查看到相應(yīng)管轄范圍內(nèi)的小區(qū)設(shè)備：其操作如下：用戶可在下圖所示的界面中輸入或選擇查詢條件：圖2-6查詢項(xiàng)的定義和約束如下：基本數(shù)據(jù)約束運(yùn)營公司下拉框 查權(quán)限范圍內(nèi)的下級機(jī)構(gòu)營業(yè)廳查權(quán)限范圍內(nèi)的營業(yè)廳或選擇分公司下的營業(yè)廳小區(qū)查權(quán)限范圍內(nèi)的小區(qū)或選擇營業(yè)廳下的小區(qū)機(jī)箱單元以樹型菜單的形式選擇， 可根據(jù)權(quán)

16、限選擇某一個機(jī)箱單元。設(shè)備編號模糊查詢設(shè)備類型業(yè)務(wù)字典顯示數(shù)目默認(rèn)為10。點(diǎn)擊“查詢”按鈕，則顯示符合條件的小區(qū)設(shè)備信息:圖2-7小區(qū)設(shè)備導(dǎo)出小區(qū)設(shè)備導(dǎo)出是指：以 excel的格式得到查詢條件下的小區(qū)設(shè)備。 查出符合條件的小區(qū)設(shè)備，點(diǎn)擊“導(dǎo)出”按鈕，如下圖所示：圖2-8點(diǎn)擊后彈出一個對話框，可點(diǎn)擊“打開”，立刻查看，也可點(diǎn)擊“保存”，保存在本地硬 盤。點(diǎn)擊“打開“，則可看到如下圖所示的excel文件：圖 2-242.4導(dǎo)入小區(qū)下屬數(shù)據(jù)導(dǎo)入小區(qū)下屬數(shù)據(jù)是指：樓，機(jī)箱單元，戶數(shù)據(jù)的錄入以EXCEL文件的形式導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫中。用戶登陸后，點(diǎn)擊“小區(qū)數(shù)據(jù)管理”-> “導(dǎo)入小區(qū)下屬數(shù)據(jù)”，則進(jìn)入導(dǎo)入

17、EXCEL表頁面，在頁面中點(diǎn)擊“瀏覽”按鈕，選擇一個EXCEL文件，文件格式如下：小區(qū)編號小區(qū)名稱樓名稱機(jī)箱單元名稱戶名稱A001A小區(qū)A樓A單元A戶A001A小區(qū)A樓A單元B戶A001A小區(qū)A樓B單元A戶點(diǎn)擊“導(dǎo)入”，則可將文件中的數(shù)據(jù)導(dǎo)入到數(shù)據(jù)庫中。3卡管理3.1帳號卡管理帳號卡管理是指：制作、 修改、導(dǎo)出帳號卡并把帳號卡分配給下級營業(yè)廳，營業(yè)廳利用所分配的帳號卡開戶。批量制作帳號卡制作帳號卡可由運(yùn)營公司（或下級部門）完成，其操作如下：點(diǎn)擊“卡管理”7“帳號卡管理”，進(jìn)入帳號卡顯示頁面，界面如下所示:圖3-1點(diǎn)擊“增加”按鈕，則進(jìn)入帳號卡批量制作界面，如下圖所示：圖3-2基本錄入信息的定義

18、和約束如下:基本數(shù)據(jù)定義約束批次號這批帳號卡的標(biāo)記號1. 不能為空，不能重復(fù)。2. 點(diǎn)擊“得到批次號”按鈕，系 統(tǒng)可自動獲得可用的批次號。下屬機(jī)構(gòu)該批次卡歸屬運(yùn)營公司不能為空卡號規(guī)則以自定義方式生產(chǎn)卡號默認(rèn)為【R9】前綴置于卡號最前面的字符默認(rèn)為空規(guī)則自定義卡號的組合規(guī)則 建議：順序制卡。1. 選擇“ R”時，即順序制卡， 就不可再選擇其他的規(guī)則。2. 選擇“ R”時，系統(tǒng)要求設(shè)置 順序卡的起始號，可單擊按鈕 自動計算。后綴置于卡號最后面的字符默認(rèn)為空起始卡序號這批帳號卡的開始序號 建議：在順序制卡時，卡序號與卡 號起始號相同。1. 不能為空。2. 可手動輸入“起始卡序號”，也 可點(diǎn)擊“自動計

19、算”按鈕得到起始號。終止卡序號這批帳號卡的結(jié)束序號 建議：在順序制卡時，卡序號與卡 號結(jié)束號相同。1. 不能為空。2. 可以手動輸入“終止卡序號”， 也可根據(jù)起始卡序號和張數(shù)自動計算。3. 不能小于“起始卡序號”。張數(shù)這批新建帳號卡的數(shù)量可以手動輸入，也可根據(jù)“起始卡 序號”和“終止卡序號”自動計算。金額帳號卡面值密碼規(guī)則該批帳號卡密碼的生成規(guī)則默認(rèn)為【*6】規(guī)則1自定義密碼的組合規(guī)則數(shù)量默認(rèn)為6各個組合兀素的個數(shù)有效期起始日期帳號卡能夠使用的開始日期可手動輸入，也可用“選擇”按鈕有效期結(jié)束日期帳號卡有效期截止的日期1. 可手動輸入，也可用“選擇” 按鈕。2. 不能小于有效期起始日期狀態(tài)賬號卡

20、的狀態(tài)新建/激活（默認(rèn)是激活）制卡日期制作帳號卡的年月日默認(rèn)當(dāng)天備注制作帳號卡時所需要補(bǔ)充的一些信息適用類型批次卡所適用開戶客戶類型多選（個人/公司/公免/測試），默 認(rèn)為個人注意事項(xiàng)：1. 當(dāng)運(yùn)營公司或運(yùn)營公司部門制卡時，其下屬機(jī)構(gòu)僅為運(yùn)營公司機(jī)構(gòu)。2. 選擇某一規(guī)則后，要制作的卡張數(shù)大于該規(guī)則下能產(chǎn)生的數(shù)目時，系統(tǒng)會彈出相應(yīng)提示。當(dāng)所有輸入項(xiàng)都符合要求，單擊提交，提示制卡成功，見下圖：圖3-3批量修改帳號卡狀態(tài)批量修改帳號卡狀態(tài)是指對帳號卡的狀態(tài)進(jìn)行批量修改。修改帳號卡狀態(tài)操作如下：在帳號卡顯示頁面中，選擇一條帳號卡批次信息，點(diǎn)擊“修改狀態(tài)”按鈕，進(jìn)入帳號卡狀態(tài)修改界面，如下圖所示：圖3-

21、4基本修改信息約束如下:基本數(shù)據(jù)約束批次號不允許修改，批次的唯一標(biāo)識。下屬機(jī)構(gòu)不允許修改，分配下去就不可修改。卡號規(guī)則不允許修改起始卡序號不允許修改終止卡序號不允許修改張數(shù)不允許修改金額不允許修改密碼規(guī)則不允許修改有效期起始日 期不允許修改有效期結(jié)束日 期不允許修改狀態(tài)1 原始狀態(tài)為“新建”時，可改狀態(tài)：激活/關(guān)閉。2 原始狀態(tài)為“激活”時，可改狀態(tài)：關(guān)閉。3.原始狀態(tài)為“關(guān)閉”時，不可以修改狀態(tài)。適用類型可多選（個人/公司/公免/測試）制卡日期不允許修改操作員不允許修改備注可以為空修改符合要求，點(diǎn)擊“提交”后，系統(tǒng)會自動返回帳號卡信息顯示界面。導(dǎo)出帳號卡導(dǎo)出帳號卡是指：以 EXCEL表的形式

22、顯示一批帳號卡下的全部卡號。操作如下：在帳號卡顯示頁面中，選擇一條帳號卡批次信息，點(diǎn)擊“導(dǎo)出”按鈕，選擇“打開”或 “保存”，就可得到選中批次號下所有的卡號信息，如下圖所示：圖3-5查看帳號卡批次查看帳號卡批次是指：用戶根據(jù)自己的權(quán)限查看相應(yīng)的帳號卡批次信息。其操作如下: 用戶可在查詢界面中輸入或選擇查詢條件：圖3-6查詢項(xiàng)的定義和約束如下:基本數(shù)據(jù)定義約束批次號一批帳號卡的標(biāo)記號精確查詢制卡日期帳號卡制作的日期范圍時間段查詢分公司營業(yè)廳適用類型能給不同客戶類型使用的卡可多選狀態(tài)帳號卡的狀態(tài)單選組，默認(rèn)為全部點(diǎn)擊“查詢”按鈕，則顯示符合條件的帳號卡批次信息，如所示:圖3-7單擊批次號，可查看該

23、批次下的所有賬號卡，如下圖所示：圖3-8分配帳號卡分配帳號卡是指：運(yùn)營公司把屬于自己機(jī)構(gòu)的帳號卡分配給下屬的營業(yè)廳，以便營業(yè)廳開戶時使用。分配帳號卡操作如下：運(yùn)營公司或運(yùn)營公司部門登陸后，點(diǎn)擊“卡管理”-> “帳號卡管理”，進(jìn)入帳號卡信息顯示頁面，灰色的“分配”按鈕表示該批次帳號卡已經(jīng)分配完畢，不能再進(jìn)行分配，而只有 非灰色的“分配”按鈕可用。點(diǎn)擊該“分配”按鈕，則進(jìn)入帳號卡分配界面，如下圖所示：圖3-9圖 3-10界面顯示信息主要分為三部分：上面顯示的是批次信息，中間顯示帳號卡的已分配情況，下面則是進(jìn)行分配的部分。輸入分配信息，單擊提交，操作完成。 基本錄入信息的定義和約束如下：基本數(shù)

24、據(jù)定義約束分配給要得到帳號卡的營業(yè)廳不能為空。張數(shù)分配帳號卡的數(shù)目系統(tǒng)可根據(jù)起始卡和終止卡 序號自動計算。起始卡序號分配帳號卡的開始序號1.不能為空。2 .不能為已分配的卡序號3.不能超過卡序號范圍終止卡序號分配帳號卡的終止序號1 .不能為空。2 .不能小于起始卡序號。3.不能超過卡序號范圍備注分配帳號卡時所需要補(bǔ)充的一些信息當(dāng)所有輸入項(xiàng)都符合要求，帳號卡分配成功后，系統(tǒng)會自動返回帳號卡顯示界面。當(dāng)某一批次號的帳號卡全部分配下去，則原來可用的分配按鈕就會變成灰色。例：把剛剛批次號為550,也就是序號為-的帳號卡全部分配下去，則該批次號的分配按鈕就呈現(xiàn)灰色，并且該條記錄下面會顯示分配的信息，見下

25、圖:m我號:| 7 :-A1咅刁匚-酬E匚磚琶士廳:一*送際-7“：蘭哉-:LUsa餌. ttF科*卡序號吒止卡FF號new:AT HEM 哺BWU2738 m1QSQ0=0S7-OT10-04-27廣押PBC血羽耐1D21009-057 -2010-04-27#;ai5491DNgga4 =27XA.冠54 ”111斟口頭&4 總 y -3310-04-37rSfi血皿7第恵1200©OTD9-04-07 -2010-04-0 ?幣島I wA-1"S3&ttflH丄 OCW 丁 MLDUMD-9-&4-07 - 2010-04-0 ?A；Sttft

26、H1 53blQD0397fbl丄DOQ翦囲01DQ0MO-M-07 -2010=04-07AAKEJ 弓m口丄DOQ翦0D&4-0 3-010-04=0 3(On530Jttx1000301611M03G26CI1D00aa-LH-0 J - 2010-L 441Jtt*n5301ODM9M1】M)03韓柯1000ZUU HX"LO - ajiu< 44J JIM9出H <4 _ m pF co圖 3-11刪除賬號卡批次信息刪除帳號卡批次信息是指上級機(jī)構(gòu)刪除分配給下一級的帳號卡批次信息。 注意事項(xiàng)：1. 必須是上級機(jī)構(gòu)刪除分配給下級機(jī)構(gòu)的帳號卡批次信息；2. 要

27、刪除的賬號卡批次信息中沒有一張卡是已經(jīng)用于開戶的。 操作如下：選擇要刪除的信息，單擊刪除按鈕，見圖：圖 3-12單擊確定，刪除成功。查看帳號卡查看帳號卡是指：用戶根據(jù)自己的權(quán)限查看相應(yīng)的帳號卡。其操作如下：用戶登陸后，點(diǎn)擊“卡管理”-> “帳號卡查詢”，進(jìn)入帳號卡顯示頁面，用戶可在下圖所示的界面中輸入或選擇查詢條件：圖 3-13查詢項(xiàng)的定義和約束如下:基本數(shù)據(jù)定義約束卡號帳號卡的唯一標(biāo)記號精確查詢狀態(tài)帳號卡的狀態(tài)1. 單選組(選項(xiàng)包括：全部 /新建/激活/關(guān)閉/已用)2. 默認(rèn)為全部運(yùn)營公司歸屬運(yùn)營公司營業(yè)廳歸屬營業(yè)廳點(diǎn)擊“查詢”后，結(jié)果界面如下圖所示:圖 3-14單擊批次號，可查看該批

28、次下的所有賬號卡，如下圖所示:圖 3-154票據(jù)管理票據(jù)管理分為兩部分：收據(jù)管理，發(fā)票管理。4.1客戶發(fā)票管理客戶發(fā)票管理流程下圖為客戶發(fā)票管理流程圖，流程如下：1）由營業(yè)廳填寫客戶發(fā)票申請，然后提交給運(yùn)營公司審批，再由運(yùn)營公司提交給總公 司審批，總公司輸入發(fā)票號，票據(jù)歸還日期，審批完成，流程結(jié)束。圖4-1開具客戶發(fā)票開具客戶發(fā)票功能只能由營業(yè)廳發(fā)起，營業(yè)廳針對客戶的繳費(fèi)信息開具客戶發(fā)票，一張客戶發(fā)票只能對應(yīng)一條繳費(fèi)記錄，一條繳費(fèi)記錄只能開具一張客戶發(fā)票（不能重復(fù)開具發(fā) 票），并且一張收據(jù)只能對應(yīng)一張客戶發(fā)票。營業(yè)廳登陸后，以“房山營業(yè)廳”為例，點(diǎn)擊“票據(jù)管理”-> “客戶發(fā)票管理”，進(jìn)

29、入客戶發(fā)票信息顯示界面：圖4-2點(diǎn)擊“新建流程”，頁面顯示如下圖：圖4-3營業(yè)廳申請時基本錄入信息的定義和要求如下:基本數(shù)據(jù)定義約束選擇查詢類 型客戶編號/客戶名稱/收據(jù)號單選，不能為空抬頭默認(rèn)為客戶姓名不能為空，系統(tǒng)自動填充金額選擇繳費(fèi)信息（只能選擇一條），默認(rèn)為繳費(fèi) 金額不能為空，不可修改原因可以為空備注：可以為空輸入查詢條件，單擊“選擇繳費(fèi)單”按鈕，則出現(xiàn)如下圖所示頁面，在繳費(fèi)記錄列表中選擇一條繳費(fèi)記錄，單擊“確定”按鈕，金額自動填充。圖4-4然后單擊提交，操作完成，直接跳轉(zhuǎn)到我的任務(wù)頁面，見下圖:圖4-5客戶發(fā)票審批客戶發(fā)票審批由營業(yè)廳，運(yùn)營公司，總公司共同完成，營業(yè)廳開具發(fā)票以后提交

30、到運(yùn)營 公司審批，運(yùn)營公司再提交到總公司審批。營業(yè)廳審批：票據(jù)管理-客戶發(fā)票管理-我的任務(wù)，輸入查詢條件，查找出要審批的客戶發(fā)票流程， 顯示如下：點(diǎn)擊“執(zhí)行”，頁面顯示如下：圖4-6輸入處理意見（可以為空），單擊提交，此時該流程提交到分公司審批。如果單擊終止 按鈕，則停止該發(fā)票審批流程。分公司審批：票據(jù)管理-客戶發(fā)票管理-我的任務(wù)，輸入查詢條件，查找出要審批的客戶發(fā)票流程， 界面顯示如下：點(diǎn)擊“執(zhí)行”，進(jìn)入審核頁面，顯示如下：圖4-7輸入處理意見（可以為空），單擊提交，此時該流程提交到總司審批。如果單擊回退， 則將發(fā)票審批流程回退到營業(yè)廳，營業(yè)廳可進(jìn)行修改后可再次提交給運(yùn)營公司審批?？偣緦徟?/p>

31、：總公司相關(guān)部門操作員（具有發(fā)票審核權(quán)限的操作員）登錄系統(tǒng)以后，點(diǎn)擊“票據(jù)管理”- “客戶發(fā)票管理”- “我的任務(wù)”，輸入查詢條件，查找出要審批的客戶發(fā)票流程，頁面 顯示如下：圖4-8點(diǎn)擊“執(zhí)行”，進(jìn)入審核頁面，顯示如下： E.HXiWJlt當(dāng)ST耳卡:曹螢吉申怯咅戶名帀,馬哥持掛讖（托）: 3,200 JOQ垣右人:壬貝2Ca?-a4-J7提口 碗溟國圖4-9總公司審批時基本錄入信息的定義和要求如下:基本數(shù)據(jù)定義約束當(dāng)前環(huán)節(jié)總公司審批不可修改客戶名稱不可修改金額不可修改填寫人不可修改1填寫日期營業(yè)員填寫客戶發(fā)票審批流程的日期不可修改4W 1=4. 發(fā)票號總公司填寫不能為空，不能重復(fù)票據(jù)歸還日

32、期總公司填寫可以為空抬頭默認(rèn)為客戶名稱不可修改原因不可修改備注不可修改處理意見總公司填寫可以為空輸入處理意見（可以為空），單擊提交，此時該流程正常結(jié)束。如果單擊回退，則將發(fā) 票審批流程回退到運(yùn)營公司，運(yùn)營公司可進(jìn)行修改后再次提交給總公司審批?？蛻舭l(fā)票查詢用戶根據(jù)自己的權(quán)限查看到相應(yīng)管轄范圍內(nèi)的客戶發(fā)票審批流程信息。點(diǎn)擊“票據(jù)管理”-> “客戶發(fā)票管理”-> “綜合查詢”，頁面顯示如下:圖 4-10各級單位查詢條件:基本數(shù)據(jù)定義約束發(fā)票號精確查詢填寫人客戶發(fā)票信息的填寫者精確查詢開票人精確查詢票據(jù)歸還日期時間范圍查詢（包括起止日 期當(dāng)天）發(fā)票狀態(tài)終止/正常結(jié)束/處理中開票日期開具發(fā)票

33、的日期時間范圍查詢（包括起止日 期當(dāng)天）抬頭默認(rèn)客戶名稱填寫日期填寫發(fā)票審批流程信息的日期時間范圍查詢（包括起止日 期當(dāng)天）分公司營業(yè)廳小區(qū)客戶編號精確查詢票據(jù)歸還日期 是否為空時間范圍查詢（包括起止日 期當(dāng)天）點(diǎn)擊“詳細(xì)”，可以查看客戶發(fā)票的詳細(xì)信息，如下：圖 4-11在上圖所示頁面，點(diǎn)擊“流程跟蹤圖”按鈕，可查看流程跟蹤圖和操作歷史，顯示如下:圖 4-12客戶發(fā)票修改客戶發(fā)票修改是指總公司對發(fā)票號和票據(jù)歸還日期的修改。點(diǎn)擊“票據(jù)管理”-> “客戶發(fā)票管理”-> “綜合查詢”，輸入查詢條件，單擊查詢，符 合條件的記錄顯示到查詢結(jié)果列表中，如下圖所示：圖 4-13單擊詳細(xì)，進(jìn)入修改

34、頁面，頁面顯示如下：圖 4-14基本修改信息約束如下:基本數(shù)據(jù)約束流程狀態(tài)不允許修改客戶名稱不允許修改金額不允許修改發(fā)票號允許修改，不能為空且唯一票據(jù)歸還日期允許修改，可以為空填寫人不允許修改t填寫日期不允許修改開票人不允許修改開票日期不允許修改抬頭不允許修改原因不允許修改備注不允許修改填寫正確的發(fā)票號和票據(jù)歸還日期，單擊修改，操作完成?？蛻舭l(fā)票審批流程導(dǎo)出點(diǎn)擊“票據(jù)管理”-> “客戶發(fā)票管理”-> “綜合查詢”，輸入查詢條件，單擊查詢，符 合條件的記錄顯示到查詢結(jié)果列表中，如下圖所示：圖 4-15單擊“導(dǎo)出”按鈕，操作完成，導(dǎo)出文件見下圖：注意事項(xiàng)：導(dǎo)出前判斷當(dāng)前查詢總行數(shù)是否超

35、過導(dǎo)出行數(shù)參數(shù)值，如果超過則提示“超 過導(dǎo)出記錄行數(shù)限制！ ”，見圖：圖 4-164.2收據(jù)段管理收據(jù)段（本）由上級單位創(chuàng)建，并分配給運(yùn)營公司，運(yùn)營公司再把已經(jīng)分配的段（本） 分配給營業(yè)廳。修改收據(jù)段操作如下：點(diǎn)擊“票據(jù)管理”-> “收據(jù)段管理”，進(jìn)入收據(jù)段信息顯示頁面，選中要修改的收據(jù)段 記錄，點(diǎn)擊“修改”，則進(jìn)入收據(jù)段修改頁面，如下圖所示：圖 4-17基本修改信息約束如下:基本數(shù)據(jù)約束機(jī)構(gòu)不允許修改本號不允許修改起號不允許修改止號不允許修改領(lǐng)用人可以修改領(lǐng)用日期可以修改狀態(tài)可以修改，有領(lǐng)用和交回兩種備注允許修改修改符合要求，點(diǎn)擊“提交”后，系統(tǒng)會自動返回收據(jù)段信息顯示界面。注意事項(xiàng)：

36、1、只能修改分配給營業(yè)廳的收據(jù)段信息，不能跨級修改；2、不可以修改分配給本級的收據(jù)段信息。查看收據(jù)段查看收據(jù)段是指：用戶根據(jù)自己的權(quán)限查看到相應(yīng)管轄范圍內(nèi)的收據(jù)段信息，其操作如下：用戶可在下圖所示的界面中輸入或選擇查詢條件：圖 4-18查詢項(xiàng)的定義和約束如下:基本數(shù)據(jù)定義約束機(jī)構(gòu)下拉列表選擇本號模糊查詢操作人模糊查詢狀態(tài)單選（全部/領(lǐng)用/交回/未分 配）領(lǐng)用人模糊查詢領(lǐng)用日期收據(jù)段的領(lǐng)用時間范圍時間段查詢（包括起止日期）單擊“查詢”按鈕，則顯示符合條件的收據(jù)段信息，見下圖:圖 4-19交回收據(jù)段交回收據(jù)段：是指運(yùn)營公司把營業(yè)廳交回的收據(jù)段設(shè)置為交回狀態(tài)。收據(jù)段的交回只能是上一級機(jī)構(gòu)對下一級機(jī)構(gòu)

37、進(jìn)行的操作，不能跨級操作。點(diǎn)擊“票據(jù)管理”-> “收據(jù)段管理”，進(jìn)入收據(jù)段信息顯示頁面，界面如下圖： 選擇一條或多條記錄，點(diǎn)擊“交回”按鈕，如果滿足條件則交回成功，此時該收據(jù)段的 狀態(tài)為“交回”。分配收據(jù)段分配收據(jù)段是指：把存在的收據(jù)段分配給營業(yè)廳，作為最終開具發(fā)票的憑證。點(diǎn)擊“票據(jù)管理”-> “收據(jù)段管理”，進(jìn)入收據(jù)段信息顯示頁面：圖 4-20灰色的“分配”按鈕表示該批收據(jù)段已經(jīng)分配完畢，不能再進(jìn)行分配，而只有非灰色的“分配”按鈕可用。以本號為“ 6021”的收據(jù)段為例，點(diǎn)擊該行的“分配”按鈕，進(jìn)入收據(jù) 段分配界面，顯示如下：圖 4-21頁面包括三部分內(nèi)容：最上方顯示的是收據(jù)段基

38、本信息，中間顯示的時已經(jīng)分配的情況,下方則是進(jìn)行分配的部分?；句浫胄畔⒌亩x和約束如下:基本數(shù)據(jù)定義約束分配給要得到收據(jù)段的營業(yè)廳不能為空。本號二不能修改狀態(tài)默認(rèn)為領(lǐng)用，不可修改起號分配收據(jù)段的開始序號1.不能為空。2 .不能為已分配的收據(jù)號3.不能超過收據(jù)段的范圍止號分配收據(jù)段的截止序號1 .不能為空。2 .不能超過收據(jù)段的范圍3.不能小于起號。領(lǐng)用人領(lǐng)取這批收據(jù)段的人可以修改，不能為空領(lǐng)用日期領(lǐng)取這批收據(jù)段的年月日可手動輸入，也可用日歷形式 輸入備注分配帳號卡時所需要補(bǔ)充的一些信息當(dāng)所有輸入項(xiàng)都符合要求，收據(jù)段分配成功后，系統(tǒng)會自動返回收據(jù)段顯示界面，如下圖所示。當(dāng)某一收據(jù)段的收據(jù)號全部

39、分配下去，則原來可用的分配按鈕就會變灰。例：本號為2047的收據(jù)段全部分配下去，則該收據(jù)段的分配按鈕就變?yōu)榛疑?，并且該條記錄下面會 顯示分配的信息，如圖所示：圖 4-22刪除收據(jù)段刪除收據(jù)段是指上一級機(jī)構(gòu)對下一級機(jī)構(gòu)未使用的收據(jù)段進(jìn)行刪除操作。點(diǎn)擊“票據(jù)管理”-> “收據(jù)段管理”，進(jìn)入收據(jù)段信息顯示頁面，界面如下：圖 4-23選擇一條或者多條記錄，點(diǎn)擊“刪除”按鈕，如果刪除的記錄為下一級機(jī)構(gòu)未使用的收據(jù)段，那么刪除成功，否則給出提示信息。4.3收據(jù)管理查看收據(jù)查看收據(jù)是指：用戶根據(jù)自己的權(quán)限查看到相應(yīng)管轄范圍內(nèi)的收據(jù)信息，其操作如下： 用戶可在如下圖所示的界面中輸入或選擇查詢條件：圖 4

40、-24基本查詢數(shù)據(jù)的定義和約束如下:基本數(shù)據(jù)定義約束收據(jù)號區(qū)別收據(jù)的唯一標(biāo)識模糊查詢抬頭付款人或付款單位的名稱。模糊查詢收據(jù)狀態(tài)判斷收據(jù)的有效性單選（全部/有效/作廢）審核狀態(tài)標(biāo)志收據(jù)的審核進(jìn)度在卜拉列表中選擇（未審核 / 已審核）本號模糊查詢起號必須為正整數(shù)1止號必須為正整數(shù)，大于等于起號收款人模糊查詢收款日期時間段查詢點(diǎn)擊“查詢”按鈕，則顯示符合條件的收據(jù)信息 BUN：OtM OfMt歸v曲 也*it*：L _ n屮敦日H1II咸*頤討rsH 1叭m *.r.籾爭夢號KAISH科審鎮(zhèn)比戀1卻1皿HO.DQirfrWiJT+«犧備i和入皿廣營忸!廳申WQ9-lQl祚曲口11W珂附|

41、0K O.DD r*w±rr#*電2WS-1Q-2L律空3000iaiiQ主甜遭UDO-r-a 業(yè)斤2Daa-ia-i &花広1Q1J9aK D.DD廣外弓業(yè)斤處電虎2Bia-ig-20ft®斡 匸戰(zhàn)1薪価*曄也* ” ” 廠冋圖 4-25收據(jù)審核收據(jù)審核是指對已開收據(jù)進(jìn)行審核，由運(yùn)營公司進(jìn)行審核。其操作如下：運(yùn)營公司登陸后，點(diǎn)擊“票據(jù)管理”-> “收據(jù)管理”，進(jìn)入收據(jù)信息顯示頁面，可以進(jìn)行單條審核，也可進(jìn)行批量審核。審核操作如下：選中一條或多條待審核的收據(jù)記錄，選擇“審核”按鈕，彈出如下所 示對話框：圖 4-26單擊“確定”按鈕，則收據(jù)審核完成，此時收據(jù)狀態(tài)

42、為已審核。5營業(yè)管理5.1客戶查詢查詢客戶點(diǎn)擊【營業(yè)管理】->【業(yè)務(wù)受理】，進(jìn)入下圖所示頁面:圖8 1基本數(shù)據(jù)項(xiàng)與約束數(shù)據(jù)項(xiàng)約束查詢條件客戶名稱模糊查詢選擇查詢條件，點(diǎn)擊“查詢”，即可查看到符合條件的結(jié)果列表，如下圖所以：圖8 2刪除客戶選中一條客戶記錄，點(diǎn)擊“刪除”，當(dāng)該客戶客戶有未結(jié)束的流程時，則不能刪除，會彈 出相應(yīng)提示，否則進(jìn)行刪除操作，成功后會彈出“刪除成功”的提示，刪除失敗則彈出“刪 除失敗”的提示。5.2業(yè)務(wù)受理業(yè)務(wù)受理：首先確定一個客戶， 然后選擇對此客戶進(jìn)行的業(yè)務(wù)受理類型，進(jìn)入業(yè)務(wù)受理選中一條記錄-業(yè)務(wù)受理-進(jìn)入到客戶詳細(xì)資料頁面，如下圖所示：圖8 3客戶資料變更客戶資

43、料發(fā)生改變時，由營業(yè)廳操作員（本地管理）修改客戶資料。營業(yè)管理-選擇需要修改客戶資料的客戶記錄-業(yè)務(wù)受理-客戶資料變更，進(jìn)入如下圖所示頁面：圖8 4輸入客戶資料變更信息客戶資料變更信息包括：客戶信息，支付信息。參見上圖，輸入客戶資料變更信息。基本數(shù)據(jù)項(xiàng)與約束：數(shù)據(jù)項(xiàng)約束修改客戶信息客戶賬號（卡號）顯示不可修改客戶名稱顯示，可修改，必填項(xiàng)客戶類型顯示不可修改行業(yè)選擇（采礦業(yè)/制造業(yè)/金融業(yè)/房地產(chǎn)業(yè)/教育等）， 參照字典（代碼）接入地址郵政編碼國家省市聯(lián)系人工作單位性別顯示不可修改證件類型顯示不可修改證件號顯示不可修改聯(lián)系電話1聯(lián)系電話2移動電話電子郵件注冊日期顯示不可修改聯(lián)系地址備注支付信息支

44、付方式選擇（現(xiàn)金/銀行托收），默認(rèn)現(xiàn)金，參照字典（代 碼）銀行名稱若為銀行托收時必須填寫開戶名稱若為銀行托收時必須填寫開戶賬號若為銀行托收時必須填寫其他注意事項(xiàng)：1.非激活客戶不可以進(jìn)行“客戶資料變更”操作。521.2客戶資料變更客戶資料變更信息輸入完畢 -單擊提交按鈕-客戶資料變更操作完成，進(jìn)入到客戶詳細(xì)信息頁面。業(yè)務(wù)變更當(dāng)客戶需要修改已有業(yè)務(wù)資料時，操作員通過此功能為客戶設(shè)置新的業(yè)務(wù)資料。營業(yè)管理-選擇需要業(yè)務(wù)變更的客戶記錄- 業(yè)務(wù)受理- 業(yè)務(wù)變更，進(jìn)入如下圖所示頁面：圖8 5輸入業(yè)務(wù)變更信息業(yè)務(wù)變更信息包括：客戶信息（顯示不可修改），待變更的服務(wù)信息。參見上圖，輸入業(yè)務(wù)變更信息?；緮?shù)據(jù)

45、項(xiàng)與約束:數(shù)據(jù)項(xiàng)約束客戶信息客戶賬號顯示，但不可修改客戶名稱顯示，但不可修改客戶類型顯示，但不可修改待變更信息登錄名1、默認(rèn)情況下與賬號相冋，也可根據(jù)個人意愿填 寫2、不能為空，不能重復(fù)固定IP地址1. 不需要IP地址時，為空，不能修改2. 需要IP地址時，不能為空，不能重復(fù)最大會話數(shù)默認(rèn)為1首次登錄綁定選擇（不綁定/綁定），默認(rèn)不綁定綁定BAS選擇（不綁定/綁定），默認(rèn)不綁定BASIP綁定端口選擇（不綁定/綁定），默認(rèn)不綁定綁定端口號綁定主機(jī)選擇（不綁定/綁定），默認(rèn)不綁定綁定主機(jī)數(shù)量默認(rèn)為1主機(jī)列表重新綁定1 選擇（是/否）2.選擇（是）時，系統(tǒng)將會清除所有綁定記錄（主機(jī)列表、綁定 BAS

46、IP、綁定的端口號）地址位置動態(tài)顯示客戶的位置：小區(qū)，樓，單元，戶小區(qū)顯示，不可修改樓所屬小區(qū)的樓單元所屬樓的單兀戶所屬單元的戶交換設(shè)備編號所屬單元的交換設(shè)備編號接入地址不能為空其他注意事項(xiàng):1. 只有“正?！睜顟B(tài)下才可以進(jìn)行“業(yè)務(wù)變更”操作。2. 登錄名在添加完后需要檢查，若重復(fù)或?yàn)榭?，系統(tǒng)將提示。如果在此不做檢查，系統(tǒng)也會在提交表單時候自動檢查。3. 主機(jī)列表有數(shù)據(jù)時，操作列會有“刪除”連接，點(diǎn)擊刪除，則可刪除該MAC綁定。業(yè)務(wù)變更客戶業(yè)務(wù)變更信息輸入完畢 -單擊提交按鈕-業(yè)務(wù)變更操作完成，進(jìn)入到客戶詳細(xì)信息頁面。523賬期調(diào)整當(dāng)用戶需要調(diào)整賬期時，營業(yè)廳操作員通過此功能為客戶調(diào)整賬期。營

47、業(yè)管理-選擇需要調(diào)整賬期的客戶記錄-業(yè)務(wù)受理-賬期調(diào)整，進(jìn)入如下圖所示頁面：圖8 6輸入賬期調(diào)整信息賬期調(diào)整信息包括：客戶信息（顯示不可修改），賬期調(diào)整信息，產(chǎn)品信息（顯示不可修改），參見上圖，輸入賬期調(diào)整信息:基本數(shù)據(jù)項(xiàng)與約束：數(shù)據(jù)項(xiàng)約束客戶信息客戶賬號顯示，但不可修改客戶名稱顯示，但不可修改客戶類型顯示，但不可修改賬期調(diào)賬信息服務(wù)開始日期服務(wù)結(jié)束日期賬期調(diào)整后服 務(wù)結(jié)束日期“賬期”的結(jié)束日期不能小于服務(wù)開始日期或今天。賬期調(diào)整類型必填項(xiàng)調(diào)整賬期天數(shù)調(diào)整賬期原因備注產(chǎn)品信息產(chǎn)品包顯示，但不可修改疋價方案顯示，但不可修改產(chǎn)品顯示，但不可修改開通日期顯示，但不可修改計費(fèi)開始日期顯示，但不可修改截

48、止日期顯示，但不可修改其他注意事項(xiàng):1. “正?！睜顟B(tài)下才可以進(jìn)行“賬期調(diào)整”操作。2. 固定帳期用戶，不可以進(jìn)行此項(xiàng)操作。3. 公免或測試用戶，不可以進(jìn)行此項(xiàng)操作。4. 此客戶有未處理的單據(jù)時，不可以進(jìn)行此項(xiàng)操作。5. 賬期調(diào)整后服務(wù)截止時間可以手工輸入，也可以點(diǎn)擊輸入框后面的日歷按鈕。6. 當(dāng)調(diào)整后的服務(wù)截止日期小于原來的截止日期，則將截止日期縮短；當(dāng)調(diào)整后的服務(wù)截止日期大于原來的截止日期時，則將截止日期延長。523.2賬期調(diào)整客戶賬期調(diào)整信息輸入完畢- 單擊提交按鈕-賬期調(diào)整操作完成，進(jìn)入到客戶詳細(xì)信息 頁面。補(bǔ)償提供客戶補(bǔ)償?shù)牡怯洝⒉樵?、修改功能。營業(yè)管理-選擇需要補(bǔ)償?shù)目蛻粲涗?-業(yè)務(wù)受理-補(bǔ)償，進(jìn)入如下圖所示頁面：圖8 7輸入補(bǔ)償信息補(bǔ)償信息包括：客戶信息（顯示不可修改），補(bǔ)償信息，產(chǎn)品信息（顯示不可修改）。參見上圖，輸入補(bǔ)償信息?；緮?shù)據(jù)項(xiàng)與約束：數(shù)據(jù)項(xiàng)約束客戶信息客戶賬號:顯示，但不可修改客戶名稱顯示，但不可修改客戶類型:顯示，但不可修改補(bǔ)償信息服務(wù)開始日期服務(wù)結(jié)束日期補(bǔ)償后服務(wù)結(jié) 束日期補(bǔ)償服務(wù)截止時間不能早于開通日期或今天，不能 小于產(chǎn)品服務(wù)的結(jié)束日期。補(bǔ)償類型業(yè)務(wù)字典補(bǔ)償天數(shù)根據(jù)補(bǔ)償服務(wù)結(jié)束日期，系統(tǒng)自動計算補(bǔ)償原