專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位序列培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)方案

1、2006年2月中國(guó)建設(shè)銀行關(guān)鍵專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位序列培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)方案（修訂稿） 目錄1. 關(guān)于本文12. 相關(guān)理論及術(shù)語(yǔ)介紹32.1勝任素質(zhì)定義32.2勝任素質(zhì)模型構(gòu)建方法52.3中國(guó)建設(shè)銀行關(guān)鍵崗位序列勝任素質(zhì)模型建立方法63. 各崗位序列勝任素質(zhì)模型83.1中國(guó)建設(shè)銀行關(guān)鍵崗位序列83.2關(guān)鍵崗位序列勝任素質(zhì)模型9財(cái)務(wù)崗位序列的勝任素質(zhì)要求9執(zhí)行會(huì)計(jì)崗位序列的勝任素質(zhì)要求22產(chǎn)品管理崗位序列的勝任素質(zhì)要求30交易崗位序列的勝任素質(zhì)要求43審計(jì)崗位序列的勝任素質(zhì)要求52人力資源管理崗位序列的勝任素質(zhì)要求614. 基于勝任素質(zhì)模型的培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)步驟704.1建立勝任素質(zhì)模型704.2對(duì)勝任素質(zhì)進(jìn)行歸

2、類(lèi)704.3確定課程目標(biāo)714.4撰寫(xiě)課程綱要714.5設(shè)計(jì)課程流程724.6制作培訓(xùn)課件744.7編寫(xiě)學(xué)員教材744.8制作培訓(xùn)演示文件754.9準(zhǔn)備課程用具754.10編寫(xiě)培訓(xùn)師手冊(cè)755. 附錄765.1專(zhuān)家組討論方法765.2勝任素質(zhì)等級(jí)描述775.3 專(zhuān)家研討會(huì)專(zhuān)家組成員名單78關(guān)于本文中國(guó)建設(shè)銀行已經(jīng)確定了本行的發(fā)展遠(yuǎn)景：將建設(shè)銀行建設(shè)成為具有國(guó)際水準(zhǔn)、自身優(yōu)勢(shì)特色和以大中城市為依托的現(xiàn)代股份制銀行，躋身最具價(jià)值創(chuàng)造力的銀行之列，并進(jìn)一步明確了本行中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略；而“建立有效的人力資源管理體系和激勵(lì)約束機(jī)制，提升建設(shè)銀行人力資源管理能力”成為實(shí)施建行戰(zhàn)略的關(guān)鍵舉措之一；為發(fā)揮人力資

3、源管理對(duì)戰(zhàn)略的支持功能和有效承擔(dān)建行戰(zhàn)略協(xié)作伙伴的角色，優(yōu)化人力資源管理機(jī)制、提升關(guān)鍵人才隊(duì)伍的素質(zhì)成為建行人力資源管理的核心任務(wù)。根據(jù)前期對(duì)中國(guó)建設(shè)銀行高層領(lǐng)導(dǎo)的訪(fǎng)談，目前中國(guó)建設(shè)銀行的人才結(jié)構(gòu)舉例現(xiàn)代商業(yè)銀行的要求差距甚遠(yuǎn)，人才結(jié)構(gòu)不合理，缺乏高素質(zhì)的管理人才和專(zhuān)業(yè)人才，如果不解決這一問(wèn)題，將嚴(yán)重制約中國(guó)建設(shè)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，人才問(wèn)題就會(huì)成為中國(guó)建設(shè)銀行戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的瓶頸。在這一背景下，中國(guó)建設(shè)銀行需要加大對(duì)關(guān)鍵崗位人才的培訓(xùn)力度，提升關(guān)鍵崗位人才的素質(zhì)，為達(dá)到這一目的，首先需要明確各關(guān)鍵崗位人才的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是勝任素質(zhì)，即對(duì)提升關(guān)鍵崗位業(yè)績(jī)水平最關(guān)鍵的各種要素如知識(shí)、技能、態(tài)度/傾向性

4、、價(jià)值觀(guān)等的組合，只有明確了各關(guān)鍵崗位需要的勝任素質(zhì)，才能有針對(duì)性的設(shè)置培訓(xùn)發(fā)展體系，才能將培訓(xùn)和發(fā)展資源進(jìn)行有效的利用，最終促使經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。在中國(guó)建設(shè)銀行人力資源深化改革項(xiàng)目的前一階段，美世已根據(jù)一系列方法和流程，總結(jié)了試點(diǎn)分行和總行每個(gè)部門(mén)的崗位勝任素質(zhì)，將部門(mén)的崗位勝任素質(zhì)匹配到所有的崗位，并在總行進(jìn)行了關(guān)鍵崗位勝任素質(zhì)模型專(zhuān)家組研討，本文將以關(guān)鍵崗位序列為框架，對(duì)關(guān)鍵崗位的勝任素質(zhì)模型進(jìn)行歸納和總結(jié)。其次，中國(guó)建設(shè)銀行需要根據(jù)已經(jīng)確定的各關(guān)鍵崗位的勝任素質(zhì)模型，進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，本文也將對(duì)如何基于勝任素質(zhì)模型進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)行闡述，解釋基于勝任素質(zhì)模型的培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的每一個(gè)步驟

5、。本文的重點(diǎn)是形成關(guān)鍵崗位培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)，因此，文章重點(diǎn)側(cè)重于6個(gè)關(guān)鍵崗位勝任素質(zhì)模型的建立、形成過(guò)程，及結(jié)果。對(duì)基于勝任素質(zhì)模型的培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)步驟在文章最后進(jìn)行概括地介紹。相關(guān)理論及術(shù)語(yǔ)介紹2.1勝任素質(zhì)定義勝任素質(zhì)是指為達(dá)成崗位績(jī)效目標(biāo)，要求崗位任職者所具備的包括知識(shí)、技能、自我定位、個(gè)性、動(dòng)機(jī)等一系列要素。對(duì)勝任素質(zhì)模型的研究起源于上個(gè)世紀(jì)70年代哈佛心理學(xué)教授David McClelland 博士的研究，各個(gè)知名的人力資源咨詢(xún)公司如美世在其后對(duì)員工勝任素質(zhì)模型進(jìn)行了更深入的理論和實(shí)踐的探索，勝任素質(zhì)模型研究為企業(yè)人力資源管理提供了一個(gè)全新的視角，這種方法可以應(yīng)用在人力資源管理體系的

6、各個(gè)模塊：招聘，職業(yè)路徑設(shè)計(jì)，績(jī)效管理，和人力資源開(kāi)發(fā)等。根據(jù)勝任素質(zhì)的特性、表現(xiàn)方式的不同，美世將勝任素質(zhì)分為四類(lèi)，價(jià)值觀(guān)、態(tài)度/傾向性、技能、知識(shí)，而前兩種勝任素質(zhì)比較難以觀(guān)察，后兩類(lèi)勝任素質(zhì)很容易確定，如下圖的冰山模型：知識(shí)態(tài)度/傾向性技能表層的深層的價(jià)值觀(guān)1 知識(shí)。個(gè)人在特定領(lǐng)域擁有的信息、對(duì)特定專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的理解。2 技能。個(gè)人從事體力或智力勞動(dòng)的能力。技能包括通用的人際技能、認(rèn)知技能以及從事專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作所需的特定的專(zhuān)業(yè)能力。3 態(tài)度/傾向性：個(gè)人對(duì)事物的一致的看法、對(duì)情景或信息的一致的反應(yīng)。4 價(jià)值觀(guān)：個(gè)人對(duì)自己的定位以及促使個(gè)人采取行動(dòng)的深層次的人格動(dòng)因在過(guò)去三十年的時(shí)間內(nèi)，勝任素質(zhì)

7、模型的理論研究成果在企業(yè)管理中進(jìn)行了大量的應(yīng)用，根據(jù)美世對(duì)勝任素質(zhì)模型在現(xiàn)代企業(yè)管理中的實(shí)踐的研究，及美世對(duì)銀行業(yè)的理解，勝任素質(zhì)可以進(jìn)行如下分類(lèi)： 本次項(xiàng)目中涉及開(kāi)發(fā)的內(nèi)容用“”標(biāo)示中國(guó)建設(shè)銀行崗位勝任素質(zhì)模型行為性勝任素質(zhì)要求全員性勝任素質(zhì)要求全員核心勝任素質(zhì)通用行為性勝任素質(zhì)要求領(lǐng)導(dǎo)力職能專(zhuān)有行為性勝任素質(zhì)要求特質(zhì)類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)勝任素質(zhì)要求跨職能通用專(zhuān)業(yè)勝任素質(zhì)要求專(zhuān)業(yè)技能職能專(zhuān)有技術(shù)勝任素質(zhì)要求專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)類(lèi)產(chǎn)品/服務(wù)類(lèi)系統(tǒng)/工具類(lèi)流程類(lèi)其中產(chǎn)品服務(wù)類(lèi)其實(shí)屬于知識(shí)的范疇，流程類(lèi)、系統(tǒng)/工具類(lèi)屬于技能的范疇，個(gè)人特質(zhì)類(lèi)屬于態(tài)度/傾向性、價(jià)值觀(guān)的范疇；將產(chǎn)品服務(wù)類(lèi)單獨(dú)列出來(lái)，是因?yàn)殂y行作為銷(xiāo)

8、售金融服務(wù)產(chǎn)品的企業(yè)，其核心競(jìng)爭(zhēng)力之一是多樣的創(chuàng)新的金融服務(wù)，因此對(duì)員工需要強(qiáng)調(diào)對(duì)產(chǎn)品服務(wù)知識(shí)的掌握；將流程類(lèi)單列出來(lái)，是因?yàn)殂y行屬于高風(fēng)險(xiǎn)性企業(yè)，其核心競(jìng)爭(zhēng)力之二是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的控制能力，其業(yè)務(wù)的創(chuàng)新、發(fā)展必須遵循穩(wěn)健原則，員工必須遵循既定的各種流程，才能確保控制風(fēng)險(xiǎn)、確保銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)依法合規(guī)運(yùn)作；將系統(tǒng)/工具類(lèi)單列出來(lái)，是因?yàn)殂y行作為對(duì)信息技術(shù)最為倚重的企業(yè)，其核心競(jìng)爭(zhēng)力之三是金融技術(shù)，信息化、電子化是銀行的重要特征，多數(shù)員工的工作依靠對(duì)信息系統(tǒng)及相關(guān)工具得以完成。對(duì)上述表中產(chǎn)品/服務(wù)類(lèi)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)類(lèi)、專(zhuān)業(yè)技能類(lèi)、流程類(lèi)、系統(tǒng)/工具類(lèi)和特質(zhì)類(lèi)定義如下：勝任素質(zhì)類(lèi)別定義產(chǎn)品/服務(wù)類(lèi)對(duì)銀行產(chǎn)品、服務(wù)的

9、功能、特點(diǎn)、機(jī)理的理解與掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)類(lèi)某特定領(lǐng)域的、為完成某項(xiàng)工作在職者需掌握、理解的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能類(lèi)需專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)或?qū)W習(xí)而獲得的，為完成某項(xiàng)工作在職者需掌握的專(zhuān)業(yè)技能流程類(lèi)某特定領(lǐng)域的、為完成某項(xiàng)工作在職者需掌握、理解的銀行業(yè)務(wù)流程工具/系統(tǒng)類(lèi)某特定領(lǐng)域的、為完成某項(xiàng)工作在職者需掌握、理解的銀行工具和系統(tǒng)個(gè)人特質(zhì)類(lèi)為達(dá)成優(yōu)異業(yè)績(jī)，某特定崗位族員工需具備的動(dòng)機(jī)、個(gè)性、自我定位等天生稟賦或長(zhǎng)期習(xí)得的素質(zhì)2.2勝任素質(zhì)模型構(gòu)建方法構(gòu)建勝任素質(zhì)模型的方法有多種，以下進(jìn)行詳細(xì)解釋。問(wèn)卷調(diào)查法：?jiǎn)柧碚{(diào)查法是指根據(jù)既定的勝任素質(zhì)詞典，對(duì)員工進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，選取其中最重要的勝任素質(zhì)。問(wèn)卷調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)是可以廣泛聽(tīng)取不

10、同的觀(guān)點(diǎn)，缺點(diǎn)是獲取的信息不具有直接性。標(biāo)竿對(duì)比法：標(biāo)竿對(duì)比法是收集同行業(yè)的處于相同發(fā)展階段的企業(yè)的勝任素質(zhì)模型，選取同行業(yè)最佳實(shí)踐，將同行業(yè)常用的勝任素質(zhì)根據(jù)本企業(yè)的現(xiàn)狀，進(jìn)行調(diào)整，從中挑選適合本企業(yè)的勝任素質(zhì)。標(biāo)竿對(duì)比法的優(yōu)點(diǎn)是可以借鑒其他企業(yè)的成熟的做法，缺點(diǎn)是較難體現(xiàn)本企業(yè)的特點(diǎn)。戰(zhàn)略推導(dǎo)法：戰(zhàn)略推導(dǎo)法是指根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略要求，分析企業(yè)需要的核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而推導(dǎo)某一類(lèi)員工需具備的勝任素質(zhì)。戰(zhàn)略推導(dǎo)法的優(yōu)點(diǎn)是分析得出的勝任素質(zhì)模型體現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)略的導(dǎo)向，缺點(diǎn)是具有一定的主觀(guān)性。專(zhuān)家組討論法：專(zhuān)家組討論法是指組織一個(gè)由相關(guān)專(zhuān)家參加的小組，對(duì)員工所需要的勝任素質(zhì)進(jìn)行討論，找到員工所需要的勝任素質(zhì)

11、。專(zhuān)家組討論法的優(yōu)點(diǎn)是可以充分融入對(duì)企業(yè)或某類(lèi)崗位有精深了解的專(zhuān)家的意見(jiàn)，可信度較高，缺點(diǎn)是容易受到專(zhuān)家個(gè)人特定意見(jiàn)的影響。行為事件訪(fǎng)談法：行為事件訪(fǎng)談法是指選取優(yōu)秀的員工，對(duì)其最成功和最失敗的幾個(gè)事件進(jìn)行訪(fǎng)談，將訪(fǎng)談信息進(jìn)行編碼分析，最終確認(rèn)員工需要的勝任素質(zhì)。行為事件訪(fǎng)談法的優(yōu)點(diǎn)是可以為勝任素質(zhì)模型的建立獲取大量的基礎(chǔ)信息，缺點(diǎn)是獲取的信息主要局限于企業(yè)過(guò)去的狀態(tài)，欠缺對(duì)未來(lái)狀態(tài)的考慮，而且行為事件訪(fǎng)談法的成本相當(dāng)高昂。上述勝任素質(zhì)模型構(gòu)建的方法從上到下難度逐漸增加，所需要的成本也逐漸加大。一般常見(jiàn)的方法是問(wèn)卷調(diào)查法和專(zhuān)家小組討論法。2.3中國(guó)建設(shè)銀行關(guān)鍵崗位序列勝任素質(zhì)模型建立方法在中國(guó)

12、建設(shè)銀行人力資源深化改革項(xiàng)目中，美世咨詢(xún)經(jīng)過(guò)以下幾個(gè)步驟來(lái)搭建中國(guó)建設(shè)銀行的崗位勝任素質(zhì)模型：1 前期勝任素質(zhì)問(wèn)卷調(diào)查：在大連分行試點(diǎn)項(xiàng)目階段，美世咨詢(xún)對(duì)27個(gè)部門(mén)總經(jīng)理進(jìn)行了崗位勝任素質(zhì)模型的問(wèn)卷調(diào)查，并且在試點(diǎn)分行和總行崗位分析問(wèn)卷調(diào)查過(guò)程中，在各崗位勝任素質(zhì)要求上也調(diào)查了員工的觀(guān)點(diǎn)。2 管理層訪(fǎng)談：在前期對(duì)大連分行27個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人和總行33個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人的訪(fǎng)談過(guò)程中，美世咨詢(xún)和各部門(mén)總經(jīng)理探討了對(duì)部門(mén)內(nèi)員工的勝任素質(zhì)要求。3 戰(zhàn)略推導(dǎo)：在試點(diǎn)分行項(xiàng)目階段，根據(jù)對(duì)各部門(mén)需要的核心競(jìng)爭(zhēng)力的分析，推導(dǎo)部門(mén)核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)員工的要求，從而推理關(guān)鍵的員工勝任素質(zhì)。4 部門(mén)反饋確認(rèn)：在試點(diǎn)分行和總行崗位說(shuō)

13、明書(shū)的反饋過(guò)程中，部門(mén)對(duì)部門(mén)內(nèi)部崗位需要的勝任素質(zhì)也進(jìn)行了調(diào)整，美世根據(jù)部門(mén)的調(diào)整，和部門(mén)進(jìn)行了進(jìn)一步溝通，最終確定了各部門(mén)各標(biāo)桿崗位的勝任素質(zhì)。5 關(guān)鍵崗位序列專(zhuān)家組討論：項(xiàng)目組在總行邀請(qǐng)了關(guān)鍵崗位的專(zhuān)家，組織了6個(gè)關(guān)鍵崗位序列的專(zhuān)家組研討會(huì)議，每個(gè)關(guān)鍵崗位的專(zhuān)家組會(huì)議時(shí)間為一天，在會(huì)議中關(guān)鍵崗位需要的勝任素質(zhì)進(jìn)行了研討。6 部門(mén)反饋確認(rèn)：項(xiàng)目組根據(jù)關(guān)鍵崗位專(zhuān)家組研討會(huì)議中獲得的信息，對(duì)各關(guān)鍵崗位的勝任素質(zhì)模型進(jìn)行了總結(jié)，并再次反饋給部門(mén)，收集了部門(mén)的改進(jìn)建議。通過(guò)以上方法，美世咨詢(xún)?cè)O(shè)計(jì)了對(duì)每個(gè)部門(mén)中所有崗位的勝任素質(zhì)模型，及6個(gè)關(guān)鍵崗位序列的勝任素質(zhì)模型。另外，本報(bào)告中的總結(jié)的關(guān)鍵崗位序列

14、的勝任素質(zhì)主要包括知識(shí)類(lèi)、技能類(lèi)和特質(zhì)類(lèi)勝任素質(zhì)，而不包括系統(tǒng)/工具、流程類(lèi)勝任素質(zhì)，是因?yàn)橹R(shí)類(lèi)、技能類(lèi)和特質(zhì)類(lèi)的勝任素質(zhì)對(duì)于關(guān)鍵崗位序列的培訓(xùn)課程設(shè)置更具有現(xiàn)實(shí)意義。各崗位序列勝任素質(zhì)模型3.1中國(guó)建設(shè)銀行關(guān)鍵崗位序列在中國(guó)建設(shè)銀行崗位管理報(bào)告中，美世已經(jīng)對(duì)中國(guó)建設(shè)銀行的崗位序列進(jìn)行了分析，確定了三大類(lèi)崗位類(lèi)別：專(zhuān)業(yè)技術(shù)序列、管理序列和熟練技能類(lèi)別；并在此三大崗位類(lèi)別基礎(chǔ)上，細(xì)化為若干個(gè)崗位序列。中國(guó)建設(shè)銀行根據(jù)三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：建行急需的專(zhuān)業(yè)人才，建行目前的培訓(xùn)工作關(guān)注較少的崗位序列，外部市場(chǎng)做得較成熟的、可以充分發(fā)揮美世咨詢(xún)的資源優(yōu)勢(shì)的崗位序列，選擇了六個(gè)關(guān)鍵崗位序列：財(cái)務(wù)、執(zhí)行會(huì)計(jì)、產(chǎn)品管理

15、、審計(jì)、人力資源、交易。本文將對(duì)這些崗位序列的勝任素質(zhì)模型進(jìn)行總結(jié)和歸納。在進(jìn)行關(guān)鍵崗位勝任素質(zhì)模型闡述的時(shí)候，分為三個(gè)部分，第一部分是每個(gè)關(guān)鍵崗位序列的勝任素質(zhì)模型，及每個(gè)勝任素質(zhì)的定義和行為描述；第二部分是勝任素質(zhì)對(duì)同一序列中不同崗位層次的重要性，由于崗位職責(zé)的側(cè)重點(diǎn)不一樣，同樣的勝任素質(zhì)對(duì)不同層級(jí)崗位的重要性是不同的；第三部分是勝任素質(zhì)對(duì)不同層次崗位熟練程度的要求，對(duì)某個(gè)勝任素質(zhì)，對(duì)不同層級(jí)的崗位要求的熟練程度也因?yàn)閸徫坏囊蠖煌?.2關(guān)鍵崗位序列勝任素質(zhì)模型財(cái)務(wù)崗位序列的勝任素質(zhì)要求財(cái)務(wù)崗位序列的勝任素質(zhì)模型如下：通用技能類(lèi)終身學(xué)習(xí)溝通能力組織協(xié)調(diào)分析判斷文字表達(dá)談判技巧專(zhuān)業(yè)技能類(lèi)

16、財(cái)務(wù)制度戰(zhàn)略規(guī)劃財(cái)務(wù)分析資本管理績(jī)效管理財(cái)務(wù)預(yù)算成本管理稅務(wù)管理財(cái)務(wù)監(jiān)管海外財(cái)務(wù)管理資產(chǎn)負(fù)債管理財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)態(tài)度/傾向性/價(jià)值觀(guān)類(lèi)審慎性原則職業(yè)素質(zhì)職業(yè)判斷業(yè)績(jī)導(dǎo)向數(shù)字敏感性業(yè)務(wù)敏感度創(chuàng)造性靈活性團(tuán)隊(duì)合作大局觀(guān)現(xiàn)代金融企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念專(zhuān)業(yè)知識(shí)類(lèi)財(cái)務(wù)管理知識(shí)會(huì)計(jì)核算知識(shí)法律法規(guī)知識(shí)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)內(nèi)部審計(jì)知識(shí)內(nèi)部控制知識(shí)第一部分：勝任素質(zhì)的定義及行為要求：財(cái)務(wù)管理知識(shí)定義熟悉和掌握財(cái)務(wù)管理專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和相關(guān)理論，分析和總結(jié)財(cái)務(wù)管理知識(shí)領(lǐng)域前沿發(fā)展動(dòng)態(tài)行為描述n 掌握專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)涉及的知識(shí)、原理、方法和流程,專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域包括但不僅限于全面預(yù)算管理、資產(chǎn)負(fù)債管理、資本管理、資金管理、成本管理、稅務(wù)管理、財(cái)務(wù)

17、分析、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則等n 持續(xù)關(guān)注相關(guān)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的趨勢(shì)、前景和前沿發(fā)展等，不斷尋找和嘗試新技術(shù)以保持競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)計(jì)核算知識(shí)定義掌握財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)及相關(guān)知識(shí)和工作流程、準(zhǔn)則，并在財(cái)務(wù)管理工作中運(yùn)用行為描述n 掌握財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)理論n 熟悉國(guó)內(nèi)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則與國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則n 具備相關(guān)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)法律法規(guī)知識(shí)定義全面掌握相關(guān)的法律法規(guī)和監(jiān)管政策，并隨時(shí)跟蹤掌握制度的變化，以保證工作符合國(guó)家和行業(yè)的政策要求行為描述n 全面掌握國(guó)家和行業(yè)監(jiān)管部門(mén)的各項(xiàng)相關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)管政策n 跟蹤把握各項(xiàng)規(guī)章制度的變化和調(diào)整n 熟悉建設(shè)銀行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，掌握國(guó)家和管理部門(mén)的政策變化給建行相關(guān)制度帶來(lái)的影響n(yōu) 能夠運(yùn)用法律法規(guī)知識(shí)對(duì)

18、業(yè)務(wù)部門(mén)和分行財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)定義熟悉和理解相關(guān)業(yè)務(wù)背景、業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)管理模式行為描述n 了解建行的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，熟悉戰(zhàn)略規(guī)劃的具體內(nèi)容和制定原由，能準(zhǔn)確表述其內(nèi)容n 了解業(yè)務(wù)部門(mén)的組織架構(gòu)、主要職能、核心產(chǎn)品n 熟悉各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)重點(diǎn)發(fā)展的業(yè)務(wù)及對(duì)經(jīng)濟(jì)資本等資源配置的合理需求n 理解相關(guān)業(yè)務(wù)決策制定的出發(fā)點(diǎn)n 能夠?qū)︺y行業(yè)務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行簡(jiǎn)要的投入產(chǎn)出分析或盈利性分析內(nèi)部審計(jì)知識(shí)定義掌握和運(yùn)用審計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和方法，以及國(guó)際國(guó)內(nèi)審計(jì)規(guī)則和流程行為描述n 熟悉審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范n 熟悉國(guó)際國(guó)內(nèi)審計(jì)規(guī)范、流程、章程n 了解國(guó)內(nèi)外審計(jì)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)n 熟練審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則n 熟悉本行審計(jì)工作流程內(nèi)部控

19、制知識(shí)定義掌握和運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制的知識(shí)和方法，進(jìn)行財(cái)務(wù)審查和財(cái)務(wù)整改工作行為描述n 熟悉內(nèi)部控制的原理和原則n 熟悉風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)理論、模型和系統(tǒng)n 熟悉建行的內(nèi)控機(jī)制與風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)定n 熟悉和掌握內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理的基本方法終身學(xué)習(xí)定義堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的基本原則，從實(shí)際工作出發(fā)，不斷從國(guó)內(nèi)外的企業(yè)管理理論、財(cái)務(wù)管理理論、財(cái)會(huì)準(zhǔn)則等方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并在實(shí)際工作中持續(xù)性地加以運(yùn)用；善于通過(guò)交流與總結(jié)，不斷提升自身能力行為描述n 善于學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代銀行經(jīng)營(yíng)管理所需要的各種理論和實(shí)踐案例n 善于從新知識(shí)和新案例中學(xué)到對(duì)本職工作有用的知識(shí)和技能，能積極學(xué)習(xí)，掌握財(cái)務(wù)領(lǐng)域的新觀(guān)點(diǎn)、新方法n 積極參與同業(yè)交流

20、，跟蹤市場(chǎng)上/國(guó)際上先進(jìn)同業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并與自身的經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合溝通能力定義以積極主動(dòng)、換位思考的思維方式和嫻熟的溝通技巧，與他人進(jìn)行互動(dòng)溝通，并最終達(dá)成溝通目標(biāo)行為描述n 善于根據(jù)對(duì)方的特點(diǎn)轉(zhuǎn)換溝通方式n 善于聽(tīng)取他人的觀(guān)點(diǎn)及其產(chǎn)生的原因，積極尋求對(duì)問(wèn)題本質(zhì)形成共識(shí)的方法 n 善于協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，通過(guò)有效的溝通和交流，贏得他人的配合和協(xié)助組織協(xié)調(diào)定義調(diào)動(dòng)相關(guān)資源，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，主導(dǎo)安排各項(xiàng)工作任務(wù)的開(kāi)展行為描述n 能認(rèn)識(shí)和把握所面臨的各項(xiàng)工作任務(wù)的整體框架與核心要點(diǎn)n 善于在面臨多重任務(wù)時(shí)，安排各項(xiàng)任務(wù)的優(yōu)先級(jí) n 全面了解可用的資源，包括人力、物力、財(cái)力和人際關(guān)系資源n 善于調(diào)動(dòng)并合理配置完成工

21、作所必須的相關(guān)資源 n 善于協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，通過(guò)有效的溝通和交流，贏得他人的配合和協(xié)助，以確保工作的順利推進(jìn) n 在工作開(kāi)展過(guò)程中，當(dāng)遇到障礙或突發(fā)事件時(shí)，能組織相關(guān)人員，利用合理資源，加以解決n 協(xié)調(diào)工作團(tuán)隊(duì)關(guān)系，確保內(nèi)部合作的順暢分析判斷定義能夠分析財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決方案，實(shí)施并獲得結(jié)果反饋行為描述n 能對(duì)相關(guān)財(cái)務(wù)信息去粗取精，進(jìn)行分析，總結(jié)、歸納和決策n 能夠發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)中的實(shí)際問(wèn)題，并恰當(dāng)?shù)亟缍▎?wèn)題的范圍和影響n(yōu) 能夠運(yùn)用財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，提出可能的解決方案n 能夠?qū)嵤┙鉀Q方案并獲得反饋以?xún)?yōu)化解決方案文字表達(dá)定義采用有說(shuō)服力的數(shù)據(jù)、資料等以及內(nèi)外部法律法規(guī)等依據(jù)

22、，以簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確的方式編寫(xiě)財(cái)務(wù)政策和財(cái)務(wù)報(bào)告行為描述n 編寫(xiě)工作底稿注重?cái)?shù)據(jù)準(zhǔn)確、問(wèn)題清楚、內(nèi)容完整、文字簡(jiǎn)明、依據(jù)充分n 熟悉各種類(lèi)型財(cái)務(wù)報(bào)告的內(nèi)容規(guī)范及格式，并能正確使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)和相關(guān)分析工具n 財(cái)務(wù)報(bào)告能抓住關(guān)鍵，突出重點(diǎn)，文字精練、條理清楚、證據(jù)確鑿n 在編寫(xiě)財(cái)務(wù)報(bào)告時(shí)，重視事實(shí)的準(zhǔn)確性、清晰性、建議的可行性n 能通過(guò)圖表、照片、幻燈等直觀(guān)形象的手段來(lái)闡述情況，使財(cái)務(wù)分析結(jié)論和財(cái)務(wù)整改措施易于理解和令人印象深刻談判技巧定義利用談判技巧，與談判方就雙方關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行溝通，堅(jiān)持自身立場(chǎng)和利益，必要時(shí)適度調(diào)整策略，以期在雙方之間達(dá)成共識(shí)行為描述n 根據(jù)談判的預(yù)期目標(biāo)，確定合理的談判策略n 依據(jù)

23、合理和有效的談判流程，確定各類(lèi)談判的基本步驟n 搜集必要的信息，以支持本方觀(guān)點(diǎn)和立場(chǎng)，為談判做好準(zhǔn)備n 談判過(guò)程中，始終堅(jiān)持本方立場(chǎng)，恪守底線(xiàn)n 清晰、有條理地闡述本方觀(guān)點(diǎn)n 準(zhǔn)確把握對(duì)方的觀(guān)點(diǎn)，并作出積極回應(yīng)n 為獲得他人的支持，在必要時(shí)，在堅(jiān)持基本立場(chǎng)的同時(shí)，做出一定的讓步和提供一定的交換條件，以達(dá)到預(yù)期的效果財(cái)務(wù)制度定義根據(jù)國(guó)內(nèi)外財(cái)務(wù)管理工作的要求，研究監(jiān)管機(jī)構(gòu)的相關(guān)制度，根據(jù)建行的實(shí)際情況，制定、細(xì)化相關(guān)政策制度行為描述n 熟悉、掌握相關(guān)法律法規(guī)、政策制度，學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)理論及其應(yīng)用的核心內(nèi)容n 了解銀行同業(yè)對(duì)監(jiān)管機(jī)構(gòu)相關(guān)制度政策的應(yīng)對(duì)n 能結(jié)合建行實(shí)際，研究、制定、細(xì)化相關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)

24、章制度n 能搜集、分析分支機(jī)構(gòu)對(duì)相關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度的反饋，并修訂制度，保證制度的可操作性n 能對(duì)下屬和分支機(jī)構(gòu)提供政策制定的指導(dǎo)戰(zhàn)略規(guī)劃定義依據(jù)對(duì)宏觀(guān)金融環(huán)境及變化趨勢(shì)的理解，運(yùn)用戰(zhàn)略規(guī)劃工具，對(duì)財(cái)務(wù)領(lǐng)域的相關(guān)問(wèn)題和解決方法，做出有效的計(jì)劃和組織；制定建行中長(zhǎng)期的全面財(cái)務(wù)規(guī)劃，并推動(dòng)財(cái)務(wù)規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)行為描述n 熟悉戰(zhàn)略制定的工具和方法n 能對(duì)組織戰(zhàn)略制定的背景、原則和重點(diǎn)有透徹的理解n 分析市場(chǎng)環(huán)境的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，組織的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，探尋實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的機(jī)會(huì)，確定達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施策略n 能結(jié)合組織現(xiàn)實(shí)的資源狀況、運(yùn)作模式和企業(yè)文化，制定與戰(zhàn)略目標(biāo)一致的具體行動(dòng)計(jì)劃，并在計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中不斷校正計(jì)劃與戰(zhàn)略

25、的偏差n 總結(jié)戰(zhàn)略實(shí)施成功與失敗的關(guān)鍵信息，評(píng)估戰(zhàn)略?xún)r(jià)值，并能提出建設(shè)性的意見(jiàn)或建議n 熟悉影響建行財(cái)務(wù)規(guī)劃制定的因素 n 掌握制定財(cái)務(wù)規(guī)劃的具體步驟 n 掌握實(shí)施建行財(cái)務(wù)規(guī)劃的控制手段 n 熟悉如何將財(cái)務(wù)規(guī)劃應(yīng)用于資源配置財(cái)務(wù)分析定義掌握銀行財(cái)務(wù)分析的有效方法與工具，跟蹤本行財(cái)務(wù)狀況，提供財(cái)務(wù)信息支持，提供財(cái)務(wù)決策的信息基礎(chǔ)，編制財(cái)務(wù)計(jì)劃報(bào)表和財(cái)務(wù)分析報(bào)告行為描述n 能整合、提煉本行的具體財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)n 能對(duì)各種財(cái)務(wù)報(bào)表，各種財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行深入分析n 能通過(guò)財(cái)務(wù)分析為相關(guān)使用對(duì)象提供有效的參考依據(jù)/財(cái)務(wù)支持n 能將財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，清晰直觀(guān)地表達(dá)出來(lái)，讓使用者一目了然n 能運(yùn)用財(cái)務(wù)信息了解本行、境內(nèi)外同業(yè)

26、的的經(jīng)營(yíng)情況n 能通過(guò)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的整體分析，能發(fā)現(xiàn)本行的經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)，并為上級(jí)或者相關(guān)負(fù)責(zé)人提出經(jīng)營(yíng)建議n 能為公司經(jīng)營(yíng)決策層提出有效的關(guān)于資源配置的建議n 能通過(guò)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的異常，發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)部門(mén)內(nèi)部以及跨部門(mén)的財(cái)務(wù)流程、財(cái)務(wù)制度執(zhí)行方面需要改進(jìn)的地方，并協(xié)調(diào)其他功能加以改善n 能通過(guò)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的異常，發(fā)現(xiàn)其他部門(mén)對(duì)財(cái)務(wù)制度執(zhí)行的問(wèn)題以及本職工作領(lǐng)域財(cái)務(wù)流程需要改進(jìn)的地方n 能通過(guò)財(cái)務(wù)的數(shù)據(jù)，能發(fā)現(xiàn)其他部門(mén)在相關(guān)財(cái)務(wù)指標(biāo)上的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題n 能根據(jù)一個(gè)區(qū)域出現(xiàn)的財(cái)會(huì)問(wèn)題，準(zhǔn)確推斷其他區(qū)域可能存在的財(cái)會(huì)問(wèn)題，并設(shè)計(jì)相應(yīng)方案進(jìn)行解決資本管理定義通過(guò)優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)和制定合理的資本預(yù)算，增強(qiáng)資本融資能力，優(yōu)化資本配置，提

27、高資本利用效率，提高經(jīng)濟(jì)資本分配管理的能力行為描述n 優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)，合理配置一級(jí)資本和二級(jí)資本，達(dá)到監(jiān)管要求，并降低資本成本n 增強(qiáng)資本融資能力，提升銀行市場(chǎng)價(jià)值，改善投資者關(guān)系，樹(shù)立良好的市場(chǎng)形象n 優(yōu)化資本配置，提高資本利用效率，提升銀行風(fēng)險(xiǎn)抵御能力n 實(shí)現(xiàn)和完善經(jīng)濟(jì)資本預(yù)算管理，從宏觀(guān)和微觀(guān)兩個(gè)層面去優(yōu)化經(jīng)濟(jì)資本分配的效率和效果績(jī)效管理定義完善業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系，改善績(jī)效管理模式，建立績(jī)效評(píng)價(jià)管理信息系統(tǒng)行為描述n 分析和建立適合建行的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并根據(jù)實(shí)際情況作適應(yīng)性的調(diào)整；n 以EVA作為績(jī)效評(píng)價(jià)和激勵(lì)約束的核心指標(biāo)，確定EVA價(jià)值管理體系的模型、制度、方案及其具體措施；n 完善

28、EVA等價(jià)值評(píng)估的管理工具和管理模式在建行的實(shí)踐性應(yīng)用n 熟悉和掌握財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)ERPF在財(cái)務(wù)管理工作的應(yīng)用財(cái)務(wù)預(yù)算定義運(yùn)用財(cái)務(wù)計(jì)劃的工具和方法，制定相關(guān)預(yù)算計(jì)劃，取得其他業(yè)務(wù)部門(mén)配合，并加以推行行為描述n 熟悉預(yù)算編制與調(diào)整的流程、預(yù)算執(zhí)行與控制的技能n 熟悉業(yè)務(wù)規(guī)劃調(diào)整的背景，從財(cái)務(wù)分析的角度對(duì)預(yù)算進(jìn)行修正n 熟悉資本配置原則和機(jī)理，根據(jù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行調(diào)整n 能根據(jù)對(duì)業(yè)務(wù)的理解和分析，準(zhǔn)確判斷所需資源的種類(lèi)和數(shù)量，通過(guò)各種方法將其集中起來(lái)，統(tǒng)籌安排、統(tǒng)一調(diào)用n 對(duì)預(yù)算/計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行跟蹤，對(duì)暴露的問(wèn)題及時(shí)處理，并根據(jù)具體情況對(duì)預(yù)算/計(jì)劃做出相應(yīng)調(diào)整n 能夠注意做好橫向溝通，在預(yù)算/計(jì)劃

29、推行的過(guò)程中，能得到有關(guān)部門(mén)及人員的大力配合n 重視結(jié)果但也關(guān)注過(guò)程，建立監(jiān)控和反饋機(jī)制，整體把握預(yù)算/計(jì)劃實(shí)施的進(jìn)程，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)各種障礙和問(wèn)題，并根據(jù)情況迅速調(diào)整策略成本管理定義運(yùn)用成本分析與控制技能，理解公司的成本構(gòu)架，進(jìn)行成本控制等相關(guān)具體的全面成本管理工作行為描述n 掌握成本核算的主要方法及各自的優(yōu)缺點(diǎn)（適用性）n 能根據(jù)建行實(shí)際情況，建立合理的成本核算體系，選擇合適的成本核算方法n 掌握成本分析的主要方法，能為運(yùn)作者決策提供關(guān)鍵有效的數(shù)據(jù)支持n 能通過(guò)成本分析，尋求改善成本的有效途徑n 理解并掌握成本管理技術(shù)n 熟悉和掌握科技項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理工作n 熟悉和掌握資本性支出相關(guān)的財(cái)務(wù)管理

30、工作n 熟悉和掌握采購(gòu)和供應(yīng)管理的相關(guān)工作n 熟悉和掌握本級(jí)財(cái)務(wù)管理工作稅務(wù)管理定義擬定銀行稅務(wù)規(guī)劃，進(jìn)行稅務(wù)管理，為建行進(jìn)行節(jié)稅等納稅籌劃工作行為描述n 熟悉不同市場(chǎng)的稅率、稅基及相關(guān)稅務(wù)政策n 熟悉國(guó)家關(guān)于各種稅種的制度、法規(guī)和政策n 熟悉各類(lèi)稅種的稅務(wù)規(guī)劃方法、稅務(wù)規(guī)劃平臺(tái)及技術(shù)手段n 掌握與建行關(guān)系最為密切的稅種的合理避稅方法 n 掌握建行各個(gè)運(yùn)作環(huán)節(jié)中的合理避稅方法 n 理解國(guó)際常見(jiàn)及先進(jìn)的合理避稅方法n 熟悉稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的方法n 能籌劃和擬定本行節(jié)稅方案，保證合理合法n 能協(xié)調(diào)相關(guān)資源，積極爭(zhēng)取稅收優(yōu)惠政策財(cái)務(wù)監(jiān)管定義實(shí)施財(cái)務(wù)規(guī)范性管理的監(jiān)督和檢查，減少財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，減少違紀(jì)違規(guī)

31、現(xiàn)象的發(fā)生，推行財(cái)務(wù)規(guī)范管理，并實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)預(yù)算管理行為描述n 依據(jù)國(guó)際財(cái)會(huì)準(zhǔn)則和行內(nèi)制度規(guī)定，對(duì)系統(tǒng)內(nèi)所轄機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督、檢查和管理；n 指導(dǎo)和督促各分行內(nèi)部財(cái)務(wù)監(jiān)管工作；n 調(diào)研和編寫(xiě)財(cái)務(wù)檢查報(bào)告，制定財(cái)務(wù)整改措施，貫徹國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)和行內(nèi)財(cái)務(wù)政策，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)的規(guī)范性管理；n 完成財(cái)務(wù)決算管理工作n 熟悉和掌握對(duì)境內(nèi)分支機(jī)構(gòu)和并表單位的財(cái)務(wù)管理工作海外財(cái)務(wù)管理定義在理解海外分行外部監(jiān)管要求的前提下，對(duì)海外分行實(shí)行針對(duì)性的、差別化的財(cái)務(wù)管理模式，以達(dá)到集中、統(tǒng)一和規(guī)范性的國(guó)際化財(cái)務(wù)管理為基本目標(biāo)行為描述n 實(shí)施和完善適應(yīng)當(dāng)?shù)乇O(jiān)管要求的、差別化的海外分行財(cái)務(wù)管理體制n 完善海外分行財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

32、管理模式及其具體措施n 建立嚴(yán)格、集中統(tǒng)一的海外分行財(cái)務(wù)授權(quán)管理方案n 實(shí)施差別化的海外分行財(cái)務(wù)預(yù)算管理模式n 建立和改進(jìn)提升海外分行盈利能力的方案和舉措資產(chǎn)負(fù)債管理定義運(yùn)用資產(chǎn)負(fù)債管理的各種方法，優(yōu)化建行資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，提升銀行整體盈利能力行為描述n 熟悉財(cái)務(wù)建模的技術(shù)n 熟悉市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)的測(cè)量技術(shù)和方法n 熟悉宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，外部匯率、利率、費(fèi)率的變化趨勢(shì)n 熟悉流動(dòng)性管理的工具n 熟悉資產(chǎn)負(fù)債組合管理，優(yōu)化銀行資產(chǎn)負(fù)債組合，提高銀行整體盈利能力財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)定義通過(guò)熟悉和掌握財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)的研發(fā)和應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)信息的集成和智能化管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的流程控制管理，奠定現(xiàn)代商業(yè)銀行

33、管理信息化的基礎(chǔ)行為描述n 熟悉財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)；n 熟悉和掌握基于財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)的財(cái)務(wù)報(bào)告系統(tǒng)，掌握帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)報(bào)表等；n 熟悉和掌握財(cái)務(wù)信息分析功能，掌握多維盈利性分析和各類(lèi)管理報(bào)表等；n 熟悉建行的DCC系統(tǒng)、DW&MIS系統(tǒng)等n 熟悉財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)的總帳模塊、預(yù)算編制模塊、現(xiàn)金管理模塊、采購(gòu)管理模塊、資產(chǎn)管理模塊等功能模塊及其使用。審慎性原則定義嚴(yán)格遵循金融界業(yè)內(nèi)人士的行為規(guī)則和道德標(biāo)準(zhǔn)，審慎地對(duì)待工作行為描述n 具備國(guó)際化金融人才的道德標(biāo)準(zhǔn)、行為準(zhǔn)則和思維模式，培養(yǎng)和堅(jiān)持審慎性的財(cái)務(wù)管理思維和行為方式，始終堅(jiān)持審慎的工作態(tài)度n 堅(jiān)持良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，遵循國(guó)際

34、化的財(cái)會(huì)工作流程和溝通方式n 堅(jiān)持國(guó)家利益和建行利益最大化的原則，遵循民主集中制原則 職業(yè)素質(zhì)定義在工作中秉承誠(chéng)信、正直的原則和職業(yè)道德，嚴(yán)格遵循業(yè)務(wù)規(guī)則，謹(jǐn)慎認(rèn)真、公平有效地對(duì)待工作行為描述n 基于既定原則制定的財(cái)務(wù)決策遇到反對(duì)意見(jiàn)時(shí)，能堅(jiān)持自己的立場(chǎng)n 和他人就財(cái)務(wù)議題進(jìn)行爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，能做到對(duì)事不對(duì)人n 秉承本行財(cái)務(wù)原則，不輕易受到權(quán)威人士的影響n(yōu) 在面對(duì)不合理的財(cái)務(wù)資源要求時(shí)，能做到合理拒絕n 能有理有據(jù)地捍衛(wèi)自己的觀(guān)點(diǎn)、行動(dòng)和決策n 認(rèn)真對(duì)待各項(xiàng)數(shù)據(jù)和信息，依據(jù)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?zhuān)業(yè)分析和經(jīng)驗(yàn)判斷提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)意見(jiàn)n 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，能夠按照要求的程序及時(shí)準(zhǔn)確的匯報(bào)和反饋職業(yè)判斷定義基于深厚的財(cái)會(huì)理論素養(yǎng)以

35、及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能對(duì)各種財(cái)務(wù)事項(xiàng)較快地形成正確的專(zhuān)業(yè)判斷行為描述n 能夠在進(jìn)行財(cái)會(huì)事項(xiàng)的確認(rèn)和計(jì)量時(shí)，在多個(gè)財(cái)會(huì)原則中做出恰當(dāng)?shù)倪x擇和優(yōu)先排序n 選擇適合具體情況的帳務(wù)處理方法，準(zhǔn)確地反映經(jīng)營(yíng)和盈利狀況n 能夠依據(jù)財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并判斷其潛在的風(fēng)險(xiǎn)和影響業(yè)績(jī)導(dǎo)向定義表現(xiàn)出對(duì)組織和個(gè)人工作目標(biāo)和業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)注，追求達(dá)成目標(biāo)或取得相應(yīng)成果行為描述n 始終堅(jiān)持業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)的基本原則n 使自己和其他成員為完成目標(biāo)任務(wù)共同承擔(dān)責(zé)任n 發(fā)現(xiàn)并利用機(jī)會(huì)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)或個(gè)人的業(yè)績(jī)目標(biāo)n 不斷探究方式和方法，以改進(jìn)工作，提高工作質(zhì)量n 為自己和他人制定和保持較高的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)，以支持組織的戰(zhàn)略計(jì)劃n 采

36、用新方法以達(dá)到具有挑戰(zhàn)性目標(biāo)，同時(shí)采取行動(dòng)使風(fēng)險(xiǎn)最小化n 向他人提出對(duì)問(wèn)題的分析并建議解決方案n 努力達(dá)到個(gè)人和公司的業(yè)績(jī)目標(biāo)，同時(shí)積極地關(guān)注和認(rèn)可他人業(yè)績(jī)目標(biāo)的達(dá)成數(shù)字敏感性定義對(duì)數(shù)字本身的特性和數(shù)據(jù)的變化保持敏感，有快速迅捷的反應(yīng)和判斷行為描述n 能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地回憶起具體的數(shù)字信息n 善于運(yùn)用數(shù)字思維，分析和解決問(wèn)題n 能夠持續(xù)，準(zhǔn)確地處理大量的數(shù)字信息n 善于從大量的數(shù)據(jù)群中迅速發(fā)現(xiàn)和甄別特異性信息n 善于深入挖掘數(shù)字背后隱含的規(guī)律性，判斷相關(guān)趨勢(shì)業(yè)務(wù)敏感度定義對(duì)本行業(yè)務(wù)策略、產(chǎn)品研發(fā)、業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制保持敏感，從支持本行業(yè)務(wù)發(fā)展的角度開(kāi)展財(cái)務(wù)管理工作行為描述n 對(duì)各業(yè)務(wù)部門(mén)的策略變化保持

37、敏感n 在權(quán)衡不同財(cái)務(wù)策略時(shí)，能考慮多種業(yè)務(wù)因素n 善于基于對(duì)本行的相關(guān)業(yè)務(wù)條線(xiàn)經(jīng)營(yíng)模式、流程的理解，同他人達(dá)成財(cái)務(wù)管理方面的共識(shí)n 在進(jìn)行相關(guān)財(cái)務(wù)決策時(shí)，能意識(shí)到潛在的、細(xì)微的業(yè)務(wù)因素（如，隱性成本等）n 在制定財(cái)務(wù)解決方案時(shí)，能陳述背后的業(yè)務(wù)理由創(chuàng)造性定義不斷嘗試新的思路和方法，以改進(jìn)流程、系統(tǒng)、產(chǎn)品和服務(wù)，提升對(duì)內(nèi)外部客戶(hù)的服務(wù)行為描述n 注重收集多種新的信息n 對(duì)信息持開(kāi)放的心態(tài)；密切關(guān)注業(yè)內(nèi)外財(cái)務(wù)創(chuàng)新的新動(dòng)態(tài)和新發(fā)展n 在工作時(shí)能借鑒同行業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、推陳出新n 敢于質(zhì)疑，能夠提出與眾不同的創(chuàng)新的觀(guān)點(diǎn)、見(jiàn)解和方法n 積極營(yíng)造創(chuàng)新氛圍，對(duì)新觀(guān)點(diǎn)、新方法的提出表示歡迎和贊同靈活

38、性定義根據(jù)實(shí)際情況和變化，保持積極的態(tài)度，在規(guī)則許可的范圍內(nèi)采用變通的方法，完成工作的任務(wù)與目標(biāo)行為描述n 全面理解不同的情況和變化n 認(rèn)清不同方法所具有的優(yōu)點(diǎn)和限制條件n 根據(jù)情況的不同和變化采用恰當(dāng)?shù)牟呗院筒襟En 采用使相關(guān)利益體都受益的解決方式n 面對(duì)障礙，以不違背原則的變通方式實(shí)現(xiàn)目標(biāo)團(tuán)隊(duì)合作定義善于和其他財(cái)務(wù)人員或其他部門(mén)的團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行緊密合作，達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)行為描述n 與團(tuán)隊(duì)成員分享經(jīng)驗(yàn)n 樂(lè)于幫助其他團(tuán)隊(duì)成員n 從團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)而不是個(gè)人目標(biāo)出發(fā)考慮自身工作n 善于營(yíng)造團(tuán)隊(duì)合作氣氛大局觀(guān)定義能夠從全面、長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度看待和理解業(yè)務(wù)問(wèn)題，在處理與內(nèi)外部客戶(hù)及相關(guān)問(wèn)題時(shí)顧全大局行為描述n 基于

39、建行“全面財(cái)務(wù)管理”體系，從整體利益和長(zhǎng)期角度來(lái)理解和開(kāi)展工作n 深刻理解建行的戰(zhàn)略目標(biāo)，局部與整體、長(zhǎng)期利益與短期利益的關(guān)系，以及其他各關(guān)鍵因素在實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略中的作用n 有較強(qiáng)的法律、制度意識(shí)，尊重各種規(guī)則n 倡導(dǎo)部門(mén)間相互支援、默契配合，共同完成戰(zhàn)略目標(biāo) n 明確局部與整體的關(guān)系，在決策時(shí)能夠通盤(pán)考慮現(xiàn)代金融企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念定義具備服務(wù)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和成本效益意識(shí)，提升財(cái)務(wù)管理工作質(zhì)量，減少風(fēng)險(xiǎn)，降低成本，保障業(yè)務(wù)優(yōu)質(zhì)運(yùn)行行為描述n 關(guān)注內(nèi)外部客戶(hù)的需求，積極為滿(mǎn)足客戶(hù)需要提供有針對(duì)性的解決方案n 保持對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的敏感，并能識(shí)別潛在的風(fēng)險(xiǎn)，分析原因n 通過(guò)分析，采取優(yōu)化、嚴(yán)格控制資本配置的措施

40、，以降低組織經(jīng)營(yíng)成本n 在所有的財(cái)務(wù)決策中，將成本作為一項(xiàng)考慮標(biāo)準(zhǔn)n 能主動(dòng)預(yù)測(cè)所有支出的成本和效益n 善于通過(guò)分析，發(fā)現(xiàn)其他部門(mén)或機(jī)構(gòu)在成本控制上的問(wèn)題，并督促改正第二部分：勝任素質(zhì)對(duì)不同層級(jí)崗位的重要性執(zhí)行崗位是指專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)5級(jí)及以下，高級(jí)崗位是指專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)34級(jí)，資深崗位是指專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)12級(jí)。編號(hào)類(lèi)別勝任素質(zhì)項(xiàng)目重要性執(zhí)行崗位高級(jí)崗位資深崗位低中高低中高低中高1專(zhuān)業(yè)知識(shí)類(lèi)財(cái)務(wù)管理知識(shí)2會(huì)計(jì)核算知識(shí)3法律法規(guī)知識(shí)4銀行業(yè)務(wù)知識(shí)5內(nèi)部審計(jì)知識(shí)6內(nèi)部控制知識(shí)7通用技能類(lèi)終身學(xué)習(xí)8溝通能力9組織協(xié)調(diào)10文字表達(dá)11分析判斷12談判技巧13專(zhuān)業(yè)技能類(lèi)財(cái)務(wù)制度14戰(zhàn)略規(guī)劃15財(cái)務(wù)分析16資本管

41、理17績(jī)效管理18財(cái)務(wù)預(yù)算19成本管理20稅務(wù)管理21財(cái)務(wù)監(jiān)管22海外財(cái)務(wù)管理23資產(chǎn)負(fù)債管理24財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)25態(tài)度/傾向性/價(jià)值觀(guān)審慎性原則26職業(yè)素質(zhì)27職業(yè)判斷28業(yè)績(jī)導(dǎo)向29數(shù)字敏感性30業(yè)務(wù)敏感度31創(chuàng)造性32靈活性33團(tuán)隊(duì)合作34大局觀(guān)35現(xiàn)代金融企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念第三部分：勝任素質(zhì)對(duì)不同層級(jí)崗位的熟練程度要求：編號(hào)類(lèi)別勝任素質(zhì)項(xiàng)目熟練程度執(zhí)行崗位高級(jí)崗位資深崗位了解 /基本熟悉 /一般掌握 /有效指導(dǎo) /良好精通 /優(yōu)異了解 /基本熟悉 /一般掌握 /有效指導(dǎo) /良好精通 /優(yōu)異了解 /基本熟悉 /一般掌握 /有效指導(dǎo) /良好精通 /優(yōu)異1專(zhuān)業(yè)知識(shí)類(lèi)財(cái)務(wù)管理知識(shí)2會(huì)計(jì)核算知識(shí)

42、3法律法規(guī)知識(shí)4銀行業(yè)務(wù)知識(shí)5內(nèi)部審計(jì)知識(shí)6內(nèi)部控制知識(shí)7通用技能類(lèi)終身學(xué)習(xí)8溝通能力9組織協(xié)調(diào)10文字表達(dá)11分析判斷12談判技巧13專(zhuān)業(yè)技能類(lèi)財(cái)務(wù)制度14戰(zhàn)略規(guī)劃15財(cái)務(wù)分析16資本管理17績(jī)效管理18財(cái)務(wù)預(yù)算19成本管理20稅務(wù)管理21財(cái)務(wù)監(jiān)管22海外財(cái)務(wù)管理23資產(chǎn)負(fù)債管理24財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)25態(tài)度/傾向性/價(jià)值觀(guān)審慎性原則26職業(yè)素質(zhì)27職業(yè)判斷28業(yè)績(jī)導(dǎo)向29數(shù)字敏感性30業(yè)務(wù)敏感度31創(chuàng)造性32靈活性33團(tuán)隊(duì)合作34大局觀(guān)35現(xiàn)代金融企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念3.2.2執(zhí)行會(huì)計(jì)崗位序列的勝任素質(zhì)要求執(zhí)行會(huì)計(jì)崗位序列的勝任素質(zhì)模型如下：通用技能類(lèi)決策支持學(xué)習(xí)能力研究及創(chuàng)新解決實(shí)際問(wèn)題溝通能

43、力邏輯分析判斷標(biāo)桿分析組織協(xié)調(diào)專(zhuān)業(yè)技能類(lèi)制度研究與制定會(huì)計(jì)流程設(shè)計(jì)及應(yīng)用財(cái)務(wù)報(bào)告編制會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)分析會(huì)計(jì)監(jiān)督檢查會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)輔導(dǎo)會(huì)計(jì)操作技能信息技術(shù)運(yùn)用態(tài)度/傾向性/價(jià)值觀(guān)類(lèi)職業(yè)操守職業(yè)判斷現(xiàn)代金融企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念數(shù)字敏感性專(zhuān)業(yè)知識(shí)類(lèi)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)銀行會(huì)計(jì)、結(jié)算知識(shí)法律法規(guī)知識(shí)銀行業(yè)務(wù)理解第一部分：勝任素質(zhì)的定義及行為要求：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)定義掌握財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)理論知識(shí)，熟悉國(guó)際、國(guó)內(nèi)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，并在實(shí)際會(huì)計(jì)工作中運(yùn)用行為描述n 掌握財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)理論和會(huì)計(jì)知識(shí)n 熟悉國(guó)際、國(guó)內(nèi)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則銀行會(huì)計(jì)、結(jié)算知識(shí)定義掌握銀行會(huì)計(jì)結(jié)算的理論知識(shí)，并運(yùn)用相應(yīng)的理論和方法實(shí)施會(huì)計(jì)工作行為描述n 熟悉銀行會(huì)計(jì)理論知識(shí)和各項(xiàng)業(yè)務(wù)n 嚴(yán)格按

44、照銀行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)操作流程處理工作中的問(wèn)題法律法規(guī)知識(shí)定義熟悉掌握相關(guān)的法律法規(guī)和監(jiān)管政策，并隨時(shí)跟蹤制度的變化和調(diào)整，以保證工作符合行業(yè)指導(dǎo)原則行為描述n 熟悉掌握國(guó)家和行業(yè)監(jiān)管部門(mén)的各項(xiàng)相關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)管政策n 跟蹤把握各項(xiàng)規(guī)章制度的變化和調(diào)整n 能夠預(yù)測(cè)并把握國(guó)家相關(guān)管理部門(mén)的政策變化對(duì)建行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和制度帶來(lái)的影響n(yōu) 能夠運(yùn)用法律法規(guī)知識(shí)對(duì)同級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)和分支機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)部門(mén)進(jìn)行指導(dǎo)監(jiān)督銀行業(yè)務(wù)理解定義了解或熟悉銀行的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品及流程，關(guān)注并理解其在財(cái)務(wù)報(bào)表中的反映行為描述n 熟悉銀行業(yè)務(wù)部門(mén)的核心產(chǎn)品和附屬產(chǎn)品及其操作流程n 關(guān)注并理解各項(xiàng)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品在財(cái)務(wù)報(bào)表中的反映，并能夠向監(jiān)管部門(mén)和管理層進(jìn)

45、行解釋n 了解或熟悉國(guó)內(nèi)外同業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的先進(jìn)做法決策支持定義運(yùn)用會(huì)計(jì)理論知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)技能對(duì)實(shí)際工作中的問(wèn)題進(jìn)行研究分析，為管理層決策提供專(zhuān)業(yè)建議行為描述n 運(yùn)用會(huì)計(jì)理論知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)對(duì)相關(guān)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行研究分析，預(yù)測(cè)并把握銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展變化趨勢(shì)n 運(yùn)用會(huì)計(jì)理論知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)技能對(duì)實(shí)際工作中的問(wèn)題進(jìn)行研究分析，為管理層決策和相關(guān)部門(mén)業(yè)務(wù)發(fā)展提供專(zhuān)業(yè)建議學(xué)習(xí)能力定義持續(xù)更新會(huì)計(jì)領(lǐng)域和銀行業(yè)的各項(xiàng)理論知識(shí)，掌握新的工作方法、技術(shù)和專(zhuān)業(yè)技能，并用以解決實(shí)際問(wèn)題行為描述n 持續(xù)更新會(huì)計(jì)領(lǐng)域和銀行業(yè)的各項(xiàng)理論知識(shí)n 不斷學(xué)習(xí)并掌握新的工作方法、技術(shù)和專(zhuān)業(yè)技能，并能夠應(yīng)用到實(shí)際工作中n 善于總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)n 善

46、于借鑒銀行同業(yè)的先進(jìn)做法和經(jīng)驗(yàn)n 擅長(zhǎng)與他人分享知識(shí)和技能研究及創(chuàng)新定義能夠針對(duì)實(shí)際會(huì)計(jì)工作中的重點(diǎn)或疑難問(wèn)題進(jìn)行研究分析，并提出解決問(wèn)題解決方案或改進(jìn)建議行為描述n 能夠分辨實(shí)際會(huì)計(jì)工作中的重點(diǎn)或疑難問(wèn)題，確定研究領(lǐng)域n 對(duì)實(shí)際會(huì)計(jì)工作中的新需求、重點(diǎn)或疑難問(wèn)題進(jìn)行深入研究分析，提出解決問(wèn)題的方案n 所提問(wèn)題的解決方案具有較強(qiáng)的科學(xué)性和實(shí)踐性，并具有一定的創(chuàng)新性解決實(shí)際問(wèn)題定義能夠應(yīng)用會(huì)計(jì)理論知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)技能，解決實(shí)際會(huì)計(jì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題行為描述n 能夠發(fā)現(xiàn)實(shí)際會(huì)計(jì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，并恰當(dāng)?shù)亟缍▎?wèn)題的范圍和影響n(yōu) 能夠運(yùn)用會(huì)計(jì)理論知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)技能，提出解決方案n 能夠組織、實(shí)施方案并最終解決實(shí)際

47、問(wèn)題溝通能力定義通過(guò)口頭和/或書(shū)面方式，向相關(guān)部門(mén)或個(gè)人清晰地表達(dá)想法、觀(guān)點(diǎn)和建議行為描述n 能就本人負(fù)責(zé)的工作領(lǐng)域和任務(wù)，向相關(guān)部門(mén)或個(gè)人清晰地表達(dá)想法、觀(guān)點(diǎn)和建議n 口頭表具有邏輯性和說(shuō)服力n 善于聽(tīng)取他人的觀(guān)點(diǎn)及其產(chǎn)生的原因，積極尋求對(duì)問(wèn)題本質(zhì)形成共識(shí)的方法 n 善于換位思考，從對(duì)方的角度思考，找到溝通的切入點(diǎn)，通過(guò)有效的提問(wèn)來(lái)明確對(duì)方的想法n 記錄、復(fù)述并確認(rèn)與他人溝通的重要信息，用對(duì)方能夠理解的語(yǔ)言進(jìn)行溝通，表達(dá)清晰簡(jiǎn)潔n 善于根據(jù)對(duì)方的特點(diǎn)轉(zhuǎn)換溝通方式邏輯分析判斷能力定義具備一定的邏輯分析與判斷能力，善于總結(jié)歸納分析行為描述n 能迅速判斷各種會(huì)計(jì)信息之間的邏輯關(guān)系n 能運(yùn)用結(jié)構(gòu)化的

48、思維方式對(duì)會(huì)計(jì)信息進(jìn)行分析和呈現(xiàn)n 能對(duì)所掌握的會(huì)計(jì)信息去粗取精、由表及里地進(jìn)行分析、歸納和總結(jié)標(biāo)桿分析定義分析國(guó)內(nèi)外同業(yè)的戰(zhàn)略、組織、產(chǎn)品和服務(wù)等方面的信息，并能對(duì)管理決策提供借鑒和支持行為描述n 能夠提供不同的標(biāo)桿分析方法, 確定標(biāo)桿分析的維度n 能夠核對(duì)和分析數(shù)據(jù)，包括進(jìn)行工具分析和流程分析 n 能夠進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)分析，并與其他銀行進(jìn)行比較n 能夠就標(biāo)桿分析的結(jié)果提出建議組織協(xié)調(diào)定義能夠有效調(diào)動(dòng)相關(guān)資源，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，組織、協(xié)調(diào)工作任務(wù)的開(kāi)展和完成行為描述n 能夠準(zhǔn)確理解各利益關(guān)聯(lián)方的觀(guān)點(diǎn)和意見(jiàn)n 能協(xié)調(diào)相關(guān)資源和各方力量達(dá)成工作目標(biāo)n 能與相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)就工作任務(wù)進(jìn)行有效溝通n 對(duì)工作中遇到障礙或突發(fā)事件，能迅速明確問(wèn)題的關(guān)鍵和要害，并積極組織有關(guān)力量迅速加以解決制度研究與制定定義理解并掌握行業(yè)管理及監(jiān)管部門(mén)的相關(guān)制度