工作管理之時(shí)間管理--201112

1、工作管理工作管理1Why we are here?Why we are here?為什么今天來到這里為什么今天來到這里? ?2觀念突破觀念突破WHY自我發(fā)現(xiàn)自我發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)3觀念觀念性格性格行為行為習(xí)慣習(xí)慣命運(yùn)命運(yùn)人生人生4課程目錄課程目錄如何樂在工作如何樂在工作有效時(shí)間管理有效時(shí)間管理成功簡(jiǎn)報(bào)與表達(dá)技巧成功簡(jiǎn)報(bào)與表達(dá)技巧人際溝通技巧人際溝通技巧職場(chǎng)禮儀職場(chǎng)禮儀5課程效益課程效益當(dāng)上完課之后當(dāng)上完課之后,我們會(huì)學(xué)到我們會(huì)學(xué)到.1.如何以正確的心態(tài)來面對(duì)工作如何以正確的心態(tài)來面對(duì)工作2.妥善運(yùn)用時(shí)間來達(dá)成目標(biāo)妥善運(yùn)用時(shí)間來達(dá)成目標(biāo)3.學(xué)會(huì)更吸引聽眾的簡(jiǎn)報(bào)表達(dá)技巧學(xué)會(huì)更吸引聽眾的簡(jiǎn)報(bào)表達(dá)技

2、巧4.有效促進(jìn)組織人際溝通的技巧與方法有效促進(jìn)組織人際溝通的技巧與方法5.學(xué)會(huì)職場(chǎng)中交往的基本禮儀學(xué)會(huì)職場(chǎng)中交往的基本禮儀6我們的約定我們的約定準(zhǔn)時(shí)到教室準(zhǔn)時(shí)到教室行動(dòng)電話關(guān)機(jī)行動(dòng)電話關(guān)機(jī)不干擾上課學(xué)習(xí)不干擾上課學(xué)習(xí)學(xué)員需有以下三個(gè)承諾要積極參與發(fā)言要積極參與發(fā)言要積極聽取他人發(fā)言要積極聽取他人發(fā)言要在自己工作上運(yùn)用要在自己工作上運(yùn)用7如何樂在工作如何樂在工作8小故事小故事, ,大道理大道理三個(gè)工人三個(gè)工人910小組討論小組討論你對(duì)影片中最深刻的印象為何你對(duì)影片中最深刻的印象為何?為什么為什么?還有什么方法可以讓我們還有什么方法可以讓我們“樂在工作樂在工作”?1112131415161、除了換

3、一個(gè)工作、換一個(gè)老板之外，、除了換一個(gè)工作、換一個(gè)老板之外，還有甚么方法可以讓我們樂在工作？還有甚么方法可以讓我們樂在工作？2、工作的熱情來自何處？如何可以持續(xù)、工作的熱情來自何處？如何可以持續(xù)熱情？熱情可以如何展現(xiàn)？熱情？熱情可以如何展現(xiàn)？17有效時(shí)間管理技巧有效時(shí)間管理技巧18學(xué)學(xué) 習(xí)習(xí) 目目 標(biāo)標(biāo)1.建立時(shí)間管理的正確觀念建立時(shí)間管理的正確觀念2.學(xué)習(xí)有效時(shí)間管理的技巧學(xué)習(xí)有效時(shí)間管理的技巧 時(shí)間花在哪里，成就就可能在哪里時(shí)間花在哪里，成就就可能在哪里時(shí)間與成就時(shí)間與成就 時(shí)間是成就一切的最佳資本時(shí)間是成就一切的最佳資本無法掌握時(shí)間資源，其它資源也不易管理。無法掌握時(shí)間資源，其它資源也不

4、易管理。20成功時(shí)間管理成功時(shí)間管理時(shí)間管理是時(shí)間管理是自我管理最困難的是自我管理最困難的是習(xí)慣之前是習(xí)慣之前是習(xí)慣的改變需靠習(xí)慣的改變需靠_管理管理_自我管理來自于自我管理來自于_21小故事小故事, ,大道理大道理工人工人V.S.斧頭斧頭22123456891 01 11 2723生命線的思索生命線的思索我過去的成就有哪些我過去的成就有哪些? ?我是如何做到的我是如何做到的? ?( (請(qǐng)列舉三項(xiàng)請(qǐng)列舉三項(xiàng)) )24想一想想一想.過去一年我花在哪里的時(shí)間最多過去一年我花在哪里的時(shí)間最多?(請(qǐng)列舉三項(xiàng)請(qǐng)列舉三項(xiàng))未來一年我希望花在哪里的時(shí)間能更多一些未來一年我希望花在哪里的時(shí)間能更多一些?(請(qǐng)列

5、舉三項(xiàng)請(qǐng)列舉三項(xiàng))未來一年我希望花在哪里的時(shí)間能少一些未來一年我希望花在哪里的時(shí)間能少一些?(請(qǐng)列舉三項(xiàng)請(qǐng)列舉三項(xiàng))25時(shí)間管理的作法時(shí)間管理的作法( (一一) )正確的行事優(yōu)先次序正確的行事優(yōu)先次序( (二二) )時(shí)間管理的時(shí)間管理的4D4D( (三三) )個(gè)人目標(biāo)管理個(gè)人目標(biāo)管理( (四四) )提高工作效率提高工作效率264 th3 rd不重要的事2 nd1 st重要的事緊迫的事不緊迫的事(一一)正確的行事優(yōu)先級(jí)正確的行事優(yōu)先級(jí)27時(shí)間四象限緊緊 急急重重 要要不不 重重 要要 危機(jī)危機(jī) 急迫的問題急迫的問題 有期限壓力的計(jì)劃等有期限壓力的計(jì)劃等 準(zhǔn)備工作準(zhǔn)備工作 預(yù)防預(yù)防 建立關(guān)系等建立

6、關(guān)系等不緊急不緊急 瑣事瑣事 煲電話粥煲電話粥 無關(guān)緊要的郵件等無關(guān)緊要的郵件等 不速之客不速之客 某些電話、某些電話、郵件郵件 臨近的事情等臨近的事情等28 偏重第一類事務(wù)，結(jié)果：偏重第一類事務(wù)，結(jié)果：壓力壓力精疲力竭精疲力竭危機(jī)處理危機(jī)處理忙于收拾殘局忙于收拾殘局第一象限29第二象限 偏重第二類事務(wù)，結(jié)果：偏重第二類事務(wù)，結(jié)果：有遠(yuǎn)見有遠(yuǎn)見平衡平衡自制自制少有危機(jī)少有危機(jī)30第三象限 偏重第三類事務(wù)，結(jié)果：偏重第三類事務(wù)，結(jié)果：短視近利短視近利輕視目標(biāo)與計(jì)劃輕視目標(biāo)與計(jì)劃缺乏自制力，怪罪他人缺乏自制力，怪罪他人人際關(guān)系浮泛，甚至破裂人際關(guān)系浮泛，甚至破裂31第四象限 偏重第四類事務(wù)，結(jié)果：

7、偏重第四類事務(wù)，結(jié)果：全無責(zé)任感全無責(zé)任感工作不保工作不保依賴他人或社會(huì)維生依賴他人或社會(huì)維生32討論： 一天8小時(shí)中我們?cè)撊绾畏峙鋾r(shí)間？33不合理的工作時(shí)間配置不合理的工作時(shí)間配置II 5%I 45% 處理危機(jī)IV15%III35%34明智的工作時(shí)間配置明智的工作時(shí)間配置I 20%25%II 65%80%35緊急重要原則的應(yīng)用案例分析案例分析準(zhǔn)備周六的事業(yè)部例會(huì)突然接到一個(gè)客戶投訴事業(yè)部要求提供上周水電計(jì)量主要生產(chǎn)設(shè)備故障討論下個(gè)月車間搬遷的實(shí)施方案閱讀剛發(fā)下來的堅(jiān)朗風(fēng)接到重要客戶下的緊急訂單對(duì)文件進(jìn)行歸檔內(nèi)部郵件通知辦建行信用卡參加今天公司的6S大檢查36四象限應(yīng)用緊緊 急急重重 要要不不

8、 重重 要要不緊急不緊急主要生產(chǎn)設(shè)備故障接到重要客戶下的緊急訂單準(zhǔn)備周六的事業(yè)部例會(huì)討論下個(gè)月車間搬遷的實(shí)施方案對(duì)文件進(jìn)行歸檔閱讀剛發(fā)下來的堅(jiān)朗風(fēng)內(nèi)部郵件通知辦建行信用卡突然接到一個(gè)客戶投訴事業(yè)部要求提供上周水電計(jì)量參加今天公司的6S大檢查立即做立即做有計(jì)劃的做有計(jì)劃的做不做或零散時(shí)間做不做或零散時(shí)間做授權(quán)做授權(quán)做37(二二)時(shí)間管理的時(shí)間管理的4D面對(duì)任何事情面對(duì)任何事情值得做嗎值得做嗎? ?拒絕做拒絕做(DENY)(DENY)需親自做嗎需親自做嗎? ?授權(quán)別人做授權(quán)別人做(DELEGATE)(DELEGATE)應(yīng)馬上做嗎應(yīng)馬上做嗎? ?延遲做延遲做(DELAY)(DELAY)馬上做馬上做(

9、DO IT)(DO IT)YESYESNONOYESYESYEYES SNONONONO38時(shí)間管理認(rèn)識(shí)的誤區(qū)誤區(qū)一：誤區(qū)一：認(rèn)為將每天時(shí)間排的滿滿的就認(rèn)為將每天時(shí)間排的滿滿的就算是好的時(shí)間管理算是好的時(shí)間管理誤區(qū)二：誤區(qū)二：學(xué)習(xí)完時(shí)間管理，就能夠在相學(xué)習(xí)完時(shí)間管理，就能夠在相同的單位時(shí)間內(nèi)做更多的事情同的單位時(shí)間內(nèi)做更多的事情3940投入投入原因原因努力努力產(chǎn)出產(chǎn)出結(jié)果結(jié)果收獲收獲80/20 法則圖示法則圖示4120%的時(shí)間的時(shí)間80%的時(shí)間的時(shí)間20%的成效的成效80%的成效的成效( (三三) )個(gè)人目標(biāo)管理個(gè)人目標(biāo)管理42目標(biāo)金字塔目標(biāo)金字塔長(zhǎng)程目標(biāo)長(zhǎng)程目標(biāo)年目標(biāo)年目標(biāo)季目標(biāo)季目標(biāo)月目標(biāo)

10、月目標(biāo)周目標(biāo)周目標(biāo)日目標(biāo)日目標(biāo)43設(shè)定目標(biāo)的原則設(shè)定目標(biāo)的原則-SMART-Specific:具體具體,明確明確-Measurable:可量化可量化-Achievable:可達(dá)成可達(dá)成-Relevant:切題務(wù)實(shí)切題務(wù)實(shí)-Timely:有完成期限有完成期限44增強(qiáng)客戶意識(shí)增強(qiáng)客戶意識(shí) 為所有的老員工安排進(jìn)一步的管理培訓(xùn)為所有的老員工安排進(jìn)一步的管理培訓(xùn)要接聽好電話要接聽好電話 禮貌專業(yè)的接待來訪禮貌專業(yè)的接待來訪 建立后備人才庫(kù)建立后備人才庫(kù) 明年招聘人員到崗率從明年招聘人員到崗率從85%85%提高到提高到90%90%SMART原則的應(yīng)用45(四四)提高工作效率提高工作效率1.1.了解自己每天

11、工作時(shí)段的特性了解自己每天工作時(shí)段的特性, ,善用之善用之. .2.2.以以PDCAPDCA分布周一到周五的工作性質(zhì)分布周一到周五的工作性質(zhì). .3.3.妥善管理妥善管理E-MAILE-MAIL4.4.養(yǎng)成良好工作習(xí)慣養(yǎng)成良好工作習(xí)慣461.1.你一天花多少時(shí)間在看你一天花多少時(shí)間在看Email?Email?2.2.你進(jìn)你進(jìn)EmailEmail會(huì)不會(huì)看小品會(huì)不會(huì)看小品? ?3.3.你看你看EmailEmail的時(shí)間是連續(xù)的的時(shí)間是連續(xù)的, ,還是片斷的還是片斷的? ?4.4.你的你的EmailEmail有沒有做分類有沒有做分類? ?5.5.你回信時(shí)是邊看邊回你回信時(shí)是邊看邊回, ,還是分類后集

12、中回信還是分類后集中回信? ?6.6.你進(jìn)你進(jìn)EmailEmail信箱信箱, ,是先看信還是先發(fā)信是先看信還是先發(fā)信? ?妥善管理妥善管理E-MAILE-MAIL47良好工作習(xí)慣的養(yǎng)成良好工作習(xí)慣的養(yǎng)成兵貴速戰(zhàn)速?zèng)Q兵貴速戰(zhàn)速?zèng)Q養(yǎng)成做備忘錄的習(xí)慣養(yǎng)成做備忘錄的習(xí)慣可以早上做完的事可以早上做完的事, ,決不拖到下午完成決不拖到下午完成可以一天做完的事可以一天做完的事, ,決不分成兩天完成決不分成兩天完成每天至少完成一件事情每天至少完成一件事情, ,特別是在工作情緒低潮時(shí)特別是在工作情緒低潮時(shí)481.處理重要的事的比率占多少處理重要的事的比率占多少?2.工作效率最好時(shí)段在處理那些事工作效率最好時(shí)段在處理那些事?3.工作效率最差的時(shí)段是在處理那些事？工作效率最差的時(shí)段是在處理那些事？4.工作干擾源為何工作干擾源為何?能控制能控制/排除排除?5.作了那些與目標(biāo)工作無關(guān)的事作了那些與目標(biāo)工作無關(guān)的事?6.每日效率時(shí)段與工作時(shí)間分配每日效率時(shí)段與工作時(shí)間分配檢討時(shí)間使用狀況檢討時(shí)間使