電子商務(wù)課后習(xí)題及答案

1、薈電子商務(wù)概論復(fù)習(xí)思考題第一章第二章 蚇電子商務(wù)概述 芅一、判斷題螀1、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是指通過計算機(jī)傳輸?shù)纳虅?wù)信息，包括文字、數(shù)據(jù)、表格、圖形、影像、 聲音以及內(nèi)容能夠被人工或計算機(jī)察知的符號系統(tǒng)。罿 2 、電子商務(wù)的核心是人。膅3、電子商務(wù)是一種以消費者為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)個性化的營銷方式。（x ）肄二、選擇題（包括單選題和多選題）袀1、下列關(guān)于電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的描述，正確的是（A ）Internet ，莀A、傳統(tǒng)商務(wù)受到地域的限制，通常其貿(mào)易伙伴是固定的，而電子商務(wù)充分利用 其貿(mào)易伙伴可以不受地域的限制，選擇范圍很大袇B、隨著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)將完全取代傳統(tǒng)商務(wù)螃C、客戶服務(wù)職能采用傳

2、統(tǒng)的服務(wù)形式，電子商務(wù)在這一方面還無能為力袀D、客服購買的任何產(chǎn)品都只能通過人工送達(dá)降低交薇2、電子商務(wù)以滿足企業(yè)、商人和顧客的需要為目的，增加（ D）,改善服務(wù)質(zhì)量, 易費用。芅A、交易時間B、貿(mào)易機(jī)會C、市場范圍D、服務(wù)傳遞速度薂3、電子商務(wù)實質(zhì)上形成了一個（ABC ）的市場交換場所。羀 A 、在線實時B 虛擬c、全球性D、網(wǎng)上真實羈 三、問答題羇 1、 E-Commerce 和 E-Business 的區(qū)別在哪里？薅答： E-Commerce 是實現(xiàn)整個貿(mào)易過程中各貿(mào)易活動的電子化，從涵蓋范圍方面可以定義 為：交易各方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè) 交

3、易；從技術(shù)方面可以定義為：E Commerce是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)、獲得數(shù)據(jù)以及自動捕獲數(shù)據(jù)等。它的業(yè)務(wù)包括：信息交換、售前售后服務(wù)、銷售、電子支付、 運(yùn)輸、組建虛擬企業(yè)、公司和貿(mào)易伙伴可以共同擁有和運(yùn)營共享的商業(yè)方法等。肀E-Bus in ess是利用網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)所有商務(wù)活動業(yè)務(wù)流程的電子化，不僅包括了E-Commerce面向外部的所有業(yè)務(wù)流程，還包括了企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程，如企業(yè)資源計劃、管理信息系 統(tǒng)、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、人力資源管理、網(wǎng)上市場調(diào)研、戰(zhàn)略管理及財務(wù)管理等。 E-Commerce 集中于電子交易，強(qiáng)調(diào)企業(yè)與外部的交易和合作，而 E-Business 則把涵蓋范

4、圍 擴(kuò)大到企業(yè)外部。荿2、試述電子商務(wù)活動中的三流分離的各種可能性。蒄答：在電子商務(wù)活動中，信息流、資金流和物流本身是相互獨立的。信息流是電子商務(wù)交 易過程中各個主體之間不斷進(jìn)行的雙向交流。物流進(jìn)行的是一個正向的流程，即從原材料 供應(yīng)商到制造商，再通過經(jīng)銷商或配送中心到顧客。而資金流進(jìn)行的是一個反向的流程， 顧客付款時需要通過他的開戶銀行將貨款匯給經(jīng)銷商，經(jīng)銷商再匯給制造商，制造商匯款 給原材料供應(yīng)商。莄信息流、 資金流和物流的形成是商品流通不斷發(fā)展的必然結(jié)果。 它們在商品價值形態(tài)的 轉(zhuǎn)化過程中有機(jī)地統(tǒng)一起來，共同完成商品的生產(chǎn)分配交換消費生產(chǎn)的循環(huán)。在 電子商務(wù)交易過程中，信息流、資金流和物

5、流被分離了，它們通過不同的渠道來協(xié)同完成 其任務(wù)，如信息流的渠道主要是網(wǎng)絡(luò)，物流的渠道是配送中心或快遞公司，而資金流的渠 道主要是銀行。它們無論在時間上或渠道上都是可以分離的，流動的先后次序也沒有固定 的模式，既可以資金流先于物流，也可以讓物流先于資金流（如貨到付款）。ATy *第三章第四章 膀電子商務(wù)運(yùn)作體系 蝿一、判斷題膆1、兩個企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的交易肯定是B2B模式。（X ）膂2、制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸環(huán)節(jié)是電子支付。（X ）芀二、選擇題（包括單選題和多選題）蚄 A 、 B2CB、C2CC、B2GD、B2B膅 2 、網(wǎng)上采購中， （ A ）為賣方和買方提供了一個快速尋找機(jī)會、快速匹配業(yè)務(wù)

6、和快速 交易的電子商務(wù)社區(qū)。莀 A 、電子交易平臺B 、門戶網(wǎng)站C、ERP 系統(tǒng)D 、SCM 系統(tǒng)芇三、問答題 莆 1 、有幾種電子商務(wù)交易模式？哪種模式在整個電子商務(wù)市場所占比例最大？羄答：電子商務(wù)可以按照不同的標(biāo)準(zhǔn)劃分為不同的類型，按實質(zhì)內(nèi)容和交易對象來分，電子 商務(wù)主要有四類：企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)模式（ B2C ）；企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù) 模式（ B2B ）；企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)模式（ B2G ）；消費者與消費者之間的電子商務(wù)模 式（C2C）。其中，B2B模式在整個電子商務(wù)市場所占比例最大，是電子商務(wù)的主體。AtV第五章第六章 葿網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)蚈一、判斷題肇1、網(wǎng)絡(luò)上的主機(jī)既可

7、以用它的域名來表示，也可以用它的IP地址來表示。（V ）螃2、市場上提供的ADSL接入服務(wù)，使用的傳輸介質(zhì)是 5類雙絞線。（X ）葿3、用匿名FTP登錄時，口令一定要使用用戶的 E-mail地址。（X ）聿4、在 Internet Explorer 中，“搜索”按鈕指的是搜索當(dāng)前正在瀏覽網(wǎng)頁上的內(nèi)容。（ X ）薆二、選擇題（包括單選題和多選題）蒂1、 IPv6 地址由（ B ）個二進(jìn)制位構(gòu)成。蕿 A、8B、128C、32D、64蒀2、關(guān)于 IP 地址和域名，以下描述不正確的是（C ）。羋 A、 Internet 上任何一臺主機(jī)的 IP 地址在全世界是唯一的薅 B、 IP 地址和域名一一對應(yīng)，由

8、 DNS 服務(wù)器進(jìn)行解析蠆C、人們大都用域名在In ternet上訪問一臺主機(jī)，因為這樣速度比用IP地址快 薇 D 、 Inter NIC 是負(fù)責(zé)域名管理的世界性組織蚆 3 、下列 URL 正確的是（ CD ）。芄 A 、 E:/index.htm蝿 C、 http:/ 、 telnet:/肈 4 、下列表示廣域網(wǎng)的是（B ）。莇 A、WLANB、 WAN肂 5 、下圖所示網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)為（肅 A 、星形B 、總線形第七章B 、 ftp:/C、 MAND 、 LANA )。C 、樹形D 、環(huán)形第八章 蒈電子商務(wù)安全裊一、判斷題肅1、認(rèn)證中心（ CA ）的主要功能之一是發(fā)出產(chǎn)品質(zhì)量證書。膃 2

9、、因為 Word 文檔不是執(zhí)行文件，所以收到別人的電子郵件中有Word 文檔附件的時候，可以放心的打開，不可能傳染病毒。（ X ）3、木馬病毒的主要危害是損害引導(dǎo)扇區(qū)。（ X ）衿4、數(shù)字簽名可用于解決未經(jīng)授權(quán)訪問主機(jī)資源的問題。X)薇 5、多數(shù)所謂的黑客只是使用幾個黑客軟件而已。（ X ）襖二、選擇題（包括單選題和多選題） 芃1、電子商務(wù)系統(tǒng)必須保證具有十分可靠的安全保密技術(shù)，必須保證網(wǎng)絡(luò)安全的四大要素， 即信息傳輸?shù)谋Ｃ苄浴?shù)據(jù)交換的完整性、發(fā)送信息的不可否認(rèn)性和（ D ）芀 A 、不可修改性B、信息的穩(wěn)定性肅 C 、數(shù)據(jù)的可靠性D、交易者身份的確定性蚃 2 、下列（ C ）病毒屬于木馬病

10、毒。莃 A 、磁碟機(jī)B 、熊貓燒香莇 C 、網(wǎng)銀大盜D 、 Nimda螇 3、數(shù)字證書中不包括（D ）。莂A、公開密鑰B、數(shù)字簽名蒂C、證書發(fā)行機(jī)構(gòu)的名稱D、證書的使用次數(shù)信息螈4、關(guān)于防火墻，敘述正確的是（AB D ）。膅A、防火墻可通過屏蔽未授權(quán)的網(wǎng)絡(luò)訪問等手段把內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)隔離為可信任網(wǎng)絡(luò)蒅 B 、防火墻的安全性能是可根據(jù)系統(tǒng)安全的要求而設(shè)置，因系統(tǒng)的安全級別不同而有所不同薂C、防火墻可以有效的查殺病毒，對網(wǎng)絡(luò)攻擊可進(jìn)行檢測和告警腿D、防火墻可以用來把內(nèi)部可信任網(wǎng)絡(luò)對外部網(wǎng)絡(luò)或其他非可信任網(wǎng)絡(luò)的訪問限制在規(guī)定 的范圍之內(nèi)羇5、關(guān)于用數(shù)字簽名進(jìn)行文件傳輸過程的說法中，錯誤的是（B ）。膄A、接

11、收方用自己的私有密鑰對密鑰進(jìn)行解密，得到秘密密鑰的明文螞B、接收方用公開密鑰對文件進(jìn)行解密，得到經(jīng)過加密的數(shù)字摘要薀C、接收方用發(fā)送方的公開密鑰對數(shù)字簽名進(jìn)行解密，得到數(shù)字摘要的明文蒞D、接收方用得到的明文和哈希函數(shù)重新計算數(shù)字摘要，并與解密后的數(shù)字摘要進(jìn)行對比羃三、問答題螞1、用自己的語言解釋電子簽名的原理。蚇答：電子簽名的具體操作過程如下：首先生成被簽名的電子文件，然后對電子文件用哈希（Hash）算法生成一個128比特的散列值（數(shù)字摘要），再對數(shù)字摘要用發(fā)送方的私鑰做非 對稱加密， 即做電子簽名， 然后是將以上的簽名和電子文件原文以及簽名證書的公鑰加在一 起進(jìn)行封裝，形成簽名結(jié)果發(fā)送給接收

12、方，待接收方驗證。肆 接收方收到簽名結(jié)果后進(jìn)行簽名驗證，驗證過程是：接收方先用發(fā)送方公鑰解密電子 簽名， 導(dǎo)出數(shù)字摘要，并對電子文件原文做同樣的哈希算法， 得到一個新的數(shù)字摘要， 將兩 個摘要的哈希值進(jìn)行結(jié)果比較，結(jié)果相同簽名得到驗證，否則簽名無效。第九章第十章 螁電子支付螂一、判斷題肇1、支付網(wǎng)關(guān)的主要作用是保障電子支付過程的安全。（X ）薄2、電子錢包是一種電子貨幣。（X ）螄 3、電子支付是指電子交易的當(dāng)事人，使用安全電子支付手段，通過銀行進(jìn)行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。（ X ）袂二、選擇題（包括單選題和多選題）蒈1、SET協(xié)議又稱為（ B ）。芆A、安全套接層協(xié)議B、安全電子交易協(xié)議薃C、

13、信息傳輸安全協(xié)議D、網(wǎng)上購物協(xié)議羂2、關(guān)于電子現(xiàn)金的特點，下面說法錯誤的是（D ）。衿A、銀行和商家之間應(yīng)有協(xié)議和授權(quán)的關(guān)系螄 B 、 E-cash 銀行負(fù)責(zé)用戶和商家之間的資金的轉(zhuǎn)移節(jié)C、身份驗證由 E-cash本身完成肁D、用戶、商家和 E-cash銀行不必都使用 E-cash軟件芀3、電子現(xiàn)金不具有的優(yōu)點是（A ）。蒆 A 、可防止偽鈔B、匿名性C、靈活方便D 、不可跟蹤性蒞4、智能卡與 ATM 卡的區(qū)別在于兩者分別是通過嵌入式芯片和（D ）來儲存信息。膁 A 、條碼B、存儲器C、集成電路D、磁條蕆5、以下（ B ）服務(wù)是一般網(wǎng)上銀行不提供的。膈A、為在線交易的買賣雙方辦理交割手續(xù)B、為

14、在線交易雙方發(fā)放數(shù)字證書膄C、提供即時金融信息服務(wù)D 、辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)芁三、問答題 袈本章中提到的電子支付方式中，哪些已經(jīng)在國內(nèi)得到應(yīng)用？哪些在國內(nèi)還沒有得到應(yīng)用？薆答：得到應(yīng)用的電子支付方式有：銀行卡、電子貨幣、智能卡、網(wǎng)上銀行、第三方平臺電 子支付、移動電子支付。袃沒得到應(yīng)用的電子支付方式有：電子支票、電子現(xiàn)金。第十一章第十二章 芁網(wǎng)絡(luò)營銷艿一、判斷題莈 1、IBM 公司是美國一家專門從事計算機(jī)直銷的企業(yè)。螞 2、機(jī)器人搜索引擎以某種策略手動地在Internet 中搜集和發(fā)現(xiàn)信息。莁3、網(wǎng)絡(luò)營銷將完全取消中間商。蝕 4 、網(wǎng)上銷售更有利于廠商進(jìn)行差別定價。螅 5 、市場營銷最重要的部分就

15、是銷售產(chǎn)品。蚅二、選擇題（包括單選題和多選題）蒁 1 、 Yahoo 屬于（ B ）類型的搜索引擎。螆 A 、關(guān)系式B 、目錄式蕆2、網(wǎng)上商店收到訂單后，一般可以采取（蒃 A 、傳真薁C、送貨上門膇3、在客戶關(guān)系管理中，開發(fā)一個新客戶的費用羅 A、 2 倍節(jié)C、5倍（x ） （x ） x） x） x）C、機(jī)器人D、元搜索BD ）方法與客戶進(jìn)行聯(lián)系。B 、電話D、電子郵件 是留住一個老客戶費用的（C ）。B、 1/2 倍D 、 10 倍BD ）。蟻 4 、與傳統(tǒng)市場相比，網(wǎng)絡(luò)市場更趨向于一個買方市場，這是由于（薈A、網(wǎng)上用戶通常擁有更強(qiáng)的購買力 蚇B、商家為了占領(lǐng)市場而不斷迎合顧客的需求芅C、網(wǎng)

16、上用戶迅速增加螀D、顧客擁有了解信息的手段罿 5 、下面最能反映網(wǎng)絡(luò)營銷的特點的是（C ）。膅A、網(wǎng)絡(luò)營銷是在互聯(lián)網(wǎng)推銷商品肄B、網(wǎng)絡(luò)營銷比傳統(tǒng)營銷方式優(yōu)越之處是其方便實用袀C、網(wǎng)絡(luò)營銷具有比傳統(tǒng)營銷方式更好的營銷效果莀D、網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的營銷方式袇6、網(wǎng)絡(luò)廣告中的 CPC是指（ A ）。螃A、網(wǎng)絡(luò)廣告每千次點擊數(shù)的費用袀B、網(wǎng)絡(luò)廣告每千次鏈接數(shù)的費用薇C、網(wǎng)絡(luò)廣告每千次印象數(shù)的費用芅 D 、以上三個都不對薂 三、問答題羀1、網(wǎng)絡(luò)營銷常用工具有哪些？網(wǎng)絡(luò)營銷常用方法有哪些？羈答：在現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)營銷中，常用的網(wǎng)絡(luò)營銷工具包括企業(yè)網(wǎng)站、搜索引擎、電子郵件、 即時信息、博客（ BLOG

17、 ）、 RSS 等。羇 根據(jù)企業(yè)是否建立網(wǎng)站，可把網(wǎng)絡(luò)營銷方法分為無站點網(wǎng)絡(luò)營銷和基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng) 絡(luò)營銷。無站點網(wǎng)絡(luò)營銷方法有：信息發(fā)布、在線銷售、即時信息、RSS 技術(shù)；基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷方法有：企業(yè)網(wǎng)站營銷、搜索引擎營銷、許可E-mail 營銷、病毒性營銷、博客營銷等。薅2、什么是個性化服務(wù)？網(wǎng)絡(luò)營銷如何滿足個性化需求？ 肀答：個性化服務(wù)是一種有針對性的服務(wù)方式，根據(jù)用戶的設(shè)定來實現(xiàn)，依據(jù)各種渠道對資源進(jìn)行收集、整理和分類，向用戶提供和推薦相關(guān)信息，以滿足用戶的個性化需求。荿在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，個性化服務(wù)是一種網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的方式，這種服務(wù)方式的實現(xiàn)主要是根 據(jù)用戶的設(shè)定，借助于計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)

18、技術(shù)，對信息資源進(jìn)行收集、整理、分類、分析，向用 戶提供和推薦其感興趣的相關(guān)信息，或按照用戶的要求定制商品。蒄3、簡述制定網(wǎng)絡(luò)廣告計劃的步驟。莄答：一般步驟為：確立網(wǎng)絡(luò)廣告目標(biāo)；確立網(wǎng)絡(luò)廣告預(yù)算；廣告信息決策；網(wǎng)絡(luò) 廣告媒體資源選擇。第十三章第十四章膀C2C電子商務(wù)應(yīng)用蝿一、判斷題膆1、可以通過查詢批發(fā)商提供的公司名稱、地址、電話、 網(wǎng)址來進(jìn)行信息核實。膂2、運(yùn)送手機(jī)等貴重商品可建議使用 EMS 及保價的方式遞送。芀3、如果超出投訴有效期， 淘寶網(wǎng)站系統(tǒng)將自動關(guān)閉該寶貝的投訴功能。膀 4 、入住淘寶品牌商城不需要進(jìn)行資格審核。蚄5、網(wǎng)上拍賣的競價方式荷蘭式拍賣， 這種方式類似于傳統(tǒng)拍賣，由低價走向高價。V )V )V)x )X )膅二、選擇題（包括單選題和多選題）網(wǎng)上商店日常運(yùn)營管理不包括（D ）?？蛻舨樵傿、訂單管理C、銷售統(tǒng)計D、商品預(yù)覽莆2、網(wǎng)絡(luò)消費者在進(jìn)行網(wǎng)上購物時，最終