目標(biāo)與計(jì)劃管理_2

1、組織行為學(xué)華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院 陳春花 目標(biāo)與計(jì)劃管理組織行為學(xué)華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院 陳春花 A、計(jì)劃是一個(gè)用以： *了解組織的使命(宗旨) *分析內(nèi)部外部的環(huán)境 *選擇組織的目標(biāo)目的 整體的 - 事業(yè)部的 部門的 短期和長(zhǎng)期的 *尋找資源(方法裝備機(jī)制） *選擇行動(dòng)的方向(策略)目標(biāo) *發(fā)展不同層級(jí)的計(jì)劃整合及協(xié)調(diào)各種活動(dòng) 一、什么是計(jì)劃組織行為學(xué)華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院 陳春花 B、特性： *是一個(gè)持續(xù)的過程 需要不斷地評(píng)估和適應(yīng) *預(yù)期的建基于對(duì)未來的預(yù)測(cè) *互依的各層級(jí)的計(jì)劃是互相依存的 *涉及廣泛的各部門都牽涉到 *偏向行動(dòng)的 *沒有行動(dòng)的計(jì)劃是無效的” *沒有計(jì)劃的行動(dòng)是致

2、命的”組織行為學(xué)華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院 陳春花 C、比較非正式的及正式的計(jì)劃 非正式的： 直覺的 、一般的、缺乏連續(xù)性、非書面的、目標(biāo)的分享：很少或沒有正式的： 在一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的過程中共同努力，從而達(dá)到下列書面的具體事項(xiàng) *目標(biāo)目的 *計(jì)劃的有效期 *行動(dòng)的方向 *控制的程序及方法 * 何事（活動(dòng)） 何時(shí)（開始和結(jié)束時(shí)間） 何人（負(fù)責(zé)什么） 何地（實(shí)施活動(dòng)）計(jì)劃的概念1、廣義的和狹義的計(jì)劃工作廣義的計(jì)劃是指制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況三個(gè)緊密銜接的工作過程狹義的計(jì)劃工作則是指制定計(jì)劃，即根據(jù)實(shí)際情況，通過科學(xué)的預(yù)測(cè)，權(quán)衡客觀的需要和主觀的可能，提出在未來一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)

3、目標(biāo)的途徑。2、計(jì)劃工作的任務(wù)5W1H做什么（What to do it）?為什么做（Why to do it）?何時(shí)做（When to do it）？何地（Where to do it）?誰去做（Who to do it）?怎么做（How to do it）?組織行為學(xué)華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院 陳春花 1、了解使命(宗旨)2、建立目標(biāo)(目的)： 高層管理 *策略性(公司)的目標(biāo)： 長(zhǎng)期的 -投資回報(bào) -市場(chǎng)占有率的增長(zhǎng) 中層管理 *功能性的目標(biāo)： 中期的 -生產(chǎn)力 -人力資源二、計(jì)劃的過程組織行為學(xué)華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院 陳春花 低層管理 *日常操作性的目標(biāo)： 短期的 工作安排(任務(wù)為主的

4、) -銷售定額 -成本控制 -生產(chǎn)力標(biāo)準(zhǔn)組織行為學(xué)華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院 陳春花 、評(píng)估當(dāng)前形勢(shì) 策略的當(dāng)前情況差距將來情況 （ 由目標(biāo)所設(shè)定） 優(yōu)勢(shì) 內(nèi)部 劣勢(shì) 機(jī)會(huì) 外部 威脅三、制定計(jì)劃組織行為學(xué)華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院 陳春花 構(gòu)想將來的情境 有關(guān)外部環(huán)境的假設(shè) 生態(tài)學(xué) 政治學(xué) 社會(huì)學(xué) 趨勢(shì) 目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 經(jīng)濟(jì)學(xué)機(jī)會(huì) 技術(shù) 外部 威脅 問假如的問題： 假如未來的發(fā)展與所料的不同，該如何處理？ 規(guī)劃是為了制定 可行的策略 應(yīng)變的計(jì)劃組織行為學(xué)華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院 陳春花 C。辨認(rèn)和做選擇 *選擇：行動(dòng)的方向 目標(biāo) *例如： 利潤(rùn)目標(biāo)： 提高每股利潤(rùn)，每年至少提高8 *其它的選擇： 1

5、、提高銷售額 通過改變標(biāo)價(jià)，促銷，銷售人員，供銷系統(tǒng) 2、降低成本 通過精簡(jiǎn)人員，減少庫(kù)存，原料使用較便宜的代替品 *行動(dòng)的方向計(jì)劃四、計(jì)劃的作用1. 計(jì)劃提供了一個(gè)組織所有行動(dòng)的正確方向，使組織能夠有效地運(yùn)用、安排、協(xié)調(diào)各種要素，實(shí)現(xiàn)各要素間的協(xié)調(diào)配合2. 計(jì)劃可以協(xié)調(diào)組織系統(tǒng)內(nèi)個(gè)子系統(tǒng)的行動(dòng)3. 通過計(jì)劃工作，可以有效地把握未來的機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)4. 計(jì)劃提供了控制和衡量績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)五、計(jì)劃工作的流程1. 確定目標(biāo)及其優(yōu)先順序2. 預(yù)測(cè)對(duì)目標(biāo)產(chǎn)生影響的未來事態(tài)(可能出現(xiàn)的問題及其對(duì)策)3. 編制實(shí)施方案1. 提出方案2. 評(píng)價(jià)方案3. 優(yōu)選方案4. 編制預(yù)算（預(yù)算是一種數(shù)字計(jì)劃、預(yù)算是管理著執(zhí)行計(jì)

6、劃的手段）1. 預(yù)算將計(jì)劃具體化2. 預(yù)算提供控制的手段（滾動(dòng)預(yù)算、財(cái)政預(yù)算、零基預(yù)算）5. 制定政策（政策是管理者實(shí)施計(jì)劃的手段）政策導(dǎo)向1. 政策向組織成員實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行動(dòng)指明了方向2. 政策規(guī)范組織成員實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行動(dòng)注意：1. 政策必須寫得清楚明了、全面2. 政策既要穩(wěn)定又要靈活（靈活指當(dāng)政策對(duì)目標(biāo)不起作用時(shí)就應(yīng)改變）3. 政策必須遵守社會(huì)普遍遵守的道德標(biāo)準(zhǔn)管理計(jì)劃的主要問題A. 確定目標(biāo)應(yīng)明確：1. 追求什么目的2. 各項(xiàng)目標(biāo)的相對(duì)重要性是什么3. 目標(biāo)之間有什么關(guān)系4. 每一個(gè)目標(biāo)應(yīng)在什么時(shí)間完成5. 如何衡量每一個(gè)目標(biāo)6. 哪些人或組織單位應(yīng)對(duì)目標(biāo)負(fù)責(zé)任B. 預(yù)測(cè)1. 哪些主

7、要的可變因素對(duì)成功地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有關(guān)系2. 對(duì)于每一個(gè)可變因素現(xiàn)有什么資料3. 預(yù)測(cè)每一個(gè)重要的可變因素今后發(fā)展情況的適當(dāng)方法是什么4. 應(yīng)當(dāng)由那些人或組織單位來負(fù)責(zé)預(yù)測(cè)C、預(yù)算：1. 預(yù)算應(yīng)包括那些資源2. 預(yù)算各組成部分之間有什么內(nèi)在聯(lián)系3. 應(yīng)采用什么預(yù)算方法4. 應(yīng)由哪些人和組織單位來負(fù)責(zé)預(yù)算計(jì)劃的分類計(jì)劃編制方法計(jì)劃的執(zhí)行與調(diào)整計(jì)劃的有效性1、計(jì)劃失敗的主要原因無效的計(jì)劃或失敗的計(jì)劃是指那些不能反映實(shí)際情況因而不能得到有效執(zhí)行的計(jì)劃。主要原因有：環(huán)境的多變性管理人員對(duì)計(jì)劃的態(tài)度人們心理的不變性缺乏明確的授權(quán)和足夠的控制技術(shù)2、保證計(jì)劃有效性的條件制定應(yīng)變計(jì)劃員工參與計(jì)劃的制定高層領(lǐng)導(dǎo)者重

8、視計(jì)劃的制定工作建立一個(gè)保證計(jì)劃有效性的保證體系設(shè)立專職的計(jì)劃管理機(jī)構(gòu)健全計(jì)劃責(zé)任制度建立健全計(jì)劃考核與評(píng)價(jià)制度組織行為學(xué)華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院 陳春花 1、組織的規(guī)模 -小：短期 -大：正式，長(zhǎng)期 2、組織的結(jié)構(gòu) -結(jié)構(gòu)嚴(yán)密的 （機(jī)械化的組織，決策和權(quán)力都集中） 具體的 長(zhǎng)期的 -結(jié)構(gòu)松散的 （有機(jī)的，分權(quán)的） 方向的（籠統(tǒng)的） 短期的做計(jì)劃時(shí)應(yīng)考慮的權(quán)變因素組織行為學(xué)華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院 陳春花 3。組織的生命階段 -形成 方向性的 靈活 改變 -成長(zhǎng) 短期的 具體的 -成熟 具體的長(zhǎng)期的 -衰退 方向性的 短期的組織行為學(xué)華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院 陳春花 4、環(huán)境的不確定程度 -高

9、（活動(dòng)的）： 方向性的 短期的 -低（穩(wěn)定的）： 具體的 長(zhǎng)期的 -關(guān)鍵因素：靈活性5、將來承諾的時(shí)間跨度 計(jì)劃必須能覆蓋今天所做的承諾 -近期的承諾：短期的 -遠(yuǎn)期的承諾：長(zhǎng)期的組織行為學(xué)華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院 陳春花 計(jì)劃的重點(diǎn)考慮的時(shí)間具體性權(quán)變的因素長(zhǎng)期的短期的具體的方向性的組織的規(guī)模：小*大*組織的結(jié)構(gòu)緊密*松散*組織的生命周期形成*成長(zhǎng)*成熟*衰退*環(huán)境的不確定性抵*高*將來的承諾近期*遠(yuǎn)期*1.目標(biāo)是成就的標(biāo)準(zhǔn)、成功的尺度、行為的誘因。德魯克1958年，管理成效取決于目標(biāo)設(shè)置和目標(biāo)協(xié)調(diào)。通過目標(biāo)設(shè)置激發(fā)動(dòng)機(jī)：既為共同事業(yè)而奮斗又為個(gè)人需要而努力2.目標(biāo)必須具體明確、適當(dāng)，且要事

10、先制定3.需要可以通過個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而得到滿足。積極性的調(diào)動(dòng)是重視目標(biāo)和追求目標(biāo)的過程4.組織的領(lǐng)導(dǎo)人要使各級(jí)人員都能看到并達(dá)到個(gè)人的目標(biāo)，這是調(diào)動(dòng)積極性的關(guān)鍵I.目標(biāo)設(shè)置理論目標(biāo)管理目標(biāo)管理Management by ObjectivesManagement by Objectives5、目標(biāo)既要有一定的難度又要切實(shí)可行6、目標(biāo)的作用會(huì)隨時(shí)間的推移而逐漸減弱。通過縮短目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的時(shí)間和對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行不斷的反饋來強(qiáng)化目標(biāo)的作用7、目標(biāo)使人努力，努力使人取得成績(jī)，成績(jī)使人自信自尊，自信自尊使人有更大的成績(jī)1954年，德魯克在管理的實(shí)踐一書中，首先提出了“目標(biāo)管理和自我控制”的主張。目標(biāo)管理（

11、MBO）是讓職工親自參加工作目標(biāo)的制定，在工作中實(shí)行自我控制，并努力完成工作目標(biāo)的一種制度，它是一種全局性的組織變革措施。II.目標(biāo)管理目標(biāo)管理的注意事項(xiàng)：為了鞏固成績(jī)，必須注意人的行為，并予以激勵(lì)。承認(rèn)每個(gè)職工有自我成就、施展才能和希望自治的需求。每一個(gè)職工的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對(duì)他的要求，也是他對(duì)企業(yè)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)，并依此對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督和考核。 必須設(shè)定總目標(biāo)，而分目標(biāo)要與總目標(biāo)方向一致目標(biāo)管理的特點(diǎn)： 強(qiáng)調(diào)成果、重視評(píng)價(jià)、講求效益 目標(biāo)管理是管理的管理 通過目標(biāo)展開，形成科學(xué)完整的目標(biāo)體系 強(qiáng)調(diào)激勵(lì)、民主協(xié)商、自我控制發(fā)揮人的主觀能動(dòng)作用、提高人的素質(zhì)、強(qiáng)調(diào)人的能力開發(fā)、十分重視培訓(xùn)。MBO

12、是分權(quán)制和參與管理的必然結(jié)果，是一種組織變革手段。工廠的目標(biāo)管理所謂工廠的目標(biāo)管理，就是充分開發(fā)群眾智慧，科學(xué)制定并有組織的實(shí)施企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針目標(biāo)，所展開的計(jì)劃、實(shí)施、檢查和評(píng)價(jià)等一系列管理活動(dòng)。企業(yè)（工廠）的MBO步驟：2、調(diào)查研究、掌握現(xiàn)狀1、宣傳發(fā)動(dòng)、明確目標(biāo)（思想準(zhǔn)備、組織者被、物資準(zhǔn)備）上級(jí)主管的意圖國(guó)家有關(guān)的政策法令市場(chǎng)情報(bào)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)方針和目標(biāo)的確定3、制定企業(yè)方針4、找出問題、抓住關(guān)鍵生存的問題產(chǎn)品的改進(jìn)發(fā)展的問題開發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)、新事業(yè)5、目標(biāo)展開、建立體系( 系統(tǒng)圖法下頁(yè))6、制定計(jì)劃，組織實(shí)施7、檢查目標(biāo)，評(píng)價(jià)成果鞏固成績(jī) 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，合理評(píng)價(jià)鼓舞士氣 先行自評(píng)，上

13、級(jí)復(fù)評(píng) 激勵(lì)斗志 未能達(dá)標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)引責(zé)迎接未來 獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，強(qiáng)化激勵(lì)系統(tǒng)圖法總目標(biāo)保證措施部門目標(biāo)保證措施保證措施班組目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)自下而上層層保證自上而下層層展開保證措施既形成了目標(biāo)體系，又構(gòu)成了一個(gè)對(duì)策網(wǎng)絡(luò)細(xì)分化細(xì)分化細(xì)分化具體化具體化具體化組織行為學(xué)華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院 陳春花 *一個(gè)循環(huán)的過程 *是規(guī)劃，操作和控制的整合 *有許多優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn) *美國(guó)的研究揭示了 MBO在下列情況下更有效： 一短期（短于二年） 一私營(yíng)企業(yè)界 一和顧客沒有直接接觸的組織 *典型的問題是： 一缺乏管理層的支持承諾 一目標(biāo)的建立有困難 一到底是何人的目標(biāo)？ 目標(biāo)管理（MBO）組織行為學(xué)華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院 陳春花 高層的支持和承諾建立長(zhǎng)期目標(biāo)和規(guī)劃建立具體的短期組織目標(biāo)建立個(gè)人的績(jī)效目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)(行動(dòng)計(jì)劃)評(píng)估結(jié)果采取糾正行動(dòng)下屬上司MBO的過程組織行為學(xué)華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院 陳春花 Peter B. Vaill:策略規(guī)劃是規(guī)劃如何實(shí)現(xiàn)組織的基本目標(biāo)。它的過程包括了目標(biāo)的固定和闡明，